申请文化旅游体验基地必备条件、文化旅游体验基地评分细则.docx

附录A（规范性）申请文化旅游体验基地必备条件表A.1规定了申请文化旅游体验基地的必备条件。表A.1申请文化旅游体验基地必备条件序号必备指标项是否达标1基地有专职管理和服务人员，设施设备完善，具备旅游开放条件。2基地近三年内未发生过重大安全责任事故、重大市场秩序问题、重大生态环境破坏事件以及其他重大违法违规行为。3基地是本市行政区域内注册的法人单位。4基地具备必备证照，至少包含消防许可证、基地内建筑的房产证或同等证明文件、公共场所卫生许可证与食品卫生许可证（如经营餐饮）。附录B（规范性）文化旅游体验基地评分细则表B.1规定了文化旅游体验基地的评分细则。表B.1文化旅游体验基地评分细则序号评定项目赋分得分大项分项小项fi检评定1项目设计451.1古都文化、红色文化、京味文化、创新文化等文化特色（备注：古都文化：包括（1）城市空间布局类的城廓路网等；（2）文化遗址类等皇家建筑等；（3）文物收藏类的陶瓷等）。红色文化：包括（1）遗址类的先辈故居等；（2）遗物类的先辈留存等；（3）纪念类的烈士陵园等；（4）缅怀类的人物传记等。京味文化：包括（1）京味民俗类的病会等；（2）风土人情类的四合院文化等；（3）文化传承类的戏曲等：城巾记忆标签类的符号。创新文化：包括（1）价值类的科学家精神等；（2）产业融合的新业态等。）5突出5较突出3不够突出11.2依托的资源具有科普与教育价值4科普与教育价值高4科普与教育价值较高21.3项目主题5鲜明5较鲜明3鲜明程度一般11.4体验内容具有知识性、趣味性、互动性、挑战性4满足以上4项A满足以上3项3满足以上2项2表B.1文化旅游体验基地评分细则（续）序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定满足以上1项11.5体验项目类型2丰富多样2一般11.6新技术应用2大数据、AKYR/AR/MR等新技术被广泛应用2大数据、AI、VR/AR/MR等新技术有一定的应用11.7体验者感觉到的视、听、味、嗅、触觉冲击力5包含以上5项5包含以上4项4包含以上3项3包含以上2项2包含以上1项11.8项目采用的体验方式：场馆导览式、艺术导赏式、沙龙课程式（备注：场馆导览式指参观者通过与讲解员互动或者反复听/选择听语音讲解的内容，进行场馆等场所游览体验的形式：艺术导赏式指观众通过听取专业讲师对演出、博物馆展品等的专业讲解，与讲师互动，欣赏、参与演出和讲座的体验形式；沙龙课程式指参观者在参与基于文化、艺术主题举办的课程或讲座过程中，互动交流、动手参与、自由交流的体验形式。）3包含上述3种3包含上述2种2包含上述1种11.9能够通过基地官方网站、微信公众号、微信小程序、APP等进行在线体验4满足以上4项4序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定满足以上3项3满足以上2项2满足以上1项11.10项目含有亲身参与的体验环节2达到以上要求2未达到以上要求01.11体验流程设计5非常科学5较科学3基本科学11.12体验过程有专人讲解或指导2达到以上要求2未达到以上要求01.13体验项目有文字说明2达到以上要求2未达到以上要求02场所与设施设备102.1建筑风格与装饰装修1一定程度上体现了项目主题文化1没有体现项目主题文化02.2基地内有公共休息设施1达到以上要求1未达到以上要求02.3项目配套设施、设备、器材及辅助用具（品）能够定期维护、更换1达到以上要求1未达到以上要求02.4有无障碍电梯、无障碍标识及满足无障碍需求的公共卫生间等无障碍设施3序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定有以上3类无障碍设施3有以上2类无障碍设施2有以上1类无障碍设施12.5男、女厕所均设置了无障碍侧位和无障碍洗手盆，男厕所有无障碍小便器1达到以上要求1未达到以上要求02.6卫生间内部有直径不小于L50m的轮椅回转空间1达到以上要求1未达到以上要求02.7无障碍厕位尺寸不小于1.80m×1.50m1达到以上要求1未达到以上要求02.8设有无障碍坐便器1达到以上要求1未达到以上要求03服务203.1讲解、示范人员2有具备专业资质的讲解、示范人员，如非遗传承人2有具备专业知识和技能的讲解、示范人员13.2解说词充分体现基地特色1达到以上要求1未达到以上要求03.3讲解内容注重文化的弘扬2达到以上要求2未达到以上要求0序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定3.4提供基地信息介绍，包括基地的基本情况、体验项目、服务内容、预约方式、门票价格、客流情况、应急管理、投诉方式等3包含以上7-8种信息3包含以上4-6种信息2包含以上1-3种信息13.5使用基地网站、微博、微信公众号、微信小程序等多种载体发布基地信息2使用以上3-4种载体2使用以上1-2种载体13.6对残疾人、老年人、未成年人等提供票价优惠2满足以上条件2未满足以上条件03.7提供童车、轮椅、针线包、常备药品等便民设备和物品2提供以上3-4种2提供以上1-2种13.8移动通信全覆盖2满足以上条件2未满足以上条件03.9基地内人群活动密集场所有无线网络2满足以上条件2未满足以上条件03.10有在线预定、交易、支付以及智能导览、自助体验设计等智慧服务2满足以上4-5项2满足以上1-3项1表B.1文化旅游体验基地评分细则（续）序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定4适游性134.1基地进出便捷1达到以上条件1未达到以上条件O4.2周边停车方便1达到以上条件1未达到以上条件O4.3标识系统2完善2较完善14.4标识设置数量适中，布局合理2达到以上要求2达到以上部分要求14.5基地环境干净整洁1达到以上要求1未达到以上要求O4.6垃圾实行分类回收，清理及时2满足以上2项2满足以上1项14.7厕所数量充足，分布合理，厕位数量满足日常需要2满足以上3项2满足以上1-2项14.8厕所内设备整洁，无异味2满足以上2项2满足以上1项15管理125.1有设施、服务、人员、环境卫生、安全、投诉等管理制度2满足以上4-6项2序号评定项目赋分得分大项分项小项自评评定满足以上1-3项15.2管理制度在醒目区域公示1达到以上要求1未达到以上要求05.3服务人员定期接受专业技能、安全知识、紧急事件处理等方面的培训2满足以上3项2满足以上1-2项15.4服务人员统一着装，服装保持干净整洁1达到以上要求1未达到以上要求05.5基地有数量足够的消防设施设备，且完好、有效1达到以上要求1未达到以上要求05.6有自然灾害、公共卫生事件等突发事件等应急预案，有疫情防控措施1达到以上要求1未达到以上要求05.7基地提供多种投诉渠道2有3种及以上渠道2有1-2种渠道15.8投诉有专人负责，接到投诉后在承诺的期限内处理1达到以上要求1未达到以上要求05.9投诉处理完毕后，在一定时间内做出服务质量改进1达到以上要求1未达到以上要求0总计IOO