中队长述职报告.docx

中队长述职报告我市自金融守押走向社会化以来已经有近六年的历程，同时我任中队长已经五年有多了。在这五年多的任职里，在各级领导的帮教和耐性督导下，在各位队友的主动协作下，使我从这个行业中强化r自己的业务学问，增加了管理实力，积累许多管理阅历，同时也很强的熬炼了自己的协调实力，可以说是使我从生疏走向娴熟、从不成熟走向成熟.一、任职以来的工作（一）、政治思想方面自XX年8月上岗以来，本人政治思想纯净，能够以一名共产党员的标准严格要求自己，生活上能够做到关切他人，特殊是在XX年9月我中队成立以来，由于我中队是负责“中、建、商”三个行的守押任务，能够感觉自己的压力有多大，到处更加的严格要求自己，主动带头加强政治思想方面的武装和学习。主动组织队员学习党和国家产前的大事要事，分析当前社会形势，反及学习守押部卜发的各项规章制度以与相关的法律法规，依据不同的时间、不同队员的性格脾气，实行不同方式的谈心和摸排，驾驭第一手的队员资料，同时依据我们中队以往制定的“警言八则”随时提示自己和队友把握自己的“人生观、价值观、金钱观和平安观”，使队员从思想上就树立起“守押无小事、小事也是大事”的平安意识。（二）内部管理方面在部队班长是兵头将尾、是最基层的带头人，同样在我们这支队伍里中队队长也是充WI者这一角色，带兵管理要“以镌为先”，俗话说“其身正不令而行，其身不正随令不从”，不能平常说的是套，做的又是套，这样就会在队伍中造成威信不高、缺乏感染力、队长以身作则、言传身教是带好队伍的关键所在，又是衡量其管理水平的个重要标记，还能反映出一个中队长自身的道德品质。古话说的好“先之以身，后之以人，则无不勇:这样就说明门榜样的力气是无穷的，运行是无声的吩咐，要使队员学有榜样、干有标准，在中队的内部管理方面我主要从以下四步入手。1、第一步自建队以来，与时在中队内部提出“队内务卫生为突破口”的口号，卜大力实现F1.标，从而增加队员干好工作的信念和实力，增加中队凝合力，”进门看内务，出门看队伍”是对一支队伍全方面素养的综合评价，针对这一点，我特地依据不同时期、不同标准逐步的进行了卫生的完全统，同时制定看来卫生区域分工和负责制，并且每周进行定期和不定期的多次卫生检杳，不但使队员养成了主动搞好卫生、爱惜卫生的习惯，从而无形的增加门队员之间相互协作和相互帮助的意识，同时使队员们都明白只要把中队内务卫生搞好了，队员的协作意识也就增加了，凝合力也就强了，更深层次带动的就是中队的风气正了，队员的干劲就足了。2、其次步，以此为契机，狠抓守押”中心工作*突出“人、车、枪、弹、标记物”四个管理重点的落实（1）首先突出以“人”为管理工作的核心，再走出“管人”的误区，确的确实是把队员的思想管纯、作风管严、适时开展民主生活会，听取队员不同看法、融治关系、缓解气氛，对待队员要真诚，带头搞好内部团结。一方面要做到“三知道”：即知道队员在想什么、知道队员在哪里、知道队员在干什么。教化队员我们从事的工作极为特殊，这就要求我们每名队员特殊在执勤过程中更要排出一切私心杂念，尽职尽责完成任务：另一方面要到处留意视察队员的举动的改变，知队员之所急，体队员之所难，对队员生活中存在的问题要耐性讲解，对工作中的问题要大胆叫停，主动上前订正和耐性帮教，要做到动之以情、晓之以礼。1234(2)突出抓好“钞车”管理这个要害，带领队员共同相识理解和明确钞车的用途，要求驾驶员明确职责，严格遵守道路交通法和交通规则,严禁开快车新王车,督促正副驾驶员交接时要相互细致检杳做好登记，确保钞车干净、整齐、车况随时保证处于良好的战备状态，能够随战随用。(3)突出抓好“枪弹”管理这个要害，随时教化好队员枪弹是我们武装守押队伍的重要组成部分，是我们执行任务打击不法份子的弱要工具,在这方面我们结合以往枪支走火事务、案例和守押部每次的会议指示精神,特制定了以卜.