软件测试技术类面试题集锦.docx

1.测试计划工作的目的是什么?测试计划工作的内容都包括什么?其中哪些是最重要的？参考答案：软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测风资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度,应对测试过程中的各种变更。测试计划和测武详细规格、测武用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法（最好是能先评审）2.您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些?请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用.参考答案：1 .等价类划分划分等价类：等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中.各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据,取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.2 .边界值分析法边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范:围的内部,因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.使用边界值分析方法设计测试用例.首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于.刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.3 .错误推测法基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误,从而有针对性的设计测试用例的方法.错误推测方法的基本思想：列举出程序中所仃可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例.例如,在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误.以前产品测试中曾经发现的错误等,这些就是经脸的总结,还有,输入数据和输出数据为O的情况.输入表格为空格或输入表格只有一行.这些都是容易发生错误的情况.可选择这些情况下的例了作为测试用例.4 .因果图方法前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件.但未考虑输入条件之间的联系,相互组合等.考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况.但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情,即使把所有辘入条件划分成等价类,他们之间的组合怙况也相当多,因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例.这就需要利用因果图（逻辑模型）.因果图方法最终生成的就是判定表.它适合于检查程序输入条件的各种组合情况.3.请以您以往的实际工作为例，详细的描述次测试用例设计的完整的过程。参考答案：就说最近的这次网站功能的测试吧首先：得到相关文档（需求文档和设计文档），理解需求和设计设计思想后，想好测试策略（测试计划荷单点就OK了），考虑到测试环境，测试用例，测试时间等间%第二步：设计测试用例，测试策略是：把网站部分的功能点测试完,然后在进行系统测试（另外个模块呢有另一个测试人民负货，可以进行联调测试）,网站模块的测试基本是功能测试和界面测试（用户并发的可能性很小，所以不考虑）：这次的网站的输入数据呢是使用数据库中的某张表记录，如果表中某一数据记录中新加进来的（还没有被处理的,有个标志位），网站启动后会立刻去刷那张表，得到多条数据，然后在进行处理。处理过程中，会经历3个步骤，网站才算完成r它的任务。有3个步骤呢，就可以分别对这3个步骤进行测试用例的设计,尽量覆盖到各种输入情况（包括数据库中的数据，用户的输入等），得出了差不多50个用例。界而测试，也就是用户看的到的地方,包括发送的邮件和用户填写资料的页面展示。第三步：搭建测试环境（为什么这个时候号虐测试环境呢?