华为公司的灰度管理之道.docx

华为公司的灰度管理之道灰度是华为公司任总的世界观，是思维方式，也是方法论，概言之，三者构成了华为公司任总的灰度哲学。华为公司任总的灰度哲学既来自于华为的经营管理实践，并在实践中丰富与提升，又反过来指导华为的经营管理实践，并接受华为经营管理实践的验证。纵观华为三十年的成长与发展历程，观察华为的经营管理实践，不难发现，任总的灰度理论是贯穿始终的世界观、思维方式与方法论Q华为公司任总的灰度理论集中体现在2009年1月15日的发表的开放、妥协与灰度一文中讲到：一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，而方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实、通权达变的丛林智慧，凡是人性丛林里的智者，都懂得恰当时机接受别人妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性，而不是意气。依据灰度的世界观和思维模式，华为公司任总发育了一套系统的管理哲学、管理体系和管理的方法论，这就是华为公司任总的“灰度管理理论”。需要说明的是，早在二十年前的华为基本法中，就蕴含着灰度管理的思想。检索文献发现，灰度正式出现在华为公司任总的思想体系中，大致是在1997年左右。在华为公司基本法的制定过程中，任总就多次阐述了其灰度的管理思想：我们的基本法本身没有一个最终明确的态度，它是模糊、混沌中的一条光束，大家都逐渐向它靠拢,靠拢过程要具体事情具体分析。马克思主义也是基本法，但马克思主义在中国不应是一条塑料管子：管子里面的是马克思主义，管子外面就不是马克思主义，这样太绝对。我认为包括着马克思主义内涵的东西，也是马克思主义。这就是德国学马克思主义，把马克思主义当成学说，而不当作绝对真理。如果我们基本法最后产生明确的结论，什么是正确的，什么是错误的，什么可做，什么不可做，那么我们本身也失败了。因此我们还是要扎扎实实把华为人调动起来。人们的思想都围绕着这个主带，产生一个模糊带，这模糊带实际上也是我们的基本法。此中所讲的模糊、模糊带与混沌，其实质上就是灰度。更重要的是，任总首次提出了：“我的思想是灰色的二其后，任总的灰度管理思想伴随着其管理实践日渐丰富与完善。在2009年1月15日在全球市场工作会议上，华为公司任总所做的题为开放、妥协与灰度的讲话，则完整地诠释了其灰度管理思想体系。2009年在市场工作会议上我讲了'开放、妥协、灰度'，没有出纪要，后来网上流传，怕不准确，我亲自修改后，以总裁办邮件发出，以定正误。其后在2015年3月的讲话中，他进一步提出：如何去理解'开放、妥协、灰度'？不要认为这是一个简单问题，领袖就是掌握灰度。任总也提出了灰度管理理论生成的重要途径，这就是：第一，开放0灰度本身就是一个开放体系，这是灰度管理的前提。第二，妥协。妥协是打破极端思维的利器，这是灰度管理的手段。第三，宽容。宽容能够拓展灰度的空间，这是灰度管理的方法。第四，自我批判。自我批判能够提升灰度思维的水平，这是灰度管理的途径。正如华为公司任总所说：“我们的各级干部要真正领悟了妥协的艺术，学会了宽容，保持开放的心态，就会真正达到灰度的境界，就能够在正确的道路上走得更远，走得更扎实J可以讲，华为公司任总的灰度理论为我们解决灰度领域中的灰度问题提供了系统的管理哲学与方法论体系。在此有三点需要说明：首先，这套管理理念与管理体系称之为“灰度管理理论”，而不是“灰度管理哲学”，原因是在这个浮躁的社会里，自称或被称为“哲学”的太多，也太容易被人遗忘。华为公司任总在2019年5月21日回答国内媒体采访时也强调：“华为没有哲学，我个人没有学过哲学，也没有认真读过哲学书。外面流传的华为哲学是大家随便说的，没有什么特别的东西Q我认为，如果说华为公司有哲学，就一点'以客户为中心，为客户创造价值J但不可否认，一个真正的企业家本身就应该是一位哲人。其次，任总的灰度管理理论是基于其人生的阅历和管理华为三十余年的思考与实践，当然也包括华为员工的集体智慧。再次，任总的灰度管理理论来自实践，在实践中验证和升华，因而其具有强大的生命力。一、华为公司任总的灰度管理体系华为公司任总的灰度理论或称灰度管理哲学主要体现在以下十个方面：1、灰度看人性，良匠无弃材以灰度看人性，就必须摒弃非黑即白，爱憎分明，一分为二的认知方式和思维模式。人性是复杂的，人无长性，性无长远，正如水无常形，人无常势。HR是人力资源的缩写，用任何输入法输入这两个字母，会出现“好人”，也会出现“坏人”，这就是人性的两极。但这两极并不是固化的和恒定的。所以，华为公司任总提倡：“我们真正的干部政策是灰色一点，桥归桥，路归路，不要把功过搅在一起J如果说华为公司任总是“人性大师”，那么他对人性的深刻洞察，无疑是基于灰度理论的Q又如，真积极与假积极又是黑白两端，华为公司任总在两端之间建立了无限的灰度：“我们不要排斥假积极，关键在于他过去的行为和今天的观点是否正确，是否符合我们的需要。假积极一辈子，那就是真积极。”2、以灰度看待人才，不拘一格识人才以灰度看待人才，方能不拘一格降人才。对于人才，第一不能求全责备，以偏概全；第二，不能看学历、资历、经历和简历；第三，不能匆忙下结论。白居易诗曰：“试玉要烧三日满，辨材须待七年期二否则，“一生真伪复谁知？"人力资源管理的使命就是对人力资源持续地施能，使其转化，使其长期地为组织创造价值。而以灰度来看，人力是一种资源，管理者与管理的使命就在于激发人的正能量，团结一切可以团结的人，调动一切可以调动的积极性，挖掘一切可以挖掘的潜力，实现公司的目标与战略。华为公司任总明确指出：“公司要宽容歪瓜裂枣的奇思异想，歪才、怪才虽然不被大家看好，但我们从战略眼光上看好这些人。”今天我们重新看王国维、李鸿章，实际上他们就是历史的歪瓜裂枣我们要理解这些歪瓜裂枣'，并支持他们，他们可能超前了时代，令人不可理解。你怎么知道他们就不是这个时代的梵高、这个时代的贝多芬？在不同的时期，任总多次强调“我们不能教条主义Q什么叫完人，刚出生的小孩就是完人，无所作为的人就是完人，我们认为这个社会，我们公司不需要完人，我们需要能做出贡献的人J这与近期他倡导的“不完美的英雄也是英雄”，都是其灰度价值观的体现。3、以灰度培养与选拔干部华为公司任总把灰度作为选拔干部的重要标准。他所提倡的砍掉高层的手脚，实际上就是让高层管理者把握灰度观，形成灰度思维，并以此洞察人性，在混沌中把握方向，理性地处理企业中的各种矛盾与关系。在处理犯了错误的干部时，他也一直采用灰度的方式处理，在明处高高地举起拳头，在私下轻轻地放下安抚，既不一棍子打死，也不放任从容，对事旗帜鲜明，对人宽容妥协。正如华为公司任总所言：“我们不是培养和尚、牧师，我们是一支商业部队，华为要容得下各种一类人J华为公司任总对华为干部一直要求的“高调做事，低调做人”，就是典型的灰度体现。对干部的灰度，核心在于如何看待其成功与失败。任总的灰度在于，让干部在成功找到失误，在失败中寻求教训。正如他所强调的那样：烧不死的鸟是凤凰；从泥坑中爬起来的人是圣人；不要做完美的英雄；不完美的英雄也是英雄；失败中也有英雄。4、以灰度洞察未来面对黑天鹅，面对灰犀牛，面对蝴蝶效应，即不盲目乐观，也不盲目悲观。有灰度，方能视野开阔，把握不确定性，看清未来的方向，认清未来发展的战略目标，以实现“方向大致正确:基于灰度理论,华为公司任总站在后天看明天，站在世界看华为，洞察着错综复杂的外部不确定性，为进入“无人区”的华为指明了未来的方向Q下列治企理念可以说就是华为公司任总灰度理论的结晶：以内部规则的确定性，应对外部环境的不确定性；以过程的确定性，应对结果的不确定性；以过去与当下的确定性，应对未来的不确定性；以组织的活力应对战略的混沌Q5、以灰度看待企业的治理企业发展过程中，一个永远不可回避的问题就是“乱”与“治”的问题。企业的发展与扩张，必然会带来原有秩序的被打破和原有利益关系的重新调整，各种矛盾的交织与组合，会引起的内部的混乱。这些新产生的矛盾会成为企业进一步发展的阻力，因此又需要企业的治理。可以说，“乱”与“治”的矛盾，考验着每一位企业家的经营管理智慧。华为公司任总把“乱”与“治”的矛盾归结为企业的“扩张和精细化管理”的关系，扩张必然带来内部的混乱，而精细化管理就是为了解决过渡混乱的内部关系，从而为新的扩张打下坚实的基础。华为公司任总以自己的灰度管理哲学将此界定为：乱中求治，治中求乱。前者强调的是保持扩张的有序与可控，后者强调的是要打破平衡继续扩张。6、以灰度看待企业中的关系在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束，扩张与控制，集权与扩权等等，这些关系痛苦地煎熬着企业的决策。华为公司任总依据灰度理论，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有效地运用这些矛盾内含的能量，将这些矛盾变为公司的发展动力。在三十年的发展历程中，任总一直强调的“乱中求治”与“治中求乱”，是其灰度发展观的体现；而“深淘滩，低作堰”则是处理内外部关系的灰度准则。2009年1月在谁来呼唤炮火，如何及时提供炮火支援一文中，任总全面阐述了这一思想：我们在变革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，谋定而后动，要急用先行、不求完美，深入细致地做工作，切忌贪天功为己有的盲动Q华为公司的管理，只要实用，不要优中选优。利用灰度观，不仅可以把握各种关系的本质，而且可以衡量这些关系，进而在此基础上提出优化与改善这些关系的举措。正如平衡记分卡的创始人卡普兰所言：可描述，就可衡量；可衡量，就可管理。7、以灰度确定企业的成长与发展的动力企业的成长与发展的动力来自创新，而创新的途径有两条途径：一是改革，即通过解构，打破原有的利益格局，形成新的成长动力；二是改良，即通过持续地优化原有的运作机制，保持原有运作机制的活力。在华为公司任总的管理词典里，很少能见到“改革”，他更强调的是改进、改良和改善。任总多次强调他自己是“保守派”，坚守的是“改良主义:早在九十年代末期他就强调：“我是主张改良的，一点点改，不主张大刀阔斧的改革。”“华为公司必须坚持改良主义，通过不断改良，实现从量变到质变的发展过程Q我们处理发展速度的原则应该是有规律、有预测地在合理的增长比例下发展，但我们也必须意识到这样做所带来的不稳定。我们必须在此基础上不断地提高我们的管理能力，不断调整管理能力所能适应的修补程度，以使我们适应未来的长期发展。”“华为公司无论在何时，都必须努力坚持首先做好自己的工作。只有一层一层把土夯实了，撒上一层，再夯实，我们才能不断稳步前进。”8、以灰度把握企业的战略制定与实施任总认为在制定战略时，应该坚持民主决策，从贤不从众，重要的事情不着急，要充分讨论，发散思维，不断妥协，”允许异见，就是战略储备J而在战略执行过程中，应坚持权威管理，聚焦战略目标，坚持压强原则，力出一空，关注组织的活力。在战略制定层面保持方向的大致正确，与战略执行层面的聚焦与压强，实现两者的均衡,就是灰度管理的体现0其目的在于使华为既有狼的敏锐嗅觉，保持对市场机会的把握，又有龟的执著与聚焦，强化对市场机会的实现能力。9、以灰度把握企业管理的节奏任总一直强调作为高级管理者在企业经营管理过程中，必须紧紧盯住三个关键点：方向、节奏和人均效率。