西安市鄠邑区2019年国民经济和社会发展计划执行情况与2020年国民经济和社会发展计划草案.docx

西安市鄂邑区2019年国民经济和社会发展计划执行情况与2020年国民经济和社会发展计划草案受区人民政府委托,现将西安市鄂包区2019年国民经济和社会发展计划执行情况与2020年国民经济和社会发展计划草案的报告提请区十七届人民代表大会第四次会议审议，并请区政协委员和各位列席人员提出意见。一、2019国民经济和社会发展计划执行情况今年以来，面对经济下行压力持续加大的严峻形势，全区上下按照区委的决策部署，在区人大和区政协的监督支持卜.，认真贯彻落实中省市各项决策部署，紧紧围绕西安国际化大都市副中心奋斗目标，按照“稳中求进”的工作总基调，以供给侧结构性改革.为主线，以项目建设为抓手，聚力创新、聚焦民生，统筹做好稳增长、促改革、调结构、患民生、防风险各项工作，全区经济运行平梗、转型加快、结构趋优，社会发展和谐有序，民生持续改善，经济社会发展再上新台阶。（一）主要经济社会指标完成情况预计全年地区生产总值增长6.0%：区属规上工业企业总产值增长8%：服务业增加值增长10%：区属社会消费品零售总额增长12.5%：全区固定资产投资增长3.3%；城镇居民人均可支配收入增长8.5%：农村居民人均可支出收入增长9.5%：利用外资1600万美元;引进内资32亿元；城镇登记失业率4%：万元空产总值综合能耗降低2.8%.（二）主要工作完成情况13S力推进项目建设，投资活力持续增强.一是狠抓招商引资。积极对接万达集团、绿地等大企业，借助丝博会等平台，加大项目策划包装推介力度，签约项目13个，总投资额22.44亿元。实际引进内资32亿元，外资1600万美元。二是全力抓项H促投资稳增长。浅陂湖水系生态文化旅游区完成投资9.77亿元，盛体形成800亩水面景观。西安体院新校区“一馆四场”一期手球馆主体封顶，大王生活垃圾焚烧发电项目点火运营.：是加强策划包装，做好项目储备.积极吸引社会资本，围绕市政设施、交通工程、文化旅游、美丽乡村、公共服务等领域，加大项目策划包装力度，努力补齐基础设施短板。中医院整体搬迁、泮京路拓宽改造、农村生活污水处理等PPP项目稳步推进,累计完成投资15亿元。2 .强力推进产业转型发展，实体经济稳步提升.是工业产业提档升级.继续推行亲商助企活动，定期深入企业协调解决生产经营问题，累计为M家企业发放扶持资金1168万元。区属74家规上工业企业总产值预计增长8%：净增规上工业企业15户。赛宝、航思半导体、增材研究院等38个工业项目累计完成投资6亿元.二是现代农业提质增效。全年粮食总产量245万吨.投资1984.5万元，完成1.6万亩农田建设。设施农业、苗木花卉、疏菜种植突破24万亩，“户县前荀”种植面积稳定在6.6万亩，产量达到10万吨，实现销售收入7.5亿元。全区市级以上龙头企业IS家，新增农民专业合作社11家，新增家庭农场20个，百曲以上的标准化示范园SO个,成功创建“国家农产品质量安全县，3 .强力推进乡村振兴故略，脱贫攻里成效显着.一是不断提升人居环境。深入开展“淳美帮邑"行动，对全区所有主干道路进行绿化美化，村庄绿化覆盖率达到28%的行政村达98个：新建污水处理厂8个，农村生活污水治理工程覆盖41个行政村：农村生活垃圾治理和农村公厕项目全面实施,新建提升农村公厕114座，农村无害化改厕20192户：投放分类垃圾箱891个，配备垃圾运输车71辆，农村生活垃圾集中收集处理率达100%。创建“美丽庭院"497户，创建省级美丽宜居示范村4个、市级美丽村庄13个；二是继续夯实基础设施，编制完成46个村庄规划，实施“九纵九横三化三美“新鄂邑园田化行动，全面推进农村公路“建、管、护、运”一体化发展，成功创建全市首家"四好农村路"全国示范县。实施气化部邑工程，完成天然气中压、次高压管网敷设86.5米，新增天然气用户5909户。