铁路客运值班员三.docx

铁路客运值班员三1、判断题动车组列车只发传二等坐车学生票，学生票为全价票的80%。O正确答案：错2、单选在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过O亳升的酒精。A、20B、100（江南博哥）C、600正确答案：B3、单选在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按O组织售票。A、新编组B、旧编组Cx新旧编组正确答案：C4、判断题学生减价票优待的期限：寒假为1月1日一一3月31日。O正确答案：错5、判断题汇编有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。O正确答案：错6、问答题超长列车的开行及接发规定有哪些？正确答案：超长列车的开行及接发规定：（1）在中间站，超长列车原则上应由正线上办理通过；（2）车站值班员在承认闭塞后，应及时向有关人员布置超长列车的有关注意事项；在办理闭塞时，发车站应将超长列车辆数、换长及有关注意事项通知接车站，以便接车站充分作好准备工作；（3）超长列车尾部停于进站信号机外方时，禁止办理区间开通手续；（4）超长列车的到达时刻，以第一次停车时刻为准；（5）超长列车禁止附挂超限车、限速下；（6）超长列车原则上不准超过该区段列车换长的一倍；（7）单线区段原则上不得对开超长列车。7、填空题价规规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）：包裹（）°正确答案：20千米；100千米8、问答题车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？正确答案：车辆在中间站停留时，无论停留的线路是否有坡道及停留时间长短，均应采取防止车辆溜逸的措施。由于车辆装载货物的性质，车辆本身的特点或线路坡度等方面的因素，停留车辆不进行调车作业时，应采取防溜措施或其他安全措施以保证行车和货物的安全。在到发线、调车线以外的线路上或超过2.5%。坡度的线路上停留的车辆，不进行调车作业时，应连挂在一起，接通全部制动软管，并须拧紧两端车辆的手制动机，或以铁鞋、止轮器、防溜枕木等牢靠固定。（8分）因装卸车对货位等情况不能连挂在一起时，应分组做好防溜措施。9、问答题旅客人身伤害按程度分为几种？正确答案：分为三种：1、轻伤：伤害程度不及重伤：2、重伤：肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。具体参照司法部颁发的人体重伤鉴定标准；3、死亡。10、问答题铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？正确答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，车站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点服务内容进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理签字交接，乍站要将重点旅客登记表内容通知旅客卜车站值班站长室（客运值班室），旅客卜车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）接车并做好重点服务。11、问答题何谓列车编组计划？正确答案：货物列车编组计划是全路的车流组织计划，它统一安排全路各站的编组作业任务，具体规定全路车站编组各种货物列车的办法。12、填空题对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车O由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。正确答案：通过台；携带者13、问答题客运系统管理办法中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？正确答案：（1）车站要加强旅客传票、候车及检票组织，严格按规定时间停售、停检，防止旅客抢越线路或强行抓下：（2）天桥（地道）口或平交道口等关键处所，必须设人重点把守；（3）站台实行安全“四定”，即：定车次、定人员、定位置、定职责。14、问答题接发列车的正确方法是什么？正确答案：接发列车时，应遵循"远看装载、近看走行”的方法进行。（1）接发列车时，接发车人员应携带列车无线调度电话、持手信号旗（灯），站在规定地点接送列车，注意列车运行和货物装载状态，与运转车长互对信号。发现旅客列车尾部标志灯光熄灭时，通知运转车长（无运转车长为车辆乘务员）进行整理。在自动闭塞区段，通知不到时，应使列车停车整理。发现货物装载状态有异状时，及时处理；发现货物列车列尾装置丢失时，应报告列车调度员，使列车在前方站停车处理。（2）列车接近车站、进站和出站时，扳道、信号人员应及时向车站值班员报告列车进出站的情况（能从设备上确认者除外）。（3）列车到达、发出或通过后，车站值班员（助理值班员）应立即向邻站及列车调度员报点，并记入行车日志内。遇有超长、超限列车、单机挂车和列尾装置灯光熄灭等情况，应通知邻站。15、单选铁路客运运价里程表中不办理包裹业务的车站用O符号表示。AxB、XC、O正确答案：A16、问答题旅客运输组织工作的原则？正确答案：要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。17、填空题价规规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。正确答案：硬座；软座18、判断题汇编铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。O正确答案：对19、填空题管规规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。正确答案：整洁卫生；设备齐全20、填空题规程规定，车票应在（）或（）的传票处购买。正确答案：承运人；销售代理人21、问答题电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？正确答案：车站值班员在开放信号后，要注意监视信号显示状态，以防止由于接触网杆塔地线对信号移频轨道电路发生干扰，以及其他故障所引起的，将开放的信号关闭而影响行车。接发车人员，在迎送列车电动机特辑注意检查确认车辆上部篷布、绳索、罐车顶盖，以及敞车装载的芦苇等物件。如发现可能与接触网接触的危险时，应立即报告车站值班员或采取停车措施。22、问答题铁路旅客计划运输组织工作办法规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？正确答案：旅客计划运输组织工作要从全局出发，认真贯彻执行始发局（站）兼顾中间局（站）,大站兼顾小站；先中转、后始发，先长途、后短途及保证重点的运输原则，达到长短途列车合理分工，站、车密切配合，保证均衡运输。23、填空题铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。正确答案：到付；预付24、问答题发生挤岔事故应如何处理？正确答案：发生挤岔时，若仍有机车车辆停留在道岔上，一般不能后退，应顺尖轨方向缓缓移动，将乍列全部拉过道岔。必须后退时，先把尖轨钉固，再行移动。复式交分道岔发生挤岔时，禁止移动，应通知工电部门处理。25、判断题车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。O正确答案：错26、填空题行李是指O的被褥、衣服、个人阅读的书籍、O和其他旅行必需品。正确答案：旅客自用；残疾人车27、问答题铁路职工的职业道德是什么？正确答案：铁路客运职工的职业道是：（1）勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练;（2）廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情;（3）顾全大局：做到团结协作，密切配合;<4）遵章守纪：做到服从命令,执行标准;（5）优质服务：做到主动热情，细心周到;（6）礼貌等客：做到行为端庄，举止文明:（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责。28、填空题管规事故处理规定，旅客列车或车站发生O人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站O,并做好现场保护工作。正确答案：三人；防疫部门29、单选旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按O运价加倍计算。李裹际行包实、ABC正确答案：A30、单选一旅客带一箱土豆重65克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。A、按物品价值的50%核收运费B、按物品价值的30%核收运费C、按物品价值的60%核收运费D、按物品价值的40%核收运费正确答案：A