数据服务指导规范.docx

项口编号仆FO-115-C01ZJi文档编号TR-REC-051中国科学院数据应用环境建设与服务数据服务指导规范（征求意见稿）中国科学院数据应用环境建设和服务项目组2009年11月I能围I2规范性弓I用文件13术语与缩写13.1 术语13.2 缩写24网站24.1 网站建设24.2 资源发现34.3 3订阅推送45参考咨询45.1 虚拟咨询55.2 邮件与电话服务56委托查询57数据订阅68数据传递通道68.1在战分发68.2离城分发79数据使用指南8IO数据应用811用户培训8数据凰若指导双范1范国本规范明确了中国科学院数据应用讣境电设与嵌务项目内数据服务的模式,内容和方式，主要包括堪数据服务网站的数据发现、导航和定阅推送，通过专业人员实现虚拟咨询和专家数据服务，以及授权的在线分发和热雄分发.本现葩适用于中国科学院数班应用环境建设与服务项目内数据服务工作的开展和实施.2规范性引用文件卜列文件对丁本文件的应用是必不可少的，凡是注I1.期的引用文件，仅所注F1.期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改的）适用于本文件.TR-REC-OOI主的数据库建设现范TR-REC-2专即数据陈建设双范TR-REC003参考型数据库建设规范TR-REC-004专业数据昨建设规范TR-REC-OI4科学数据库核心元i（;现范TR-REC032元数据访问版务接口规范TR-REC-033数捌跨域互操作技术双范TR-REC-034挎域用户认证按11视危TRREC035数据库服务网站建设指导规范TR-REC-061数据应用环境建设与服务标准现他椎架3术语与缩写下列术语和定义适用于本规范.3.1 术语3.1.1分发指数据的生产者通过各种方式将数据传送到用户的过程。3.1.2数据集可以标识的数据集合.3.1.3元数岖关于数据的数据。本规范中,具体指描述数据及其讣境的数据。3.1.4发布数据从生产环境转换到共享分发环境的过程，3.1.5发现用户定住到所琳要的数据或服务相关信息的过程.3.1.6获取用户获得数据内容的过程.3.2 缩可3.2.1HTTPHypertextTransferPrOtOCoI,蛤文本传输办议。3.2.2MMSMicrosoftMediaServerprotoco1.微软1体服务器协议,用于播放asf、Wma及WmV等的流媒体.3.2.3FTPFi1.eTransferProtoco1.文件传输协议.4网站数据服务网站是科学数据建设并提供用户服务的在线窗口.是网络环境下用户访问数据内容以直接的方式.数据应用环境之科学数据库建设中应按照项目已发布的TR-REC035数据库服务网站建设指导班能§建设数据服务网站,并提供相应的资源导肮和资源发现支持.4.1 网站建设-：TR-REC035数据库用务网站建设指导规范3中己经就数据服务网站的域名、网站建设基本流程、网站规划荏本原则、网站内容和i殳计、功能、技术实现、管理运维和安全等内容进行了规范并提出了一些要求，特别还菸F科学数据中心提供的可视化数据阵铃理与发布工具VisuaIDB）提供了相应的网站模板.数据服务网站应按照项H12发布的»：TR-REC-035数据库服务网站建设拈导规范:，建i殳，特别是现范已经明鼎在网站设计、内容规划、技术实现、管理和安全等方面要求的内容，如网站域名、1.oGO使用、风格、数据屣示等.4.2 奥源发现作为数据服务网站,应该具有较好的数据资源发现支持,如基干元数据和数据的检章等用户参与的被动式服务，以及只需要用户指明服务要求的主动式内容订回推送服务。4.3 2.1资源导航数据机务网站应为用户提供良好的资源导航支持.数据服务网站应提供费源导航条，按逻辑关系对整个网站的内容和服务功能支持加以梳理、粗括、分类,使用户一目了然,导肮文字荷明扼要，字数限制一行以内，网站安排方面，应实现各栏目一缎页面之间的互链，各栏目一级和本栏目二端页面之间的互跷；M站超过三级页面时，在页面顶部设陶导航条，标明当前位置；适当时，可用更新时间或“new”标识突出最新更新的信息：连续性页面应加入上一页、卜一页按钮，超过一群幕的内容底都应有g。