企业运营与发展新为复习题.docx

2015春企业运营与发展新为考试复习题一、单选题1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消协群体及客户需求相匹配,只有这样,才能实现企业相关利益方期电的目标.A.资源B.企业那景C.个人愿景D.战术答案:A2.1983年，为了扭转颓势，羊果公司创始人乔布斯力邀百也可乐历史上最年轻的总裁约帕斯K利加盟。乔布斯时他说；“你是要卖一辈子糊水，还是想有机会改变世界？”就这一句话.说服了意气风发的斯卡利.这个案例说明（）A.企业远景的重要性B.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响C.个人愿景必须服从企业愿蜕D.个人目标必须和企业11标一致答案：83,自我管理的第一步是（A设计个人愿景B.建立个人行为准则和价值体系C制定、维护个人行为准则、实现魁景规划所必须的原则D.寻找侑得信任的责任伏作答案:A4 .为了消除浪费时间的因素.面对“无法完成自己的工作目标,下属不能完成交办的工作”.可能是因为（A.权责泥沼B.沟通不良U会议耽误D.个人能力答案：85 .市场的三个要索是人、购买力和）A.场地&时间C.购买动机D.价格答案:C6 .未来可能初买企业产品或接受企业服务的人和被称为（）A.现实客户B.潜在客户C.用户客户D.消费者客户答案：87 .企业收购一个或几个竞争对手，这个称为（）战略A.后向一体化氏前向一体化C.横向一体化D.纵向一体化答案:C8 .4P中的价格（Price）对应的是4C中的（）A,顾客成木8 .方便顾客U顾客的需求和欲望D与顾客沟通答案:A9 .领客对产品已经熟恚，大量新顾客开始购买,市场逐步扩大：产品己域本具备大批大量生产的条件,生产成本相对降低,企业的Ifi件额迅速上升.这说明.产品生命周期处于（）A.介绍期8.成长期C成熟期D.衰退期答案：810 .企业采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销竹后，取得较高的市场占有率，快速收回投资的策略，被称为（）A.快速撩夺策略B.缓慢法透策略C.快速渗透策珞D.慑博掠存策略答案:A11 .（）是企业的发展之本A均衡B.创新C盈利D绩效答案：812 .作为一名成功的领杼者,正确做法是（）A与员工保持距离氏当某个项目结束后，可以辞退员工C.时员工的奖励应克耐，否则易导致员工“翘尾巴”D.JX诚指宁、培养员工，使他们能够改释自己的技能、提商生活质量答案Q13.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司砧“立竿见影”：福特公司是“为普通家庭提供汽车,这些都是（>的体现A.企业目标B.经营哲学C.经营理念D.企业价伯观答案:C14.企业注理建设企业文化氛围.营造良好工作环境好于A.企业对环境的击任8.企业对员工的资任C.企业对帧客的责任D.企业对社.会的责任答案：815 .由于权成混油造成的工作职贡相互杀杵、推法：权费不对等、有职无权等问胭，AHE解决方案是（）A明确沟通目的B.学会Mi听C.选齐合适的语言和条道进行沟通D.制定工作职或说明书、建立奖惩机制答案Q16 .企业为现有产M找到或开发新市场,成为（）战略A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D老异化答案：817 .在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心算变境和消费习惯等,描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征,这个属于（）阶段Aiff1.查8.分析C.描述D.筛选答案:C18.公司集中满足某特定顾客讲的需求，与这一颐齐群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品,使之成为有效的新产品箫田柔道或新产品接收者,这种目标市场选择模式属于<>A.