BM工作说明书（3）范文模板.docx

专业部经理工作说明书编周取位名称所属部门级别直接上级枇准人有效日期专业部经理专业部店经理人力资源总监工作薪要：负责专业部工作的安排、督导，及人员的管理、任用、培训，保证专业部的服务品质及技术品质，控制重拍率。工作职责：（一）事务性工作： 检查下属的仪容、仪表及出勤情况。 管理下属的服务态度和精神。 督导下属的行为表现，严格追守规章制度，奖惩分明。 l调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人尿关系条件等，以旭强团以的槌聚力，提升BIla的成斗力。 对下属信任与尊重，并对其作出正嫡、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣棚、休假等激励木，激发下属的创造力。 安排下属每周的工作和休息时间。 每天下班前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。 监督下属加Ifl时间，避免无谓的加班工作。 检查当天人员安排到位精况，督促胶卷消耗的节省。 督导下属的行为操手，绝不可收受礼品、回扣，违者以革取论处并扣除当月薪资。 检查部门消费的使用情泥，不容带公司的器材、材料回家私用，违者以偷穿论处。 部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接柏眼、化新娘妆、培训等工作，无论有无收受技物，违者口革取论处。 做好每月资产盘点记录。 督导专业部管辖内的清洁、保安工作。 督导下属接影段备器材清清及保养工作。 每日巡视所管辖的部门和地方至少次，并每周向上一级汇报。（二）重点工作： 督导下属完成每月拍摄任务及样相拍报任务。 督促完成专业部各部门下达的业绩指标。 督导下属进行新产品（包括外相场地、道具、柏提手法）及新造里的开发。重点实施降低重拍率十项措施（目标设定1.5%以下）：1、每日早检查照片，对有质量问题的眼片进行登记。（店长）2、与看样组负责人进行交流，采取相对应的措施。3、每天一次与看样组和客服部电话交流，群策爵力控制垂柏。（店长）4、当日发生重拍的案例，看样组马上通知,次日内责任人必须和店长一起看照片和了解具体情况，并进行反省及实施相应措施。（店长）5、因服务问题重相，应增加一倍的扣罚，并在朝会上进行反省。（店长）6、充分关心和了解客人，因小要求没有满足而产生不满精绪的客人应该及时给予解决。（调度）7、朋友重拍，自己也要重用的客人，要用真诚的服务和精湛的技术去感化他。（专业人员）8、专业技术、服务水平在朝会进行培训和评点（主管）；每月评选出5某优秀照片作为学习模板、规范，并奖励。（店长）9、周会将减少重担和旅少客人等候时间作为重点，树立学习标兵表扬，每周问题照片讲坪时论，重犯人员点名批评教育。（店长）10、摄爵师尽量保证一对一服务，并参与看样。 负责员工月度考核评定，提升员工的敬业精神和文化思想素质。 新进与在®!员工之定期或不定期培训计划之制定与执行。 擀调礼服部、化妆造型部及摄影部之间工作流程安排，提高工作效率，减少顾客等候时间。 林助门市处理顾客投诉的柏熙要求。 负责检查交接、追件、锹件事宜，使交件工作雕畅C 梆助秀场工作安排。 负责专业部物品采购，并严格控制部门费用。每月底交本月工作总结及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。（二）主持每日朝会，督导部门每日规范及说话术训练O（）检查照片,并进行登记。（四）与相关部Ditt行交流、沟通。（三）对所辖部门及地方进行巡视：巡视时间：1、上Ie后立马巡视一次；2、中间抽查巡视一次；3、下班前巡视一次。巡视内容：1、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他In撤笑、鼓励或要求；2、巡视重点：关心每对客人，与他I打招呼，征词客人意见，并表明有任何困难情时与自己联系;3、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他In去招呼、服务客o4、巡视时检查店容、店貌、浦浩、灯光、音乐、通贝、样相、样本，检查6S执行精况（整理、整顿、清打、清洁、素养、安全）。5、检杳各抻表格的应用，及各项规章制度的实施。6、巡视时检查每件段备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（）对固定事务及突发事件进行处理。（四）下班前，对第二天的工作进行安排。