三是坚决打赢脱贫攻坚战。投入"十百千万"产业扶贫资金I1.oO万元，发放产业补贴资金135万元，帮扶搬迁群众365人：教育资助133134万元，1327名建档立卡户义务段学生全部在校就读：贫困人口新农合及大病保险参保率、慢病签约率、"先诊疗后付费一站式结算”覆盖率均达100%,为2973名新农合贫困人员报销住院费用14915万元：“卜三五”易地移民搬迂218户已全部搬迂入住，195户旧宅基地全部腾退拆除；贫困劳动力转移就业461人。4 .强力推进文化旅游融合，服务业日益繁荣.稳步开展文化遗产保护和传承利用工作，公输堂、王氏宗祠等重点文物保护项目顺利实施：持续推进“全域旅游”发展，全年接待游客2158.9万人次，旅游综合收入70亿元。大卜字、荣华水岸新城、余卜.商贸中心广场新商圈建设稳步推进，建成品牌连锁便利店38个，特色餐馆1812个，15分钟便民圈完成年度任务。服务业增加值增长10%,净增限上贸易企业5户，区属社会消费品零售总额增长12.5%-5 .强力推进基础设施建设，城乡面貌持续改观.一是城市功能日趋完善.盛计完成城建投资22.81亿元，洋京大道改造加快推进，城东区域排水工程、西苑路地卜综合管柳、余卜街道雨污分流、供暧管道改造等工程全面完成。改造建筑物外立面3.7万平方米，拆除违法建设10.59万平方米，整改保留违法建设40.35万平方米，完成架空线缆落地21.4千米。建成城市绿道16.2公里，新建停车位593个。城市精细化管理水平进一步提升，顺利通过国卫复审。二是交通体系不断完善.全面打通余下饮食街西延伸段、许滨路等2条断头路，对高铁站、嬴速路口与全运会场馆连接通道进行改造提升.西户路建设加快推进，征地拆迂全面启动，西法城际铁路完成放线定界、登记评估等工作。6 .强力推进创新改革步伐，行政效能不断提升.一是扎实做优营商环境。全年累计减税降费约2.06亿元。持续深化“放管服”改革,加快"最多跑次"数字化转型，13个部门、155个事项实现"一网通办"，"施工许可”等五大类审批事项实现“一窗受理、集成服务”。新增市场主体1.26万户，接待群众咨询突破100万人次，办件员累计突破100万件。二是农村产权制度改革深入推进，193个行政村清产核资、成立农村股份经济合作社、资产移交等工作全面完成，五项指标均排名全市第一。成功创建蒋村镇王坊村、玉婵街道胡家庄村等全市产权制度改革试点示葩村。三是各项改革仃序推进。19户全民所有制企业转公司制改革任务全面完成，10户央属、4户省属、14户市属企业“三供一业”分离移交工作完成阶段性工作任务。医药卫生体制改革进屣平稳有序，实现药品价格、采购平台、配送柒道三统一。经济、文化、生态文明、军民融合、城市管理、民营经济、供给侧结构性改革等方面改革进展顺利，长效机制不断建立完善。7 .强力推进社会事业发展，民生福祉大幅改善.一是教育事业梗步发展。组建“名校+”教育联合体10个，推进33所"第二期义务教育标准化”学校建设。东关初中、新区小学、第四幼儿园等9所新建扩建学校（园）已投入使用，新增基础教育学位数5175个。二是双创活动有序推进。举办各类科技创业服务系列活动10余期，新增小巨人企业3家，认定科技型中小企业30家，认定区级众创效体29个，总面枳达50万平米。全区孵化器园区总面积超过30万平米，吸引281家企业入驻，累计孵化创业实体超过100个。三是文体事业蓬勃发展，文化软实力逐步彰显。大力推进“书香之城"建设，建成战舰店、示范店、标准店80个，图书馆、文化馆、农展馆接待群众达40万人次以上：开展各类艺术展示、展演活动80余场次，参观群众30余万人次。四是卫生事业成效显著。新型农村合作医疗运行平稳，2019年全区参合人数为34.02万人，参合率99.42%.持续推进区镇村一体化管理，区级6家医疗机构与15家镇W生院建立了区镇一体化帮扶协作关系，建成镇村一体化村卫生室20个。