【《企业应收账款管理研究的国内外文献综述》10000字（论文）】.docx

企业应收账款管理研究的国内外文献综述目录企业应收账款呼研班9国的文献!帽111Q“rr.”r.“."rr.".”.r.r.一.r“"""“.r.“1I应收账款相关定义1U.2内部控制的相关定义41.1.3应收账款内部控制61.2相双论.6121信用管理理论61 .2.2汉陵管理理论72 J.3客户关系管理理论713,",8131国内研究综述81.3.2 国外研究综述111.3.3 爆述小结139J1.1.¾W*MMVM*Ma*W*MMMM*M*151.1相关概念定义1.1.1.相1.I.1.1应收藤款的梃念应收账款是指企业凭卖商品、提供劳务服务而应向购买商品或劳务的单位或个人收取的款项,包括是公司支付给买方或接受劳务服务单位的赞款，以及运费和杂费。代佳琦(2021)认为应收账款主要是指企业在销售过程中需要而应收但无法收回的一种愤权.是企业的潜在资产.应收账款的出现使得无需预付全款就可以实现交易,促进了厂家的销匡.但是如果应收账款长期逾期，也会对企业的经营生产产生不利影晌。I李红(2021)认为应收账款即销售者向消费者提供产品或服务应该回收的款项.从应收债权的产生开始.到实际招货款作为现金返还.无法收回的应收账款确认为坏账处置。，代仲琦(2021).应收账款内部控制探析一一以格力电器为例.阳际娥务财会(9、,83-85*89.李红(2021).建筑企业应收IK秋内部控制存在的何埋及改进对策探讨.企Jft我第与跳摩(23).I%197.对于公司而言，应收账款也是公司的资产，当应收账款出现时，公司通常与买方签订购销协议或劳动合同,需履行还款合同。在应收账款明目中最应该注意的事情,企业在接受赊销时,不仅要在公司账簿上反映一些金额.而且还必须明确规定尚未收到的应付账款。该账户设若了明细分类账，按照购买劳务的不同购买方和单位进行了明细核算。但是,当公司产生赊销收入时.公司的存贷正在减少,确认的营业收入也将反映在公司账面上.虽然公司整体上实现了盈利,但这是一只未来可能在预定期限内变现的基金。对于企业的资金链而言,仍有部分资产处于冻结状态，但企业会继续产生相应的费用，如与此项营业收入相关的增值税、城建税、印花税等通过征收增值税,都要求企业提取自有储备金,这也变相增加了企业的财务负担。资金返还存在不足。因此对于企业来说,如何有效控制和面对应收账款是大多数企业应该考虑的问豌C1.1.1.2应收账款产生的原因随着近年来中国经济的不断崛起和人民物质生活条件的不断改善,许多新事物前所未有地蓬勃发展。与之相伴的是各种销售模式的创新。到目前为止，大部分商品经济行业采用除销方式O主要原因有以下几点：D竞争的需要.在整个市场经济的成长过程中,越来越多的同行业企业面对的是同行业的客户，这也导致了企业和企业之间的直接业务竞争。在激烈的市场竞争过程中,企业既要实现自身的企业利润.又要在与众多客户的交易中以最大的支撑点保持自身的经济价值。将用信用成都来衡垦其他公司,这就是为什么越来也多的企业选择使用信用销售。2）资金流动不畅,在企业中.难免会出现资金流劭不畅、资金链断裂的情况,因此在采购商品的过程中.要事后还款,这对对方公司来说也是被其重要的.交易风险，由此产生除销。3）收款效率差,在任何一个成功的企业中,部门资金结算可能单独设置.不仅是为了规范企业的正常、正规的运隹,同时也是为了防止企业鸵弊和勾结。但也带来了非常不便的后果.如产品在正常销售的当天.企业的销售部门无法及时收到相关的销售信息。存在信息不对称，进而存在赊销。但是目前经济领域商业信用并没有得到广泛的支持,特别是在销售过程中.如果双方不能相互信任或者不能就双方的销售模式达成一致,那么双方的交易就无法达成,很大程度被执行。当侑用管理不足时,商品交易过程中使用应收账款的概率也会降低,卖家更愿意采用直接收款的方式来保证应收账款的注入。1.1.1.3应收账款对企业的影响应收账款在企业的日常经营中发挥着两万面的作用。积极的一面是.应收账款可以犷大市场份额,增加销售收入,减少企业库存。相反,大量应收账款的积累会对公司的资金链造成较大的压力,造成企业财务风险。应收账款对企业经营的影响主要包括以下几个方面：D应收账款对公司生产经营的积极影响在当今激烈的国际竞争中.