工作热范：（一）知识：管理知识、生产流程（二）能力：l调能力、沟通能力、管理及领导能力（）技能：基掰摄影理论、基砒后期制作、基础礼服及化妆造里、营情（BI）仪表:必解制服及黑色有眼皮鞋，并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、速毛、发强（五）精神贝貌：专业、干练、亲切（K）行为准则:1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客O2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、做好TCSjS范，微笑服务，适时赞美，为顾客和员工营造亲切、轻松的服务氛围和工作环境。责任：（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。（二）对重拍率的有效控制负责。（）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。（四）对顾客的满意度负责。（一）对部门成员任用有决策权。（二）对部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。（）有权直接向违反规章制度的员工罚款。（四）有权申请各类专业资料、道具、布景、股卷和摄影设备、礼服、配件。（五）对下属人员的工作表现有评核权。（穴）对下属的奖金有知道权及调整权。（七）在管辖人员内，为了工作开展，有自由调配人员待岗学习的权力；有对本部门人员内部调动的权利。专业部调度工作说明书S码取位名称所属部门级别直接上级批准入有效日期主调度专业部专业部经理人力资源总监工作横要：负责客人相照程序的安排、沟通与网调。工作职责：（一）事务性工作： 参加每天上Jfl前的早训及每周每月例会。 每天提前十介仲到岗，上班后须先做好个人清造责任区和本部门清洁。 隙时观察客人等候区域的清洁，保持大厅的整洁、美观。 工作之余主动配合上级主管完成一定的行政工作。 积极向公司和部门提供搞好郴工作的建议。（Z）重点工作： 对上司尊敬并服从，服务当符合TCS规范，并严格按说辞进行。 客人进入摄影部，由调度负责接待，并安排人座。 负责介绍整个拍摄的流程安排。 负责与司机联络外拍时做到车等大，勿人等工 针对拍照流程、拨影师状况进行灵活调控。 掌握当天拍照客人的动态、柏摄状况，合理安排好客人的拍照时间，便流程Iii畅、有序O 岫时观察客人，了解等候客人的心理状态，并及时安折、沟通。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服，并做好个人清清责任区和本部门清洁。（二）早会，并进行每日规范及说话术训练。()有客人进入摄影部，负责接待，并安排人座。(EI)安排客人入座后，作自我介绍，并为客人介绍整个拍摄的潦程安排。(五)如遇有特殊要求的客人，事先看企划书，并做特殊的关照和安俳。（八）针对拍照流程、拨影师的状况进行灵活的调控。(t)针对突发情况及时处理，避免造成客人的抱怨。（八）外景客人的合理安排，避免等候时间过长。(九)他时对表现异常的客人进行沟通并解释，防患于未然。(十)送客出口，致“谢谢光I缸靖慢走"。工作H范：(一)知识：了解拍照流程、了解摄影部推的价格(二)能力：沟通能力、机调能力、统筹安排能力。()技能：基础摄影理论、基那礼服及化妆造型如iR(四)仪表：必须着制服及黑色有眼皮嶷，并注意妆面，要求清新自然，端庄大方，头发整齐不夸某。(五)精神贝貌：健康、热精、大方、礼貌（八）行为准则:1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客O2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美,为蚓客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：(一)对因表达不清楚，造成客人误解负责。(二)对因安抚、解释不及时或不给当，造成客人抱怨负责。()对因安排不当，造成流程堵塞，客人不满负责。(四)对因沟通联络不及时，造成服务断层负责。摄影部主管工作说明书编周取位名称所JBalrI级别直接上级批准人有效日期摄影部主管专业部专业部经理人力资源总监工作霸夏：负责摄影部员工的管理及领导，保证高质量完成摄影部工作及业绩。工作取责：(一)事务性工作: 检查下属的仪容、仪表及出勤情况。 管理下属的服务态度和精神。 督导下属的行为表现，严格遵守现章制度，奖惩分明。 l调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人除关系条件等，以增强困队的黜聚力，提升01队的颉斗力。 