医院门诊文化建设工作总结.docx

医院门诊文化建设工作落结第一篇医院文化XX医院自觉强化政治担当.坚持守正创新.在真学真懂真信真用、深化内化转化上下功夫.不断提高宣传思想文化工作的主动性自觉性，不断创新工作举措,全面加强业务工作融合.加强党的政治理论建设、巩固拓展意识形态阵地.以文化凝聚共识，以文化传承精神.以文化塑造品牌，以文化引领发展.为推进医院高质量发展增漆动力源。一、加强党的领导坚持党委领导,把好文化建设方向盘二医院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的犊导作用,把党的领导融入医院文化建设全过程.压实党委抓党建工作主体责任,提升基层党组织建设活力.逐步形成了.单位有品牌.支部有转色,党员有标杆的党建工作格局:持续优化基层党组织架构，按照科室、专业、人数标准等进行细化划分.推进党建与亚务融合、党建引领发展，逐步实现“支部建在科室上的目标，充分发挥党支部在科室的专业技能作用、文化建设作用.有效解决医院发展和服务问题,使医院文化建设在医院党建工作中发挥自身最大作用。遵循物质文化和精神文化相统一的原则，以法治院和以维立院相结合、加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则.提炼出有特色的医院宗旨1厚德尊道、中西合壁”和.医者仁心、大医精诚“、替病人若想就是替医院着想,病人放心我们才能安心”的服务理念.提出用好现有的人才,留住关键的人才，培养适用的人才,引进急需的人才,储备未来的人才”的人才理念.医院价值观、医院精神、医院发展目标和医院发展战略等精神文化，能得到职工的高度认可和积极践行.激发了医院文化的生命力，为推动医院的高质量发展培根铸魂.坚持公益健康.践行责任惠民生,自2021年我院被确定为福建省中医药文化宣传教育基地以来，医院一宜以“把我院打造成为既是群众就医场所，又是继承和创新、展示和传播中医药文化的阵地.为指导思想开展中医药文化建设工作.坚持常年开展一系列中医药文化活动，如举办中医药法宣传、福建省中医药文化用义诊、FJ少年若期中医药文化体验营、中医药文化服务月宣传活动通过建立中医药文化宣传队伍、丰富中医药文化教育进校园、进社区、进乡村活动、广泛开展中医药科普工作等行动满足人民群众对中医药的健康需求和精神需求，推动中医药成为群众促进健康的文化自觉，不断增强人民群众的中医药文化参与感、获得感和认同感，承视人文关怀，提升职工归属感”一直以来.医院坚持把解决好职工福利待遇、职业发展、员工关爱等问题作为重要内容.切实将关心关爱举措落实、落地、落细“开展了送清凉、送温暖、退休送祝福、慰问患病职工、办好不日福利等系列关爱职工活动.从细节入手让大家感受到医院的温暖：同时，还开展多样性群众性文化体育活动，进行优秀医师、服务之星等先进典型的选树.激发员工立足岗位建功的热情,提升职工的认同感、归属感和自豪感.职工的精神风貌不断改善，服务意识和责任意识不断提升,医院向心力和凝聚力明显增强.挖掘榜样力量.激励示范引领。营造向上向善的浓厚柒围，激发职工干事创业的积极性。以医师节、护士节等节日为契机每年降承表影在医教研等方面表现突出的先进集体和个人，树立明确的价值导向一抓实青年的思想政治引领和本领提升，青年岗位技能大赛、青年医师论坛.用优秀文化浸润职工精神家国，促进医院精神内化于心、外化于行。美化医疗环境.营造文化宓围：走进医院大门就能感受到传统与现代相结合的文化箔围显得自然且独特,既有习近平总书记对中医药工作作出的重要指示精神,又有中医药几千年来的发展历程，门（急）诊区域装饰了以木质楼空富有中医特色的墙体装饰.