上海市公共场所母婴室星级评定方案.docx

上海市公共场所母婴室星级评定方案为了推进本市公共场所母婴室标准化、规范化建设，提高母婴室建设管理和服务水平，践行儿童友好理念，满足家庭需求，根据上海市母婴设施建设和管理办法有关规定，制定本评定方案：一、评定范围本评定方案适用于本市行政区域内公共场所设置的母婴室，即：公共场所设置的方便哺喂母乳、婴幼儿护理和保护妇女儿童隐私的专用空间和专门设施。经常有母婴逗留的公共场所包括：（一）购物中心、百货商场等大型商业网点；（二）机场、铁路车站、长途客运车站、高速公路服务区，以及轨道交通和城市铁路换乘站等交通枢纽；（三）助产医疗机构、儿童专科医院、设有儿科或儿保门诊的医疗卫生机构；（四）文化、体育活动等场馆；（五）景区、公园、园林、游乐场等旅游休闲场所；（六）社区卫生服务中心等社区公共服务或者办事场所；（七）其他需要设置母婴室的公共场所。二、评定等级本市公共场所母婴室星级评定等级分为三星级、四星级和五星级三个等级。申请星级评定的母婴室应当建立一年以上、符合上海市母婴设施建设和管理办法的规定，并按照要求配齐硬件设施、做好日常管理服务等各项工作。因设施设备或者管理服务等问题，被有关机构或者媒体通报批评或者被市民投诉的，在整改到位前，不得参加星级评定。三、评定方法本市公共场所母婴室星级评定工作每两年开展一次，按照以下程序开展评定：（一）申报。按照属地化管理原则，由设置公共场所母婴室的单位填写上海市公共场所母婴室星级评定申报表，并提交给公共场所母婴室所在地的乡、镇人民政府或者街道办事处。（二）审核。乡、镇人民政府或者街道办事处在规定的时间内进行初审，初审同意后，报区卫生健康部门。区卫生健康部门在收到初审材料后，组织区文明办、区妇儿工委办和区总工会等共同开展等级核定工作，同时征求该母婴室设置单位所在的行业主管部门意见，并在规定的时间内将等级核定材料报送给市卫生健康委。（三）评定。市卫生健康委收到区里报送的等级核定材料后，组织市文明办、市妇儿工委办和市总工会等共同开展等级评定工作，同时征求该母婴室设置单位所在的市级行业主管部门意见，在综合评估的基础上，确定母婴室星级等级。（四）授牌。对于评定等级的公共场所母婴室，由市卫生健康委颁发上海市公共场所母婴室星级标志牌。四、评分规则上海市公共场所母婴室星级评定评分表由基本指标、加分指标两部分组成（见附件）。总分130分，其中基本指标100分、加分指标30分。按照申报数量和实际评估情况，三星、四星、五星级母婴室的占比分别为评定总数的50%、30%,20%o五、管理监督各区和乡、镇人民政府或者街道办事处要组织开展对辖区内公共场所母婴室的日常巡访，及时了解和掌握母婴室管理服务情况，对于发现的问题，督促有关设置单位及时加以整改。市卫生健康委会同市文明办、市妇儿工委办等单位适时开展抽查、回访星级母婴室，评估星级母婴室的实际使用和维护情况。对于发现已关闭、挪作他用或者与申报情况不符合的母婴室，督促其及时整改。经再次验收仍不符合要求的母婴室，将其降低或取消星级。相关附件附件：上海市公共场所母婴室星级评定评分表.doc附件上海市公共场所母婴室星级评定评分表场所名称：母婴室位置：项目类别评分指标评分标准评分基本指标（满分100分）设置情况（25分）1.母婴室设置在便于人员和婴儿车出入的位置；设在二层及以上楼层的，应当有直达电梯可以到达。5分2.母婴室设置独立的出入口；因场地限制等因素影响，哺乳设施须与公共场所卫生间贴邻的，其出入口错开布置且互不干5分3.母婴室门窗和哺乳区域采取必要的隐私防护措施。5分4.母婴室使用面积原则上28m2o5分5.哺乳位充足、无排队等候现象。5分内部配置（25分）1.地面铺装采用防滑、易清洁的材料。2分2.配备座椅。2分3.配备带安全扣的婴儿尿布台。3分4.配备提供冷热水和洗手液的洗手台。3分5.配备便于放置哺乳有关用品的桌子或橱柜。2分6.配备安全电源插座。2分7.配备带盖垃圾桶。2分8.配备呼叫设备。4分9.配备空调。3分10.内设家具坚固安全、无尖锐棱角。2分环境卫生（20分）1.母婴室建造装饰材料和设施物品符合环保标准。4分2.室内灯光柔和明亮，不使用射灯、镭射灯等非漫反射光源。4分3.母婴室装饰色调清新明快，温馨舒适。4分4.环境较为安静，噪声不超过50分贝。4分5.设备设施干净卫生，无异味，有清洁消毒记录。4分导向标识（5分）1.母婴室使用规定的标识。（过渡期可以用自行设计的标识）2分2.在公共场所入口处设置完整、清晰、醒目的导向指示标识。（过渡期可以用自行设计的指引导向标识）3分管理维护（25分）1.建立母婴室管理维护制度，张贴管理维护制度。3分2.指定专人负责母婴室日常管理和维护，张贴管理责任人联系方式。3分3.母婴室内所有设施、设备和用品的进出都有登记备案。3分4.母婴室开放时间与公共场所营业时间一致。2分5.在规定的开放时间内，向服务对象免费开放，不收取押金，管理方不为母婴室上锁。2分6.在母婴室门口醒目位置应当张贴“母婴室使用指南”，明确告知母婴室的服务对象、服务时间和使用规范等。2分7.无关人员不进入母婴室。2分8.公共场所管理方在原安保系统中加入母婴室应急响应机制，紧急呼叫按钮连接至客服中心、安保中心以及服务人员。3分9.无人值守的母婴室，需在明显区域张贴应急联系电话等重要信息。2分10.母婴室的公共场所管理单位按照全市统一规范的母婴设施登记制度，做好个案信息的采集与更新工作。3分加分指标（满分30分）设施配置（10分）1.面积210nf的，加1分；21511f的，加2分1-2分2.带有隔断的哺乳位数量：2个2分；3个4分；4个以上5分。25分3.设施或者设备具有智能化1-3分舒适配置（10分）1.配置烘手机、饮水机、温奶器等设备。每增加一小项加1分，最高3分2.配置尿不湿、擦手纸、消毒湿纸巾、婴儿湿纸巾、隔尿垫等（易耗品可以通过自助销售机以成本价有偿提供，保障供给充足）每增加一小项加1分，最高4分3.张贴海报或其他形式，宣传优生优育、母乳喂养等科学知识。l-3分满意度（10分）根据对母婴室的整体形象、用户评价等满意度测评结果，给予相应的分值。1-10分