管理学基础期末试题及答案「二十二套」试题库[完全收入-排版工整-吐血大整理].docx

管理学根底复习题一一、单项选择（请从所给HI的四个选项中，造择一个破优答案的字母填入括号。毋题2分，共30分）I.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是（）.A.祖双活动B.组织目标C.加税费源D-殂织活动和组织资源2 .“一个和尚挑水吃.两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃.”主要搞示了管理职能中（）的瓯要性.A.侍间B.豉fiC.方案D.人事3 .方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负揖制定（）.A.战术性方案B.生产作业方案C.战略性方案D.财务本钱方案I.管理学家彼得盛善克认为.胞纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。A.信誉至上B.创造顾客C.技术创新D.匝Ift优良5 .定址预测是运用数学模型对事物未来的开展趋势作H1.定狄、具体描述的方法,它需要完整有效的（）作根底.A.信息B.数据资料C.科学技术D.模拟试脸室6 .某企业在卜.年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，林种方案都面临畅销、蚊好、一般和滞销四种状态，好种状态的概率和损益依如下表所示：««-三*«0.442“30.1甲IiO805001.905040,加W?0$030IO那么，用决策树法选H1.的最优方案是（）方案.A.甲B.乙C.丙I）,甲和乙均可7 .企业加织结构的核心内容是（）。A.权贵利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D,一项管理职能8 .俎织结构设计的出发点和依据是（）.A.权资利关系B.企业目标C.分工合作关系D.企业面色的环境9 .企业管理人员的选删E要来自内部和外部两个渠道.一般而言.（）的选删多采用外源渠道.A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普财管理者10 .在管理系统理论的领导方式中，效率较而的是（）.A.专权命令式B.温和命令式C.金与式D.协商式H.根据佛瞥姆的期里理论公式，一般说来，效价越高，期里值越大，鼓励的水平就越（）.高B.低C.一般D.不能确定12 .控制的用高境界是（），它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施,以防患于未然.A.前馈控制B.现场控制C.即时控制D.反响控制13 .关于全面m1.it管理，以卜（）选项的描述是错误的，A.全面顺量管理强调了动态的控制过程B.全面痂fit管理重视最终的检验过程C.全面质量管珅要求全员.全过程的质地监控D-全面质及管理要求全体员工参与质控制M.协调最根木的手段就是（）。A.制定规埴制度B.运用组织的凝聚力C强调组织纪律1）.加强信息沟通15.在建设性冲突中,组织充满活力,对环境变化反响快,组织绩效较高.此时.（A.没有或很少冲突B,冲突非常多C,冲突太剧烈D,冲突水平适当三、初答题(怔题10分，共30分)1 .企业文化理论的含义和功能是什么?2.本业部制组织结构有何优点？3.领导若的法定权力表现在哪些方而？四、案例分析(共20分)麦当劳对人的管理美国的麦当劳餐熔于1979年打入法国.如今它已拥有115家我娘.分布在30多个城市.从炸土豆条做起.捋一个进入公司的人都必须先熟悉做汉生包和炸土0.条的工作，因为公司认为,从脚踏实地做也是在这一行业中取得成功的必要条件，如果人们没有羟历各个阶段的尝试,没有在各个岗位亲自煲践过,郎么以后又怎能了解和管理警馆呢?从收付款到炸上豆条，每个工作惘位上都可能造就出未来的餐馆经理，(1)学做经理“法国麦当劳公司荒事长的他子等潦你f1.去争取”公司负贵拾删的人总是这样开始招聘谈话。而I1.事实上.员工可以在18个月内当上黄馆经理.在24个月中当监督管理.而这切只取决于员工跨越将个阶段和掌握各阶段技能的速度.在实际的工作中个二级助理实际上已经在学做线理了他要先赤订货、方案'推班、统计等事务.一个一被助理那么1.I是经理的左膝行砰了.是，一大批有文凭、行能力的仔轻人被吸引到公司来了.(2)培训与进修当然，并不是说员工干完炸上克条以后便俄当经理，他们还需特梃一个令人惊奇的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天.