QC小组成果发布的制作及现场发表技巧.docx

前言QC小组的概念和特点：概念:是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.特点：1、明显的自主性QC小组以职工自愿参与为基础，实行自主管理、自我学习、相互启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪繇才智和主动性、创建性.2、广泛的群众性QC小组是开展群众性质量管理舌动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员，而且更留意吸引生产第一线的操作人员参与，通过同心同德，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率。3、高度的民主性QC小组充分发扬民主，组长可以民主推选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现.4、严密的科学性QC小组在活动种遵循科学的工作方法和程序，步步深化地分析问遨、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题.QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：宗旨：1.提高职工素养，激发职工的主动性和创建性，这是开展QC小组活动的着眼点，同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益，特殊是在提高企业职工的素养方面很有明显的效果.2、改进质量,降低能耗，提高经济效益;这是开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗,提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时够提高人们的效率意识，提高人们疼惜资源，节约资源消耗的自觉性.3、建立文明的、心情安逸的生产、服务、工作现场。这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创建物质财宝和精神文明的干脆场所.对于我们以露天作业为主的建殂施工,建立一个文明、心情安逸的现场是特别重要的。目前，我国各个行业都在主动实施ISol4000和OHSASI8000标准，使文明、心情安逸的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。作用：1.有利于开发智力资源,发掘人的潜能，提高人的素养；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与质量管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增加人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维实力、组织协调实力、分析与解决问融的实力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满足程度.目的：QC小组是全员参与质量管理活动的一种有效的形式.为了在一个组织中广泛地开展QC小组活动，让全体员工都能主动参与到活动中来，就必需通过已开展活动并取得成果的小组现身说法,让大家看到开展QC小组活动并取得成果的乐趣，使未开展;舌动的员工产生跃跃欲试的愿望。在发表沟通过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应当怎样一步一步地去;舌动，怎样收集,整理数据，怎样分析问趣与解决问题，可以运用什么方法，怎样运用这些方法等，使大家对QC小组活动的理解更加具体化、形象化、起到样板引路的作用。第一部分QC小组活动成果的整理QC小组活动成果整理的目的：1.进行汇报，参与沟通和发表活动成果QC小组使全员参与质量管理;舌动的一种有效的形式。为了使QC小组活动得到广泛开展，不能只靠一般性的培训、宣扬和教化，还应当通过已开展活动并取得成果的QC小组现身说法,让大家了解开展QC小组活动的过程以及取得成果的乐趣，进一步提高未开展QC活动的职工的的爱好和主动性.这就是已经开展活动并取得肯定成果的QC小组，把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果，用事实和数据反映在成果报告中，以便进行沟通与发表.在发表沟通过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应当怎样一步一步地去活动，怎样收集、整理数据，怎样分析问题和解决问题，可以用什么方法,怎样运用这些方法等.这样就可以对关于如何开展QC小组活动的理解更加具体化、形象化.2、提高小组成员科学总结活动成果的实力QC小组成员在探讨总结;舌动成果时，常常是你一言我一语，想到哪里就说到哪里，往往不能做到条理化、系统化、科学化.