三体系-质量环境职业健康安全管理手册 A0.docx

/封面1/文件修订记录2/H录3-40.1管理FiW颁布令S0.2管理层承珀G03管理者代表70.4公司1次结构与!货8-11OS原M、环境、肌业健祖安全梵理体系职健分配表12141管理体黑的范IHIS2弓I用标准1S-163术语和定义164AiiS环境164.1理解蜗织及其所处环境164.2理解相关方的氤求和期耍161743确定烦歌.环境、职业健康安全管理体系氯IH174.4普理体察及其过林1718S软中作用185.1领导作用和承由185.1.1©则15195.1.2控制要点195.1.3以颐客.相关方为关注他点195.2方针【务2053公句内的惋位,取费和权限205.4参与和杨商20-216策划216.1应对风险和机遇的措施216.1.1总则216.1.2环境因索的艰别与评价21-226.13危险源门辨识和职业牝,康安全M险评价226.1.4法检怯规和其饱要求22-236.1.5应对拼施的策划236.1.6应对风险与机遇的措施：2362H标及其实现的策达21-2463变更的策划247支持24目录章节号俱节标遨页码7.1贵源247.1.1总则247.1.2人照24257.1.3M册及篇257.1.4过程运行环境257.1.5Kt视和测破宽影25-267.1.6&R的知识267.2能力267.3意识267.4伯思文阳沟通26-277.5形成文件的倒息27-288运行288.1运行旗M和控制288.2产船和屐务的要求28-298.3设计和开发29-308.4外部提供的过程、产品和服务的控制30-318.5生产和服务提供32-348.6环境.职业他柒安全昔理体系与运行控刖34358.7应急布备和响应358.8产瞌和服务的放行358.9不合格输出的控制35-369绷效评价369.1Stt.MW.分析和评价369.1.1则369.1.2砰客演电369.1.3合规性评价379.1.4分析与评价379.2内部审核379.3外部审校379.4管理评审373810改进3B101总则38102不符合马刎正措施犯3910.3持续谀进3911附件1：公司管理代理方计、H标：附件2：工艺流程图附件3：员工代表任命书40-410.1手发布令质量/环境/职业健康安全体系管理手册颁布令本t质玳、环境、职业健康安全管理手册是XXXXXXX有限公司（本文部分章节会以依据GBzTl9001:20164质量管理体系要求？.GB/T24001:2016彳环境管理体系要求及使用指南方、GB/T45001-2020胃职业健康安全管理体系要求及使刖指曲:标准和国家彳!关的产MJ员1.环境、职业健康安全法律、法规和其他的有关规定，以及RoHS2.0、无卤要求和REAQl法规，并结合公司的实际情况漏H而成，于.年月日正式实施，4顺鼠、环境、职业健康安全管理手册方是建立、实施、保持和持续改进公司历届、环境、职业健康安全管理体系的纲摘性文件，是本公司质法、环境、职业健康安全管理活动的艇本准则，是开展侦崎、环境、职业健康安全活动的依据。对内是公司全体员工进行质量、环境、职业健康安全行为的规范，对外是公司顺地保证能力和质盘、环境、职业健康安全管理水平的依据.本公司招通过不断的实践和改进使公司的服务质Jft达到持续满足顾客当前和未来的需求,要求公司各相关部门及员工严格战彻执行.CE0>年.月日0.2公司管理JI承诺公司管理层承诺【有限公司管理层在此郑重承诺:我们将领导全体员工贯彻执行本质量、环境、职业健康安全管理手布，实现公司的产品质量、环境、职业健康安全方针和目标,以确保公司能够不断地向客户提供一流的产品及优质的蜃务、保护环境及员工的身心健康，满足客户及相关法律法规的要求。同时，通过组织架构图和工作职责安排，我们对保证体系中的每个品质及环保、员工健康安全职能进行了规定。XXXXXXX有跟公司CEOt年月日03理看代表与员工代表管理者代表为确保GB/T19001:2016。页管理体系要求3、GB/T24001:2016«环境管理体系要求及使川指南3、GB/T45l-2020职业健康安全管理体系要求及使用指南8标准和国家有关的产品质量、环境、职业健康安全法律、法规和其他的有关规定，以及为满足不同客户对我司在质量、环境、职业健康安全、产品有害物质控制管理的要求，我司指定名管理者代衣全权负设各类体系的运行管理和对外侦Ift证实的组织实施，器于公司实际情况，己于2021斗12月22日任命先生/女士损任公司的管理者代表一职其他未列明管理体系均涵盖）管理者代表的职责为；1 .