《建筑企业管理》复习试题.docx

第二学期彳建筑企业管理一、名词解择：I、流程再造：从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、,服务和速度等关键指标上取得显著的提高。流程再造的核心是面向领客酒总度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，虫新设计企业管理过程.从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优.而不是个别最优.：2、财务管理：是在一定的整体目标下，关于处的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现：逾7（营运资金），以及利润分配的管理财务管理是企业箕理的一个组成部分,它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活卬,处理财务关系的一项经侪讦处工作.简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财Q逐的项经济管理工作。3、所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。4、现代企业制度（modernenterprisesystem）,现代企业制度是指以市场经济为基砂.以完善的企业法人制度为主体,以仃I限货任制度为核心,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权货明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限贲任制度、科学的领导体制与组织管理虱£5、成本最低战略：6、程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。7.顾客总价值：是指顾客为购买某,产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值，顾客总价俏由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成.其中每项价值因素的变化均对总价值产生影响。8、顼目管理是一个管理学分支的211,指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件卜.，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（瞥如任务）的整体。这包括策划、进度iI划和维护组成项目的活动的进展。二、简答卷I.Ift1.R行为学拈一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科乂是央行两重性和应用性的学科.（1边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性：（2两理性发现为组织行为学既具有自然词性，又具有社会属性：（3）应用性.表现为殂织行为学研究的百.按目的在于联系组织管理者工作实际，提而其工作能力，提高组织的工作绩效。织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学.还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论.来研究一定组织中的人的行为规律.2、现代人力费源管理包括人力奥汨设划、人员招聘与配徨、培训开发与实俺、续效上隹与实施、薪IW福利、人事管理、职业见闻1和员工关系管理八大大模块.3、我国现代企业制度的基本特征：1）.产权清晰2）、权责明确3、政企分开4）.管理科学.4、经甘决策的主要原则：5、短期偿债能力评价指标：（1）流动比率（2）速动比率（3）现金比率。三、问答遨I、产品：产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费静求和欲级的东西，所以，产品可以是实体产品iH1.,麦片、汽车）.职务（例如航空公司、银行）.人（例如演员、体育运动员）、如织（艺术团体、售昔利性组织）、地名（城巾、旅谢景点、思想政治、社会馆网.第一个层次是用“做产品”的更汨做产M,。争的层次是己Mss如果只走兵法天箭的.按i'J7.,细分11标市场,专注客户需求,做到极致大抵也是在这个层次。当然，做到这个层次已经很不简单了.例如一起吃妇萱，完后拷问大家其产品特点、¾iit-.吸管有哪几种颜色.与其显牌颜色如何对接等.第二个层次，用“做之业”的思雉做产M,竞争的层次是产业价值/、企业战略和商业模K.做好兵法天篇的行业流程，洞见产是大势，引领或创造客户IB求，整合行业价侑镰,大抵能达到这个层面,，率果的iPhone整合运算商、iTunes商店和客户。又如中国家电产业30年的变迁,从20世纪80年代短期经济的供不应求,生之多少卖多少的大选竞争：第三层次，做产M的最高境界，即用“务实的埋圾主义”来做产品.或对有爱就有好产品.如工业时代的皿1.T型车让好一个工薪阶层都开上车的理想主义，PC时代的Windows比尔茨的"aPConeverydesktopandinCYCryik必一'的理想主义.U坛7时代G三1.整合天下位总为你所用的光荣与梦想.2、怎样的领导最有效：