中等职业学校电子商务专业现代学徒制试点项目人才培养方案.docx

XXXX中等职业学校电子商务专业202X年度现代学徒制试点项目人才培养方案学校：XXXX中等职业学校合作企业：XXXX有限公司二零二X年一、专业类别、招生对象与学制（一） 专业类别：电子商务（二） 招生对象：应届初中毕业生（三）学制：五年二、培养目标与规格、培养模式（一）培养目标与规格本专业培养能够践行社会主义核心价值观，德、智、体、美、劳全面发展，适应市场和区域电商发展，重技能应用、强学习能力，具有创新意识、数字思维、信息化和良好职业素养，懂商务、知运营、通技术，擅营销，具有精益求精的工匠精神和可持续发展的能力，面向现代服务业、新兴战略产业的运营、营销、客服、技术等岗位群，能够在企事业单位从事店铺运营辅助、新媒体运营辅助、网络推广、新媒体营销执行、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务等电子商务相关工作，“德技融合，素能一体”的复合型专门技术技能人才。1.素质（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观,具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；（2）具有较强的法律意识，遵守电子商务相关的法律法规，具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识;（3）树立劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代精神，热爱劳动人民、珍惜劳动成果、树立劳动观念、积极投身劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养、劳动技能。（4）具有良好的服务意识、团队协作意识、爱岗敬业、诚实可信；（5）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力；（6）具有良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯，具备一定的心理调适能力；（7）具有良好的创新精神和创业意识；（8）具有终身学习和可持续发展的能力；（9）具有应变和处理突发事件的能力。2.知识（1）公共基础知识：1）了解我国国防的历史和现代化国防建设的现状，熟悉国防法规的基本内容；掌握战略基本理论，了解世界战略格局的概况；了解信息化战争的特点，明确科技与战争的关系；2）了解学生心理健康基本知识，掌握大学生心理健康方法；3）熟悉我国形式与政策知识、思想道德修养与法律基础知识，深刻理解并熟练掌握对国家形式与政策、法律知识、中国特色社会主义理论的合理运用；4）掌握英语综合应用知识；5）熟练掌握信息技术OffiCe办公软件以及常见的互联网应用工具。6）掌握必备的运动知识与美育知识。（2）专业知识1）掌握电子商务基础知识，理解电子商务概念和内涵，掌握典型的电子商务应用模式，熟悉电子商务运营流程等知识；2）掌握电子商务知识和思维，掌握电子商务主流应用模式和运营平台规则，熟悉电子商务平台运营流程和运营内容等；3）掌握市场营销知识，熟悉商务规则、基本法律法规和商务操作流程，掌握网络营销、网络信息编辑等知识；4）掌握店铺装修、图片图像编辑处理及摄影知识，熟悉客户服务与管理的基本专业知识；5）掌握互联网应用知识，包含掌握办公软件操作知识，熟练掌握email、搜索引擎、社交媒体等互联网应用工具，了解数据库应用和数据分析等知识。3.能力（1）通用能力要求：1）英语口语表达能力：能够用英语进行常用口语表达，具有和外商交流沟通的能力；2）应用文及商务函件的写作能力：能够撰写常见应用文，能够用英文恰当地表达商务函件；3）解决实际问题的能力：能够深入分析实际问题和思考解决实际问题的方法，形成独立思考和逻辑推理能力，善于整合各类资源,善于直面问题和解决问题的能力和习惯；4）职业生涯规划能力：能够养成坚持学习的习惯，具有终身学习意识和探究学习能力；5）信息技术应用能力：能够熟练应用OffiCe办公软件、数据管理软件、互联网应用工具等，能够紧跟信息技术发展，具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能。6）审美能力：具有一定的文化修养，形成至少1项艺术特长或爱好；7）基本身体运动能力：能够至少掌握1项体育运动技能，能保障日常学习和实习工作中的体力精神充沛。