管理培训互动游戏100例.docx

管理核变，来自于互动_管理培训互动游戏H)O例编著：胡铃射的&Q一郭秋杰mh)把臼纸黑字的教学内容变成了/声笑用的保堂实践一一互动、仃效、深刻.愉快.一一上海体通般份副总俄李中耀上榭老帅的武是种享受.I舒的专业如识和教学经验快他的教学既生动有建乂耐人寻味.培训肛动游戏有机结合在课堂中，（史学员在轻松愉快的气象中不知不觉增长r知识.上海延锋传世通公司培训管理陈般政我是柒恩贝保健品公司的斑凫巾场推广主管吴明.他给我过名片.6月27日的培训我对您石很深刻的印映.您r分行该储，我非常欣赞，我把培训后大*的意见总结了一下：生的工作得到了大宏的认可，但我们把忠比喂成您说的那个我钠起的男人,我舶么认为您是出失端源的！一一淅江柒恩w集团康遐贝保健修胡铃先生以含蓄.浊戏而充满激忸的语言.轻松.活泼而富有意义的游戏，向我们展现了团队管理在当今时代的就要性和美好前景.使我充分认识到团队的中正含义,为我打常观地了解自己的工作提佻了理论依据.比瑞利（无锡）电泳公司WUiies王广亚版保部经理胡敏芳体验清新、快乐的互动培训一个成叨的培训关爱取决学员在培训中能实际耗用和锁忸的知识仃多少,/次尝试团队介作的拓快培训,使我IfJsi正休整到了这一点.同择的环境、同样的学员,却到达了皆知不到的效果，简单的游戏.筒外的方法却谢发了每一位学员的个人潜能.埔强了团队活力、凝聚力和创造力,同时创造了个满箱自然、快乐无限的学习气就,使我们佚益非浅.一一上海东方证券火限在任公司团委H记殡港说戏小分处女老少都乐赵参与的益智酒动.管理钻戒一是很知识传授、技巧演练.经验分享F一体的培训话动.这是一个应实的故事I行次.我在河南的家合资企业做优秀管FH人的珞训课程,其中穿插组织了个业务拓煤企中田的大型管理游戏.这是一个意在让学员领悟团队协作和沟通技巧IR婴性的分1拼图没我.在游戏中,由于个别学员求胜心切和本位主义,把江西图块*了起家,结果影响了整个游戏的遥程,加戏玷束后，公司例员生产的副总经理深有:蕤触时我说I“朱老卿.由丁本位主义想想作怪.我们把江西革命根如见息丧失r.讷戏的过程非常客观和生动地反映r我们平时在管理中存在的U1.队合作何5S，这个游戏对我们校行太深刻了.”个设计科学，精致的管理游戏将会对参加培训的学员产生深刻的心双能摞力,这是苏年洪帅生洋实践给我的£；油.在中路企业哲理咨前.我与胡曾:先生共同开发和实值不少管理课程.有的目曲已成为中路咨询的&牌课程而深受巾.场欢送。例如空内团队拓展训练）.就是由八个大M管理浙戏姐合而成.在合作中，胡健先生对管理湃戏的“痴情”保深想染了我.正足他多年螫持不惜对管理满戏的创作.收集.才使本竹。，以H1.皈.由于职业的关系，我的堆F好是iiH城,近期来，我一fi有一个选M,就是花刑果i<m的殍理丛书中很维找到一本专门介的管理说戏的Hwt偶尔发现一本“菰品二根本上也幽属于“外MT.所以可以说,本书的出版是填补了国内管理丛竹中的一个空训.本H介州的100个管理新或，根本上都是经过培训课程的实践演t,所以其什较强的科学性和实战性.而本H的编妣.更情有工具书的特点.她把好个游戏的炫那么、道具.目的以及实施要点和分享要领部交代清楚.让你选用41来非常方便。管理的侑理,通过谢戏让你浣入浅出地续悟1管理的名术.迎过游戒让你幻临耳境地欣货：管理的快乐，通过游戏让你淋淌尽致地享受！上海中路企业管理咨询正邪长朱荣民2002-9-14前HMOV1.NGEACHOTHER）互助是反映"时代特点的裁名词,在我的印象中，收演2术界中欧星的演喟会表现的尤为夹出.在现代钟理中我们行到了符合互动特点的团队管理,在我打从以职能为中心向以流程为中心，以工序为中心代向以人为本的团队管理,过去我们以木钱为心向,而现在我们以联客为导向,过去我怕在传统苗酌中不太强调政客参与而现在我们高度的强调顾客警与种种变化说明，几T所a的筑域把互助”作为提高效率的求要手段之一.-r?理桢支.来自无动这是本书大灰搬出去的理念,施政两个深层次，第-.管理中有牧的运用过动.将会如核能进发出巨大的健殿：第“i今培调几平受到所仃具仃曲眩性的管理者的离度网视.为了最大提高效率在企昱的培训实践中.我们都在竭力开发冬种高度叁与（有希紧密互动）的课程.互动提高培训效率.培训促他企W泞理校率提J1.囚此，管理。变,四自于互动.在企业的培训实践中.常附面对的足在业界颈仃经验的成人,成人学习的特点使我们的目光不都不史聚处于“":动”一一坦率的来说，我们已税知道它对我们非常有用，因为我们发现成人有五大学习朦理： 成人是通过实践而学习的 成人是喜欢其实例子的 成人是站介泉有知识学习的 成人是通过与1.行知识的比姒学习的 成人是喜政海皮参与的并且,在培训中我们知道I 多样性是肃添学习双斑的调料 要有效的运用学习的转换身那么为了进一步说明“互动”在培训中的起又，在必娈了解一下现代的培训与传统的敕学育没有区别?初行之E你也许觉得没行什么区别.确实在诸多的实践中这两个词时常混川,两者也砒有相似之处.许多人从收Iff实践找到了培训实践,外表上在培训中运用了与教育大双相同的泉理，站5R取得了成功.然而，这两种工作廊实有明显茏界.为什么能耗超好的结枭,犬实那些成功坳实现了转岗的人无证在实账中知道四k之间的差认识传统的教学中的学习方式与成人学习方式之何的型异.在培训工作中贯劭成人校育的炭理,学习方式是两种工作的炒过要的区别之一，此外还芍一些其W1.的区别IK知识狭秘的观念.知做主要是被发现的而不是传授的.不是在殷学中所做的85样，收师告知学员什么是“真理”，而培训师却只是促进学员去发现N理.2 .快忤.软件的强调.教学强再在企业内部实现恢件的使用技术的进步,比方通过安找先进的计灯机系统并教会必工如何使用它们t而培训强调通过开发员工企业的人力资源来实现技术进步，3 .小心不祥.教学以教帅为中,小心在金字塔的顶期：而珞训那么足以学员为中心.在培训中小心下移,完全注m学员.4 .关注的方面.教学主要关注那些可测评的行为I培训不仅如此,同时也关注学员的态度,比方在培训中，对学员的某种行为.给予计定或奖励.使这钟行为得以也因和持续.5 .目标的蜡懂,教学注IR明确的行为性11标，强调怡息的佚取：培训不仅注au标的明确性,还旗调技能的提升及技能的掌耳学会如何学习）.6 .内容的才展.教学内容大联J技术性能力.而培训内容那么还涉及人的技施,诸如决策能力和枇许性忠雏能力以及处理人际美系、进行港理和领导所需的y核技能.7 .方法.教学是以学科为中心的.并采用讲课的方式：而培训那么更个性化,注意与环境的联合.更强喝发界学与的积极性。我怕不可否认肛动对我们许多领域的申要ft1收.而且我打不管是从成人的学习原理.培训中的学习原理,还是传统教学与现代培训方式的区别，可以清足互动在现代培训中儿T是狭IUR效率的决定性因索.½tt.有效-互动”的Hi计，是现代培调设计中的玳密内容.在本书中游戏可以是一互动"的一种方式，也可以说互动是一IMt离培调效率的“游戏或许我们不必一定要澄清“互动”与“游戏”的关系,但处,我们可以将本书I®要的旧纳为：木K提供的“互动”或“游戏”方法为的是发助学Gf1.i度的INVO1.VE,提岛培训的效率.互动与i»戏满足培训中的学习原理.有的定情节.有的有克克四案.形式生动话效.内容M«多样.它要求学员枳极地石制造性地超1.jN行蝶乐性和趣味件闪此,互动与淤戏能较大限度胞调动学员的学习枳极性.培界其对课程的浓国兴理,全面保进学员的学习.由于互动或密戏的特点,使它在各类用i1.1.'t'R有十分申要的地位和作用,因为它在实践中是行之有效的.本的的好理培训互动魂游戏是本人在增训生涯中的女戏中积案的.有的来自于的创造，有的来自于实践中的提升.在的来自于灶蛉的改进,"的是中外培训互动或游戏中的精华小站，具有一定的实操性、典型性和代代性。本林属M从我国现代培训的实际和成人学习的特点出发.本石与成人家货、认识健力和心理状态相域应及利健淘培训效率的原那么，根累不同的互动或湖戏的恃出，芍迭扑的接照“游戏H的、渐在程序、沿戏规那么、诩戏准餐.、考前今知、培训师小玷提示.我的体会一的格式排列.按经能行理.创新思雉、团队称作.大它动韵戏以分类有的卷福了与游戏相关的案例与分析，有的您捅培训师参考的表格.右的警捕的测评表，有的提供有互动游戏结合的建典课程大纲，以便在培训实践中使用.我的目的并不是要将本书的互动或游戏广泛的推广,主要超图在:r“拍成引玉”.通过本人对培训生涯中所使Mii的、体转过的、接触过的互助攻游戏的小站，为业内人士或欲进入业内的人士提供在培训中创新运用的案材，灵活运M.举反三,是培训中互动或她戏的应用1那么,也是发挥本HJ。正的实用价（ft的关谯.本书行的还特别采用轻松的拈图,让读者一Hr然.而且生动仃趣.文字力求解沽.通俗易领.本书不仅可作为培训师.企业培训管理考工具书、答与书，也可供提信互动式敕学的院校、系、科的敕师的俄望使用.也是造求臂理核变的人士的魂神的管理书籍.在本H的关镉过程中，中路杏谢的巾场部总监李勇先生、培训部经理王依雅小如、上海交大的研亢生叫王耽E复旦大学就完生物洋极先生，他们蛤了我诸多帮助，好上这本H的面世，娈原制中路行询对我的培养,还要撼谢中国标准出版社付出的辛勤劳动.双后要想谢的是槌供应我“首井”的”作H.欢店业内人士批拜指正.2002年9JJ胡ft第一章：代理培训专家谈互动的脸朱荣民先生是一位资深的人力资源专寥，在十几年的IIR生滥中，但不惧成就了Iffi方面的有效的独特的专业见解，在走遍火江南北的诸多培训实践中打造了他的丰富的培训先验、他专业的培调控制.美雄是给企业借来高到报的培训投货.佗格局部是脸分*如下：管理渺戏在珞训过片中的滔臭气状.想悟理念.掌提技巧等方面的作用足SUU陈见的.但是在管理游戏中如何引导和把握学员和学员的互动.培训珅与学员的互动是更关重亶的.它将直接影响管理游戏实地的效果.在多年的培训实践中.我觉得在使用城戏互动中,以F四种方法和次危要筑将有助于湖戏在培调中发挥更时的殁果I】、世何：提问在管理游成中的作川是不可无说的种方法.首冼,培训伸在在布游戏赛那么后.一定要对跳戏B!那么的理解境向学员进行提问，对燧T处还他那清愁,其次,在游戏进行过程中，通过观察,如发现偏离沿戏规那么之处，应通过提问，确认情况.给“及时辕牙,最后，在游戏结束分享时，提问的方法J关或，彳d的培训师是从来不会杷答案直接告诉学员的.加是通过设计精辟的问题.让学员自己领悟Z找答案.换宫之.在游戕结束址.你想卷学员知遒的小站内容，通过提河,让学员用自己的话说出来，2、小以讨论I小肌讨论是在管理游戏中应用较多的互动方忒一般的戏方案的制定,湖戏阶段性小结,游戏结果的分享,都是通过小f11讨论的方法加以实施.小祖讨出的时间把握很审&.i1.ft10'20分钟左右.在小祖讨论互动中.应要求洪长引导，把控时间.另要求与人用大门报祇或投影片透行空0氾玳,以便大i1.1.分学.3、人组分享：大组分享与小组讨论经常是合并使用的种外动方式.依足安排在小组讨论后面.让每个小组版代表上台演讲小殂讨论结果,每人时间一般把握在3分钟左右.对演讲精彩之处，应给予学小蚊物,对洌讲的闪光点.加以发挥和总结.大批分享交流雷注.珍的是：要点提炼和时间把控两方面的同题.I、用色扮演：多敢管理游戏具有角色扮演的安邪.通常情况下，培训，市血事先准备好角色说明朽.用色的产生一般M主动Ittg方式.不出采用培训加点名的方式，以防止出现为鹿场而，物色产生后，培训师应酌情给予必要的辅导.MA1.给角色扮演者儿分钟的Ift备时间.在角色表演过程中.培训加吨安排假设干观察员.并要求观察员记案观察结果.在表演结束后,先由表演者自己谈博知，然后由观察员给于酰就性和建设性两方面反响，蚊后由讲师送行总结性辅导.在有条件的场所,还可以把角色扮油的过利.用投像机拍摄下来.让构演者自己观看总结.理论上来说,培训中的互动方法是很多,以上只是我跄验之谈.对于不同的培训互动方法培合不同的坤讥1.不同的互动方法效果不同,下面介绍的足有关专家对各种培训互动方法之评分结果,伏叁物（知识潮性I【改变态度）（帧决门题（人际关东（互动之（知识保存之难奶）之技巧）技巧）参与性）程度）游戏241422分Jf1.讨½3343I5济演989888行走骤之训练17677I角色扮演法723241电视较学598999M是最育9是最底周礼先生负是中路永久冰箫中心的行政总监，但是在多年的高层计理实践中,他对代理培训互动布莉至深领悟，他对甘理培训“动发衣了如下她解I现代企业培训非常注熨内容上的实用性和并对性，效果上强调用导警与齐建立先进的观念,激发培养工作健力，而决作仅仅是知识的传授.也打用先进的教学方法与讲授相菇令，强阳卷与.首造互动式的气斌。而培训师已不是般屐z-wft*11r,更像是咨询叁谋的角色.正如,曾经一位刚刚参加完培训的仃多年潮铺售人员带着意犹未尽的兴奋对同力说的那择：“睨米这择的培训与大学课程完全不同！培训师训我的时向很少，更象船位主特人,而非仅仅是演讲苻J我们都浩足,培训的目的是要利用短行的过程（相对于学校教口而N）,来实现知识的泉得和电号.行为模式的调急，而肛动-培训法是实现达目标的有效段.心律学家研究指出：使用传统式的学力法.学团在课堂中仅吸收10、'30%的内容,并I1.RfiH时向的推移而建淋迪忘,而“互助式珞训”乘用科学的“多田造IT卷与法使学员通过亲9体验在得门己的经验，从而在书展的时间内诙徨奴大的收获,遂程进行期间，学员诙取价值的公正确途径是实际咨。,亲身体的,这此个自我认知与探索的过程.课程的进行方式是格每个人置身于活动之中,在这过程中每个人和以亲身体验.去探索内心世界、了解自我并旦通过体验得出具有突破性的自新之遒.“Ti.动式培训主张以下三种学习欣那么：沟通隙那么-强调实际的沟通忸境会大大憎强学习效果，任务1.制么-做助谛声.情第、游戏等多种沟通见道来完成学习任务：意义以那么-如果培训内容对学习温能产生明确的意义.那么我能增强学习效果，“H动式培训”并不足种单的.板的培训镇式.它的核心内容是“从沟通中体会一卬一黑受中领悟向不足用她的“学习如取”.其通因族在于管理型一门实证的科学“互动式培IIr的坡终日的是u：学员狭得芍用的管理知识和沟通能力，住“五动式培训”中.培训师的课堂传授作用般少了,不再就味着是传统意义上的“知识怡描若，而是学习的招助#.在“互动式培训”活动中,学生应此核心.当然.培训师的作用仍然很如在知识上心理上防助和支界学员；观察和分析学G的活动，了解和分析用个学员的长处和短处，发现培W中的炭乏并加以弥补等,这种“互动”性的珞训活动要比传统的教学活动对培训Wi的安求更跖,培训伸必须只备很强的观察能力分析恁力.对珞训内容的处时整介能力和对培训过程的织织能力,特别是在人数较多的时候,这种组怎能力就更为，K安,有人把培训师的角色定位为、控制？!、评估并'机织衣、IHififi.参与者和资源，我SJ是比以恰当的.即在“互动式培训”中，培调肺应综合以上所有这些角色,既是组织杵.导学者,同时又般学习者和参与者.在“互动式增训”中，培训师要想真正调动学员的枳极性,使学员对培训内容然兴趣,取得良好的培训效果，必须由不同的课和内杏来选择恰当的”互动方法.例如,在做人力资源培训课科时,培训Mi可以抓住学员对求职应聘的兴A.扮出应聃的场景.让学牛邯求职者或B1.试考，要求学生设想找工作的步骤.列出通常的求职过程加以体会：在做苜用谀程培训时，可以设计从定的狭双到T间生产到物流过程的一系列角色扮演，在这线过程中，培训师时学员进行引号，让学员的“互动”成为培训过程中的小心,从而应正实现切学员为中心的“互动武培训”枪式.而在"互动”第调法中.境根本也是域W用的方法就是“建问"，“提问”是培训师仍东“树的一门根本功.培训师利用玲当的“提向”来引导学员开动脑的，澈发思维和兴趣，到达与学员的沟通和欢鸣，问时,也是弓I导学员迅速走到到知识的核心，提跖培训收车的有效r段提何一殷分为I知识性提同、理鼾性提问,应用性搬同、分析性提何、综合性提问和评介性提问等几种.培训师在设计培训课程时，就要对“提何”的时机、内容、答案、过程拄制等做好精心的准瞽,以充分用好“提豺”这一手段,使培训过程生动活演，培训师在利用”提“”这一方法时要注必做好r设何精当、发向巧妙、启发透导、啊纲总站等四个方向.设向Mi当.就是所向的问这安行后发性.计对性和烧味性.发问巧妙,歌足舞作到对明确、代还清是、过度自燃.后发模导就是要注点掌握“提问"优导的时机、方式和态及M后，要通逋归纳总结来求还?R0,系统整理.以给学员一个完壑的知识体系.在这里我想分享下几种培训Wi在课堂上可以利用的“互动代培训”方法I】、角色扮演法，角色扮演法即学员在观众面於.未经预先演级且无预定的对话剧本面发清实际造谓的情猊,并讨论在类以情况下的各种反响与行为：儿演出其在即兴表演的意味.角色扮演的H的是为了给学员提供不同的持人处事的观点和嫉习处理善种人际关系的技巧，寻求在情然冲动F解次向3B的可能方法.角色扮演的好处是：（1）能海发学员解决问号的热情：（2）可增加学用的多样性和IS味性：（3）能蜉激发热烈的讨论.位学员各抒己见：（Q能够提供在他人立场上设身处地思考何区的IM机：（5）可防止可能的色险与去试Wi次的痛苦.角色扮演的用眼性有IU）观众的*妣不宜太多I（2）演出效果可能受乐于学员过度茄怯或过深的自我感识.角色扮演假设歆取利好的效果：3）要那备好场地与设施.使演出学员与观众之间保持一段距离；（2）演出游婴明破议电所遭遇的情况：（3）谎仇挑选演出学员与1色分配，（4）蚊物学员以府松的心忸油出I（5）可由不同机的学MjKM演出相同的情况I（6）可安搏不同文化奇景的学员湎出.以了解不同文化的影峋.2、模拟：模拟有些类似於知色扮演化并参加许多决策点的程式化个案研读，通常多由多个学员殂成团队，以对应贡实状况,共同谋求解决“限的方法模拟主要是为了给学员提供处理动态人际关系的时机.训练共同队合f1.和决流刈定的知识与技傥.我的学员相”学用-模拉I的优点是：（1）使学习活动多元化并能增进学员的学习兴控：（2）以团队的方式处理豺1B,更接近真实情况；（3）可为学员提供向险犯雄的时机.模拒的局限性有：（】）模拟与真实之何仍守定的差（2）些学员可能过度强调党争血破坏学习经5（3）需投入相当的时间.金钱和精力去开版.成功的粮H1.（1）薰准卷荷不、明了、但佯尽的“面资杆；12）准备各小X1.讨论的场加与其他设备：（3）依学员的数质、特质与实力，平均分加（4）3集各小姐解鞋模拟训烧的意义与目标I（5）安排充分的时间，防止匆忙逃行：傕）给予各小姐自我讨论和分析的时机,使学员能然受到校拟学习的乐做：（7）馍拟结束后.要召集各小沮进行分析和评估.3、解力激弱：必力澈就就是指处励学员针对某一特殊“题.在不受任何限制的情况下，提出所有使担象到的意见.解力淞带主要用干播助学员黄试琳决何跣的新措僮或狄力法.用以启发学员的思号能力和Jf网共处软力.脑力激芮的优戊为：（I）Ifi合任何人的参与和奉献：（2）可以对IH石向IS产生新的解洪方法：3）能最大限度地鼓励学员发表其意见.彼力激箫的局限性为I（1）所得的局f1.!意见可能一文不tf1.（2）多数学员可能因拘泥于旧仃的观念.不愿踊妖发言。书效的加力激的那么甯要以下的条件加以保证，（I）准落个针适而无干扰的场地：（2）寻找一个热诚而乂有鼓岫与统合技巧的主持人；（3）誓与老人数不要多于8人；14）时论过程要有记录；（5）给予时何跟别,让黔与齐然受压力：（6）技品学员间的资讯交Jft与缉论，鼓励良性克争，（7）讨论之肺禁止咨与并批注任何意见（8）讨论之后.公励学员选出Ai正碇意见并进行比拟.I、Wife：辩论就是不同立场的参与者面对学以性的GUS提出自身圻法并反驳对方论点的公开比突.端论的目的主要是为了训练叁与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力.辩论的优.也有I（1）能妨激发学员舂叮的热情I（2）能为学员提供动态学习的时机与挣验：（3）能绩为学员提供生动、活泼、热烈的学习气执：（4）能够提庙学员在具行一定压力的情形下独立思考问18和航机应变的能力.饵论的内尔性为：1.议题的研究与准备需酒耗相当的时间：（2）学员的个性筌为可能会影*解论的程序与效果.辩论的组枳与实施是需要周密的准答工作:需挑选正反双方更少各有3人参与福论I(2)需要挑选一位有经脸的主持人和成剂团；(3)准住一个为双方都能接受I1.具仃争议性的论题I(<)明的琲论的规那么，(5)准笛个能足第容纳参与后和听众的场地，(6)正反双方依序进行论述.殿后再进行总结'(7)裁判团作胜负决定,并作他短的讲评.5、案例研究I案例研亢就是指常山口头、书面，成影片等辅助资舁，再炷讨论程序,以来的对特殊议JM确实认与了解.个案班先i川的时机为：学习解决向J8的技巧或教授解决门咫的程序.个案研究的优点是：(1)可以括助学员学习分析何磔和解决何咫的技巧；(2：能纷借助学员确认和了解不同解决向Ia的可行方法,个案唔咒的府1«性有：(1)需要较长的时间：(2)可能同时鼓Ia与激怒不同的人I(3)与何题相关的资料有时可能不基明了.用响分析的结果.成功的个案研究要求：(1)研讨前要提供充裕的时间让学员阅读相关的负料：(2)主持人陶详细介绍议咫.并篙”斫讨之个案与学员应仃的表现或成奴I(3)主持人要适时引导就时以便于到达研讨的目标：(4)所选案例奴好来自出长的何鹿，但切忌透露相关人员的口实妙幺.在设计和实施以上的“互功”过程时，玷训你要注意以下几点；】、向学员说明活动的程序和规那么，这一点必须作清晰明了.否那么培训活动就会失去控制I2、通过演示向学员简单介绍一下活动的一些技巧.可以利用白板,投影仪等把一些关健词或主要场景展示出来：3.所选主Ia安尽量:让学员有发挥余地；4、培训，币在整个培训活动中要充分考虑到学员的接受能力和学员的表现，及时词婺培训策珞,给学民的任务既不能太难.也不徒太容易.也:衲稍超出学员的能力,使学员有种挑战.布种成就移.这样方利于培养学G的学习兴修和澈发他IfJ共同爹与热僭5、活动结柬后，培训珅要的出一定的时何和大室起做活动小结，把好蛉.校训和体会、速受完整地总结出来段后我瞿说明的是.在培训过程中各加培训方法的南川都是相辅相成的.不可傥孤立地使用某一种方法.培训仲应诲根据笆理培训的实际情况,学员的具体情况和相b运用自己的培训是验，选并适宜的培训手段来到达培养学G提高知识和能力的目的.外用管理培训互动游戏心理探讨11比三JE”*产生¥1.我认为培训中的，I：切泗戊的火阳义对故"用坦鹫'J的课即3从“混乱”中录得“«1班”,体认“恪的过程中获得“其理在这电是我SJ就培训的互动或游戏心理机制做”探讨，目的不是为了证明,而是为了说明管理培训互动和戏对我打提离珞训效率的拿义.个人的患想、情感和行为是怎样由干他人的在场一无论是实际的，还是想象的或曲含的在场一而受到影响的呢？在这里，“个人”我打谈的是咨加培训的学员，0他人”指的是培训师与相关工作人员以及参训群体中的不包含自己的其他人.“胸令的在场”是指人们在行动时常常意识到是寓于特定的文化团体,职业团体或社交团体.如在培训中我们存的是临时的社交团体.还右的在培训中找KJ切成小姐,培训的学员在行动的时候就会避织到自己的讥别，从而受到影响.我们知道任何人描有大系的行为是社会性的.我们在珞训中不得不从社会心民学（特别足人际交端心理）的用收案探究.社会心理学的英妖后一一莱温.他洽/我们一个广阔的领域.莱温在系统网述场论时提Hh人的行为是人和环境两个囚素的谪数，在培训互动游戏中.做很多“回打”一杼，它注爪一人”的回归的，同时也以互动游戏的方火来改变了珞训的环境.场论中故根本的慨卷是生活空间.它掂的是我们用个人主观上体5到的整个环境.我们的培训互动游戏.能将尽Jit将“人”与“培训的空间”结合考虑；场改的另一个主要我怎是此时此地.心理话动必须由当时所存在的生活空间来解行。培训互动游或能将情境带入现场,史健使学员将心理IX实的收现.感M刎任误的以实与分享的正确的IX实发生撞击.从而促进行为的改变.我们再以当今在社会心理学中占支配搀位的有料理论：角色理论、强化理论、认知理论来6看.对角色理诙的认识,先来了阳角色是什么?按照当和科斯娟佐的定义,由色是“个人在特定的社会结构中占施希个特定的位Ir时所履行的职贵J当一个人同时扮演几个角色，而这些角色对他的要求又不一致时，成名当人们对同一个角色在善儿种不相容的期待时.喊会产生角色冲突.第一种情况WrJ1.的冲突叫做角色之间的冲突.第二情况所产生的叫做角色内部的冲突.牛然.我们你个人每天都扮演而许多不同的用色.人们的行为方式在很大程度上同的fJ所处的环境和地位相-致的.培训的互动游戏中的角色扮演就必将学员带入与他们的环境和地位致的情境中,使他们获砰角色之间的冲突与的色内部冲突的体会,从情境体验中反黑“我”其实的角色拔该如何“扮演二研亢社会行为的第二种方法是建立在学习和强化的像理上的.强化理论的核心是财剌激和反响之间关桑的分析。M四是引起人的行为改攵的外幕或内陆事件.由刺激引起的行为改变称为反响.如果个人的某种反响导致了对自己有利的玷果，也就是说,这个人由于自己的反响而得到了报咎，就会出现泛化.社会学粼乔治盛夏期在把强化理论用J<）社公行为的研九时写道I“如果一个人的某个行为得到了报答,那么他（或她）重复这种行为的可能性就会增加”（1970.P.321）.相反.人们往往对出不到报答的行为不再怨兴城,向对招致恁罚的行为那么会尽瑞初止.学员在培训互动游戏中,可以清楚的了解到稀或行为是“匐不到”报答的，哪些行为是“招致惩罚”的.对与互动游戏中“有利”的刺激“就会出现泛化（刺激的泛化是“新树激引超一种以前通过相似的刺激而学会的反啊的过程JShnECmtanzo.1982）,在心理学的历史中.仃许多茄潴是反对行为主义、强化和定向心理学的.鳗研完齐姬开心灵的发怎,而另一些那么认为这些极念是通向理解人的行为的唯-途径。20世纪20年代所电导的完形心理学强谓知觉和思游.他力描述了帆决同18所必需的洞察力.提出了“夔体大于局部之和”这个根本假设,从而由分析可观察的利曲和反晌转向推泅内部的认知过程.现象与方法也反映了对行为主义原理的反动.按照现象学的观点.我们只有了解个人对世界是怎样认识的，才使理帆也的行为,而轲激和反响也只右衣达在一个人的就风中，才能产生比响.培训互功游戏通过学员的实践、讨论.分享等怏佗们的“小粉现”充分现，这郴a圳师wr效的对学员的行为理解，将小综OM等形成时个体学员俯剌徽,到达所fi学员的共同认知的升华.通过以上的探讨，我们不服发现，不管从喘一种心理学的理论未分析,培训互动海我符合人际交流的心理机制.培调互动或游戏,木旗来说就是发动学员参与.在培训过程中调动学员梦。的枳极性史使培训工作取御成功的美谯之举.当一个成人学员仝身心加投入学习的时候.学习过程就开始/.学员的参与程贞他高.学习效果敕招好.或许我们巳读到很务如何M动学员积极性的方法，这中.我也位本人时人际交近心理机制的理解,试图展示范国广泛的培训互动各种方法和工只.培训也是用媒的一种人际交流,那我们所TJ的方法的运用要在研究人类群体的性成、忖体的开展,群体之间以及推体与个人之间相止作用的根底E我们必须保得群体动力学，知道如何时付群体内的在林疣弄的人.楙体既为完成各种任务提供/极为疗效的保证.但它又带来自!特fi的同2-懂得加何鳄弱样体海动时实现H终的培训目标卜分审要.你必羽牢记，群体就像单个的人一样，有其自身的心理活动.它右动机，"目标，右怀准；还有自己的默里.即使每和培训的学员以Iiif4不相识.他/形成的集体也遵牯此理.群体有行为准那么.你处在某个群体里.也许当你忸扬所欲在时却又发现大*并不忸听你多讲；也许行为标灌空求带头人埋头苦Titt出成绩：或右要求析来作到拧保持沉默，少事张扬群体有某种组织结构.它可以是一个非正式的为某当训练目标而葩机祖织起来的一个团体.群体的每个成员拇扮演各自特定的角色，也许某个成员被胡造作为非正式的负荷人，群体的所有事情部由他作出决定.也许会发生的住冲突.比方说四个学员争杵当头,对此类事若先妥善处理好.然后才有可能完成增训目标.群体每个成员的行为表现如何取决于他欲从疥体中获收什么.本例说,假设某个成员欲建立自己的仁家9份.小么H1.就会试图控制增调班的进程.记住这些要那么,就能提跖珞训的成功率.也使股性地预见进行奥体珞训时可徙谓到的何题.当然.假设培训班的时向很短.K成员又不是来自一个彼此派系益定的工作班组，只是临时圭包一心来的，町么“甥就会少得多,但是不管龙样，群体行为对培训遥程中的任何事项均会产生或大影响所以我们耍仃互动的乐统策玷，1、加织适当规模的学习小组.这种小纲有时也稔为突击小组.小纲成G在培训过程中起学习.可采川小蛆活动的形式来进行案例分析、技术探练、河IM求M.寻求突破、林论研讨和湖北玩耍，你可要求所芍的学习小组研讨同一个T题或进行同一种探母,也可止不同的小班进行不同的报练，分组可米取这补的方法I让所在的学员依次，n双惯数，比方说分成4个小组.那么肮让学员垂乂地从1到5开始精环推敝.然用将所仃的报1遍成一粗.所有报2的维成一组,等等.2、枳累内对各类型学员的经验.我们要做个行心人枳然应对不同类型的学员的挣5恃别处培训中总有某些人在某咤方面摊点有码第训的事或济些口1段培训的话，这类人士不可大盘，这甲.有：条需要遵街的极小原扭:么：千万不要贬IH任何人（即既不假凰他,注意自己曲行为.更不要以任何方式货拓他们.保持至决性是耐的似需要永远抱有礼止和理解的态度:不甘学员的行为如何.做任何事情,都有其自身的道理,由你去作出评判是不适当的因此，你羸尊血这些个人行为的客观理由I在任何时候税:娈谷瓶学员，以礼相待.3、让学员高度的参与：这些方法可健设仃效充满乐趣它们健使学员集中注意力.充分发挥学习的主动性.主察有这样一些方法：Vtib带A31学*苏格拉底便提问成为做学问的最古老而乂行之有效方法之.然竹现代技术使培训方法发4:了很大变化提“仍不失为培训师城fi用的匚具之一.善了提出一些探索性的何咫去翻开学员的思路,使大家专注干当前的议题,这种能力是培训员最可珍济的R才富之一.通过提“网，能使你在任何时候柢知道学员是否正在学J什么东西提时可以采取很夕不同的方式.此内接的方式是在每个学习阶段结束之后进行提问,即使培训活动是实践性而不是讲课式的，也要向学员提问.可对任何内容设问，依至可把讲授内容编成向埋形式.H而“虺也是可以采用的.比方用于i«¾.还可以为各种案例和炎蚁的操练准告一张专门的同理衣，这样能使学习目标明确，并使课也讨论因境中心，不致陷a.那么怎样豺何Ia呢?关于如何提何«以下要点：让学员事先知逆.你将何很多同题.并期里他们作出答女.如果咨SItiJ了.那没什么关原,所提的何题应该明了,清晰,提问的过程应该筒草：开放式向愿效果Irt好；问Ia应该皆利尸弟发人们思考，这正跑开放式何圆所能救到的：IS是学必俺终答”的句恩.它的作用就越大I-条双那么是保证百分之九十的学员能得出正确的答案I时局部势对方也要给r歌店或奖附：除非答亚以下向胆的学员自已先笑起来永远不要嘲笑任何答案：在培训课开始时要先提问学员的答复有利于你了娇学员的实际情况，使你知遒他们已掌畀了嘿些知双；在培训过程中要f常提何,以便知道学员是否已消化所学的知识,并了解是否需要改变深林进度I在斑个学习阶段结束时也要提问,作为对所学内容的小结,并隔定该阶段的培训是否成功；使用各种不同类里的问18.包括直接向电和间接问购:先向仝体学员提川“咫.这样每个学员可以开始与虐起来.然后请一个学员出来拧复t止答复以下“咫的学员有充裕的答题时间I必娈时给以提示。这样彼优向学员说明你是真心诚意地带里他们学好,即使他们有时答发不出何趣也不要条：让解个学员描行时机答乂.教徒指定学员答受以下Tsa就是为了保证每个人a公正和公平的时机；要从每个人的叫答中尽量找出仇行伸定的东西：尽量防止由你本人作出答乂,遇到与讲课内容不相产的向国,就客气地指出I这个问国不福于我们的讨论范【林当你答发以下问物发生了错误（只要足人.就喊退或从怂也：犯错误）,就爽快地成认I如果提何者何的问勒别方川意,那你就设法换个方式加以收达，住儿成为个恰当的“网；如果捱问者提出的向JM说明他在拈牛用尖，就立法招助他解脱出来.使用体验性排绘I在使用这个方法时仃也有前须知.首先培训师要她念操练内容；确保掩林内容符合情般要求I经常与学员讨论探绿的效果.你将取称珍贵的信息反晌.包括发现学员是否喜欢做该项操族-如果学员不喜女.IA找出朦因：对懈有的、戊别是对从参考资料中找到的操练工程，要考虑适当住改，使它尽可能地符合学员的实际；要对操纵计时.以碉定你是否沿/充裕的摄缘时间.要防止梁川费时太多的操练工程：必须都备好操练所需的全部贡料.角色扮演一改则能使观众亲信其境.深入角色,在培训过程中，可用多种方式进行借笈,比方采用录像和掘!掇，或存更直接地”依角色财消活动.活动之前,要花时间精心准笛内容.挑选愿意演好角色的学员.角色扮演特别适合干漏示各种行为,让学员亲自体会一下面对各种行为时的第一手感觉.这种活动既能用于演示好的恬况，也陋用于演示坏的忸况，或并把两齐制发演出来.以利比K1.m色扮演能M于各种不同领域的培训工作.在进行角色扮演的互动中.要注意这样一些原那么：ff细电电对培训的用处：对参加胃必须健出明确要求（比方要说明每个学员都应参加，每个表演行都应认贞我演，深入为色）：创造种宽榜随感的气氛，使学员轻松地我演角色：婴如道有些人就是不会发演,如果行些人经过圾I种仍然不行.就不要强迫他们去渝，向我海在MJ供用可徒多的背景材料.以利他们演好所担当的f白色.牢记学员姓名并使用I当你M名中称呼别人时,人次的反响就会枳械得多因此记住幺字十分就要，下而列出一些处于牢记住用学员姓名的方法，制作席卡；在培训开始IW援用一份学公名册,尽可能堆了蜘每个人的情况（诸如习惯、职业，你听说的关于学员的一切仃用的信.0,以及他们所具各的对你可能芍用的专业技鳍）：将发生在现个人身上的特殊邪件与他们的8字联系起来1培训开始能也更念名单几次：使用将名标签.提供信反胸：这一点听起来容易,H实上也确实很简生.然而，当培退忙得不亦乐于时，你也许就忘了这一点.施符的的信息反晌可以是对某人闪他问答了某个何趣而致的声靖说.伴之以个Rk笑.在斑次练习后,告诉学员他们完成Iy如何好：曲役他们做知不好，那你可以这样说:你们完成F1.作，但可做得更好拄,相皤你们下次一定能做得更好，当学员聆出很好的答复时，就要条不吝恬地使用忧扬的语句.下面列出一些提供信息反响的方法当学员进行操练时你瞿在教:室里巡视并点评学员的工作情况：仕川身体淋得米衣示你的的许：当