KTV保安工作总结.docx

*酒店保安部工作总结穆总及理及各位员工：大家下午好！首先很豉谢酒店领导对我部门工作的关切和支持。对刚刚领导总结的问理部门会做为以后工作的审点,把细粮环节工作抓好。我将酒店对消防平安的一些工作向领们做一个简活汇报，望领导们审批、指正。汇报如下；在酒店全体员工的通力协作下，圆满地完成了四星级酒店的评定工作及各项消防平安工作.虽然取得了一点成果,我们倍感荣幸.同时也感受到了肩上的担子更加沉重。总体来说,酒店已步入正规化,发展趋势良好，但在工作中还存在一典不足之爱,饭酒店将一如既坚持不惴的狠抓日常管理工作，把保安部打造成一张名片。(-酒店正常营业已经一年多年,我们禺负的责任是任重道远。所以结合当前酒店实际状况，怎样提高酒店员工的思想觉s,怎样使他们拥有准四星级酒店离标准服务理念，已经成为酒店的一项日常工作。为了使全体员工踉上四星堀眼若标准的步伐,通过培训和告导,全体保安员能够阮正思想雷法，摆正自身位置,自觉敬堂酒店店客人.时刻以四星级酒店的服务标准理念为准绳来约束自己，自觉提高并努力推植我门的高品质服务区I1.(Z)加强专业技术培训.娴熟驾取业务技能为了进一步提高全体保安员工的业务技统，蜗熟驾驭专业设施的正朗操作，部门制定在每天班前会及班后会对保安员进行培训。其中包括队列训填、车场指挑手势训练、消防训城以及周位联贵的培训I。在每周的例会上总结本周的工作。(E)健全管理、加强平安防范工作1、治安方面主要协作公安机关下达的指示严控各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。主动着又安保部各烷组人员做好平安防范工作.落实好日检逑或制度,对娜也中发觉的平安隐患区域刚好进行整改.尽整把酒店的损失修至最低点。2、消防方面加强消防制度的管理.酒店依据一市消防支队下坛的管理文件，完善了消防档案.消防平安管理的18项管理制度.预防工作是消防工作的生妾环节，江泽民同志曾经说过“sa患险于明火、防范胜于救灾、员任重于泰山”。本若"预防为主、防消结合”的消防战略方针.本酒店制定了保安部防火蛙亘日检制度，消防设施设金周检、月检制度。对于检造出来的消防平安除患刚好上报总办，对相关责任部门下达平安整改指令书，并由消防主笞跟i,直到其完成整改为止。把一切有可能导致火灾发生的平安防患,尽最大的劣方将其歼灭在萌芽状态。另外酒店消防条绘的正常运作与完好是保证酒店消防平安的基曲，每周一次由消防专干对全楼消防器材进行枪也.对于过期的消防器材进行更新。分管消防的经助定期培训I员工消防器材及消防设施设得的运用方法及检亘方法。2014年保安部对酒店、ktv进行了大小十多次消防培训，并现场进行火灾模以。二、以后的工作支配：K迸一步加强保安员的专业技术培训，组织员工学习酒店下发的各项规章制度，努力提高大家的应急实力和培育良好的道镌修养、以及对待突发事务的必理。其中突发事务包括：消防、治安、地震的演绘工作。2、进一步加强思想道德教化、礼节礼貌、微笑圈务的培训,35力提高大冢的对客服务水准.并且正确引导员工的思怨理念。3、迸一步加强消防平安监督、检查工作，加大对酒店的巡防力度并做好巡检记录，对检百中发觉的平安隐志刚好上报.并伊促有关责任部门刚好作出整改。4、今年6月份.11月份已经军办消防演习。5、进一步加强消防系统的修理保养工作.定期对消防系琉进行测试,以保证消防聿烧的牢靠性。6、迸一步加强监控中心值班人员的培训工作，使其统明正确深作消防主机系统，度高其利用监控录像发觉问IS的实力。7、进一步提高保安部员工对军场管理的水平,加强车辆停放指挥的手势培训。8、加强对新员工的治安消防初级培训,做到新员工对酒店有初步的平安意识。做到一人或一批次新进员工就做一次岗前消防培训。9、保安部对酒店全体员工进行了全面的治安消防培训，并实旗全员现场演练。10,保安部会对酒店进行全面治安消防椅近,并侬出每次检直报告。IK充分调动全体保安员的主动性,做好治安消防平安防范工作，严防一切违法犯罪活动在我酒店区域内发生，并在各部门内己经成立了义务消防治安员46人,以达到群防群治的目的。12.仔细完成上级18予的各项任务，在今后的工作中桀力色找本酒店内的不良因素苗头.并针对性的作出改三必理,努力使酒店朝着正规化、合理化的文用团队发展.使酒店在*的酒店业恒久走在行业的最前珀而警力进取！筒二：2015酒店保安部年度工作总结保安部2015年度工作总结敬生的上级领导：光阻似箭.岁月如棱，转瞬间2015年即将结束,在这杆旧娅新之际麒谢各以领导和各部门始迩以来对保安部工作的支持。在过去一年里，保安部不负酒店上级领导的期望.仔细完成了各项平安管理及领导交办的各项工作任务,确保了酒店全年零平安生产事故，为保障酒店正常经言秩序及给尊贵的微客供应平安舒适消费环境做出了主动的贡献。为便于今后工作开展.详细总结如下几点：一、平安工作对于平安工作方面我们能够以''平安第一，JS防为主”的指导方针严格实行好各项工作，抓好保安队伍日常管理.