安装了柔和温馨的灯饰，摆放了棕黄色的候诊椅子；设立了中药展示区.中医药文化长廊区等，把治疗、保健、养生等宣教有机融和在一起,不时引来就诊患者停驻参观了解；各个科空结合实际，融合了医院标识及服务理念.均设置了文化塘.二、完善制度建设为使文化真正落实到每位员工的言行中.充分发挥文化对规范行为的主导作用,将医院文化融入.全员目标年薪制.考核制度、行风建设制度等各项规翁制度中.将医疗核心制度、职工服务规范制度、卫生行风建设规章制度、党建工作制度等汇编成医院工作制度与岗位职责.逐步形成体现中医文化的医院哲建文化，进一步规范广大医务人员的行为规范.缜印了员工文化手册并组织职工学习培训.考核,使员工形成对医院目标、价值观的认同感.思想感情和工作行为同医院的整体融合起来.强化服务.促进以病人为中心的服务理念的落实。每年的新员工入职培训、书记上党课、主题党日等文化建设活动.邀请医院领导、专家教授等谈经骏、讲文化,将医院文化、优良传统、先进典型带给每位职工,培育了良好的医院文化筑围，让医院文化与核心价值观烙印在每一位职工心中和言行举止中。三、加强阵地建设近年来.医院不断完芒文化宣传平台建设，着力打造一网、两微、视频号等宣传平台.加总门诊大屏、宣传栏、展板等文化载体和阵地建设,形成浓厚的医院文化建设氛围.扩大医院的品牌影响范围.塑造医院良好的公众形象.进一步唱响主旋律，大力宣传典型人物和身边榜样，传播正能量增强宣传的吸引力和感染力，促进医院健康向上发展，未来，医院将继续以习近平文化思想为指引.以人民键康为中心，以不断提升诊疗技术水平为核心.以为百姓提供满意服务为动力,狠抓医疗技术与服务.打造品牌亮点.以文化聚力，夯实医院高质量发展的思想根基，为患者提供更好的就医服务，第二篇医院文化是医院价值观和使命的根本体现。在医院的发展建设过程中，坚持以人为本、以患者为中心”的原则.深入推进医院文化建设若力改善患者就医体验,能有效促进医患关系的良性发展.同时促进医院又好又快发展。本文以军者所在医院为例，介绍了通过精神文化、物质文化和制度文化3个方面推进医院文化建设、改善患者就医体验的体会,医院文化是医院在建设和发展过程中经过长期实践逐步形成的具有医院特色的基本理念、价伯导向、就医环境以及与此相适应的职工行为和思维方式的群体文化.是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括精神文化建设、物质文化建设和制度文化建设3个方面.优秀的医院文化有助于引导员工更好地发挥主动性和积极性.有助于提高医疗质员并且获得患者较高的满意度：如何报好医院文化，改善患者就医体吃，是每个医院都在思考的问遨.望者仅以所在综合医院为例介绍医院文化建设的实践过程.一、培育医院文化凝聚职工向心力营造良好的文化氛围.在潜移默化中让员工对医院文化产生认知和认同,有助于提高员工凝聚力。医院将医院文化作为一个独立版块设立于医院网站,标识院徽、院训、院歌和院庆活动.并阐明院徽的创作理念.对唐镌、谢学、求实、创新.的文化之魂做出释义,有助于员工理解并进而熟记于心.时刻影响自己的行为，同时,涧新员工进行医院文化培训，讲述医院发展史，也有利于帮助他们更好地继承和弘扬医院文化,宣传科在医院公众号设立“我与一附院的故事栏目，搭建员工对医院的情感展示平台，常规迸行征文活动并于每季度进行文堂评选,表彰优秀作者,激发员工的主观能动性”工会定期组织医院文化活动.进行书画、摄影、写作、歌咏、演讲比赛等；在庆祝医院建立70周年之际.在全院职工中开展了医院颂词海选活动.有效提升了职工的主人翁意识。