单一市场集中化8.选择性专业化C.产品专业化D.同场专业化答案Q19 .下列哪项描述属于销传导向定价目标（）A.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销仰额或投资额的一定比例，形成钠竹利润率或投资利润率,只要预定时间内能形成其利润水平即可B.保持和犷大市场占有率，以使得企业挑取长期而高韵的利润Cj可于竞争者的价格而定价D.为了生存而确定一种定价目标答案:B20 .对于一次购买量大的颈客给予的让价被称为（）A.现佥折扣B.数量折扣U功能折扣D季节折扪答案：821 .组成韬传集道的拇个层次或环节中使用相同类型经销商的数用被称为()Aj枭道的层次数B.集道的长度C.集道的宽度D.渠道的多重性答案:C22 .集中战略电于<>通常采用的战略A.介绍期8成长期C成熟期D衰退期答案Q23 .()是人力资源管理过程的核心A.获取B.整合C.奖渐D.开发答案:C24对整个项目成本的影响权曲般大的是在(阶段A.项目分析与说明B.项目设计U项目开发与实施D项目可行性研究答案:A25.新眼于企业和个人的长远利益的做法应该是()A. “高得客户”、“产品和机务的质址是企业的生命线”B. “拿多少饯、干多少活儿”C.1推迟给供应商的支付货款以维持自己公司的运转”D.“只要商品还没有到客户手里他们就不会发现品质隐患”答案:A26.在企业运用的过程中,有些ifi织可以糅放出一种“神秘”的力量,大家团结协作，事半功倍，究其原因，主要是()A.领导者和员工都清楚地理解企业的远景规划，领导者值得卜属呼敬B.优厚的企业福利C严格的规章制度D员工素质答窠:A27 .企业收购原材料供应商,属于()战略A.后向一体化B前向一体化C横向一体化D.纵向一体化答案:A28 .在产品整体概念中，随同产品所获得的全部附加限务和利益，包括免宜送货、位后服务、安装、保养等,属于（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品答案:C29 .成然期的营销电点是（）A.提鬲新产品生命力，使新产品尽快被顾客所接受B.扩大市场占有率，巩固市场地位C.维持市场占有率.以稳定收入和利润D决定是留在市场上还是退出答案:C30.当产品的需求弹性系数大于1时，企业Ur采用（）A.薄利多销的价格策略B.理利等销镇略C.厚利少销策略D价格不变策略答案:A31 .产品从生产者流向最终常费者的整个过程中所经历的层次或环节数被称为（）A.集道的层次数B.栗道的长度U集道的宽度D柔道的多理性答案：832 .消费数大、需求稳定、单次购买数额不高，但是购买频率高的客户被称为（）A.消费者客户B.商业型客户C企业内部客户D.企业客户答案:A33 .正确处埋客户投诉的方法是）A.齐户投诉是一件丢脸的小，因此，如果发生应尽肤压下来B.置之不理C不要在客户投诉上话费更多精力D知情能改，满足客户要求答案Q34 .在人力资源考评中，评估者记录不可能很小，但是能说明员工工作有效果的或无效果的关键事件.被称为A.书面描述法B.关键加件法C.行为定为评分法D多人比较法答案：835 .下面哪项属于间接成本（）A.劳动成本B.材料成本C管理费用D.工人工资答窠:C题型:单选题36 .在项目任务细分阶段，可以使用（）来明确项目组成员应该承担的击任A.任务计划书B.项目估算表C.项目规划D项目摘要答塞:A37 .某化工厂肆总排污，造成当地环境污染和当地居民生活用水污染，造成的影响无法逆转，按照企业社会责任划分,这个限于（）A.法定的企业社会贡任8.非法定的企业社会出任C.企业外层社会责任D企业内层社会贪任答案Q38 .优币成本、时间成木、精力成本等属于（A客让渡价值B.看客效用CKi客效用率。,整体顾不成本答窠Q39 .社会阶层细分属于）A.人口细分B.心理细分C.地理细分D.行为细分答案：840 .公司向市场上所孑j的顾客群提供所需娈的所有产品，这种目标市场选杼模式M手（）A.单一市场集中化B.选择性专业化C产M专业化。.全面进入答窠Q41 .