因为我对网站环境已经很熟了,只有有机器能空丁下来做该功能测试就可以做了）,因为网站本身的环境搭建和其他的系统有点不同，它需要的测试环境比较麻烦，需要WCb服务器（Apachc1Iomcat）,不过这次需求呢，网站部分只用到了tomcat.所以只要有tomcat即可第四步：执行测试4,您以往是否曾经从事过性能测忒工作?如果有，谙尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。参考答案：（以自己最熟悉的性能测试项目为例）是的，曾经做过网站方面的性能测试，虽然做的时间并不久（2个月吧），当时呢，是有位网站性能测试经验非常丰富的前辈带着我一起做。性能测试类型包括负载测试，强度测试，容量测试等负载测试：负载测试是一种性能测试指数据在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。强度测试：强度测试是一种性能测试，他在系统资源特别低的情况下软件系统运行情况容量测试：确定系统可处理同时在线的域大用户数在网站流量逐渐加大的情况下，开始考虑做性能测试心首先要写好性能测试计划，根据运营数据得出潦量最大的页面（如果是第一次的话，一段是首页，下载页，个人帐户页流量均大，而且以某种百分比），WCb服务器指标指标：* AvgRps:平均每秒钟响应次数=总请求时间/秒数；* SuccessfulRounds：成功的请求；* FailedRounds：失败的请求;* SuccessfulHits:成功的点击次数；* FailedHits：失败的点击次数;* HitsPerSecond：每秒点击次数；* SuccessfulHitsPerSecond：每秒成功的点击次数；* FailedHitsPerSecond：每秒失败的点击次数；* AueinpiedConnections：尝试链接数；5 .你对测试最大的兴趣在哪里?为什么？参考答案：最大的兴趣就是测试有维度，有挑战性!做测试越久越能感觉到做好测试有多雄。曾经在无忧测试网上看到篇文章，是关于如何做好名测试工程师。共罗列了II,12点，有部分是和人的性格有关，有部分需要后天的努力。但除了性格有关的I，2点我没有把握，其他点我都很有信心做好它。刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上了解到的一些资料，当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易，但做好很难，比开发更难，虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上不缺席，因为我喜欢我的专业），但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了。不到一年半的测试工作中，当时的感动和热情没有减退一点（即使环境问题以及自身经验，技术的不足，做测试的你一定也能理解我觉得做测试整个过程中有2点让我觉得很有难度（对我来说,有难度的东西我就非常感兴趣），第一是测试用例的设汁，因为测试的精华就在测试用例的设计上了，要在版本出来之前，把用例写好，用什么测忒方法写?（也就是测试计划或测试策略），如果你刚测试个新任务时.你得花定的时间去消化业务需求和技术基础，业务需求很好理解（多和产品经理和开发人抗沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单了，这需要你自觉的学习能力，比如说网站吧，最基本的技术知识你要知道网站内部是怎么运作的的，后台是怎么晌应用户谙求的?测试环境如何搭建？这些都需要最早的学好。至少在开始测试之前能做好基本的准备，可能会遇到什么难题?需求细节是不是没有确定好?这些问题都能在设计用例的时候发现。第二是发现BUG的时候了，这应该是测试人员最基本的任务了，一般按测试用例开始测忒就能发现大部分的bug,还有一部分bug需要测限的过程中更了解所测版本的情况获得更多信息，补充测试用例，测试出bug。还有如何发现bug?这就需要在测试用例有效的情况下，通过细心和耐心去发现bug每个用例都有可能发现bug,每个地方都有可能出错，所以测试过程中思维要清晰（测试过程数据流及结果都得看仔细了，bug都在里面发现的）。如何描述bug也很有讲究，bug在什么情况下会产生，如果条件变化点点，就不会有这个bug,以哪些最少的操作步骤就能重现这个bug,这个bug产生的规律是什么？如果你够厉害的话，可以帮开发人员初步定位问题。