通过以上活动，引导员工树立正确的价值观.培育团队意识，自觉将个人追求与医院发展目标融合在一起，将个人利益魁入医院整体利益.形成了全员共同的价值取向.二、加强精神文化建设注主人文关怀精神文化是医院在长期的经营管理过程中形成的精神成果和文化理念.是全体职工的价值观、工作信念和行为取向等的集中反映，精神文化处于医院文化体系的最深层.是医院文化的核心。自建院以来,医院始终茶承厚第、博学、求实、创新.的院训,强调德先于行，强调以人为本,以思者为中心旨在在医院文化建设过程中专心打好牢固的基础.医院在精神文化建设方面注重人文建设.体现在对员工和对患者两个方面：医院加强对员工的人文关怀，使员工职业幸福感得到了提升.对医院倡导的文化产生共识和认同,进而积极主动地服务好崽者,做有人文情怀的医务人员，医院通过改芒医疗环境,鼓励员工进修学习，提高职工待遇.开展丰富的职工文化活动.设立救助基金,帮助遭遇重大困难或重病的员工、家属等,增加了医务人员的认同感.同时也熠强了医务人员为患者服务的自觉性，对患者的人文关怀体现在很多细节上,比如门诊提供公用轮椅为行动不便的就诊患者提供方便病房医务人员在特殊节日为住院患者送温情，儿科在六一”儿有节为小朋友组织庆祝活动,孔甲科定期组织病友交流会等.都是人文关怀的具体体现。通过这些活动.患者在享受到优质的医疗服务的同时.也感受到了医院给予的温暧.这样可以拉近医患之间的距离.给患者留下良好的就医体验,使医患关系更加和谐。三、加强物质文化建设塑造医院形象物质文化包括医院建筑布局、内S5环境、医疗设备及生活设旅等,是医院文化的外在表现，是患者进入医院后的第一印象.Rfi看人们物质生活水平的不断提高,患者对医疗机构的要求逐渐提升，不再满足于单纯的医疗诊治.对医院基础设施和环境更加重视.医院优越的物质文化条件.可以让患者感觉身心更加舒适,有助于改善就医体验，医院通过旧楼重建、旧病房改造工程优化了患者住院环境.并在病房免费提供无线网络.给予患者和家属方便:设立清晰易懂的标识标牌.帮助患者理清就诊流线:规划医院内部道路、机动车停车场和非机动车停车场.并配备专人做好引导工作；在新住院楼大厅规划出宽敞明亮的一角作为休闲书吧.并提供书籍和座椅供患者及家属阅族或休息,创建医院徵信公众号.定时推送各种与疾病相关的健康教育知识；加强医疗系统信息化建设，引进相关医疗设备及医疗诊断技术,提高患者诊疗效率；通过以上硬件设睡和软件设施的提高.保证了患者在进入医院后有舒适的就诊体卷.获得了患者更高的满意度.四、加强制度文化建设规范员工行为医院制度文化包括高层的管理目标、规章制度及医院人员的工作守则。随法医院分工越来越细.制度文化成为医院正常开展各项工作的重要保障.制度文化建设对于规范员工行为.促进医院良性发展具有诙要作用。医院从整体上制定了一系列的党务管理、行政管理、财务管理、人事管理和后勤管理等制度.分工明确,依法治院.民主管理.有效调动了各个岗位的员工爱岗敬业的积报性。医院通过设立院、科两级质量管理蛆织，设立各委员会、各职能部门、科室质量与安全管理小组三级质控体系.落实首诊医师负责制、新技术和新项目准人制度、信息安全管理制度等18个医疗质量安全措施.严格规范了诊疗行为,保障了医疗安全.本若以患者为中心的原则，制定了患者十大安全目标.保障患者身心健康：同时.加强医疗行风建设.严格要求医务人员谨守国家卫生健康委规定的九不准；强化社会监督机制.对于医院投诉接待实行.首诉负责制”,设立专门办公空进行投诉管理：制定投诉接待员工作职责，力求患者反馈的问题都能给予满意答复此外,医院通过开展行为礼仪、医患沟通技巧等培训.提高医务人员服务能力,改善了患者就医体验。