每年都在50名法国未柬的餐讷经理到此学习掌管一个餐馆所必南的所有知识.另外.麦当劳子公司的所有工作人仍卷年至少去他关国.应当成认,这是麦当劳集团市有魅力的主要冈木之.培训结束以质.姓理或监修管理协的他/使非他莫属3年垢.盛仔哲理员可罐成为地区参谋地区卷谋代为下国企业与公司之间的信息传递者.起抓织培训、提供建议和沟通侑息的作用.(3)按工作成绩村闸这能他那些创造/Ai好工作成箍的人捌到明必增加的工侨，从而使他们得到最优厚的报酬，根据那么是他们在一年中的工作成箍和到达的H标.在个人收入方面，IS员的工傀变动很火，它根据然次工作面位的调动而变动.随着职他的畿商而增长.初入麦当劳公司的人是按每年I1.万一13万法四付解,而从第5个月起那么按年年13万-15万法郎付新.18个月方如果便顺利地升任经理.那么为18万法郎的年薪,监修管理员除了每年能拿到25万法郎外还有许多实物好处.公司工作人员A4很少长时间呆在个工作谢位上不动因此他们必须不厮努力才候取得新的工作成绩而这那么关系到他们的薪水增加问题.问题r1 .领导者应如何科学的用人？(10分)2,麦当劳的用人之道发达在喝些方面？(10分)一、单项选择(请从所给出的四个选项中.选择一个施优答案的字母埴入括号，每图2分,共30分)I-D2,A3.C4.B5.B6.A7.A8.B仇C10.C1.I.A12.A13.B14.D15.D三、简答题(每题IO分.共30分)1 .企业文化理论的含义和功能是什么？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有木企业特色的精神文化和物质文化。它由三个局就加成：企业精神、制度文化和物质文化。企业文化的功能：要表达在：企业文化时企业员工的思想和行为起徜导向作用I对企业员工R方凝聚和鼓励作用I对员工行为R石的束和辐射性用，2 .*业部制组织结构有何优点？刈业部制,乂称y型组织祐构，它是1种分权式结构.其优点：(I)权力下放，有利最高管理层找脱口常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和般略问题.(2)«事业部独立核算，假充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性,(3)各事业制之间的竞争有利于提高公司的整体效率。(4)便于培iM管理人才。3 .领导者的法定权力农现在嘶些方面？法定权是组织赋予领导者的闵位极力以很从为前提只有强制性.它们包括：(I)决策权：从某种理文上说，颖导过程就是M定决策和实施袂策的过程.决策正确与否是领林者成功的关键因素之一.(2)81织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组次正律，确定适宜的人员编制和IE芬恰当的人力等.这是较导意图知以实现的组织保证.(3)指挥权：指挥权是领导者实族领导决策或规划、方案等的必要保障,如果没有这种保障.领林智使无法完成其使命。(4)人事权：人事权是指领H者对工作人员的利1.ii录用、培养、调配、任免等权力，大收事实说明，如果人事何即不与主管领导发牛.直接联系，必然要削弱架导者的权力根底，(5)奖惩权：筑!导者根据下m的功过表现进行奖励或惩罚的权力.344四、案例分析(共20分)答案要点：(本答案仅供参考，只要方之有理即可)1.诙导者应如何科学的用人？UO分)演杼者科学用人的艺术表现在：(I)如人善任的艺术,用人用其榛才,不受名里、年龄、资历'关系亲疏所干扰。(2)最才适用的艺术。招助员工找到自己最正确的工作位置，(3)用人不疑的艺术对委以里任的员：，应当放手使用.合理授权,使他们他哪对所承当的任务全权负费.2.麦当劳的用人之道衣达在哪些方面？(10分)弟一.用人以产.杼一个进入公司的人都必须先熟悉俄汉堡包和炸土豆条的工作才能到更高的位置匕去工作.第二，用养并出.在人才使用的同时，视培养.第三,鼓励度那么.物防或精神上的鼓励可使人发挥更大的积极性.创造更大的财富.(一)选择时1 .宗教领袖所具有的权威通常来白：()A.专长影响力B.个人影响力C.惩罚权D.奖励权2 .管理层次的存在是由于：()A.管理幅度的存在B.美学上的原因C.可使组织更加灵活D.有利于沟通联络3 .在以下各件划分部门的形式中，师一种最有利于培养具有全面管现能力的主管人员？()A.按人数划分部门B.按职划分部门C.按地区划分部门0.按时间划分部门1 I.“士为知己者死”这一A训反映了有效的饭导始于：()A.上下破之间的友情儿为下加设定崇高的目标C.舍己为人D.了解下倒的欲望和要求5 .以下哪项因素最可能是林兹仙格所认为的鼓励闪素？()A.富布一挑故性的工作B.良好的人际关系C.较高的工资水平D.完酱的管理制度6 .