企业要想狭得更多的利益,就必须进一步增加产品销售才能获得较高的营销总收入.而衡量一个企业营销成绩的依据是诳一步提高总收入。在市场经济体制下,经营成果的高低直接决定了企业生存的可能性.所以企业只能通过营业收入来产生利润,企业也会通过不同的方式销售产,以从商品中获取利润销售室。销售应收账款是最重要的方式之一，因为赊销活动会形成大量的应收账款，会获得大量的客户，从而增加产品销量,拓宽销售渠道.为公司创玷利润,所以应收账款对公司的长期经营发展有若非常重要的影响。应收账款增加销售收入,减少公司库存。在信用逐渐成为资产的今天,为客户提供一定额度的信用销售成为客尸除了产品和服务质量之外的主要考虑因素。因此,采用赊销方式的企业可以有效地犷大销售收入，随着销售收入的犷大.库存也同步消耗,有利于提高库存周转速度,库存减少,与企业相关的仓储和管理成本也将降偏2）应收账款对公司生产经营的消吸影响应收账款的增长是一把双刃剑,它为公司创造了收益,但也增加了风险。如果应收账款长期无法有效收回,将产生坏账损失，直接降低公司的经济效益，产里影响公司的可持续经营。首先影响企业资金的流动性。应收账款作为流动资产的组成,对企业资产的经营具有重要息义。但如果应收账款长期占用,就会失去“流动”的特性,使流动资产名不副实,影响营运资金质量。应收账款也是公司的资产,所以虽然应收账款,属于公司的流动资金.但一旦长期占用公司的主要流动资金.公司的资金周转速度就会变慢,或者如果资金不能回归，也招严重影响公司的健隶生产经营.无法继续经营C其次给资金链带来压力,影响企业自身的信用状况。除销会扩大销售收入.但除销带来的收入是确认的，没有相应的资金流入，造成收入与资金流分圈。同时,企业采麴、生产、管理等方面都需要资金投入,因此,赊销给企业的资金流动带来了一定的压力。如果不加以限制和管理，资金链上的压力将超过负荷,供应商将无法按时付款.短期贷款将无法按时偿还。最后增加公司财务风险,应收账款导致营运资金无法及时周转,还会形成巨额税收,浪费大量营运资金，同时长期影响公司资金流通,夸大实际经营情况.危及公司实现效益，大量应付账款的存在会夸大公司的经营业绩，夸大账面替业收入总额,一定程度上增加公司的风险成本和财务费用。因此企业应完善客户信用管理,防范除销过程中出现应收账款无法回收的问题C1.1.2内碗制的相关定义I .1.1/内a½态含义1992年美国发布的COSO框架对内部控制的内涵作出了具体解释,即内部控制是指企业为保证财务的宾实性和公司财产的安全,管理层在实现企业经营效率、可靠性等目标的过程,明确公司自身和全体员工的行为规范，制定公司规章制度,提高公司经营管理效率的一种方式。COSo框架的建立和实施标志着内部控制的发展进入了一个新阶段。COSO框架的引入对企业内控体系建设起到了关睚作用.美国CoSO框架得到大力推广。关于内部控制的具体内容,学界基本统一.具体包括以下几个方面：1）内部控制的本质是一个整体的过程,公司在经营过程中,每个阶段都需要内都控制.而且并不只存在于某个阶段。2）内部控制的对受是企业的全体员工，因此要充分关注每一位员工在内控发展过程中的参与,促迸管理和内控建设的共同发展.确保内部控制的主观性。3）内部控制有多个目标。一是使公司在法律框架下运作,资产安全有保障.财务报告宾实可靠；二是提高运行效率和效果；三是推动企业实现战略目标。4）内部控制框架包括多个层面，包括控制环境、风险评估、控制活动、披霆和监控等等。II 1.1.2内部控制的原则学者们通过分析,认为企业内部控制应该遵守必要的原则，主要包括以下几个方面：D综合性原则。内郃控制必须存在于所有决策、执行和监督方面,包括公司及其附属公司的不同运营。2）平衡性原则。内部控制必须从治理结构、制度缺陷、权责分担、业务实践等角度出发.形成相互制约、相互监督的局面。3）适应性原则。内部控制的发展必须与时俱进，与公司的实际发展、具体业务范围、同行业其他公司的情况、可能遇到的风险等完美匹配,并不断变化市场环境的变化。4）成本效益原则。内部控将要重视效益,包括衡量实施成本和预测收益,并利用最佳成本使其具有一定的内部约束力。III 1.3内部控制的要素D内部环境,内部环境为公司的内部控制定下基调,在内部控制其他要素的实施和部署中发挥若重要作用,良好的内部环境有利于公司的日常运营。