6 .你以前工作时的测试潦程是什么？参考答案：（灵活回答）公司对测试流程没有规定如何做,但每个测试人员都有自己的套测试流程。我说下我1年来不断改正（自己总结，吸取同行的方法）后的流程吧“需求评审（有开发人员，产品经理，测试人员，项目经理）-偏求确定（出一份确定的需求文档卜开发设计文档（开发人员在开始写代码前就能输出设计文档）-想好测试策略，写出测试用例-发给开发人员和测试经理看看（非正式的评审用例卜接到测试版本-执行测试用例（中间可能会补充用例）-提交bug（有些bug需要开发人员的确定（严IR级别的，或突然发现的在测试用例范圉之外的，难以重:现的），有些可以直接录制进TD）*开发人员修改（可以在测试过程中快速的修改）回归测试（可能又会发现新问题，再按流程开始跑），7 .当开发人员说不是BUG时，你如何应付?参考答案：开发人员说不是bug,有2种情况，一是需求没有确定，所以我可以这么做，这个时候可以找来产品经理进行确认，需不需要改动，3方商量确定好后再看要不要改。二是这种情况不可能发生，所以不需要修改，这个时候，我可以先尽可能的说出是BUG的依据是什么?如果被用户发现或出了问题，会有什么不良结果？程序历可能会给你很多理由，你可以对他的解择进行反驳.如果还是不行，那我可以给这个问题提出来,跟开发经理和测试经理进行确认,如果要修改就改,如果不要修改就不改。其实有些真的不是bug,我也只是建议的方式写进TD中，如果开发人员不修改也没有大问题。如果珊定是bug的话，定要坚持自己的立场，让问题得到最后的确认。8 .软件的构造号与版本号之间的区别?BVT(BUiIdVerifiCatiOnTeSD参考答案：版本控制命名格式:主版本号.子版本号.修正版本号.编译版本号HMajor.Minor.Revisionf.Build应根据下面的约定使用这些部分：Major：具有相同名称但不同主版本号的程序集不可互换。例如，这适用于对产品的大量重写，这些重写使得无怯实现向后兼容性。Minor：如果两个程序集的名称和主版本号相同，而次版本号不同，这指示显著增强，但照顾到了向后兼容性。例如，这适用于产品的修正版或完全向后兼容的新版本。Build:内部版本号的不同表示对相同源所作的重新编译。这适合于更改处理器、平台或编译器的情况.Revision：名称、主版本号和次版本号都相同但修订号不同的程序集成是完全可互换的。这适用丁修过以前发布的程序集中的安全漏洞.BVT(BuiIdVenficationTest):作为BUild的一部分，主要是通过对基本功能、特别是关键功能的测试，保证新增代码没有导致功能失效，保证版本的持续稳定。实现BVT方式是有以下几种：I、测试人员手工验证关键功能实现的正确性1特点：这是传统开发方法中，通常采用的方式。无需维护测试脚本的成本，在测试人力资源充足，测试人员熟悉业务、并对系统操作熟练情况卜.效率很高，比较灵活快速。缺点：人力成本较高:对测试人员能力有定要求;测试人员面对重纪的工作，容易产生疲倦懈怠，从而影响测试历班.2、借助基FGUl的自动化功能测试工具来完成，将各基本功能操作录制成测试脚本，每次回放测试脚本喊证功能实现的正确性。特点：能够模拟用户操作完成臼动的测试，从Ul入口到业务实现，每一层的代码实现都经过验证;节约人力成本:降低测忒人员重发劳动的工作量，机器不会疲倦:缺点：对于Ul变动比较嫉繁的系统来说,这种方式的维护成本很高,实施起来非常困难。另外，在项目周期较短且后续无延续性或继承的情况下，也不推界使用此方式。3、由开发人员通过自动化测试工具完成业务层的BvT测试。特点：通过对业务层关键功能的持续集成测试，保证系统功能的持续稳定。可以结合DaiIyBUild,做为BUikl的一部分，自动实现并输入BvT报告。缺点：仪对业务规则实现的正确性进行'测试，时表现以无法测试到，对丁诸如：前台页面控件各种事件响应、页面元素变化等方面的问翘无法保证。1 .筒述负毂测试与压力测试的区别。参考答案：压力测试(StreSSTesting)压力测试的主要任务就是获取系统正确运行的极限，检查系统在瞬间峰值负荷下正确执行的能力.例如，对服务器做压力测试时就可以增加并发操作的用户数量；或者不停地向服务器发送请求;或一次性向服务器发送特别大的数据等。看看服务器保持正常运行所能达到的最大状态。人们通常使用测试工具来完成压力测限,如模拟Jt万个用户从终端同时登录，这是压力测试中常常使用的方法。负我测试(VOlUmeTesting)用于检查系统在使用大量数据的时候正确工作的能力，即检验系统的能力最高能达到什么程度。