对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣熊、休假等激励木，激发下属的创造力。 安排下属每周的工作和休息时间，«写排班表交人事部及本部D公布。 每天下Ilf前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。 监督下属加Ie时间，避免无谓的加班工作。 检杏当天人员安排到位精况，督促完成每日胶卷和毛片消耗度统计表的填写工作。 督导下属的行为操手，绝不可收受礼品、回扣，违者以革取论处并扣除当月薪资。 保证加Jfl员工正常用餐，掌握每日客量、拍摄进度及上班人数，并依据情况对加城、出外景等未用餐人员预留饭菜。 检查部门消费的使用情况，不容带公司的器材材料回家私用，违者口偷窍论处。 部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接拍照、培训等工作，无论有无收受钱物，通者以革取论处。 做好每月资产盘点记录，呈报统计室。 督导提影部管辖内的清洁、保安工作。 督导下属做好摄影设备器材的清洁及保养工作。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。(二)重点工作： 每天质检照片质量，及时研究崎客拍摄意见，辅导下属提高技术水平。 开发新的拍提地点，并及时调整拍很规范，对下属进行规范igi)lo 负责样相的拍摄工作，或督导下属完成。 负责重要客户的拍摄工作。 实施品质控制，每周召开质检会，并在周会上多分析质量，根据顾客信息反馈组纵，研诃工作中遇到的耻题，督导员工加以改队 每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。 检查当天下属业绩的完成率。 iT立完善、详实的部门经营计划和可行性方案，以促进推销。 每周组织具针对性的培训及考核，且提前协订月培训计划。 负责员工月度考核评定，以及定期举行摄影比赛，提升员工的敬业精神，文化思想素质及业务水平。 指导新员工学习完成情况，每个新员工应指定老师，指定学习时间，定期进行针对性的考评。 林助门市处理顾客投诉的柏熙要求。 t助门市处理重拍、退款等事宜，并追究责任，呈报上级。 1助企划部的秀场工作安排。 与形段部怖调调整提感影棚效率。 负责摄影部物品采购，并严格控制部门费用。 组织督导完成每月奖金的再分配工作。 每月底交本月工作总结及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。（二）早训：对前一天TCS服务工作总结，枪杳个人仪容仪表，并进行规范及说辞演练O（三）专业技术检计：对每天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。（四）安排整理摄影部物品。（五）质检昨日小样，并在小样评估表中做质量评佰记录。（八）对所辖部门及地方进行巡视：巡视内容:1、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、酸加或要求；2、巡视重点：关心每对客人，与他们打招Bf,征询客人意见，并表明有任何困席他时与自己IK系；随时调配员工，减少客人等候时间；3、巡视时检杳员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人。4、巡视时检查店容、店貌、清洁、厕所、灯光、音乐、通网、样相、样本，检查6S执行精况（整理、整顿、清打、清洁、素养、安全）。5、检查小样，着重摄翳方面的问题，并记录在案，于朝会上宣讲。6、检查各仲表格的应用，及各项规章制度的实施。7、巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（七）固定事务及突发事件进行处理。（八）下打前，对第二天的工作进行安排。工作爆范：（一）知识：管理知识、生产潦程、摄影m识（二）能力：物调能力、沟通能力、管理及领导能力（三）技能：专业摄影理论、基砒礼服及化妆造型如iR、基础后期制作、tfi（四）仪表：仪容端正，服装整治，要求合乎规范,体现艺术气息。（五）精神凡貌：专精专业、面带微笑、扳谐浪漫、礼貌耐心（穴）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重蜿客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、做好TCS现范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。