（2）主要专业能力要求：1）平台运营能力：能够掌握平台运营规则，具有根据运营要求完成店铺、账号创设和维护等能力；2）视觉营销设计能力：能够熟练运用PhOtOShoP软件进行图像处理，店铺视觉设计，图文和短视频制作与处理能力；3）网络营销推广能力：能够掌握贸易网站站内、站外营销方法和策略，能够利用购物平台、搜索引擎、微信、视频、电子邮件、SNS、新媒体等开展营销推广，具有网络品牌策划和推广能力；4）市场销售能力：能够掌握商品销售、直播创建和直播维护的能力；5）客户服务能力：能够掌握客服规范，具有客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护等能力；6）数据分析能力：能够对电子商务运营中的调研数据、客户数据、产品数据、营销数据等进行分析处理，能够做到从数据中发现决策规律，用来指导运营。（二）培养模式针对电子商务专业现代学徒制实施“五维融合，“六合六化”协同育人培养模式。以产教融合实践中心建设为载体，在实现“教学、实训、竞赛、双创、就业、培训”六大功能融合的过程中，采用特色化现代学徒制“五维融合”培养模式，学徒制实践中心育人一体、学徒制思政育人一体、学徒制教学改革育人一体、学徒制导师队伍育人一体、学徒制成果产出一体。通过项目化教学、全流程实训I、双导师竞赛辅导、创新创业实践、零距离就业、多元化培训，在实现“教学、实训、竞赛、双创、就业、培训”六大功能融合的过程中，逐步实现课程师资与双元导师一体化、教学课堂与生产实景一体化、实习实训与就业创业一体化、岗课赛证与社会培训一体化、项目承接与技术研发一体化、技术服务与技能鉴定一体化，实现“六合六化”协同育人培养模式。校企双方职责（包括合作与分工，成本分担等内容）学校：负责学生基本素质的培养。通过综合课程，让学生了解党和国家的发展历史与政策，深刻感受到中国特色社会主义的先进性，增强自身的爱国情感和民族自豪感。培养学生法律意识与社会公德、职业道德、个人品德的提高。让同学们在课堂上与课外活动中，感受到劳动光荣，树立“大国工匠”的信念，增强职业意识、珍惜劳动成果。提高学生的服务意识、协作意识，提高语言表达能力、沟通合作能力及良好的学习习惯、行动习惯、卫生习惯；增强学生创新精神和处理突发情况的能力。企业：通过专业课的理论与实践的学习，在实际操作中让学生感受到职业的魅力与亮点，增强认同感。理解电子商务的基本运行逻辑与基础知识，拓宽学习思维，了解市场营销知识。对各大互联网平台（淘宝、抖音、快手、小红书、视频号、得物）运行规则有深刻认识，熟练操作店铺装修、图片处理、商品包装、上架、推广、运营；熟练操作短视频拍摄、剪辑、发布；熟练掌握客服技巧；熟练操作直播基础操作，话术结构搭配等相关内容。成本分担：专业理论学习中，企业承担专业授课老师费用；实践操作中，企业承担实操电脑、手机、网络、店铺账号、投流等费用。三、岗位标准（一M支能要求一、深刻理解电商运营逻辑与思维方式，能敏锐地根据市场行情与平台规则选择合适的产品进行营销。二、能快速发掘产品亮点与特点，对产品的使用人群心理有清晰认识。三、能围绕产品拍摄对应的短视频与图片，并进行剪辑处理，增强互动性与观赏性，促进转化成交。四、能快速、准确地上架商品并做好客服工作。五、能根据产品特点写作合适的话术，在直播时做好互动工作实现转化成交。（二）核心能力1、分析数据的能力包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、Seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义，电商运营需要经常汇总和观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。2、诊断店铺的能力包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，就需要分析是哪些地方做的不够好，才导致买家评分下降，找到原因才能够更好地解决问题。3、营销推广的能力要懂得思路和原理上的原理，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。4、人群定位的能力准确定位店铺和产品人群，才能够流量不断，从而提高转化率。（三）技术等级初级：能够简单了解网店运营流程，明确直播各环节工作内容。中级：能够在导师辅导下，学会上架产品，学会直播间各项设置。高级：独立完成商品上下架，并能通过运营工具来增强商品曝光量，提高店铺权重；直播间搭建、开播准备工作、话术写作、把控直播节奏。（四）操作规范1 .拒绝过度营销。使用最、唯一、第一、首家等违反广告法的词汇进行过度营销。2 .与！级/极有关国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级（顶尖/尖端）、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳（绝佳/绝对）、终极、极致。3 .与首/家/国关首个、首选、独家、独家配方、首发、全网首发、全国首发、首家、全网首家、全国首家、XX网独家、XX网首发、首次、全国销量冠军、国家级产品、国家（国家免检）、国家领导人、填补国内空白、中国驰名（驰名商标）、国际品质4 .与品牌有关大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、（遥遥）领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军5 .与虚假有关史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精确6 .与权威有关老字号、中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家XX领导人推荐、国家XX机关推荐、使用人民币图样（央行批准除外）7,与欺诈有关涉嫌欺诈消费品：点击领奖、恭喜获奖、全名免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品。涉嫌诱导消费者：秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX、错过就没有机会了、万人疯抢、全民疯抢、抢购、买/抢疯了8 .与时间有关限时必须具体时间：今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周末庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团（必须有活动日期）9 .严禁使用：随时结束、随时涨价、马上降价、恢复原价严禁使用不文明用语；严禁使用疑似骗用户的词语；恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、免费领取领取奖品、非转基因更安全等。严禁使用刺激消费词语；秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、万人疯抢、抢疯了等。（五）技术要点1 .如实描述产品内容、细节、亮点。2 .诚恳告知用户产品使用功能及使用场景。3 .遵守各大平台规则和规定。四、课程体系（一）公共基础课程表47主要公共基础课程课程名称主要教学内容与要求能力或素质要求参考学时语文语文是一门公共必修基础课，教学内容和要求分模块具体化：1.基础模块：基础模块的主要内容分为阅读与鉴赏、应用文写作、口语交际、三个板块。其中阅读与鉴赏和应用文写作部分在选文上注重了思想性、典范性、时效性和实用性的统一；口语交际体现于各类实训课和日常学习中。2.职业模块：这部分注重实践与应用。每学期进行不少于2次外出实践课程，和校内实践课程。并在校内外相关岗位设立相关岗中等职业学校语文课程要全面贯彻落实党的教育方针，落实立德树人的根本任务。学生在完成九年义务教育基础上，通过本课程的学习，进一步掌握必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力；具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力；掌握基本的语432位进行为期两周的实习。3.拓展模块：重在增强学生综合素质，通过阅读，经历，实践，思想工作等，提高学生心理素质和整体人文素质。文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯；能够重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，在语言理解与运用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与创新等语文核心素养方面获得持续发展。数学数学是一门公共必修基础课程。该课程教学以掌握概念、强化应用、培养技能为教学重点，逐步培养学生具有比较熟练的基本运算能力、综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力、数学建模使中等职业学校学生获得进一步学习和职业发展所必需的数学知识、数学技能、数学方法、数学思想和活动经验；具备中等职业学校数学学科核432及使用计算机求解问心素养一数学运题能力、初步抽象概括算、直观想象、逻问题的能力、自学能力辑推理、数学抽以及一定的逻辑推理象、数据分析和数能力。数学是研究数量学建模，形成在继关系和空间形式的科续学习和未来工学，是其他科学和技术作中运用数学知的基础，是现实生活中识和经验发现问解决问题的重要工具，题的意识、运用数是人类文化的重要组学的思想方法和成部分。工具解决问题的教学要体现职教能力；具备一定的特色，遵循技术技能人科学精神和工匠才的成长规律；教学中精神，养成良好要合理融入思想政治的道德品质，增强教育，引导学生增强职创新意识，成为德业道德修养，提高职业智体美劳全面发素养。1.落实立德树展的高素质劳动人，聚焦核心素养。2.者和技术技能人突出主体地位，改进教才。学方式。确立学生在教学中的主体地位是发展学生核心素养的根本保证。3.体现职教特色，注重实践应用。职业教育要突出对人才的技术和技能的培养，这是职业教育的培养目标也是职业教育的特色。4.利用信息技术，提高教学效果。教师要主动适应信息时代背景下的数学教学方式，结合数学学科特点，将信息技术与数学课程深度融合，有效实施中等职业学校数学课程的信息化教学。英语英语是一门公共必修基础课程。该课程以职场交际为目标，以应用为目的，在加强基础知识和基本技能的同时，重视培养学生实际应用英语的能力。课程教学中，体现以学生为中心、融“教、学、做”为一体的教学理念，注重学生的语言应用能力，特别是听说能能够运用各种学习策略，在自主学习、合作学习与探究式学习的过程中，结合单元所提供的反思性和评价性问题，不断监控、评价、反思和调整自己的学习内容和进程，激发英语学习的兴趣，提高自己的504力的培养。根据课标，学生能够围绕单元的主题语境内容，基于单元提供的对话、书信、视频、图表、人物介绍等多模态语篇，综合运用各种语言技能，读懂语篇内容，听懂并谈论话题，发表自己的看法，使用新学语言描述多种外貌特征。最终促进自身语言能力、文化意识、思维品质和学习能力的综合提升。理解和表达能力。培养学生实际应用英语的能力，为提升就业竞争力及今后的可持续发展打下良好的基础。开发学生的语言能力和运用英语进行真实交际的能力。思想政治思想政治课是落实立德树人根本任务的关键课程，是各专业学生必修的公共基础课，本课程以立德树人为根本任务，以培育思想政治学科核心素养为主导，帮助中职学生确立正确的政治方向，坚定理想信念，厚植爱国主义情怀，提高职业紧密结合社会实践和学生实际，讲述马克思主义基本原理，用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人，对学生进行思想教育，政治教育，道德教育，法治教育、心理健康教育、职业144道德素质、法治素养和心理健康水平，促进学生健康成长、全面发展，培养拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，立志为中国特色社会主义事业奋斗终身的有用人才。生涯和职业精神教育，引导学生通过自主思考，合作探究的学习过程，理解新时代中国特色社会主义经济建设，政治建设，文化建设，社会建设，生态文明建设的内容和要求，培育政治认同，职业精神，法治意识，健全人格，公共参与等核心素养，树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，坚定四个自信，直自觉培育和践行社会主义核心价值观，为学生成为担当民族复兴大任的时代新人、成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人奠定正确的世界观人生观和价值观基础。历史历史学是在一定历史观的指导下，研究人类历史进程及其规律，并加以叙述和阐释的学科。历史学是人类文化的重要组成部分，在传承人类文明的共同遗产，提高公民文化素质等方面有着不可替代的重要作用。学习历史和研究历史，可以汲取人类文明优秀成果，增长智慧，以史为鉴，更好地把握今天、开创明天。中等职业学校历史课程是各专业学生必修的公共基础课程。本课程的任务是在义务教育历史课程的基础上，以唯物史观通过中职历史课程的开设，培养学生的历史学科核心素养。学科核心素养是学科育人价值的集中体现，是学生通过学科学习与运用而逐步形成的正确价值观念、必备品格和关键能力。历史学科核心素养包括唯物史观、时空观念、史料实证、历史解释、家国情怀五个方面。唯物史观是诸素养得以达成的理论保证；时空观念是诸素养中学72为指导，促进中等职业学校学生进一步了解人类社会形态从低级到高级发展的基本脉络、基本规律和优秀文化成果；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，培育和践行社会主义核心价值观；树立正确的历史观、民族观、国家观和文化观；塑造健全的人格，养成职业精神，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。科本质的体现；史料实证是诸素养得以达成的必要途径；历史解释是诸素养中对历史思维与表达能力的要求；家国情怀是诸素养中价值追求的目标。通过学科核心素养的培育，达到立德树人的要求。信息技术中等职业学校信息技术课程是各专业学生必修的公共基础课程。学生通过对信息中等职业学校信息技术课程学科核心素养主要包括信息意识、144技术基础知识与技能的学习，有助于增强信息意识、发展计算思维、提高数字化学习与创新能力、树立正确的信息社会价值观和责任感，培养符合时代要求的信息素养与适应职业发展需要的信息能力。计算思维、数字化学习与创新、信息社会责任四个方面。1.信息意识信息意识是指个体对信息的敏感度和对信息价值的判断力。具有信息意识的学生，能够根据生产、生活的实际需要，自觉、主动地寻求恰当方式获取信息，分析数据所承载的信息，采用有效策略对信息来源的可靠性、内容的准确性、指向的目的性做出合理判断，对信息可能产生的影响进行预期分析，为解决问题提供参考；在合作解决问中等职业学校信息技术课程的任务是全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，满足国家信息化发展战略对人才培养的要求，围绕中等职业学校信息技术学科核心素养，吸纳相关领域的前沿成果，引导学生通过对信息技术知识与技能的学习和应用实践，增强信息意识，掌握信息化环境中生产、生活与学习技能，提高参与信息社会的责任感与行为能力，为就业和未来发展奠定基础，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。题过程中，能与团队共享信息，实现信息的更大价值。2.计算思维计算思维是指个体运用信息技术的思想方法，在分析处理信息、解决问题过程中产生的一系列思维活动。具有计算思维的学生，能够运用所学知识和技能，采用信息技术可以处理的方式界定问题、抽象特征、建立模型、组织数据；善于运用信息技术工具和信息资源，形成职业岗位与生活情境中的解决方案；总结信息技术应用的方法与技巧，迁移运用到相关问题的解决过程中。3.数字化学习与创新数字化学习与创新是指个体综合运用数字化学习资源与工具，自主或协作完成学习任务，进行实践创新的能力。具备数字化学习与创新能力的学生，能够适应数字化的学习环境，养成数字化学习与创新的习惯，会利用数字化学习系统、资源、工具等，开展自主探究、知识分享、协作学习、职业技能训练和创新创业实践，助力适应职业发展需要的信息能力和终身学习能力的提高。4.信息社会责任信息社会责任是指在信息社会中，个体在文化修养、道德规范和行为自律等方面应尽的责任。具有信息社会责任的学生，能够遵守信息法律法规，遵守信息社会的道德规范，懂得合法使用信息资源，自觉抵制不良信息；具备信息安全意识，注意保护个人、他人的信息隐私，以及公共信息安全；关注信息技术革命所带来的社会问题，对信息技术创新所产生的新观念和新事物，具备积极的学习态度、理性的价值判断和负责的行动能力。体育与健康中等职业学校体育与健康课程是各专业学生必修的公共基础课程。本课程是以身体练习为主要手段，以体育与健康的知识、技能和方法的传授为主要内容，以培养中等职业学校学生的体育与健康学科核心素养和促进学生身心健康发展为主要目标的综合性课程。对于建设健康中国和人力资源强国，实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要意义。掌握一项或多项自己较为喜欢的运动项目和锻炼方法，并在某一方面形成一定的爱好和兴趣，为“终身体育”打好基础。