例如，对:信息检索系统，让它使用频率达到最大;对于多个终端的分时系统，让它所有的终端都开动.在使整个系统的全部资源达到“满负荷的情形下，测试系统的承受能力。2 .写出bug报告流转的步骤，每步的贡任人及主耍完成的工作“参考答案：(要结合自己实际的工作经验进行回答，不同公司略有区别)测试人员提交新的BUg入库，错误状态为New。高级测试员/测试经理验证错误，如果确认是错误，分配给开发组。设置状态为Open.如果不是错误，则拒绝，设置为Dedined状态。开发经理分配bug至对应的模块开发人员。开发人员查询状态为OPCn的Bug,如果不是错误，则置状态为DCClincd:如果是BUg则修究并置状态为FiXet1.不能解决的Bug,要留下文字说明及保持BUg为Open状态.对于不能解决和延期解决的Bug,不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。测试人员查询状态为FiXed的Bug,然后验证Bug是否已解决，如解决，置BUg的状态为CIoSed.如没有解决,置bug状态为ReOpen,3 .写出bug报告当中些必备的内容。参考答案：硬件平台和悚作系统测试应用的硬件平台（PlalfOrm）,通常选择“PC”.测试应用的操作系统平台（OS）。a）版本提交缺陷报告时通过该字段标识此缺陷存在于被测忒软件的哪个版本。b）Bug报告优先级C）Bllg状态d）Bug的编-Je）发现人D提交人g）指定处理人h）概述D从属关系j）详细描述k）严重程度I）所属模块m）附件n）提交日期4 .开发人员老是犯一些低级错误怎么解决？参考答案：这种现象在开发流程不规范的团队里特别常见，尤其是一些“作坊式''的团队里.解决这种问题一般从两个方面入手：一方面从开发管理入手，也就是从根源来解决问题可以制定规范的开发流程,甚至可以制定惩罚制度，还有就是软件开发前做好规划设计。另一方面就是加强测试，具体做法就是加强开发人员的自己测试,把这些问题“消灭”在开发阶段，这是比较好的做法，读者可以参考第13章试案例分析的“I3.1.2缺陷反更出现，谁的贡任”小节，I3.1.2专门讨论了这类问题的方法。此外，还可以通过规范的缺陷管理来对开发人员进行控制，比如测试部门整理出常见的缺陷，让开发人员自己对照进行检查，以减少这类低级错误的发生。开发人员犯错误是正常的现象，作为测限人员一定不能抱怨，要认认真真的解决问题才是上策。5 .画出软件测试的V模型图。参考答案：6 .为什么要在一个团队中开屣软件测试工作？参考答案：因为没有经过测试的软件很琲在发布之前知道该软件的侦量：，就好比ISOJ贞曼认证一样，测试同样也需要质fit的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题,在即将发布时，从测试报告中得出软件的侦量情况。7,您在以往的测试工作中都曾经具体从事过哪些工作?其中最擅长哪部分工作？参考答案：（根据项目经验不同，灵活回答即可）我曾经做过Web测试，后台测试，客户端软件，其中包括功能测试，性能测试，用户体验测试。最擅长的是功能测试8 .您所熟悉的软件测试类型都有哪些?请试者分别比较这些不同的测试类型的区别与联系（如功能测试、性能测试）参考答案:测试类型有：功能测试，性能测试，界面测试。功能测试在测试工作中占的比例最大，功能测试也叫黑盒测试。是把测试对象看作一个黑盒子。利用黑盒测试法进行动态测成时，需要测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内部结构和处理过程。采用黑盒技术设计测试用例的方法有：等价类划分、边界值分析、错误推测、因果图和综合策略.性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负教条件来对系统的各项性能指标进行测试.负载测试和压力测试都属性能测试，两者可以结合进行。通过负载测试，确定在各种工作负载下系统的性能，Fl标是测试当负载逐渐增加时，系统各项性能指标的变化情况。压力测试是通过确定一个系统的瓶颈或者不能接收的性能点，来获得系统能提供的最大服务级别的测试.界面测试，界面是软件与用户交互的爆直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第印象。而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用,同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势.