2024钉钉AI助理白皮书-人人都是创造者.docx

F一一1/全球重要AI应用示例/032/AI应用的演进方向/073/AI应用发展趋势/09钉笑AI手前版/14野西酬凝者画像15Ar备用的特点is.AI时代，人人都是创造,9n钉打AI助理大赛参赛研,U211.2龙闪智护-×x23267262.2实在智能AIAger283/高校/个人城303.1 高Z303.2 岁缁W设计师33钉钉AI助理白皮书序言PREFACE从1955年起，mTW,(ArtificialIntelligence)被第一雄出，如今AI已不再是未来的科幻概念，正逐渐走进社会各行各业，成为推动社会变革的新引擎。随着互联网、大数据和算法等技术普及，AI技术取得突破式发展。以ChatGPT为代表，2023年全球顶尖科技公司纷纷推出AI大模型，在图文、视频、代码等领域展现出强大能力。而2024年则是"AI应用元年"，在大模型基础上，大量AI应用不断涌现，快速渗透进生产制造、办公管理、科研教学、日常生活的方方面面。在这场由AI技术引领的"第四次科技革命"中，各类AI应用的开发者既有专业IT人士,各行各业的企业和组织，也包括非AI专业的普通人，他们借助AI工具解决生产问题，提高工修蟀和生活质量。仅在GPTStore上，就有超过3万个创作者发布了基于GPT技术的AI应用，涉及聊天机器人、搜索引擎、学术研究、绘画、厨艺等领域。作为国内重要的AI应用厂商之一，钉钉在2023年4月宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化。2024年初，钉钉正式发布智能化产品一AI助理，并于4月18日上线AI助理市场(AIAgentStore),首批将推出超过200个AI助理，进一步降低AI使用门槛，推动AI成为普惠性的生产力工具。目前超过220万家企业在钉钉上使用AI。想象力就是生产力。2024年3月,钉钉在全国发起"AI助理大赛"，面向科研机构、高等院校，创新企业及个人开发者开放报名，人人都可以借助钉钉AI能力，创造研发具备高度智能化、个性化特点的AI助理产品，为企业生产办公、日常学习生活等场景，打造更高效、更人性化的提升“Al应用时代”到来全球重要AI应用示例2016年3月，AIphaGo第一次打败职业围棋世界冠军,让全世界意识到AI强大的学习能力。此后，AI技术及其实际应用不断取得突破性发展，频频引发社会关注，属于AI的时代已经到来。Midjourney,Midjourney,2022年3月基于生成对抗网络(GAN)的图像生成工具，用户输入文字描述后，自动生成照片及逼真图像。MidjoUrney汇聚了上百亿张高质量图媵据，核心优势是图像质量高，能够模仿各种艺术风格和已知艺术家的作品风格，生成具有类似特征的新图像。ChatGPT,OpenAIf2022年II月基于TranSfOrmer网络模型的自然语言处理工具，AI领域里程碑式的聊天机器人。ChatGPT基于预训练阶段学习的大量语言模式和语法规则生成回答，根据聊天上下文进行互动，展现出强大的语言理解和生成能力。应用场景包括处理各种自然语言文本，完成撰写论文、邮件、脚本、文案、翻译、代码等fi½,并应用于智能客服、智能家居、自然语言生幡领域，帮助企业和个人实现自动做艮务和智能化控制。GPT-4的发布，标志着OpenAI向通用人工智能(AGI)迈进新篇章。 KrTrAI助理，钉复1.2023年4月融合了钉钉平台多项AI产品功能，辅助企业日常工作流程、沟通协调等众多应用场景的智能化产品，提供内容生成与摘要，知识库回答办公常见问题，长文本理解与生成等智能助手服务。自2023年4月18日宣布接入通义千问大睡，开启全面智能化战略T后，钉钉AI助理、文档A1.