商业银行在设计处线结构时，经常设立证券投资制、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行制门划分？OA.按职能性质儿按产品性质C.按顾在性质D.按印隹槃道7 .根据双因素理论.工作环境桃该属于：()A.正强化因素B.鼓励因素C.他强化因素D.保健因素8 .根姒过去工作的情况，去调整未来的行为,“这是指；()A.事前控制B.事靖控iMC关卡控iMD.实时控制9 .管理的方案职能与下面那个职能关系最为线密：().领导B.组织C.控制I).协词10 .管理即有科学性,乂有艺术性.这里的2术性是指：()A.管理因环境而变的随机性B.管理知识的灵活运用及管理技能的培养C.管理者的艺术修养D.管理的笈杂性三、荷答题(每超6分.共30分)I,管理有那些性质？情况适合分权？2,关于人性照设的管理理论主整有那些？4,建立如纲结构的步蝶有那些？3.集权与分权的特点如何，什么情况适合集权？什么5.目标的性质主要有哪些？四、案例分析(共25分)工作态度和产盘的联系问题1 .桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格，他In都没有成功，试分析他们的管理风格各自接近哪种管理流源的观点？为什么他们的作法在这里会行不通？2 .就你卷来,还有什么更好的方法解决这家印刷厂的同胆？二、选择胭（每网2.5分.共25分）1.B2.A3.C4.D5.A6. B7,D8.A9.C10.B三、简答必（每IS!6分，共30分）1 .答：管理总是存在于一定的蛆织之中：行理疗五大职能（方案、组织、指挥、K'J）1?理的核心是“人”（以人为本人管理具方科学性与艺术性：管理的二重性：管理学是一门综合性学科I管理学是一门不精确的学科：管理学是一门软科学.2 .答：人性假设理论有：经纪人假设（X理论）：社会人：自我实现人（Y理论）：玩杂人.3 .答：过分分权的缺点：统一政策的困碓、分权组织单位协调困雄、权力失控、控制缺乏、不合格的许理者帝来的损失.机构增加的费用.分权的优点：适应环境的变化、产品的多样化、利涧中心的建立、使考核、更多的自主权和决策权、仃助;鼓咐、减轻领导负担。4 .答:确定烟织目标t对目标进行分解;明确为实现各工旌标所需的各项业务工作（职务设计、工作设计）：建证部门；建立层次绪构I分配由权：协网和标合。5 .答：各级目标的手段健关系I目标走一个网络体系：目标是合理性与先进性的统一.四、案例分析（共25分）要点分析：1 .答：不同的人性假设对应的管理模式是不同的，应该依据环境因素的改变而改变，要有辩证的思想.2 .答：首先对工作进行Ifi新设计，以使工作内容聿富化；女新讨价绩效，报IW与成绩挂钩,广泛征求意见，制定合情合理的规章制度，并且严格的执行.（一）.单项选择1 .由于管理的广泛性和红杂性及研究的R重点不同.对管理所下定义也各异.法约尔认为.（）.A,管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用见好最经济的方法去干B,管珅.就足实行方案、组织、指挥、协说和拄制C.管理就是决策2 .梅奥等人通过很桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响.由此创立了（）.A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说3 .这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反响四个环节构成:它在管理各职能中占有揖要地位,就是管理的（A.决策职能B.控制职能C.领导职能-1.科学管理理论是占典管理理论之.科学竹理的中心何幽是（）.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法5 .企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物破文化就是（）。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化6 .1990if；美国麻省理工学院斯隆帝理学院的彼得圣吉教授H1.板了本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动.这就是（）.,企业再造1：程B.管理的革命3C.第五项修煤-一学习型组织的艺术。实务7 .目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与脩正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原那么。