2024年《运营管理及服务》技能及理论知识考试题库与答案.docx

2024年运营管理及服务技能及理论知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共170题二、多选题：共95题一、单选题1 .在运营管理中，哪个概念指的是用于制造产品或提供服务的所有资源？A、运营资产B、运营资源C、运营资本D、运营成本参考答案:B2 .在运营管理中，不能片面地强调哪一项管理更重要,也不能把各项职能或职能部门完全分而治之，而必须以一种系统的观念来进行A:统一管理B:系统管理B:集成管理D:全面管理参考答案:C3 .以下不属于运营战略内容的是（）A:产品选择B:生产能力需求计划B:质量管理D:生产组织参考答案:C4 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有资源的估算？A、成本估算B、资源估算C、时间估算D、进度估算参考答案:B5 .在项目管理中，IW个术语指的是项目实际完成时间与计划完成时间的差异？A、时间偏差B、进度偏差C、预算偏差D、成本偏差参考答案:B6 .在运营管理中，哪个概念指的是为了满足特定市场需求而生产的产品数量？A、需求量B、预测量C、产能D、产量参考答案:D7 .在质量管理中，哪个原则强调领导作用？A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、持续改进参考答案:B8 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的总成本？A、项目预算B、项目估算C、项目费用D、项目投资参考答案:A9 .在运营管理中，哪个术语指的是生产或服务提供过程中所使用的技术和方法？A、运营过程B、运营技术C、运营策略D、运营系统参考答案:B10 .为预防质量缺陷的发生所支付的费用是A:鉴定成本B:预防成本B:外部缺陷成本D:外部质量保证成本参考答案:B11 .在精益生产方式下，U型的设备布置方式的本质在于将生产线的入口和出口放在A:平行位置B:对应位置B:同一位置D:任意位置参考答案:C12 .为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用称作A:鉴定成本B:预防成本B:外部缺陷成本D:外部质量保证成本参考答案:D13 .按照一定的标准设计生产的，适用面广、需求量大的产品是A:专用产品B:批量产品B:通用产品D:装配产品参考答案:C14 .学习曲线表示的是单位产品的A:间接劳动时间和累积产量之间的关系B:直接劳动时间和累积产量之间的关系B:必要劳动时间和累积产量之间的关系D:剩余劳动时间和累积产量之间的关系参考答案:B15 .瓶颈物料管理的安全库存量A:最小B:较低B:中等D:较高参考答案:D16 .精益生产方式的基本目标是A：获取利润B:降低成本B：提高生产率D：消除浪费参考答案:B17 .库存周转慢意味着库存A:占用资金量大B:库存管理效率高B:订购成本低D:库存保管费用低参考答案:A18 .允许员工定期地轮换所做的工作，给员工提供更丰富、更多样化的工作内容，这种方法称作A:工作扩大化B:工作丰富化B:工作职务轮换D:工作人性化参考答案:C19 .增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成项完整工作的大部分程序，这样的工作设计东北大学自考辅导中心教务部7方法称作A:工作职务转换B:工作扩大化B:工作丰富化D:工作复杂化参考答案:B20 .交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作A:外部质量保证成本B:外部缺陷成本B：内部缺陷成本D:预防成本参考答案:B21 .有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是A:2分钟B:4分钟B:1分钟D:3分钟参考答案:A22 .定期控制系统（P系统）的一个优势是A:以固定的时间间隔补充订货B:以递减的时间间隔补充订货B:以变化的时间间隔补充订货D:以递增的时间间隔补充订货参考答案:A23 .项目进度计划方法中最复杂的一种，也是花费时间和费用最多的是A:关键日期表B：甘特图B：关键路线法D:计划评审技术参考答案:D24 .有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法是A:财务管理B:生产管理B:项目管理D:工程管理参考答案:C25 .MPS指的是A:综合计划B:生产大纲B:主生产计划D:物料需求计划参考答案:C26 .