提升保安队伍整体素养，强化平安意识,做好“防火、防盗.防破坏、防突发事务”等四防工作。(一),严格依据“预防为主、防淌结合”的消防工作方针做好酒店消防平安爸理工作，仔细实行消防各项管理制度.主要分以下几点：1、刚好与各部门所到职的负责人签定消防平安责任书，理魂消防平安责任到商到人，今年全年无发生过火灾险情,相比往年有很大的变更。2、做好消防设施设备及灭火港材的维护保养工作，对消防自动报警彖猊定期维护,存在的故障刚好宽进勉理，确保消防自动报警系城正常运作；对于过期的灭火器材刚好更换补充.保温灭火效援等器材处于正雉状态。今年以来,消防自动报修系统给及多次出现大面积故除（包括外租单位区域），导致无法实时监控部分区域的平安状态，酒店上级彩号得知后也特别审视,刚好支配维保人员将自动报警系统及部分窗区老同雄等故漳脩复正常。3、做好酒店员工消防宜杨教化培训工作,提高员工消防平安意识。坚持每月组织酒店新员工上岗前的消防理论学问和实授教化培训I。坚持每半年俎织一次全酒店大型消防演习及恺训，使全店员工，得扑救初期火灾、fl得自救逃命等相关的消防学问。我们每月定期组织保安员进行消防技能训练及滴防应急演练：今年3月份特地组织了为期1天的管理分干及监控岗位的消防限制宗专业学问培训,对于应对火灾除情等突发状况进行模拟演练，大大提高萤点岗位及管理错干对突发状况的也锵实力。4、加强日常防火巡查工作,防火巡查员先天每班次至少巡查1次，领班至少巡否1次.定期组织消防平安检近.特殊在现时酒店处于装修升城阶段,我们针对这些区域增加日常遮食次数，对于发觉的平安Sa想她刚好跟进见理，对于王大朦患的由保安部下发整改通知书到相关部门P县期整改完成。5、完善消防各项制度及档案资料,我迸好消防户籍化档案整理及消防e网自互信息录入，刚好完成市消防局交下的任务.今年12月份在市消防局领导的指导下，完成消防平安市点/位M型消防站的建设工作,主要在现有的条件下塔加部分灭火救援装备及完首相关制度上赖（二）、强化各项防盗工作的落实,陆常对保安员进行法制教化.加强队员的法制意反及工作责任心,提高岗位警惕性，加装部分区域监控,建立健全平安防范规定，不给犯罪分子可索之机。确保酒店财产平安及客人的车辆平安，让客人游臣得安心。1、今年我们责任管转范由内咨窃事务O起,酒店周边建行区域斡出现几起库托车电池被强事务及两起电动车被盗事务,我们通过不定能增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事务的发生。2、防止大巴愉油事务.做到对每一台笈夜的大巴,中巴车辆进行登记车主信息.另外加强夜班巡查力度,坚决杜绝饰油的状况出现。3、加强监控中心对日用敏娥区域的堂点监控,对形娅可疑的人员RlJ好道报派人上的亘同并加强留意.4、加强酒店出入物品检直力度.严格依据酒店规定执行,防止酒店财物流失。5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车商不关、车辆灯不关、车辆刮花及车位存在的陡患等问胭期好登记必理。（三）、明确各类突发事务的以路程序，不断提高各管理人员及队员必珞突发事务的实力.与茂南期防累密联系,做到群治群防.刚好有效处珞酒店各类突发事务.维妒酒店正常芭业秩序。今年共处络各尖突发事务二十余起,王要有在ktv消费客人打架斗般事务、客人走单事务、突发停电困梯事务、车辆乱停乱放事务、车辆被刮花事¥等，各类事务相比往年相对削减很多.期间没有出现人员受伤的状况及没有因勉恪不当造成的不良影峋。年初我们酒店还祓评为治安联防工作先进单恒.二、车场管理及服务工作1、据统计今年各车场平均车流星300台/天，童大节日将喙期的时候可达500台/天。为了便于车流端导.我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。为了满意停车需求,今年11月份酒店租用了旁边空地作临时停车场,与此同时我门刚好制定相关管理措施.合理支配岗位，规范各车场管理。2.严格限制非消费车柄占用车位的现象,每晚夜班对大门车场的车辆登记,每天交接进桧至是否有非消费车辆占用车位时间长的状况，日常值班赳程留意车主的去向并对异徉状况进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范101岗出入车辆的查卡通票等操作流程，度开出现个别人员占车场管理的漏洞。3、对于顾客用务方面我们也能能以“来宾至上，用务第一”的服务宗旨仔细服务好玩一位来酒店消费的贼客.我们不断提高保安岗位礼仪形及工作要求,做到版务于酸客开口之前。严格抓好日常车辆指挥服务工作，提SS车辆指挥礼仪标准及服若质,如坚持做到IOl岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到军辆指挥时敬礼等礼仪规范工作。