《物流学概论》笔记【9-12章】【本科】{可打印}.docx

第九聿曲迹信总本章关键词：物流信息、条码、地理伯恩系统、全球定位系统、物流佶息系统、物流信息化复习思索题：1.物流信息的特点有哪些？2 .结合实际说明物流信息是如何发挥作用的？3 .举例说明物流信息的种类以及各自的特点.4 .物漉估息技术有味感？它们的主要应用是什么？5 .物流信息系统的范本功能彳/那些？6 .物流信息化可分为哪”层次？7 .物流信息化建设的主要内容是什么？8 .我国物流信思化的主要制约因素仃哪些？第一节物流信息概述一、信史及其周性：【8条】/伯息、数据、数字、惜报/信息与材料、能源合称“现代科学三大支柱”（一）普遍性:（二）中介性：（三）学问性：（FI）时效性：（五）对物质我体的依存性：（六）可传递性；（七）可处理性：（八）可共享性.:、物流信息的概念特点及作用：（一）勒流信息的概念：首先是反映物流柒域各种活动状态、特征的信息，对物流活动的运动改变、相互作用、相互联系的真实反映.包含学问、资料.情报、图像、数据、文件、语言和声音等各种形式.组成部分：1.物流系统内信息：2.物流系统外信恩，（二）物流信息.的特点；主要反映企业物流活动所具有的她本特征。详细表现4个方面；1 .物流信思的数量大、分布广；2 .物流信息的动态性强：3 .物流信息的种类多：4 .物流信息具有不一样性.（三）物流信息的作用：1 .交易功能：2 .限制功能:3 .决策功能：4 .战略功能。三、物流信息的种类：（一）按物流信息沟通联络方式划分：1 .口头信息；2 .书面信息。（二）按物流信息的变动度划分：1 .固定信息：A.物流生产标准信息：8.物流支配信息：C.物流森闻信息。2 .流淌信息.（三）按物流信息.作用划分:1 .驱动信息;2 .限制信息：3 .绩效估息:4 .决策信息。其次节物流信息技术一、物流信息技术的构成：（一）物流信思基础技术：（一）物流信息系统技术：（三）物流信息应用技术：（四）物流信息平安技术。二、主要的物流信息技术：（一）条码：BarCOde/国际通用EAN-13码/ECR有效客户反应系统/QR快速响应系统/ACEP自动连续补货（一）电子数据交换：EDl/首先有一套计算机数据处埋系统：/须要采纳EDI标准（三）射频识别：RFID/通过射救信号识别目标对象并获得相关数据信息的种非接触式的自动识别技术PDT便携式数据终端（扫描器、计算机、显示器、裸盘）（四）地理信息系统技术：GIS/测绘、制图、资源和环境管理、设施管理、工程工具、军事分析、商业、教化（五）全球定位系统技术：GPS/全天候、高精度、自动化、离效益三、物流信息技术的发展档势；（一）射频识别将成为物流领域的关键技术：（二）物流消态信息采泉技术将成为物流发展的突破点：（三）物流信息平安技术格日益受到更视.第三节物流信息系统一、物流信息系统概述：指出人员、设任和程序祖成的、为物流管理者完成支配、实施、明制等职能供应相关信息的交互系统。二、物流信息系统的基本功能：（一）正确与驭订货信息并进行传递：1.出库业务：/出晚期/事前的仃货会2,首销业务；/销售实例、目前仃单状况、不同地区的订单信息3.生产支配。/基础信息（二）正常与驭物品的动态信息并进行传送：1 .物品在储存环节的动态信息：2 .物品在运输业务中的动态信息：3,物品在出入库业务中的动态信息。（三）为顾客供应信息极务：1 .为学也商店供应的信息：2 .为消决者供应的信息；3 .各方共享的信息。（四）限制各项作业支配的实施:1 .为确定各项指标定额供应依据：2 .收集整理法础数据；3 .解决信息领域的“二律行反”问三、物流信息系统的类型：（一）按系统的结岗分类：1.单功能系统；2.多功能系统.（-1）按系统功能性质分类:1探作基系统；2.决策型系统.