198(二)主要专业课程与实习实训(1)专业基础课程表4-2主要专业基础课程课程名称主要教学内容与要求能力或素质要求参考学时电子商务基础本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，该课程以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络营销、电子商务法规等基础知识。通过本课程的学习，培养学生具较高的信息技术素养，对网络环境能敏锐体察，增强学生团队合作、善于整合资源的精神和意识，提升表述沟通能力，具有电子商务法律法规约束意识。72电子商务物流本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。该课程要求学生熟练、系统地掌握电子商务物流基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生分析问题、判断问题和解决问题的能力。培养学生具备分析实际问题并提出新的解决方案的能力，具有较强的自学的能力，利用网络、文献等获取信息的能力。72商品拍摄该课程是本校电培养学生具72与素材编辑子商务专业的一门校企合作的专业基础课程，学生通过学习商品拍摄的基本知识、商品的照明方法和摄影方法，使学生能够根据所售商品的不同特征和消费心理进行拍摄；能够熟练进行商品图片的后期处理，并能将图像处理技术应用在网店装修、信息发布等工作中。有使用数码相机、单反相机进行拍摄的能力，使学生具有良好的、健康的审美情趣和文化素养，具有商品图片美化、效果设计、图片后期处理、商品摄影创意设计的能力(2)专业核心课程表4-3主要专业核心课程课程名称主要教学内容与要求能力或素质要求参考学时网络营销实务本课程是电子商务专门的一门专业核心与技能课程，使学生从互联网技术、市场营销和信息管理等多学科的角度，掌握在网络虚拟市场中开展营销活动的原理和特点、环培养学生利用网络工具开展市场调研的能力，收集处理商务信息、撰写营销策划方案的能力，具有自主学习、语言表达、个性发展的能72境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容。力。客户服务本课程是电子商务专业的一门专业核心与技能课程。学生通过该课程学习，能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉、有效化解客户抱怨、异议等工作，能够在工作中自我调节工作情绪和压力。培养学生具备良好的沟通、合作和分析判断能力，有责任意识和服务意识，具有工作严谨敬业、乐于吃苦、应对困难和奉献的基本素质。72网店运营本课程是电子商务专业的一门专业核心与技能课程。聚焦网店装修、网店基础操作、运营规划、商品管理、SEO优化、SEM推广、运营分析等关键工作领域的多个典型工作任务。通过多平台、多任务的实训，培养学生感知不同平台的区别与共性，拓展职业领域和职业能力。144移动商务本课程是电子商务专业的一门专业核培养学生能够根据材料，分析72心课程。该课程能够对移动电子商务的发展现状及趋势有整体认识，了解移动电子商务应用领域，掌握移动商务应用模式，理解移动支付的原理及应用。企业移动商务解决方案，具备制定移动营销策划方案的能力，具有可持续学习与发展能力，具有强烈的工作责任心和风险意识。（3）实习实训表4-4主要实习实训实习实训名称主要教学内容与要求能力或素质要求参考学时电子商务短视频内容制作该项内容是本校电子商务专业校企合作实习实训项目，使学生掌握常用的媒体设计与处理工具，进行视频编辑、产品图片美化等设计与处理工作，能够运用所学知识解决电子商务工作中有关图像、视频的采集与处理。培养学生良好的创新思维和创业精神，具有良好的团队合作意识及沟通协调能力，培养高度的职业责任心、严谨的工作作风，踏实的工作态度。72直播销售该项内容是本校电子商务专业校企合培养学生服务意识，提升学生90作实习实训项目，工作领域涵盖直播运营、内容运营、流量运营、账号运营四个维度。创新与创业能力、工作能力、持续学习的能力，使学生具有市场意识和运营意识。五、教学建议表5T教学时间安排篇SISSS118911424二9911828三9911424四9911828五9911424六9911828七9911424A9911828九1811424十1811121117172361181053253备注：1.入学教育与军训同为一周;2.第十学期中项岗实习包括3周毕业设计。