2025年青海省导游面应变能力知识题库及答案（共50题）.docx

2025年青海省导游面应变能力知识题库及答案（共50题）1、处理中，的正确措施是什么？答：（1）立即将患者移至阴凉通风处平躺，解开衣领、放松裤带；（2）有条件的情况下，可以让其饮用含盐饮料、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热；（3）服用必要的防暑药物如十滴水、人丹等；（4）严重中暑者可掐人中穴、双手合谷穴以促使患者苏醒并立即送往就近医院治疗；2、高原缺氧反应的防治措施是什么？答：（1）劝阻严重心、肾、肺、高血压、肝、贫血等疾病患者来高原旅游（2）消除游客的心理恐惧感(3)进入高原初期，不安排剧烈活动，使游客逐步适应高原环境(4)食物以容易消化、营养丰富、高糖、含多种维生素为佳，多吃蔬菜水果等，严禁饮酒(5)药物预防以提高机体对缺氧的耐力为主。如：复方党参片、红景天胶囊3、处理荤车的正确措施是什么？答：(1)起程前半小时口服1片乘晕宁、2片维生素B6或将橡皮膏贴脐部；(2)让患者坐前排以减少震动并顺向乘坐。(3)多吃新鲜蔬菜和水果，少食油腻食物。4、旅游活动中发生交通率故后的处理措施是什么？答：(1)立即组织抢敕(2)保护现场，立即报案（3）迅速向旅行社报告（4）做好安抚工作（5）写出书面报告5、旅游活动中发生火灾*故后的处理措施是什么？答：（1）一旦发生火情，导游人员要立即报警，并迅速通知领队（全陪）及全体游客（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散（3）正确引导游客自救（如不可搭乘电梯、穿过浓烟要用浸湿的衣被披裹身体、捂住口鼻、贴近地面爬行等）（4）报告旅行社领导，听取有关指示（5）做好事故的后续处理工作（如游客逃离火场后将伤者送往医院治疗；发生死亡事故，按照相关规定处理；稳定游客情绪等）（6）事故全部处理完毕后写出详细的书面报告6、如果发生了密接事故，应如何办理？7、如何防止误机事故发生？8、地陪应如何防止游客走失？9、旅游者患一般疾病，地陪应当如何处理？10、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？IK有一位游客的朋友要随团活动，导游员如何处理？12、旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做*些工作？在什么情况下不允许，为什么？13、团队一名游客要求单独用餐，导湃人员应该如何处理？14、由于客观原因，旅游团要提前声开某地.地陪导游员应做好哪些工作？15、地陪导游员应如何防止漏接*件发生，16、地陪按计划和预定时间到机场接一个俄罗斯旅湃团，可是没有接到这个团.你做为地陪应如何处理？17、你带一新加坡教育界旅薄团.突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？18、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被姿。导游应如何处理？19、你作为一名地陪应如何防止游客走失？20、有一位英国传教士在我国施游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？21、你带施游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？22、创伤急救的四项技术是什么？23、用餐前2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理？24、有一位越南旅薄者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导湃员应该如何处理？25、一位澳大利亚旅游者明早声境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？26、你带一法国高中生旅游团游览本市凤山。一游客不幸捧伤，造成小腿骨折，请问你加何处理？27、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？28、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上.但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理？29、一位美国游客声开青海时，在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？30、导游员陪施游团在市场购物时，由于人多拥挤一位湃客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？31、一韩国旅海团抵达青海机场的时间是8点，地陪导游员早7点派游车前去接团，由于正值车辆南峰，又通前方发生交通客车，无法急驶，导游抵达机场时巳8点40分，请问地陪导游员应如何处理？32、地陪导游员上午十点去西宁Ir京堡机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？33、一旅游团来青旅游，抵达西宁车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？34、地陪从西宁机场接一旅游团抵达青海保店后，发现一旅湃者没有拿到他的行李，这时你怎么办？35、导游人员应枭取舞些措施，防止治安*故的发生？36、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团看要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？37、一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买青海的玉石、古玩，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？38、施游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做舞些工作？在什么情况下不允许，为什么？39、有一外国游客突患重病，雷紧急声华回国治疗，可是民航售票处拒绝舍绐机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？40、地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到笫二天晚饭前抵达，请向你做为地陪应做哪些工作？41、由于施浩旺季，机票紧强、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导湃员应该怎样做才能使客人谅解？42、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异状时，你应该怎么办？43、游客向导游员提出口头投诉时怎么办？44 .导湃人员在带团过程中突遇持续大雪，应如何应对？45 .在讲解过程中，不时有游客打断，导游员应加何处理？46 .游客在游览中向你打听旅行社运作团队的利润情况，导游员应如何面对？47 .一天的游览结束后，游客邀请导游员去娱乐场所聚会，导游员应如何处理？48 .行程中的景点因故不能正常参观，地陪导游员应如何处理？49 .旅涔团到达目的地，全陪与地陪核对行程时发现有较大差异,应如何处理？50 .导涔人员带团在酒店入住后遇到突发强震，应该如何应对？(1)导游员应沉着冷静，安慰团员，第一时间组织团员向酒店底楼转移;(2)如逃生通道阻塞，应让团员选择室内三角形空间或管道多的空间躲避，并保护好头部；(3)提稷游客切勿跳楼或乘坐电梯逃生；2时发出相关求救信息，努力开辟逃生通道；(5)如暂时不能逃生则应保存体力，防止窒息，等待救援。