作业交换时间与批量A:无关B:成正比B:成反比D:有时成正比，有时成反比参考答案:A27 .生产能力是指一个设施的A:产出效率B:最大产出率B:产出质量D:产出效率参考答案:B28 .在运营管理中，哪个术语指的是组织为了实现其目标而从事的一系列活动？A、运营过程B、运营系统C、运营策略D、运营环境参考答案:A29 .在供应链管理中，哪个概念指的是企业与其供应商、客户之间的信息、物流和资金流的协调管理？A、供应链管理B、物流管理C、库存管理D、订单管理参考答案:A30 .在项目管理中，哪个术语指的是不随项目进度而改变的成本？A、变动成本B、固定成本C、直接成本D、间接成本参考答案:B31 .在运营管理中，哪个指标用于评估生产过程中的时间利用率？A、设备综合效率B、产能利用率C、人工效率D、时间开动率参考答案:D32 .以下哪种生产布局形式是按照产品加工顺序来安排设备的位置？A、工艺专业化布局B、对象专业化布局C、混合布局D、线性布局参考答案:B33 .在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供过程的重复性和可预测性？A、生产稳定性B、生产可变性C、生产流程性D、生产节奏性参考答案:A34 .实现适时适量生产的前提条件是A:生产同步化B:生产均衡化B:看板管理D:大批量生产参考答案:B35.从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是A:早进晚出B:晚进早出B:早进早出D:晚进晚出参考答案:A36.JlT生产方式起源于A:美国福利特汽车公司B:德国奔驰汽车公司B:日本丰田汽车公司D:日本本田汽车公司参考答案:C37 .连续不断地监测库存水平的变化，当库存水平降到再订货点时按照预先确定好的量订货，这种系统是A:0系统B:Q系统B:P系统D:T系统参考答案:B38 .在运营流程图中，用圆形表示A:任务B:库存B:检查D:决策点参考答案:C39 .为评定产品是否具有规定的质量而进行试验、检验和检查所支付的费用称作A:预防成本B：外部质量保证成本B:鉴定成本D:内部缺陷成本参考答案:C40 .瓶颈物料的供应商管理模式是A:战略伙伴关系B:一般合作关系B:一般交易关系D:稳定、长期的合作关系参考答案:D41 .产品在规定的时间内和规定的条件下完成规定功能的能力称为A:实用性B:可靠性B:安全性D:经济性参考答案:B42 .必须停机才能进行的作业更换时间叫作A:调整时间B:间歇时间B:内部时间D:外部时间参考答案:C43 .大量生产方式的缺点是A:成本高B:工人专业技能狭窄B:劳动分工不细D:工人参与设计和管理过多参考答案:B44 .企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，称为A:向前集成B:向后集成B:向上集成D:横向集成参考答案:A45 .正处于运输以及停放在相邻两个工作地之间或相邻两个组织之间的库存是A:周转库存B:安全库存B:调节库存D:在途库存参考答案:D46 .技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是A:早进早出B:晚进晚出B:早进晚出D:晚进早出参考答案:B47 .为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存是A:独立需求库存B:相关需求库存B:安全库存D:调节库存48 .在运营流程图中，“虚线”用来表示A:任务B:库存B:检查D:信息流参考答案:D49 .本身的价值可能不太昂贵，但是获取上有一定难度的物料是A:战略性物料B：重要物料B:瓶颈物料D:一般物料参考答案:C50 .设备的有效运行时间与批量A:无关B:成正比B:成反比D:有时成正比，有时成反比51 .企业经营活动中最主要的部分是A:产品研发B:产品设计B:生产运营活动D:生产系统的选择参考答案:C52 .在供应链管理中，哪个术语指的是从供应商到最终消费者的所有物流活动？A、物流B、运输C、配送D、仓储参考答案:A53 .在项目管理中，哪个术语指的是项目执行过程中的风险管理活动？A、风险识别B、风险管理C、风险应对D、风险监控参考答案:B54 .在质量管理中，哪个术语指的是产品或服务满足规定要求的程度？A、合格率B、可靠性C、质量D、品质参考答案:C55 .在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供过程中所使用的原材料和零部件？A、运营资源B、运营物料C、运营资产D、运营设施参考答案:B56 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有资源的总计划？