设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。区别在于，功能测试关注产品的所有功能上，要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题。性能测试主要关注于产品整体的多用户并发下的稔定性和健壮性“界面测试更关注于用户体验上,用户使用该产品的时候是否易用，是否易懂，是否规能（快拢健之类的），是否美观（能否吸引用户的注意力），是否安全（尽量在前台避免用户无意输入无效的数据，当然考虑到体验性，不能太粗鲁的初出警告）?做某个性能测忒的时候，首先它可能是个功能点，首先要保证它的功能是没问题的，然后再考虑该功能点的性能测试9 .您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？参考答案：白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题10 .请试若比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测忒的区别与联系。参考答案：黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。白盒测试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部悚作是否符合设计规格要求,所有内部成分是否以经过检查。软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测忒对彖看做个黑盒子，测忒人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明“因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：I、是否有不正确或遗漏的功能？2、在接口上，输入是否能正确的接受?能否输出正确的结果？3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？4、性能上是否能够满足要求？5、是否有初始化或终止性错误？软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检杳。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测忒人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致.因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检杳：K对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍，2,对所有的逻辑判定，取“真''与取"假”的两种情况都能至少测一遍。3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。4、测试内部数据结构的有效性，等等。单元测试（模块测试）是开发者编写的一小段代码，用于检验被测代码的一个很小的、很明确的功能是否正确。通常而言，一个单元测试是用于判断某个特定条件（或者场景）下某个特定函数的行为.单元测试是由程序员自己来完成，最终受益的也是程序员自己。可以这么说，程序员有员任编写功能代码，同时也就有贡任为自己的代码编写单元测试.执行单元测试，就是为了证明这段代码的行为和我们期望的一致。集成测试（也叫组装测试，联合测试）是单元测试的逻辑扩展.它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲，组件是指多个堆元的集成聚合。在现实方案中，许多堆元组合成组件，而这些组件乂聚合成程序的更大部分。方法是测试片段的组合，并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试.最后，将构成进程的所有模块一起测试。系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。（常见的联同测试）系统测试的目的是对域终软件系统进行全面的测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计。验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。