直搭“智能OA等产品正在深入千行百比三2024年3月底，钉钉220万瘫业蜘，月活碱 Pi,InflectionAI,2023年5月由Inflection1.1.M驱动的聊天机器人，注重情感陪伴和自然流畅对话，提供情绪价值和全方位生活服务的个人AI伴侣，以友善、幽默和富有同情心等特质，与同类产品形成差异化,每日使用时长达到33分钟，超过Instagram02023钙彳英伟达的13彳殳资，估40彳族元 WarrenQ,恒生聚源，2023年6月包含两款AI工具产品WarrenQ-Chat和ChatMineroWarrenQ-Chat是一款金融垂直领域的Chat产品,利用大模型叠加搜索和恒生聚源金融数据库，通过对话指令，获得金融行情、资讯和数据，可以生成金融专业报表，生成对话均支持原文溯源。ChatMiner是基于大模型和向量数据库构建的金融文档挖掘器，可以根据用户对话指令对指定文档进行快速解读，提供精准检索与定位，提取关键信息，将信息进行整合归纳或拓展，处理海量文本数据。 豆包，字节跳动，2023年8月基于云雀模型开发的AI工具，具有语音谣麻自然语言三能力，支持多种交互方式，包括®音、蒯莫、手势等。豆包能够理解用户指令，进行对话并回答问题，帮助用户获取信息或完成特定任务。具备视觉识别和人脸识SU技术，可以识别和跟踪人物、物体、场景以及用户面部特征。提供作曲比改助手、全能写作助手、英语学习助手等实用工背氧斗音C端流量导入，豆包2024年1月的月活数达到1757万，修忡国AIGC应用月活跃用户数排行榜第一。 Voyager,英伟达，2023年9月将GPT-4模型与Minecraft游戏结合的游戏智能体，通过黑盒子查询与GPT-4进行交互，能够根据游戏反馈自主训练，自彳藻号弋码推9）游戏任务，在蹴冲谢捡场B终学习。在流«我的t界里，Voyager获得独特物品、行遮巨离和解锁关键科技树里程碑的速度，比此前技术增加了多倍。Voyager展示了AI与游戏产业的深度结合，引发人们对未来游戏的猜想，即大模型驱射高NPC水平，打造更J）嘴细、多样化的沂激;游戏世界。Kimi智能助手,月之暗面,2023年10月中国首个支持输入200万汉字的智能助手产品，核心优势是对超长文本的无损处理和指令遵循能力，能够快速对大量文献和报告进行摘要和提炼，并支持多种文件格式，包括PDF、Word文档、PPT幻灯片和Excel电子表格等，根据文件内容和类型进行自动分类。Kimi智能助手还具备联网搜索功能以搜集用户所需信息，能够将复杂整理表格并进行数据分析，辅助理解和编写代码，覆盖Python.C+、JaVa等多种编程语言。2024年完成超10亿美元融资，目前估值25亿美元。 Sora,OpenAI,2024年2月基于TranSfOrmer架构的文本生成视频模型。用户输入简单文字描述，能够生成具有视觉质量和连贯性的搬，包含多个角色、动作等元素。Sora的优势在于能够降低视觉数据的维度，生成不同分辨率的内容，使生成视频更加逼真和生动。在游戏开发领域可以生成角色动画、各类高度逼真的场景效果，提升游戏沉浸脚口真实感。、MidjourneyMidjourneyMlXCefi、钉钉AI助理B；国力钉钉WarrenQ_磔聚源码图Voyager三,f.,y英伟达三三ad'?Soraw-SoraC40OpenAIIoOK三11ChatGPT畸IOpenAIIoOKiBlapiPiaInflectionAI*Io1三豆包CI字节胸<1Io!Eramimi智能助手I-憎月之暗面IlFIo（以上信息根据公开资料整理）y钉钉Ai助理白皮书AIGC/内容生成/Insight/知识洞察/通过对客户的信用历史、行为特彳i第贷风险、反欺诈、反洗钱等行为预警。进行分析，瞒风险因素，实现信AI应用的演进方向从产品形态上，业内普遍认为AI应用将沿着AIGC（内容生成）、Copilot（智能助手）、InSight（知识;同察）、Agent（智能体）四个重要的方向演进。（参考QuestMobile生蚓AI及AIGC应用洞察报告）AIGC指用生成式AI技术，根据用户的输入或要求，自动生成各种形式的内容，包括文字、图像音频、酶、代码、3D模型等。越来越多IW时）构开始尝试使用AIGC,快速且低成本地生成大量内容。目前，文本生成已广泛应用于媒体广告、教育和法律。例如AIGe可以根据给定的主题或关键词，自动生踊f闻报道、文句商要、广告文案等文本内容。图像、嬲加3D模型生成，®三营销、影视创怖游戏等领域得到应用。只需要一张照片、一段语音或一个视频，生成式Al就能创造出一个能开口说话、做出表醐数字人。通过大模型整合大量数据、信就陶识,从而为用户提傥隹确的研究分析和辅助决策，主要应用于制造、教育、金融、医疗和军事等领域在医疗领域，AI技术可以协助医生分析大量的医疗雌，包括病历、影像资料等，从而快速翊此特定病灶或潜在的健康风险，有助于医生制定更精准的诊断方瓣口治疗计划，提高医疗质蜀瞅率。在金融礴,证券AI智能S研可以生成研报、财务城查询、盈利预测、投资组合建议；银行智能风控CopilotCopilot指将生成式AI技术融入各种应用场景，根据用户给出的具体任务/智能助手/或诃题，能够像助手一样理解需求?口意图,并提供相应的解决方案,是最广泛的AI应用形态。Copilot应用多落地于协同办公场景，例如微软推出的AI助理CopilotPro,赋能Office套件，可以作为用户的智能&公助手，自动生成Word文档、EXCel图表、PPT演示文稿，根据用户邮件内容自动提供回复建议或安排日程。AgentAgent则是融合感知、分析、决策砌行能力的智能体，具有自主决断行/智能体/动能力，可以理解并适应复杂环境,根据目标，自主思考、制定计力拼执行相应任务。相较于Copilot的工具型辅助能力，Agent更注重对环境的实时感知和判断，更像人类一样形成独立的决断!行动方案。IDC调研显示，Agent被普遍认为是AI应用发展的趋势性方向，50%的企业已经在某项工作中进行了AIAgent的试点，另有34%的企业正在制定AIAgent的应用计划，主要应用于智能终端、智能座舱、汽车自动驾驶、工业机器人和人形机器人等领域。目前已发布的AIAgent以通用AIAgent居多，在使用成本、速度、技术成熟度上仍存在一定的局限，未来突破的关键在于计算机视觉等底层技术的突破。AIGC/内容生成Insight/知识洞察Copilot/智fg®J手Agent/智能体AI应用发展趋势/从赶时髦、谈概念，到真正实用ChatGP1.Sora等AI应用的出现，让一场生成式AI的狂射接续而来。人们对AI的预期也不再满足于楼、接受AIGC带来的震撼，而是希望看到AI能力从大模型落地到应用场景。一个应用的核心目标，是好用、易用、实用。Al不再停留在概念层面，而是转动行业齿轮的链条。TAl能力具象为Al应用工具，提高个人和企蚂1（率3正如行业所期待的，AI不光能生成图文视频，谖韶里、能决策；不光要能艺术创作，也要能深入垂直行业，降本增效、带来实际价值。AIGC面向C端普惠，个人率播AI工具使用在工作和B端场景，也令B端企业认向UAI的实际效用,开始拥抱AIo与此同时，抽象的大模型能力加速具象化，出现了Tit需求、效果极其细分的AI应用。不仅掌握工具的员工效率更高，企业也开始重视接入AI应用工具降本增效。比如AI抠图、AI一键修图能够有效节省设计师的重复劳动，提高图片设计产出速度和质量，为设计公司带来人效提升。IAlPaaS能力内化，推动大模型进入垂直行业JAI大模型强大的归纳、生成三能力令人印象深刻，但进入B端垂直行业应用场景，必须保证结果的严谨一致,以满足企业乃至行业对安全性和准确性的要求。IDC调研表明，企业高层普遍担心AIGC带来的运营成本不可预测、隐私/合规风险以及客户预期管理等有关的不可控局面。使用PaaS手瞬入大模型,同时通过PaaS层调用大模型接口，对大模型进行逻辑、结果管控，形成基于AI的PaaSo这样-谏，不仅AIPaaS能最大程三J用大模型能,½g三据、决策更安全，飒“±通下达°因此，PaaS图成目前大搀孙垂直行业的理想方案。2/多模态大模型塑造多边形战士应用2024年,领单质大模型迅速发展,语言大模型、视觉大模型谴非常嫄在此基础±,多模态大模型能够处理多种不同模态（文本、图像、视频等），相匕弹模态大模型展示了更优秀的感知理解能*、更丰富的可交互性，跚的大庭B蛤方向，也是刻SAGI（Al通用智能）理想状态"的必经之路。；多种能力集成一处，解决跨行业难题）作为单模态大模型,ChatGPT.KimiChat等几乎展示了语言大模型的能力±P艮，能够提供信息查询、翔S分析、文本解读等月质。而多模态大模型能够破解单模态能力限制，做到5?模态地获取数据,多维度醐1、认知、推理。例如语言大模型目前正在通过添力三觉模型、ImageBind鲤，丽谈耨（3D）、热（纳卜）隼翻、据IDC傩，未来，政府、金融、制造、能源、医疗、零售等行业在内的大量智能化应用都将变为多模态、跨模态的形式。在复杂的高难圈弗面前，多模态大模型将会是跨行业学习能力、综合分析能力的集合。与专注于解决某些领域的特定问题不同，AGI的目标是创建一个全面智能的系统，解决广泛问题并进行多种任务。它能够在不同的环境中适应和学习，并且可以从不同的来源中获取信息，做出像人类一样的联和决策.显然,多模态大模型是实现AGI的必经之路。多幡大模型信息识SfJ和理解技术、群体智能技术将加速将感知转化为认知，从而推动多项技能拉满的”多边形战士"AI应用出现。比如BabyAG,信-种基于强化学习和深解习的自主通用人工智能系统，可根据用户需求进行学习和优化，实现更智能辘作。比如帮用户计划和自动执行一活动，以增脯±交平台的粉丝数量，或创建和运营T内容营销业务等等。Il3/AIAgent是大模型落地业务场景的主流形式随着全球AI市场快速升温，新的AI应用不断涌现，2023年上半年，AI应用下载量突破3亿次，同比增长114%,侬2022年鼻水平（原：SensorTower）AIAgent型下三½fi人心,蹄为"大模型下一场战事"”最后的杀手产品”“开启新M革命时代的Agent-Centric"。在艇企业智能化需求的过程中，AIAgent作为一种理想的产品化落地形态，正在承接日益复杂的提质增效需求；通过强化内外部协同效能，它可以做组织核心生产力，对抗组织嫡增带来的拟感AIAgent让"人机协同”成为新常态，越来越多的业务活漏陷被孟瑶AI,而人类则只需骤焦于企业愿景、战略和关键路径的决策上一B端企业和C端个人都将步入AI助理时代，在以AIAgent为代表的AI应用加持下，越来越多的创新将会源自于超级个体和小型组织。在TW三,TAJ吐足够的AITM,就可以成为一家专业化公司。3亿次2023年上半年，AI应用下载量突破4/AIGC加速超级入口的形成AIGC将给应用软件的形态和业态带来颠覆性变化。基于自然语言的极简交互，人机交互将形成1.I（对话交互界面）+GUI（图形交互界面）的混合形态，意味着SaaS公司最终会期潸能系统运行商，软件操作方式被大幅简化，应用之间的集成度更高，多应用之间也更加融合。同时"n。叩p”理念也将重塑应用形态,通过自然语言对话即可直接调取、使用各种工具，让更多三欧件专业人员获取强大的系统服务。应用之间广泛的调动与协同，将塑造全新的生态格局。由此，超级入口将成为新一代应用软件的典型前端形态。例如SaaS公司将不必受限于客户需求定制和产品标准化之间的反复调试，而是可以将软件后台服务作为一种资源，提供给客户自由地编另杯口调用。对企业而言，减少"重复造轮子”造成的资滤良费。5/业务流程S向“无感智能AIGC给业务福呈带来的智能革新，一方面打开了新的需求空间，产生规模化的淘1重锻血；另一方面,也可能让传统行业一成不变的业务规则迭代为更好的版本。在这个过程中,原子化的AI能力将以细粒度的方式作用到业务流程的诸多环节中，以“无感智能的形态，成为企业运营过程中必不可少的组成部分。AI应用逐步分散且深入地1蛤，体现在企业运营与业务流程的各个方面。在AlGC碘长的内容生成、雌处理、实时分析、客户月踪等领域，却客户快速完成重复性和时间密集型的任务。IDC数据显示:2022年中国智能决策市场的规模达到10.55彳凌元，比上一年增长了20.5%；随着企业智能决策的接受程度逐渐提升，预计未来5年中国智能决策解决方案市场复合增长率将达到50%以上。AIGC通过自动化、数据驱动的决策支持、创新力腱等方式,可实现对业务漏勖持鳏质增效；同时能够发现改进空间,优化工作漏呈,减少人工错误，使多年不酬!颇业务流程“一日三新".此外，利瓠工作人员投入更高价值的蜥活,从而释K出弼歌的核心生产力。IDC预测，到2028年，由于效领升,中国的开发人员投入到创新工作的时间将大爆1升，由原来仅占开发时间的20%提高到50%。