但在整理成果报告过程中，小组成员必需梳理思路，设法把;励的过程一步一步地描述清晰，又不漏掉有用的数据、事实和方法，能使取得的成果让大家信服,也让大家认可小组的成果和对成果进行巩固，通过这些整理过程，可以提高小组成员科学总结成果的实力,并逐步养成系统、科学的思维习惯和行为习惯.这对于以后的各项工作都有很大的帮助，有效地提高企业职工的素养.QC小组活动成果整理的步骤：1.召开QC小组会议由小组组织召开小组成员开会，仔细回顾本课题活动全过程，总结分析活动取得的成果以及不足之处、阅历教训等，如选题理由是否相宜，问题分析是否全面，缘由分析是否透彻，措施的针对性强不强，巩固措施是否落实等等。同时在小组会议上明确整理成果报告的分工，如确定执笔人、确定各方面资料收集整理的负责人,完成时间以及集体探讨修改成果报告的时间和方式。2、收集整理小组活动的原始资料须要搜集整理的原始记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录,对策实施过程中的施工方案、样板试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外建筑业同行的对比资料，与企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等等。3、完成成果报告初稿4、修改完善成果报告5、必要时成果报告报企业主管部门审核QC小组活动成果报告的形式：主要包括简洁的“一张纸”形式，或是较具体的“报告书”形式以及幻灯片（PPT）形式.简洁说，T长纸形式主要是把QC小组活动的各个步骤概要地整理在一张纸上，主要用于与企业内部沟通，既节约又简便经济。"报告书"和"幻灯片”形式主要用于在各种场合发表沟通时运用，只要能够简明、清晰地反映QC小组活动的全过程，显示出;舌动全过程的基本领实、主要数据和运用的方法就可以了.QC小组活动成果报告的基本内容：1、工程概况简要介绍开展本次QC小组活动工程的简要状况以及与本次活动课题相关的内容，在各种场合发表时可简要介绍企业的基本状况，对所在企业进行简要宣扬，切记不行大篇幅宣扬企业，有喧宾夺主之嫌。2、小组简介从小组的名称，本次活动的课题类型、小组成员、活动时间、活动次数，小组成员接受QC学问教化时间等方面进行简要介绍.3、选题理由选题理由要简洁、明白、充分，主要阐述选此课题的目的性和必要性.因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来即可.反之重要性可以简要叙述.否则造成选题理由冗长且不充分.选择课题应留意的问题4课题过大、过空，或者课题名称是"口号式”的。如把工程项目的质量整体作为课题等；B、课题名称太长，不精练.如运用PDCA循环,解决XX施工M题等；U把活动中采纳的措施或现状调查后找到的主要问题干脆写进课题。如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；6f课题包含了两个或多个内容，如摸板支撑设计及施工质圮的限制.4、现状调查现状调查要能反映出问题的现状，同时要能找出问题的症结所在,并为目标设定供应依据,为检直改进活动的效果供应对比的标准.现状调查常见的问题有：A、把调查的现象当成了缘由；B、干脆对课题进行分析;C、对取得的数据不进行分析.没有从不同角度进行整理、分析，找出影响质量的主要问题，只简洁的画出饼分图，不画排列图；D、运用的统计工具、方法过于简洁.应依据好用和适用的原则，敏捷、广泛地运用调有表、简洁图表、排列图、直方图、限制图、过程实力指数等工具和方法.5、确定目标值及可行性论证目标是QC小组活动预期取得的成果，必需具体、明确，干脆针对课题（改进对象），并加以量化.目标设定常见的问题：A、选题后不设目标或目标没量化，无法对比检查的目标；B、目标设定的时间有错.除指令性课迤外，都要在现状调查后设定目标，只有通过现状调查，设定的目标值才有依据；U设定的目标过多.将简洁的问题困难化，增加了实现课题目标的难度；D、设定目标依据不充分，没有介绍目标值的设定依据或缺少数据分析，口号多，针对性不强.6、缘由分析常见问题：A、干脆对"课题进行缘由分析"；B、缘由分析不全面或分析方法不当，如通过现状调查找出了主要质量问题有2-3个，但却只分析其中一个或将其他的放在下一个PDCA循环中进行.U缘由分析工具选用不当；D、绘制不规范.分析缘由不够全面，没有按5MlEw六大因素分析，有漏项；缘由分析不彻底；缘由归类不精确；因果关系有错；标注不全面，如缺图名、绘图日期等，坐标轴上缺单位，没有刻画线或刻画不精确等。7、要因确认常见问题：A、不做要因确认，干脆确定要因；B、没有对缘由分析中的全部末端因素逐个确认；C、确认方法不当；D、判定要因时依据标准的不妥，或标准没有量化；E、要因确认过程和内容偏简洁,分析不深化，确认要因的论据不足.8、制定对策常见问题：A、对策和措施主要有三个问题，一是将对策和措施放在一个烂目，二是有对策而无措施或反之，三是对策表中措施匕跟笼统,没有具体的步骤，不利于实施.