top按钮等，关于数据服务网站资源导航，应同时遵循仃R-REC935数据底服务忖站建设指导规尬的以卜条款:4.2.2元数据检索元数据是指关于数据的数据本规范中,具体指描述数楙及其环境的数据,通过按照指定的格式对数据或数据集进行描述起到揭示数据资源内M的作用。数据眼务网站应提供基于元数据的资源发现，数据服务网站应确保： 所提供服务的元数据遵锯ETR-REC914科学数据陈核心元数据规范要求： 提供刘丁元数据的向单依索入口，实现基于元数据全文对数据资源的程索： 全萨在或数据库应面向全部用户提供其元数据浏览页面： 下载数据资源时应提供对应元数据的下毂： 根据11R-REC-032元数据访何服务接口规范要求，开放元数据访问接口； 所¥i主题数据库、，题数据库、参考型数据库或1.业教物必须实现各级的元数据描述.4.2.3数据检索数据m务网站应提供基于数据的资源发现支持.数据服务网站应确保： 所有关系型数据库提供在线数据查询服务； 所有非关系里数据座基于元数期的自沏服务： 遵循用户技大化原MJ.不人为刎造不必要的障用阻止用户使用数据传询功能： 数据检索的结果表达符合学科额城一般的表达习惯,简单易用.栏口名称用户可理解.与学科内容无关的字段不显示； 条件具备时，数据服务网站应提供基于共性内容的联合检索.4.3订阅推送网站服务宜面向订回的注册用户提供更新信息的ir例推送取分.订阅推送朋务是一种主动服务技术，用户指明服务的具体要求,而眼务过程本身不需用户参与。目W,推送服务主要有异步推送和同步推送两种，异步推送主要通过电子邮件系统进行，刻于实时性要求差的服务般果用此种方式.I可步推送通过实时消息平台进行，如RSS等.建库单位宜根据资源及服务情况提供异步推送和同步推送，对于各种号题、热点数据的订例和推送，可以根据内容的特点和用户的豳求，定期将用户订阅的最新专题、热点信息通过电子邮件系统发送给用户或者推送给订阅者.5参考咨询数据服务网站应建立多层次的数据服务支撑队伍，为用户提供关于网站使用与数据资源发现、理解和使用等有关问题的参考咨询。为确保数据服务任务的顺利完成，数据服务网站应建立多层次的数据服务支投队伍。在这个队伍中，至少应包括以下角色奥里： 数据嵌务（?员：科学数据中心设立若干数据服务，/员门负费数据需求调研、数据资源发展、数据整理分类和加工集成,并面向用户提供各种类型的数据服务， 数据生产者：对应每个具体的数据煲,辂提供数据生产者信息和联系方式，数据用户可以直接和数据生产拧联系.获取需要的服务.对于数据服务专员、学科领域专家不能很好的解决的问遨.由科学数据中心服务专员转交数据生产行为用户提供服务. 学科领域专家：主题/专题/礴考/专业数据麻以及学科领域网格应用示范的牵头建设单位将作为学科检域m务的上要依托机构,同时为重要学科领域删请is位专家.数据领域专家负贲为数据箍求及资源发展等提供指导，对于数据服务专员不能解答的具体学科领域何题或不能提供的数据服务，将联合学科领域专家为用户提供针对具体学科钏域的数据服务.科学数据中心在上述多层次的数据朋务支撑队伍的基础匕数据服务网站应提供由数据服务斤员服务、学科专家服务和数据生产相服务联动的协同数据服务模式.用户将需求和服务内容通过各种方式提交给数据服务专员,数据服务，,员根据情况直接或者联合学科领域4家和数据生产者为用户提供数据取务，数期服务网站应建立学科领域专家及数据生产者咨询答疑库，将咨询答疑记录卜来，如果卜欢遇到相同的问Jfi.可以由数掘服务专M根据咨询答疑记录直接为用户提供服分.5.1 虚拟咨询虚拟咨询包括实时咨询和延时咨询O数据服务网站至少应面向全部用户级别提供5-8小时的实时交互咨询服务，解决用户在使用数据费源时遇到的问题.数据服务网站应建立实时咨询模块作为平台，并设置咨询M谢位，用户通过实时杏询平分发起咨询后陶由咨询员及时进行相应,并进行实时交互.对用户的问题予以解答.实时咨询的何迎和解答结果应由咨询员予以记求.经过整理后提炼乂石代表性的何遮.供用户查询和浏览.除实时咨询外，数据服务同站在实时咨询时间以外还应提供延时咨泡，允许用户在废填写咨询及限,证时表单应指派咨询员进行处列I并在规定时间内向用户反馈。