内部环境分为多个部分.包括组织结沟、人力资源，企业文化和社会责任等。2）风险评（S.风险评估是组织为实现特定目标而采取一定的控制活动的基础。分析公司经营活动中可能出现的、阻碍公司目标实现的潜在风险，由于企业在实现目标的过程中会受到来自内部环境的各种因素的影响,如何确定这种影响取决于对此类风险的定性和定星分析,以确定其影响程度。风险评估是内部控制的质量一个重要的环节,风险评估是内部控制质量评估的中间环节。要想找出企业经营中的风险点，就必须有相应的策略。3）控制活动,控制活动是由业务部门制定和处商并经管理层同意以应对潜在风险的一组战略和业务活动。控制活动是公司经营活动的一部分,是应对风险的体现O企业应根据风险评估结果采取适当的控制措施.揩风险控制在可接受的范围内。针对风险,企业应及时采取有效措施,持续控制风险.尽量避免风险的发生,从而降低生产成本.提高效率。这个过程是控制活动的一部分。控制活动也位于中间层。4）僖息与沟通,在企业运营的全过程中,各要素之间的相互联系和交流.可以起到上传和发布、传承和启发的作用。这样一来,内部和外部要素之间沟通的关键位者就是信息沟通要素,为使各种要素的再分配发挥作用，需要进一步建立高效的沟通平台。同时,风险评估、控制和相关的绩效考核将依赖于这个沟通平台。如果没有信息的沟通和联系,各部分要素就不能有效地进行相应的活动.也就达不到预期的目的。5）内部监督,内部监智是公司内部控制运行的更要保障。监替公司内部制度的制定和实施,分析其适用性,及时发现和整改实施过程中的不足。如果没有监督机制,没有完善的监督步骤,公司很难实现自己的规划。1心应收峥内部控储应收账款内部控制是企业应用内部控制原则和要素.对应收账款进行系统管理的一种方法,企业应收账款内部控制是公司管理工作的主要内容之一,也是企业财务资金管理工作的范围,主要包括三个方面：I）事前组织、预防,即提前预防应收账款，要建立健全组织机构，由专门的部门对公司应收账款期间的控制，包括授信审批、部门间衔接等，只有建立健全应收账款内部控制的组织机沟和郃门,才能在应收账款管理过程中进行有效控制。2）事中控制,主要计对企业的信用政策,包括客户分类标准、信用额度、信用天数。为新的发展确定客户的计划付款天数和付款政策等,如果公司制定了合理的信用政策.籽大大降低公司应收账款的风险。3）事后跟踪、痣管.即企业严格应收账款催收,完善销售人员激励机制.提高应收账款催收水平。流程是标准化的。如果企业在应收账款事中、事后采取有效、合理的预防措施,就可以籽企业的坏账损失降到最低。应收账款内部控制要求运用科技手段，对应收账款回款事前、事中、事后的全过程进行全面监管,确保足额还款,按时收回应收账款,努力降低和防迫信用风险。1.2相关理论基础1.1.1 信用管理理论信用管理理论源于波特提出的信用管理模型,其具体内容按时间划分.重点是信用销售。信用管理是应收账款内部控制的重要组成部分。适当的信用管理可以随时监控客户应收账款的催收动态，降低坏账损失风险，保证公司资金活沃。如果公司的应收账款信用管理缺失或不合理,就无法避免坏账风险,也无法保证公司资金流动的健来。信用管理要求对公司除销各个环节的严格监控和管理,为公司降低一定的信用风险。如果企业要控制风险,企业应对合作企业进行信用审查和评价,根据客户信用程度划分不同等级,设置不同的信用销售额度,可以有效促进公司利益.大大提高，此外，后期应不时监测客户的财务状况，必要时调整策略.降低信用风险。在用信用管理扩大企业利益的同时,不要忘记保护企业的经营.提高企业的经济利润，以达到促进企业积极发展的最终目的。1.1.2 风陇空理论风险是指生产经营过程中由于不确定性造成的损失,使实际收益偏离预期收益.风险管理可以定义为企业对面临的风险进行评估及处者的过程，指通过科学的手段对特定或潜在风险的管理,以减少这些风险不良影响的过程。一般而言，风险是未知的不确定性,是普遍存在的。企业风险贯穿于企业经营和生产活动的万万面面，包括战略风险、经邑风险以及财务风险。因此，风险管理对于现代企业来说韭常重要。从现有的风险管理组件中选择您的风险管理策略。风险管理一般包括风险定义、风险评估和风险规避.风险转移等。