一种策略的适用条件是：市场容Ift很大：领客对产品熟悉.对价格敏感：市场存在着潜在竞争对手,这种策略属于）A.快速掠夺策略B.缓慢渗透策略U快速注透策略D缓慢撩夺策略答案Q42 .在新产品开发中，部分地改造原有的产品结构、功效等形式的产品，亦称为换代产品“这种新产品表现形式属于（）A.全新产品B革新产品C.改进产品D.新牌子产品答案：843 .产品组合的<>.也叫宽度，是指企业有多少不同的产品大类，A广度B.密度C.深度。.产品大类答案:A44 .FOB鼓称为）A.产地交货价格8.目的地交货价格C.免收运费定价D.统一交货定价答案:A45 .为迎合顺客的求廉心理，特意将几种产品让价销竹，以寻得颐齐广泛关注。这种定价策略被称为（>A.分区定价B.声果定价C.招徐定价D.尾数定价答案:C46 .对产肽和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通.这类齐户被称为（）A.消费者客户B.商业型客户U企业内部客户D.企业客户答案:C47 .卜列哪一项不属于人力资源的表现形式（）A.与资金供应者之间的关系B.员工与管理者的想法、对企业的远见、企业运梏和成长所需要的个人精力和能量C.企业皆理者与员工的知识、能力和智慈D.社会关系资源答案:A48 .企业最常用的融资途径是（）A,股票上市B.发行企业债券C.企业民间资金借贷D熊行贷歆答案Q二'判断题1 .对于企业来说，战略仅是屈于决策者和管埋者的，不属于员工？答案:错误题5!：判断即2 .企业文化石指企业的共同价位体系，它源自于企业价值观？答案:正确题型:判断膨3 .领导者的价值观及行为准则是蹩造企业文化的基础,企业文化石企业之树成匕的十.堪？答案:正确鹿蟹:判断题1.在现代市场营销的角度看来，市场是指买卖双方交易的场所？答案:错误题蟹:判断即5 .在市场音箱中，钝时没有照买能力的欲望或的买欲望不强的情况称为没有箭求？答案:错误题盘:判断鹿6 .差弁性营销更容易适应市场需求.从而提高企业的销售额？答案:正确速型:判断晒7 .圜整产品组合的策略只有一种，即开辟新的产Ia大类，依据企业任务、条件以及市场局求状况创新产品，增M产品俎合？答案:错误题里:判断时8 .对于一次性付清货款的颐客给予的让价叫数旗折扣？答窠:错误遨里:判断跑9 .员工绩效考评是指财员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、普升等提供依据？答案:正确遨型:判断时10 .企业发展均衡性指的是两方面的均衡关系.一方面包括诸如员工道德准则、员工潮进度及激励机制：另一方面包括生产率、质灵、盈利能力以及为客户服务？答案:正确题型:判断题I1.企业优势和劣势，是对企业独特性的阐述，企业的独特性可能是种优势，也可能会对企业的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同？答窠:正确题型:判断题12 .企业的个性和企业的经昔目的，这两个方面反映出了企业的品性？答案:正确遨型:判断题13 .当权货混海引起时间浪费时，可以通过明确沟通目的进行改善？答案:错误题型:判断题M公司开发新齐户和维护老客户所花的精力和费用是样的？答案:错误遨型:判断题15 .人口变小是区分顾客群体G常用的她本要素？答案:正确遨型:判断时16 .一个产品的精神价值、品牌、保养服务等等都属于产品整体慨会？答案:正确遨型:判断时17 .一个产品攻日总数是12,产品大类数是4,产品项目的深度是6?答案:错误题里:判断时18 .般消货者客户对产品或服务的要求是物美价廉、完善的传后服务？答窠:正确遨里:判断跑19 .一旦建立了详尽而准确的项目规划，项目成本就不应该有误差？答窠:错误遨型:判断施20 .一名成功的领球者应该拿握的技巧是成为员工的仔师？答案:正确21 .经苕理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过越利而生存下来？答案:正确22 .企业文化是指企业的共同价值体系,它源于企业制度？答案:错误23 .