Mtt：（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。（二）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。（）对顾客的满意度负责。jhh：（一）部门成员任用决策权。（二）部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。（）有权直接向违反规章制度的员工罚款。（四）有权申请各类专业资料、道具、布景、胶卷和摄影段备。（五）对下属人员的工作表现有评核权。（我）摄筋师工作说明书编码取位名称所属部门级别直接上级IItiftA有效日期摄影B摄影部摄影主管人力资源总监工作霸更：负责拓摄工作及业绩完成。工作取责：（一）事务性工作： 参Ml每天上讯前的早训及每周每月例会。 每天提前十分钟到岗，上J8后须先做好个人清浩责任区和本部门清清。 随时与同事交流业务，Hll强培训自己的业务知识。 爱护公司的拨影器材及用品，并做好摄影器材的日常保养。 及时了解摄影行业的最新情报，并根据实际情况应用于自己的工作中。 带领助理到门市打专业人的姿态向客人提出建议、推情，以达业绩的提升 按照摄影创作的要求去提出及tlft和制作道具。 积极向公司和部门提供幅好本取工作的建议。（二）重点工作： 对上司尊敬并服从，服务当符合TCS服务规范，并严格按摄影师工作流程及说辞进行。 与客人沟通，用幽默的谈吐来开解、启发、引导顾客,使顾客的神态和表情达到要求。 根据客人喜好及脸型特征熟练地选择美姿，运用灯光，抽出神态自然的照片。 在拍摄中应崎全大局,互帮互助，全身心把摄影工作搞好。 做好推箱工作，努力完成业绩任务，每月根据具体的个人业绩目标拟打具体完成途径及方式方法上报摄影部领班。 自行枪查当天业绩的完成率，分所原因，并有针对性的解决。根据客人反馈及每日小样质检改旌摄影技术。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容及环境清洁、器材保养等。（二）早会，并进行每日现范及说话术训缥O（三）认真做好每对顾客的接待工作，请崎客进入摄影场后，要进行自我介绍，再介绍大慨的拍照程序，拍眼前要迅速安排好道具、灯卷，并与顾客沟通感情。（五）柏提时，仔细检查顾客的头、般、胸、腹和蜡妙册尾等，同时启发表情时要有耐心，特神态进入最佳状态时迅速进行拍根，切忌马虎相照。（大）拍照结束后要先将履客手中的花拿下，再请Bi客离坐，将闪光灯关抻，并把灯具、相机、道具归还原位，再安排下一个场地。（七）每到一个新场地都要检查闪光灯是否同步，相机、光圈、快门是否正常。（八）拍照过程中做好服务工作，并进行推销。（九）做好一手交一手工作，将拍完照的客人送至下一道工序。（十）下扭前请示部门主管，注报业绩，并提出改进方法，一切完成后方可下班。具体参见人性化微居行销慨务流规范工作蒲JE：（一）知识：提影理论知识、色彩形成原理、股卷和相纸的性能及搭配、生产流程（二）能力：梆调能力、沟通能力、活跃气氛的能力、调动情绪的能力（）技能：专业摄影技能、背景与造型礼服的搭配、基砒后期制作、营销（四）仪表：要求服装注意色篇搭配，发型独特讲究，要表现自我的个性美及时尚总（五）精神贝貌：专精专业、面带横笑、礼貌Irt心、族谐的St（t）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为ISi客着想。3、做好TCS现范，微笑服务，适时赞美，为恤客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：（一）对因提勒存在问题，或未达到客人要求而造成客人重拍负责。（二）对摄影助理负责。（三）对因沟通不够或IIi务不到位，造成客人抱怨负责。（四）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。摄筋助理工作说明书编码取位名称所属部门级别直接上级批准人有效日期摄影助理摄影部摄影主管人力资源总监工作薪复：梆助摄影师完成拍摄工作及业绩任务。工作取责：（一）事务性工作:参mi每天上皿前的早训及每周每月例会。每天提前十分钟到岗，上HI后须先做好个人清清责任区和本部门清清。 随时请教提翳师或机机与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。 爱护公司的摄影器材及用品，并做好摄影器材的日常保养。及时了解摄影行业的最新情报，并根据实尿情说应用于自己的工作中。 梆助拨影师到口市以专业人的姿态向客人提出建议、推销，以达业绩的提升。 按照摄影师的创作要求机助和制作道具。 积极向公司和部D提供相好本®!工作的建议。