风险评估是指公司在评估风险后选择承担后果；风险规避是指提前采取各种措施来改变和规避相关风险；风险转移是指将企业的风险转移给保险等第三方；转移意味着将领域中的风险相互转化，但最终并没有降低整体风险。IJ3客户关系管理理论客户关系管理即CRM.于1999年由GartncrGgUP在美EI首次提出：CRM是一种基于客户识别、细分、客户导向的业务流程开发和提高客户满意度的战潞。客户关系管理是一种新的管理机制，旨在改善企业与客户之间的关系,为公司的客户和业务伙伴提供更高效、更周到的服务，提高客户满意度,提高销官业绩.降低运营成本。通过对CRM的研究，将客户关系管理中的一些策略引入到信用管理中，在此模式下，深入分析客户的信用状况，制定一对一的信用管理策略.将客尸置于企业信用管理的中心。这是与其他信用管理理论最根本的区别。就应收账款客户管理来说,在客户关系管理模型的理论下，需要及时收集和更新踪账客户信息,制定合理的逾期应收账款催收策略和程序。应收账款的客户关系管理的步骤如下：I）收集客户资料,形成客户资料档案；2）从定性和定量两方面分析客尸信用风险.退行客户信息挖掘；3）评估客户价值，区分核心客户和普通客户，确定不同的信贷和收款政策C4）企业对客户评价体系进行评价.并根据评价结果对整个客户信用管理流程进行相应的改进。1.3国内夕闾究综述1.3.1国内研究综述许多企业为了扩大销售,在经营过程中采用赊销的方式,从而导致应收账款的出现,随着应收账款的增加,对企业影响的加大,学术界对其的研究越来越多。D关于应收账款出现原因的研究沈雅（2021）指出应收账款出现的原因是林业竞争.赊销在目前的市场竞争中是一种常见的销售方式,由于买方和卖方在交易期间相互信任，买方和卖方在交易期间假定先销售然后在进行付款。J冉宏国（2021）认为企业为了提升市场竞争力和企业销售额.一般会为客户提供赊销政策,通过除销销售更多的产品,从而提升销售业绩。''管乐（2021）指出有些公司在销售产品时.为了满足或留住客户.提高产品的吸引力，可能会先试用然后付款的销售方法。$见平（2021）指出目前大多数企业的应收账款规模较为庞大,这样的现状大多是社会市场经济迅速发展,企业为了增加其自身的市场竞争力,进行踪销行为而造成的，牛仲锐（2021）提出应收账款是流动资金的主要组成部分，是经营活动可利用的流动资金,在很大程度上影响企业持续经营能力7.赵怀宇（2022）认为一些企业持有大量成品及存货,需要增加管理花、仓储费和保险费等支出；因此当企业产成品存货较多时，一般都可采用比较优惠的信用条件进行踪销，将存货转化成应收账款,从而减少存货,节约相应的开支。'沈稚<2021）.制造企业应收账款内部控制存在的问题&财加研尢Wrf（24）,73-75,H½I三（2021）.也筑行业应收赅款内3J控刎问题与对施研究.加金片会（12）,34-37.，管乐（2tt21.）.D公“1鹿牧怅款内部控制案例研究.磷士:学位论文.中国财政科学研究院.邓平（2021）.企业应松账校内部控恻存在的何圆与对黄研究.澹讯（35）.95-97.牛仲仲（2O21>。制造企业应收账款内部控制存在的向8B与对S1.探析.Aifi（36>.107-109,赵怀宇（2022）.试析刖造企业应收账款内部控制存在的何延及完善对策.析我人成够（OI）.34-36.李依（2021）.企业应收账枚内部控制现状及优化策珞探析，企也攵H与能？<23）,IB71882）关于应收账款对企业影响的研究李姣（2021）认为,加强应收账款内部控制具有重要意义，企业在提供除销政策时,如果没有制定科学合理的应收账款信用管理制度,则很有可能导致企业的营运资金周转不足.进而威胁到企业的健康生存与可持续发展。9蔡煜铳（2022）应收账款的增加为企业带来收入的同时.也带来了风险,如果应收账款未及时收回.发生坏账损失，则直接会寂少企业利润，影响企业生产经营。“徐亦峰(2021)提到,赊销虽然能使企业产生较多的利润,但是并未真正便企业现金流增加,反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金,加速了企业的现金流出。I1.孟旨燕(2021)降低了企业的资金使用效率，由于企业发出商品,开出销售发票.赞款却不能同步回收,而销售已告成立，这种没有贷款回笼的销匡收入.势必产生没有现金流的销售业务损益产生。