4月份销售工作总结.docx

4月份销售工作总结销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，看看4月份销售成果，今日我给大家整理了4月份销售工作总结，感谢大家对我的支持。4月份销售工作总结篇一我调动到北京营销工作已近X个月多月了，在这不算很长的时间里作为个人来说我是特别充溢和宝贵的一段阅历，加上我在我武汉的实习工作和在总部的培训参与St集团已经有一年多的工作时间了。假如把我个人的工作相识分成三个阶段，我此时此刻已处第三个阶段。同时我也是遵照公司对我们的要求和个人制定的学习准备按部就班开展工作和熬炼自己。以下我将从市场层面，渠道层面，和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。一、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道，市场规模和潜力巨大;从建材渠道来说就分：百安居，乐华美兰，东方家园，好美家，天津家居等子系统，从经营方式来说属于超市类型;而目前还有商铺租赁+局部超市如尽然之家，红星美凯龙，武汉康家等。而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市。从渠道管理上，建材超市相对国美，苏宁，大中，永乐等电器连锁，扣点较低，开单手续标准，超市相关商品关联性强，家居购物一体化;购物环境好等便利;同时销售简洁受季节性影响，消费者认知度（门店数量较少）和承受度相对电器连锁来说不高，尚处于消费者市场成长期。据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购置电器的比例为8：2,是时机!挑战！从当前国家宏观经济开展，尤其是以房地产行业为上游产业开展来说建材渠道将会充溢时机和挑战。以北京市场百安居XX年五一期间七天满买厨卫电器送活动案例来看，就具有相当的代表性。分析如下：具体活动内容是，在百安居购置任何品牌的烟机、灶具、消毒柜，满两千元即可参与返两千元橱柜券的活动。此次的活动百安居自己单独担当，外表上看白安居，我个人对此次活动有几点相识，认为百安居在这次活动中事实上并无紧要亏损，首先我们来看一下，此次的返券的几点要求：1、此券仅限于在百安居内购置任何品牌橱柜和橱柜的配件，且不行兑换现金。2、此券在运用时必需在购置橱柜每满六千元仅能运用两千元抵用券。（缺乏六千元，此券无效）3、此券有效期从5月1日5月15日。从券的这几点要求来看我认为，首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时须要订做橱柜，但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点，价格也要高一点，平常有很多顾客是在百安居购置烟机但不在百安居订购橱柜，（因为，购置烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客）所以百安居流失了大量的橱柜顾客。此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来，用烟机的销售带动橱柜，形成联动式销售，提高了烟机于橱柜的销售。其次，关于返券的费用，百安居利用它作为建材超市的整体资源优势，用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润。对于百安居的利润来源，我有这么几点相识。第一，提高销售自然可以弥补局部的利润，其次，由于橱柜的返点高于电器的返点，平均点位在25个点以上，水槽、拉篮等用券可以购置的商品的点位更高，水槽能到达33个点以±o第三，也是最重要一点，一般顾客在购置橱柜的消费层次在4000元左右，高档的顾客消费也不过在7500左右，达不到用券的要求，因此假如顾客想用券就必需提高橱柜的消费层次，选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格，进而加大了百安居的整体利润空间。按某顾客在百安居购置一套烟机灶具，平均最低消费在以上，订做刚好6000元的橱柜，（其中水槽，拉篮，等小配件费用，板材费用4000元计算）百安居整体利润为：*20%+4000*25%+*35%=2101扣去返券金额百安居照旧有利润支持店面的运做，而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。纵上分析，在该按例中，百安居虽然损失了局部利润，但并不会出现亏损，再加上板材，油漆等其他商品的整体销售，百安居照旧有利润。与此同时，它还加大了在建材行业里的霸主地位。借鉴百安居五一的活动，假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场，假如能结合St牌水槽或橱柜同时推动，销售规模和利润不是没有可能有较大的增长!就目前我们烟灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促销活动中假如我们的整体资源有限，无法像百安居做出如此大的促销规模，但我们可以烟机做平台，损失烟机的利润，用灶具来弥补烟机的利润，进而到达整体利润保障。二，渠道层面不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度：渠道间的并购和牵制,用实力说话，大鱼吃小鱼是开展趋，总的来说家电连锁还是占据着很大的优势属于强势渠道，建材渠道目前属于开发成长型，而我们处于家电食物链的下游！而公司有效资源往往往优势渠道倾斜。在北京这段时间，我重视良好的学习习惯，造就自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义。在北京大中作为优势渠道，和国美，苏宁，建材超市等渠道共同上演着三国演义，车，马，炮各有各的着共同瓜分市场。螳螂吃虫，黄鹊在后。