【《伊利乳业公司员工培训满意度现状问卷调研报告》14000字】.docx

伊利乳公司员工培训满意度现状问卷调研报告前言2一、伊利乳业员工培训满意度调查3(一)调查问卷描述31 .调查对象32 .问卷维度设计33 .问卷发放与收集4(二)调查结果分析41.培训课程满意度42 .培训讲师满意度63 .组织管理满意度84 .服务安排满意度95 .总结：培训满意度低11二、伊利乳业员工培训满意度低的原因分析12(一)公司管理层培训意识不足121 .公司对培训认识存在误区122 .培训资金投入不足12（三）培训计划缺乏个性化和针对性13(三)培训课程有待优化131.培训课程过于单一132.培训课程未能满足员工需求13(四)培训讲师队伍不专业14(五)培训安排频率较低M(六)培训效果评估机制有待完善151.评估、反馈环节不及时152 .评估方法和技巧比较简单153 .培训效果评估不够客观15三、伊利乳业员工培训满意度提升策略16(一)提高公司的培训意识161.促使公司提高培训意识162 .营造不断学习进步的企业文化163 .加大培训资金投入力度16（二）科学分析培训需求、制定培训计划171.做好培训前员工的培训需求分析1724艮据员工个性化需求制定有针对性的培训计划17（）优化培训课程181 .设置多元化多维度的培训课程182 .结合本公司特点安排培训课程18（四）建立专业化的培训师队伍18（五）适当提高培训频率19（六）健全效果评估机制191 .及时进行培训效果检验和反馈192 .采取科学的评估指标体系19结论20参考文献21附录22前言伊利乳业公司是我国乳制品行业的代表性企业,深耕乳制品领域多年.伊利乳业在曾经在2OI82O2O年三年连续获得我国“国家乳制品企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质乳制品企业500强”。伊利乳业的发展是我国乳制品企业改革创新的缩影.因此能解在很大程度上代表看我国乳制品企业的发展状况O公司秉承“实干创造未来”的企业精神,坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念.拥有一批高素质的管理人才和高素质的专业技术队伍,吸收新创意,严把质量关口,全方位的服务跟踪.坚持做出高品质产品.本若“追求、痍昆、技术、精神”8字宗旨,基于乳制品市场需求进行不断创新.使公司始终处于乳制品行业前沿,引领乳制品行业的发展。董事会总经理市场总监运就总监的W分公司四销售分公司.技术总监«1%总监行政自监图I伊利乳业公向组织结构一、伊利乳业员工培训满慧度调查(一)调查问卷描述1 .调查对象本文研究的主题是伊利乳业员工培训满意度.故调查对象选择为伊利乳业笛事长和总经理以外的50名员工。2 .问卷维度设计本文在问卷设计时资阅了大量和员工培训满意度方面有关的文献,在众多相关学者研究的基础上,以及与伊利实业公司员工进行探讨的基础上设计出了较为全面的员工培训满意度调查问卷。本问卷主要从伊利乳业员工个人信息统计、公司培训现状、培训满意度、培训需求四个层面来设计问卷。第一部分是伊利乳业员工个人信息统计,主要调查的是伊利实业员工的基本信息，包括员工性别、年的、学历程度、担任职位等。年龄划分为25岁以下、25-35.35-45、45岁以上四个区间段。考虑到乳制品公向员工学历水平普遍不算痣，但也不排除部分伊利乳业员工学历比较高.因此学历这一选项分为高中及以下、大专、本科、硕士及以上四个区间段。职位根据公司部门设置分为生产工人、研发人员、销售人员、经理及其他等五个选项。第二部分是伊利乳业员工培训现状调杳。根据所参考的文献理论,结合伊利乳业的特点.将本部分的问大致分为培训类型、培训模式、培训频率、培训内容四个方面。本邮分旨在了解伊利乳业员工培训基本开展情况。第三都分是员工培训满意度调查,是最垂要的部分。根据伊利乳业和员工培训的特点.分为培训课程、培训讲师、组织管理、服务安排四个维度,之后进一步研究这四个方面.以获取调查对象对于各个方面的满意度.定距指标为很不满意，不满意，一般、满意，很满意。第四部分是伊利实业乳制品员工培训需求调查。此部分分为两方面。一方面是基本需求调查,分别从培训目的、培训时间、培训狼率、培训内容进行调查。