对策是回答做什么，而措施回答的是怎样做.B、对策表栏目不完整，没有按5W1H原则制定对策措施表；C、运用抽象的词语，如加强、提高等不利于指导实施.9、实施对策依据"对策表"的要求逐一实施；施工过程的状况要刚好记录；每条对策实施完成后马上确认结果.10、效果检查常见问题：A、效果检查中收集的数据与目标无关；B、经济效益的讨算方法不正确，或未经有关部门确认；U不重视无形效果的评价.Ik巩固措施常见问题：A、不重视标准化工作；B、巩固措施不具体明确；C、未对成果巩固后的效果进行跟踪.12、总结以及今后准备要从专业技术、管理技术和小组综合素养等三方面进行总结；总结完成后，就可以作出下一步准备，提出新的课题和目标总结、整理成果报告应留意的问题：1.按QC小组活动程序进行总结和整理QC小组开展活动,解决问题是依据活动程序（即PDCA循环）进行的。在课题解决之后，再依据活动程序进行总结回顾，上下连接，前后呼应，逻辑性是很强的.程序间要做到紧密连接，条理清晰；所下的结论，要有充分的依据和劝服力.在我们整理成果报告过程中，常常3喇昔误在效果检直中没有对课题目标进行验证、缘由分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有连接等缘由造成，导致成果逻辐性不强,没有劝服力.2、重点突出整理成果报告书，不要每个步骤都用同样的笔墨平铺直叙，应当突出重点,体现出本次课题活动的特点来.这就要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创建精神的部分多用些笔墨,较充分地反映在成果报告中比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创建性，提出了和多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪慧才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述,这样写出来的成果就简明、生动、充溢，达至收艮好的效果.3、条理清晰、简明扼要成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做至阱示题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、明白.照实施对策过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程、施工工序图等，做到图文并茂、活泼、新奇，起到吸引人们留意是效果。当然这里的数展图表等必需是必要的、有用的，否则多了有画蛇添足之嫌.4、尽量不运用专业技术性太强的名词术语整理成果反告的主要在于发表与沟通,其前提是让人听得懂、看得明白，假如在须要用的，要用通俗易懂的语言进行说明，使听众能明白了解，以便受到较好效果.其次部分成果报告幻灯片的制作幻灯片在成果发布会上是一个重点,精致的幻灯片也为QC成果在发布会上增加几分姿色.在幻灯片的制作中应当留意以下几点：1.背景与内容的颜色要有显明对比，文字图表要大.由于放映出来的画面要比电脑中的颜色浅，为了保证整个会场的人都可以看清晰内容，就要考虑到颜色对比要显明，字体要大、要加粗.2、幻灯片的文字不能太多，内容要与文本内容一样。为了在发布会上便于讲解课题,有些小组把文本的大多内容移到幻灯片中,这会使观众看不到重点.应当是：在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中，文字只是结论式术语即可.3、幻灯片制作同成果报告要紧密相结合.在幻灯片的前面，可以简要介绍QC小组的组成状况，也可依据须要对与小组活动有关的企业状况，甚至是生产工艺过程（或流程）进行简洁介绍，用以说明QC小组的课题是哪一部分发生的问题.4、同成果报告一样，幻灯片更要以图、表、数据为主.配以少量的文字说明,尽量做到标遨化、图表化、数据化、以使观看、听取成果报告的人员能够清晰明白地了解我们报告的主要内容.实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主体的幻灯片进行成果报告，其沟通效果是特别差的.不要胆怯因为图表多了观众不理解，看不懂，这时，作为发表人（或讲解人）再对这些图表进行一些简明扼要解说，效果会更好，更能吸引观众的留意力，从而达到沟通学习的目的.5、成果幻灯片中不要运用专业技术性太强的名词术语.在不行避开时，必需马上运用通俗易懂的语言进行必要的说明。因此成果发表的主要目的在于沟通,其前提就是要让与会的人听懂,只要听懂了才能从发表的成果中得到启发,才能达到沟通的目的。6、幻灯片制作过程中，尽量运用比较简洁明快的动画方案.必要时对重点内容、重点语句等进行强调，否则由于动画效果过多且困难，往往在发表时简洁给人以纷繁芜杂的感觉，或者由于动画效果过多，计算机反应慢而造成讲解的不连接的状况，造成幻灯片放映不流畅，发布效果差.