国家开放大学2024-2025学年《市场营销学》试卷及答案解析（F卷）.docx

国家开放大学2024-2025学年市场营销学试卷及答案解析(F卷)、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出个最优的，将其序号写在答题纸上。每小题2分，共30分)1.以下哪种方法可以节省调查的费用和精力?()A.一手资料的收集B.采用观察法收集资料C采用电话调查法收集资料D.二手资料收集4 .以防御为核心是()的竞争策略。A.布场先者B仙场挑战不C.市场跟随者D.市场补缺者6 .人员推销的缺点主要表现为()。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大D,成本高，Ii客有限C成本低、顾客有限7 .市场营销观念的中心是(卜A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D制造大量产品并推销出去8 .某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行()“A.扭转性营销B.恢复性营销C刺激性营销D.协调性营销10 .无差异性策略的最大优点是()，A.市场占有率强B.需求满足程度高C市场适应性强D.成本的短济性11 .生产消仍品中的便利品的企业通常采取()的策略，A.直销B.独家分销C.密集分策D选择分销12 .当产品处于其生命周期的引入阶段时，促销策略的iR点是()。A.广泛宣传，提高知名度B.促成信任与购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性13 .以下哪一个不是绿色产品的特征?()A.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准B产品质优价廉，有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志14 .品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(1.A.品牌B,商标C品牌标志D品牌名称二、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划"V”,错误的划"每小题2分，共20分）16 .社会市场营销观念就是要求得消费者利益、企业利洞和盛个社会的长远利益三者之间的平衡与协调。（”）17 .研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。）18 .市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。（*）20 .企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营俏环境。（M）21 .在生产若购买行为中，最简单的是直接续购，最狂杂的是新购，（）22 .每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目“（）23 .产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（8）24 .尾数定价策略往往能使消费者产生.卖者计算精确、价格公道的感觉。（）25 .对易腐的鲜活产品应尽量缩短分销渠道，迅速把产品出存给消费者.（）四、案例分析（20分）28 .景居家私的新营销总监做了一次市场走访，得到的信息让人忧虑：消费者养成了不降价、不促销就不买“景居”产品的思想,从两个女员工的走廊谈话,他感悟到体验营销可以淡化价格因素，并快速提升品牌形象与亲和力。在“世界睡眠日”当天，公司推出“体验优质睡眠环境，拥抱快乐健康生活”的主题活动。内容为在市内六个展场各摆放三张软床，一张为景居产品，另两张为劣质产品，去除上而所有商标、名称等。凫居的导购人员现场讲解劣痂床对健康的危害,鉴别方法,优侦软床的标准及该企业产品的特点等，而后，请顾客参与互动，根据刚刚获得的鉴别常识，亲自体验、鉴别三张软床的不同，如果测评出哪一张软床为该企业产品，即送特制沙发驿垫一对。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实患，同时加深了对比居产品的印象及好感。获得绣行景居标志沙发靠垫的消费者，也将是禺居的推广宣传足及潜在消费者，参加完体险活动而决定购买的消费者占15%以上.其认其阅读以上资料，回答下列问题：什么是体脸营销?景居家私是如何开展体验营销的?体验营箱为什么能促进消物者购买？答：体验营箱是指在企业将客户的注意力从产品转移到消费过程中,通过客户与产品之间的沟通和互动,触动他们内在的情感和情绪,给他们生动、丰需、个性化的体验,在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域，为企业建立核心竞争力。用居家私在“世界睡眠日"当天推出"体脸优质睡眠环境,拥抱快乐健康生活”的主题活动。让消费者在三张去掉商标的软床中鉴别出该公司的产品,并绐予奖励。顾客在体魄中感受到r优侦床与劣质床的区别并得到r实惠,同时加深r对景居产品的印象及好感.消费者买床的理性目的是舒适,感性目的是家的温馨、温暧,对家美好的憧憬。体验营捐销售的不仅是产品与服务,更是一种精神层面的愉悦体验,人们愿意花费高出产品或服务本身价值的价钱去购买。