2023年5月贵州事业单位联考A类综合应用能力试题及答案.docx

2023年5月贵州事业单位联考A类综合应用能力试题及答案一、给定材料材料1(345296)G市图书馆是Gr1.j文旅局直属公益一类事业的位.面向社会公众免费开放,以纸筋文献、音像制品、数字资源等文献信恩的收集、整理和存储为基础,为读者提供资源借阅与传递、信息咨询、展览展示、公益讲座和数字化网络眼分及公众学习、研究、交流空间，开展社会同读推广活动.G市图书馆的内设机构有：办公室、人力资源部、文献流通部、信息技术部、果俄中心、读者服务部和安全保卫部.其中，读者服务部负击组织大型阅读推广活动、统筹公众交流、公共关系事分：负贡全馆大型社会文化活动、公益讲座、展览的策划、组织与实施：负或官方平台信息发布与维护：负或志愿者管理：负责推进馆校合作、馆际交流等工作.小韩是读者服务部的业务什干,工作积极主动、认真负责，参与了G市图H馆的多项重点工作。材料2(345273)这天,馆员小王在例行整理读者留吉簿时看到这样一则留言：我来G市已经17年了,其中来图书馆看书有12年.书能明理,对人百益无一害的唯书也.我年纪大了.工地上的活干不动了，现在只好回乡，想起这些年的生活，增好的地方就是图书馆了。万段不舍，余生永不忘你一G市市图书馆！愿你越办越兴旺.识惠G巾.识患外来农民工.农民工老赵，1月12口这段朴实口诚的用言击中了小王的心,“余牛.永不忘你”，这种炽热动人的衣白让小王忍不住将待音分享到了图修馆_!：作群和微博.此后的24小时内，这段留吉被不断转发和关注，迅速火遍全网，上了热搜，也引起了全国各地图书馆人的热议.G市图书馆在官微悌言：”感谢！我们一包都在，等堡再来！”一家图书馆为何让人如此深情和不舍？带在这样的疑问，某报记者来到了G市图书花画面一：记者在图书馆管理系统中若到，老赵到馆次数很把，几乎每个节假口和下班休息时间都来阅览，但借书出馆的记录并不多.为了解更多的细节记拧在馆里进行了采访.G市图书馆杜柏长感慨道：“这位农民工读者朋友用深情的潘言说余生永不忘你,感M了我，感动了全馆员工，感动了全国图书馆同仁,习近平总H记曾指出，图书馆是四家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培百文化自信的曳要场所.通过这件事.我们对总书记的这句话有了更深刻的埋解和感悟.”“我们年天都面对读者，但如此朴实、口氽的表白'还是第一次见到。”读者服务部小韩礴宫,“它是那么的克实.让我们图书馆人有了一种强烈的职业自家感.这件事激励着我们，以后要把图书伯建设得更好！”小王说：“看到留言后，我主动联系了老赵，他很希望Ife在我们图书馆附近找份工作，方使继续看书，我把他的想法告诉了同事们,大家都很热心地帮他搜集图书馆附近的招聘信息.现在已经帮他在离图书馆不远的一个小区物业找到了绿化养护的工作，”记拧电话联系了老赵,老赵告诉记者：“我是没想到,我的一个曲吉还能实现我的愿望,真是太感谢！我喜欢在图书馆看书，图书馆的尔国能让人心静，可以全神战注地阅读.我来到G市后，在工地打工的生活比较总附，没事儿就爱去地摊上买点书看.有一天同事告诉我G巾图书馆看书不花钱.书还多.我就跑来试试.一进图书馆，发现好冻快呀，地方又大，光战又好，而且读书真的不要钱，管理员还特别和气。从那以后，特逢休息我都来图书馆看书，一看就是这么多年。读B对我的性格和心态都有好处，我现在不会动不动就发脾气或与人抬杠了,看事情更加平利，不那么老急了.”1/6授课专家农教按：三年来,我每年都会来讲-两次,图书馆方面对我的讲座内容没有很具体的要求,一股是定一个主胭让我自己看着讲.我讲的那是自己多年的研究成果，能否海足读者的需求就不得而知了，如果能知道读者的反馈就好了，下次再讲时就可以进行网整.另外，我觉也也不一定非得在学校找老师，各行各业都有能作为讲座专家的人。我知道图书馆的工作人员为组织讲座很辛苦，在开讲前也会强调手机静音，但总有一线读者的手机响.还有人在授课过程中接打电话,这种感觉不太好.