DB32_T 4806-2024 家庭医生签约服务系统基本功能规范.docx

ICS11.020CCSC«7DB32江苏省地方标准DB32/T48062024家庭医生签约服务系统基本功能规范Basicfunctionspecificationoffamilydoctorcontractservicesystem如24-07-05实施2024-06-05发布江苏省市场监督管理局发布中国标准出版社出版本文件按照GBTl.l2020标准化工作导姬第】部分I标准化文件的结构和起草双则的双定起草.请注意本文件的某名内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.本文件由江苏省卫生!城标今化技术委员会提出并归口本文件起草第位I南京市卫生信息中心.南京市玄武区卫生fl!ift委员公，掰京蚊楼医院、tr苏魅康无忱M络科技仃织公司.本文件主要起草人：昔世俊'IS伟东、王艳SU闫允锋.陈平、或料、陈颖.张伟.戴秋玉.超仕成'两表宣、工龙、黄大国、舱赢.郭凌、姜的修、田一新、林媛媛、5文健.IIl2T480e-2Q243.6ItJRMkhealthCdUcation通过有计划.有系统的健康教有活动.使居民自世地采纳有益于粒康的行为和生活方式.3.7双陶建dualreferral家庭医生时诊断、治疔有困嫡的签约G民通过倡患系统上转至上级医疗机构.上援医疗机构对病情相对梗定甯翟康红治疗的病人通过伟息系统下转至下级医疗机构.1831的修疗UPPUintmenlXfordi咐n<>xi'andtreatment家以医生为线约居民预约上毅医疗机构的医疗塔源,注IfcUAM.松峪t检我.m<4总体戛求4.1 总体目螺应用信息化技术.女撑家庭快生笏的制度实施和业务开展.完成笏的信息的乘笑、佞徜、处理.存健和森询.实现笏为许理.前访管理、系统管理以及掖丧统计功能.4.2 AIMUI系统总体框架见图1.土要包括以下部分：a) 泰统用户,面向等的居民、家庭医生.茶层次疔机构.£4：甘或酢门提供家庭医生笠均相关应用服务：b) 表现反，面向家庭医生提供电脑端和移动剂应用，而向笠拘居民提供笠约移动端应M.面向坛坦医疗机构和卫生管理部门提供首理统计等相关应MlC)应用层,提供签的相关的业务及务管理.包括卷约管理、跖访者理、双向转诊、拖黑的汴理.个人中心、泊中心、IH务包管理.工作计总、粒柒宣教等应用服务Id)数据层,建立业务专用咔，也括维妁库、转俊库、1»访底、行询陈、管理除等数灵体系，用于实现数据的交正和管理：O)物理层，面向家好医生签妁业务需求,对计算资源、存储资源.网络资淞、云资源等某他议健进行定义If) 网络安全体系.支推展统运行过科中的物理安全、网络安全，数据安全、应用安至、访问安全的安全管理机IMlg) 运解管理体系，支插系统运行过程中的硬件、M络、数据、应用及服务的例定运行的粽台帝理机制.S23ttmra系统应支持已筌约的慢性病衣随访管理,包总以下功能Ia随访信息果集支仔通过与医疗机构内部信息系统、区域卫生信息平台等系统交换完成针对不具备信息交换条件的医疗机构支持手工录入Ib）支持自动生成随访计划.支持修改凰访时间,可以选择日历?见图帚琳照示某天该医色需要地访的居民数；c）支持按照国家基本公共卫生股务规范（第三敢）里的慢物附访模板手工录入随访记录,新增第二次随访记录时，支持谡取上次随访记录数据；d）支持在随访到期前提魅.随访居民异常他康数据提醒,包括血尿、曲糖等体征数据.5.2.4JRW针对有料诊需求的签约居民，系统应支持区域内其他圉疗机构门诊号却、检物检杳、病床预约，包括以下功能：a支持区域内一定比例的专家号源向家庭医生恢斜,冢庭俟生可为其老约居民提前预约Ib）门诊号源、履治检查预约支持退约、改约,虚核病床预均支持审核通过、收回较回时应地写MB1O支持各级医疗机构之何诊疗数据共享互通,包括居心历史就诊记录、枪脸拴玄报i、电子病历、用药记录等：1）全流程向居民发送确认短信，&26WM系统应支持国匏居民移动端发送的咨询何漉和历史咨词记录我看.导出.&26演|冲心系统应支持消息点看及处冏,消息类型包括但不限于以下类型，3）异常提醒居民键来数榭异常时触发：b）签约申请.