（三）按系统的配置分类：1.单机系统；2.网络系统。（四）按系统的开放程僮分类:1 .企业物漉佰息系统：2 .笫三方物流信息系统；3 .公共物流信息系统，四、物流信息系统的构成：（一）客户服务系统：（二）物流资源高度系统：（三）数码仓库应用系统：（四）数码配送应用系统：（五）实时信息果象系统.第四节物流信息化一、物流信息化的内涵：:、物流信息化的层次：1 .单点应用;2 .流程优化I3 .综合管理：4公共平台。三、物流信息化建设的主要内容：1 .基础环境建设：2 .物流公共伯恩平台的建设；3,企业（或机构）的内部信息系统建设。四、我国物流信息化的主要制约因素：1 .基础信息缺乏,数据采集困雄标准不统一：2 .信息与业务管埋脱节，信息共享与沟通机制欠缺：3 .国内物流监管的信息化水平不高：4针对物流信息服务行业的法规、制度、标准建设滞后.第十聿也送本旗关键词：配送、配送中心、补货、分栋、配装、配送模式、共同北送复习思索题：1 .结合实际i炎谈你对兆送概念的进一步理解，P1972 .举例说明各种形式的配送及其在流通产业中的地位和作用，P2O2-2O33 .比较配送中心与物流中心的区分。P2034配送中心的功能主要仃用些？P204-20SS一般配送中心的内部区域划分为哪几部分？P2O5-2O66 .调我了解你所能接触到的配送中心，先附述它的作业过程、再判定它所属的类型。P2O6-2O87 .说明配送作业的程序与方法。P208-2148 .简要说明补货作业的堪木方式，P2099 .简要说明分拣作业的常用方式，P21O21210 .目前常用的配送模式主要有哪些？P214-215第一节配送的概念与类型一、配送的概念：理解6条（按用户订货要求：一种中转形式：配与送的行机结合：作业方式的合理性：型要的资源配置手段）特点3个（矩高较短、也包含一些物流功能要素、是物流的一个缩影）二、配送的分类：（一）按配送主体所处的行业不同进行分类：1.制造业配送:2 .农业配送：3 .商业配送；4,物流企业配送.（二）按配送结点的不同进行分类：1 .配送中心配送：2 .仓麻配送；3 .商店配送,4 .生产企业配送.（三）按配送物品的种类和数状的不同进行分类：I单（少）品种大批景配送:5 .多品种少裁详配送；6 .成套配套配送.（FI）按用送肘间和数家的不同进行分类：1 .定时配送：2 .定量配送；3 .定时定量配送：4 .定时定线也送5,即时配送.（五）按配送经营形式的不同进行分类：1.tfi售配送：2.供应配送：3,锚竹与供应一体化配送；4.代存代供配送.（六）按加工程度的不同进行分类：1 .加工配送:2 .集疏配送；（七）按配送企业的S业化程度不司进行分类：1 .综合配送：2 .专业配送.三、配送的作用：（一）完善和优化物流系统；（一）改善末端物流的效益：（三）通过集中底存使企业实行低诲存或零库存羟首：（四）简化）务，便利客户;（五）提高供应保障实力。其次节配送中心及其功能一、配送中心的含义：是物流结点的一种取要形式，是特地用于配送业务的物流结点。E物流术语：从W配送业务且具有完善信息网络的场所或祖织。理解要点：“货物配备”“搬税送货”由配送中心按客户要求进行并完成：是一种经营手段：是“现代流通设施二、配送中心的功能：（一）储存功能：（一）柒-功能:（三）分拣功能：（三）加工功前：（五）连接功能；（六）信品功能。三、配送中心的内部结构：（一）接货区：（二）储存区：（三）分拣法货区；（四）分放配装区：（五）外运发货区：（六）加工区:（七）办公区（管理指挥区四、配送中心的种类：（一）专业配送中心：/对象、技术属某专业领域：仪以配送服务为专业职能（一）柔性泡送中心：/依据客户需求改变,适时冏整经营内容和服务方式,很强的适应实力/精益化生产（三）供应配送中心：川等地为某个或某屿用户供应供应服务（四）销小配送中心；/以稻华为目的，以配送为眼务手段（五）城市限送中心：/以城市的区域范围为配送范围（六）区域应送中心：/以较强的辐射实力和库存打号为前提，在某个较大区域范围从事配送业务（七）储存型配送中心：/有很强的储存实力（八）流通型配送中心：/基本没有长期储存功能.