Scdiet毕业论文范文.docx

生活I一个人总要走生琉的路,石生琉的风般.听生疏的歌.然后在某个不经意的瞬间.你会发觉.原本费尽心机处.要遗忘的事情人的就这么遗忘了.InM苏州市IR业大断一:ttwkr0学字毕业实Bt狼告.-7Bttw""v7目于南通大地初渔仃限公可仓M管理的潮确报”丁一巨画三三叵l*5h小号孑H4h7系别竹悔工招系专业班级07物流阵理（3）班姓名许也林学号071316310指导老你,图蜗2011年5月13旧（B8B*:小r；/l«H|：.'b；7：*MHIiH'Mtl*7h4cK«；7求件即加«1-摘惬+一、南通大地物沌有限公司概况二、仓储部的主要工作职费以与个人工作状况介绍2三、仓钻部的现状与工作流程2（一）仓储部的现状2（二）公司仓储主要流程2四、公司仓储管理中存在的问题和合理it以3<->公司仓储管理中存在的何庖I（二）合理建议6五、个人工作总结8参考文献8关于*通大地物海有及公司MHrWw倒一,-gI文中依据南通大地物流有限公司的实际发展状况，结合白已的实习阅历和所JtIWl州"体因*:7赢学的理论学何，分析了公司目前的发呈现状进而发觉了该公司存在的何咫：工作量不平衡,员工绩效考核与JK奖机制不完善：服务功能不完种,没有形成完褥的供应链系统：仓库信息化it设不完讲.各部门沟Jffl不协调：客户关系管理混乱，不能与时掌控客户资源，进一步开发客户资源困旗.针对这些何题，提出了自己的看法和提议，并提出了南通大地物流仃限公司仓昨建设应改进和避开的问题.UMU-W”*ttIoUIirtih4>7>t“1"%W字吧Atag川：，“47fltaFll:木仔Pbsta(:ThetorrentCIaSSiicationmodelandth。hnztrdZont*nappingncdelaredevelopedbasedonthegeographyinformationsystem.知等一管再d.k灯质代伤流IKejlor:MtlIag&ni正文要求必需是1.5倍行即.字体宋体小四号字页码从正文起先编.不包括封面和书目、南通大地物流指限公司概况I*d'力作小力才斗送何个,叼南通大地物流有限公司创办r1990年初.公司注册资本1200万元，总都设在江苏省两通市.在上海、广州、厦门.天津、昆山、苏州等中大城市均设有分公司，公司实力堆M,现有可自由谓配的车辆300氽辆.拥书一大枇阅历丰内、学问全面的专业物流人才与田布全国重点城市的运物网络。其姓若范围有道跻一般优运、货物仓铸、装卸、包装与间送、电机产品、建筑材料、装潢材料、汽车闻件、像碘制品、皮革与制品、包架材料等.作为江苏省南通市现代物流董点企业.公司被评定为国密首批道路运输.级资质企业，并被江茂得发照安排委员会和江苏驾现代物流业发展规划编制如&家列为江苏省现代物流企业的典型代表，目前，公司年首业收入总额用过I亿元，年货物运输总玳担过50余万吨.在南通市GTP郢千亿、财政收入超百亿工作中，被陶池市委、市政府评为阳通市“刈超”先进单位.多次受到南通市委.市政忖的式影.并被中国诚信证券评估行限公司评为AAA级资信等级单位，南通大世物流有限公司以“专战快运”为依托，以先迸的信息技术为手段，凭借遍布沿海主要械市的物流运输网络，供应运输、仓储、装卸、包装、流通加工与配送等咻化综合物流服务：供随物流铐理时向服务：为客户设计和优化物流系统,全面提升客户企业的巾场竞争力.二、仓储部的主要工作职曲以与个人工作状况介绢我在公司的主要职费是入陈，盘点，盘点单的地制,发货，出入麻优物的台赊纪录等.对这些很生舔,特殊跄一些灰物，福不清晰是什么,也不知道接受的货物放在哪个区域，该到哪个区域去找配优单上须要的黄初，对仓库账物处理的程序和要领也不是很清晰.在同事的指林下渐渐熟识了优物和仓麻的布局.仓昨的工作流程等.短天早上要先盘点下物资然后要在电脑Jb输入盘点的资料,发给调度：要做好货物的入库、出库工作,做好货物的保管工作.照实登记仓库实物帐.常常清查、盘点物资，下午下班时还必需做好货物的支接工作,通过这段时间的实习，我明白r仅事要谟慎,而且做事要有安抨性，要有高度的货任!三、仓储郃的现状与工作流程<>仓储榔的mtv><:>*体“q?MW丙午才南通大地物流芍限公司是南通市物流行业的民甘龙头企业，其业务范福几乎也攫盖了全国全部大中城市，现在全国各主要地市都设有分公司.经过在仓库这两个月的实习，公司在仓年管理方面假体来说还足可以的.