信息管理与信息系统论文.docx

HUNANUNIVERSITYOFTECHNO1.OGY（2009届）本科毕业设计（论文）浅谈企业信息资源管理与组织绩效学院（部）：专业：信息管理与信息系统学生姓名：.班级：.学号指导教师姓名：，型称.最终评定成埴2009年6月摘要信息、物痂与能源已构成当代文明的三大支柱。信息作为企业战略资源，在未来的科学技术和经济社会的发展中扮演着至关重要的角色。信息资源管理的根本目的是提高组织的绩效和竞争力，通过故略管理和高层管理这两方面可以有效提高组织绩效。我国大部分企业信息资源并没有得到很好的开发与利用，意识超前但信息资源不足：信息处理手段落后：信息资源利用率偏低；管理体制缺陷等问膻阻碍了组织绩效的提高，影响了企业的竞争力.在我国企业信息化建设进程中,企业可以从加大投入力度,做好信息资源规划：加大引进和培养力度，提高企业信息资源管理人员的水平；建立健全企业信息资源管理机构，提高信息资源利用率等方面着手，来提高信息资源管理的效率，以达到提高组织绩效的目的。只有充分了解信息资源管理对组织绩效的影响，才能抓住全点，提高信息资源利用率和组织绩效，为企业的长远发展提供保障。关键词：信息资源管理；组织绩效：战略管理：商层管理ABSTRACTInformation,materia1.andenergyconstitutethethreepi1.1.arsofcontemporarycivi1.ization.Informationastheenterprisestrategyresources,wi1.1.bep1.ayingtheveryimportantro1.einfuturescienceandtechno1.ogyandineconomicsociety'sdeve1.opment.InformationResourcesManagementofthefundamenta1.purposeistoimproveorganizationa1.performanceandcompetitiveness,throughstrategicmanagementandseniormanagementinthesetwoareascaneffective1.yimprovetheorganizationa1.performance.OurcountrymajorityofenterpriseinformationresourcehasnotobtainedtheVerygooddeve1.opmentandtheuse.consciousnessbutinformationresourceisinadvanceinsufficient:Theinformationprocessingmethodisbackward;theinformationresourceusefactorissomewhat1.ow;questionsandsoonmanagementsystemf1.awhavehinderedtheorganizationachievementsenhancement,hasaffectedenterprise'scompetitivepower.Inourcountryente)riseinfonnationizationconstructionprocess,theenterprisemayfromincreasetheinvestmentdynamics,comp1.etestheinformationresourcep1.an：Increasestheintroductionandraisedynamics,raisestheenterpriseinformationresourceadministrativepersonne1.s'1.eve1.;estab1.ishestheperfectenterpriseinformationresourcemanagementStnicturc,raisesaspectsandsooninformationresourceusefactortobegin,enhancestheinformationresourcemanagementtheefficiency,achievestheenhancementorganizationachievementsthegoa1.On1.ythenunderstoodfu1.1.ytheinIonnationresourcemanagementtotheorganizationachievements'inf1.uence,canho1.dthekeypoint,raisestheinformationresourceusefactorandtheorganizationachievements,providesthesafeguardforenterprise's1.ong-termdeve1.opment.Keywords:Informationresourcemanagement;Organizationachicvc11cn1.s;Strategicmanagement;Seniormanagement在信息利用上存在问题，信息不完全和信息不对称已对企业的决策产生了不利影响：51.隔的企业了解或调查过自己的信息需求：53.2%的企业对自身的信息技术、信息设施建设、系统运行维护、信息人员教育费等进行过统计。而真正采取实际措施加强信息管理的却大打折扣，大多数企业对于信息资源只是有基本的了解，掌握的信息资源还不足，无法确实有效的利用信息资源的展开各项活动，仅仅靠认识而没有确实有效的实际措施来加强信息管理，不做系统的分析，使企业无法有效r解信息资源对手企业发展的重要作用，就无法看清制约企业发展的关铤因素.，不能制定出符合企业发展的战略目标，影响企业竟争力，使组织绩效无法提高。（二）信息处理手段落后由于企业信息资源具有及时性、实用性、专业性、增值性及共享性等特征，企业要获得及时、准确、有用的信息，就需要对大量的原始信息进行跟踪分析、综合整理等。只有对信息进行“去粗存精、去伪存真”的加工处理，才能得到有用、有价值的信息，才能为企业决策提供参考。所有这些，都需要用先进的信息处理手段和方法。而目前我国企业信息处理的手段和方法还相当落后，与信息化时代的要求相差很远。据统计，我国现有的约16000家大中型企业，只有10%左右初步建成了信息化网络框架，100o万家中小企业，约有51.的企业有一定的现代信息手段。如果不能对信息做细化的加工处理，去粗存精，就会产生大量的冗余信息、垃圾信息，这些垃圾信息不但起不到帮助企业提高经济效益的目的，反而有导致企业决策失误，给企业带来巨大损失的危险。决策的失误将严重影响企业的发展，制约着企业的生产效益，从而影响组织统效的提高。（）信息资源利用率偏低影企业很少利用信息进行管理决策，信息资源的利用处于粗放管理阶段。大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制，对信息资源无法有效提取、集成，决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从决断，久而久之信息资源就成/摆设，这是对信息资源的种浪费。另外，经验决策也严重影响了信息资源的利用，有些企业领导对经验决策情有独钟，决策中很少征求企业信息部门的建议，导致决策缺乏远见，影响企业长远发展。信息资源的低利用率，会使得决策者无法关注用户未被满足的价值和有待提高的价值，错失市场竞争优势，并自口的制定战略目标，不能从企业的实际情况出发，切实的维护企业的利益，这有损于组织绩效0（四）管理体制缺陷王冬（企业信息费源钎理初探2新曲簿（下半月）,2008年第2期第222页据调查，60%的企业没有成立信息管理机构,企业信息资源管理工作是由其他部门人员兼职或是根本就无人负货，特别是小型企业很多没有建立信息管理的机构或部门.没有配备相应的信息管理人员。有信息资源管理机构的企业，由于企业传统的部门设巴，使得信息资源的管理缺乏统一的规划和管理，信息资源分散在企业各个部门。各个部门之间由于缺乏统一协调和管理，一方面会造成信息资源的收集、加工、整理的重更和交叉，使整个企业成本增加，另一方面，会人为地阻碍信息流动，导致信息资源不能被充分有效地利用。管理体制的缺陷使得企业中H1.现了大量的信息孤岛，各个部门之间没有有效的信息交流与共享，使得企业各个分公司、件个部门之间缺乏良好的通讯，重复的对信息进行收集、加工与整理。成本的增加，降低了企业资金利用效率，制约了企业发展，从而影响了组织绩效的提高。（五）管理人员素质偏低信息产业属r高科技产业，从事企业信息工作的人m应该既掌握信息资源管理的专业知识和技术，乂懂得生产经营方面的知识。但是，目前我国企业的信息管理人员知识结构不合理、综合素顺差，大都没有经过系统的专业训练，信息处理、管理方面的知识比较匮乏，还不能满足现代企业管理所需要的对信息开发、处理、综合运用的要求。据调杳，60%企业中从事信息管理的人员是学计算机专业的，对计算机的运用、信息的收集、整理较为专业化，但缺乏管理知识和企业技术的专门知识。