（二）重点工作： 对上司尊敬服从，服务符合TCSIlR务规范，并严格按摄影助理工作流程及说辞这Iio 在客人进棚前做好准备工作，包括器材清清、安装及道具的整理，负责安排灯具、道具、背景、发灯、背灯、色片、清理手花及场地间的接洽。 拉眼现范说辞介绍推荐提影师，以达到顾客信任、欣赏的目的。 梆助拨影师与客人沟通，用幽默的谈吐来开解、启发、引导顾客，便Mi客的神态和表能达到要求。 按眼摄影师的创作要求，并根据客人喜好及脸型特征选择美姿。 壬动登记，阴止错乱，注意急件及时交调度送至制作部，以免误件。 怖助摄影师做好推销工作，努力完成叱绩任务，并提供建议。与摄影师一起分析小样，不断改进。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容仪表，包括：头发、面部、制服、解卡、利衫、袜子、鞋子。（二）早会，并进行每日规范及说话木训练O（三）早J8员工在客人进入摄爵场之前应做好以下准备工作：1、做好相机的清洁、境头要用气球吹,取景也（对焦屏）要用镜头纸橡。2、要安装好相机，检查光圈时间、距离。3、将闪灯移到固定位置，并检查同步开关和光的输出强度o4、做好摄影场的整理工作，收拾好道具等物品，整理好手花。（四）理在Bi客未进入影棚之前应该了解顾客所拍套系，并上好胶卷，准备后背，布置场地。（五）认真做好每对题客的接待工作，请恻客进入摄影场后，进行沟通，做自我介绍，同时隆重介绍摄影肌（穴）做好登记工作，主要是记下后背编号、补卷等。（七）拍根过程中服从摄影师安排，准备必要的拍根用品，如：道具、背景、色片等。（八）配合摄影师耐心地启发恤客的表情，同时与拨影师默契配合，活取抽拨气氛。（九）拍摄时，注意细节，包括客人的领结、领带、腰封、衣领、袖口、头饰、头花、背灯、发灯、背景穿邦等。（十）在柏摄过程中健客需要换服装，助理应明确告知需要换什么服装，并引导颐客到礼服部，完成一手交一手，陪着顾客走的服务规范。（十一）柏格结束后，与摄影师共同给崎客以祝福，并将瑜客送至礼服部。（十二）晚Ifl员工离开摄翳场前，要收拾好相机、镜头和测光表等，保证数量准确且无损坏，并将有关机具放回保脸柜和防潮缸，同时返好相机、放低、放松灯具，然后关抻电源。（十三）下班前，与摄影肺一道请示部n主管，汇报业绩，并提出改进方法。具体参见人性化摄影行销服务流现范工作热范：（一）0识：摄影理论知识、色彩形成原理、胺卷和相纸的性能及搭配、生产流程（二）能力：l调能力、沟通能力、活跃气氛的能力、调动情绪的能力（三）技能：美姿设计、背景与造型礼服的搭配、基础后期制作、营销（EI）仪表：要求服装注意色篇搭配，发型独特讲究，要表现自我的个性美及时尚感（五）精神风貌：积极热情、面带微笑、礼貌耐心、½iK（大）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客O2、一切从帧客满意出发，随时随地为耀客着想。3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任:（一）对因工作疏忽造成的误件、差错、遗漏等负责。（二）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。（）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。形设部主管工作说明书编码取位名称所属部门级别直接上级批准人有效日期形设主管形设部专业部经理人力资源总监工作U要：负责形设部员工的管理及领导，保证形设部技术水准、服务质量及推的叱绩。工作职责：(一)事务性工作： 检查下属的仪容、仪表及出SI情况。 管理下属的服务态度和精神。 督导下属的行为表现，严格遵守现章制度，奖惩分明。 林调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人尿关系条件等，以增强困以的噩聚力，提升15队的颉斗力。 对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励木，激发下属的创造力。 安排下属每周的工作和休息时间，«写排班表交人事部及本部门公布。 每天下班前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。 监督下属加BI时间，避免无谓的加班工作。 督导下属的行为操手，绝不可收受礼品、0W,违者以革取论处并扣除当月薪资。 检查部门耗材的使用精况，不容带公司的器材材料、化妆用品回家私用，适者以一一论处。 部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接化妆、培训等工作，无论有无收受钱物,违者以革职论处。 