仅以暂存或陋进随出的方式组织配货或送货（九）加工汽送中心：/以流通加工为主要业务第三节配送作业的程序和方法一、进货：（一）订货：5个内容（发订单、定发货日期、预料时间协冏车辆、打算位置、预备临时存放位跣）（.）接货：内容包括卸货搬运、拆装、物品编码与分类等，（）货物的险收.对物品的质量和数量进行检查。二、储存：/分为通过型物品：须要储存肯定时间的物品三、补货：指当拣货区的存货水平低于设定标准时，珞储存于保管区的物从搬运到拣货区的行为.（一）补货的法本方式：1,整箱补货；2 .托盘补货;3 .货架上层至货架下层的补货方式.<-）补优的时机：1 .枇他补货：2 .定时补货.四、分捺：/将物品按品种、出入阵先后依次进行料别上别类堆放的作业.（一）按总分拣：特点：易实能，精确度诲；企业间相互独立，可据紧急程度调整次序；一个订单配齐不落地音存,简化工序；能较好适应数盘和订单的改变；机械自动货柜求不高，不爱设的水平限制.，（二）批俄分拣：先集中取出物品，再按客户货位分放后,才能爆开分拣作业：利于组织集中送货,以充分利用送货车辆的运技实力：不能竹对某个神奇用独进行作业,大多数仃单不如不花费肯定的等待时间.（三）其他分拣作业：1 .整合按单分拣；/主要应用在一天中笫一订单只有一种的场合。2 .”合分拣。/按单分拣与批盘分拣的祖合运用。五、配装：原则：取货在3轻货在上：后送达先装，先送达后装：据物品性质进行配载；易混淆的分开装载六、送货：/i种短距肉、小批出、高频率的运给形式.（一）划分基本送货区域：（二）车辆配我：（三）新定送货先后依次：（0）车辆支配：（五）选和送货畿路：（六）确定每辆车的送货依次:（七）完成车辆配载。七、配送加工：指在配送环节.报进行的流通加工.包括实施包装、分割、计量、印刷标记、拴标签、组装等简洁作业，以便利流通作业过程、满意客户的多样化需求、提高原材料的利用率.第四节配送模式与配送管理一、配送模式：（一）自营配送模式；/各环节由企业自身筹建并组织管理/一体化、系统化程度较离/规模较大集团公司典型的是：连镇缪何企业，如商场,店铺、顼客。（二）共同配送模式：/一企业综合多客户要求：/一辆配送车混载多个货主的物品进行配送：/接收困难地共同设跣田送的接收点或处置点：/同i城市或地区多个配送企业共同投资运用袋和机械或配送中心：（三）互用配送模式；/旨在建立配送联合体；/稳定性强：/参加方主要是经营配送业务的企业；（四）第三方配送模式。/我国的发展速度快,已有一批有实力的传统企业科型胜利。二、配送管理【按管理内容分】：窜理职优：2也、实施W评价：个商建（一）配送模式管理：/配送对企业的重要性、企业的M送实力、市场的规模与地理范围、服务水平要求及配送成本等：/自首式、共同出送、互用配送和第三方配送；/矩阵图决策法、比较选择法等（二）配送业务管理：/必需遵照杵定的程序对本善业行统一的支配与管理。1 .配送线路的选择：/是分合理.干脆关系到配送的速度、成本和效益/方案评价法、数学计律法.节的里程法2 .拟定配送作业支配./计曾机编制配送作业支配作业人员详细遵照执行（三）配送作业管理：（四）配送要素管理【系统仰度】：1人的管理：/最活状的因素3 .物的管理：/技穿配送活动的始终3,财的管理：/降低成本，提高效益（成本的计算限制、效益指标体系的建立、资金的筹措运用、提高效益的方法4设备管理；/选鞭与优化；合理运用与改造：研制、开发、引进：5 .方法管理：/技术：方法：探讨6 .信息管理./神经中枢（五）配送详细职能管理：1 .配送支配管理：/在目标约束1.对配送活动中年个环节的支配进行推哦管理，/编制、执行、修正及监仰2 .配送质量管理：/配送服务质址、配送工作质量、配送工程质量/中心问题3 .配送技术管埋：/配送硬技术：用送软技术4 .配送经济管理。/配送商用的计乳和限制、配送劳务价格的确定和,管理、配送活动的经济核算、分析等/核心（六）配送中心管理。第五篇物2*1.急的适用与建&第十一章物流系统第十二章勘流管理第卜三章物流服务笫十四章物流企业与第三方物流笫卜五格初流政策第十六余物流发展新趋势第十一常物话余丸本做关键词：系统、物漉系统、要素、结构、冲突、物流系统分析、物流系统集成复习思索题：1 .说明物流系统与物流管理之间的关系.2 .简述物流管理发展的历史，3,如何理解物流合理化是物流管理的总原则?4 .结合实际淡谈你圣物注管理目标的理解.5 .企业物流的管理组织和物流企业的组织形态有何区分与联系？6 .企业物流成本的构成是怎样的？主要的限捌方法有哪些？7 .举例说明你所熟知的功能型产品和创新盘产品，井比较他们在物流战略上的不同之处,8 .举例说明处于不同生命周期阶段的产品及其在物流战略上的特点“9 .基于顾客的物流差异化战略有哪些内衣？第一节系统与物流系统一、系统的概念：【5点】二、系统的基本性质：（一）整体性：（二）层次性：（三）相关性：（四）目的性:（E）环境适应性。三、物流系统的概念及组成：1 .概念：是社会经济大系统的一个子系统.由有机联系的物流要素组成，能使整体的物流活动趋于合理.2 .组成：A、物流作业系统（包装系统、装卸搬运系统、运输系统、储存系统、流通加工系统等）：B.物流信息系统情报系统、管理系统等）四、物流系统的特点：（一）是一个动态系统：（二）具有可分性；（三）具有困难性：（四）是一个大跨度的系统：（五）物流系统内广泛存在“二律背反"现象.其次节物流系统的要素与结构一、物流系统的要素：（一）物流系统的一般要素：1 .人的要於：/主导地位、礴定作用关键的因素2 .资金要素：3 .物的要素./是物流系统存在和发展的物质基础.（-：）物流系统的功能要素：/运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息和配送等法本工作环节。（三）物流系统的支探要求和物质基础要素：/体制、制度、技术标准等就是初流系统的支掠要素.（四）物流系统的流淌要素：1 .流体：指物流中的“物，即物质实体./物流系统的目标就是实现流体从供应者向须要者的流淌，2 .我体：指流体赖以海淌的设施和设备./分为两大类：基础设施（铁路、q路、航道、港口、车站、机场）：各种物流设备（车辆、船加、飞机、袋卸搬运工具）（曳点是要探讨物流段体的同络结构和技术状况）3 .流向：流体从起点到终点流洲方向。/自然流向：支配流向；市场流向；实际流向。4 .流量：依他载体进行流淌的流体花泞定流向上的数崎。/参照流向的分类：自然、支配、市场、实际流量,5 .流程：浪体在肯定流向上行驶的路径./分类与流向类似：/实际流程按流体、载体、流向、发运人进行统计6 .流速；流体在肯定流程上的速度表现。/所设物流效率和效益的重要指标，节约成本，提而价值。二、物流系统的结构：（一）物流系统的功能结构；/运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息和配送。/由牛.产、销售系统确定（一）物流系统的治理结构：1 .多边治埋：任何一个物流系统所须要的资源梯可以通过市场得到无过,这些资源不是为某一个系统特地定制的专用性资产，而是为多个物流系统所共用。/市场治理、古典合同治理，2 .三边治理；指通过物流资源的需求方、供应方和第三方法律）来我同治理的模式.3 .