最终，幻灯片制作还应考虑PPT软件的版本问题，特殊是有些运用了影音效果的幻灯片制作软件版本较低三i高造成幻灯片无法反映的状况,影响整个发布的效果.第三部分QC小组活动小组成果的发表QC小组的成果发布，是QC小组活动的一大特色.组织成果发布，也是深化开展QC小组活动的有效方法之一.它给众多小组成员供应了一个沟通阅历，相互启发，共同提高的地方，在发布会上，不仅用多媒体发布，还可以用实物现场讲解，可以一个人发布，也可以两个人发布，直观、生动的叙述小组成果,起到沟通阅历、展示才华的作用。发布时发布人要仪态自然大方，语言简明，吐字清晰,而不能在"念书",发布中肯定要将图表和数据的来源、结论作为重点讲解清晰.QC小组活动成果发表的作用：1.沟通阅历，相互启发,共同提高在成果发表会上发表成果，谈阅历体会，为每个QC小组学习别人的阅历、找寻自己的差距供应了条件。起到了相互沟通、相互启发、共同探讨,取长补短，集思广益，共同提高的作用.2、鼓舞士气，满足小组成员自我价值实现的须要通过公开发表自己活动所取得的成果,并取得领导、专家和广阔职工的认可，给小组成员以自我价值实现的机会，起到激励和鼓舞十七的作用，给今后的活动增加动力.3、现身说法,吸引更多职工参与QC小组活动通过讲解并描述自己活动的过程与取得的成果，可以起至狈身说法的作用，吸引更多的职工参与到QC小组活动中来，使QC小组活动得到更广泛、深化地开展.4、使优秀QC小组和优秀成果具有更广泛的群众基础通过发布会,QC小组成果得以公诸于众，让专家评委和听众一起来评价，增加了评审工作的透亮度，使评比出来的优秀QC小组和优秀成果具有更广泛的群众基础。5、提高QC小组成员科学总结成果的实力为了更好地向大家介绍自己活动的成果，QC小组全体成员就要仔细地回顾活动的整个过程，总结阅历教训，整理好成果报告.可以使小组成员逐步养成科学思索与行动的习惯，不断提高科学总结成果的实力，提高自身素养.QC小组如何发表成果：1.做好发表前的准备工作为了使QC小组活动成果的发表取得良好的效果，应仔细选择恰当的发表形式.在准备发表成果所须要的图片、模型时，要由小组成员同分担，体现人人参与的精神.发表前还应当进行“预演”，让大家对发表时的仪态、声音、时间、重点、连贯性、动作等方面发表看法，提出不足和须要改进之处，以同心同德提高成果发表水平.2、简要、恰当地回答问题在发表后的提问答疑时，发表人看法要虚心，对专家的提问答疑应抱着一种共同探讨、相互学习、以求改进的看法，提问较多时要有耐性，不要视问题为挑刺.3、发表用“道具"应用简洁、好用发表是所用的道具,应本着节约、运用的原则制作.如在企业基层发表时，可用一块黑板、一支粉笔或一张综合性的图表，或一件实物、几张照片等最简洁的“道具"，协作发表人的讲解，如在企业内高层，或企业外更高层次发表时，须要制作幻灯片等。制作应朴实、清晰、简洁，应以有用的数据和图表为主，配以结构的层次标题与必要的文字说明.片子的数量要尽可能少，每张片子的字、图、表也要少,投账到屏幕上，应能让观众看清晰、一目了然.千万不要不计成本地追求形式，或是搞成果报告全文"搬家"，每张片子上文字密密麻麻，片子又多不仅奢侈，而且效果也不好。成果发表的留意事项及基本要求：1.我们发布时简洁走两个极端，一是死记硬背，一是照本宣科.一些成果发表资料没有图表化，不够清晰；发表人选靠硬背，没有激情，发表时不擅长吸引人.2、要驾驭发布的技巧，介绍的内容要有侧重点。由于成果;口员的时间有限，在短短的15分钟内要把大半年的工作讲完，要说明的东西太多，完全用文字很难表述清晰，实践证明只有采纳数据、图表、示意图等行之有效的数理统计工具，直观.简洁地将问题展示出来,才能提高小组活动水平几成果发布水平，总的要求就是要以图为主，图文并茂。3、发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；4、发表资料应以图、表、数据为主，避开通篇文字、照本宣科；5、发表资料要通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容，在不行避开时予以深化浅出地说明；6、发表时要从容大方，有本既地讲成果；7、回答提问恳切、简要、不强辩。现场发表成果应留意的问题：1.发表人上台后应首先进行自我介绍，并同时介绍自己的搭档，说明自己及搭档是本QC小组的成员及所担当的工作;2、必需脱稿讲解所要发布的成果而不是念稿子，自始至终都要声音喷亮，语言简明扼要，吐字清晰，语速相宜,让人听起来你是在讲自己做过的事情；3、驾驭好发表时间，详略得当，重点突出；4、衣着整齐，面对观众，仪态自然大方，不要拘谨和惊慌；5、要尽量避开运用专业性很强的技术术语,必需运用时应马上进行说明，以使听众能明白。结束语在这个世界上，资源有限的，而人的潜能是无限的，有效的QC小组活动，不仅可以充分调动职工的主动性和创建性也使IQo9000标准中的“全员参与"和"持续改进"落到实处，这才会不断提高职工水平，提高企业管理水平,为企业做出更大贡献。