%长金寿&聂琴QO19)应收账款的大量存在,虚增了账面上的销售收入,在一定程度上夸大了企业经营成果,增加了企业的财务风险成本。”3)关于应收账款内部控制现状的研究应收账款内部控制在公司中发挥若里要作用.如何建立有效的应收账款内部控制成为一个重要课题,但是目前许多企业应收账款内部控制的现状并不乐观.苗姬(2017)分析了中国企业应收账款的管理现状，发现其中存在诸多问题，其主要问题是内部控制不完整、对客户缺乏科学合理的信用管理政策,导致企业应收账款规模庞大等，王新领(2022)提到由于除销是坏账的来源,大多数中国公司在销售前没有进行详细的信用调查和了解客户的收入，大量赊销一般依赖于环境的不确定性或个人的主观色彩你好,从而导致大量应收账款。*蔡馒桂(2022)乳业上市公司财务管理与经世统收关系的实证分析.中环林业经济0,123-126."筱亦坨(2021.).应收款对企业现金流的影响及管理建收."合声22),91-93.U洪龄短。2»血收账款对企业生产长酋的影啊及其对策分析.於曲幺K与曾掰08),156157.,张金珞&JI滋(2019).试析企业经营应关注应收账款的影响.加丝工尚22),115-116.m苗炯(20.中BI上市公司应收账款内郃控刖可优.滂业经油02).36-58.m王新娅(2022).新形势下企费应收赅款内部控制何18研究.中国簸体控济.W3I.又嫄红(2022)认为应收账款的催收不是仅仅财务部门的工隹,需要各部门的配合.然而有的企业严重依赖有财务人员,财务人员不仅负责计算金额,还负责收款。有时需要催收的客户很多,导致人力暖乏,当月应收账款很难催收。“炜晓红(2022),论现代企业血收联状内部控剂现存何明与对策，,5WfW(01.133-135.李斌(2020)认为由于销佬部门不直接负责应收账款,销隹部门无法及时反馈财务部门竽握的信息,造成内部沟通矛盾很大,企业沟通有效性无法发挥,说明企业部门的合隹能力不强,有效信息没有及时传达,错过了最好的催收方式和时间。”徐霞(2019)认为许多企业由于业务的发展而产生的赊销款项.当并未有专门的部门及时跟进处理.缺乏对应收款项从头到尾的跟踪与管理,财务部门由于工作的繁忙缺乏对应收款的账龄的及时分析,对客户的经营状况和资金状态缺乏足够的了解,种种的原因导致公司产生了大量的逾期应收款项。”那城.(2020).ZM公司应收张数内St控制何虺晴亢，酸上学及论文,沈阳建筑大学.,½¢5.(2019).企业应收账效内部控制问题限号.野会第J人23),253-254,”林玉希(2021).企业应收账款内部控耨优化研究.行敬串鼓资产与财务S3).103-104.*王梦琪(2017).应收账款内部护刖的"5C评估法”及补充.拉若与管理3).29-32.j,ft!<2021).数字姓济时代煤炭1：程企业应牧账款内邮控制的创新模式研究.燃熔上控”2.170-173.-普亚男(2022).IW造企业应收账款内部控M1.行政事业资产与财务(S,100-102.u王飞洋(2021).大数据智能化财务共享下的应收账款优化较理.费阳学院学报(。然科学版)(04),55-59.4)关于应收账款内部控制优化对策的研究林玉蓉(2021)对企业内部应收账款的管理进行具体分析,应收账款管理过程当中强调审计的监督作用，具体内容包括销售部门是否正膈填胃销售信息.是否存在欺诈行为；财务部财务科是否正确记录财务信息；信贷部的工作是否严格按照程序完成,是否有效，相关郃门的信息是否一致等.通过加大监督来提升应收账款内部控制能力。9王梦琪(2017)认为原来测评应收账款的方法(“5C评估法”)5C要素包括(品德、能力、资本、担俣、环境)存在一定的不足，因此进行了补充说明,建立了应收账款“5C+G+P”的评估法,此类评估法加入了评估客户信用等级的指标,例如企业文化等叫是一种更加科学的指标。孙健(2021)胡究影响内部控制有效性对企业效率的主要取响因素，建立新经济条件下有效的内部控制体系，提高内部控制效率,降低公司风险,完善公司治理。2曾亚男(2022)提出为了保障应收账款艇够及时收回,对应收账款内部控制方式具有严格的要求，需要会计人员具有高水平的工作能力，这样就能够提高应收账款内部控制能力汽王飞洋,郭凤华(2021)主张用叼务软件创建了模型,直观地分析每个客户的还款的金额和欠款的金额,可以为管理者提供有效及时的信息,同时指出在实践中要注意模型与其他数据系统的连接。