A、资源计划B、项目计划C、时间计划D、进度计划参考答案:A57 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的人员数量和技能的估算？A、人力资源估算B、技能估算C、人员需求D、团队规划参考答案:A58 .如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于A:技术密集型B:人员密集型B:通用型D:专用型参考答案:A59 .最简单的项目进度计划表是A:关键日期表B:甘特图B:网络图D:相关图参考答案:A60 .在运营管理中，哪个术语指的是企业为满足市场需求而采取的一系列措施和策略？A、市场营销B、运营管理C、战略管理D、人力资源管理参考答案:B61 .在供应链管理中，哪个术语指的是企业与其供应商之间的信息共享和协同合作？A、供应链协同B、供应链整合C、供应链优化D、供应链可视化参考答案:A62 .在质量管理中，哪个工具用于分析和解决质量问题？A、质量成本分析B、因果图C、质量控制图D、质量手册参考答案:B63 .在项目管理中，哪个术语指的是项目中的一次性任务或活动？A、工作包B、里程碑C、活动D、交付物参考答案:C64 .在运营管理中，哪个概念指的是通过增加产品或服务的附加值来提高客户满意度？A、价值增值B、价值创造C、价值优化D、价值管理参考答案:A65 .在项目管理中，哪个术语指的是项目成功的关键因素？A、项目目标Bs项目风险C、项目范围D、项目关键成功因素参考答案:D66 .战略性物料的供应商管理模式是A:战略伙伴关系B:一般合作关系B:一般交易关系D:稳定、长期的合作关系参考答案:A67 .按产品的需求特性分类，生产类型可分为A:通用产品生产和专用产品生产B:订货生产和备货生产B:流程型生产和加工装配型生产D:大量生产、成批生产和单件小批生产参考答案:B68 .按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为A:通用型和专用型B:技术密集型和人员密集型B:流程型和加工装配型D：订货型和备货型参考答案:A69 .在运营流程图中，“实线”用来表示A:任务B:库存B:物流D:决策点参考答案:C70 .当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会A:增高B:降低B:不变D:呈现忽高忽低的状况参考答案:B71 .在网络图中，从某一结点出发的各项活动最早可能开工时间称为A:作业时间B:结点最早时间B:结点最迟时间D:活动时间参考答案:B72 .工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为A:瓶颈B:浪费B:空闲时间D:节拍参考答案:C73 .只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是A:早进晚出B:晚进早出B:早进早出D:晚进晚出参考答案:C74 .精益生产方式最显著的特点是A:实现少人化B:看板方式B:设备1'型布置D：缩短作业更换时间参考答案:B75 .如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,银行属于A:技术密集型B:人员密集型B:通用型D:专用型参考答案:C76 .在运营管理中，哪个术语指的是用于支持运营活动的信息系统？A、运营系统B、运营软件C、运营信息系统D、运营工具参考答案:C77 .在运营管理中，哪个概念指的是企业为实现其目标而进行的长期规划？A、运营计划B、运营战略C、运营活动D、运营系统参考答案:B78 .在质量管理中，哪个术语指的是为了改进产品或服务而进行的系统性活动？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案:D79 .在项目管理中，哪个术语指的是项目成功的可能性？A、项目风险B、项目成功概率C、项目可靠性D、项目可行性参考答案:B80 .在运营管理中，哪个术语指的是产品或服务从原材料到最终消费者的转换过程？A、运营过程B、供应链C、价值链D、物流过程参考答案:A81 .在供应链管理中，哪个术语指的是对供应链中的物料、信息和资金进行协调和控制的过程？A、供应链管理B、物流管理C、供应链协同D、供应链优化参考答案:A82 .战略性物料管理的基本策略是A:“双赢”策略B:灵活策略B:最低成本策略D：管理成本最小化策略参考答案:A83 .即使不停机也可进行的作业更换时间叫作A:调整时间B:间歇时间B:内部时间D:外部时间参考答案:D84 .