4.9.6数据分析作业指导书.docx

生效日期：第页编制：批准：共4页1、目的：收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的相宜性、充分性和有效性，并识别可以实施的改进。2、运用范围：运用于测量和监视活动及其他相关来源的数据分析。3、职责：3.1施工技术部负责统筹公司验工计价、机械、物资、调度、施工技术、内审、外审、绩效测量、科技开发、统计技术、QC活动方面相关数据的传递与分析、处理。3.2平安质量监察部依照规定,传递质量平安、职业健康平安目标实现状况、管理方案目标、指标完成状况的考核、传递与分析处理。3.3工程管理部负责顾客看法、供方分包方考核评价、环境与职业健康平安运行限制状况的数据的收集、传递、分析与处理。3.4劳动人事部负责各部门、岗位目标考核方面数据整理、传递、分析与处理。3.5经营开发部负责市场调研、预料，投标报价的各类数据收集、分析、处理及传递。3. 6公司办公室负责对内外部沟通所获得的信息、数据进行整理、分析、传递与处理。工7工会负责员工看法的收集、整理、分析、处理与传递。3.8各项目经理部负责收集、整理、分析、处理、传递项目质量环境、职业健康平安管理实力以及工程分包方实力的监视和测量状况。4、工作程序4.1数据收集数据来源（1）公司内部监视和测量活动产品实现过程；（2）与顾客和供方有关的过程；（3）外部市场竞争对手；（4）相关方（顾客、全部商、员工、供方、社会和合作伙伴）信息收集频次和传递依次（1）各部门和项目经理部相关人员每月收集、整理一次所收集的数据，经主管领导确认，报贯标办。（2）贯标办每月汇总，每半年写一次数据分析报道、经贯标负责人审核确认后报总经理。数据内容、种类所收集数据的内容、种类应与评价质量环境职业健康平安管理体系和识别改进机会有关，一般包括以卜.几方面的数据。.1与本公司产品质量有关的数据生效日期：第页编制：批准：共4页（I）质量记录如产品监视和测量报告、供方的质保资料，公司送第三方复检报告以及管理目标、工作指标完成状况报告等。（2）产品不合格信息，如不合格台帐、不合格品处理报告等。（3）不合格品率，如分项、分部工程不合格品统计报表。<4）顾客检验报告（含地方技术监督部门检测报告），单位工程综合验收资料等。（5）服务信息，如交付工程修理统计资料等。.2与公司运行实力有关的数据（1）过程的监视和测量信息，如关键过程检测点检测资料，特别过程连续监测报告、产品标识一览表、环境及职业健康平安检查报告、产品防护（含搬运、储存）记录等。（2）过程实力，如施工设备运行记录，维护保养记录及检修记录，施工设备台帐及档案资料，监视与测量装饰检定记录和台帐等。（3）内部审核记录和报告。（4）管理评审记录和报告。（5）工程交付期（施工合同履约率）等。.3顾客满足及市场动态投标统计资料；合同台帐；顾客满足率统计资料；竞争对手产品信息；竞争对手质量管理体系新举措信息；国家对建筑施工的政策、法律法规改变；地方政府有关文件等。.4供方信息.供方产品（服务）质量考评信息；供方管理体系信息等。4. 2数据分析数据收集和分析从有关业务、管理人员起先，从事什么业务和管理的人员，应亲自填写相关业务和管理记录，不行由他人代替；每个业务管理人员对所做的记录及从其他相关渠道收集的数据随日累计，当日工作统计分析完成，每月整理一次状况，提出分析论据和观点，报本部门（项目经理部）负责人审核确认、批准后公布。施工技术人员、质量检验技术负责人员和综合办公室，应能运用统计技术统计分析所管的数据和信息，提出论据和建议对策。生效日期：编制：批准：第页.共4页4.3数据利用各部门（项目经理部）对所收集、分析的数据，供应以下有关信息。顾客满足方面的信息。顾客满足度趋势；顾客不满足的主要方面等。产品及过程要求的符合性此方面信息由平安质量监察部收集、分析和供应，包括：质量环境职业健康平安目标完成状况报表；当前施工产品不合格的主要缺陷方面等；当前环境及职业健康平安管理方案实施中的主要问题等。产品和过程的特性变差、现状及发展趋势：此方面信息由项目经理部供应，包括：导致产品、过程不稳定的主要缘由及须要实行的订正措施；是否反映了潜在的问题，有无必要实行预防措施。供方产品和过程相关信息此方面信息由施工技术部、工程管理部和项目经理部收集、分析和供应，包括：物资供方的产品质量（钢材、水泥、商品混凝土等主要施工材料）稳定状况信息；合格物资供方业绩考核评定状况信息；劳务或工程外包方的评价与选择状况及对合特别包方外包业务范围管理和质量状况信息;对合特别包方业绩考核评定状况信息等。公司贯标办每半年提出一份综合数据分析报告，经管理者代表审核后，报总经理批阅。数据储存可以采纳联网、单机或一般资料管理（手工记录）。5相关记录4.1 数据统计分析台帐4.2 数据分析信息传递登记表5. 3信息联络处理单数据统计分析台帐序号数据名称数据来源数据统计分析方法统计分析看法或建议经办人序号日期传递方式信息类别发出发往单位顾客满足信息产品符合性信息产品/过程特性变差趋势供方产品与过程的相关信息统计报表信息联络处理单发出单位发出人发出时间接受单位接受人接受时间信息描述（假如另附其他资料，请注明载体名称和数量）发出部门负责人看法：签名：年月日接受部门负责人看法：签名：年月日备注