另一方面是伊利乳业员工认为培训因素重要度调查，分别从培训课程、培训讲舞、组织管理、服务安排的维度迸行分析。旨在侧面探讨伊利乳业员工培训中存在的问题。3 .问卷发放与收集鉴于伊利乳业人数过少，为俣证调查准辨性.故采用整体抽样的方法,向除伊利乳业结事长和总经理外的50位员工发放了调查问卷,收回50份有效问卷。发放回收的调查过程只耗时一个星期。（二）调查结果分析本受主要分析伊利乳业员工满意度,故数据来自问卷第三个部分。1 .培训课程满意度培训课程满意度包括：课前调用满意度,课程内容满意度,课时安排满意度,培训方法满意度。培训课前调研即培训前需求调查分析。培训前需求调查分析对培训工作十分重要。调查显示，对伊利乳业课前调研感到很不满意的员工有12人,占24%;对于课前调历感到不满意的员工有13人，占26%；对课前调斫感到一般的人有17人.占34%;对课前调研感到满惹的人有6人.占12%;对课前调研感到十分满意的人有2人,占4%。过半人对于课前调研感到不满意，故课前调研满意度较低（王宇轩,张雨琪.李子璇.2021）0课程内容是培训的主体,刘佳宁，陈思学者（2022）认为,“课程内容与满意度相关.培训内容与学员个人之间的利益关联度越高,培训满意度越高”,课程内容对员工是否有帮助直接关系到员工的电训满息度。杨博文.吴雅埠.赵雨菲学者（2021）认为,“员工在评价培训满意度时，基本上是根据培训内容来评估巨己的实际感知.以衡量实际感知和培训期望之间的差距”“酒20调查显示，过半的员工认为公司安排的培训课程内容并不疑再助自己解决实际问题或者提高自身技能.故伊利乳业员工对于培训课程内容满意度较低（周宏伟.方欣,2022）。课时安排满意度也关系到培训满意度.对伊利实业乳制品公司培训课时安排感到非常不满意的员工有8人,占16%;不满意的伊利实业员工有9人,占18%;16名员工对公司培训课时安排满意度一般,占比32%;7名伊利实业员工对课时安排感到t电满意,占比14%;10名员工对培训课时安排非常满意,占比20%。培训方法满意度调宣显示,8名伊利乳业员工对培训方法感到很不满意,占比16%;8名员工对培训方法感到不满意,占比16%；19人认为培训方法一般，占比38%;9名员工对培训方法比较满意,占比18%；6名伊利实业员工对培训方法非常满意，占比12%。由此可见,伊利乳业员工在培训方法方面满意度一般（孙梓璇.黄思.2021）。津莉调研*盘度漫看内后篇Ct理遽时安持J1.意度垠收力凌潸厦图1培训课程满意度数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷表1培训课程燕意度描述统计样本最大值平均值标准差中位(课前调研满碗50I52.460.2293课程内容满a5()I52.620.4633课时安排满新50153.040.4473培训方法满断50152.940.4483数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由图I可以看出.课前调研和课程内容两个方面,不满息度占比更大；课时安排和培训方法万面满意度一般占比较多。从表1可以看出,仅有课时安排漏息度平均值在3分以上,为中等水平,其余三个方面均在3分以下,满意度较低.有较大提升空间。2 .培训讲廨意度培训讲师维度分为讲师学历、讲师讲课方式、讲师语言表达、讲师仪表四个方面。许晟翔，马佳琪，高文涵(2018)学者认为,“讲师授课水平与培训满意度相关”Sma.O讲师专业文化直接影响培训的内容，从而影响学员的培训效果,进而影响学员对于培训的满意度。调萱显示伊利乳业7人对于讲师专业文化感到十分不满，占比14%;13人对于讲的专业文化感到不满意，占比26%；36%的员工对于讲师专业文化满薮度感到一般；6人对于伊利乳业的讲师专业文化感到满意，占比12%;4人对于讲师专业文化感到非常满息.占比8%(罗子涵.梁荒宇,宋雨薇.2022)。讲师讲课方式调查显示，6人对于伊利乳业讲师讲课方式感到十分不满意,占比12%：10人对于讲师讲课方式感到不满，占比20%;过半的人对于伊利实业乳制品讲师讲课方式感觉一般：12%的人对讲师讲课方式感到满意。讲师语言表达满意度方面.5名伊利乳业员工对于讲师语直感到十分不满.认为讲师讲课语言不通顺,用词很不优美,占比0%:IO名员工对于伊利乳业讲师语言感到不满.