国家开放大学2024-2025学年《市场营销学》试卷及答案解析（G卷）.docx

国家开放大学2024-2025学年市场营销学试卷及答案解析(G卷)、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出个最优的，将其序号写在答题纸上。每小题2分，共30分)1.以下哪个不是探究性购买行为的特点?()A.消贽者一般对该类商品没有购买经历B不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不J'解D.商品一般价格高，购买频率低3 .当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取()竞争策略。A.进攻策略B.市场多角化C专业化生产和经营D防御策略4 .以下哪一个不属于企业内部的信息来源?()A.会计记录B.企业的市场预测资料C.企业的经济活动分析材料D.政府发布的经济公报6.以"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为座右铭的企业是()企业？A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D社会营销导向里9 .以下哪个不是个最佳的补缺基点应具有的特征?()A.有足够的市场潜S和购买力B.企业具有占据该补缺战点所必需的资源和能力C对主要竞争者不具有吸引力D.产品的需求具有较强的季节性10 .以下哪一组是有效的市场细分必须具备的条件?()A.市场要有同质性、应变性、市场能围相对较小B要做到分片集合化，子市场要有可Irt性、可接近性、稔定性和足彩的购买潜力C.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性D.市场具有可测属性、需求大出性、效益性、应变性等11 .以下哪一个不是选择最佳新产品构想的依据?()A.新产品的潜在需求量B.新产品的成本与设备能力情况C新产品的体积大小D新产晶的原料来源保证情况12 .理解价值定价法运用的关键是()。A.确定适当的H标利润B.准确了解竞争者的价格C正确计.算产品的雎位成本D.找到比较准确的理解价值13 .大规模定制的内涵是()。A一种产品或服务满足绝大多数消费者的需耍B不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大般模生产15.下列哪种情况适宜采取普遍性销件策略?()A.产品潜在的消费者或用户分布面广，价格低廉B产品技术性强C.产品体积大D.产品易腐易损，需求时效性强二、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划"V”,错误的划"X"。每小题2分，共20分)19 .产品的需求价格弹性与产晶用途的多少密切相关，种产品的用途越多，需求弹性越大。()20 .技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。(21 .在市场调查活动中，-一股只有在现存的第二手资料已过时、不准酹、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第手资料。(“)22 .市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。()23 .产品的经济生命周期指的是产品从开始使用到损坏报度的时间间隔。(8)24 .宜效营销的突出特点就是可对各种直接营箱活动的效果进行有效的测定。()25 .关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为，(*)三、简答(每小题15分，共30分)26 .假设你需要对以下购买活动作出决策，请列出影响你做决策的个人因素并说明理由。购买一台电视机；购买一台电视机:家庭、经济条件、所处区域、性别、性格等。(2)和朋友一起在国内找一处风量名胜去旅游：和朋友一起在国内找一处风珏名胜去旅游:年聆、职业、收入、个性、生活方式等为母亲选购生日礼物.为母亲选购生日礼物:母亲的年龄、爱好、健康状况、生活态度、价值观等。27 .“产品进入衰退阶段就立即放弃”的做法是否正确?为什么？产品进入衰落期后,总的原则是要放弃。但是否立即放弃,应根据情况区别对待。对大多数企业来说,应当机立断,弃旧图新,及时实现产品的更新换代。有经验的营销人员总结了三个字,叫做“撤、转、攻“甩卖”是“撤”的一种,“撤”还要讲究方法和策略。“转”有几层意思:一是转移目标市场,二是转移产品的用途“攻”指在“撤”的同时采取进攻型策略,推出新产品是最典型的“攻1.有些产品短期内还有定的市场,在推出新产品的同时,继续维持一段时间,满足老顾客的需求也是可以的。四、案例分析(20分)28 .宜家（IKEA一直以来都奉行体验式营销，即使顾客把家具玩坏1.弄脏都没关系,其实，楝客在宜家体验到的并不只是家具等商品，更像是在体验“我家未来的种种可能性”J宜家通过布困和空间陈列，把家具等商品展示出来而且不只是商品功能和外观上的展示，更是力图让顾客在感仃上尽情的体验,这是一种更接近人心的接触.，宜家通过卖杨布置和陈列，营造出各式各样的情境，让顾客对其充满想缴。一且顾客将宜家的商品与自己的居家布置产生联想，就会强化购买欲望。宜家奉行体验哲学，宜家的员工从来不曾赶走过客人，无论他们是在休息、睡觉、吃东西还是喝饮料.宜家为消费者创造J'独一无二的卖场全方位的体验环境，还为消费者提供纸箔和量尺以及DMDoItYourseIf,自己动手做）组装服务。此外，卖场还设有儿的娱乐空间、宜家餐厅等。宜家除了提供家具展示,更企图同时兼顷使用情境和消费情境，处处强化顾客的购买欲里。宜家也重视社交空间，它把为消费者提供足够的社交空间作为卖杨的设计原则。认其阅读以上资料，回答以下问题：宜家体验式营箱的特点是什么？宜家通过布巴和空间陈列,把家具等商品展示出来,而且不只是商品功能和外观上的展示,更是力图让顾客在感官上尽情的体验.宜家通过卖场布置和陈列,为消费者创造J'独一无二的卖场全方位的体验环境,让顾客对其充满想象。顾客在宜家体验到的并不只是家具等商品,更像是在体验“我家未来的种种可能性1.宜家体验式营销给你带来/怎样的启示？宜家的体脸式营销带来的启示是:消费者通过与产品、与企业的直接互动,不但能对企业的产品和服务更加熟悉,对产品质量更加放心,也会从心理上与企业更加亲近。