（一）网店运营学习目标：定位于网店运营助理岗位，主要面向网店装修、网络编辑、网店美工、网店客服等岗位群，完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的能力。学习内容：网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析5个理论模块，9个单元及配套的多个实训任务。在培训组织形式上，利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，力求做到理论与实践相结合，将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。主要教学方法：采取“任务驱动”教学方法、情境教学、案例教学等教学方法。考核方法：参加全国“1+X”网店运营推广职业技能等级证书（初级）考核。（二）网络营销实务学习目标：通过本课程的学习，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的认识，了解电子商务网络营销的基本知识和基本原理，掌握网络营销的主要工具和方法，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作能力，为今后从事网络营销或网上创业打下坚实的基础。学习内容：掌握网络营销的概念和特点；了解网络消费者购买行为特征，掌握主要的网络市场调研工具，能够独立撰写网络报告；掌握产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的主要内容，能够设计出符合产品特性和目标市场的网络营销策略；掌握搜索引擎营销的基本原理和主要模式，了解搜索引擎广告策略的主要内容，能够对搜索引擎营销的效果进行分析；掌握网络广告的内涵和主要形式；了解网络建站的方法，掌握网络品牌建立和推广的路径，会选择不同的网络销售渠道，能够开展网络促销并对效果进行评价。主要教学方法：采用讲授法、案例法、任务驱动法和多媒体教学等多种教学方法。考核方法：本课程采用“项目+考试”的考核模式，“项目”环节占70%,“考试”环节占70%。“项目”环节（70%）是进程性考核过程，在教学的过程中进行，考评学生在每个项目学习过程中的表现，每个项目因知识点和学生自主能力的不同所占的比重有所差别；“考试”环节（30%）采用笔试的形式，在期末对学生基本理论和知识的掌握情况进行考核。（三）客户服务学习目标：具备网店客服需具备的知识和技能，处理电子商务客户服务的常见情况并管理自己的情绪进行压力调整等。根据客户问题,能结合具体情况，完整精准地组织话术。在回答客户的问题时，能体现良好的语言表达能力和客户沟通能力，具有诚信意识。学习内容：了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识：掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。主要教学方法：采用讲授法、案例法、情景教学法、项目教学、练习法等多种教学方法。考核方法：本课程采用“项目+考试”的考核模式，“项目”环节占50%,“考试”环节占50%。“项目”环节（50%）是进程性考核过程，在教学的过程中进行，考评学生在每个项目学习过程中的表现，每个项目因知识点和学生自主能力的不同所占的比重有所差别；“考试”环节（50%）采用笔试的形式，在期末对学生基本理论和知识的掌握情况进行考核。（四）移动商务学习目标：移动电子商务是电子商务的新发展领域，通过课程提高学生移动通讯基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好的培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。学习内容：移动电子商务技术；移动电子商务价值链与商业模式;移动电子商务的应用管理；移动电子商务的信息服务；移动电子支付;移动电子商务营销；移动电商安全；典型案例分析。主要教学方法：任务驱动教学法、案例教学法、课堂讨论法。考核方法：采用“项目+考试”的考核方法，“项目”环节，是进程性考核过程，占50%“考试”采用笔试考试，占50%。（五）电子商务法律法规学习目标：让学生掌握现代法律制度如何应对网络技术发展的挑战，并培养学生的法律思维能力和运用法律知识、法学理论分析处理新型法律关系的能力，确立电子商务安全与法律的感性与理性认识,利用所学知识更好的适应信息社会发展的需求。