另一方面在我建材渠道内部犹如一个小的市场同时存在：百安居，东方家园,天津家居，好美家和家福特，乐华梅兰以及永乐系统等子系统!既要面对人民外部冲突也处理人民内部冲突作为渠道销售助理，要解决各种问题，作为公司销售渠道之一，应当要有大局观点，要协作公司政策来制定本部门工作准备，任务支配，店面管理，落实到各门店主管，协调好本渠道的工作。建材渠道在北京市场处于非强势地位，相对大中，国美等渠道来说门店数量少规模不大，销量较少，但单店效益较好。站在公司来说通常资源会向大中，国美等渠道倾斜。将有限资源合理配置，有的放矢，以确保整体销售完成!一样在我们建材渠道内同样夜会接受相像方式来处理各子系统之间的销售政策，以不同的时间段，不同的方式结合店面状况，争取渠道资源以确保销售任务的完成。以北京市场建材活动为案例分析：时间11.21.到11.27.（北京大中，国美，苏宁各有店庆）家园系统（6家）满返IOlO券店面担当，特价除外（店面部门间不得运用）家居系统全场单机8折，特价除外（2家）好美家系统指定小区按9.2折，其他均不参与（2家）百安居全场满5000返500电器指定用券（4家）尽管都是店面担当折扣费用，但实际中我们还是有选者性得参与了东方家园的活动，和百安居活动而没有参与另外系统活动或限制其他门店活动在必需程度以内，尽管有来自选购店面经理的压力但，但我们必需这样对待。合理利用系统竞争，通过政策倾斜协作公司其他渠道的销售，削减乱价发生的可能，同时在渠道内部有的放矢，把没有参与活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。从渠道来说同样它们在合并，开店的同时也对入场品牌加紧洗牌,只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到必需程度，我们同样也有相应的发言权，在实际工作中，我将帮助管理的门店按销售标准重新划分，每周统计出单店销量第一，门店销售增长率第一，最落后地第一，欧式烟机，热水器和竞品占比等资料。有针对性的开展门店管理，发觉问题，找出缘由，最终解决问题（尽可能快的）对优势门店要接着保持，对有增长潜力的店要关注。尤其是在金九银十黄金周的备战工作尤其重要。十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上，挖掘其销量增长来源。如东方家园西三旗店，来广营店，百安居马连道店。其中以西三旗店为例：该店由于前期各中缘由销量落差很大。针对该店实际状况，接手前期没有完成样机处理工作，更替驻店促销员提高促销员信念，切实解决遗留的出样比例，陈旧，品种构造单一问题，终端生动化。改善店面关系，重塑店面对我St形象;在尽可能的状况下以最少的投入换得店面资源的支持。在承受任务后两个星期内在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近2,月近IXXo销量有了很大的增长。另外一方面对于促销员管理我总的原那么可以概括为：将心彼心，恩威相济;利情法相结合，建立一种信任感。总之，水无常型，只要对具体的卖场有所相识后，摸清脉络，分主分次，才能在门店管理上学到更多的学问，提高对一线终端，核心门店的掌控实力。刚好处理各种突发事务，做好销售，不断积累自己的经验。三财务核对建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的，主要表达在以下几个方面：各子系统对帐，转销售，店面财务核对时间不统一;各子系统办理对帐所须要根本手续不同，办理转销售和排款支付时间较长;有时开票号码和销售金额错对，扣除费用不明等状况。而作为建材渠道电器销售属于特殊定单单产品，假如涉及到退货，导单状况出现，手续繁琐。因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要。在平常的工作中，几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中，工作量也很大，工作必需很细致。在进三个多月的工作中我对财务学问也有了必需了解，熟悉了财务结算，核对帐务，和税务票据的核对流程;知道了如何合理的加快对帐流程和效率，缩短回款周期;但仅仅知道这些我觉得还远远不够，以后随着地方市场的精耕细做，对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的，更加留意效益以利润为导向做市场，做单店效益。假如不懂财务学问犹如盲人摸象。通过在Sk实习和工作，从武汉到总部再到北京，让我体会到了两类不同市场。假如说武汉市场是一杯纯粹的果汁，醒悟迷人。那么北京犹如是一杯上好的红酒，值得好好回味体会。不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度，确定了不同的市场策略。回想在北京这三个多月的阅历对我们来说都有不同的体会。4月份销售工作总结篇二面对过去的一个月，我将市场销售状况进展分析总结后，上呈公司领导一总体销售状况1.总销售金额149341元，总订货数量47台，已安装数量23台，已安装回款金额73522,其中全款4台8863元。相比比去年同期增长289%2.主要缘由分析1)往年年底在建楼盘普遍交工较多，且春季适宜装修为装修热季;业主协作选购。2)前期市场控价完善，连接3月份末及4月份初全市各大商场活动较多，专卖店相应扩大力度，有力的推动销售;4月份后半段为五一活动前站，活动力度相应持续，保证销售过度。