验收测试的目的是确保软件准备就绪，并Jl可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除f,接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。.什么是软件测试，软件测试的目的？参考答案：什么是软件测试:软件测试就是在受控制的条件下对系统或应用程序进行操作并评价操作结果的过程,所谓控制条件应包括正常条件与非正常条件.软件测试过程中应该故意地去促使错误的发生，也就是事情在不该出现的时候出现或者在应该出现的时候没有出现.从本质上说，软件测试是“探测”，在“探测”中发现软件的毛病。软件测试贯穿于软件定义与开发的整个周期，软件的需求规格说明书，结构设计及程序编码，都属于软件测试的对象。软件测试包含白盒测试与黑盒测试，白盒测试是针对程序代码进行正确性检验的测试工作，黑盒测试独立于程序代码，从用户的角度，通过一定的测试步骤与测试案例，脸证软件功能、性能等指标能否满足实际应用需求的测试工作。软件测试的目的：软件测试的目的是为了保证软件产品的最终质量，在软件开发的过程中，对软件产品进行痂星:控制。般来说软件测试应由独立的产品评测中心负费，严格按照软件测试潦程，制定测试计划,测试方案、测试规范，实施测试，对测试记录进行分析，并根据回归测试情况撰写测试报告。测试是为了证明程序有错，而不能保证程序没有错误。2 .软件测试的风险主要体现在哪里?参考答案：我们没有对软件进行完全测试，实际就是选择了风险，因为缺陷极有可能存在没有进行测限的部分。举个例子，程序员为了方便，在调试程序时会伸出一些提示信息框，而这些提示只在某种条件下会弹出，碰巧程序发布前这些代码中的一些没有被注择掉.在测试时测试工程师又没有时其进行测试.如果客户碰到它，这符是代价品贵的缺陷，因为交付后才被客户发现。因此，我们要尽可能的选择最合适的测试量，把风险降低到最小。3 .测忒工具在测试工作中是什么地位？参考答案：国内的很多测限工程师对测忒工具相当迷恋，尤其是一些新手，甚至期望测试工具可以取代手工测试.测试工具在测试工作中起的是辅助作用，般用来提高测试效率。自动化测试弥补r手工测试的不足，减轻一定的工作责实际上测试工具是无法替代大多数手工测试的，而一些诸如性能测试等自动化测试也是手工所不能完成的。对于自动测试技术，应当依据软件的不同情况来分别对待，一般自动技术会应用在引起大量重史性工作的地方、系统的压力点、以及任何适合使用程序解决大批员输入数据的地方。然后再寻找合适的自动测试工具，或者自己开发测试程序。一定不要为了使用测试工具而使用。4 .发现的缺陷越多，说明软件缺陷越多吗？参考答案：这是一个比较常见的现象。测试工程册在没有找到缺陷前会绞尽脑汁的思考，但是找到个后，会接二连三的发现很多缺陷，颇有个人成就感。其中的原因主要如下：-代码复用、拦贝代码导致程序员容易犯相同的错误.类的继承导致所有的子类会包含基类的钳误，反贪拷贝同一代码意味可能也复制了缺陷。-程序员比较劳累是可以导致某些连续编写的功能缺陷较多。程序员加班是一种司空见惯的现©,因此体力不只时容易编写一些缺陷较多的程序。而这些连续潜伏缺陷恰恰时测试工程师大显身手的地方。“缺陷一个连若一个“不是一个客观规律，只是一个常见的现象。如果软件编写的比较好，这种现象就不常见了。测试人员只要严肃认真的测试程序就可以了。5 .所有的软件缺陷都能修更吗？所有的软件缺陷都要修发吗？参考答案:从技术上讲，所有的软件缺陷都是能够修豆的，但是没有必要修曳所有的软件缺陷。测试人员要做的是能够正确判断什么时候不能追求软件的完美。对于推个项目团队，要做的是对每个软件缺陷进行取舍，根据风险决定那些缺陷要修笈。发生这种现象的主要原因如下：-没有足够的时间资源。在任何一个项目中，通常情况下开发人员和测试人员都是不够用的，而且在项目中没有预算足够的回归测试时间，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的强大压力卜.，必须放弃某些缺陷的修改。-有些缺陷只是特殊情况下出现，这种缺陷处于商业利益考虑，可以在以后升级中进行修复。-不是缺陷的缺陷。我们经常会碰到某些功能方面的问题被当成缺陷来处理，这类问题可以以后有时间时号虐再处理。最后要说的是，缺陷是否修改要由软件测试人员、项目经理、程序员共同讨论来决定是否修笈，不同角色的人员从不同的角度来思号，以做出正确的决定。6 .软件测忒人员就是QA吗？参考答案：软件测试人员的职责是尽可能早的找出软件缺陷，确保得以修复。