材料4（345275）中华人民共和国公共图书馆法第四卜八条指出，国家支持公共图打馆加强与学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆的交流与合作，开展联合眼芬.川市公共图书馆管理办法中指出，公共图书馆应当通过组建图书馆联盟或者其他方式,加强与学校图书馆、科学与专业图书馆及其他类型图书馆的交流与合作.为加强与市教育主管部门、中小学校的联系，枳极推动G市“馆校合作”共建共享融合发展，G市图书馆成立了由杜馆长挂帅，读者服务部牵头的馆校合作项目组（以下简称“项目组”）,H常沟通协调事宜田小韩负责.自2013年12月起，G市图竹馆以配词文献资源的方式，与中小学校开展校园图书馆（以下筒称“校园馆”）合作共建项目.截至目前,G巾图书馆依托原学校图书馆（室.先后在全市32所中小学校建立了校园馆.校园第建设初期做爱好评，但近年来也出现了一些问应.2017年,除塞冲假外，校园馆每校每月平均外借图书255JW.此后逐年下降，到2021年，每校每月平均外借图H降至61册，还有部分学校退出校园馆项目,结束了与G市图书馆的合作.2022年8月.<GG"图书馆之城”建设五年行动计划（2022-2026）>印发,提出到2024年,G市将实现全市中小学图书馆与公共图书馆互联互通。为落实行动计划要求，G市图书馆馆校合作项目组对校园馆建谀，作进行了械理,以下是小轴整理的一些情况：校园馆的建设离不开学校，但有的学校领林和老师认为，住设校园馆应由市图出馆主要负员。还有的认为，建校园馆就是为了满足教育部门的评估考核要求借助力图书馆的资源能减少学校的投入.这些认识导致“建而不管”问鹿的产生。还有部分学校把校园馆改建为展室、创客空间等，部分学校难以维持对校园馆的持续投入，当遇到设施损坏、设备老化等问应时，就直接关田校园馆，造成眼分中断.校园馆与市图书馆实行通信通还股务，读者可将图行归还至任一校园馆，这增加了学校馆畿的管理压力.如部分家长把自己从市图书馆借来的、不适合小学生阅读的图书让孩子还至小学校园馆，校园馆管理人员没有认真审核，由此引起因图书自由流通带来的馆藏不适问题，引发投诉，在馆藏配置方面，部分学校老师建议不要将百春文学、漫画类等图书配送至校园馆内,G市图书馆尊重学校意见调整了馆配图书种类,这乂降低了校园馆对学生的吸引力。有的学校仅提供阅览而不提供外借,有的学校规定学生每次只能借阅一本,这导致学生对校园馆的借阅需求下降：有的学校由学科老师兼管校园馆，只在老师课余时间才开放；有的学校以学生自主管理为主，图竹搓放混乱，场馆卫生和阅读秩序较差：有的学校对校园馆的理解仍停褥在借甘、藏归上,未充分利用校园馆这个空间开展读者服务、阅读推广等.为进一步了解情况,项目组对部分校园馆管理人员和项目组成员分别进行/访谈以下是访谈摘录.A校张老师：图书馆与学校协作开展阅读推广活动后，学生的阅读兴逆明显提高了,孩子们很踊取，这对于课堂.教学也很有益处。但活动大部分仍在市图书馆内举办，同学们时间紧，路上不方便，很多讲座只能放弃.图书馆能否考虑在学校里多安排一当活动？另外目前的活动主题也比较单一,能再拓展一些就好了.B校李老师:巾图书馆应该多听听学校老多们的意见,而不是完全自行调配图书,毕竟老师才更了解学生的阅读需求。C校肖老师：我们学校的图书馆主要靠同学们自主管理.市图书馆是不是可以在寒西找安排一些社会实践岗位.让孩子们去当志愿者，既可以培养服务意识，又可以学一些图书管理方面的知识.D校赵老师：我们随干教育系统,而市图书馆属于文化系统,许多事项都需要上级主管部门协调.有些工作开展起来确实不太顺怅。另外，我们校园馆管理制由工勤人员赧任，业务水平有眼，市图书馆馆员挺笠的，能不能派人到我们学校负责图书管理呢？E校冯老师：行些家长和孩子觉得只有成绩才是硬道理.对课外阅读兴趣不大,认为耽误时间.现在缶导“全民阅读'：建设“书杏中国”，学校要引导和鼓励孩子们养成多读书、读好书、好读书的阅读习惯.市图竹馆在这方面是不是也应该多发挥点作用，让欧K和孩子们认识到证书的价值.馆员小林：很多学校提出馆校合作的前提就是要求市图书馆提供图书、系统、设备、专业人员等，我觉得这种合作关系很不平等.学校也应该承担起贲任.以往工作中,有专人管理的校园馆能及时与我的沟通对接,能确保校园馆的预利运甘。无专人管理的校园馆，找个能对接的人都难，沟通起来很跟劲。“双诚”致境背景下，如何积极主动地为学生提供更丰富、更有效的阅读服务.需要图书馆和学校共同处考与探索.鉴于目前校园馆项目存在的各种问遨，杜馆长认为，图书馆和学校均有必要予以正视,要想方设法、多管齐下加强馆校合作.为此,C市图H馆准得召开一次馆校合作项目协调推进会，拟邀请市教自部门相关人员和本市各校园馆隹设工作仇费人参加，共同商讨解决之策.材料5(345277)G市是革命老区,被誉为“华东红色革命的摇篮”。早在中国共产党创立初期，该地就有进步学生创办了平民社，编印平民声刊物,人力宣传马克思主义思想。G市图竹馆是全国为数不多设有“红色文献专做”的公共图书馆之一.建馆初期就特别注意搜集保存红色文帧.目前保存有各类纣色文献6000氽种,共15000余册.G市丰富的红色资源为图书馆开展主题教育、亥续红色曲脓奠定了坚实的基础.近II,“红色记忆；G市图书馆馆裁红色文献展”正在图4馆楼大厅紧张筹备，这将是G市图书馆馆藏红色文载规用次融林制称作者及作乩出处出版时间展区备注作为展览如悟MiMJ伟力地蝴，闻梦主义观F济机货疝镁)杂志第6卷，笫5、6号1919.09文物展区影印本国际歌樱秋白译，新青年季刊/网号1923.06实物展区视听展区影印本共产党宣言陈望道译本1920.08文物展IX数字展区中华人K共和国成立以前共有6个完整的中译版本，我馆第一次将这6个版本的影印本集中在起展示华岗洋本1930成仿丹、徐冰洋本1938博占校洋本，陕甘宁边区新华15店翻印1943.08陈搜石译本1943莫斯科外文出版局洋本1948毛泽东选集大众H店1946.04实物展M数字展区HH!革命历程帝国主义侵略中国的实况而是女，新文化社1923实物展区数字展区G市本土红色文献新华日报抗战胜利号外1945.08.19实物展区数字展区该日卜午4点出版，全国保存至今仅有10份平民声平民社油卬刊物1922.11实物展区数字展区VR展区G市木上红色文献，由平民社革命先辈后人近期措的，系首次展出党章宣誓初心中国共产党章程中国共产党历次党代会通过的党章本次展览共计展出：展板140块文献105本（册）阳片80幅在筹备现场,本次展览的策划人杜馆长介绢道：习近平总书记对传承红色文化高度重视,曾强调,“要用心川情用力保护好、管理好、运用好红色资源”。这次展览从创意到布展，历时五个多月，馆员和翻阅了大球馆藏丈献.搜集整理了相关资料，精挑细选、反红推敲，确定了最终的展品，布展时，我们在展示柜中反兔测I1.1.试，精确计律出必佳摆放位置，以期给读者筑好的觇觉早.现效果，一些文献藏品由于年代久远，纸张己经发黄变1.ift.甚至彳f部分损坏现貌，我们利用先进技术进行了抢救性修熨，并对展品进行了数字化加工，使这些平时“沉睡”在座房里的红色文献焕发了青春.这次展览力求坚持政治性、思想性、艺术性相统一，用史实说话，增强表现力、传播力、影响力，我们希望把它打造成一个精品展陈，成为传播红色文化的生动实践。二、回答问题【H一】假如你是G市图书馆读者服务部工作人员小郭，靖根据背景材料完成下列任务.G市文*局正在开展.文化系俄蜃务农民工优秀案例”辞逸活动，G市图书馆1R加辞选，雷要准备介讦材料.请根据材料2,概括G市图书馆JR务农民工的做法.（30分）要求：全面、准确,条理清晰。不超过250字。IM三-1为了将G市BB书馆公款讲座办得更好，请根据材料3,思考可以从磬16方面加以改进，这些方面提出改进建议.（35分）要求：考虑全面、分类合理、逻辑清晰.针对性强、具体可行.不超过350字tt三三1.馆校合作项目伪辑推进会的第一个议程将由杜馆长作简短发言，针对馆校合作存在的问和双方各自应承担的任务进行沟通，以进一步加强循校合作.请根据材料Ir代拟这份发白稿.（45分）要求：角色定位准确，沟通目标清所、沟通策略得当，符合文稿写作要求，不超过55Q字。【试四】“红色记忆：G市图书馆馆*缸色文餐及”即将开展，Ir块展板的内容是展览防营，以向读者介州展奥的主要情况.