做好每月资产盘点记录，呈报统计室。 督导形设部管辖内的清洁、保安工作。 督导下属做好化妆及造型工具的清洁与消毒工作。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。 协助制定并检查公司各部门员工的仪容标准。(二)重点工作： 每天质检客人化妆造型质量，及时辅导下属提高技术水平。 每月根据当前潦行时尚制定化妆造里方向和规定，并督导下属完成每月化妆造型规范的练习。 督导下属进行新饰品、新礼服及新造型的开发。 负责重要蚓客的化妆造型工作。 实施品质控制，每周召开质检会，并在周会上多分析质量，根据帧客信息反馈，组织研H工作中遇到的难题，督导员工加以改进。 每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。 检查当天下属业绩的完成率。 订立完善、详实的部门经营计划和可行性方案，以促进推机 每周组织具针对性的培训及考核，且提前批W月培训计划。 负责员工月度考核评定，以及定期举行化妆造型比赛，提升员工的敬业精神，文化思想素质及业务水平。 指导新员工学习完成精况，每个新员工应指定老师，指定学习时间，定期进行针对性的考评。 梆助门市处理医客投诉的化妆造型设计要求。 梆助门市处理重柏、退款等事宜，并追究责任，呈报上级。 梆助秀场工作安排。 负责形设部物品采购，并严格控制部门费用。 组织督导完成每月奖金的再分配工作。每月底交本月工作总结及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆面、着装、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（Z）时一级部门人员进行早训:对昨天TCS服务工作总结，检查个人仪容仪表。（）早训后召集相关人员进行专业技术检计：对前天出现的技术问题针对性的也现场讲解或演示、培训。（四）分配清洁，安排整理形段部物品，组织部门人员提前做好械客服务工作。（五）调度安排顾客礼服、化妆，保证颐客最快入棚时间。（八）质检小样，并在小样评估表中做质量评估记录。（七）对所辖部门及地方进行JS视:巡视内容；1、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓瞅或要求；2、巡视重点：关心每对客大，与他IrI打招呼，征向客大意见，并表明有任何Bl®时与自己联系；随时调Be员工，减少客人等候时间;3、巡视时检查员工的微笑、妆而、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客Ao4、巡视时检查店容、店貌、清洁、灯卷、音乐、通用、样相、样本，检杳6S执行情况（整理、整顿、清打、清清、素养、安全）。5、检查每个妆面及造型，并做适当调整，保证效果及质量。6、检查各程表格的应用，及各项规章制度的实施。7、巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（K）对固定事务及突发事件进行处理。（九）下班前，对第二天的工作进行安排。工作拐?S：（一）知识：管理知识、生产流程、美容知识（二）能力：l调能力、沟通能力、管理及领导能力（）技能：专业礼服及化妆道里知识、基那提翳理论、基砒后期制作、IJfi（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼静、眼线、睫毛、发型，要求合乎现范，专业感强。（五）神贝貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心（K）行为准H：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客O2、一切从耐客满意出发，随时随地为顾客着想。3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务家围。责任：（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。（二）对管辖范围内物品的清清、保养、维护负责。（）对顾客的满意度负责。取权：（一）部门工作行政业务作叱管理权，指挥、分配、调度、执行、监督检查权。（二）部门职责范围内奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核评价权。（）部门大事异动任免建议权。（四）部门各项工作建议参谋权。（五）部门物品领用、管理开支费用审核权。（八）部门行政签呈签批权。