信息管理人员中有43%没有经过系统的专门训练，不具备信息管理、信息处理的专业知识，缺乏驾驭企业经营全过程信息的能力,不能满足现代企业管理所需要的对信息开发、处理、综合运用的要求等。管理人员的素质不高直接影响了企业的管理水平与决策效率，使管理者无法驾驭企业，作出合理有效的判断，作出适合企业发展的有利决策，使企业无法制定长远的战略规划，严盎制约着企业的长远利益与可持续发展，阻碍了企业生产力的提高，影响的组织绩效。五优化企业信息资源管理以提高组织绩效的建议资源，谁尽早开发利用，谁就掌握了市场竞争权，因此，我国企业应当推动网络化建设。在企业信息化过程中，首先应注重构建合理的基础网络设施，使企业上层与各部门之间系统信息数据相互关联（商务机密信息可用来供专业人员和决策者使用）.在网络中应尽可能地配置高性能计算机、网络存储技术资源集中管理和动态化技术（包括集中管理技术以及安全集中管理技术等），以此充分发挥网络系统的效能，提高我国企业的运作效率。解决我国企业信息资源管理存在的问题，以提高组织绩效，目前可以从以下方面着手：（一）建立企业管理信息系统，加强集成管理企业管理信息系统（MIS）是一个服务于管理的信息系统，它是指通过引进现代管理方法和系统化的开发方法，对信息进行收集、转换、加工，并利用信息进行预测、控制，辅助企业管理的系统.它是企业进行整体信息处理的支柱，是对企业信息进行集成管理的种全新的管理理念和方法通过建立起科学、高效的管理信息系统，提高数据处理的及时性、准确性节约人力、提高效率，对整个组织的结构化管理、决策过程提供预测、计划控制等方面的综合信息支持，实现数据资源的共享，达到企业信息功能的集成，实现企业信息系统各要素的优化组合，使信息系统各要素之间形成强大的协同作用，对未来成本的控制也会有好的影响，从而最大限度地放大企业信息功能，有效提升企业的整体实力，这也是对组织绩效的一种提高。（二）加大投入力度，做好信息资源规划信息资源规划旨在解决集成化信息系统建设的问题，建立信息资源管理基础标准和数据管理规范，将信息资源管理基础标准的建立贯穿于总体数据规划的全过程。信息资源规划侧出于对信息资源的开发与统筹规划，通过制定标准和进行统一开发，利用主题数据库、资源规划工具等对信息资源进行管理.在资金投入上，不能仅将资金用丁先进的信息技术和高档的信息设着上，而不注意信息资源的建设与管理以及人才的投入。企业要根据企业实际，在加强硬件投入的同时.，加强信息资源和信息人才“软”的投资，使企业的信息化不但有“路”，也要有“车”、有“货”，如果没有优质、高效、及时的信息资源和高素质的信息管理、信息技术人才，再好的信息设备也只能当做普通机器使用。标准化和规葩化的信息资源管理能为企业提供一个有效的信息处理平台，有r高效率的信息处理平台，就能加快信息处理速率，准确提炼有价值的信息，掌握市场动向，为决策者决策提供有效的信息保障，并使企业发挥各自的特色，提高市场竞争力以及企业的经济效益，从而达到提高组织绩效的目的。（）建立健全企业信息资源管理机构，提高信息资源利用率首先，企业应当按照企业信息化管理的要求统一规划和管理企业信息资源，设置企业信息部门或企业信息中心。信息中心是企业的独立机构，直接由最高层领导并为企业最高管理者提供决策和支持，其主要职能是处理信息、确定信息处理的方向、用先进的信息技术提高业务管理水平、建立业务部门期里的信息系统和网络并预测未来的信息系统和网络、培养信息资源的管理人员等。设立企业首席信息经理或首席信息总监（C1.0）,解决信息资源分散和企业各部门在信息资源开发利用工作中各自为政的问题。企业信息部门（信息中心）作为个专门从事信息资源开发利用的职能部门，能够保证设计、生产和经营管理信息的快捷流通，消除“信息孤岛”，提高信息共享程度和利用率，发挥信息化投资的效益。统一各个部门的信息，还能有效降低不必要的成本浪费，提高了企业资源利用率，从而促进企业的发展，在一定程度上也提高了组织绩效。（四）夯实信息资源管理基础，规范企业信息资源管理首先，企业应运用先进的管理理论和方法加强企业生产经验管理，规范管理手段和方法，建立完善的规章制度，构建高效益的业务流程和信息流程。其次，要建立一隹标准、规范的企业信息资源库，使企业信息资源的获取、传递、处理、储存、控制的建立在全面、系统、科学的基础之上，保证信息的完整、准确和及时。