家庭医生或居民移动端发送预笠约申请时帙发：O待I可复者询，居便移动端发送在我行询时触发；d）解约申谙，居民移动端发送解约申谙时触发；e）服务过期,梃杓、随访服务临近截止时间时触发.6.17值布系统应支持不同角色的信息发布,包括以下功能：a）.室庭侯牛.可以向管沟居民发布他柒科普以达到他棣宣教日的Ib）院管理员可以向院内家庭医生发布通知公告IC）上级管理员可以向下级管用员发布通知公告.1.1 .8AD&ft系统应支持管理员发布的妁如公告查看、附件下我5.29 «A£«系统应支持使用恋见反愦提交和杳存包括以卜功能：a）可以通过家庭因生电脑端、移动端、居民移动端提交系统使用应见，支持图文上传，反馈老需削下联系方火：b）家庭医生和管理员可以告看并处理相关反饿.5.2.10个人中心系统应支持个人信息管理,包括以卜功健：a）支持部分个人葩本信息修改，包括手机号和个人头像，姓名、用户账号、简介由院首理房统一创建，不能修改；bl支持个人证书信服偲改.包括科宪、职称及悚件：C）支持诙玛修说,修改前需要通过短信方式进行身份认证怪改后总要重新登录系统：d支持个人系统使用意见反馈.6.3奴原生移动功险要求5.3.1筌的仰皋统应支持移动端笑约管理,包括以下功徒，a）支持笠约居民信息资看,包含基本信息、健康档案、服务计划（包含服务项目和服务计划人健康致城'解沟、随访记录等：b支持提交Hi签约申请填写居民给的信息.选择服务包生成家庭医生签约合约.居民葩本信息必填字段包括人忖类别'证件类型、证件号'姓名、出生年月、手机号、居住地坟.签约信息葩本必域字段包括机构名称、团队名称、医牛.幺称.茶约H期、誓约期限.做务包、医牛.卷8；O支持答约审核，按照待审核、未通过、已通过国示，恃审核支持驳网和完善信息矮作，完善信息后审核通过.咬回须填写原因：d支持笠约合约陂示，内容须包含笠约机构、茶约团队.家寐昌生姓2'答约居民姓幺、签约服务包、收费明细、签约日期、签约期限、双方签名.5.3.2移««系统应支持随访计划更加，包括以下功能：a）我认级示当月计划：b）支持统计停口待地访、已完成、已超期随访计划数：C）支持点击数字下钻至陡访详情,展示的访时何、丽访地点、前访内容、陡访人员信息.&33双帧”系统应支持移动螭预约转诊,包括以下功能，a）按照转诊状态统计展示待预妁、待处理、已结束的签约居民；b）待预约列表支持号源预约、检险检查预均、病床预约IO待处理列表支持改为、退的.5.14HH系统应支持移动端咨询回复和统计，（J1.括以下功能;al支持待回及咨溜展示和图文回乂处珅:b）支持历史咨J展示，&15Ift三t-系统应支持PJ视化根示家庭医生签杓和陲访数据仙个人签约数、团队签约数.履约续的情况、个人累计随访人次、地价服务包费用统计.支持近7天、近一个月个人翁约人次、计划小访人次，己的访人次、未随访人次统计，支持个人签妁居民人Ht分布统计.6.3.6MAM系统应支持移动然消.思泞理消息类型向5.2.6要求.6.17M*系统应支持在移动瑞在看家庭医生发布的健柒科普，展示包括标也、内容、发布人、发布日期、向读量.系统应支持在移动珊查看权限危国内管理员发布的系统通知,展示包括标眼，内容、发布人、发布Eiwn系统应支持在移动茶提交系统使用逾见，姿求同5.2.9.5.110个人中心系统应支持在移动编注看个人信息.如签约人数、服务人次、暇务评价得分、个人徜介.5.4民S动功能央求5.4.1 务包“示系统应向居民展示可以提供的答约服务包,包括服务包名称、类型、适用人群、服务内容.服务机构、收费标准及签约人数支持按照服务包名称.社区卫生服务机构名称检索.5.4.2 电kK±«r"示系统应向居民展示家庭疾生信息,包拈所M社区卫生服务机构名称、介绍、所网团队幺称，团队长姓幺、团队长介绍、团以成员姓名、凶队成员介绍、团队成员各自笠约人数,支持按煦所M区、机构2称.宸庭医生姓名检索.5.4.3 SK柿系统应根据实际业务开艇向居民提供线下签妁中请、歧上较线妁中请功能.提交彼弗妁申请时应填写的信息包括证件类型'证件号、姓名、手机号.所网区域'签约医生、签约团队、签构机构、所属桥体.预签约申请未审核的可加销申请,驳回后可JR新申请,审核通过后居民收到券约短信,不可再申谙,后续流程同线下签的申请流程.6.44NHI系统应支持移动然在线图文聊天功能交持居民个人历史咨询记录杳看.