而质量保证人员(QA)主要职贵是创建或者制定标准和方法，提高促进软件开发能力和减少软件缺陷。测试人员的主要工作是测忒，质量保证人员日常工作重要内容是检查与评审，测武工作也是测试保证人分的工作对象，软件测试和质量是相辅相成的关系，都是为了提高软件侦量而工作。7 .如何诚少测试人员跳槽带来的损失？参考答案：在IT行业里跳槽已经是一种司空见惯的现象，而且跳槽无论给公司还是给个人都会带来一定的损失。测忒队伍也无疑会面临跳槽的威胁,作为测试经理管理者,只有从日常工作中开始做起，最能最大限度的诚少损失。建议我们从以下两个方面做起：-加强部门内员工之间的互相学习，互相学习是建立学习型组织的基本要求，是知识互相转移的过程“在此基础上，可以把个人拥有的技术以知识的形式沉积下来，也就完成了随性知识到显性知识的转化。-通常情况下，企业能为员工提供足够大的发展空间时，如果不是待遇特别低，员工都不会主动离开企业。因此我们要想留住员工，管理者就应该把员工的个人成长和企业的发展联系起来，为员工设定合理发展规划并付诸实现。不过这项要求做起来比较，要有比较好的企业文化为依托.8 .测试产品与测试项目的区别是什么？参考答案：习惯上把开发完成后进行商业化、几乎不进行代码修改就可以售给用户使用的软件成为软件产品，也就是可以买“卖拷贝”的软件，例如WindOWS2000,而通常把针对一个或者几个特定的用户而开发的软件成为软件项目，软件项目是一种个性化的产品，可以是按照用户要求全部重新开发，也可以修改已有的软件产品来满足特定的用户需求,项目和产品的不同特点，决定我们测试产品和测试项目仍然会有很多不同的地方：- 质量要求不同.通常产品的质址要高一些，修曳发布后产品的缺陷成本较高，甚至会带来很多负面的影响。而做项H通常面向某一用户，虽然质量越越好，但是般只要满足用户要求就可以了。- 测试资源投入多少不同。做软件产品通常是研发中心来开发，进度压力要小些.同时由于侦显：要求高，因此会投入较多的人力、物力资源。- 项目最后要和用户共同验收测试，这是产品测试不具有的特点。此外，测试产品与测试项H在缺陷管理方面、测试策略制定都会有很大不同，测试管理者应该结合具体的环境，恰如其分的完成工作。9,和用户共同测试(UAT测试)的注遨点有哪些？参考答案：软件产品在投产前,通常都会进行用户验收测试如果用户验收测试没有通过，直接结果就是那不到“Money”，间接影响是损害了公司的形象，而后者的影响往往更严重。根据作者的经验,用户验收测试定要让用户满意。实际上用户现场测忒更趋于是一种演示。在不欺蜡用户的前提卜.，我们向用户展示我们软件的优点，最后让''上帝淌意并欣然掏出“银了”才是我们的目标。因此用户测试要注意下面的事项：(1)用户现场测试不可能测试全部功能，因此要测试核心功能。这需要提前做好准备，这些核心功能一定要预先经过测试，证明没有问题才可以和用户共同进行测试。测试核心模块的目的是建立用户对软件的信心。当然如果这些模块如果问题较多，不应该进行演示。(2)如果某些模块确实有问题，我们可以演示其它重要的业务功能模块，必要时要向用户做成合理的解释。争得时间后，及时修改缺陷来弥补。(3)永远不能欺骗用户,蒙混过关。道理很荷堆，因为软件是要给用户用的，问题早晚会暴露出来，除非你可以马上修改。和用户进行测试还要注意各种交流技巧，争取不但短期利益得到了满足，还要为后面得合作打好基础。10.如何编写提交给用户的测试报告？参考答案：随着测试工作越来越受重视，开发团队向客户提供测成文档是不可避免的事情“很多人会问：“我们可以把工作中的测试报告提供给客户吗?”答案是否定的。因为提供内部测试报告，可能会让客户失去信心，甚至否定项目。测试报告一般分为内部测试报告和外部测试报告。内部报告是我们在测试工作中的项目文档，反映了测试工作的实施情况，这里不过多讨论.读者可以参考.相关教材.这里主要讨论一下外部测试报告的写法，一般外部测试报告要满足下面几个要求：- 根据内部测试报告进行编写，一般可以摘录；- 不可以向客户报告严重缺陷，即使是已经修改的缺陷，开发中的缺陷也没有必要让客户知道；- 报告上可以列出一些缺陷，但必须是中级的缺陷，而且这些缺陷必须是修复的;- 报告上面的内容尽量要真实可花；- 整个测试报告要仔细审阅，力争不给项目带来负面作用,尤其是性能测试报告。总之，外部测试报告要小心谨慎的编写。1.文档测试主要包含什么内容？参考答案：在国内软件开发管理中，文档管理几乎是最弱的一项，因而在测试工作中特别容易忽略文档测试也就不足为奇了。要想给用户提供完整的产品，文档测试是必不可少的。文档测试一般注重卜面几个方面：文档的完整性：主要是测试文档内容的全面性与完整性，从总体上把握文档的质So例如用户手册应该包括软件的所有功能模块。描述与软件实际情况的一致性：主要测忒软件文档与软件实际的一致程度。例如用户手册基本完整后，我们还要注意用户手册与实际功能描述是否致。因为文档往往跟不上软件版本的更新速度。易理解性：主要是检杳文档对关键、蓝要的操作有无图文说明，文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的，应该附有图表使说明更为直观和明了.文档中提供操作的实例：这项检查内容主要针对用户手册。对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰'富.，提供的实例描述是否详细。只有简单的图文说明，而无实例的用户手册看起来就像是软件界面的简单拷贝，对于用户来说，实际上没有什么帮助。印刷与包装质量：主要是检隹软件文档的商品化程度。有些用户手册是简单打印、装订而成,过于粗糙，不易于用户保存。优秀的文档例如用户手册和技术白皮书，应提供商品化包装，并且印刷精美。2 .功能测试用例需要详细到什么程度才是合格的？参考答案：这个问题也是测试工程师经常问的问题。有人主张测试用例详细到每个步骡执行什么都要写出来，目的是即使一个不了解系统的新手都可以按照测试用例来执行工作。主张这类写法的人还可以举出例子r欧美、日本等软件外包文档都是这样做的。另外种观点就是主张写的粗些，类似于编写测试大纲.主张这种观点的人是因为软件开发需求管理不规范，变动十分频繁，因而不能按照欧美的i标准来编写测试用例。这样的测试用例容易维护，可以让测试执行人员有更大的发挥空间。实际上，软件测试用例的详细程度首先要以覆盖到测试点为基本要求。举个例子：用户登陆系统”的测试用例可以不写出具体的执行数据，但是至少要写出五种以上情况0,如果只用句话置靛了这个功能是不合格的测试用例。置萩功能点不是指列出功能点，而是要写出功能点的各个方面（如果组合情况较多时可以采用等价划分）另一个影晌测武用例的就是组织的开发能力和测试对象特点.,如果开发力量比较落后，编写较详细的测试用例是不现实的，因为根本没有那么大的资源投入，当然这种情况很随着团队的发展而逐渐有所改善。测试对象特点重点是指测试对象在进度、成本等方面的要求，如果进度较紧张的情况下，是根本没有时间写出高质量的测试用例的，晟至有些时候测试工作只是一种辅助工作，因而不编写测试用例，因此，测试用例的编写要根据测试时象特点、团队的执行能力等各个方面综合起来决定编写策略。最后要注意的是测试人员一定不能抱怨，力争在不断提高测试用例编写水平的同时，不断地提高自身能力。3 .配置和兼容性测试的区别是什么?参考答案：配置测试的目的是保证软件在其相关的硬件上能够正常运行，而兼容性测试主要是测成软件能否与不同的软件正确协作。配置测试的核心内容就是使用芬种硬件来测试软件的运行情况，一般包括：(1)软件在不同的主机上的运行情况，例如Dcll和APPIC；(2)软件在不同的组件上的运行情况，例如开发的拨号程序要测试在不同厂商生产的MOdCm上的运行情况；(3)不同的外设；(4)不同的接口；(5)不同的可选项，例如不同的内存大小：兼容性测试的核心内容：(1)测试软件是否能在不同的操作系统平台上兼容；(2)测试软件是否能在同一操作系统平台的不同版本上兼容；(3)软件本身能否向前或者向后兼容；(4)测试软件能否与其它相关的软件兼容；(5)数据兼容性测试，主要是指数据能否共享：配置和兼容性测试通称时开发系统类软件比较宙要，例如骈动程序、操作系统、数据库管理系统等.具体进行时仍然按照测试用例来执行。4 .软件文档测试主要包含什么？参考答案：随着软件文档系统日益庞大，文档测试已经成为软件测试的重要内容。文档测试对象主要如F：-包装文字和图形；-市场宣传材料、广告以及其它插页；-授权、注册登记表;最终用户许可协议;-安装和设置向导；-用户手册;-联机帮助；-样例、示范例了和模板:文档测试的目的是提商易用性和可靠性，降低支持费用，因为用户通过文档就可以自己解决问题。因文档测试的检查内容主要如下：- 读者对象主要是文档的内容是否能让该级别的读者理解：.术语一主要是检查术语是否适合读者：- 内容和主题一检杳主题是否合适、是否丢失、格式是否规范等；- 图标和屏幕抓图一检查图表的准确度和精确度；- 样例和示例是否与软件功能致：- 拼写和语法；.文档的关联性是否与其它相关文档的内容一致，例如与广告信息是否一致;文档测试是相当歪要的一项测试工作，不但要给