2'何晶晶(2022)指出在和客户进行交易时,可以通过签订合同形式对应收款支付进行约定,避免后期出现应收账款迟迟不支付导致坏账的情况.在合同中可以明确指出应收账款收款的期限.在规定的期限内收回应收款。”杨俊杰(2019)考虑销告收入与业绩的关系,并将这一指标纳入评估体系中.认为有效的考核和激励是促进应收账款回收的重要措施.籽应收账款的实际回款数额情况与其相关的管理人员、收账管理人员、业务员的平均工资与绩效奖金使用情况挂钩,建立绩效奖惩机制。m何丛丛(2022),企业减收账款内部控M的现实思力.中国乡辅金政会计.W-IOUmW(*<2019>.公司吨收账软内部拄M向电及对策斫究.165-167.13.2 国外研究综述D关于应收账款内部控制现状的研究SinghRamcndraPraiap&MishraPrashant(2021)认为多数企业的应收账款催收简单,一些催收人员不懂得利用网络信息技术进行账款回收,大多以电话方式迸行沟通，因而导致一些账款回收方面的细节在沟通上经常出现问题,造成工作中出现一些数据偏差和漏洞,影响了账款回收的效率与有效性。fSinjhRNmCrK1.QPrX叩&MishniPnishant.(2021).Dmjkm;inagingcustomeraccountsRXCiv;IhICimpoc1.cuMomcrrc1.aiianships.andsa1.esPerfDffnance?Anempir>ca1.investigaiion.Journa1.ofRetai1.ingardCornumerServices.'BnanC.Bhggenian<2020>.Financia1.1.1.acixs;Accountsreceivab1.e.Interfax:Ritsiia&CISStitihiiesWeek1.y.BrianC.Briggcman(2020)由于没有明确、具体的收款政策，在发生违约的情况下，一些公司只采取基本的、形式化催收方式,在应收账款到期通过上门、电话进行礼貌提醒,这可能会花费大量的人力和物力,占用大量的时间成本。"Monika.(2021)认为许多企业无法高效回收应收账款的原因之一是.企业内部对应收账款风险管理的了解少之又少.企业内部高层对应收账款风险管理的内部控制意识不够,并且在应收账款风险管理内部控制的制度建立后，对其执行力的实施力度也不够重视O"Monika.(2021).inarAIndicaton;?ccminKrcceivaNe.IiKcrfax:RMria&CISSta1.ixticsWtrkty.MittaISangccta.(2020)通过研究发现，销售部对员工的考核办法也是通过当月完成的销售额的大小来考核和评价员工.销售人员的薪酬与应收账款的回收不挂钩,但只与销售额有关,这样的销售管理制度,必然会导致销售人员不注意企业的回款情况。"MitiidSAngecca.<2()20>.cc<xn1.sRcccivjMc:Piiyiih1.cImpactonEachOtherwithSpech1.ReferencetoFinancia1.PcrfcrmaiKcAStudyofSma1.1.CapCompanies.SEDMEMawRemezit&ExiemianJoumd(4).,Caro1.ine.<2020).ResearchAndMarketsxomIssuesRcx>11.AccoumsReceivab1.eAuconwiion.Wirc1.cwNew*u,PiIVio'；iK.A.12UIg).MainIreixhofc<<ra1.iunacvn(sreceivab1.eop(iniza1.o1.Journa1.ofEnimnnenta1.TreatmentTcthniqws(Specia1.hsuc).2)关于应收账款内部控制优化对策的研究Caro1.ine.(2020)主张在应收账款内部控制中.建立独立的信用管理部门,独立的信用管理部门有利于明确应收账款内部控制中的眼贡.并指出应收账款的管理应包括两个万面。一方面，需要对客户的信用等级进行评估.