二销售完成过程中的经验总结4月份后半段，应有望持续前期销售频率，因销售力度是有增无减，总结缘由有以下方面；自身缘由，前期传播这块;太多顾客被商场拉走，虽商场持固有传播优势，但专卖店进店顾客少，不能构成过多销售；*再有类似黄金周活动时段，专卖店应提前接受措施;例如利用公司的业主资料群发短信，告知渗透，业主顾客，虽商场有活动，但专卖店力度更大赠品更多，买的多增得多；*发挥手里驾驭的流淌客户，例如有些客户，及回头客由于某些缘由在观望，常到专卖店询问，我们也留下了相应的信息，承诺力度大的活动时会通知;这时我们就该主动出击，打电话通知这些顾客渗透活动，并且承诺组团更廉价；*加强设计室的走访，和造就感情;设计师可以让销售事半功倍;逢此黄金周应把活动力度短暂扩大给设计师;更多的向装饰公司方交代并且建议领导把返点有所松动，直返5-7个点给设计师，专卖店这块相应增进沟通销售方式；顾客要力度就和设计师25分点;设计师打透顾客就给他7个点三对xx5月份销售工作的准备绿色家园专卖店5月份的销售工作，首先会在在公司的统一部署下，争取开拓更多潜在市场，以公司利润最大化为目标，全力以赴完成好5月份的销售工作准备任务。1.总体销售目标30万；鉴于截止5月6日，绿色专卖店销售额已近15万，当月完成30万销售有望*且至5月8日黄金周档期活动完毕，为持续销售进度;应接受拓宽渠道,搜集;开发;散落,观望，不适宜当下装修等业主;业务接受，扫楼，与设计室渗透沟通，推广除热水器之外，净水系列产品等方法进一步稳定销售，争取完本钱月销售任务。2.价格方面;在预算的价格尺度范围内，依据市场环境的形式开拓和解决销售任务。推出拉动促销活动，在保证盈利的前提下也可以削减消费者对价格方面的挑剔。3 .多面的销售渠道；落实业务经理开会议题，除原始渠道以外开拓，小区推广，异业联盟，设计室联营销售等其他成效销售渠道。并且做好相关搜集小区业主信息，户型户数(2)装修根本学问(3)设计室及有方向合作的设计师联系方式另外落实具体每天的工作准备及渠道开拓，包括促销专项活动;和设计师达成合作说明机器优势，售前售后有保障;开展与维护与小区物业的合作关系，以便公司更有利于进小区传播产品，并有必要开展公关活动。4 .随时关注业内动态;搜集近期可能开盘及入户的小区，得以作出相关的专项活动及任务调整。*且和接近交房的小区楼盘其物业保持联系及感情造就，探望渗透争取划算的做出合作销售活动。5提高销售人员自身素养;提高业务实力，使老客户和联营销售的业务稳固开展起来。加强与联营设计师,及异业联盟个体的联系，建立良好的合作关系(2)不断总结自身状况，改良工作方法了解竞争对手的运作销售状况4月份销售工作总结篇三销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予必需的问候，如您好!欢送光临。假如是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地接受措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜视察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同时还要消退顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示特别重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动，把该描述的话根本说完在递给顾客，这样顾客很可能会效仿你的动作去视察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火.营业员便可进展解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简洁产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应刚好引荐两件款式反差较大，且顾客选择视察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简洁锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;满足的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇异地说明钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有（否那么顾客可能扭头就走），随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先驾驭主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去引荐，结合钻石分级原那么和条件以及价格比劝服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会短暂放置，一句再转转看看而可能一去不回。这就须要营业员接受分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、售后效劳当顾客确定购置并付款后营业员的工作并未完毕，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比方：假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。此话立刻引起顾客留意：为什么?这是因为钻石的硬度特殊硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬IOlO倍（这可能又是她办公室的话题），假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最终最好用一些祝福的话代替常用的欢送下次光临，比方愿这枚钻石给你们带去奇妙的将来，愿这枚钻石带给你们华蜜一生等等，要讲情字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验对于顾客进展分析归类，对于特殊问题刚好向上反映。与同事进展沟通，找寻缺乏，相互帮助，共同提高。最终要谈的是职业道德，那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。