区域内就诊率达到93%左右，基本实现“小病不出镇，大病不出区”。五是就业和社会保障形势良好。办理小额创业贷款31S6万元，建成就业见习基地9个，带动就业2400余人.预计全年完成城镇新增就业4050人，城镇登记失业率控制在4%以内，动态消除“零就业”家庭:累计发放各类困难群众救助资金5600万元，城乡居民基本养老保险1.29亿元,医疗保险补助3074人次290.64万元。六是退役军人工作有声有色。成立组建退役军人事务局，退役军人服务保障体系规能化建设走在全市前列。服务保障体系建设得到中省市肯定，全省现场观摩会和“结对共建"服务退役军人启动仪式先后在我区举行。七是推进养老服务综合试点，加快区、镇、村三级养老体系建设.新增养老床位477张,完成比例112%,城区及余下“15分钟养老圈”已初步形成。8 .强力推进生态环境保护，环境质量持续向好.扎实开展碧水蓝天净土青山四大保卫战。全面落实河湖长制"一湖一策"方案，集中开展"清四乱"行动，累计清理各类乱搭乱建105处。开展“全区河湖水环境徒步大排Sf专项行动”，累计交办问题185处，整改到位162处，关闭水源地保护区农家乐8户.完成12个工业炉窑清洁能源替代和IS台燃气锅炉低赳改造，煤炭削减较上年少9.3万吨，清洁取暧率达到97.12%：累计淘汰高外放老旧车1188辆；熨秋秸秆禁烧实现零火点。全年空气优良天数218天，比去年增加9天，空气质量综合指数5.18。配合省土壤详查工作组完成我区78家重点行业企业用地信息采集、风险筛查和采样调查工作。加大旷山整治，秦岭"五乱"整治共拆除违建18.78万余平米，对390户农家乐进行全面整治，停产采矿4个。强力推进秦岭北篦后续整治工作，全面完成黄柏峪建筑石料矿拆除整治、万花山景区索道拆除等整治任务。总之，2019年，我区国民经济和社会发展计划执行情况良好,较好地完成了人代会确定的经济和社会发展各项目标任务.但是在经济社会发展中也存在一些不容忽视的困难和何迤：一是稳增长压力加大.受外部因素影响，我区经济卜行压力持续加大，生产总值增速逐季放缓.秘增长稳投资促消费任务艰巨。二是投资增长后劲乏力.受土地指标、发展空间、规划等因素影响，今年重点项目数及和体量，较去年卜降严宙、进展缓慢、开工不足，投资对经济的拉动作用减弱。三是财政收支矛盾加大.受国家诚费降税及三镇托管等因素影响,财政收入增长乏力，“两税一金”收入短收严重，财政收支矛盾凸显。二、2020年全区经济社会发展总体要求和目标()2020年我区经济社会发展的总体要求：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央经济工作会议精神，对标追赶超越和"五个扎实”的要求，紧扣全面建成小康社会的目标任务，坚持“稳中求进”的工作总基调，坚持高质量发展，全力做好“六超”工作，以保护大秦岭、淞入大西安、建设副中心为引领，大力发展“三个经济，进步深化改革、提升产业能级、完善城市功能,推进乡村振兴、增进民生福祉，努力建设宜居宜业宜游的现代化强区。(一)2020年经济社会发展的主要预期目标指标名称单位计划目标号1生产总值增长%7.5左右2规模以上工业增加值增长%8以上1.服务业增加值增长%7.5左右4全社会固定资产投资增长%8以上一般公共财政预算收入增长%6以上6社会消费品零售总额增长%6以上7城镇居民人均可支配收入增长%88农民人均可支配收入增长%99实际利用外资万美元150010实际引进内资亿元3011城镇登记失业率控制%4以内12物价CPI指数控制%3.5以内13万元生产总值综合能耗降低%2.8三、2020年主要工作任务（一）聚焦项目建设带动，着力推动投资梗定增长。一是千方百计策划包装项目。牢固树立“以项目看发展论英雄"理念，紧紧围绕市委确定的十项重点工作任务，以炜京工业园、西户高新区、余下老工业基地为依托，不断完善园区基础设施建设。