2022年中国智能决策市场规模达到10.556/应用从云原生走向Al原生IDC的调研表明：企业认为AI原生将帮来一系列S革，包括技术栈、工具链、基础iS版开发淘瓢安渐§、设VHB念的变化以及组织层面的变化等。在迈向Al原生的过程中，企业应积极做好准备。国内早期AI创业企业，致力于将AI能力实际应用在某个行业的某个环节，实现行业”+AT。随着大模型和AIGC发展，"AI+"则意味着整体发展思想的转变，未来的企业生产场景都将生长在AI能力基础上,进而将使企业的产品设计、运营流程、组织形式和业务模式围绕Al进行重构。企业和开发者还可以在Al原子能力的基础上实现自定义模型，此举更有利于开发出创新的Al应用。|7/AI逐步普惠化，非IT人员是AI应用开发者和生成者的主力Al技术能帮助应用开发者持续积累优势资源，推动创新型企业将AI转化为实质生产力。商业模式的创新也将给AI应用带来快i三广的契机，巨大的商业前景和快速迭代的技术能不断摊薄AI的边际成本，形成良性市场竞争格局,最终使广大的中小企业和普通人受益。在巨大的潜在商业前景下，Al将成为第一生产力，驱动全社会产生新商业模式的涌现。IDC预测，到2024年，33%的G2000企业将利用创新商业模式，使GenAI的货币化潜力翻番。比如特斯拉投入巨额成本、大力研发的自动驾驶AI算法全球领先，Bg成为自动驾驶赛道的核竞争点。（以上趋势总结参考IDC与钉钉发布的2024AIGC应用层十大趋势报告等其他公开资料）钉钉Al应用特点AI应用的开发者画像7公司里的AI卷王不是IT,而是销售很多人会以为，程序员等IT相关岗位因为与信息技术距离最近，-te是公司里使用AI应用最多、最麒的人。但是钉钉发现，销售人员才是公司里真正的“AI卷王”一创建钉钉AI助理的销售人员数量，不仅超过了FT人员，还是人事、行政、财务人员的两倍。销售们创建的AI助理数量也在所有职位角色中排名第一。资料。而Al能够帮助销售人与其他职位相对静态的工作内容有所不同，销售人员需整常对外沟通，与客户打交道，对内也需要与公司许多业务部门协同配合，既要快速收集和分析信息，也要不断处理大量文字和1频高工作癖,提升客户满意度，绢幡户关系,跟踪销售目标，最终推动销售业绩的增长7钉钉上超过半数的AI助理创建于教育场景，OO后和10后成为“AI原住民”T弋从家里的智能机器人，到学校的编程教育，随着人工智能的不断渗透，AI已经成为年轻一代生活和学习的基础必备工具。如果说80、90后是"互联网原住民"，更加年轻的00、10后则是属于Al原生的一代ChatGPT问世后，很快在全球被应用于教学与科研场景，根据联合国教科文组织报告，2024年人工智能教育应用市场规模预计将达到60亿美元。2023年6月13日，中M½tK厅、国3发却辘公系,B用殿?寺AI+教育在校园内多场薨鼬目前，人工智邮育喳基本覆盖"教、学、考、评、管全链条,并且在幼教、Kl2、高等教育、职业教育、强靖、教育期等各类细分赛道DQi三地。教育类AI应用的主要方向包括：运用于自适应/个性化学习、虚拟导师、教育机器人、基于编程和机器人的科技教育和基于颜现实/增强现实的场景式教育。7广东省企业的人工智能水平在全国领先，多个行业热衷于AI应用开发在钉钉举办的AI助理大赛中，来自广东省的参赛企业数量，在办公和企业两大赛道都位于前列，这些企业涉及信息技术、网络科技、电子商务、汽车配件、新材料、活动会务、物流配送等多个行业。这一结果并非是特例，从近两年AI企业在全国的整体发展水平来看，广东省一直走在全国前列。2023年广东全省新增人工智能相关注三企业近12.2万家，同比增速达到33%,增长数量与速度超过了1晾、上海、浙江等其随济发达地区。尤其是深圳和广州两个城市，凝增企业数量上占据全省前两位，其中深圳新增人工智能相关注册企业超过4.7万家，增长高达36.91%。AI应用在广东地区的快速发展和广泛应用，主要得益于以下因素：政策支持与战略布局）1产业基础与企业活力）广东省政府高度重视人工智能产业的发展，发布了广东省新T弋人工智能发展规划，提出积极构建开放协同的创新平台体系，推动人工智能在多个领域的示范应用;广东省市场经济活跃，拥有的制造业和月膀业基础，如智能制造、医於勿象、智慧物幅，为AI技槐供了广泛的应用场景，有助于AI技术的夬瞬姗呼业化；:科技创新资源丰富）广东省拥有广州、深圳等科技创新活跃城市，以建设国家新一代人工智能创新发展试验区和国家人工智能创新应用先导区为着力点，积t三动人工智能产业发展；:龙头企业的带动作用）华为、腾讯等科技龙头企业在AI领域有着显著的投入和影响力，也推动了Al技术的创新和应用。