但足在某些方面还存在徜一些向赵：如仓库的信息化建设不是泡完料：仓库作业环境还需改善；员工却!收考核与嘉奖机制不完善；仓库服务功能不完善。<->公司仓储主要流程仓库的主要工作流程是：首先要依据入库单做好战物的入旅工作,要做好货物在库的管咫工作，还瞿依据车辆配蛾清单做好灰物的出库工作,每天必需做好货物的盘点工作和相关第据、账务的处理工作.四、公司仓储管理中存在的问明和合理建议<-）公司仓储管理中存在的问题由于业务的快速增长南通大地物流有限公司在资源管理和信息共享警方面遇到了发展瓶茶,Kl先完全依靠人工进行业务流和信息流的管理，在业务盘不太大以与业务模式不困难的状况下该模式基本可堆持公司的运作.但现在这个模式已远远不能胜任公司的进一步发展，公司存在的问题I：.要不。1、工作重不干看，员工4Rm（与MIl-不兆JahU州“，,.&*，一则UM63济在大地物流有限公司实习的两个多月里，相识到公司的工作量有些不平衡，白夜班的工作盘差距很大面Jl在日夜班人步的调配上存在一些同国.另外,仓储部门没方制定完湃的物效考核标准和矗奖机制，无法调动员工的工作I：动性,也简单造成员工之间的冲突和分歧，2、JR务功能不完善，没有形成完善的供应IUi统从服务功能看.只能供陶单项或分段的物流服务物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加一匚、配版等增tft服务不多.不能形成完整的物流供应批，无法供应相关的流通加工、物流方案设计与全程物流一体化肘务.很少能供应物流策划、出织与深入到企业生产领域进行供应心的全过程管理，另外，物流产业从业人步木界不高.服务意识、钱昔意识，；市场要求相距甚远.缺乏运作大型物流企业的领导人才。3、仓库信息化建设不完,各部门沟通不协，公司仓库主要负费宽物的收发货、盘点、盘点独的输入工作，而有关单据的输入、相关账务的处理则大部分由市场期来负道.仓府的软硬件设施不是很完善.仓库的信息反馈不与时,影响仓库的运作效率,坦然在某些方面引进了高科技的工作手段.但更多的仍停用在传统的人工操作阶段，由于新技术和新设能往往投资巨大，H锭求与客户之间建立接口。4、客户关第管理混乱，不能与时掌控客户费漫，进一步开贯客户IHl图充由于它是为供应方和需求方供应物料运场.仓库存储、产乱配送等各项物流服务是处于佻应方和偏求方之间的连接纽带，所以进行一项服务要同时面对两个或两个以上眼务对象，即介于买者和卖者之间的“第三者”.公司没有对客户关系首理了,以足够的近视，没有把以客户为中心-H正落到实处；客户资源在企业内郃未实现共享,导致客户有时面对的不是统一进程的整个企业，而是“各Pl为政“的不同部门：缺乏一磨大型完整的客户信息数据库.汉句一套行之有效的数据挖掘系统对已有信息进行分析,基至连相InJ客户的不同订单也无从辨别史不用说为客户供应一对一的特性化服务，由于不能衡量齐户的箭求、忠诚度.满足度.营利实力、潜在价假、信用度和风险度等指标，企业决策也只能是基于感性阅历推断的博奔，缺乏科学性.对客户关系的管理仅限于客户佬后服务的一些环节上.还把客户回访当成次活动来对恃没有上升到客户关系管理的商度,史谈不上系统性和连续性,这与真正的客户关系管理还有相当大的差距，<-）合理建议在公司实习的两个多月里,我达受颇深.在身边的同事身上我学到了很多东西,不仅仅是工作方面还有学习、生活等各个方面.很多是我在学校里学不到的东西.这些须要我在以后的生活和工作中谯渐体会和跳燎的.M过这两个月的实习，结合自己所学的理论学问和我国物流业发展的现状，我提出/自己的一些建议和想法.1、合理安排员工工作量，建立良好的陵效考核M度和英机M合理安打上晚班、白班的人数.使得个人的工作V都差不多.保证员工的心理平衡和得到适当的休息。也立完科的细效考核制度,关键绩效指标有：手线的齐全性（包括物资的入库、出窿手续齐全性达到一%,物资发放的与时性达到一%物资发放的精碣率达到_%>；物资的完整性、仓赧管理状况（物费完好率达到_%：抵用进行X次仓坪平安检杳,发觉何郎与时处理：无篁大火灾、失窃贝务发生发生率为01.物资台帐的惜误率（每月进行X次物资盘点，ft保账怅、帐物相符I物资台怅出招率为0）等。考核缴率是月度，2、完善企业的JR务功能，Jt立克善的供应便系统要完善企业的服务功能,不能仅仅局限在运粕、城市配送方面，还应包括在仓库进行包袋、配货、加工等操作，提高货物的附加价（ft为客户供应更加全面的服务.