抓紧从产业发展、基础设施、民生工程、老旧小区改造、生态保护等领域谋划启动批重大项目，做好项目梯度储备，争取中省市.资金支持。二是全力以赴招商引资。全力做好2019年签约的总投资22.44亿元的13个项目落地工作。围绕"三个经济“，精心做好对外招商活动中的项目策划包装，创新招商方式，加强与国企、外企和500强企业务实合作，坚持选优选强，重点困绕产业发展，招引工业、服务业项目，补齐产业项目短板，着力引进示范效应明显、产业带动力强的优势项目。力争全年引进内资30亿元，外资1500万美元。三是全力抓好项目建设。继续实施区级领导包抓重点项目、大督查机制全程跟进等措施,全力推进2020年总投资50.73亿元（西安体院户县校区一期项目总投资8亿元，中医医院整体搬迁暨门诊综合楼建设项目总投资4.31亿元，荣华数字康养文旅中心项目总投资11.5亿元，新河都邑区段综合治理项目总投资7.5亿元,棚户改造项目总投资19.42亿元）的5个市级亚点项目建设，完成年计划投资25.7亿元任务：加快Q5（特种钢）汽车零部件牛.产基地、雅芝生物、黄金集团等区级重点项目建设，全力支持做好比亚迪年产IOGWh动力电池、西沃年产1万辆纯电动客车项目等在鄂建设工业项目；配合做好西法城际铁路、西户快速干道、鄂眉高速等重大交通工程建设：加快南北七号路、洋京路拓宽改造建设，做好新河治理PPP项目的招投标工作，力争早日开工建设.（二）聚焦产业结构调整，着力培育现代经济体系。是强化规划引援。闹绕副中心和工业发展区的定位，重点做好“十四五"经济社会发展总体规划纲要和空间规划编制、25个专项规划和15个区域规划编制工作，并同时做好“十四五”期间重大项目征集、筛选、汇总工作，为"十四五”发展提供项目支撑。按照"优化一产、壮大二产、做强:产”的发展思路，聚焦大西安副中心城市定位，优化产业空间布局，大力发展新技术、硬科技等新兴产业,引领现代产业有序发展。二是打造新型工业。加快重点工业园区建设，依托世纪盛康、利君制药、西安神电等入驻企业，带动生物医药、装符制造等产业板块发展.推进两户高新区加速器、桃园冶金等至点项F1.建设，加快汽车零部件产业园项目建设，努力将西户高新区、西安汽车零部件产业园建成省级研发中心、省级众创空间。启动渭丰中小企业产业园建设，完善配套设施，吸引产业集聚发展.三是落实好工业企业扶持政策。认英学习研究国家和省市支持工业发展的优惠政策，用活用好3000万元中小企业发展基金，指导企业策划包装一批符合国家政策、产业链条长、生成速度快、带动效益显著的大项目，真正从政策、资金和土地等资源配置方面向工业帧斜。加强服务协调，搭建银企合作平台，支持园区企业改善创新创业软硬件环境，完善中小企业和园区建设财政扶持模式，帮助优垮企业享受上级扶持政策和小微企业提质升级，力争年内培育规上工业企业5户以上。（三）聚隹乡村振兴，着力决胜脱贫攻坚战。是实施现代农业特色产业工程攻坚行动。健全粮食安全保障机制，完成35万亩粮食生产功能区划定工作，建设裔标准农田3.5万亩以上。立足户县葡荷、设施瓜菜、苗木花卉3个主导产业，不断做强特色产业，力争“户县葡萄”年产值达到10亿元。二是实施扶贫产业夯实利益联结工程。持续推进"十百千万"产业扶贫工程，继续加强新型经营主体培训工作，提高村集体经济组织的带贫能力。通过产业带动、入股分红、稳定就业等方式，高质量完成全区剩余374户514人脱贫任务。三是深化农村土地制度改革。积极推进土地供给侧结构性改革，盘活闲题低效土地资源，抓好“腾笼换鸟、开展农村集体经营性建设用地和宅基地房地体确权登记颁证工作，探索宅基地有偿使用和有偿退出办法。（四）聚焦文旅融合，若力做大做强全域旅游。实施旅游产业倍增计划，按照全域旅游的思路，聚焦新型城镇化建设，全面整合历史人文、古镇古街、美丽乡村等丰富资湖，打造具有地域特色和文化内涵的民俗文化旅游目的地。