规定：一是领用枪支必需本人签字并本人交回，二是枪弹必需每天一小擦、每周分体擦拭一次，确保枪弹能正常运用的性能，四是必需保证武装装备的肯定平安，严格用枪纪律，严禁随意玩弄枪支和持枪干与值勤无关的事项。随时教化队员，特殊是涉枪弹队员要牢记枪弹“三无”、“四会”保养法，从而确保枪弹性能处于临战状态。(4)突出弱点狠抓“标地物”的管理，作为支专业的守押队伍，保管标地物的完整与否是考验我们守押队伍的关键条件之一，在这方而我中队长期教化我们管库员和调款员必需做好几个方面：同出同进库和网点严格交接手续，再办理做好登记、保存好依据，以备待杳，分工明确，检查双锁，确保标地物质:S，双人双交，爱惜标地物，相互提示搬运，确保标地物无遗失，无损坏现象发生。另方面，随时要求调款员作好与网点工作队员的协调和沟通工作，发挥桥梁作用，端正看法，为给客户优质服务奠定基础。3,第三步在中队管理中要把原则大胆管理，主动调动队员的主动性和创建性，作为一名合格的中队基层管理人员，不尽要对队伍大胆的管理,而且还要放卜.架子主动和身边的队友打成片，主动的收集队员好的看法和建议，这是带好、管好队伍的根本，一个人的力气是有限的，我们要集思广益，主动听取好的建议，使其队员充分发挥自己管自己，人人爱中队的主观能动性，特殊在一段时间主动号召组织全中队队员开展“四讲”、“四比”活动即：，通过一段时间的运行，队员反映剧烈，较大多数队员的工作热忱和货随意识也有明显的提高。4、第四步在中队管理中突出抓队员作风纪律意识的养成，我们守押队伍也是支军事化管理队伍，既然是军事化管理的队伍就要要求我们做到“大张旗鼓，令行禁止:为J'充分体现和实现这一点，我必需做事自身站得住脚，要求队员做到的首先自己要做到，时时刻刻严格要求自己,给队员做出表率，主动引导和带领全体队员严格落实守押部制度的汇编和各项规章制度，不打点折扣的完成上级卜达的各项任务和工作，同时还想尽方法制定和置办一系列协助中队正规化建设和管理的:具，如“中队帐F1.公开记录本”、各项规章制度、记录分类律上燔、一目了然，休息室办公区域，卫生归置守库室沙发、凉席，从而一方面改善r我中队队员工作，生活好的环境，方面提高提高了大家主动干好工作的主动性和培育门队员视队为家的意识，使其大家在工作之余有一个像家一样的休息环境，同时也为正规中队风气起到了很好的作用。（三）业务工作安排方面1,自新中队组建以来能够主动的组织和带领全中队队员反复细致学习公司下发的各项制度汇编、规章:制度和各级职责，要求所属在职队员必需牢记自身职责，特殊在工作中涉与与本人有关的各项业务必需娴熟驾驭和运用，严防个人业务不熟造成客户不满足，公司、中队形象受损的现象发生。2,适时的绽开业务技能训练，有针对性的对各个工种进行训练，让队员利用休假时间，在网点实地进行暗查和抽查，在娴熟业务学问的同时,能够敏捷的运用到口常中心任务中去，使其理论和完成能够很好的结合到一起来，这样不但磨练J'队员协同作战的实力，也正规守押规范动作，从而使队员从思想上就树立起了“网点就是战场，执勤就是打仗”的平安警惕意识，从而在很大程度上达到提高门队员在守押执勤中的精神面貌和平安规范化守押动作的效果。3,依据我中队是“三个银行捆绑式交接”实际状况，严格落实守押部要求每月不少于一次的勤务分析制度，在客户单位多，制度不统一,早晚交接时间相距较长，交接场所视察、警戒、撤离受限的状况卜.，主动主动找其单位有关部门协谢，组织队员细致分析、淡看法、讲措施，强化队员自身平安意识。