企业供应燧是一个由产品制造商、原材料供优商、零伟商等在内的多方商家共同构成的供应忖络，这个利用与合作伙件企业的良Qf关系,建立为协作其现代化生产模式的配送系统.并为共他相关类型企业供应全面的配送朋务：以合作伙伴企业业务为支撑,构建共产品的全国性的物流运作网络体系，开戢双模化、网络化经营.为客户供应快速、精确'与时的物流服务：通过聘请物流专家.并结合企业在物流业务运作过程中积SR的丰富阅历和专业人才优势，为大型企业供应整体供应能物流方案的策划和询问服务，为客户供应特性化物流解决方案等新暨物流服务，全面扩充物流服务领域；加强企业口身标准化管理,全面提升业务运作质；;完善企业品牌服务形象：大力拓展国际国内初流市场.与绮出公司建立战略联盟伙伴.发展际选照与物湎配送业务，引入现代物流经营网念，从纯粹的“适齐生存”型转变到战略联合型，3、建立完善的物流佶息系统，明夜钊t子系It的襄作用物流信息系统开发的目的是实现全程业务监控.货物与时跟踪与定位,优化阿度和订单处理，完善仓钻管理，精确进行成本核算.设计服则是信愿化原则、型成化快则、模块化3则，由配送子系统、物流仓储干系统、物流业务f系统与业务支持系统构成，其工作流程是接收电子订单、订常信息处理、订单信息传递、入标管理.仓储管理、出优管理、配送管理、财务费用管理.其中，物流仓储手系统要乩有入库管理（对全部入库货物进行电子扫描，物品种类、货号进行完全记录，价定入库、WiAit-,计入入库管理信息系统、储存管理（仓储信息管理对货物的数量、位B1.出入库承认、盘点进行管理，施保实际仓储与理论仓砧保持一样）、出区管理（加货信息系燎发出山货指示，执行仓储选择指示，制作交货订单,按方向配送.而出库时间、出库整求、运输车辆、目标客户进行监控）的功能,实现时仓库作业的全程限制和管理，仓库数据全部电子化管理，采纳柒中式网络布局，实现物流仓绪全程化监控，M络实时ISifd,4、完普客户关JK管理A户选择第三方物流H要是从成本、资源、阅历、实力等多种因次考虑，形成了内部获利和成本降低的内部收略定H时物流企业而言.与客户在更深层面上的沟通与合作，不仅意味若租定的客户侪双，也意味希更可观的利涧空间，完善客户关系管理可以从以下两个方面来考虑：<1>实客户维系策阁.-Mt|«3»|：IVaH（1>«<.4'llrM+rn共效用在于使客户资源成为创建企业利润的源泉维系客户的段主要是利用价格刺激来增加客户关系的财务和益。客户乐于和企业建立关系的缘由是希望得到实出或特殊照石。物流企业不仅为客户增加财务利益，还为他们增加社会利益.企业的员工可以通过了解单个客户的需求，通过股务特性化和人性化来增加企业和客户的社会性联奈.与客户保持亲密联系,与时骂取其需求的改变以建立氏明维系关系，在为客户擀加财务利制和社会利益的基健上,附加了更深层次的客户化服务。物流企业在供应这类版务时，可以设计出一个高效率的信息传递系统，为客户提高效率和产出.<2）实施特性化服务就是以服务的特征为动均点，一方ifii依据客户自身的实际状况（行业特点、巾场占有率等等），另一方面依据客户成交的不同阶段供应不同的服务倍思与相关内容,制定出客户想要的、满足扶至担山客户期里似的服务内容,每个客户再企业的价值也是不同的通过满足每个客户的特殊需求特殊是满足重要客户的特殊需求,企业可与每个叁户铿立起长期稳定的关系，客户同企业之间的姆一次交易都使得这件关系更加f固，从而使企业在同客户的长期交往中获汨更多的利洵.五、个人工作总结决者市场克争的日益激烈.越来越多的企业起先意识到物流对于企业发展的R耍性,第二方物流服务市场盯希巨大的发展空间,但第三方物流企业发展尚处于探究阶段，还在相当长的一段路要走，还有很多问即须要解决，就像我所在的大他物流行限公司,有发展的空间,也出现了一些问遨,但这并不能阻出我们前进的步伐.我们更须要能正施地了解现状与预料将来市场状况,正确地进行自身定位以与制订叮实循正确的策略您肯定能创建更辉煌的业续！参与!文怆tM2!<小三号一1上1 Hfli.物源公司网;他化砰理工共.人民邮电出版社,2007.9,ni7T72 14亚龙.气象灾连风险评估在防灾战灾中的作用J.山国潴灾，1997,M画画三叵3马士华，林勇，陈志惮等.供应镰管理.北前机械工业出板社，2007.耳Jatrk1“*MMtl>25:H，.-HyM4公司忖站：rindex/index.do?4?thod=indfx&udomain=38325氽琳琛.物流管理工作细化执行与模板,人民邯电出版社，200&4