双边治理：买卖X方共同治理的模式.4 .单边治理。一,体化治理.（三）物流系统的产业结构：/物流产业是由多部门加成的粽合性、服务性、基础性产业./我国实际界定的两个层面：A、物流产业包括交通运输业、谛运业、通运业和配送业：B、物流产业的四大行业下面还有很多小行业,其中不少行业可能既隶屈于这一大行业,乂隶MF另一大行业.第三节物流系统的冲突一、物流系统冲突的表现形式：（一）物流系统的目标冲突：1 .物流系统要素之间的目标冲突；/物流功能要素的目标之间广泛地存在着冲突“/运情角度：降低运费&收货企业的库存成本增加：/储存角度：降低冰存水平&发货企业的运输成本增加：2 .物流系统要素内部的目标冲突；/某个要素内部的冲突类似各功能要素之间的冲突。3 .物流系统与外部环境之间的目标冲突。/各相对关系的系统何（一）物流系统要素之间的产权冲突：/2000年11月28H开通的京沪高速q路,其11个收费站的特点.（三）物流系统要素之间的运作冲突：/托盘的通用性问遨？二、要素协同是物流系统形成的关键：（一）调整物流系统要素之间的目标；/调整依据是系统的整体目标二）统一物流要索之间的产权：/关键是：使用不同产权上体拥有的全部要素都能依据物流系统的要求进行集成（三）构建无缝的要素接口：1.缩短供应钺；4 .提高供应链的可见性15 .将物流作为一个系统来管理.而是不是招其作为个个狭窄的功能来进行管理.第四节物流系统分析与集成一、物流系统分析：依据物流系统的目标要求,从其整体利益动身,运用科学的分析工具和计算方法,对物淹系统的功能、环境、费用、效益等因素进行充分的调研、分析和比较，选择最优方案的过程.（一）物流系统分析的原则：1 .外部条件与内部条件相结合：2 .局部利益与整体利益相结合：3 .当前利益与长远利益相结合：4,定出分析和定性分析相结合。（二）物流系统分析的内容：既要时物流系统的外部环境进行分析，也要对物流系统内部各环节、各要素之间的关系进行分析。外部的分析包括：生产状况、消费状况、财政信贷状况及国家相关方计、政策、制度的：内部的分析包括：运输、储存、包装、装卸搬运及信息处理供货集道、的得状况.运给实力等收集与分析（三）物流系统分析的步骤：“5WIH”提出问题、收集资料、建立模型、对比可行性方案的经济效果、推断方案的优劣、建立可行方案.（四）物流系统分析的方法：/越来越多的聚姑定敬分析法1优化模型：/税性规划、整数规划、非线性规划、动态规划等数学规划技术来描述要素间的数髭关系.2.帙拟模型：/利用图表、坐标、数学公式、龙轼表达式等抽象符号来描述物流系统的输入、转换、输出间的关系3,启发式模里。/针对优化的不足，运用某些阅历法则来降低优化模型的数学精度通过过程仿照的分析工具，二、物流系统集成：（一）物流系统集成的主体：首先：必能充分相识到物漉系统蛆成时于H分的价位：次：有条件、实力时日标黝流系统进行集成.物流系统上成人的任务:设计合理的利益分抑机制，调动主动性，获得运用权，强化全过程的限制,（二）物流系统篥成的范围：1 .物流系统要案内部:/子系统：2 .物流系统要素之间:1+1>2;3 .木企业的物物系统与其他系线之间。4供应锌上卜御企业之间.（三）物流系统篥成的层次：/联合、多式联运：/专司协网或全面限制的职能部门：/A,以制造为核心业务的；B、以流通为核心业务的；/电子商务企业的胜利实践和不断壮大就是最有力的明证.1 .鼓低层次：某个人情愿且有实力整合物流的核心要素,弁能真正掌控物流活动的节奏.2 .中级层次：物流系统的核心要素故至部格外用活动都被器合在一个实体组织（大企业事业部、独立物流公司）内，3 .高级层次:处组组有实力利用自己的或社会的物流资源，借助现代通讯信息技术，依据市场的须要随时构隹特定功能的物流系统并地基实施行效限制.