&45WRM系统应支持居民在移动端录入健康数据，如血质、体温、血糖、血依，录入后自动推送到家庭医生后台点.支持健旗数据历史记录互看.6.4.6MMA系统应支持居民在移动端爽香家庭丛生发布的健康科普知识，包括标题、内容、发布人、发布H期、阉读殿.S479if系统府交杵居民个人信息展示，包括以下功能Ia）支持签约记录杳行包括签约时间、签构机构、签约团队.宏庭医生、签的服务：b支持附访记录SS看包括亥访时间、Rfi访机构'的访内各、越访医生：C）支持服务计划炎希，包括1务名称、股务进度；d）支持亲人笆理，如新增、0HI.可以为家人申请签约.5.4,8*A£«系统应支持在移动端提交系统侵用意见，变求同5.2.9,55EK台功S求5.5.1 It计分析系统应支持签约、随访、转落数据的统计分析，包括以下功能：A支持损我查看权限控制市级昔理员可直看全市数榭.区管理injjfi看区内所有医院数据隈管理员可直看院内各团人数据，家应医生困队长可皆有团队总数给；b）支持按照区域，社区卫生服务机构*团队下钻,支杵多种组合条件杳褥：O支持按照人群分类统计掘示签约总数、签约率；d）支持按高血压、脑尿病发病人"笠妁、随访数据统计去询；O支排转诊总Ii1.转诊明细统计杳彻“5.5.2 用户债票统应支杵矍录用户管冏，支持新增*编税、停用用户账号.新增用户必埴字段包括用户取号，姓名、证件类型、证件号、收系电话、所战地区、所蟠机构、系统角色、人员简介.爆号正式发布后可用,件用则不倭登录系统.5.5.3系统应支持服务项目和服务包个性化维护,包括以卜功能.a）服务项目类型包括：基本公共U生联务、挂本IX疗服务、健康保台服务、培优服务.支持新增、编就.8K除朋务项目.8H除仃二次确认提示.新埴视务项目必地字段包括，限务项目名称、编码.类型、价格、公卫支付比例、医保支付比例、个人支付比例.股务项目详情，正式发布后可用，b）服务包类型包括：蛆磁服务包、增值米务包、健康管理包，支持新增、jStt.刚除服务包.刚除有二次确认提示.新增服务包必用字段包括：税务包名称、编码、使用人群类别、执业类别、服务项目（勾选人服务包简介、价格、服务期限、照片，正式发布后可用.5.5.4 tmR*f*系统应支持常住居民渔护用于签约率计Jb&&5BUg妒系统应支持家应医生因鼠维护，包括以下功能：a）支持新增HI队.新增时应圾马团队名称、所属医院'团队头像、团队简介：b）支持为团队语加成员,成员来自系统用户：C）支持福ttt、SH除、蛋看评价操作.&&6M*MV>系统应支持医院科室维护.包括以下功能Ia）支持添加科室,添加时填写科室名称.解码，楂述：b»支持设置科室内可转惨科室并设置转诊病床数：C）支持.W除掾作，6安全襄求6.1«r息安全系统信恩安全应符合GB/T35273的要求，具体有以下要求；a隙私保护,对信息使用制进行险私保护处理，明保信息使用的安全性：b）数如加宓.而存储和传墟的数榭进行加密.碉保数据在末羟授权的情况卜无法被访问或尊&:O访问控制，实施严格的访问控制策略，确保只有蛭过授权的用户才能访问系统；d）安全审计.对系统的操作进行记录和分析以使及时发现并应对潜在的安全或肋：e）漏洞管理，定期对系统进行潮词扫描和评估，及时帔支发现的湖洞：O备份慑史，逑立完善的数据备份和帙SI机;M，确保在发生安全事件时能畴及时恢复数据.&2*««±系统数据安全应符合以下要求；at数据加密.礴保存储和传输的数据进行加密.特别是敏感数据.如您普身份信思、枕旗状况等：b）访问控旭.丈施严格的访问控制策略，确保只有羟过授权的用户才能访问和修改数据：C）数榭备份与恢!1.建立完善的数据备份和恢机制,以防数榭丢失或损坏：d）安全审计与蓝控，对系统的操作进行记录和分析，及时发现井庖对湖花的安全成hO定期安全评估,定期对系统进行安全讲估,发现潜在的安全吃田并及时修奴。6.3日$«1系统H志管理应符合GB/T24：WH的要求,具体有以下要求：SO完整性要求，全面记录：系统应於全面记录所有关优操作，包括但不限F用户登录、数据访问、数据悭改、系统异常等.不遗漏；确保所有H志事件都被捕狭，没力避漏；