加快建设特色旅游景区，重点打造涝河淡陂湖水系生态修笑区、朱太森林公园两大核心景区。整体包装策划精品旅游线路，实施景区沿线基础设施和景观提升工程，争创全域旅游示范区。不断提升农家乐、民宿、乡村旅游发展水平，力争全年接待游客和旅游总收入超过增长10%以上1,持续推进大十字、余下商贸广场和荣华城市奥莱等商圈建设，进一步完善"15分钟便民服务圈”。以中通快递西北电商快递物流中心、华润万家西北物流配送中心、渭丰印包产业基地为抓手，推动物流产业发展，大力推动电子商务产业发展。大力发展家政、养老等产业，促进新兴消费蓬勃发展。年内力争培自限上餐饮零售业3户以上、文化产业企业2户以上。（五）聚焦基础设施短板，着力提升城市对外形象。一是不断加强城市有机更新，促进城市品质提升。全力配合做好全运会赛事保障工作，加快推进全运会场馆周边环境提升十大工程，对高铁站、高速跖口与全运会场馆连接通道进行改造提升。统筹实施场馆周边绿化及广场建设、立面改造、交通标识、河道治理、环卫设施提升等项目，确保第十四届全运会顺利召开。二是加快城乡基础设施建设。扎实开展“三改通落地”，年内力争完成老旧小区改造任务60%以上，力争完成府兴巷等15个背街小巷改造和12.38米架空线缆落地、城市规划展览馆、文化雕塑示范街建设任务：推进148个老旧小区2.5万平方米改造提升；推进城区道路照明设施提升工程：全面实施人民路、东城路、吕公路、娄敬路等重点路段提升改造，启动津二东路、黄柏路道路排水工程。抓住城东新区形型窗口定位，快速推进洋京大道拓宽改造、地下综合管廊项F1.建设：以城区新建道路两侧为气点，继续实施年度植绿增绿工程.三是稳步推进民生实事工程。枳极加强与省市部门的沟通对接，配合做好西法城际铁路、西户快速道、鄂眉高速等重大交通工程建设：启动淡陂湖城市综合枢纽建设，加快城市停车场、新能源汽车充电桩等基础设施建设，全面提升城市承载力。实施西余铁路沿线环境整治工程,启动建设西苑北路与浅陂西路十字东南角广场。（六）聚焦深化改革开放，着力增强内生发展动能。一是持续推进“行政效能革命1.加快清偿中小企业、民营企业帐款，继续落实好减税降费政策。落实“最多跑一次”三集中T到位”等重点任务，确保“一门、一窗.一网、一次”的"四个一”要求落地生根。不断完善各类审批及便民事项，优化设施设备，精荷审批流程，压缩办事成本及时限。对全区政务服务事项进行全面梳理，继续扩大容缺受理办理范围。扎实推进“15分钟政务服务图”工作,采取"网上办""自助终端办”“帮办代办”等便民举措，不断延伸服务触角，卜沉服务项目，让群众就近就能办理所需业务。二是继续深化各项改革。以实施追赶超越为契机,有序推进全面深化改革重点任务.引进优质市场主体，年内争创2个省级研发中心、2个省级众创空间，培育高新技术企业4户、小巨人企业2户，科技中小型企业20户。贯彻落实经济、文化、生态文明、军民融合、城市管理、民营经济等方面体制改革,加快实施机构改革,落实供给侧结构性改革,持续推进医疗T1生体制改革。抢抓国企改革"三年行动"机遇，做好造纸厂、玻璃厂等国企改制。（七）聚焦生态文明建设，着力推进绿色健康发展。一是加强生态环境保护。全面落实习近平生态文明思想，认真践行"两山"理念，全力打好污染防治攻坚战,提升优质生态供给能力。加强环境安全管理,规范危废管理,严厉打击非法处置、颈倒危废行为；强化医废、辐射环境管理。巩固秦岭北熊生态环境整治成效，严守生态红线，继续扎实开展秦岭北篇生态环境保护工作。不断加大环境执法力度,严厉打击破坏生态环境违法行为，不定期对中央交办的信访案件开展回头看，确保反馈问题整改到位，环境肪St安全切实有效提升.二是继续推进示范项目带动农村环境治理工作。利用好中省农村综合整治项目资金，加快实施一污、二污提标改造及扩容工程，启动第三污水处理厂建设，年内建成污水处理站点28处.