化妆造型师工作说明书编周职业名称所属部门级别直接上级批准人有效日期化妆造型却形段那无形段主管人力资源总监工作薪要：负责妆而设计及美容品推箱。工作取责：（一）事务性工作：事务性工作： 参加每天上班前的早训及每周每月倒会。每天提前十分钟到岗，上Ja后须先做好个人清浩责任区和本部门清清。 没有帧客或下班前及时清理化妆台及用品、用具，保持化妆台及造型用品、用具的清治、保养及维护。 拈研专业化妆技术，了解化妆用品，把握流行超势，参与化妆造型研发与创作。 工作之余主动帮助配合礼服工作及化妆助理培训工作。枳极向公司和部门提供搞好本IIR工作的建议。（二）重点工作： 尊敬并服从上司，符合TCS服务现范和标准工作潦程。 为顾客提供技术专业、亲切周到的化妆造型服务及叱绩推销工作。 积极参加公司及部门组织的各类培训，主动学习，不Bi提升专业技术及服务水准。 自行检查当天业绩的完成率，分析原因，并有针对性的解决翳力完成业绩任务。 根据客人反馈及每日小样质检改进化妆技术。工作流程：（一）每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆而、着装、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（二）参加部门早会,接受每日服务规范训练O（三）根据调度安排进行顾客服务工作，提前做好网客服务准备工和。（El）主动热情迎接崎客的到来，为顾客营造亲切、轻松的服务环境。（五）为顾客进行专业服务前，与恤客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和捐可亲，为顾客角度着想，尽量满足博客要求，如不能满足需耐心斛择（避免谈及惊客私人问题和公司利洞及个人收入等话题）o（t）为例客提供亲切的服务过程中适时进行推销，推销说词规范，解释到位，避免引起客怨，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适SO（八）专业服务后严格自检，包装是否得体，细节是否完美。在移交下一环节前征求网客意见，达到顾客满意为止。（九）做好一手交一手工作，随时保持化妆台整洁。（十）按正常的先后顺序为履客服务，如需顿客等候，向网客礼貌致慧，嬴得到恤客理解，如等待时间过长，做好顾客安抚工作（倒水或关问）。（十一）服从调度及部门主管的工作安排，下Ie前做好请示、交接及相关表单填写工作，18前事项完善后方可打卡更换工作服下现。（十二）下册前请示部门领I1.汇报业绩，并提出改进方法，一切事项交接完全后方可打卡更换工作服下班。具体参见人性化摄影行箭服务流规范工作热范：（一）知识：生产流程、化妆造里、美容护肤（二）能力：协调能力、沟通能力（三）技能：专业化妆技能、妆面与礼服造型的搭配、基砒摄影理论、后期制作、营销（EI）仪表：J必须着制服及黑色有眼皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、度毛、发型，要求时尚新潮，合乎规范，专业感朋。（五）精神凡貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、HSBJbo（大）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重颐客。2、一切从顾客满意出发，随时Kfi地为顾客着想。3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，力顾客营造亲切、轻松的服务氛围。费任：（一）对因妆面段计不给当，或未达到顾客要求造成客人重柏负责。（二）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。（）对因自己工作小细心，造成M容身体伤害（事故）负责。（四）对管辖范围内物品的清清、保养、维护负责。化妆造型助理工作说明书I码取位名称所属部门级别直接上级枇准入有效日期化妆造型助理形段都形设主管人力资源总监工作U夏：协助化妆造雪师完成化妆造型服务及业绩完成工作。工作取责:（一）事务性工作： 参加每天上J8前的早训及每周每月例会。 每天提前十介抻到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。 没有顾客或下Bl前梆助化妆造型师及时清理化妆台及用品、用具，保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。 每天进行当天学习员工作情况自检总结工作，每周提交学习员工作总结一份给部门主管（写进步、不足、意见及建议等）（二）重点工作： 尊敬并服从上司，符合TCS服务现范。 