占比20%;15名伊利实业员工对于讲师语言表达感到一艘,占比30%;IO人对于讲师语言感到满意,认为讲师语言表达通顺,用此较为优美文雅,占比20%;10名员工对于讲师语言表达感到十分满意,表示讲师语言去达十分通畅,用词十分优美文雅,占比2()%。调查显示,7名员工对于讲用的仪表感到很不满意,认为老师形颊过于随度,占比14%;8名伊利乳业员工对于讲师的仪表感到不满意，认为老师形釜匕感随意,占比16%;50%的员工对于讲师的仪表满意度感到一般；7人对于伊利乳业的讲师仪表感到较为满意，认为讲肺仪表较为整洁,占比14%;3人对于讲师仪表感到十分满意，认为讲师仪表十分整洁,占比6%。图2培训讲师涧意度数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷表2培训讲师沃急登描述统H梆.最小值最大值平均值标准差中位数讲师专业文化50I52.620.4633讲师讲课方式50I52.740.4553讲师语岂表达50I53.20.4513讲师仪表50I52.820.4503数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由图2可以看出，伊利乳业讲师讲课方式和讲师仪表中满意度一般占比最高。由表2可知.讲师语言表达平均值3.2,大于3,为中等水平；其余三个方面平均值均在3分以下,满愈度较低,仍有较大提升空间。故伊利乳业的培训讲师方面满意度较低。3 .组织管理满愈度组织管理分为训后效果评估，考评公平公正以及沟通反馈三个方面。好的培训效果评估，发现培训中存在的问题，帮助伊利实业乳制品员工更好的掌握培训所学知识从而提高伊利乳业员工对培训的满意度。调杳显示，接近一半的伊利实业员工对于训后效果评估感到很不满赚,认为效果评估机制很不完善（郑欣怡.谢子轩.2021）;伊利乳业19人对于训后效果评估感到不满意,认为效果评估机制不太完善,有待改进，此类员工占比38%;5名员工认为效果评估机制一般,占比10%:各自有一名名伊利乳业员工对于效果评估机制感到满意和十分满意.认为效果评IS机制不太需要改进.此类员工占比2%。考评公平公正有助于伊利乳业员工认清自身对于培训内容的掌握程度,对于培训的满意度有着至关里要的作用（彭雅蜉，潘雨菲，蚕崽诩2020）0调查显示,15名伊利乳业员工对考评公平性感到不满意,占比30%：15名伊利实业乳制品员工认为考怦不太公平公正.占比30%。12名员工对考评公平性感到一般.占比24%；6名伊利乳业员工对考评公平性感到较为满意，占比12%；2名员工认为考评十分公正，占比4%。综上所述，60%的伊利实业员工认为考评不公平公正，考评缺乏公平公正性无疑会导致伊利乳业员工对于组织管理满意度较低（袁佳琪.柳思雨.鲁宏）°沟通反馈及时能够帮助员工及时的掌握培训所学内容.也能帮助伊利乳业公司接收员工对于培训的意见和建议,在一定程度上能够影城员工培训满息度。15名伊利乳业员工认为沟通反馈很不及时,甚至反映伊利实业公司有时没有沟通反馈环节，此类员工占比30%;17名员工认为沟通反馈不太及时,伊利乳业此类员工占比34%（蔡文涵,田子陵.2020）:15名员工认为沟通反馈及时性很一般.此类员工占比30%;3名伊利实业员工认为沟通反馈较为及时.占比6%;没有伊利乳业员工认为沟通反馈十分及时。由此可以看出.在沟通反馈及时性方面.员工大都不太满意.数据来源：伊利乳业员工培训满怠度调杳问卷表3组织管理泡虚史描述统计样本最小值最大值平均值标准差中位数机后效果饵估满50I51.720.6033考评满意度50I52.30.499350I52.120.5273数据来源：伊利乳业员工培训满息度调查问卷由图3可以明显看出三个方面不满意度全都占比过半。由表3可以看出,三个方面平均值均低于3.满意度较低。由此可见.员工对于组织管理的满意度很低。4 .服务安排满意度服务安排是指在培训过程中服务方面上的安排。具体包括培训地点合适度、培训时间合理性、教学设备满意度和茶点供应满意度四个方面。培训地点的选择也在一定程度上影响伊利乳业员工对于培训的满意度。