AI应用的特点7AI应用的开发者们，更喜欢创建专属的、个性化的Al助理钉钉上，近四成的用户，幡自定义创建AI助理，而不是使用系统模板。自定义AI应用的好处在于,一方面通过创造具有独特功能、差异化特色的AI应用，从市场中脱颖而出，吸引更多新用户；另一方面,根据使用者的实际需求和使用习惯设计提供定制化服务，可以更好地满足用户体验，提高用户粘性和留存。开发者拥有更大自由度，可以充分发挥想象力与设计能力，探索和尝试新的应用模式，反向推动AI应用开发平台的发展。丰富多样的个性化AI助理，可以构建更好的AI应用生态系统，用户、开发者和开发平台可以相互协作，共同创造更多价值。7大学生最喜欢创建的AI助理厂藏在护肤.健身、穿搭和考铲S些时下，护肤美妆、流行穿搭、养生健身是社交媒体上的热门话题。大学生作为社交媒体的主流用户群体，乐于分享和交流与个人形象、生活方式有关的提供针:八速展示不同内容，这种娱乐方式也带动了对相关AI应用的关搭配的效果，一定程度上RJ以满足大学生日常生活注和使用。的实用需求。而考编考证类AI应用与大学生的职其次，这些领域直接关系到大学生的日常生活和个人形象管理，而AI应用能够提供高质量的即时反业规划紧密相关。在就业竞争激烈的背景下，这些应用能够低成本地、有针对性地，帮助他们更有效地准备考试和面试，提高就业机会。7企业创建的AI助理，大多直接进入生产环节和深入业务场景，数量逐渐超过流程审批应用企业在生产环节中使用AI应用的趋势正在逐渐增加，并在某些情况下已经超越流程审批频Z用数量。过往在数字化时代，大量流程审批类应用奠定了一家企业的数字化基础，它们大幅提高了公司整体的协同效率。而随着AI技术的不断提高，智能化应用天然可以和企业的业务场景融合，企业越来越重视通过AI技术直接提升核心业务价值。首先，在产品设计与研发阶段，AI助理可以帮助企业力m夬创新过程，包括市场需求调研、方案设计、测品反馈等，帮助研发人员完成重复性、彳氐层次任务，缩短产品上市时间，提高产品性能。其次在生产环节，通过实时监控和峰分析，AI系统能够预测性维护自动化生产线和智能机器人等，预测潜在故障、优化生产流程、减少设备损耗，从而显著提高整体的生产效率和降低J或本。其次，图像识别和无损检测等技术应用在质量控制和检测方面，可以降低人为差错，同时提高产品的安全性和可靠性比如在供应链管理方面，Al助理可以应用于需求预测、库存管理和物流优化等领域，帮助企业更准确地预测市场需求，优化库存水平，降低运输和仓储成本。随着AI技术的不断发展和成本进一降低，生产等具体业务领域的AI应用，预计还将进一步扩大和深化。此外，AIGC的文生文、文生图功能，已经普遍运用于电商等行业的市场营销，实现降本增效；更多销售人员也开始借助AI助手，提高日常重复性工作的（以上期g来自钉钉AI助理平台与钉钉AI助理大赛官方）Al时代，人人都是创造者钉钉Al助理大赛参赛示例OtIGTA1.KDingtalk企业赛道随着AI技术的不断提高，智能化应用天然可以和企业的业务场景融合，企业越来越重视通过AI技术直接提升核心业务价值，在生产环节中使用AI应用的趋势正在逐渐增加，尤其是在智能工厂和生产优化领域，例如智能工厂布局和设计、预测性维护、自动化生产、供应链优化等。这些应用使企业的生产制造更加智能高效，有助于降低成本、提高产品质量和加速创新。未来，AI在制造业中的应用还将高速增长，为企业带来更多的机会和挑战。公安政务助手浙江省房月瞪最多跑一次，如果你跑之前问一下AI,还能让浙里办警察叔叔更懂你所想。用户痛点公安政务服务，是覆盖老百姓生活办事方面最多的部门之一，大到人生大事、小到一张证明，办事顺利与否直接关系到生活便利程度。对于已经了解本地政策的杭州市民来说，浙里办、警察叔叔是线上办事的“最强T具"。