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ERP实务综合论文学院：班级：姓名：学号：课程名称：ERP实务（创新ERP在我国中小企业实施中存在的问题与解决方法摘要经济全球化与中国加入110已经将中小企业推入越来越残酷的竞争当中。而于这种新环境和新挑战，中小企业除了不熟识国际竞争规则之外，还存在着管理体制混乱、管理水平低下的问题。ERP作为先进的管理思想和管理手段能够为企业带来管理革新和管理优化已经得到了社会各界的共识。俱企业实施ERP难点多、冲突多、不行控因素多，使得企业在实施ERP并获得胜利的寥寥无几。这种状况在中小企业中尤为突出。本文针对当前ERP在我国中小企业实施中存在问题进行分析，并在此基础上提出我国中小企业应用ERP的建议。关键词：中小企业；ERP；实施AbstractEconomicglobalizationandChina,SaccessiontotheWTOhasbeenpushingthemediumandsnal1enterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Forthisnewenvironmentandnewchallenges,SMEsinadditiontounfami1iarinternalionalcoinpetitionrules,thereisconfusion,managementoflowlevelsofthemanagementsystem1.ERPadvancedmanagementideasandmanagementmethodsfortheoptimizationofenterprisemanagementinnovationandmanagementhasbeenIheconsensusofthecommunity.EnterpriseERPimplementationdifficulties,contradictions,manyuncontrollablefactors,makesthesuccessofenterprisesintheimplementationofERPandfew.Especiallyinthesituationinsmallandmediumenterprises.ThispaperfocusesonthecurrentanalysisproblemsintheimplementationofERPinsmallandmediumenterprisesinChina,andonthisbasis,makerecommendationsforapplicationofERPforSMEsinChina.Keywords:SmallandMedium-sizedEnterprise;ERP:Implementation1引言在经济全球化的今口,我国中小企业大量涌现和飞速发展，为我国的经济发展做出r巨大的贡献。但由于国内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业的生存和发展面临很多压力。随着ERP在我国的口益普与，起先出现在一些国企和外企中，随后也出现J'中小企业的ERP应用浪潮。目前，ERP项目倍受我国中小企业的关注，ERP系统在中小企业的应用正在不断地绽开，ERP已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效方法，成为中小企业提高竞争力的重要手段。但是企业在实施ERP的过程中出现了诸多问题。2中小企业ERP的实施2. 1我国中小企业的界定原国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局四部门联合发布的关于印发中小企业标准暂行规定的通知确定：资产总额在4亿元以下，销售额在3亿元以卜.（零售业和住宿餐饮业为1.5亿元以卜O,职工人数在2OOO人以下（建筑业和交通运输业3000人以下，住宿餐饮业800人以卜.，零售业500人以卜.，批发业200人以。的企业为中小企业。2.2我国中小企业的特点（1）信息化基础较弱：由于企业刚起先还没有意识到信息化的重要性，很多企业应用现状呆板、落后、部门之间各自为政，造成系统的资源奢侈,出错概率增大，数据反复录入，工作效率低卜,（2）管理机制的变更：中小企业在成长过程中，管理上较多的带有“人治”的意识，企业会很明显地感觉到发展过程中的管理瓶颈。（3）信息化建设缺乏规划：由于缺少专业的更合性人才，很多企业的信息化需求不是很明确，对将来的发展也缺少规划，心中没有底。（4）管理思维惯性：中小企业在发展过程中并不希望刚起先选择软件时，就被要求过多地变更自己一贯的流程习惯和管理思维方式，于是造成管理的瓶颈。很明显，这些特点都是企业发展的瓶颈，不谋而合地要求中小企业为今后的生存和发展实施相应的措施和变革，而胜利地实施ERP能较大程度地解决这些瓶颈问题:，2.3中小企业实施ERP的必要性正确地实施ERP可帮助中小企业规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程的与时监控，为企业的扩张打卜基础。