调查显示，7名员工对培训地点的选择很不满意,觉得培训地点过于单一目大都集中在公司，此类伊利实业乳制品员工占比14%；12名伊利实业员工对培训地点的选择不太满意,占比24%;将近一半的员工对培训地点的选择满意度一般；4名伊利乳业员工对培训地点的选择比较满息.占比8%;3名员工对培训地点的选择非常满意,占比6%。接近一半的伊利乳业员工认为培训地点的选择较为一般.满意度亦一般（尸欣怡,莫雨薇,丁子轩2020）o培训时间的安排会苴接影响到员工的工作和生活安排,进而影响伊利乳业员工对于培训的言爱程度.从而影响伊利实业员工培训的满意度。调查表明.一半的员工认为公司培训时间安排的不合理：20名伊利乳业员工认为培训安排合理性比较一般.伊利乳业此类员工占比40%：4名伊利实业员工认为培训时间安排比较合理.此类员工占比8%;I名伊利乳业员工认为培训安排十分合理,占比2%。数学设备的老旧好坏直接影畸培训的效果,从而影响培训满意度。结果显示,IO名伊利乳业员工对于教学设备很不满意,认为教学设备过于老旧不能满足自己的需求，需要更换,此类员工占比20%;将近一半的伊利乳业员工感到不满薮,认为教学设备较老旧,不能完全满足自己的需求；9名伊利乳业员工对于教学设备满意度一般,占比18%;仅有8名员工对于教学设备较为满息,认为教学设备不太需要更换，能够满足自己的需求。茶点供应属于在一定程度上影响了员工对于培训的满意度。调查显示，9名伊利乳业员工觉得茶点安排令自己很不满怠,认为茶点供应质量不高，伊利乳业此类员工占比18%;7名员工表示对于茶点供应不太满意,伊利乳业此类员工占比4%：过半的员工对于茶点供应的满蔡度感到一股：8%的伊利实业乳制品员工对于茶点供应感到较为满意，觉得茶点供应质量不错且及时贴心；3名伊利实业员工对于茶点供应十分满意,此类员工占比6%。S1.4服务安排满意度数据来源：伊利乳业员工培训淑意度调查问卷表4股务安摔满意度描述统计最小值映使平均值标施差中位数培训地点50152.680.5493培训时间50152.380.4883教学设备50I52.360.4913茶点供应50I52.70.451数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由图4可以看出，伊利乳业的培训时间和教学设备两个方面中，不满意度占比过半；培训地点和茶点供应相较于另外两个方面满意度情况较为不错,出表4可以看出，四个方面的平均值均低于3.满意度均低。综上所述,在服务安排方面伊利乳业员工满息度偏低。5 .由结：培训满意度低组喊曾0JI雄务安推蒲金度图5培训满意度平均值对比表5培汨泡意度描述统H最小值Ift大值平均值培训课程满恚度2.463.042.76培训讲厮匍及度2.623.22.84组织管理满舱1.722.32.05服务安排丽度2.362.72.53数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷由表5可以看出，伊利乳业的培训课程满意度平均值为2.76;培训讲师满意度平均值为2.84；组织管理满意度平均值为2.50;服务安排满意度平均值为2.53。四个方面的平均值均低于3,故整体满意度较低。由图5可以看出，在四个方面平均值均低于3的情况下,培训讲师满意度相对来说情况较好,接近中等水平，仍有提升空间。二、伊利乳业员工培训满度低的原因分析本多的结果来源于问卷的第二部分培训现状调资、第三部分的培训满意度分析和第四部分的培训需求分析。（一）公司管理层培训意识不足1 .公司对培训认识存在误区本次问卷调查发现,伊利乳业没有专门负责员工培训的部门,这暴露出伊利实业乳制品公司不审视伊利实业员工培训I、没能正视培训价值等问邈。例如.伊利乳业目前以基本技能的培训为主,仅开展了部分综合素质等方面的培训课程。很大程度上能反映出伊利实业乳制品公司对于培训的观点贴近培训风险论，即公司认为经过培训后的员工素质和技能虽然提高了，但员工圈开伊利实业乳制品公司的几率也变大了（李佳琪，姜雅好）。因此对培训的投入力度很保守,甚至仅开展基础性操作培训，而伊利实业乳制品缺乏管理类、素质类培训,导致培训课程体系不完整,使培训效果大打折扣。这反映出伊利实业公同对于培训的认识存在误区。2 .培训资金投入不足伊利实业公司培训息识不足往往会导致毋训资金投入不足。问卷调查结果显示.伊利实业孔制品很多员工表示自从进入公司以来.