提前了解客户可能带来的除销风险：另一方面,对已产生的应收账款进行实时监测和管理。业务部门还应在客户信息收集和应收账款催收管理中积极协调配合。10PavIovaK.A.(2019)认为,主张建立客户信用档案,公司在选择客户时.应当充分了解和考虑客户的信誉、财务状况等有关情况,预防账款不能及时回收的风险。所有信用交易都必须准确、及时且细致记录客户的欠款记录,以反映客户在任何时候的除欠状就nGcraWMashangc<2021).Assessingthefinancia1.conditionuxiaccountsreceivab1.eriskamongUSfarmerCOoPCfau、e工AgriaiIimwIFimtnceReview(2).Gcra1.dMashangc.(2021)通过对英国某上市公司的研究发现，其对客户群体制定了不同的信贷类型.提出了该公司应当加强对应收账款内部控制的力度和保持与客户之间的良好关系。nIk1.u1.S.Shah.12020).Account*Recvivab1.eCui1.CInePay11MHwecask.Juuriia1.ofG1.oba1.Economy.BMXiMandFinancv(9).HetuIS.Shah.(2020)认为，要做好应收账款的管理工作,除了考虑企业完善内控的需要外,还需要考虑应收账款风险向企业的转移.因此,应收账款内部控利的效果不仅取决于科学合理的内部管理流程,还取决于有保障的外部政策条件。,MengnaZeng.ShigangHu.YuhuaYangJunmingZhou.(2020)认为,企业通过制定一套合适的信用政策来指导企业应收账款内部控制的基本方向,设计应收账款投资策略,动态运用计划和方案,最终将应收账款分析相关的数据和分析及时提供给相关管理部门.带助管理者做出适当的决策,从而加强应收账款内部控制。54Rudo1.ph.(2020)指出,企业要调查赊账客户,商单掌握一些基本信息”可以允许销售代表备份客户信息.可以派专业人员进行检查,并可以参考大数据中的相关数据，一般可以通过客户的偿付能力、个人道德、资金状况等方面进行调查。j5PayanokTM.(2019)认为，根据企业自身的实际情况,从不同的客户处了解到,企业在管理层面和执行层面存在一些不足,并且还要与客户建立良好的关系。1.6MarjNc1.imaSindani.(2019)提到,企业征信部门应根据被调查客户的基本情况,详细分析后决定是否批准客户的赊销。在销售过程中,应保存档案.时刻关注客户财务状况的变化,及时反馈。37BikchantacvaD-K.(2021)优化应收账款催收万式,应根据客户违约的具体原因，采取灵活多变的方法，制定合理科学的催收政策，如口头催收、电话催收，通过互联网发送信件和电子邮件、利用催收机构进行催收等。M13.3 综述小结综上所述,国内外早就意识到应收账款的风险,国外对应收账款内部控制的研究也比较早,已经形成了比较成熟的控制方法,尤其是应收账款催收管理和客户关系管理迸行了大量研究。国内最早的时候对应收账款的风险意识还不够,对应收账款内部控制的分析研究起步晚于国外,但近几年的进步还是很大的。特别是在应收账款内部控制问题方面,以及应收账款优化策略方面进行了大量的研究,制定较为多样的内部控制管理方法。关于应收账款内部控制的研究,学术界普遍认为企业应收账款大部分是由于对应收账款的内部控制重视不够所致,及时与客户沟通,及时解决问题对于应收账款的催收至关重要。国内外的研究虽然取得一定的成就,但多数是定性分析,定量分析得较少,关于乳制品企业应收账款内部控制研究的较少,而且应收账款内部控制的方法也不够系统，为此本文准备在前人研究的基础上,继续对企业应收账款内部控制进行研究,并以光明乳业为研究案例.通过具体案例弥补相关实证积究的不足，并通过定性与定蚤结合的方法提高研兖的科学性和可行性。参考文献代佳琦(2021.)o应收账款内部控制探析一一以格力电器为例C国际商务豺钦17).83-85+890李红(2021)o建筑企业应收账款内部控制存在的问题及改进对策探讨。企业改革与管理(23).I96-I97o沈雅(2021)。制造企业应收账款内部控制存在的问题及对策研究。笛生巷(24).73-75o冉宏国(2021)b建筑行业应收账款内部控制问题与对策研究。