中小企业实施ERP就能够确保与大型企业竞争中的高效、敏捷优势，在快速求变的信息社会商务生态环境中，充分发挥优势°ERP是先进管理阅历的集成，在帮助企业改善库存管理、削减库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的巾场竞争力方面有明显的优势。同时ERP从管理范围的深度为企业供应更丰富的功能和1.：具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。随着中国加入WTO和全球经济一体化的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市.场上赢得竞争，能否具笛发展的实力关键在于管理。ERP是提升企业管理的不二选择。3ERP在我国中小企业实施中存在的主要问题3. 1系统实施目标相识不准目前，有很多实施E即软件的企业对实施目标缺乏清楚的描述，因而在项目实施完毕后，无法客观评估。方面，ERP系统是种为了获得以财务管理为中心的管理过程，但企业中的各部门之间缺乏对这一问题的统一相识。多数企业仅由财务部门来牵头实施，没有从整体管理的角度考虑实施，因此，各部门难以协作，语多要素难以到位，从而无法实现全面集成。另一方面，实施了ERP系统的企业往往希望ERP系统可以替代管理者决策，但信息系统不行能代替管理者去了解个困难系统中的因果关系。它只会把一大堆数据放在管理者面前，而管理者本身必需知道如何从中提取重要的信息。想要通过ERP软件科学的管理企业，起到确定性作用的仍是决策者而非软件本身。因此，对于ERP系统实施目标的定位不能超出ERP作为种软件的实力范围。明确的实施目标对实施ERP项目而言,就似乎大海彼岸的港湾，假如没有详细、明确的航行目标和方向，轮船很简单受到各种不同环境因素的影响而迷失方向。3. 2缺乏有效的项目组织与管理ERP系统的实施管理是本着整体规划，分步实施的原则。对ERP项目全部方面进行支配、组织、管理和监控，是为J'达到项目实施后的预期成果和目标而实行的内部和外部的持续性的工作程序.据不完全统计，我国目前已有数千家企业购买了ERP软件，但最终按期按预算胜利实施，实现系统集成的只占10%2031出现的问题可分为如下几个方面：在制定生产支配的过程中，不能与时获得来自于选购、库存、销售中的精确数据，从而不能保证支配的持续性和可执行性：组织、管理上，由于企业高层管理者不重视、缺乏有效的整体规划、缺乏必要的沟通机制、项目管理混乱等问题的出现，使旧的管理方法没有得到较好的改善，从而影响了ERP系统的实施效果。3. 3数据质殳难以保证ERP系统的眼当实施在很大程度上是取决于数据资料的精确性和完整性。这些数据资料内容繁多困难，一般占到ERP系统匚作量的70%左右。企业实施ERP系统中有关数据质量所出现的问题也是层出不穷，如企业花费大量资金购进或开发各种管理软件，但是当须要各种数据时总是残缺不全：企业部门之间的信息沟通很不够，信息孤岛现象普遍存在；ERP系统实施须要大量基础数据，然而部分企业在基础数据未打算充分的状况下就实施ERP系统，这些都导致了ERP系统本身就不能顺当实施。3. 4缺乏相应的ERP实施人才再好的软件系统也要由相关人员进行操作，假如运用者对其没有驾驭透彻势必将影响其应用效果，特殊是在一个刚运用ERP系统的企业来说，不论是其较高层管理者还是基层工作人员，他们对ERP的了解比较少，更不要提操作实施该系统来解决实际问题。3.5其他方面的实施冲突和不行控因素要重视ERP的集成性与实施中部门间协调困难的冲突，ERP的先进性与企业人员索养差的冲突，应用范围广与数据打算工作量浩大的冲突，支配的精确性与IT系统基础数据差的冲突，较长的实施周期与IT技术快速更新的冲突，企业需求与系统工作重心偏苦的冲突，高投入与慢收益的冲突，较长的实施周期与企业“一把手”重视程度与心理承受力的冲突等。ERP涉与企业管理理念的变革，流程的新建、重红I与再造以与企业资源的整合：对基础数据的唯一性、完整性、精确性要求不行控：因实施人员的素养因素使得实施质量不行控；因不同层次需求不样，使得需求与验收标准不行控：因各方存在职能与观念的错位，常导致实施主体缺位现象。这些因索域终导致实施周期、成本不行控。4对我国中小企业应用ERP的建议4.1相识ERP实质，确定合适的系统实施目标若想提高ERP系统实施的胜利率，企业领导人必需确定合理的期望值来相识ERP系统的实质、衡量系统实施绩效，不能盲目过高估计期望值。ERP系统的事实上就是一个集成系统，通过有效的数据共享和流程整合，以与依靠最佳实践支持的业务工程，ERP软件通过实施在企业内所建立的ERP管理系统，变更企业做事的方式，提高企业的运行速度和管理效率。然而就是因为企业管理者对ERP实质缺乏充分的相识，导致在我国企业的实施经验中,多数企业仅由财务部门实施，没有从企业整体角度考虑实施,从而导致了资源整合效果不佳。为此产生了一系列严峻后果，如数据的重更输入和重更储存，无法实现物流、资金流、信息流的统一；企业各项经营业务的财务信息不能与时精确地得到反饰，对资金流缺乏全局的管理和限制：财务系统对重组后的业务流程不能达到很好的支持，对业务活动的成本限制实力不强。