5.2 邮件与电话服务除实时资iH和延时表单外，数据服务网站应建立机制提供电子批件、电话等其它咨询方式，所提供的咨沏方式应在网站和产品使用手册上以显著方式标明.接收咨询的咨询力应负费所接收咨泡的记录备案,并根据具体情况决定自己解答、指定时遨类别还是转交时象,咨询髭应对常见问SS及其解决加以整理，保存在系烧中供用户查询.6委托查询委托自询HK分指用户可以根据自己的雨求向科学数据咋系统的数据服务人员提出科学数据代检代查委托数据服务人员根楙用户的需求在科学数据库系统中以及可能需要在国内外其他数据服务系统中查询和搜集有关的数据.并在对数据搜索结果进行筛选和必要的加工处理之后,将委托查询报告及相关的科学数据以合适的方式提供给用户。委任直询的服务肘象：针对科研院所、大专院校及企事业单位的科研人员提供物理、化学、天文与空间,材料、生物、地学、资源与讣境、能源等领域的科学数据代检代查限务.查询范困：委托查询的范阿主曼为当前科学数据库系统内提供服务的全部资源，委托杳询服务过程： 用户可以在数据服务刈站开设的委托查卸服务中,了解委托查询服务的使用机制,以及提交自1.1.的数据服务能求。 数据服务网站应提供关F委托比询的说明并提供委托/询申请表，用户申请委托杳沏服务时，可通过在城填写或下我填写并通过电f邮件发送的方式填写委托查询表,如果用电子郎件返回的方式,数据服务网站应指明接受委托查询的电子部箱. 用户填写委托查询及时应说明委托性询目的（数据具体用于什么课即）、课SS简介、数据需求以及自己的详细联系信息等 相关数据库服务人员应建立专人负责制，对用户通过数据服务网站、电话、电子批件及其他方式提出的委托传询服务需求进行响应，负书进行数据馁闻、转化与融合等，并将结果及时反馈给用户7数据订阅对于不能在线下我的数据，数据服务忖站宜开放数掘预定功能.使用数据订阅功能时,用户可通过数据列表或数据搜盍功能，选中布里侦定的数据，井生成数据预定清单，并直接通过网站，提交给索统.数担服务网站内由专人负费对用户的iT阅申请和更新数据进行整理并定期将更新内容按订网要求通过网站开设的用户空间、电子眦件、光盘研寄或硬盘拷贝等方式提供给用户，如所提交清单中的数据室己隹设但仍未上战的数据，服务网站将根据清单要求尽快安网数据上战，并在数据可下我时通过邮件通知用户.订阅功能宜使用RSS等上流订阅技术使用相关技术时应符合RSS和W3C公布的相关规范.8数据传递通道科学数据中心宜开通特殊数据传递通道，对数据Jft过大、数据保密、数据所有者特殊要求等原因不定在网上直接公开的数据集提供数据传递眼务，特殊数据传递通道的形式包括用户特殊授权，光盘眦奇、硬盘自接拷贝等，具体分发方式,应该根据费源的特点、类型、共享模式等确定.数据传递通道的具体服务流程： 用户通过数据资源列表或数据检索获得数据信息并生成数据中谙或者提交数据预定表. 用户通过网站发布的联系方式和科学数据中心取得联系,说明对数据传递通道的需求. 科学数据中心将由夕人评估用户的需求并对用户提交的数据申请进行处理,开放特殊数据传递通道。 科学数据中心和用户联系,反馈数据及数据通道处理进程.81在饯分发8.1.1 数据下我数据服务网站应根据用户需求对数据资源进行整理，并开设5门的数据传递通道,为用户提供数据下我支持.数据服务网站应遵循数据网络化和共享最大化原则，在可以使用互联网发布的情况下必须使用互联网实现数甥的发布，井尽可能减少不必要的访问约束，数据服务网站应确保： 不低总数据M50%的数据资源提供在战卜战，其中不低于50%为数期际核心内容： 不低于总量20%的数据在提供无需注册即可下段： 卜找数据的数据符合公开声明的数据交换格式： 如提供下栽的数据位夕有数抠格式，网站应提供工具下载或至少提供指向工具的链接； 网站应对用户下载情况建立日志加以记;*.812基于按口规范的网络调用数据服务网站应实现全部在线数据内容、元数据和用户认证等信息的服务W装，开放数据访何接口，支持用户通过接口访问相应的数据内容.提供的接11服务的格式定义、接11编码方式及响应格式、数据交换格式、采用卷议、连接方式和技术实现等要求,数据内容存在相关的国际标准、国家标准、行业标准或科学数据麻标准规定的格式时应尽可能遵照这些规范以及约定俗称的行业习惯,同时必须保证能够提供24小时可弑服分.