学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍,所需直接劳动时间A:减少一个固定的百分比B:减少一个可变的百分比B:增加一个固定的百分比D:增加一个可变的百分比参考答案:A85 .不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。A:知识文化水平B:信息掌握的程度B：个人能力和素质D:对待风险的态度参考答案:D86 .不确定型决策方法的等概率准则又称为OA:小中取大原则B:大中取小原则B:小中取小原则D:大中取大原则参考答案:A87 .在运营管理中，哪个工具或方法常用于预测未来需求？A、线性规划B、回归分析C、流程图D、甘特图参考答案:B88 .在供应链管理中，哪项不是库存管理的目标？A、减少成本B、提高客户满意度C、降低生产效率D、保持库存周转率参考答案:C89 .下列哪项不是运营管理的主要目标？A、提高生产效率B、降低成本C、增加销售额D、提升产品质量参考答案:C90 .一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间称为A:工作设计B:工作标准B:工作研究D:工作方法参考答案:B91 .员工的满意度在很大程度上与员工的A:薪资水平有B:工作方式有关B:领导信任有关D:劳动时间有关参考答案:B92 .如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,会计事务所属于A:技术密集型B:人员密集型B:通用型D:专用型参考答案:D93 .如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于A:技术密集型B:人员密集型B:通用型D:专用型参考答案:B94 .在项目管理中，哪个文档用于描述项目的整体计划？A、项目章程B、项目范围说明书C、项目时间管理计划D、项目管理计划参考答案:D95 .在供应链管理中，哪个策略旨在与少数几个可靠的供应商建立长期关系？A、单一供应商策略B、多源供应策略C、精益供应链策略D、敏捷供应链策略参考答案:A96 .在运营管理中，哪个指标不属于作业系统的关键指标？A、产能B、效率C、销售额D、成本参考答案:C97 .在运营管理中，哪种生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业？A、批量生产B、流水线生产C、单件小批量生产D、大规模定制生产参考答案:C98 .在不确定型决策中，哪种方法取决于决策者对待风险的态度？A、最大可能准则B、悲观准则C、乐观准则D、冒险法、保守法和折中法参考答案:D99 .在运营管理中，哪个指标用于衡量设备或系统的利用率？A、产能B、效率C、柔性D、质量参考答案:B100 .在项目管理中，哪个阶段是确保项目按计划进行的关键阶段？A、启动阶段B、规划阶段C、执行阶段D、监控阶段参考答案:D101 .在精益生产中，哪个概念强调减少库存和等待时间？A、拉动系统B、价值流映射C、持续改善D、自动化参考答案:A102 .在质量管理中，哪个工具用于分析影响质量的主要因素？A、控制图B、直方图C、因果图（鱼骨图）D、流程图参考答案:C103 .在项目管理中，哪个工具用于显示项目的关键路径？A、廿特图B、网络图C、流程图D、因果图参考答案:B104 .降低在途库存的基本策略是A:缩短生产一配送周期B:减小批量B:订货量尽量接近于需求量D:使生产速度与需求变化吻合参考答案:A105 .供应链管理应采用系统观念，即强调供应链的A:系统化管理B:协调性管理B:集成化管理D：全面性管理参考答案:C106 .表示单位产品的直接劳动时间和累积产量之间关系的曲线是A:学习曲线B:恩格尔曲线B:洛伦兹曲线D:菲利普斯曲线参考答案:A107,不属于项目进度计划方法的是A:甘特图B:关键日期表B:ABC分类法D:网络计划技术参考答案:C108 .降低周转库存的基本策略是A:缩短生产一配送周期B:减小批量B:订货量尽量接近需求量D：使生产速度与需求变化吻合参考答案:B109 .分析和寻找影响质量主要因素的工具是A:因果分析图B:直方图B:排列图D:散布图参考答案:C110 .在质量管理中，哪个工具用于确定影响产品质量的关键因素？A、散点图B、直方图C、因果矩阵D、控制图参考答案:C111 .在运营管理中，哪个术语指的是通过优化生产流程来减少浪费和提高效率？A、流程再造B、流程优化C、流程重组D、流程改进参考答案:B112 .以下哪种方法不是用于预测需求的定量方法？A、移动平均法B、指数平滑法C、德尔菲法D、季节性指数法参考答案:C113 .在供应链管理中，哪个术语指的是评估供应商绩效并管理供应商关系的过程？A、供应商开发B、供应商评价C、供应商管理D、供应商选择参考答案:C114 .在运营管理中，哪个概念指的是企业为满足客户需求而进行的所有活动？A、运营过程B、运营系统C、运营活动D、运营策略参考答案:A115 .在项目管理中，哪个阶段是对项目需求进行定义和文档化的阶段？A、启动阶段B、规划阶段C、执行阶段D、收尾阶段参考答案:A116 .将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作并进行详细观测，然后做成基本动作的标准时间表，这种作业测定方法是A:观察法B:标准要素法B:时间研究法D:PTS法参考答案:D117 .制造业企业与服务业企业最主要的区别是A:产出的物理性质B：与顾客的接触程度B:产出质量的度量D:对顾客需求的响应时间参考答案:A118 .在供应链管理中，哪个术语指的是企业为了满足客户需求而持有的原材料、在制品和成品？A、库存B、供应链网络C、供应商D、物流参考答案:A119 .在质量管理中，哪个原则强调以顾客为中心？A、持续改进B、基于事实的决策C、管理的系统方法D、以顾客为关注焦点参考答案:D120 .在运营管理中，哪个术语指的是在一段时间内生产或销售的产品数量？A、产量B、销售额C、利润率D、市场份额参考答案:A121 .在供应链管理中，哪个术语指的是从供应商到最终消费者的所有活动的集成管理？A、供应链管理B、物流管理C、运输管理D、库存管理参考答案:A122 .在质量管理中，哪个术语指的是满足要求的程度？A、质量B、品质C、合格率D、可靠性参考答案:A123 .最具完整意义的团队工作方式是A:临时结合式团队B:特定目标式团队B:自我管理式团队D:问题解决式团队参考答案:C124 .按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是A:银行B：医院B:律师事务所D:咨询公司参考答案:A125 .运营流程分析中最基本、最典型的工具是A:控制图B:因果图B:相关图D：流程图参考答案:D126 .给予职工更多的责任和更多的参与决策和管理机会的工作设计方法是A:工作扩大化B:工作职务轮换B:工作民主化D:工作丰富化参考答案:D127 .在供应链管理中，哪个术语指的是企业与其供应商之间的长期合作关系？A、供应链协同B、供应链整合C、供应商关系管理D、供应链管理参考答案:C128 .在项目管理中，哪个术语指的是项目成功的标准或期望的结果?A、项目目标B、项目需求C、项目范围D、项目收益参考答案:A129 .独立需求库存的一大特点是具有很大的A:不确定性B:收益性B:可预测性D:风险性参考答案:A130 .企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为A:向后集成B:向前集成B:向下集成D:横向集成参考答案:A131 .根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容、产出量、劳动力水平、库存投资等问题所做的大致性描述是A:主生产计划B:运营计划B:物料需求计划D:综合计划参考答案:D132 .以下哪项不属于运营战略的内容？A、产品选择B、生产能力需求计划C、市场营销策略D、生产组织参考答案:C133 .工艺专业化的优点之一是什么？A、运输路线短B、运输成本低C、有利于减少在制品数量和流动资金占用量D、产品品种更换有较强的适应性参考答案:D134 .决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是哪种决策？A、产品战略决策B、产品组合决策C、企业发展决策D、企业创新决策参考答案:A135 .在运营管理中，以下哪项不属于运营过程优化的目标？A、提高生产效率B、降低生产成本C、增加产品多样性D、缩短生产周期参考答案:C136 .以下哪种生产方式适用于市场需求多样化和个性化的企业？A、大量生产B、流水线生产C、定制生产D、柔性制造参考答案:D137 .用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均衡而设置的库存是A:独立需求库存B:相关需求库存B:安全库存D:调节库存参考答案:D138 .生产运营组织是一个社会技术系统，人和设备、物料等都是系统的投入，既然人也是投入要素，这个系统就应具有A:系统性B:集合性B:社会性D:整体性参考答案:C139 .运营是企业A:获取资源的主要环节B:提高竞争力的主要环节B:创造价值的主要环节D:提高销售额的主要环节参考答案:C140 .