培训的设备几乎没有更新过,过半的员工更是反映培训几乎只在自己的工作场所。培训设备不更新,场地过于局限且单一.都是导致伊利实业乳制品员工刘于培训疲惫感的产生的来源.长此以往,员工对培训会产生抵触反感心理,造成培训效率下降。而在培训需求调查中,44%的伊利实业乳制品员工认为培训地点很重要,更有58%的员工觉得数学设备很生要（范思雨，熊宏伟，阮雨,2022）。然而伊利乳业因为培训资金投入不足,使得培训场地单一以及培训设备的过于老旧。这些都是伊利实业员工培训满意度低的原因。（二）培训计划缺乏个性化和针对性培训计划是在培训需求分析基础上包含了对于培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的系统规划，是按照一定的逻辑顺序排列的记录。邓晨翔，贾佳（2021）认为，“在制订培训计划的时候，有两点因素需要重点考虑，一是企业的发展战略、目标等.培训的计划要符合毋训的目标，服务于乳制品企业的发展;二是要考虑到培训对段的特点、需求等，培训计划既要有普适性，但同时也应当具备一定的个性化，量体裁衣才能够达到更好的培训效果”"*°从培训类型上看,虽然伊利乳业有长期培训和短期培训等不同的培训的类型,但是针对员工个人的培训计划和单一课程培训计划比较少,从这一点来看.伊利实业乳制品公司忽略了员工的个性化特征.更偏向于员工的共性培训（骆宏伟,石子璇.康欣,2022）。调查显示82%的员工在公司怎样进行培训的同意下选择了所有部门一起培训|,如必一锅端”的行为更加说明了公司的培训计划缺乏针对性.培训效果肯定会大打折扣。同时调查显示伊利实业乳制品公司没有专门负责培训的部门,缺乏训前需求分析,伊利实业乳制品对于培训课程、教学设施和培训经费等都只是简单的规划和估算.培训计划随意性较大（成峰）。（三）培训课程有待优化1.培训课程过于单一此次调查发现，伊利实业乳制品公司的培训课程过于单调和肤浅O问卷调查结果显示伊利乳业进行最多的是员工入职培训和员工技趣培训，对于团队管理、沟通技巧和人际交往等方面却涉及很少。伊利实业乳制品缺乏这些培训会导致员工凝聚力不足、积极性不高、抗压能力不强,同时缺乏创新意识和竞争意识（扬博文,吴雅淳.赵雨菲.2021）O同时.调查显示.培训没有针对伊利实业乳制品员工个人特色的培训课程,所有员工培训课程几乎完全相同。2培训课程未能满足员工需求培训要求需求调查和分析工作必须细致.但是伊利乳业在制定培训课程时并未结合员工的需求.调查显示伊利乳业目前采取的是所有部门一起培训的方式。一个公司如果搞不明白员工的培训需求,就无法满足伊利实业员工的培训需求,培训将无法取得效果，员工和公司也无法共同发展（周宏艳.万欣）°所以，培训课程的制定要和员工需求紧密相关，伊利乳业的“一锅端”必然会导致某些部门员工在培训时无法满足自己的需求,员工能力无法提升,所以才会造成员工培训满意度降低。（四）培训讲师队伍不专业孙梓璇，黄思学者（2019）认为，“培训教师作为培训课程的第一授课人，直接景须）课程对培训人员的反映程度"w*Mg.同时，外部培训师一般是受过训练的更专业的培训团体，因此相较于公司内部讲师会更加专业。调皆显示伊利乳业组织的培训全部采取内部讲师,几乎没有聘请过外部导师（罗子涵,梁毫宇.宋丽薇.2020）。这种方法往往具有局限性，比如公司只重视员工在基本技能方面的培训,从而忽视了伊利实业员工的全面素质发展。这也会导致培训效率低下,从而导致工作效率低下,员工培训满益度不高（郑欣怡，谢子轩.2019）。（三）培训安冒濒率较低问卷调查发现,伊利乳业培训频率较E从培训需求看.48%的伊利实业乳制品员工认为一年培训2-4次更为合理,但是现状调查却显示.2-4次的培训只占比4%。对比发现伊利乳业员工培训的频率和培训需求不匹配。需求较高,现状较低.必然会引起伊利实业乳制品员工对于培训的不满。图6培训次数现状和需求对比数据来源：伊利乳业员工培训满意度调查问卷（六）培训效果评估机制有待完善1 .评估、反馈环节不及时吉冰冰学者（2014）认为,“培训后的反馈工作是也培训的重要部分，它的目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助“w*,wo调查发现，伊利乳业在评估工作中存在较大的随意性。具体表现为评估不够及时或者没有效果评估。