打造农村环境治理示范工程，探索可织制的治理经验，积极将生态环境理念融入美丽乡村战略。加快新河、涝河、渭河17个河湖综合治理，全域彻底嬲灭劣V类水体，监测断面水质IO0%达标或优于in类。三是继续做好铁腕减俺。严格落实铁腕减缝方案，开展环保专项行动。切实解决环境热点、难点问题，指导推进农村生活污水、垃圾,畜禽养殖等污染治理，持续推进散乱污企业、煤炭削减、网格管山、常态巡山、铁腕护山,强化“抑尘、减煤、控车、治源、禁烧、增绿”等措施落实。坚决打赢蓝天保卫战，确保全年优良天数逐年增加。（八）聚焦社会民生发展，着力增进民生福祉。一是全面落实各类社会保障。继续做好社会保险扩面工作，确保各项社保待遇按时足额发放。建立健全"1+N"新型社会救助服务体系，抓好城乡低保动态化管理，推进养老服务综合试点，加快智钻养老服务平台建设。健全妇女保护、困境儿童救助体系，做好残疾人补贴发放工作。突出抓好退役军人服务保障体系建设等工作，全面落实就业创业扶持政策，促进退役军人、高校毕业生、城镇就业困难人员等重点群体多渠道就业创业，确保年内城镇新增就业人数4000人以上、农村劳动力转移7万人以上，城镇登记失业率控制在4%以内。全力抓好双拥工作，积极创建双拥模范城：加强退役军人服务管理，抓好退役军人各项重点工作，打造退役军人服务保障体系规范化建设样板。二是坚持优先发展教白事业，启动实施堪础教育提升三年行动计划，大力推进“名校+”工程,实现"名校+”全置萩。实施“二期义务教育标准化"和学前教育建设坳目，加快推进城区第五幼儿园、新区第二小学等3所学校（园）新建、改扩建建设项目，增加学位810个，实现公办园提升改善项目全覆盖，基本消除大班额。三是加快发展卫生健康事业。推进健康鄂邑建设，持续深化医药TI生体制改革，继续推进"4+7”药品集中采购和使用试点工作，年底实现医联体建设和家庭医生签约服务制度全覆盖。推进区级公立医院项目建设，加快区中医院整体搬迁登门诊综合楼建设项目进度。四是做好住房保障工作。加快租赁房租赁补贴发放和公共保障房实物配租工作，加快100套人才公租房、200套共有产权房和400套公租房项目建设进度。五是加大社会综合治理力度。认真落实政府投资条例，加强政府债务管理，枳极化解政府隐性债务风险，确保金融领域不发生系统性风险：强化矛盾化解、信访维稳工作，深化平安帮包建设,继续推进扫黑除海专项斗争，依法严厉打击黑恶犯罪活动，持续提升“两率一度"，巩固争创"平安鼎"成果：推进智皴城市建设，建成城市管理、应急响应和公共服务信息平台，健全数字化城管系统，提高城市管理的信息化水平。六是严格落实安全生产监管责任。严格执行安全生产“三同时”制度，深化至点领域专项整治，全力推进应急管理体系和能力建设，夯实安全生产货任，强化安全监管网格管理，狠抓隐患排查，突出抓好交通运输、建筑施工、食品药品等重点领域安全生产专项整治，防止重特大事故发生。加强食品药品生产和市场交易秩序监督管理，加强农产品质量安全监管体系建设，确保群众舌尖上的安全。鞍马犹未歇，战鼓又催征。各位代表，2020年是十三五规划收官之年，也是全面建成小康社会决胜之年。追赶超越，不进则退。做好2020年工作，任务艰巨、意义重大、使命光荣。让我们在区委的坚强领导下，在区人大、区政协和社会各界的监督和支持卜.，增强使命担当，不忘初心、勇毅笃行，为全力打群.十三五收官之敬，加快全面建成小康社会，建设宜居宜业宜游的现代化新区而努力奋斗！2019年，区发改委高度重视两案办理工作，共承办区人大十七届三次会议代表建议3件，区政协卜三届三次会议委员提案4件，共计7件。目前已全部完成办理答更工作，所有建议、提案办理始终坚持高质量、高标准、高要求，充分与代表、委员沟通联系，得到/代表委员们的充分肯定，做到/办兔率100%,满意率100%,取得了良好的效果。