学习内容：电子商务经营主体法律、电子商务合同法、电子签名法、电子认证法、电子支付法、网络广告法、以及电子商务环境下的税收法律、隐私权保护法、网络安全法和纠纷解决法律等。主要教学方法：项目引导法、任务驱动法、角色扮演法和分组讨论法。考核方法：课程考核中课内项目占总评成绩的50%,期末考试占总评成绩50%o（六）新媒体营销学习目标：使学生了解并掌握新媒体营销的基本知识、最新发展以及相关原理，新媒体营销的最新发展状况，熟练掌握各类新媒体营销的特征和工具方法，并通过大量案例分析，使得学生能够接触到业界前沿的最新成果。学习内容：新媒体营销概况、门户网站营销、网络视频营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、网上论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销、手机媒体营销以及数字媒体营销；案例分析。主要教学方法：采用项目化教学法，可以灵活运用课堂讨论法,任务驱动法等多种教学方法。考核方法：采用“项目+考试”的考核方法，“项目”环节，是进程性考核过程，占50%,“考试”采用笔试考试，占50%。（七）商品拍摄与素材编辑学习目标：了解摄影的基本发展脉络，把握商品摄影的一般规律和摄影构图的初步知识和艺术规律，掌握照相机的基本操作，摄影形式美的基本知识以及摄影用光的基本方法等。学习内容：能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。主要教学方法：项目引导法、任务驱动法、角色扮演法和分组讨论法。考核方法：课程考核中课内项目占总评成绩的50%,期末考试占总评成绩50%o（八）电子商务短视频内容制作实习实训目标：使学生掌握常用的媒体设计与处理工具，熟练操作DreanIWeaVer、Premiere等工具进行视频编辑、产品图片美化等设计与处理工作，能够运用所学知识解决电子商务工作中有关图像、视频的采集与处理。实习实训内容：短视频的策划，短视频的制作，包括拍摄、剪辑处理、特效制作、字幕音频，以及短视频的运营。主要实习实训方法：采用“项目导向，任务驱动”为主，实习实训过程中灵活使用多种方法。考核方法：项目考核内容占总评成绩的50%,实习实训报告占总评成绩50%o六、教学保障依托于学校建立的电商实训基地，学校与企业各派1名导师自始至终跟踪培养专业技能实训练习。电商实训基地目前共设有7个直播间、1个网店实训室、16台电脑、15盏补光灯、4条千兆网络、14部手机、42家网店供学生实训；另有1间蓝箱演播室和45台电脑机房用于短视频拍摄、剪辑制作。实训时间为：网店运营与直播实训时间为，每周一至周四下午13时30分至20时；周五下午13时30分至15时。确保每个学生都有同等资格参与实际操作，并有企业导师全程在场，实时指导。七、考核评价实训考核：每学期末一次考核，方式为日常表现和实操成绩综合权重计算。考核内容：包含出勤率、日常纪律表现和实操项目业绩。因为实训涉及多平台、多种营销方式、多种产品，平台不同、业态不同、产品单价不同，业绩计算方式为真实成交单量*7096+成交额*30%公式计算方式:实训类型公式说明直播带货（出勤率+日常表现）*40%+（真实成交订单量*70%+订单金额*30%）*60%o公式分日常表现和实训数据两部分组成。因不同直播间商品客单价不同，着重以订单数量为主，订单金额为辅。短视频制作（出勤率+日常表现）*40%+（真实有效评论量*70%+转发量*30%）*60%o公式分日常表现和实训数据两部分组成。因不同短视频账号赛道不同，着重以浅层数据为主，深层数据为辅。网店运营（出勤率+日常表现）*40%+（真实成交订单量*70%+订单金额*30%）*60%o公式分日常表现和实训数据两部分组成。因不同直播间商品客单价不同，着重以订单数量为主，订单金额为辅。总说明：三个实训方向采取互通机制，学生在自己所实训版块表现优异（进入前30%）,即可提出申请去参加其他版块的实训。八、毕业标准（一）学业学习和考核要求修满266学分（含顶岗实习36学分），其中中职阶段164学分,高职阶段102学分。（二）证书要求1.能力证书（获得其中之一即可）工信部计算机操作员证书。普通话水平等级证书：二级乙等以上。2.职业类证书（获得其中之一）表8T电子商务专业职业资格证书一览表序号证书名称发证单位1网店运营推广“1+x”职业技能等级证书（初级/中级）北京鸿科经纬科技有限公司2电子商务师资格证书（中级）工业和信息化产业部