三、日常管理工作我们通过不断完善日用各项管理工作,部门工作现已逐步走向成熟,以系蜕化、流程化、岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至下，各岗位均设络完善的工作流程.层层把关，很大程度也改苦了日常各项工作的执行力度。1、坚持每月组蝮集体军训、绩效考核及部门会议，每月制定工作支配。2、坚持国用组织管理层会议及各班务会，刚好反馈总结分析一周工作存在的问逾，并制定相应的淫改措施及支配。3、坚持每日组蝮班前培训，加强各囱位人员业务学问的培训及军事队列的训练.提高整体业务素养,保证完成酒店用月1号升南任务及同一升地任务。4、抓好管理拶干制度流程.酒店节能工作的监督落实.对存在常常违纪及思想不Wi正的员工进行谈话教化，对影响态劣的员工坚决消除，确保部门工作制度、岗位取贡、日常纪律.工作任务落实到位。5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作,做到公允公正公开.对于日常工作表现突出的员工进行苑奖及评优.激励员工对待工作主动主动,带动部门粘体的工作氛围，提高主动性。6、做好聘请工作，做到自给自足，通过动员内部相互介绍、网络骋酒，刚好补充的制，使今年以来部门大部份时间都是必于满编的状态。四、存在的主要问勉及不足1、今年以来保安部人员流淌性依旧特别大.培训的压力相对也较大，新员工对日常工作流程驾驭及适应较t个别对亚旁不用不娴熟.人员综合索养参差不齐,难以统一达标。2、管理Ig综合素养还需接卷提高,主要在日常培训教学方面比较欠缺。3、停车场操作系统设备问雄多,需更换以提高工作效率。4、6月份我们对酒店内部员工等车辆的排亘统计及对vip车辆排亘统计,数据显示内部车蝌及Vlp车蝌每日的停放率占地下车场总车位数的30%：另外加强对ViP车辆的,管理规范，对存在车超号码等信息不符的VlP卡进行更新修改，但仍存在很多问也无法解决。五、明年工作支配1、接着严格落实各项平安管理制度.侬好“防火、防恣、防突发事务、防破坏”工作.确保酒店无平安事故的发生。2、制定培训支配,抓好日常培训工作,提升人员综合素养。3、监督落实好日常工作流理统一标准化,让岗位工作更加系统化、标准化。4、做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团队整体帮助一择。5、做好审大节日平安检或、隐患排巧、日常极苏接待等工作。6、完善车场管理,规范对ViP车辆、内部军网、非消费车辆的管理。1、做好酒店员工消防培训,提高员工消防平安意识,组织好消防演习。8、跟进消防户籍化管理工作.档案更新、巡空记录、消防e网信息录入等工作的执行到位.保安部：谨目2015年12月28日篇三：ktv年度工作总结要管理一家ktv并不雉.要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和蛀济效益都效到确定的水平，即管理科学制度化，用务规范优质化经菅品牌效益化等，须要做大量的工作，做为管理者就在相IR客观实际的前面下.执行决策、组织、指挥、协调等管理职族.使Jctv场所形成崩大的接待实力，保证场所的双堂效益。本人培合所学的管理学问和工作中总结的阅方，拟定如下经营管理方案，以供尊考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善.服务质的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行蛆织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权双进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构.岗位的设立和确立岗位职责.各岗位的业务和权限的划分、诳组的编排、管理人员的配否等.进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人舲：配苗的人员知道目己该做什么、该如何做.做到什么程度才能不超越自己的范围.人员不致于闲置：其二.合理而有效的蛆合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不爽的，它会做若李节、气候、外部竞争等状况.时好时差,有分为淡季和旺季.这就要求做为管理者驾驭ktv的营运烧裸，消费者的消费心理等因索.对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏,总之，组织的怠义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规至制度''无规则不成方圆“墩为一个企业就像一个国家要有观范完善的制度做保证，对场所的组织、眼若质震标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求,设备设施,易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有空可循.有法可依.知道什么该做什么不该做.另一方面着眼于微小能,就是制定详细的制度,如业务活动记录制度、考勃与交接研制度、/苏茯“考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品应用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度.入手管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一样,使工作规范而公正的进行。三、现场营运的监留首理ktv企业在苕运必定涉及到现场事务,而现场事务就须要有人去管理.做为管理者每天必需做而且儡生要的小情，就是做好现场营运的监督管理工作.现场工作主妾分为三大部分。第一：炉前打箕工作主持召开班前会.对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行安排。检空员工仪容仪表和横押状态是否苻合上岗标准：其次：01中的巡场工作，对现场迸行巡臬去了解客人的离求为，以便为促铜打算第一手资料,对员工的操作、眼务债进行评估检测.以使进行决策改进便时留意苕运中存在的问题,期好进行解决、订正：第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改进方案，总之现场管理工作是王中之重.做为管理者必需从实际动身,发挥自己的管理才能和才却.对现场进行合理有效的芒理。四、企亚文化建设何为企业文化？它是指企业在自身垃营发展近程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念.基本信念和行为准则，为什么要那么王妾？胜利的企业就确定有优秀的企业文化做后首.如麦当劳的qscv原则（质盘、股苏、卫生、怖值）海尔的真诚到恒久可见企业文化在企业发辕中的生要意义，而做好企业文化就要在经营爸理的过程中做好爸理团队的整设,内部和外部环境的塑造与培国，全面提升员工的各方面素笄等等.总之,企业要做大做袋就就应从始至终做好企业文化的培后工作。五、建立市场调食机制进行市场定位。ktv市场是在不断的变更发展中的,今日你可能门庭若市,明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收鼻、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及笈销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、淌针者消费心理、同行亚的竞争状况等方面若手调者，然后把结果进行分析总结,做出趋势预X九结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。六确定目标市场实行有效的营植策略.不同的场所的状况有不同消费人群.夜息会主要是商务客人，自助ktv大多淌铉群,就算同为自助ktv也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更保向于确定事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习怏等状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确，我门就可以有针对性的实行一些促消策略。如产品服务创新策略.价格策略,人员推广策珞等有利于提升艺业业绩促铜手叽七导入ktv创业形象识别系统，创建品糖企业形象笼统的讲就是指空造良好的形低,突出优势，把好的一面呈现消费者.让消费知道企业的好必及别出心裁之灵。这方面工作主要从三方面入手：事念里造包括让公众知归企业的经蓝理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。（M觉嫁娶如：商标、公司形©、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。亍为方向：a对内，SIffiVIk奖惩晋升制、决策行为,工作第由、员工福利酬劳；b对外.市场调亘、广告宣扬、促植策略、公益活动等,总之实行企业形袅识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形&,提高场所的关誉度和知名度.创建品牌。总之，经营像理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智！在总结的工作过程当中碇升自己！内设更多相关学问，返回【ktv管理）栏目列表第四：保安员工作总结工作总结在过去的岁月里,再受颇多,收获颇多。作为一名安保员.我何立平安预防工作而努力的思想。从日常工作中一步步摸索着各方囹阅的，到现在能完成本职工作，让我工作实力进一步提高。将所学的学问运用于工作中，努力做好本界工作。带领班成员一次次完成工作任务，组织领导实力也在不断提升。这些对我来说都是一个良好的发展机遇，也是一个很好菜炼和提升自己实力的机会。因此.特殊感谢公司的领导和同事聘予我的支持、关切和帮助.使我个人能快捷成长。回版总结过去的工作，有以下几个方面：一、强化思想、立足本职做好平安防范工作。K消防平安工作任王道远，时刻不忘平安责任至于泰山.学习消防平安学问武笠自己的头跑,不断加强自身平安意识,随时保持高度瞥密性。同时.教化队员如何松也消防平安存在的问题.如何维护和运用消防灭火设蓄器材：在日常工作中指引队员，不淅开拓和完善的理论学问，并实践到工作中，避开事务的发生。2、做好”三防"平安工作防范。爵过各类盗窃案件学习.总结案件防范不足之外,仔细反思，明确巨己工作目标。怎样预防公司、商户、客人的财产平安和人员受报害，成为空点工作之一。在部门经理、主任正确指导下,让我在工作中有了更多的思路履行到工作中。二、组织领导实力方面。首先自己应当扎实工作,锐怠进取，既要发扬部门好的作风、好的传统，埋头若干，勤奋工作：留意在工作实践中摸索阅历，探究路子，在日常工作上发辉好工作的组织、监督和服务保障作用，为下属起好愎范带头作用,做好表率。其次要利用各种有效的方法,要求斓熟驾驭业秀技能,做到学有所用。随时了解关切下局生活，做到政治上关切，思想上偌任。驾驭思想动向，有须要时刚好开导和确定的激励：调动下属的工作主动性,提高他们的综合素养，玲笥他忙）的主动怠识和团队合作精神，使他们更好地相互协做.创建艮好的工作状态。三、结合工作实际，杀抓目标落实，务求取得实效。在工作中，我以身作则.“身先士卒,身体力行“严格维护和遵守工作纪律起到了示范作用。明确因位般贵,把工作职责卷透到内心。在管理工作时切实做到了有方案、有措施.有落实、有检查,要以做好本界工作为己任,对每一件事负费，对工作责任负责。克服困难皿潴而上，严格按规章制度去做、去干,坚决不折不扣完成任务。四、主动学习业务技隹，留意自身发展和进步.利用点滴时间，在工作中学习，在学习中工作,驾取了芒理工作的规律和内容,提高了自身的业务水平和解决问题的实力。尽管工作实力和管理技巧有了进步和成果，但我觉得还不转全磔，迁不能圆滑的必理各方囱的同咫,仍旧须要不断学习和探究.要虚心好学，切身体验，独立思索,累枳工作阅历,在日/S工作中有更多的创建性工作思路。存在的同逆和今后努力方向：回顾检查自身存在的同通，我认为主妾是工作开拓、创新急温不够.对外伤调实力需进一步加强。在今后的工作中,不镶辜负公司和领导对自己的而托和期望。通过自身学习提升综合技能，仔细投身于工作确保公司财产平安。籥五：ktv年度工作总结及ktv年工作支用新化呈家安号国际消Sl会所呈：总办ffi：dj部邹白字：2010年年度工作出结及2011年工作支配2010年年度工作总结及2011年工作支配201C年是公司实旅“立足新化，拓展湖南”发展战略的更要一年，在事会和总经理室的正确领导下,广阔员工发扬“团结,敬业.开拓,求实”的企业精神.拓展索道，培巧务实团队，同心协力，奋勇拼捎，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2010年本她业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长状况(1)第一季度馅岂额度以达到J期目标150x,二、三、四季度起先呈现什么状况.(2)皇家品肃正抢占二、三级地区市场.经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争守热土.从2010年第三季度后来势猛烈。(3)空玄品糖以优质的服务.顶级的设备，人性化的爸理优势突出、楂固,本IfiktV业龙头老大的位H1.(4)本IfiktV业由于面临看本公司的巨大压力已均场升级软硬件配隧低消费，以求生存。二、2010年公司各项数招分析201C年公司销售总额为元,创利税元：dj部订房总敷元,dj部有员工A：每月亚场完成比%三、201。年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保塔长。己成为本地报好邀大最有口碑的消遣场所。2、找资源，打基础。本卷以客为先的原则发展先一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程,强化内S5管控1、经过一年的运行公司已圾行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完型的制度。并先后推出了各种奖罚制度.增加了员工的业缘意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，魂化内部管理3、留怠培训教化，提高业务技能推动文化建设，提升企业品牌K开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工会与野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一样好评及其它公司员工艳羡.