生产类型可分为大量生产、成批生产和单件小批生产，这是A:按产品使用性能分类B:按生产工艺特征分类B:按生产的稳定性和重复性分类D:按产品需求特性分类参考答案:C141 .在质量管理中，哪个术语指的是测量、分析、改进和控制过程的系统性方法？A、质量管理B、质量控制C、质量保证D、质量策划参考答案:A142 .在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供过程中所使用的设备和工具？A、运营设施B、运营技术C、运营资源D、运营资产参考答案:A143 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的所有非人力资源的估算？A、资源估算B、材料估算C、成本估算D、时间估算参考答案:144 .在项目管理中，哪个术语指的是项目完成后进行的总结和评价活动？A、项目评估B、项目审计C、项目收尾D、项目监控参考答案:C145 .在运营管理中，哪个概念指的是产品或服务从原材料到最终消费者的整个流程？A、运营流程B、供应链C、价值流D、物流参考答案:B146 .在质量管理中，哪个原则强调与供方的互利关系？A、持续改进B、管理的系统方法C、与供方的互利关系D、全员参与参考答案:C147 .看板最基本的机能是A:生产以及运送的工作指令B:防止过量生产和过量运送B:进行“目视”管理的工具D:改善的工具参考答案:A148 .在项目管理中，哪个阶段是确定项目范围、时间表和预算的？A、启动阶段B、规划阶段C、执行阶段D、监控阶段参考答案:B149 .在运营管理中，哪个指标用于衡量生产线的效率？A、产量B、设备利用率C、销售量D、库存周转率参考答案:B150 .在运营管理中，与大规模生产模式相比，哪种生产模式的特点是单件小批量、柔性流水线生产？A、大规模生产B、大规模定制生产C、精益生产D、敏捷制造参考答案:B151 .决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略的决策是A:产品战略决策B:产品组合决策B:企业发展决策D:企业创新决策参考答案:A152 .企业之间的竞争最终体现在A:产品的价格B:运营过程的结果B:资源的柔性D:行业发展前景参考答案:B153 .在项目管理中，哪个术语指的是项目执行过程中的监控和控制活动？A、项目监控B、项目控制C、项目审计D、项目评估参考答案:A154 .在质量管理中，哪个原则强调过程方法？A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、过程方法D、持续改进参考答案:C155 .在运营管理中，哪个术语指的是生产或服务提供过程中的具体步骤?A、运营活动B、运营流程C、运营任务D、运营工作参考答案:B156 .交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作A:外部质量保证成本B：外部缺陷成本B：内部缺陷成本D:预防成本参考答案:C157 .运营战略属于A:公司级战略B:事业部级战略B:职能级战略D:作业层战略参考答案:C158 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的时间、成本和资源的总计戈U?A、项目计划B、项目预算C、项目时间表D、项目资源计划参考答案:A159 .确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量的计划是A:综合计划B:生产大纲B:主生产计划D:物料需求计划参考答案:C160 .编制时间最短、费用最低的项目进度计划方法是A:关键日期表B:甘特图B:关键路线法D:计划评审技术参考答案:A161 .在供应链管理中，哪个术语指的是从原材料到最终消费者的整个流程？A、物流链B、价值链C、供应链D、需求链参考答案:C162 .在运营管理中，哪个概念指的是通过改进工作流程来消除浪费和提高效率？A、持续改进B、全面质量管理C、精益生产D、六西格玛参考答案:A163 .在生产排程中，哪种方法是根据订单的交货期来确定生产顺序？A、先进先出B、最短加工时间优先C、最早交货期优先D、最迟交货期优先参考答案:C164 .在项目管理中，哪个文档描述了项目的目标、范围、时间和资源需求？A、项目章程B、项目计划C、工作说明书D、合同参考答案:B165 .在运营管理中，哪个术语指的是衡量和评估运营绩效的过程？A、运营管理评估B、运营绩效评估C、运营效果分析D、运营效率计算参考答案:B166 .无形产品的变换过程称为A:管理过程B：计划过程B:服务过程D:生产过程参考答案:C167 .