确保公司各类管理体系的过程得到建立、实施和保持，以及改迸公司在各类管理体系方面的工作；2 .向最高管理者报告各类体系的业绩，包括改进的建议及运行情况，为改进各类管理体系提供依据：3 .确保在整个组织内促进顾客意识、环保意识'职业健康安全意识、有害物质管控意识（包括其他未列明管理体系要求相关意识）的形成.并不断提高：4 .就各类管理体系要求的有关事宜对外联络；5 .做好内部审核的组织工作，定期审核公司各类管理体系的目标/指标与管埋方案：6 .发现环保产品有害物质不符合时.需于48小时内报告给CH1.员工代表根据IS045001:2018标准要求.经员工推荐与选举,兹任命担任公司员工代表,并干.年月日由总经理签批生效.员工代表职责为：1.代表所有员工参与职业健膜安全管理体系的建设：2 .对安全措施提出修改意见：3 .有权拒绝使用不合格的安全防护用品:4 .对安全设施的缺陷提出改进意见：5 .对后勤生活管理提出改进意见：6 .有权对安全奖惩提出意见或巾诉，0.4公司3R结构与职责0.4.1组织架构0.4.21WCEO/总经理a）主导公司经营管理，建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）批准质量、环境、职业健康安全管理手册和发布质埴、环境、职业健康安全方针和目标:¢）任命管理者代表、职业健康安全步务代表、员工代表：力主持质量、环境、职业健康安全管理评审：e）负通各部门资源的flEK1.:f）批准、确立组织架构.以及界定组织中各部门的职费和权限.并予以实施.总短办a）协助CEo建立、实脩和保持版Jit、环境、职业健康安全管埋体系：b）主导建立质衣、环境、职业健康安全管理手册，并负责监窗质疑、环境、职业健康安全方针和目标的落实与达成：O向总理推荐职业健康安全事务代表、员工代表。d）坦织公司的内部审核,并跟进内部审核问题点的改善跟进,直至关闭；e）协助CEO对各部门的贷源进行或罚.，并负员资源配置的整个过程监督；f）对各部门的组织架构进行优化配置.然后报（三）批准，品质部a）鱼贵公司的品质目标的制订、实施与考核：b）制定与确认品质标准：c）制定提而客户满意度的管理最略；d）公司内外品质问题的联络处理及客户投诉、退货处理：。）负击督导来料检验、制程检验、成品检验工作及出货质状的检验与保证：f）负员对生产的监督，确保制程质量的稳定：）狗费统计技术的应用控制；h）负击痂量异常的改善和跟踪：i）负所检验、检测和实验设在的管理和控制，建立校测设备档案，对检测工作进行监督：A优贵环保材料调有进度的能催及环保材料资料的收集、整理及汇总.对供应商进行环保政策倡导，推进材料环保工作会议的"集及相关工作的跟催，安排将环保材料送外部机构冽试：k）主持并监督各部门的品旗出善措施的实施及执行情况：D鱼贵主导对供应商进行年度稽核，并形成相应的稽核报告：PMC部，a）负说生产物料的计划.以及跟进物料进度，及时处理物料进度弁常：b）做好生产计划安排，跟进生产进度，及时协调处理生产进度养常，曲保交货准时：c）完善物料系统与生产计划管理系统，做好产品入库、出库、出货数据统计：力制定交货准时率目标，并对未达成目玩的情况进行分析，以及跟进责任部门制定相应对策进行改善：e）做好仓库物料进出管理，对所有从仓库退出的物科都要有相应的记录；D时仓库物料整好分区域、分类别管理，并标示好；g）对仓玲诳行温湿度管控，确保仓库各种物料的贮存符合温湿度管控要求：h）及时跟JS仓库贮存物料的状态，井及时处理呆滞物科的嗥存；i）规划好危险品仓库，配得好相应的灭火设备与防泄漏器材，以及必备的劳保用品（如梭胶手套、防墩面具等）：j）做好对危险品仓库仓管员的培训.以及制定危险品仓管理制度.并监督执行.k）负货环保材料、产品的也料、发料、退料、报废、储位区分、保存及标示管理.生产部a）对本部11内的生产异常进行追踪并改善：b）负该部门内生产资料的控制及安排：c）制定每月生产目标Id）根据订单做好生产调度'生产安排：e）做好环保产M的生产管理,包括在线材料、产品管制：f）M作与发放环保产品的作业指导书/标准人力工时及产能评估：g）做好生产现场切削液的使用管理.防止其发生泄漏：h） 督促员工做峨好相应的劳保用M,改善车间生产环境；i）做好员工安全生产培训，指导员工安全作业，巡食井处理存在危古员工健康安全的胞想。