A.关键性B.权变性C.现实性8 .目标管理思想诞生于美国.但被川符目标管理理论应用于管理实践的国家是（）.A.H本B.德国C.法国9 .俄维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中.（）由企业性质淡定，是奉献给顾客的目标。A.主要目标B.并行目标C.次要目标10 .在目标设立过程中要注意.目标数量要适中.一般地要把目标限制在（）以内.A.4个B,5个C.6个11 .选择适当的僮测方法对于提我预测的准确性和预测的效率十分雨曼.因此，预制齐要根据预测的目的和预；M对象的性顺选择适宜的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A.定量分析法B.时间序列法C.专家调告法12 .如果要对事物开展变化的未来趋势作出描述,例如对五年靖技术变革方向进行预测,通常采用的方法.A、市场预测B.定性预测C.定StH1.测13 .在确定决策目标时,要注意把目标建立在（）的根底上.A、需要B、可能C、需叠和可能14 .根据决策目标在决策中的地位和:反要程度,般将其分为：类：即必须到达的目标、希里完成的目标和不予正视的目标.其中,（）.对组织和决策是绝对也要的，完成它就意味者决策取得了成功，A、冷望完成的目标B、必家完成（到达）的目标C、不予重视的目标15 .普理幅吱是指一个主管能弊口接有效地指挥卜属成员的数目.经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为适宜。A、48人IhIO15人C、152O人16 .货任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的.平衡的和统一的.这就是组纲工作中的（）快那么.A、费权利相结合B、分工初作C、目标任务17 .行为科学个别差异Si那么告诉我们，人的惹异是客观存在的，一个人只有处在公能发挥其才能的狗位上，才能干得G好，因此，要根据每个人的建力大小而安排适宜的岗位。这就是人员配缶的（）原册么.A、因人设职B、量才使用C,因才施教18 .在选型管理人员的时候,安排被选并担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现般的发生.这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C,商位学习19 .领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。A,知人善任、任人唯贤、谟虚谨加B.知人善任、fit才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20.当领导者面对一个非处理不UJ的事情时，不去口接处理，而是先搞搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（）.A、不为法B、转移法C,缓冲法（三）名诃解择（每限4分.共16分）（四）.简答题（每题6分，共24分）1 .管理1,管理的性质是什么？2 .正式组织2.在管理学中，如何理解殂织的含义？3 .法导3.管理系统理论是怎样对领1导方式进行分类的？4 .职务轮换4.佛调组织冲突的对策有哪些？（五） .论述题（10分）试合理评价目标管理方法.（六） .案例分析（10分）保罗在1971年从美国中西部的一所名睥大学拿到会计专业的学士学位后.到一冢大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作.由此开始了他的职业生涯.9年后.他成了该公司的一名最年轻的合伙人.公司执行委外会发现了他的领导潜能和进取心.遂在1983年指潴他到纽约的定区开办了一个新的办事处.其工作最主要时止审计，这要求仃关人员具有高程度的判断力和自我控制力.他主张工作人员间要以名字P1.接称呼，并我场下届人M参与决策制定.对长期的目标和指如，林个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的,办巾处开燧得很迅速。到1988年，专业人员到达/3Q名,保罗被认为是以为很成功的缄»者和管理人员.保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人，他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种而力进取心的管理方式.他吗上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了庶期的和长期的客户开发方案，职员人数增加的相当快,为的是确保力足好数破的员工来处理预期犷增的业务.很快.办事处有了的40名专业人员.但在纽约成功的沟理方式并没有在达拉斯取得成效.办事处在年时间内需丢掉了酸好的两个客户.保罗马上认识到办事处的人员过多了,因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以M少开支.他相信挫折只是钝时性的，因而仍魅续果取他的策略，在此后的儿个月时间咱又增雇J-6名专业人员，以适应预期增加的工作量.但长期中的新业务并没有接来,所以又应新缩减了员工队伍，在1991年要天的那个“缢暗的星期J.13名专业人员被解雇/.伴地箱这两次战员.留下来的员工感到工作汉育保障，并开妫疑心保罗的领导能力.公司的执行委员会了解到问露后将保罗调到新泽西的一个办事处,在那里他的领导方式显示出很好的效果，Hig=1 .保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2 .这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3 .保罗在妞约取Iy成功的策略，为什么在达拉斯汉能成功？其影晌因素行期”？（三）（一）.单1选择（诂选择1个正确答案的字母埴入括号内，每磔1分,共20分）1.B：2.Ci3.A：4.A：5.Cs6.Cs7.B：8.A：9.A：10.B：11.A：12.B：13.Ci14.B：15.A：16.:17.B：18. B：19.B：20.B.（三） .名词解林（每题4分,共16分）1 .管理：是管理者为仃效地到达组织目标,对祖织资源和祖联活动有意识、仃IU织、不断地进行的协调活动.2 .正式也次；一般是指企业中友达企业目标所规定的成员之间叫In的姐织体系,企业的正式如织中，及成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。3 .领导I是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标.运用其法定权力和自身影响力影响被泡身赤的行为.并科共导向组织目标的过程.4 .职务轮换：印止管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务.（六）.案例分析UO分）（本答案仅供参考，只要言之有理且他门回其说即可）1 .保罗的权力主要来自法定权力，同部来自自身影响力，譬如在能力、情附等方面，2 .此案例说明r领3的权变理论。因为保罗网样的领导方式,防将被投导者和工作环境的不同而产生了不同的效果，在纽约和新泽西取得了成功.在达技斯却失败了。3 .保罗在达拄斯汉能成功.其影响囚友大致有：（I）实现企业H标的方法，未能止员工了解.（2）用人方面欠妥，人幻更换频繁.（3）社会环境原因。誓如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。（四） 一、单项选择I、对于海层饯理者更应该掌握哪个方面的技能（）.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能2、管利者在进行重大决策,如决定对重大工程进行投资,开发新产品等时扮演的是什么角色（）。A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者3 .梅奥等人通过宗桑试蛤得出结论；人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因盍的影响，而旦还受到社会环境、社会心理因素的影响.由此创立了（）.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.管理行为学4 .科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心何时是（）.A.提而劳动生产率B.提高工人的劳动枳极性C.制定科学的作业方法D.增加利泅5、韦伯认为只有（）才是理想H织影式的根底.A.个人崇环式的权或B传统式的权威C.理性一合法的权成1）.继承的权威6 .例外决策,具有极大照然性'的机件，又无先例可循且J1.ft大成不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重发使用的。这类决策乂称为（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策7 .假设各种可行方案的条件大局部是的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么，这种决策相于（）决策.,风险型B,不俏定型C,确定型1）、非程序化决策10 .（）也被称为数字化的方案.A.政筑B.目标C.展那么D.预灯H.年度方案般属于1）方案.A、生产B、长期C、中期D.应期12 .快设企业高层管理人员能力较强.那么适干果用（）.A、均权管理B、分权管现,集权管理D、不确定14 .组设各资源要素中占据首要地位的是（）A、财力资源B、文化资源C,物力资源D、人力资源15 .“凡事预期么立，不预那么废.”是强调（）的正要性.预防B.预测C.组织D.方案16 .管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A.科研部门B.军队C.学校D.企业17 .战略性方案帔由（）负责制定.A、流事会B、高层管理人员C、中层管理人力D.基层管理人力18 .目标管理思想诞生了美国，但最早将目标管理理论应用T管理实践的国家是（）。A.例国B.法国C.日本I）.英国19 .在管理人员选聘过程中,为防止“彼值现象”发生.划常采用的方法之一是（）.A、临时职务B,职务轮换C、委以助手职务D,角色扮演20 .领导理论的开展大致经历了三个阶段，（）但由丁研究领导人的性格、素般方面的特征，A、性格理论阶段IR行为理论阶段C、效用领导阶段1）、权变理论阶段21 .赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到鼓励的作用,但能防止人们产生不满情绪,保健因素B,鼓励因素C,成就因素D、第要因素22.根据佛科姆的期望理论公式,一般说来.效价越高,期望值越大，鼓励的水平就越（）.A、岗B、低C、一般D、不能确定三、名词解择:管理目标管理行为科学信息管理幅度管理信息系统头脑风修法领导企业文化三'的答题企业目标零基预前鼓励预测决策反响控制非正式如织1、崇尚道得的管理J1.备什么样的特征？2、国际化经营的动机有哪些？3、波特提出的行业竞争的五种作用力分别是什么？4、组织设计的原那么是什么？5、实现有效控物的根本要求有哪些？6、什么是全面侦裁管理？7、冲突的建设性意义玄现在哪些方面？8,柒导齐合理用人的艺术表现在哪些方面？（五）9、如何理解企业的组织结构的内涵？10.方案的特征是什么？I1.4斯洛的需要层次理论指出人的箭要由哪些？12 .决黄的原那么有哪些？13 .管理的职能在哪些？11.组织设计的原那么有哪些？15.简述泰罗的科学彼理理论.一、单项选择题I、管理的首要职能是（）.A、方案：B、控制：C.协网：IR指挥.2,泰罗科学管理理论的中心问题是（）.A、科学技术：B、加强人的管理；C、提高劳动生产率；D、增强费在感，3、方案工作有广义和狭义之分，狭义的方案工作主要是指1）。A、执行方案；B、检食方案：3选择方案：I）、制订方案.4、目标管理是一个全面的）.它用系统的方法.将许多关挺活动结合起来.A、管理系统：B.评估工具：C.指标体系：D.鼓励手段.5、战略管理的根底工作是（A、决薮；B、预测；C、方窠；D、祖织.6、决策的前提是（）.A、取别问超：B、拟定备选方案：C.确定决策目标：I）、嬉定决策原那么.7、在管理学中.组织的静态方而含义是（）.As人本关系；B、组织目标；C,甄织结构ID、责权利关系.8、根据用个人的能力大小安排适宜的岗位e这就是人员配条的（）原那么.A、因人设职：B、政才使用:C,任人唯贤：D、因事绛人.9、根据砧塞一布兰查阅提错的情境携导理论,在下届虽然有.积极性,但缺乏足好的技能的情况下成采用的领导风格是（）A、府工作一俞关系：B、低工作低关系；C.低工作高关系；D.高工作低关系。10鼓励过程就是一个由（）开始，到（）得到涵足为止的链锁反响，A、需要需要：B、需要行为：C、动机行为：D、行为需要.11.沟通的深层次目的是（）.A、展示才能和影响力；B、将信息传递给别人；B、将工作布置下去：D、鼓励或影响人的行为。12,能够有效发现方案与方案实施之间差距的管理环节是（）A,浜导：B、组织：C、控制：D、决策.13、基层管理考常用的控制方法是（）.A、人员控制系统；IK质量控制系统：C、预驾控制系统；D、本钱控制系统.Vk管理学家彼得谯鲁克认为，企业目标唯一有效的定义是（1。A、技术创新：B、信誉至上：C、创造顾客：I）、质地优艮.15 .线设企业要改变经营方向.进入新的产业领域就需要对该产业的开展趋势进行（）.A、长期预测:B、中期预测：C,电期预测ID、年度预测，16 .以卜各项中，（）属了管理的对象，A、组织资源和组织目标：B.祖织资源和组织活动：C、组织目标和组织活动：D、组织中的人.17 .为了保证方案目标得以实现.