那些随机的、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求产品的库存称为A:相关需求库存B:独立需求库存B：安全库存D:调节库存参考答案:B168 .在运营管理中，哪个指标用于评估库存周转效率？A、库存周转率B、生产成本C、销售额D、利润率参考答案:A169 .哪种生产方式适用于产品种类多、市场需求变化快的情况?A、流水线生产B、定制化生产C、柔性制造D、批量生产参考答案:C170 .在项目管理中，哪个术语指的是项目所需的总时间？A、项目周期B、项目进度C、项目工期D、项目时间参考答案:C二、多选题1 .在项目管理中，以下哪些因素会影响项目的范围变更？A、项目需求变化B、技术进步C、外部法规变化D、项目管理团队决策参考答案:ABCD2 .在项目管理中，以下哪些工具常用于项目风险管理？A、风险矩阵B、敏感性分析C、蒙特卡洛模拟D、流程图参考答案:ABC3 .在运营管理中，以下哪些属于运营管理中的关键决策？A、产能规划B、产品定价C、库存管理D、销售预测参考答案:AC4 .在供应链管理中，以卜.哪些属于供应链协调的主要方面？A、信息共享B、库存优化C、物流协同D、供应商选择参考答案:ABC5 .在质量管理中，以下哪些原则属于戴明十四点？A、停止依赖检验来保证质量B、采用新的哲学C、消除数字目标D、打破部门壁垒参考答案:ABCD6 .在项目管理中，以下哪些阶段属于项目的生命周期？A、启动阶段B、规划阶段C、执行阶段D、监控阶段E.收尾阶段参考答案:ABCDE7 .在项目管理中，以下哪些属项目干系人管理的内容？A、识别干系人B、分析干系人需求C、制定干系人管理策略D、监控干系人关系参考答案:ABCD8 .在运营管理中，以下哪些因素会影响企业的运营效率？A、生产技术B、劳动力成本C、市场需求D、供应链稳定性参考答案:ABCD9 .在供应链管理中，以下哪些属于供应链协同的具体实践？A、供应商集成B、供应商评价C、物流协同D、信息共享10 .在质量管理中，以下哪些属于质量计划的内容？A、确定质量目标B、制定质量控制措施C、设计质量检查流程D、制定质量改进计划参考答案:ABCD11 .网络技术对运营管理的影响：A:企业运营和人们日常生活离不开互联网B:改变传统产业、重构商业模式。B:更新业务体系D:优化生产要素参考答案:ABCD12 .工作研究的内容包括两个方面,即()A:方法研究B:动作研究B:时间研究(作业测定)D:工艺研究13 .运营能力规划的重要性：A:运营能力决定着初始投资与运营成本B:运营能力影响组织的日常运营管理B:运营能力事关长远D:运营能力影响组织的竞争力参考答案:ABCD14 .大规模定制的类型包括（）。A:合作制B:透明型B:装饰型D:适应型参考答案:ABCD15 .产品专业化布置有以下特点：A：对品种变换的适应能力差，仅适合大量、连续生产;B:物流连贯性强，节约了生产面积，缩短了运输距离;B:在制品少;D:按节拍组织生产，易于管理16,下列哪项属于运营管理的功能？()A:柔性B:价格B:质量D:成本费用E:时间参考答案:ACDE17 .关广产品生命周期各阶段营销重点的说法，正确的有()。A:产品投入期的运营管理重点是市场定位，加强宣传和提高产品质量。B:产品成长期的营销重点是细分市场，做好配套服务，保证质量提高生产能力。B:产品成熟期的营销重点是降低成本，提供更好服务。D:产品衰退期的营销重点是停止生产产品，代之新产品。参考答案:ABCD18 .工艺专业化布置方式：A:从-至表法B:活动关系图法B:工艺路线D:设施布置参考答案:AB19 .运营能力两个指标:A:利用率B:效率B:增长率D：盈利率参考答案:AB20 .影响生产率的因素：A:管理B:资本B:质量D:技术参考答案:ABCD21 .资源要素管理包括的内容有A:环境要素管理B：信息管理B:人员管理D:物料管理E:成本管理参考答案:BCD22 .应用网络计划技术于项目进度计划，主要包括的阶段有A:计划阶段B：进度安排阶段B：控制阶段D:分析考核阶段E:总结阶段参考答案:ABC23 .企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于A:降低成本B:增加品种B:控制质制D:保证时间E:提供周到的服务24 .制定综合计划时所要考虑的成本主要有A:库存成本B:加班成本B:订单积压成本D:正式人员的人员成本E:库存缺货成本参考答案:ABCDE25 .什么情况下应用学习效应比较明显A：产品结构复杂的作业B:手工作业占比较大的作业B:加工数量小的作业参考答案:ABC26 .运营系统运行与控制的对象有()A:进度B:费用B:预算D:质量27 .服务质量五个纬度：A:有形性B:可靠性B:响应性D:保证性