休闲养老中心应急预案.docx

休闲养老中心应急预案急预案休闲养老中心目录一、食物中毒应急预案2二、疾病送医应急预案3三、猝死应急预案4四、误吸、噎食应急预案5五、老人自杀应急预案6六、坠床、摔倒应急预案7七、外出不归应急预案8八、精神状况紧急预案9九、烧伤、烫伤应急预案10十、老人发生压疮的应急预案11十一、停水和突发停水时的应急预案12十二、停电和突然停电时的应急预案13一、食物中毒应急预案操作流程：1 .发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并通知院长及老人家属；2 .以最快速度将中毒人员送往医院；3 .由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；4 .无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；5 .根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告；6 .护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；7 .总结事故发生的原因并进行分析。注意事项：1 .稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。2 .如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。二、疾病送医应急预案操作流程：1 .当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员进行急救，并向行政值班人员汇报；2 .经医护人员确定,老人病情允许，医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。 .老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢救，根据医护人员判断，陪同老人到医院治疗。 .通知老人家属，做好沟通和安抚工作。 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定。 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1 .密切关注老人的生命体征变化。2 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。三、猝死应急预案操作流程：1 .发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护人员，利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报；2 .老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，根据医护人员判断，转到我院医疗区进行抢救；3 .通知老人家属，做好沟通和安抚工作；4 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。5 .医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆服务等；6 .对整个事件的发生情况进行分析、总结。注意事项：1 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。2 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。四、误吸、噎食应急预案操作流程：L当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；3 .同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；4 .医护人员判断： .老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。 .如果老人情况比较严重，必要时,立即拨打120,并派人陪同送往医院进行治疗。5 .与老人家属联系，做好沟通工作；6 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；7 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；8 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1 .第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。2 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。五、老人自杀应急预案老人有自杀倾向操作流程：1 .立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；2 .告知老人家属24小时监护，不得离开；3 .密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；4 .查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时操作流程：L立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报；5 .保护现场；6 .必要时，医护人员判断是否拨打120急救电话，派人送老人到医院进行治疗；7 .通知公安部门到场；8 .通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。注意事项：L老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗；9 .第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人；10 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。11 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。六、坠床、摔倒应急预案操作流程：L当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检查；2 .医护人员判断 .老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。 .老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，并转至我院医疗区进行治疗。3 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；4 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定；5 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：L发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。6 .老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。7 .稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。8 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。七、外出不归应急预案操作流程：1 .当发现老人外出不归时，立即通知行政值班人员；2 .从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人；3 .到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；4 .联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行处理； .老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。 .老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立即上报有关部门。5 .安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：L老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根据老人实际情况确定老人能否自行外出。7 .必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。8 .稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。9 .如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。八、精神状况紧急预案操作流程：L当班护理员发生老人有精神异常情况时，立即通知医护人员，向行政值班人员汇报；2.根据老人实际情况，采取一定的安全保证措施，以免老人自伤或伤及他人；,密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理。 .老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格按照规章，家属签订同意书，给老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。 .通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。3.家属带老人到精神病院进行明确诊断、治疗，严格按照医嘱照顾老人。注意事项：1 .老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用安全带。2 .老人情况严重，影响院内其他人正常生活时，联系家属把老人老人带离本院。九、烧伤、烫伤应急预案操作流程：1 .老人发生烧伤时，护理人员必须马上扑灭火源；2 .老人发生烫伤时，护理人员立即将老人脱离热源；3 .立即通知医护人员，向行政值班人员汇报；4 .帮老人剪除衣物，进行伤口处理，持续用冷水冲洗；5 .医护人员判断后，根据老人受伤情况拨打120急救电话，安排当日行政值班人员送老人到医院进行治疗；6 .通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作；7 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；8 .老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定；9 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1 .照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。2 .稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。十、老人发生压疮的应急预案操作流程：1、老人发生压疮时，护士应立即报告护理部，进行初步判断后，采取相应的护理措施，建立皮肤护理记录单，严格床旁交接班记录。2、与家属沟通，请家属在压疮报告单上签字确认，同时告知压疮护理注意事项，得到家属的理解与支持。3、护士长监督护理措施的落实情况，并进行评估，分析纠正治疗护理措施并记录。注意事项：1、密切观察老人皮肤变化情况，定期及时换药；2、加强翻身，避免局部再次受压；3、保持床单元清洁干燥。十一、停水和突发停水时的应急预案1、接到停水通知后，做好停水准备(1)告诉老人停水时间；(2)给老人备好生活用水和饮用水；(3)为老人烧好热水备用，同时尽可能多备生活用水。2、突然停水时，白天联系水电阻维修，夜间或节假日要院值班联系，汇报停水情况，查询原因。3、加强巡视，随时解决老人饮水及用水需求。十二、停电和突然停电时的应急预案1、通知停电后，与老人做好沟通与解释工作，立即做好停电准备，备好应急灯、手电等。2、夜晚突然停电后，安抚老人，让老人留在原位，避免发生碰撞与跌倒，并立即开启应急灯照明。3、联系水电人员维修，查询停电原因，并通知护士长,夜间或节假日可通知院值班协助。4、加强病房巡视，安抚老人，同时注意防火、防盗。