当供接口访问的数据与存储的数据存在不同时，接口应做好协议之间的转换工作，和数据内容之间的映射管理工作.关于服务接口实现方i所的技术要求应完全参照（TRREC032元数据访问急务接口规范.11R-RC-033数据跨域互操作技术现范3和11R-REC-034涔域用户认证接口规也中的相关要求，82高战分发麻线服务是指在我服务以外的其他高税方式提供服务的形式,如数据光盘刻录和奇送、硬盘拷贝等.数据服务网站应承建单位应配备相应的设备、收件和介质,为不方便上网或大量下载的用户提供光盘史制和数据定制等国级服务。数据眼务卿站应确保： 肉戏服务的响应时间一般不应超过5个工作日,如有特殊需求应与用户商议具体响应时间， 康线服务使用的数据传递格式尽可能参照相关的国际标准、国家标准、行业标准或科学数据即标准规定的格式. 禹线服务的申请，响应过程和执行效果应建立完整的服务日志,服务人员完成一项眼务后应如实记录. 在遵循中国科学院数据建设与服务相关标准现他的前捱下，无歧视地次迎和允许院内外科学家使用阳线服务。 数据离城服务应在保护知识产权的前提下进行。 禁止非法传递涉密数据.国戏服务工作流程： 用户通过数据IK务忖站的数据资源对表或数据依索获得数据信息并填写离找服务中清衣， 用户通过数据服务网站发布的联系方式,以在线提交、电子由I：件、书而或当而等方式向网站提交申请。 数据服务M站指派专人评估用户申诂的合理性,根据用户申请准备数据费源.制作成我介质或预约拷贝时间。 科学数据中心向用户递交物理拷贝，或接待用户进行数据搀贝， 眼务过程记录备案9数据使用指南数据服务网站应以名元化的友好方式对用户正确使用数据资源提供帮助，为数累资源提供比较翔实、严谨的说明，保证用户基于说明能够正确使用所获取的数据，数据服务网站应确保： 网站应对用户使用数据资源中可能遇到的问题提供参考咨询有关参考咨询的详细约定参照本现他第6旗“参考咨询”： 数据资源J1.有充足有效的说明，用户可以取得时数据的正确理解，不会因误解而影响数据的使用： 必要时，应公开数期服务的典范和实例，供用户进行参考； 必要时,为数据资源撰写用户使用手册： 数据资源所参照的标准应该予以说明,下我数据符合公开声明的数据交换格式： 数据资源提供卜战或物理持贝服务时，允许同时卜我数据的元数据等梢助信息； 如提供下就的数据位，/有数据格式,忖站应提供工具下我或至少提供指向工具的琏接.10数据应用数据应用是面向重大应用的需求提供的一种服务，主要是针对有特定应用需求的用户，为其数据应用提供延本工具与环境.并为其提供个性化的数据服务空间.数据应用的主要的取分内容包括：为用户提供数据分析及处理环境，开辟用户服务空间和存储空间,提供数据挖掘、分析与可视化工具等数据分析工具以及协助用户开发特定额城的数据分析工具等.服务对象；目前主要提供我院由大应用项目，以及少数院外研究机构、院校或企事业单位的付蜴用户。数据应用服务的上要形式是以数刷分析处理整体环境为上的服务：即用户无需关注背后的狄硬件设施,可以方便地在相应系统的面向-戏科研人员的用户界面上提交数据加工城分析处珅任务或操作命令，系统为用户返回数据加工产品或分析处理姑果。数据服务网站应在条件具备时开放数据应用服务，并在网站对服务的成功案例进行展示。11用户培训数据服务网站应选择适当时间组织用户培训,以协助用户并进行宣传推广,提高网站的知晓或与参与度.数兆用户培训统一纳入培训与宣传推广任务。用户培训与宜传推广的内容主要；包括对数据内容的介绍、网站服务功能和服务介绍.软件功能和使用方法教学、服务案例示范以及相关标准规葩等,用户培训的受众：主要为网站的注册用户、相关研究领域的一线研允专家以及社会公众.用户培训的形式；包括在线培训和线5培训。一般数据服务网站砰年至少应安捋一次战卜培训，培训n程安排应提前在数据服务网站上发布，组织数据库技术专家、资源建设专家等与用户进行面时面交流，推广数据产品并取得第手的用户需求.在找培训的内容可包括线下培训课程的视频点播、讲义下我、示施项目和典型应用案例展示等，