只有准确、及时和完整的信息，才是最有价值和最有效的信息，对手决策者制定出适合企业发展的战略目标仃至关重要的影响,这可以使企业进入良性的循环发展，走可持续发展道路,所以有效的信息资源对于企业的领导行有至美重要的作用，不仅可以帮助企业领导者结合企业目标、发展战略和信息技术发展趋势预测制定出适合企业发展的战略规划，还可以提高员工满意度和生产率，也能提庙组织的有效性，加强组织成员间的沟通，激发员工的创新意M,从而使他们有更强的责任感，努力提高工作质量，促进组织绩效的提育.（五）加大引进和培养力度，提高企业信息资源管理人员的水平企业的竞争归根结底是人才的竞争，建立一支高素质的信息管理人才队伍是企业信息资源开发利用活动的重要保证。企业要加强对信息资源管理的力度，首先要注重信息资源管理人才的培养、引进和任用。培养、任用具有经营头脑、良好信息素养、有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的笑合型高级管理人才。人才的培养可以采用根据信息管理前沿领域的发展对现有企业人员进行在职轮流培训和对企业决策层举办信息资源培训班：为企业信息人员参加对外交流创造条件：与高校、科研部门取得联系，定期举办一些信息资源管理和信息技术应用方面的专家讲座。知识获取的过程一方面增加了在实现组织目标和内部管理时所需的知识的量，另一方面通过知识获取的过程也开阔了视野，为员工提供更多的内部学习以及和外界接触的机会，提高r组织决策、管理和完成任务的效率。同时，历工获得了更多的成就感，由此在为客户提供服务的过程中，变得更加有耐心和服务意识，增强员工的满意感。知识应用对于组织的开拓发展、实现目标及内部管理方面具有的显著影响，对此，我们可以理解为知识应用大大提高了组织对于市场和客户的认识，因此更有信心和实力去开拓发展。由于市场知识、客户知识的合理利用，能够更好地实现组织目标,提高组织绩效。信息必须经过管理才能成为资源。企业只仃及时地拥有信息资源，才能在市场竞争中获得优势。加强信息资源管理要在注重信息资源管理的科学性、配备具有相应知识结构的信息资源管理人才以及注盎企业信息系统安全防范等方面入手，才能更好地发挥信息资源的作用。一个组织的成功与失败通常与组织的绩效有关，而组织的绩效可以理解为组织各项机能的成绩、效果的综合表现，反映了组织实现其目标的程度。从本文论证可以得出，企业信息资源管理对组织绩效的提升在于两个方面：信息资源的战略和高层管理。抓住这两个重点，在企业实行信息资源管理的时候，能够较大幅度的提高组织绩效，从而提高企业竞争力，为企业的长远发展提供保障。本文从组织绩效提升的微观方面分析了企业的信息资源的利用。由于企业信息化的过程在很大程度上是一种无法进行定用测量的模糊管理的过程，我们只能得出企业信息资源管理对组织绩效提升的笼统性的概念，而对于具体的衡量就存在着巨大的差异性。本文的不足在于没仃能够获得相应的企业信息化的具体数据，因此,无法展开进行相关的模型验证，实证分析部分缺乏相应的力度。在今后的工作中，如果能够获取相应的内部数据，将会对这一部分进行完善。参考文献1孙素华.论企业信息资源管理J商业时代，2007,(22).2傅志明.论组织绩效管理J.生产力研究，2003,(6).3蔡荃.企业信息系统资源与绩效关系研究【).浙江大学，2006.4王爱玲.企业信息资源管理的策略探析J.企业活力，2008,<6).5于嘉.企业信息资源管理探析源.大学图书情报学刊，2008,(5).6宋卫星,李登道.我国企业信息资源管理现状及发展U1.管理观察，2008.(18)7黄奇,朱庆华.国内外信息管理学科建设的现状及发展对策J.图书情报工作，2000,(7)8秦铁辉.企业信息资源管理M.北京大学出版社,2006.9马作宽.组织绩效管理M.中国经济出版社,2009.10潘旭明.领导理论的演进及其对组织绩效的影响J.电子科技大学学报(社科版)，2004,(4).II(美)约翰逊等编，詹卫茂译.组织绩效M经济管理出版社,200512唐纳森，莱克斯.组织组合理论：绩效驱动组织变革1J.当代经济政策,2000,18(4).致谢在导师的耐心指导和白己的不断努力下，从确定论题,经过开题报告，论文初稿，二稿，-：.稿直至最终定稿，这一路过来让我认识到要撰写一篇有研究意义的论文要经过番艰苦奋斗。首先要认真地翻阅各方面相关的资料，然后征求导师的意见确定要讨论的课题，再不断地和与导师、同学交流讨论，到对课题进行分析和总结，最后得出这篇论文。可以说没有导师和同学的梢助，我根本不可能顺利完成这篇论文。在此,我要向徐登科老师致以最崇高的敬意和向同学们致以最其诚的谢意！最后，我还要感谢父母对我一直以来的默默支持和鼓励，没有他们，也就没有今天的我！学生签名:日期: