社区卫生服务中心医德医风考评制度.docx
社区卫生服务中心医德医风考评制度根据关于建立医务人员医德考评制度的指导意见文件要求，按照区卫健局工作部署，为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，特制定本制度。一、组织领导医德医风考评工作在医德医风管理工作小组领导下进行，医政科具体牵头组织实施，有关科室配合开展考评工作。组长：副组长：成员：各科室负责人领导小组下设办公室，办公室设在医政科，负责医德医风管理相关工作。医德医风管理工作小组职责：1.认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项，部署医德医风工作。2 .制定医德医风方面的实施方案和规章制度，做好总结工作。3 .做好上情下达，下情上报工作。4 .组织参加医德医风方面的活动。5 .组织做好医德医风测评工作。6 .落实奖惩工作。7 .做好督促检查工作。8做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作。9 .负责医德医风教育工作。10 .做好患者投诉的接待工作。I1.组织督促协调各部门医德医风的落实工作。12 .抓好医患沟通工作。二、考评范围中心各级医师、护士及其他卫生专业技术人员、管理及工勤岗位工作人员。三、考评内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2 .加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，患者保守医疗秘密1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。3 .维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。4 .开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2,着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。5 .履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（四）遵纪守法，廉洁行医1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业,廉洁行医，保证医疗质量和安全。6 .在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。7 .不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。8 .不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。9 .不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3,严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事1 .积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动2 ,正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。四、考评方法坚持实事求是、客观公正的原则，定性考评与量化考核相结合，考核周期为一年。中心为每位医务人员建立诚信、医德医风、投诉三本档案，与医务人员的日常工作、中心收到的投诉件、患者满意度测评等相结合，并根据工作实际记录存档，年终统一汇总到每名职工的考评评分表中，进行量化打分，得出当年最终分值。考评工作步骤：医德医风管理工作小组结合日常检查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映情况，每季度开会进行汇总，记录在档，年终统一汇总到每名职工的考评评分表中，进行量化打分，得出当年最终分值。五、医德考评结果及其应用考评结果实行院内公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考核及绩效考核等直接挂钩。医德医风考评结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。总分达85分以上且无扣分者评为优秀，7185分评为良好，61-70分评为一般，60分以下评为较差。优秀等次人数为本单位考评总人数的百分之25o（一）作为年度考核的重要依据医德考评结果为优秀或良好的人员方有资格在年度考核中评为优秀；医德考评结果为较差的人员，在年度考核中即确定为基本合格或不合格。（二）作为医师定期考核中职业道德评定的重要依据医师定期考核周期内有一次以上医德考评结果为较差的，其职业道德评定即为不合格，并按照卫生部医师定期考核管理办法第二十六条处理。（S）作为职称晋升的重要依据医务人员在现专业技术职务任职年限内，医德考评结果为较差的，当年不得申报晋升专业技术职称，其专业技术职务任职年限须延迟一年或两年。（四）作为评优选先的重要依据医德考评结果为优秀或良好的人员，方有资格参加各类优秀、先进的评选、推荐。（五）考核结果年终统一汇总，体现在最后发放的考核资金中。考核结果为良好及以上的，全额发放绩效工资；考核结果为一般的，扣除绩效考核的5%；考核结果为较差的，实行“一票否决制”，扣除绩效考核全部。