第十二素物诵管3黛本取关键词：物流管理、物流管理组织、加织形态、企业初液、物流成本、差异化复习思索题：1 .说明物流系统与物流管理之间的关系,2 .简述物流管理发展的历史.3 .如何理解物流合理化是物流管理的总原则？4结合实际谈谈你时物流管理目标的理解，.5,企业物流的管理如织和物流企业的组织形态有何区分与联系？6 .企业物流成本的构成是怎样的？主要的限制方法有哪些？7 .举例说明你所熟知的功鲍型产品创新型产品，并比较它们在物流战略上的不同之处.8 .举例说明处于不同生命周期阶段的产品及其在物流战略上的特点，9 .基于.顾客的物流差异化战略有哪些内容？物流管理是在分析系统冲突的基础上，以系统协同为目标，以系统集成为手段的一种系统优化活动,探讨物流系统就是为了用系统的观点和方法对物流实施管理，【为了达到既定目标，对物流全过程进行支配、组织、协谓和限制】第一节物流管理概述物流管理定义：为达到既定目标，对物流的全过程进行支配、俎织、办调与限制.一、物流管理发展的历史：（一）物流功能个别管理阶段；/降低运输和保管成本：（二）物流功能系统化管理阶段；/不再是单个功能，而是在企业全局高度，充分考虑要索间联系，找寻最佳现合.（三）物流管理领域扩大化阶段：/圣全部要素整合和集成,并且以物流合理化为目的向生产或俯传部门提出建议.（四）企业内物流一体化管埋阶段：/据商品市场销但动向确定商品生产和选照，保证生产、选购411ill一样性（五）供应般管理阶段.一个交易关联企业进行粘合的管理系统，将供应链上相关联的企业或消费者都当一个整体,二、物流管理的内容：（一）物流支配阶段析管理：首先，确定目标和工作次序；/其次，分析过程影响不利因素,及相应时策：最终从人、物、财方面入手，制定措施（二）物流实施阶段的管理：1 .对物淹活动的组织和指挥：2 .对物流活动的监惬和检杳:3,对物流活动的调整，（三）物流评价阶段的管理：/与原支配的目标进行比照和分析的过程。业性评价、媒合性评价：双评、横评:三、物流管理的原则：（一）物流管理的总原则一一物流合理化：/对物流设置配跣和活动组织进行调整改进,以实现整体最优的过程.（二）物流合理化的基本思想；/“均衡”，从物流总成本的角度来权衡得失.（三）物流合理化所面临的新挑战,/如何强化物流结点的作用；如何提裔物流系统的管理效率；四、物流管理的目标：（一）快速反应（.）Ai小变异（）最低库存（四）最高质at./物流企业时客户的服务需求快速作出回应的过程,/指破坏物流系统表现的任何想象不到的M务。/把库存削减到题客服务需求相-样的推低水平./零库存/持续不断地提高物流系统的眼芬质量./全面质H管理TQM其次节物流管理组织一、物流管理组织的分类：（一）依据物流组织所处的*就付可,可划分为生上审网的物流用织和粼Mwe的物流组织.（:）依据物流祖织在物流管理中的任务不同，可划分为初流管理的行政机构和物流管MjJ业务机构（三）依据物流管FiIft纲层次与职权的不同，可划分为空位gmk层次的物流组织。1 .中心物流管理组织：负费制定全国性的物流政策、下达全国性的物流支配、指导国民经济物流任务的完成.2 .地方物流管埋组织：各省、自治区、直林市以及各区、县等政府的.必需执行中心任务，向中心提隹议.3 .企业物流管理组织：企业内部特地从物流管理工作的机构：专业的物流企业（以物流效率的提高为动身.庄；二、企业物流管理如织：（一）企业物流管理组织设计时应考虑的有关因素：i企业肺（如1.2,企业的故略：4 .企业的短横；5 .企业的技术因索：6 .企业所处的环境：（-：）物流管理祖织设计的嘱木原则：A、一般原则:系统饮益原则、优化原则、标准原则、服务原则,B.企业物流组织特有原则：目标原则、分工协作原则、集权和分权相结合的Si则、稳定性和适应性相结合的原则、S权利相结合的原则以及精干有效的原则.