但是对W到杭州，完全不了解情况的外地人来说，更可能存在一种情况：有办事需求不知道问谁、不知道;罐、更不知道去哪里。杭州市公安局在钉钉H三建的"公安政务助手"AI助理，在钉钉工作流,待办事项、智能问答的郸出能力上，接入杭州市公安政务服务九大类业务、250余个办事事项规定细则、浙里办在线办理福呈，让有需要办理单位、个人政务业务的人群能够敲淀位需求、精确了解TiC业务流程、一次性准备办理所需翔4,并精准引导办理，形成从前置咨询、终端办理到问题反馈的流程闭环。以快速响应、精御?答为核>,提供R居住证申领到出入境业务办理等多元化政务需求的一站式服务。针对新手，这个Al助理能通过通俗语言引导细化问题,同步提供权威解答;对熟练用户，则礴其个性化需求，精准出定制方案，智蒯1供就冠躇网点；对于外国友人，还解决了办理业务的语言哂问题。同时，AI助理还能动态收集用户反馈，及时跟进新蟠化，持续优化月躇;帮助用户策划业务办理日程，规避时间冲突，力求创造无缝对s、蔚如占心的服务。在新手引导'、"深艇ffl"、就冠膀、"嫡戏"和旧程策划”五个代表场景中，该AI应用能婕解涵盖身份和需求的个性化问题，匹配具体办事细则，给出合理引导和解决方案。比如输入个性化问题："今年我15岁，在杭州读初中，该如何办理浙江省居住证？”公安政务服务助手首先例解文本，木斤得出"未年满16岁"、"在杭就读"等信息，提供精准的解决办法,即蟠户人代办、居住登记等流程，并提示提问人应当准备的材料，深度定制解决方案。此外，蜴螃月渊It序懒情腌出"榔脱明"，即未满16岁的未成年人在符合条件的情况下，也可以自愿申领居住证，引导提问人联系当地办事机构。如果削妾输入"哪些人员可以迁移户口入杭？”等具体问题，公安政务月躇助手也将给予直接回答，帮助提问者节约寻找入口、手动搜索的时a×2公安裁务IF与*住谑«新江海外高履次入才居住*>.健供材转港江也引进人才居住道X涵江海外曷层次人才居住0工就业户式理受Al条件令J居住半年以上，W合法0定就业,提供材鬓本人何效身仿还件噬，伪证明.免总近*2强9D在市Q连绘微绪清1年以上（不含1月以上中期费或扑）的社保先谟.无怆的方式.可通iURAPP（三iin>外APPeI卜T：Hi。公安政务服务助手能够基于提问者给出的文本，解析含义、调用地址信息给出解决方案和提示，指引办理或预约日程。如果有难以解决的用户需求，Al助手还将记录下整个咨询流程信息，反馈给公安部门用于优化体验。一定程度上，AI助手比浙里办办事接口更"懂"人，也为政务月躇提供了雌、意见收集的可能。公安政勤躇助手团队来自杭州市公安局"AI警团队"，由杭州市公安局政治醒务处处长王毅幅领，成立于2024年1月。六名团队成员致力于探索大模型在公安工作的应用研究，尤其是如何赋能公安政务月躇。本次钉钉Al助理大赛上，他Ii旭培U了钉钉这个“办事窗口"，不仅将浙里办、懿叔叔等平台功育缎入了Al应用，还有机会将公安的对外服务事务与钉钉的Al能力相结合，为老百姬供人性化的智能答疑。开发过程中，公安政务服务助手直接接入调用通义千问Al能力，使用钉钉自带工作流待办事项Al助理模版，在未来还计划使用更多钉钉功能点，期政务月质。AI警团队立足于用户思维，为更好地满足群众所需，与钉钉团队实时互动，深度合作，打造了全新的公安政务月的助手。大赛期间，政务月躇助手应用启用量和点赞量加起来超过万次，覆盖大量C端人群，实用竣，广受好评。目前，公安政务助手已在钉钉AI助理市场正式上线。借助钉钉和通义干问，公安政务助手将Al助手能力延展赋能到政务月躇板块，为大众提供真正好用，目惠及日常生活KAI助手。龙闪智护用AI赋能航空飞机维修，一个能够快速响应、以维修手册为数据支持的航空器排故智能助手。场景痛点在每次飞机飞行后，航空公司必须要做全面飞机检修，但因传统软件缺乏移动端支持，维修人员需频繁往返不同工作点，耗时低效。加之从大量资料中找寻故障解决方案的过程十分繁琐，对新手维修币而言是一种困扰。为此,长龙航空开发的龙闪智护AI助理应运而生。飞机是一个对安全可靠性要求极高的特种设备，叶个飞机型号所对应的飞机维修手册都高达数百万字，航空公司飞神修人员在日常工作中不仅要熟练使用，在遇到“疑难杂症"时也要严格醺手册指示，排查问题，找到准确的迹方案。