同时发挥队员主观能动性要求队员不论从任何渠道听到、看到关于金融押运出现事故方面的报到，都说出来大家听，让队员都清晰为什么会发生这种事故，发生这种问题后应当如何处苴，让大家都能做到心中有数、处置有招，在这方面为r使队员更便利，更为快捷的驾驭，我中队还利用中队节约开支给队员两次印刷“突发状况处置小卡片”发放给每个队员。（四）客户沟通方面带领中队所属队员服务好客户是中队长的职责所在，客户是守押队伍的根源，没有客户就没有我们这支队伍的存在，服务好客户就是服务好自己，我自己认为服务客户是我们企业的根本原则，处理好客户的关系就是处理好企业自身的关系。在这感情沟通'服务客户方面我是这么做的：I、对客户说话办事不卑不亢，不失诚信。依据守押部现状来看各中队都各处一方面，中队长就是公司一方管理的代表，在与客户接触和交谈中，即要维护客户的利益，也要维护公司的利益是中队长应具备的处事原则，不能在客户面前说话吞吞吐吐，办事总觉得低人一等，更不能损害公司利益和形象，严格依据合同规定服务项目进行服务，尽量满足客户单位,双方互尊互敬，把握好“违反合同的事不做，违反客户利益的事不办”这i原则。2,亲密加强了与客户单位的联系，正确处理中队在客户单位中发觉的问题，依据守押部要求，敏捷应用守押部下发的“守押客户联系登记本”,主动找客户有关部门协调、了解、交心，遇事多请教、多思索、多沟通，时刻驾驭客户单位看法，不适时机的找客户做工作，为队员到尽量争取好的工作、休息环境，使其能真正了解我中队以与队员实际状况。3,主动发挥的桥梁作用，我认为队长是服务好客户的第责任人，担当着公司与客户的桥梁作用，要牢记客户是上帝，把服务好客户放在第位，随时教化队员客户的需求，就是我们的追求，要发展好客户，首先就要服务好客户，端正我们的服务质量和提高我们的服务质里，不失原则的要想尽方法使客户满足，信任我们，为公司、守押部打造品牌作出贡献.二、存在的问题与整改的措施()存在的问题俗话说“人无完人”虽然在我任职的一年多里.，自己做了许多工作也做出了一些成果，但是在此同时，我也发觉自己身上还有许多不足的方向,主要体现在以卜方面：1、落实上级的个别规定方面、自律意识强、表率作用不是很好。2,队伍管理方面存在有讲的多，落实的少的现象，对个别问题较多的队员讲的感情成份过分太浓，导致规率制度有时在个别队员身上较难落实卜去的现象。3、与客户单位的协作意识不够到位，有时导致工作较为被动。4、对队员的政治教化针对性不强，个别时候只留意表面，忽视了个别人的思想作，谈心制度不够深化。（二）整改措施1、加强思想政治学习，强化提高自己的思想觉悟，严于律己，要求队员不能做的，自己首先就要带好头，严禁个人主义和杜绝笳权思想。2,教化自己和队友树立良好的“人生观和金钱观”遇止花钱大手大脚的恶习，坚决废除一切败金主义思想和盲目的攀比.享乐主义思想。3、对队伍的管理的确要做严出必行，对个别队员要做到不发原则的耐性帮。4、加强与客户单位之间的沟通。确保正常工作开展“三、卜步的工作准备I,有针对性的抓好中队正规化建设和队员的思想稳定工作，深化细致的做好思想，政治工作，确保所属中队全部队员政治立场坚决，政治观点显明。2,细致做好个别人的工作，对屡次违反规定，并且不改的队员，要不讲面子，不讲感情，肃穆处理,把板子打在详细人的身上.3、带领全队队员深化抓好勤务分析和处置假案的学习，要针对不同网点所处的地理环境，有针对性的进行分析，制定不同的处置方案，从而下达圆满.平安完全任务的目的。4、接着突出重点的抓好，人、车、枪、弹，的管理工作，切实抓好各项规章制度的落实，确保内部平安稳定。敬重的各级领导和同志们，以上是我这年中队长的大致工作状况如有不到之处，尽清领导和同志们指责指正，我会以此为契机，无论以后在任何工作岗位上都能发扬优点，克服困难，弥补和改进自己存在的问.题，圆满完成上级交给的各项任务，争取更大的进步。&nbsp<1>234