（三）物流管理组织的职能范困：物流业务（支配的制定、调整、实施、反馈、评价）与系统办调“非正式职能”（四）企业物流管理祖织发展的新趋势：1 .压缩物流管理组织：/实行扁平化.网络化、集中化2 .设立企业物流总部：/在企业组织系统内出现的一种全企业层次的物流组织3 .成立维独物流分公司：/从相关部门中独立出来；与其他物流公司合作，共同出资成立4建立物流任务小加，/以功能为基础进行分工的：针对客户的特性化要求,为完成某特定任务，实现某目标.三、物流企业的祖织形态：（一）物流企业的地反结构：l.ff,没有其他分支机构,辅之以代理商：2.企业在总部之外设立有办事机构,如事芬所、代我处、办事处等：3,企业在总部之外设立的分公司。（二）物流企业的姐织机构：1 .物流企业经苦的业务类型:2 .物漉企业的规模大小:3 .物流企业外部环境状况;4 .物流企业的技术装得水平,（三）物流企业的IalR手段：1.经济手段:2 .行政手段:3 .法建手段，第三节物流成本管理一、“物流冰山”说：/一种形象的比方，指人In时物流成本的总体内容并没有完全驾驭（一）物流成本所涉及的领域广：（一）物流成本所涉及的环节多：（三）物流成本所涉及的科目杂。二、物流成本的恂成：指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现,是物品在包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环节的实物运动过程中,所支出的人力、财力和物力的总和.（一）按成本支出形式分类：干脆成本、间接成本.（材招旨'人工后、差旅费、维护费）（-1）按物流活动的地本构成分类；运输成本、包装成本、装卸成本、保管成本、加工成本等三、物流成本的限制：（一）物流成本的局部限制：为了达到预期成本目标,而针对一个或某些局部环节的支出所实行的限制措施.（一）物流成本的综合限制：为了达到预期成本目标，在事前、事中、事后对物流成本进行预料、支足、分析、反馈、和决策的全过程。/系统性、综合性、战略性（三）物流成本的局部限制与综合限制之间的关系：四、物流成本管理的新思维：【5种】（一）从流通全过程的视点来降低物流成本；（二）通过实施供应链管理，提高对顾客的物流服务水平来消减成本；（三）借助现代信息系统来降低物流成本：（四）通过参加共同配送来降低物流成本：（五）消减逆向物流成本.第四节物流差异化战略一、基于产品的物流差异化战略：（一）产品特性差异化物流战略：1 .功能型产品与创新型产品；2 .效率*物流战略和市场反应型物流战略:3 .产品与物流战略的戒备匹配（：）产品生命周期差异化物流战略：1 .导入期的物流战略；2 .成长期的物流战略：3 .成熟期的物流战略：4 .衰退期的物流战略，二、基于顾客的勒流差异化战略：（）消费者物流战略和组织物流战略:1.面对个体消费者的物流战略：A、建立更多的物流网点：B、保持较鸟的库存：2“面对组织客户的物流战珞：（二）顾客要求与服务实力组合的物流差异化战略：1 .顾客要求高、企业物源实力高：【体化物流战略】2 .顾客要求高、企业物流实力低：【集中化物流战略】3 .顾客要求低、企业物流实力育；【观械化物流战略】4顾客要求低.企业物流实力低：【反应里物流战略】，基于渠道的物流差异化战略：（一）末端集道的物流差界化战略；U）中间集道的物流差界化战略；四、基于生产的物流差异化战略：（一）精益生产物流战略：（一）以陂生产物流战略：（三）延迟化生产的流战略：五、基于俏密的物流差异化战略：（一）销售物流的差异化战略：1 .库存战略:2 .运输战略,（二）售后物流的差异化战略：1 .维道差异化战略：2 .座存地点差异化乩略：3,条件种类差异化战略；4补货策略差异化战略.