负责男妆、男发等顾客服务工作，严格按公司规范流程及说辞进行顾客服务。 负责怖助化妆造型师完成服务及叱绩推的工作，如引领安抚顾客、拿取产品等辅明性工作，为顾客提供细致周到的服务。 积极参加公司及部门组织的各类培训，主动请教化妆造型师或向同事学习，逐步提开个人专叱技术及服务水准。工作流程：（一）每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆面、着装、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（二）参加部门早会，接受每日服务现范训练O（三）提前做好顾客服务准备工作，根据调度及化妆造型师安排进行顾客服务工作。（El）主动热情迎接顾客的到来，为国客营造亲切、轻松的服务环境。（五）为顾客进行专业服务前，与恤客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和碧可亲，为顾客角度着想，尽量满足顾客要求，如不能满足需耐心斛释（避免谈及履客私人问题和公司利洞及个大收入等话题）o（大）在为顾客提供亲切的服务过程中适时进行推销，推销说词规范，斛释到位，避免引起客怨，随时虑及原客感受，技术动作熟练，轻重适度O（八）业服务后严格自检，包装是否得体，细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见，达到顾客满意为止。（九）做好一手交一手工作，附时保持化妆台整SSo（+）卷正常的先后l序为例客服务，如需顾客等候，向顾客礼貌致慧，扁得到顾客理解，如等待时间过长，做好顾客安折工作（倒水或关问）。（十一）服从调度及部门主管的工作安排，下皿前做好请示、交接及相关表单填写工作，BI前事项完善后方可打卡更换工作服下J具体参见人性化拨居行销服务流现范工作热范：（一）知识：生产流程、化妆造型知识（二）能力：机调能力、沟通能力（三）技能：造型与妆面的搭配、礼服与妆面造型的搭配、基砒摄影理论、基鄙后期制作、（四）仪表：必须着制服及黑色有眼皮建，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睦毛、发型，符合公司相关规范要求，专业感徵。（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心。（六）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从崎客满意出发，随时随地为顾客着想。3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛BU责任：（一）对因化妆造型段计不拾当或未达到顾客要求造成客人重柏负责。（二）对因沟通不峭或服务不到位，造成客人抱怨负责。（三）对因自己工作不仔细，造成顾客身体侪害（事故）负责。（四）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。礼服师工作说明书编周取一名称所JBalrI级别直接上级批准人有效日期礼服师礼服部礼服主管人力资源总监工作薪夏：负责为客人挑选及换穿礼服，并进行礼服升级推销。工作取责：(一)事务性工作: 参加每天上01前的早训及每周每月用会。 每天提前十介仲到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。 了解时尚潮流，对礼服设计及更换提出建虬 掌握礼服面料，穿着效果，搭配技6,了解顾客不同体形、帙色、年龄的着装要求。 随时整理慨客换下来的蜡纱、礼服及腌衣，保持礼服部的整洁。 注意保护公司财枷，避免婚纱、礼服、饰品等的流失及损坏。 上下班前清点衣相钥匙、领结、腰封、村松等，并做记录 每天检查所有礼服是否需要清洗、修补，更换并及时处理。 积极向公司和部门提供幅好本取工作的建议。(Z)重点工作： 对上司尊敬并服从，服务当符合TCS服务规范，并严格按礼服师工作流程及说辞进行。 化妆前，与客人先沟通、交流、瑜应客人要求，耐心伽听客人意见，但须给予专业建议。 根据目测及手感判断颐客着装尺寸，帮助惊客挑选试装。 为帧客包装完后，应仔细检杳细节，包括网花、头饰、头花、领结、领带、腰封、衣领、油口等。 记住客人的姓名及所拍套系，在拍提中间崛客换服装时，能及时为崎客装备好服装，减少客人等候时间。做好推筠工作，努力完成业绩任务，每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报礼服部领卅。 自行检查当天业绩的完成率，介折原因，并有针对性的解决。 根据客人反馈及每日小样质检改进化妆技术。工作流程：(一)每日提前到岗，