62%的伊利实业乳制品员工反映一般培训后一个月才会进行效果评估，而20%的伊利实业乳制品员工反映没有效果评估（彭雅埠.潘雨罪.董展翔.2021）O公司对于培训的不够重视正是导致培训体制不完善的根本原因.评估在培训环节中处于重要的位芭.没有评估就无法检购员工的工作成果。评估不够及时就会让员工觉得培训没有效果。2 .评估方法和技巧比较简单问卷调查发现,伊利乳业主要采用测验评（5.现场评估以及绩效评估作为评估方法。评估方法过于简单,评估技巧过于单一.对于收集真实完整的评估侑息不利。这样一来便会导致伊利实业乳制品员工对于自身培训后的效果评估认识不够真实和清晰,也会导致满意度大大下降（袁佳琪,柳思雨,善宏,2020）。3 .培训效果评估不够客观调皆显示伊利实业公司没有专门负责培训的部门，所以效果评估只能其他部门负贡，部门与部门之间的关系好坏都有可能成为评估中需要考虑的因素，这样一来就会大大造成评估结果的不准确性和不公正性，特别是涉及到本部门的同事时，更是导致效果评估的客观性大受影响（祭文涵.田子璇.2018）。培训需求调音中显示90%的伊利实业乳制品员工认为训后评估很重要,而在培训满怠度调查中.56%的伊利实业乳制品员工对于考评的公平公正感到不满,强烈的需求和培训现状有若不平衡的对冲,就会导致员工对于培训感到不满,问时也大大的降低了培训的效率（卢欣怡，莫雨薇,丁子轩）。三、伊利乳业员工培训满意度提升策略（一）提高公司的培训恚识1 .促使公司提高培训意识通过调查发现，伊利乳业对于培训的认识有待进一步加强。应当提高伊利实业乳制品公司对于培训的认识,从而进一步排除他们对于培训的误区，真正的认识和理解培训的作用和意义。伊利实业公司便可以在此基础上更好地制定培训计划,员工也能更好地参与到培训中。伊利乳业公司应当提高对培训的认识。第一步就是设置专业的培训部门，负贡公司所有的培训方面的工作。第二步是增强对培训的宣传,坚定地反对“培训无用论”、“培训万作论”以及“培训风险论”,正确地认识到培训的作用.加大宣传力度,使伊利乳业员工接纳、认识、理解培训。根据学习型组织理论，一个出色的乳制品公司应当是一个不断学习的组织,其在自身发展的同时也要让伊利乳业公司成员保持源源不断的学习动力。而员工要具备不断地目我超越意识,为自己创造目标.从而超越目标。而培训则是达到这些目标的有效方法,所以，要正确认识培训,重视培训（季佳琪.姜雅好）。2 .营造不断学习进步的企业文化根据学习型组织理论，学习型组织应当是具备持续学习、持续发展能力的组织。所以伊利乳业公司的所有员工都应当具备不断学习不断进步的意识。同时,所有的伊利乳业公司成员都应当养成不断学习、爰好学习、终身学习的习惯。故我认为在此理论以及研究结果的基础上,伊利乳业应当从营造不断学习迸步的企业文化入手，从而提高员工培训的满意度（范思雨,照宏伟,阮雨.2022）。应当在伊利孔业公司中营造不断学习的企业文化,鼓励个人学习和自我发展,营造全员学习的冤围。这样的企业文化也能用助公司更好的重视培训，从而制定出科学的培训计划。所以伊利乳业公司应当将营造不断学习的企业文化作为长期目标,摆正自己的学习心态,不断学习。而培训又是让伊利乳业员工开展学习的好方法，所以二者相辅相成（邓震翔,贾佳2019）o3 .加大培训资金投入力度伊利乳业公司要想做好培训工作，一方面师资队伍要专业，为了不使公司脱节还需要不断的让具进修。另一方面培训课程、培训地点、培训设备等都需要及时更新与时俱进。这些都需要有财力和物质的充沛保证。伊利乳业在这两个方面都有不足.调查显示,伊利乳业公司服务安舜因为歆乏资金预算和规划以至于不能很好的满足员工需求。而服务安排在培训中起着不小的作用，例如教学地点过于单一，会使培训对妥造成国美疲劳，从而降低培训效率（陆雨薇.鹿思雨.2021）;教学设备过于老旧.会降低培训对象的注息力，甚至耽误培训进程；而茶水安排等如果不够到位,也会使珞训对象体脆感注，从而抵触培训。所以伊利乳业公司应当加大培训资金的投入,使伊利实业公司员工在培训方面有好的体验。体验感高,满意度自然也能增强。所以伊利乳业公司在增强培训意识的基础上,应当做好培训预算.适当加大培训资金投入（骆宏伟,石子璇，康欣）。（二）科学分析培训需求、制定培训计划1«；培训前员工的培训需求分析历究表明.