冶金勉会(2).34-37。邓平(2021)o企业应收账款内部控制存在的问题与对策研究O商讯(35).95-97o牛仲锐(2021)。制造企业应收账款内部控制存在的问题与对策探析。,奇讯(36).I07-I09o赵怀宇(2022)o试析制造企业应收账款内部控制存在的问题及完善对策。然量与市场(01).34-36。李姣(2021)。企业应收账款内部控制现状及优化策略探析。企监史茗与窘邀23).187-188。蔡煜铳(2022)o乳业上市公司财务管理与经营绩效关系的实证分析。中国林业经济(OI),123426。牛辞.王海东(2019)0基于客户信用管理视角的企业应收账款风险控制。中国管理僖息化(OI).40-42o徐亦峰(202Do应收账款对企业现金流的影响及管理建议。期合第项22),91-93o击静燕42021)。应收账款对企业生产经营的影响及其对策分析。企业改革与管理(08),156-I57o张金寿&显琴(2OI9)°试析企业经营应关注应收账款的影响。价值工函22),115-116o苗帽(2017)o中国上市公司应收账款内部控制朝先演业经济(g、36-38。王新领(2022)。新形势下企业应收账款内部控制问题研究。中国柒体经济e),I36-I37o又蹴红(2022)o论现代企业应收账款内部控制现存问题与对策。老字号品牌营(OI).133-135。徐霞42019)。企业应收账款内部控制问题思考。悠合竽习(23),253-2540林玉蓉(2021)0企业应收账款内部控制优化研究。行政事业资产与财务.103-ICM0王梦殂(2017)0应收账款内部控制的“5C评估法”及补充。经营与管理(7).29-32o孙健(2021)。数字经济时代煤炭工程企业应收账款内部控制的创新模式研究。Z(12).I70-I73o曾亚男(2022)。制造企业应收账款内部控制。行政要法铲与就分(06),KX)-1.02o孙莉(2018)o浅谈企业应收账款风险管理系统的建立。现代经济信息(8),I54o王飞洋(2021)。大数据智能化财务共享下的应收账款优化管理。贵阳学院学报(自然科学版)(04),55-590何晶晶(2()22)0企业应收账款内部控制的现实思考。中国乡镇企亚会计(0?),99-IOIo杨俊杰.(2019)。公司应收账款内部控制问题及对策研究。管理诩飘II),I65-I67oSinghRamendraPratap&MishraPrashant.(2021).DoesmanagingCustonieraccountsreceivab1.eimpactcustomerre1.ationships,andsa1.esperformance?Anempirica1.investigation.Journa1.ofRetai1.ingandConsumerSendees,15Nina,Tsehe1.nyk.Deve1.opmentofEnterpriseccountingPo1.icyon/XccountingofRcccivab1.cswithinPaymentSystemwithBycrs.4ccotttifingandFinance.2014,77-81BrianC.Briggeman(202()1.Financia1.Indicators;Accountsreceivab1.e.Interfax:Rusxia&C1.SStaiisticsWeek1.y,86A1.fredoSerPeI1.XimenaFerrada.Fosteringtheeffectiveusageofriskmanagementinconstruction.Journa1.ofCivi1.EngEeerinXani1.Management,2017,23(7)Monika.(2021).Financia1.Indicators:Accountsreceivab1.e.Interfax:Russia&CISStatisticsWeek1.y.33Mitta1.Sangccta.(2020).AccountsReceivab1.e:Payab1.eImpactonEachOtherwithSpecia1.ReferencetoFinancia1.Pcrforman