就需要有控制职能,控制的实质就是（1.R、实践活动接近于方案：B、方案接近实践活动；C、实践活动具有指标约束；D、方案得以严格执行。18、正式殂织与非正式组织之间的一个加大区别就是正式担织是以（）为标准，A、送华的逻辑：B、正规的程序：C,科学的理念：D、效率的逻辑.19、为实现组织目标而果取的一系列措施、手段或技巧就是（）.Ax政策：B.程序IC,策蛤；D、观那么。20.管理学家彼得M鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是（）.A、技术创新；B、信誉至上；C、创造顾客；D、顺量优良，21、战略筱理是组银（）最iR要的职责.,创始人：B,高层管理者：3全体管理者：D.股东大会.22.将企业的陵略业务单位划分为明星类、问题类、糊狗类与现金牛类的分析方法是（J4A、SUUT分析；B、BCG法；C、源亏平衡点法；D、线性规划法，23、组织对外部环境进行分析的目的是（）.A、发现组织具有的优势：B、寻找组织的开展时机：C,避开存在的威胁：I）、发现组织现有的劣势.24、具有极大的偶然性和随机性，无先列可循的决策就是（）R、风险里决策；B、不倘定型决策；C、确定里决策：D、非程序化决策。25、组税结构设计必须与（）相匹况.A、组织目标：B.管理理念：C.组织结构：D.战略方案.26、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于（）.R、上级考评；B.群众考评：C、专家考评：D、自我考评.27,当领导面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搞，去处理其他何脆,这种调适人际关系的方法就是（）.A,不为法：B、糊涂法：C.燧冲法：I）、转移法.28.赫淡伯格提出的双闪素理论认为（）不能直接起鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪.A、保ft!因素；B、鼓励因素：C、成就因素；D、效价因素，29、表扬、吩资、增加工资、奖金及奖品、分出有意义的工作等行为在强化理论中展f（）A、积极赤化：B、消极赤化：J惩罚、D、自然消退.30.现代管理中,j要激发的冲突是（A.目标冲突：B,建设性冲突：C.文化冲突：I）.利益冲突.三、简答题1、管理活动具有哪些根本性旗？2、管理实践中，确定目标的原那么有哪些？3、简述构成领导自身肪响力的因素4、鼓励的根本手段和方法小哪些？5、控制的根本原那么有哪些？6、管理者应具备哪三项根本技能？7、现代管理理论可分为嚏几大流派？8、口标管理具有嘿些优点？9、开展型战略的上要形式有哪当？1。、内部提升管理人W的主修优点有哪些？（六）1 .管理：2.社会贡任：3.国际化经营：4.企业文化：5.沟通：2 .在人的各种制要中,用高层次的需要是I（A,自我实现需要B.平安需要C,算很需要D.社会需要3 .受决策者个性影响G大的决策类型是；（）A.确定型决策B.不确定型决策C.多目标决策D.程存型决出4 .泰岁曾经推行过一种职能制组织机构.即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终.它失政的原因是速背了：（）A.货权一致原那么B.统一领导原那么C.例外版那么D.机构构干原那么5 .事业部制的主要特点是：().实行多种经营,分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理帕度D.阐加管理层次6 .以下因索中，哪个不属于企业的外部环境因素？()A.A11B.营精组合C.人均国民收入D,企业产假7 .某产餐的年产量是5万件，所疑固定本钱为15万元，生产单位产品的变动本钱为2元，假设要求利润为总本钱的20%.那么该产品的辔价应为：().6元B.6.3元C.7.3元D.7元8 .王厂长退居二统了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：()A.强猊权B.法定权C.奖励权D.专长权9 .一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，理停的是人们美好的回忆和永久的纪念J他的讲话表达T：().企业对利湖的追求B.企业的社会资任C.企业的使命D.企业的经营手段10 企业姐织结构必须与其战蛤相风配，企业战略对用织结构设i的影响是I()A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的IR点，会影响各部门与职务的相对IR要性及相互关系C.A和B都对D.A和B都不对10 .管理的苜要职能是：()A.方案B.