提供IE确的产品信息属于企业时社会的费fE?答案:情误24 .实施目标管理，领导者必须要能鲂适当授权给下限？答案:正确25 .颜客让渡价伯越高，收客购买产M和接受服务的动机越加？答案:错误26 .按照消费者个性特征进行市场细分,属于人口细分？答案:错误27 .收缩策略是产品处于衰退期时通常采用的策略？答案:jE确28 .当需求弹性系数等f1时，需求加着价格的变动成等比例变动趋势？答案:正确29付费的广告和不付拢的新网传播都M于社会型公共关系？答案:错误30 .项目可行性研究和项I1.分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%.因此它们对整个项目的影响权充也不高？答案:错误31 .战略有两个基本特征：整合性与均衡性？答案:正确32 .企业远景,是指企业作为社会中的一种经营飙税,它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的货任？答案:错误33.集中策略是属于产品在送运期时采用的战珞？答案:正确34 .快速受理客户投诉对增加新客户有帮助？答案:正确35 .商业道（是商业经营活动中或实现目标过程中相行个人行为的道i准则？答案:正确36 .你的企业现在缺钱.因为客户没有按时付款,再过两天就要给员工发工资了，比较合适的做法是强迫最大的客户在两天之内付款？答案:错误37 .用公司电话打私人长途不分是破坏波信？答案:错误38 .企业的社会货任只有法定和作法定之分？答案:错误39 .企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象，包括对原材料的获取、生产过程、对产品的使用以及包装物的废弃均不应对环境造成不良影响，这个属于企业对环境的费任？答案:jE确40 .企业发展均衡性是指企业的生产率、质以、流利能力及客户服务这些方面？答案:错误三、填空区1 .一是指企业作为社会中的一种经首组税，它所应当完成的任务、到达的目的以及所担负的贡任.答案:企业使命与目的2 .从市场首销的角度分析，是指具有特定需求和欲里，鹿懑并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客.，答案:市场3 ._.是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价，答案:效用1.1. 企业为之提供产品和服芬.满足其福求与欲望的细分市场.答案：目标市场5 .在型道的宽度中,同一层次或环节的中间商较多,来道就.答案:宽6 ._是商业经音活动或实现目标过程中糟行个人行为的遒德准则.答案:商业道的7 .一是种心理路受，是顾客时某一产品或取务在满足他（她需要和欲望方面实际与期型程度的比较与评价，答案:帆客满意8 .收购一个或几个竞争者，以使企业的实力得以加强的AS略是战略.答案:横向一体化9 .新产品可以采用、港透定价策略和满意定价镇略.答熨:藏的定价策略10 .人力资源主要包括两个方面,一是智力资源.二是一.答案:社会资源11 .目标管理的三个层次是企业远用、和员工任务.答案:企业具体目标12 .在市场营销中，我们行时把没彳j购买能力的欲里谈购买欲望不覆的情况称之为答窠:潜在需求13 .市场营销组合中的4P是指产品、出道、促箱和答案:价格14 .在产品生命周期中.一是指新产品刚刚上市的最初的密阶段.答案:介绍期15 .是项目的“里程碑二每次会议都标志笥整个项目将要进入新的HI程，答案:项目规划会议16 .一是一个人对自己未来的博忸、追求，是对自己的期望。答案:个人愿景17 .越高，叫客购买产品和接受限芬的动机就越强.答案:顾客让渡价伯18 .生产多种产品并面向多个市场的公M仅用产品管理制或仅采用市场管理制都会造成管埋的缺憾,可行的办法是采用“一”组织形式，任命产品和市场两位经理协调府合，以达到良好的管理效果，答案:产品-市场矩阵式19 .产品项目总数为12,产品大类数为4,产品项目的平均数为一.答案：320 .直接成本包括劳动成本和答案:材料成本