当企业的方向大致正确之后，经营管理的节奏的把握就成为领导力的关键Q面对企业中的各种问题，性格急躁与暴躁的华为公司任总肯定是着急，但在具体实施过程中他又表现出极大的忍耐力和容忍力。他在说的时候，是疾风骤雨，电闪雷鸣；但做具体操作实施的时，又能和风细雨，润物无声。这种着急和等不及，与不着急和等得及，就是华为公司任总灰度管理的最好体现。10、以灰度洞察外部商业环境华为公司任总对于外部商业环境是以灰度的视角洞察的，他从来不抱怨外部商业环境的险恶，总是以乐观主义的态度评价宏观层面的问题；他把竞争对手称为“友商”，并把“与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益”，作为公司的战略之一。二、被误读的灰度在中国人哲学中有许多灰度的思想，例如，孔夫子在论语中提出的“父母在，不远游”，一点也没有灰度，但紧接其后还有一句:“游必有方一方面强调子女的责任与义务，另一方面也不反对子女为了明确的目标而外出奋斗。这其中两端之间就是广阔的灰度。但长期以来，灰度并没有成为国人的世界观和思维方式，甚至对灰度做出了诸多的误读。第一，灰度不是中庸之道。所谓“中庸”是指对立的两端之间的调和和折衷。孔子所提倡的中庸之道，是要人们奉行不偏不倚、折中调和的处世态度。第二，灰度不是无原则地妥协或折中，更不是和稀泥，追求无底线的一团和气。保持灰度确实需要妥协、宽容与开放，是走向灰度的必由之路，是形成灰度的工具，而不是灰度的本质。第三，灰度不是虚无，也不是消极的处世待人。相反，灰度是一种积极的人生态度：以灰度认识与洞察世界，旨在改变世界。第四，灰度不是软弱、逃避或退缩，而恰恰是有力量的表现。如在人力资源管理方面，华为一方面坚持“让激励更刺激”、“以物质文明促进精神文明”，另一方面也敢于采取多种形式惩罚。励与约束是华为文化、机制与管理的双翼，两者的均衡才会有力量。第五，灰度追求的不是平衡与稳定灰度不是一劳永逸的短暂状态，因为灰度中的“两物齐平如衡”，仅仅是一种理想化的状态，从心所欲不逾矩才是灰度的状态。第六，灰度不是悲观主义。灰度中包括求真务实、理想主义、英雄主义、实用主义、乐观主义、完美主义和浪漫主义，是一种兼容并蓄的世界观和方法论Q第七，灰度不是文化，也不是主义。有人把华为公司任总的这一体系上升为“灰度文化”，或“灰度主义”，这是泛文化化的概括。灰度从本质上看，应该属于世界观、方法论和思维方式的范畴。第八，灰度并不玄妙，相反灰度因是客观的存在，而简单，朴实和真实，灰度是实事求是的世界观和方法论。第九，灰度不是混乱或混沌，它是有秩序和规则的，同时它也是可衡量、可信赖、可预测和可管理的。第十，灰度的度是很难把握的，需要管理者的智慧与能力。把握灰度需要的不是手艺，也不是科学，而是一门艺术，这就是领导艺术。三、从灰度管理观到灰度管理实践正如华为公司任总在2003年所讲到的：“任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，我们需要的是灰色的观点J介于黑与白之间的灰度，是十分难掌握的，这就是领导与导师的水平Q”管理上的灰色,是我们的生命之树J故灰色灰度管理理论会浇灌出的生命之树的常青。需要强调的是，不论是灰度世界观，还是灰度管理观，都是限于认知层面，它必须付诸实践才有生命力。灰度管理观必须有灰度管理实践，并以后者验证前者的科学性。论证灰度管理理论是否正确并不重要，企业家提出一套经营管理理论或模式后，当务之急是应该全力以赴地实施它，并以优秀的经营业绩验证其有效性。有一点是肯定的,华为公司任总是灰度的人，灰度是其世界观、思维方式和方法论，他以此形成独特的灰度管理哲学，并以自身的灰度领导力，引领着华为的成长与发展'理论是灰色的，实践之树常青任总的灰度管理哲学指导着华为的经营管理实践，从优秀到卓越，到基业长青。