人的行为受需要、动机，价值观，信念、态度等的支配,其中起关键作用的是需要和动机。根据马斯洛需求原理.人的行为受到需求的影响.不同的个体需求层次不同,只有需求得到满足.个体N能感到满足。本问卷的第四部分是关于伊利乳业员工培训需求的调查。培训需求调查分析有助于确定培训目标、设计培训计划以及有效地实施培训,是培训中的重要环节。能够保证培训工作准确、高效地进行（成峰）。蠲查显示伊利乳业员工对于公司训前需求分析满意度很低,所以公司应当从做好培训需求分析入手，使培训符合伊利实业公司整体发展.使培训能够切实解决公司现有的问题。在合理的范围内满足伊利乳业员工的培训需求,可以更好的提高培训满意度。2根据员工个性化需求制定有针对性的培训计划杨咫文，吴雅婷，赵雨菲（2019）认为,“中小乳制品企业员工培训对象有管理者、技术人员、销医人员和普通员工.不同的受训员工类型,培训课程是要有强的针对性”«*mbumu。根据马斯洛需要层次理论,不同的个体有不同层次的需求,首先应当从激励方式入手,对于底层员工可以通过物质激励,对于高层次的员工可以考虑更高的需求。当每个人的需求得到了满足,满意度也会上升,所以为了满足不同的员工,应当有针对性的制定培训计划（周宏伟,方欣）。调查结果表明，伊利乳业员工的满意度和培训需求之间关系密切，所以满足员工的培训需求就能提高员工的满意度C伊利乳业公司有不同的部门，不同的部门有不同的职责。所以要抓住不同部门的不同特点，制定个性化的培训计划（孙梓璇.黄思2021）。可以根据伊利乳业每个部门需要具备的技能进行划分,比如伊利实业销售部门需要以沟通技巧技能为主，车间部门需要以团队协作和基本技能为主，从而设定个性化的谀程。甚至可以开展多个课程,让伊利实业公司员工进行“自助餐式”自由搭配,以此来满足伊利乳业每个员工的个性化需求。（三）优化培训课程1 .设置多元化多维度的培训课程调查结果显示.伊利乳业的培训课程存在若课程内容内容过于单一.课程缺乏个性化等问题。所以我认为针对伊利乳业的培训，瓯设置多元化多维度的培训课程（许展翔,马佳黑，高文涵.2021）。首先.培训课程要具备实用性和适用性,内容要结合伊利实业每个邮门员工的需求进行设计。其次,课程内容应当与时俱进,具备一定的创新性和前腌性。最后,培训课程要重视员工的全面发展,除了基本技能外,道德索乔培训等都要具备。所以针对伊利乳业员工的培训I,应当制定多元化多维度创新型的培训方案和课程,课程应当具备实用性、适用性、前瞻性等特点（罗子涵，梁喜宇，宋雨薇）。2 .结合本公司特点安排培训课程培训计划的设署除了要考虑伊利乳业员工的个性化需求外,同时也要结合伊利乳业所涉及的乳制品行业特点实施计划。培训后的效果能够使伊利乳业企业得到真正的发展，不能盲目跟从社会流行反而忽略了真正的需求。所以培训应当与公司的发展计划和目标结合起来，作为乳制品公司，应当着眼于乳制品行业的长期发展来制定企业目标,根据企业目标来制定伊利乳业公司的培训计划，使培训计划要满足公司生产经营的需要,也要能够使公司发展未雨绸缪（郑欣怡.谢子轩.2021）。（四）建立专业化的培训师队伍问卷结果反映公司几乎全部采取内部讲师制度。彭雅婷,潘雨菲，第袅翔学者（2018）认为,“在培训中师资是其能否成功的重要一点.师资一般蔗义上可以分为内部师资和外邮师资Bae°研究试验证明.内邮讲师一般过于注重员工基本技能培训,忽视员工的全面发展。伊利乳业员工的全面发展也关乎企业的发展,所以我认为：应当建立专业化的培训师队伍。伊利乳业不能只采取内部讲师制度,培训工作的核心就是培训讲师,讲师决定培训的成功与否,所以伊利乳业应当建立专业化的培训师队伍。聘请外部名师对培训师队伍进行培训，不断地拓宽培训师的知识面，增强培训师的能力（袁佳琪.柳思雨,1宏.2021）。从而更专业的开展培训,使伊利实业乳制品公司员工对于培训的体险感增强，真正的学到利于工作的东西,提高培训满意度。（五）适当提高培训频率培训是一个长期的事情,所以需要不断的迸行和实施才能达到最终的效果。故而培训的次数和时间就显得尤为重要C此次调查发现，伊利乳业培训次数需求和现况的不符，自然导致满意度降低。所以我认为伊利乳业公司应当适当的提高培训的频率,加强培训效果（蔡文涵,田子璇）。