解决这问题的对策就是将ERP的财务管理与其他模块有效地集成。4. 2提高ERP系统组织与管理的实力观念的变更、产品的变更离不开企业内部组织管理的变更。若想提高ERP系统组织和管理的实力，须要做好很多方面.第，须要对企业现有的业务流程和组织结构进行根木的再考虑和重新设计。其次，要实行有效措施来加强ERP的财务管理与选购、销倍、生产以与其他模块的集成。第三，企业在运营该系统时，要获得组织高层的有力支持，甚至是由地位仅次于CEO的常务副总裁亲自牵头实施。第四，详细负责ERP系统的项目经理，必需是以前在其他组织，有从业阅历的专业人士。提高ERP系统组织和管理实力，可以带来高效率的信息传递；可以改善物流速度和质量，严密监视过程的状态和目标，越过空间来协调过程：可以借助工具可与时发觉和限制原料过量与停工待料现象、产品积压现象与销售环节的呆帐现象、与时解决奢侈问题，与时暴露管理瓶颈。因此,提高/ERP系统组织与管理的实力，实施ERP才能够有效解决企业的诸多困扰。4. 3保证ERP系统实施基础数据的精确性与完整性有人将企业实施管理信息系统从技术、管理、数据三者的相对重要性说成是：“三分技术，七分管理，十二分数据工系统的基础数据在E即系统开发中发挥若至关重要的作用。但由于我国企业大多没有经过计算机发展的数据处理阶段，所以数据管理基础特别薄弱。目前我国大多数企业CIMS.PDV、P1.M的应用还处于初级阶段。企业内部的管理数据滞后严峻,产品数据分类不科学、查找困难。企业外部的市场和客户数据都不完整、不精确，须要各种数据时总是残缺不全。而且各部门之间的分类标准也不一样，仍是分散的信息孤岛。使得部门间数据共享实力很弱，不仅影响企业生产、决策的效率，而且为基础数据的标准化带来了很大的难度。这就导致了所谓的“进去的是垃圾，出来的也是垃圾”，垃圾数据是不能据以指导生产的,因此确保数据的精确性成为有效推动ERP系统的必要措施之*O4.4 重视对员工的培训加强对员工的培训，详细来说，首先要让其理解实施ERP系统对企业以与对员工个人的意义解决其看法不主动的问题，其次要合理支配培训过程和内容，不行过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行支配，此外还可以以学问竞赛的形式以与操作技能竞赛等形式来提高他们的学习主动性，对表现优秀者进行精神和物质嘉奖。同时对表现较差的员工进行谈话指货等，既从激励角度又从约束角度对其进行督促等。4.5 ERP实施阶段须要领导强有力推动和各方协调ERP的实施大体上分3个阶段：前期主要是基础数据打算,进行标准化：中期进行交接面界定，业务流程重组：后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程详细包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据打算、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节九每一阶段都须要领导强有力推动和各方协调,否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有：遗忘预期目标,在各种利益均衡和困难面前降低原有目标：项目可能短暂影响正常的业务，产生负效应;不行预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种状况，领导必需谋划得当，意志坚决，监督有力，实施项目管理，与时沟通，与时分析过程中偏失的缘由，主动寻求对策。5结语在中国提出以信息化带动工业化的今口，ERP无疑是推动企业信息化发展的一个强有力的引擎。但相对于实施ERP较早的西方国家而言，中国企业在此道路之上尚处于普与阶段，无论是从实施ERP的企业对ERP的理解和相识而言，还是从ERP软件的开发商和销售商对公司经营和市场的掌控来说，中国ERP的实施现状都和志向化的远景目标存在着很大的屋距。总之，ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。实施ERP，首要的任务是学习和领悟先进的管理思想，只有企业内部对ERP所代表的先进管理思想有充分的相识，才能加强企业上下级之间、各部门之间、企业与ERP软件厂商和管理询问公司之间的沟通和协作，共同把ERP实施工作做好，使ERP项目的实施得到最佳的综合效益。参考文献口乌家培.企业信息化十大要点.天津科技,2001,(2):20-212李浩然.浅析我国中小企业在经济发展中的作用.现代企业,2003,(6):26-273郭外萍.企业ERP项目实施风险分析与限制方法探讨.商场现代化,2007：140-141.4刘泉军.浅议企业如何实施ERP,沿海企业与科技,2006年第4期,北京1000895乔茂民.企业信息化管理中存在的问题与对策分析.科技信息，2008：66-67.6崔杰.企业信息化人才绩效评价指标权玳的确定方法.中国管理信息化,2008：75-77.