如独家赞助了“呈冢叠号杯FtV大奖赛.更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话也。2、落实网站建设，望造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也茂知道本公司状况,大大增加了本公司的关注度3、留意舆论监督，完善内部管理。转请了1名营察，尊与对公司产口质、平安、卫生、眼苏意识、现场管理的实时曲用。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储畲，加强梯队建设。2010年聘请dj部长以上管理人员人,实际录用.公司内部选拔和竟聆人,实际聘用名。四、2010年工作中存在的主要问题过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在特别紧迫和产展的问辿与不足,值得我门须要仔细反思、总结、改进。（一）门店运营基面差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基阴工作执行力差。（I）点单乱：（2）点单乱；（3）际设乱：有库存没出样、易盗商品不际设、促销商品乱堆放没气概、季节变更排面不调整.已经成了很多门店的通病。2、笆理人员跳乏费任感，管理意识淡附。（1）在思想上：面对销法滑坡、垃菅上不去,亏演严蝮的实际状况，个别管理人员自以认压力少、除乏危机政和界业素养。（2）在行动上：面对竞争和困难,手足无指、手段单一.等Il要依里性强.主动出击、想方设法的少。（3）商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严竣。（4）促销手优较少,效果也特别一般。（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与必事责任.1,没时时跟进现场.并依据实际状况做出调整。2很多合理化建议未地得到审批与实施五、2011年发展思路与工作支配发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：块状发展，打实基础：创新思路，整改挖潜；规范管理，生抓业绩.经W目标：让本部全部员工订房业场较之上一年度增长50。TOCn以上。发展目标：块状布点，区域垄断，处到拓展湖南中心思志。为完成2010年的妊营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实淀开工作：一、必需始终恻立统一思想。K坚持一个中心.一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。2、打造优秀团队。第力建设一支号业、务实、和谐、有费任政的年轻的ktv专业管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种班里四程更空结果，既惊慌又欢乐，既有压力又转进步的主动向上的工作氛围。二、加强运注管理创新求变.真正提高业绩实力。1、制定运营标准,加大检造力度,实实在在提高本部质是。2、拓展思路，大胆醺改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、变更促俏侯式，提将核心竞争力。1、调整促销模式，加大宣扬现有促销手段，增加更多活动项目，让客人!SZ觉恒久不。Ut2.打造门店及管亮点.让本地均知道本公司特色四、创新思路,大胆裳试，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性国的门店经营考核为任制。2、成立新品审核制度及质桧SB门.防止''病从口入加强管理。3、周整或完善软件应用功就，增加不足歌曲满意名人特性化需求。五、锭全标宸.加强培训.完善人事考核,推动公司文化建设。完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：揖购、运营、人生、培训、信息.财务、修理、物资、助流等流程和制度。2Q11年的工作支配已经明璐.虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰雉.但我门坚信；只要在Ii里会的正确领导下，条紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍.自信自强不自大.踏实工作不务虚,时刻珍恬今日.紧紧把墀明天,在新的一年里，我门的工作确定能虎虎有生气，我归的目标确定能,眼当实现。祝各位同事在新的一年里取得良好的成果，祝大家心趣事成万事如意。dj部及理我的老婆,邹臼。