蛆织C.领导D,控制11 .作为组织的两层管理者，他将主要负世；()A.H常程序性决策B.长远全局性决策C.同部程序性决策I).祖期操作性决策12 .WW外虽食不果股，仍然坚持红楼号的创作，是出于其：()A.自尊霸要B.情感需要C.自我实现的掰要0.以上都不是13 .1924一一1932年间在美国西方电器公T所做的布桑实验，标志着()学说的产生。A.科学管理B,管理科学C.决策理论D.人际关系14 .在勒温的领导风格理论中,他认为效率最高的导者作风是().专制式B.民主式C.放任式D.压棒式16 .梅奥认为工人是()A、经济人B,社会人Cs自我实现人D、更杂人17 .某公司不同晶牌产品由不同部门负曲生产物箱14,请问该公司是按什么方式划分狙线部门的？()A.企业职能B.垓客特点C.不同产品D.不同区域18 .越是组织的上层土管人员.所做出的决策越倾向于().A.战略的、常规的'行定的B.战术的、非常规的、风险的C.故略的.非常规的、风段的D.战略的、非常规的、行定的19.在狙织中，()是构成俎织沟通奴根本的伤调工作。A、树体间沟通B、个体间沟通C、殂织间沟通D、单向沟通20.泰罗的科学管理理论的中心是()A、挑选和培养一流工人B、推广标准化工作C、提高劳动生产率I)、实行职能I：长四.问答题(每题5分,共20分)1、联合邮包效劳公司(UPS)试答复以下何理：本文表达了什么管理思想哪些内容2 .事业部制组织结构的优缺点？3 .目标管理的过程？4,解择期望现论的主要内容？案例：在50年代，当医生们把番烟与福联系在一起时，烟笊公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的棍略，由于消费并和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能无视,于是绝大多致著名的烟草制造商就开始汴求进行多种经注.进入新的市场域域的方法.非利普莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品-一万宝路牌香烟风行世界,它的强大的财力，足可使它购置其他企业.1959年，菲利件莫也斯公司用1.3亿美元收购了米初啤酒公司，米初公司的妊历是开发市场兄为成功的例子之一.先前，睥酒行业穆采用保守和1.IH的方法来开发中场，茅利普莫甲.斯公司果用了与之不同的新方法，并带之以庞大的市场开发fftt它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,海法了老式产品,而F.要生产低度的商级啤酒和高度的低级啤酒并加强广告宣传。结果,米勒牌啤酒狭得巨大成功,在美国铜竹量仅次于巴婚韦塞牌啤酒.接料，以米助叫洲为根底，又生产出迎合各种颜.客雷要的莱特牌啤酒.这样就使升利普公司的铺售fit和利润都大幅上升.1978年,亚利普公司又阴置了七台饮料公司.并把原来含咖啡园的饮料改为无电邛因饮料,随睛又开展了种无次呻网的可乐饮料并在广告上大城宣传这两种饮料使其用售房飞速上升.非科普公司在最近又购置了IB际苏四大烟业公司罗思生斯.蚀使非利普公司成为全方位的国际公司,使它不位健保排原产品或和市场,而且把万宝路牌香烟扣向国际市场.问题：试说明罪利普公司的总成略、经营战略和职能战略？1、管理：管理是指组织为了到达个人无法实现的目标通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程.2、社会责任：如果一个企业有仅承当J'法律上的和妙济上的义务,配臃当了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我伯就说该企业是有社会曲任的，3 .国际化经营：殷说来，如果一个企业的资洵转化活动翘越广国国界，即进行商品、劳务、货木、技术等形式的经济侪源的蹈国传递与林化，那么这个企业就是在开展国际化经苦4 .姐城文化：组短在长期的实践活动中所形成的并且为姐枳成员普步认可和遵世的具方本纲织特色的价值观念、团体就识、工作作风、行为标准和思维方式的总和.5 .沟通：借助一定F段把可理解的信息、思想和情搜在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程.二、他项选择（每个1分.共20分）1. A2、B3、B4、B5、B6、A7、D8、C9、C10.AI1.B12、C13、D14、B15.C16、B17.C18、C19、B20、C四、问答麴（每个5分，共20分）1.工作定限:标准化：能力与工作相适应：差异计件工资制：方案职能与执行职能相别离：职能工长制I精神革命。2. （1）优点:高层领导接脱日常行政事务,集中精力摘好重大决