龙闪智护Al助理定位于"助理角色，旨S端助维修人员完成工作，而浣全替代人工。当下，在这个Ai应用力腱进入千行百业，长龙航空内部大力推行u序化的阶段，龙闪智护Ai助理hm字化、智能化的尝试。以飞机维修人员的日常工作为例，大多时候，飞机维修人员遇到B涧题往往复出嬲雨靖、故障®懿低，如某一种零件磨损。这种清况下，维修人员可以根据自己的经验解决问题，维修或者更换零件。但如果屡懒难处理的报错提示，维修人员依靠经验无法解决，或者无法判断如可处置的，就需要在维修管理系统中提交故障单。故障单继续雌到放行人员处，放行人员根据故障情况和工作经验，查阅维修手册内容，输出维修解决方案到故障单上。故障单继续流转维修人员，维修人员根据方案处理故障,完婕彖这其中，如果需要替换零件,还会涉及至航材使用消耗出库流程，需要仓库人员在库存霞系统中进行出库操作。针对这一业务场景，龙闪智护AI助理集成了钉钉自动化工作流、智能问答功能，切入以下4个流程环节，提高效率。比如一工提交故障单）第一个环节中，维修人员可以以对话的形式，将现场遇到的故障情况简单描述给龙闪智护Al助理，AI助理根据关键信息，协助填入信息、提交?拟定解决方案）第二个环节，在故障单流转给放行人员时，龙闪智护AI助理根据故障情况自动杳阅长达数百万字的维修手册和Sn只库，协助放行人员输出解决申；?材科出库流程）第三个环节，如果涉及航才资源消耗出库，Al助理仔会直接根据解决方案中用到设备、耗材的B兄，进行初步出库操作；?结果反馈最后第四环节，维修人员氤!潍修之后，维修人员可以以对话的形式，将故障处理的情况描述给龙闪智护AI助理，AI助理根据关键信息，协助填入信息、提交故K关闭单。至此，整个飞机维修场景当中，龙闪智护AI助理的力吹，在查阅手册、给出解决方案环节大大节约了时间，提高了维修人员、放行人员的工作效率。龙闪智护AI助理能够给出精确解决方案的关键，在于数据语料库、知识库。龙闪智护Al助理的产品经理王海阳表示，每本数百万字的飞机维修手册是AI助理输入的鬼蜘识,而公司内吾雌修人员十余年来总结沉淀的知识库，是更有价值的“干货，需要龙闪智护AI助理深度学习。以空客A320机型为例，长龙航空内部维修人员提供了5个阶段、近300个历史经验和解决方案，这些知识来自过去+会年、二年TAM积累下来0三修S验，由龙闪智护AI助理团队敏后，补充进知识库"喂"给AI助理学习。此外，开发团队还会使用FAQ（常见问题解）的方式,增强精准匹配准确率，目前龙闪智护AI助理准确率可以达到70-80%,并且在不断提升中。长龙航空龙闪智护AI助理项目成员共六人，由两名业务需求人员、两名产品Ul设计、一名开发和一名产品经理组成,整个开发测ii调期20余天,长龙航空内部谖有20-30人小范围试龙闪智护AI助理，在日常工作流程用钉钉的基础上，团队还将继续努力提升Al助理的准确度。龙闪智护AI助理大范围推广使用，将是可预脑林由于需求直接来自于行业，AI助理直接应用于行业，在本届钉钉AI助理大赛中，龙闪智护AI助理是AI应用进入垂直业务场景的优秀代表之一。钉钉和通义千问，正在帮助具体的行业接入通用Al能力，消除具体的业务痛点,真正赋能千行百业。办公赛道办公确是赵军AI应用智能化、自动化和高效化的重要场景。毫无疑问，AI办公正在快速成为未来办公领域的新趋势，帮助企业提升工做率和质量，解疏营成本，并为企业决策提供支持。越来越多公司已经意识到AI应用的重要性，并尝试在具体的个人办公、多人协作、；赧呈管理等场景中，借助AI应用的辅助提高工做率。快速增长的市场需求，激励更多AI技术企业开发出先进、好用的AI应用，进一步为办公用户赋能。脑图专家不管多复杂的文章，看一眼就能帮你总结成逻辑脑图。用户痛点人们在工作、学习中，总会使用网页检索信息、查看文章，但是找到的内容和想找的内容相比，相关性和价值性参差不齐，鱼龙混杂，这就使得人们总是无法避免地重复接触复杂、冗余的网页信息，而且在理解这些内容的过程中浪费了宝贵的时间。如果有一个工具能够快速整合关键信息,并提炼重点，力期各会大大提高这类场景下的工恸率。脑图专家是一款AI驱动的工具，旨在处理和理解网