48%的伊利实业员工认为培训的频率一年24次冠为合理.30%的员工认为一年一次培训最为合理.8%的伊利乳业员工认为一年4次以上培训才最合理。从数据看出,伊利实业乳制品公司员工对于培训的需求比当下伊利乳业开展的培训次数一年一次十分不符,所以伊利乳业公司应当适当的提高培训频率（户欣怡，莫雨薇,丁子轩）。除此以外.培训的时间也很垂要。调查显示.82%的伊利乳业员工招望培训安排在上班时间，至于培训时长,57%的伊利乳业员工认为时长控制在1-2小时最为合理。综合以上的数据,我建议伊利乳业开展的培训应当伊利乳业应当适当地缗短培训时间.增加培训的次数，尽量选择上班时间进行培训,有利于提高伊利实业员工的培训满意度和员工的参与度,从而提高培训的效率。（六）健全效果评估机制1 .及时进行培训效果检验和反馈调查显示伊利乳业在培训效果评估时过于滞后，这就会造成评估时结果不准确.伊利乳业员工培训体验感差等结果,所以就会导致员工培训满意度较低。所以我认为：公司应当及时迸行培训效果检鸵和反渍，及时得知伊利实业乳制品员工的培训情况,提高培训效率。要让员工明白他们能够在培训后得到及时的反馈,这样他们在培训时的目标就会更加明确,注意力也会更加集中,有利于提高培训的效率。在检验后让其完成没有完成的任务.可以带助伊利乳业员工更完全的吸收培训的内容。2 .采取科学的评估指标体系季佳琪，姜雅惇（2019）认为.“作为培训的最后把关环节,企业培训评5的作用不可忽视”"guao调查反映伊利乳业培训评估的方式较为单一且效果评估不够客观。不专业不健全的评估体系,会便乳制品企业员工缺乏培训动力，甚至会导致员工产生抵触医怒的心理，所以公司应当采取科学的评估指标体系，这有助于伊利乳业公司和员工分析培训效果.有助于员工明确培训的目标和重点内容。所以伊利乳业公司可以结合自身的特点,运用专冢讨论等方法组成评估小组,反复合讨评估环节，采取科学的评估指标体系。从而能够更好地避免评估时的不公平公正等问题,从而帮助提高伊利实业公司员工培训满意度。结论研究发现：伊利乳业的培训开展较差,总体上看,伊利实业公司培训意识不强.培训体系也不够完善。从培训发展来看.公司培训的人群普及率较高。从培训形式看,伊利乳业员工培训的形式较为单一。从培训课程来看.课程能够贴合基本工作需求但是不堑使员工全面发展.还具有较大的提升空间,培训中存在一定的问题。伊利乳业员工培训满意度较低,具有很大的提高空间。本文将培训满意度分为培训课程、培训讲师、组织管理、服务安排四个方面。结果显示,四个方面的满意度均低。伊利乳业员工培训存在以下问题：伊利实业公司培训意识不足；培训计划缺乏计对性;培训课程有待优化；培训讲师不专业；培训须率较低；伊利乳业的培训效果评估机制不健全。结合伊利乳业员工培训存在的问题和满意度的情况，同时考虑到伊利乳业员工培训的需求.能够得出一些可以提高伊利乳业员工培训的措施：首先从培训意识入手,提高公司管理层的培训怠识；其次从培训课程入手,设置训前需求分析,设置符合本公司特点的培训课程；再之后建立专业化的讲师队伍以及提高培训频率；最后要健全效果评估和反馈机制。本文的研究结果可以在一定程度上较好的解决伊利乳业当前员工培训中出现的问题.提高员工的培训满意度,也能够在一定程度上对伊利乳业有限公在加强员工培训的工作中提供一些的帮助,有利于乳制品企业的长期发展,同时对于同行业的其它乳制品公司也能提供一些参考帮助。参考文献陈洪冉.大数据时代企业人力资源管理策略研究j商展经济.2022.(23):157-160.王宇轩.张雨琪.李子璇.管理心理学在乳制品企业档案管理工作中的应用研究J1.机电兵船档案.2022.(06):29-31.刘佳宁，陈思,乳制品企业员工培训体系优化策略研究一一以伊利乳业公司为例IJ1.洛阳理工学院学报(社会科学版),2023.38(06):57-60.杨博文，吴雅婷，赵雨菲.劳动教育在伊利乳业企业员工培训中的应用探析JJ日用工业,2023,53(11):1369-1370.周宏伟，方欣.数字化时代下的伊利乳业企业人力资源管理策略J商场现代化，2021.(22):65-68.孙梓旗.黄思大数据技术在烟草企业人力资源管理中的运用J中国产经.2023,(21):179-181.许展翔.马佳琪.高文涵.双激励体系在伊利乳业企业人力资源绩效管理中的运用北投资与合作.2020.(11):148-15