人力资源部：H）负责公诃各项行政事务,为公司的正常营运提供必须的后勤保障：b）对人事课人员的工作进行指导、检行、监督及落实：c）负贡与劳动、人”、公安、卫生等当地政府部门进行有关法律、法规等工作联系；d）督导检衽司机对各车辆的维护、保养等工作，抓好司机行车安全教育及进守公司各项规章制度；e）负责全厂的环保与安全生产的宣传标示的制作与维护：f）负贲环境政策、环保产品及安全生产与管理的法规及客户要求等相关知识的教育训练计划及执行.g）定期或不定期组织消防演习和化学品防泄漏演习.h）负货公司固体废弃物,废水的处理工作：i）负成对生产的监督，落实好公司环境运行状况的检杳及影响员工职业健康安全的隐患排查，确保制程环境的稳定，以及减少或杜绝影响员工职业健决安全的胞患；j）公司内外环境问题、职业健康安全问遨的联络处埋：k）负责环境、职业健康安全异常的改善和堪踪：1）主持并监督各部门的环境、职业健康安全改善措施的实地及执行情况：>n）负觉与环境、安全等当，也政的部门进行有关法律、法规等工作联系：n）验证环境方案、联业健康安全方案实牖之效果；。）公司重要环境因素、职业健战安全因素之控制，P）负责协网水、电、气、真空供给舱位关系，负法供电、供水、供气设备脩的运行管理，保障生产顺利进行：q）负责特种设备的年检工作，保证特种改备安全有效、规范运行：研发热a）负责产品前期的开发：b）负责产品的规划与设计确认，包括3D图纸、BOM表等的制作：c）负成管理和推进新产品的开发及导入，并制定相关策划方案用于市场推广：d）对公司推出的产M特征、性能、质疑、价格、外观等同类产品进行对比分析，作出有效的分析及改进意见：e）负法参与熨点产品设计、进度煨踪、成品控制及市场推广，保证产M的最终成功：f）负贲产品在打样各个阶段的品质验证与跟进,包括ECR整个流程的跟进与处理：K）导入合乎环保及相关法令要求的产晶或样骷,h）分析现生产产品成本,并提出优化建议：i）负贲对供应商作材料有害物质含册的彻查及环保材料的送样承认工作：XWia）负货项目的导入与工艺流程的规划：b）制作产晶减产后的生产作业指导书（如SOP、PoP等）；c）制定品质控制工艺标准，并制作生产资料：d）跟进模具的状况,并对模具进行确认和有效管埋：e）审核生产治具.夹具的适用性,并对生产治具.夹具等进行确认和有效管理：f）对非客户指定原辅物料的选择及制程工艺进行规划，以确保符合环保要求：K）对量产后的产品杼入合乎环保及相关法令要求的产品或样品.h）负责求产后产品的环保材料、测试验证工作，跟催蕤证问题点的解决方案及进度，并提出相关报告.i）负贲对供应商作材料有害物质含册的彻查及环保材料的送样承认工作：j）负责产品从产后的工艺改进以及ECR整个流程的跟进与处理：k）参与公司设茁申购的评估，并在公司购买的设备到位后，诳行验收，同时建立设备台账与.履历去；1）负或组织实施公司各种设备的安装、维修、维护，指导使用部门正确、安全使用：m）制定设备保养计划,并及时进行点检、保养,以确保设备的使用寿命：n）对公司各种设备进行定期检修，以确保设备使用正常及员工操作安全；o）负或制定设备的安全操作规程和安装设备安全保护装置，监督检查操作人员的安全使用，预防设符故障：P）负责对员工做好设备正确、安全操作的培训,防止员工误操作而造成机潜设备故障、人员伤害小故发生.财务部a）时部门的环境、职业健康安全目标及指标进行分解、细化和组织实施；b）监15本部门的环境、职业健康安全绩效：c）确保本部门环境、职业健康安全管理方案的制定与执行：d）确保本部门运作符合环境管理、职业健康安全管理系统之要求：M施行公司环境、职业健康安全管理方案，由权责单位提出计划、管理者代表确认、CEO核准后，支付费用。«1售部a）负责公司产品的市场调研、预冽，市场通路和终端的开发、建设、维护等管理、监!5、协调、服务工作：b）及时提供客户对产品在性能、品种、规格、包装、款式、价格等方面的要求，为公司决策提供依据。c）负责产品仰后服务工作,经常走访客户.及时处理投诉,进行市场推广工作.不断维护和提高品牌形望：d）负责挖掘客户、确定目标、洽谈协商和合作协议的起卓工作.e）负成客户管理和信用风险管理，建立项客档案。f）负成相关报关文件的处理，出货报关工作：g）负责进出11合同的申请与核销：h）负货其它与海关相关小项的l调：i） 了解顾客的要求，协助其对确定产品的特殊需要：J）对顾客的需求信息进行收集与分析对顾客满意度进行评价：采财部:a）负或对采购员所采购物品的价格审核及洛导工作；b）承担申照单的审核报枇及联络工作：c）负责公司生产主材料、辅助物料（包括环保材料与环保物料）、办公用品、劳保用品的果明.d）组织对供应商进行调杳、评审,选择合格的供应商：e）供应商作材料环境相关物质含fit的调查及环保材料的送样承认跟进：f）负贡合格供应商的选择及管理，建立合格供应商酒雎，并定期或不定期对供应商进行评价.g）负贡对供应商进行环保、员工职业健康安全管理倡导；h）与供应商签订4采购合同、£品质协议、环保声明、不使用有害物质承诺书等一系列文件:0.6质景、环境、职业健康安全管理体系职能分配表体H求门职传分正管理手册章节GBZT19001Ga-T24001GBT45001&经办品质部生产部PMC隈人h资源研发部工程部采的部管得部财务部怨枳环境444理好羽愠及其环境4.14.14.1理制相关方的需求和期望4.24.24.2成定管理系的莅Hl4.34.343管理体系4.44.44.4领导作用555领导作用和承诺S.15.15.1*总则S.1.1Z/*以评客为关注性点S.1.2/*方针S.25.25.2组织的出位.职员.权米S.35.353答与和出商/5.4*策划666应对风Kt和机遇的描施6.16.16.1总则/6.1.16.1.1环境因小/6.1.2/地险海落汹和职业健康安仝MJ冷评价/6.1.2*合规义务/6.1.3法律法妙与其信要求/6.1.3插报的策划6.1.26.1.46.1.4目标及其霞现的策划6.26.26.2变更的策划6.3/支持777资源7.17.17.1体林求*nw分配管理于册章节GBzr19001GBA24001GB"45001总经11nil质iS生产部研发部I程茄果物部tfiW部财务部总划7.1.1/人员7.1.2/战础议施7.13/*过程运行环境7.1.4/曲视和测址资源7.1.5/总则7.1.5.1/洌量溯源7.1.5.2/沮织的知识7.1.6/能力7.27.27.2意Ifl737.37.3*信息交流，沟通7.47.47.4总则/7.4.1/*内部帕息交流/7.4.2/*外都信息交流/7.4.3/文件化信息7.57.57.5总.则7.5.17.5.17.5.1创新和更新7.5.27.S.27.S.2文件化仙恩的控刎7.5.37.5.37.5.3运行888运行策划和控制8.18.18.1*产丛和服务的娶求8.2/顾客沟通8.2.1/产丛和服务要求的确定8.2.2/与产品和服务要求的评审823/Z产制和服务要求的更l8.2.4/*应急准冬和“应/8.2/*设计和开发8.3/外部提供过程、产，和服务的过程8.4/.包划8.4.1/控制类型和程序8.4.2/体系要求*nvie泞理手册章节GBA19001GB24001GB/T45001总经办品质部生产就研发fiEI程流蓄思部财务部外部供方的伯息8.4.3生产和服务提供8.5生产和服务提供的控制8.5.1标识和可追触8.5.2/顾客或外部供方的财产8.53/防护8.5.4/交付后的活动8.5.5更改样制、变更管理8.5.6/产品和IK务的放行8.6/不合格输出的控制8.7/绩效评价999监视,测fit.分析和评价9.19.19.1总则9.1.19.1.19.1.1顾客满意9.1.2/含黑性评价9.1.29.1.2分析与评价9.1.3/内部审核9.29.29.2*管理讨审9.39.39.3改进IO1010总则10.110.1/不符合和纠正拓艳10.210.210.1持线也遥10.310310.2说明，责任部门«-):为协作或执行部门tt本手册按照GB/T45001-2020£职业健康安全管理体系要求及使用指南标准和国家有关的产品麻眉、环境、职业健康安全法律、法规和其他的有关规定,包含了实曲各筋量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理、产品有害物质管理体系过程的控制原则.描述了管理体系的每一过程及相互的作用.1管理体系的急El在考虑（八）公司所提供的产品和极务：（b）与本公M宗旨及战略方向相关并影响实现质量、环境、职业健康安全管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素；（C）财公司稳定提供符合顿客要求及适用法律法规要求的产品和,服务的能力具有影响或潜在影晌相关方及其要求后，痂定成量、环境、职业健康安全管理体系的适用范Ii1.1.1AH本质浆、环境、职业健康安全、产品有咨物质管理手册规定了公司旗崎、环境、职业健康安全管理体系的要求，以便：）证实组织有能力稳定地提高满足顾客和适用的法律法规要求的产品.B）通过体系的有效运行，包括体系的持续改进的过程及保证符合顾客与适用的法律法规要求.旨在增强赖客酒遨和达到环境绩效的持续改进.O遵循“嫌水青山就是金山银山”的绿色理念,节能降耗、保护环境,实现公司可扑续发展.D）关爱员工，确保员工在公司工作的身心健康，有效履行公司的社会费任.1.2应用1.2.1 本管现手册规定的所有要求是通用的，并通过“过程方法对质地、环境、职业健穰安全、产品有害初麻管理体系加以描述.1.2.2 本管理手册应用场所为：XXXXXXX有限公司。1.2.3 产品湿盖范囹：QMS：消费类电子产品（耳机、同版转接器、无线充电涔以及数据线）的研发、生产、销件.EMS:消费类电子产品耳机、同频转接器、无我充电器以及数据规）的研发、生产、销甑OHSMS:消费类电子产品（耳机、同频短接器、无线充电器以及数据战）的研发、生产、m.1.2.4 公M采纳GB/T190012016£质量管理体系一要求3、GB/T2100120164环境管理体系一要求及使用指前、GB/T45001-2020职业健康安全管理体系-要求及使用指南3,适用于木组织及其产品，1.2.5 6本公司目前和将来都不会涉及到产品实现过程的外包，一旦发生，将依据合格供应商湃理程序对供应商的加工能力、工序控制能力和检验手段、检验准则、检物设备进行调查、评估,合格后才给其外包加工.1.2.7产品均依据本管埋手册,充分考虑了质疑管埋八项原则.并在相关过程规定中予以阐明.2引用标准21管理体系标准2.1.1GB/T19001:2016idtISO9001:2015质fii管理体系要求2.1.2GB/T24001:2016idtISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南2.1.3GB/T45001:2020idtISO45001:2018职业健康安全管理体系要求及使用指南2 2适用的法律法规Jifiii1.环境、职业健康安全法律法规请见分别收集的产品、环境、职业健康安全法律法规一览表.3 术语和定义本管理手册的术语引用GB手19001:2016idtISO9001:2015质量管理体系要求、GB/T24001:2016idtISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南3、GB/T45001:2020idtISO4500l:2018C职业健康安全管理体系要求及使用指南标准的定义.除特别引述外，“管理体系”一词,泛指质量、环境,联业健康安全管理及产品有害物质管理体系“4 蛆枳环境4.1 理解&R及其所处环境41.1最高管理者在建立、实施和保持质信、环境、职业健康安全管理体系时，应识别和确定与本公司的经营宗旨和战略方向有关、影响管理体系实现预期结果的能力的各种外部和内部因索.这些因素可以包括影响组织的正面和负面的要素或条件.适用时,应更新这些信息.在确定公司内部和外部所处的环境因素或条件时,应考虑以下方面信息：a）国际、国内、地方各种法律法规、政策、行业规范：b）市场环境、技术发展、竞争关系、社会和经济因素；c）价值观、知识水平、管理水平、人员、资金、设备：d）资源的可获得性、行业许可、组织变化、紧急情况：e）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；公司应对以上信息进行JKi视和评审，以确定本公司所面临的风险和机遇、优势和劣势等因素，,1.1.2公司在建立顺信、环境、职业健援安全管理体系时，应确定外郃（包括法规、先iS技术、产品和服务使用者的文化、钱济性及市场环境等）和内部（企业的磔营理念、价值观、企业文化等）那些与趾织的宗旨、战略方向有关、影响旗星、环境、职业谊原安全管理体系实现预期结果的能力的事务.还应确定受组织活动影响和能好影响组织的环境状况.需要时.组织应更新这些信息.4. 1.3公司在确定相关的内部和外部事宜时应考虑以下方面：aUr能对公司的目标造成影响的变更和趋势；b与相关方的关系，以及相关方的理念、价位观：O战略优先、组织管理、内部政策和承诺：d资源的获籽和优先供给、技术变更.e）环境因素和可预期的变化.f）职业健康安全管理的要求和员工职业健康的保障。42理解相关方的雷求和期以高管理者或其授权人应监视和评审相关方的信息和要求，以使理解和满足顾客要求和适用的法律法规要求。公司应确定：a）与侦量、环境、职业健康安全管理体系有关的员工和相关方：b员工和相关方的要求、需求或期4!：O员_E和相关方的需求和期望中的合规义务.相关方包括：a直接顾客；b）最终使用者：c）供应链中的供方、分销商、零售商及其他：d）立法机构、政府组织、非政府组织、HKie）周边企业、协会、民间团体、投资者、鹿员：D其他影晌组织决策和活动、彬响曲量、环境、职业健康安全管理目标的个人或组织.*注：理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标。，3确定质量、环境、职业健康安全管理体系的范Bl公司应界定质埴、环境、职业健朦安全管理体系的边界和适用性，以确定其范困。朵商管理者在瑜定版埴、环境、职业健康安全管理体系他国时，应考虑以下因素：a）内部和外部环境4.1:b相关方的需求和期望（4.2）:c）本组织的活动、产品和服务类型.本公司管理体系覆盅范闱在1.0章节进行了确定和说明.£4管理体系及其过程4.4.1过程方法：有效应用过程方法和管理的系统方法,明确整合管理体系的构架及过程关系，通过PDCA（策划、实施、检查、改进）循环建立、实施、保持及改进整合管理体系.4.4.2本公E按照2.0所述的标准要求建立、实施、保持和持续改进管理体系.包括所需过程及其相互作用.域商管理者应确定管理体系所35的过程及其在整个组织内的应用，包括：a确定这些过程所需的输入和期里的输出：b确定这些过程的顺序和相互作用：C确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测信和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制；d确定这些过程所需的资源,并确保可获行：e规定和分配与这"过程相关的货任和权限；f按照61的要求应对所确定的风除和机遇：g评价这些过程.实施所需的变更.确保实现预期的结果：h改进这些过程和管理体系绩效。4.4.3 在必要的范围和程度上，应：n保持形成文件的信息,以支持过程运行：b保留形成文件的信息，以证实过程按策划进行。4.4.4 控制要点：按GB/T19001:2016idtISO9001:2015.GB/T24001:2016idtISO14001:2015,GB/T45001:2020idtISO45001:2018标准要求.公E建立了质能'环境、职业健康安全管理体系,以及形成文件加以实施和保持,并能持续改进其有效性。为了使管理体系运行有效,公司做了卜列工作：a）确定管理体系所需的产品实现过程及其在公司内的应用；b）确定这些过程的顺序和相互作用，并明确各职悭部门的职货；c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所必须的准则和方法，以及环保、职业健康安全的要求事项，包括制订了各项规章制度与规程：d）确保提供充分的资源和信息,支持这些过程的运行和对其进行监控：c）随时监控、测量和分析这些过程的结果，确保顾客、相关方及员工满意；D实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和时这些过程的持续改进.公司应按标准要求时刻注意管理这些过程.它包括管理活动、资就提供、产品实现和测量分析、改进有关的过程，也包括任何影响产品符合要求的委外过程，如生产、外发加工、产品检测服务、运输、材料供应商等，通过合同例议、产品加工图纸对供方的产品或服务麻业进行控制.,1.4.5体系文件结构：为明确公司管理体系文件的类型及相互关系，本公司所建立的文件体系共分为四级：a第一级：管理F册,对防麻、环境、职业健康安全、有害物质管控等一系列体系作概括表述、阐述及指导这些体系实践的主要文件,是公司全体员工进行相应管理活动的基本依据和准则.是公M相关管理活动应长期遵循的纲疑性文件（包括未列明的社会责任、汽车产品等体系.b）第二媛：程序文件，是为完成某项质/、环境、职业健康安全、产品有宙物质管理活动所规定的资源、职设活动顺序和活动要求的规范性文件，是指导各项质砥、环境、职业健康安全、产品有古物质管理活动完成过程运作的主要文件和管埋于册的支持性文件.C）第:级：作业指导书.是公司为