请根据材料5,决写这则前盲,（40分）要求：内容恰当，站构完整，层次分明，语言富有郎或力，不超过450字。6/62023年5月全国农业单位联考A类£综合应用能力（解析）【试题一】参考答案【参考答案】I.优化读书环境.免费提供多种类图书：确保馆内温度适宜、空间大、光线好：和气对待农民工，主动帮助查找并推荐图书，指导阅读,介绍展览。2 .一视格调培务。与人社部门合作,针对民工特点和需求，打造培训品牌,制定培调计划,果用线上线下相结合模式组织培训；定期举办讲座、技能大赛。及时关注郁宫，帮助解决工作问题。3 .扩大服务范困.设置流动图书点、图书车，建立利读阳：可线上预约，线下按登记顺序送书上门.深入工地，介绍扫码、社保卡借阅方式、馆藏资源、开放时间、服务项目和活动；现场办理读者证，邀i?t民工及家属免费参与。参考答案说明，本参考答案从“优化读书环境”“重视培训眼务”“v大服务范Sr这：个方面闺述了“g市图书馆服务农民，的做法”，并做到了分类、分条民写.各辗修厩殿函留懒馆内温度适宜、空间优化读书环境大、光线好：和气对待农民工，主动帮助查找并推荐图书，指导阅读，介绍展览答案逻辑重视培训服务与人社部门合作，针对民工特点和需求，打造培训品牌,制定培训计划，采用线上线下相结合模式组织培训：定期举办讲座、技能大赛。及时关注留言,帮助解决工作问题J扩大服务范围设置流动图书点、图书车，建立阅读囹；可线上预约，线下按登记顺序送书上门.深入工地，介绍扫码、社保卡借阅方式、馆藏资源、开放时间、服务项目和活动；现场办理读者证,邀请民工及家属免费参与3目标】第一步一审JB通过勾画题干关圾词,明确题型跑目的主遨、答起要素、材料范围和作答要求等.假如你是G市图Mm读者服务部工作人员小林，谕根据讨景材料完成下列任务。G市文旅局正在开展“文化系统服务农民工优秀案例”评选活动，G市图书馆拟参加评选,需要准备参评材料.道板改材料2,救括（；市图书饰服务农民工的做法.【出现“根据”词，提示我们只福阅读资料2,（2）本SS是案例分析题.型点作答“做法”,即“对策”这一要素.对策在资料中以动词来指引.一方面,可以从资料中摘抄或柢括：另一方面,可以I1.1.问题推导出对策.（2）要求“G市图书馆来务农民工”提示对策主题以“G市图书馆IK务农民工”为主。回法材料时，可以由点看和“G市图书馆眼务农民工”相关的段落、词句。】（30分）要求：全面、准确，条理清晰.不超过250字.第二步儡读资科，提取要点ft#2段1：这天，馆员小王在例行整理读者留言簿收看到这样则留宫：A2t我来G市已经】7年了，其中来图书馆看书有12年。书能明理，财人百益无一古的唯书也。我年纪大了，工地上的活干不动了，现在只好【可乡，想起这些年的生活，最好的地方就是图书仲了,万般不舍，余生永不忘你G巾巾图书馆！愿你越办越兴旺.识患G巾.识惠外来农民工.农民工老赵，1月12n段3t这段朴实真诚的用言击中了小王的心,“余生永不忘你”，这种炽热动人的表白让小王忍不住将用官分享到了图书馆工作群和澈博.此后的24小时内，这段用言被不断转发和关注，迅速火迫全网，上了热搜，也引起了全国各地图书馆人的热议.G市图书馆在官微留才：“感谢！我们一向都在,等您再来！”段击一家图H馆为何让人如此深情和不含？带者这样的疑问，某报记者来到了G市图H馆K段14介绍了外来农民工老赵对图书馆的祝愿以及网络上对其曲有热议,为背景段落,引出下文.略读.3段5；画面r记者在图书馆管理系统中看到，老赵到坨次数很多，几乎每个节假日和下班休息时间都来回览.但借书出馆的记录并不多.为T解更多的细节记者在馆里进行了采访.段&G市图书馆杜馆长悠慨道：“这位农民工读者朋友用深情的语言说余生永不忘你，憎动了我，感动了全馆员工感动了全国图书馆同仁.习近平总书记曾指出,图书馆是国家文化发展水平的重要标志,是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。通过这件事，我们对总朴记的这句话有了更深刻的理解和序悟,”段7,“我们每天都面对读者，但如此朴实、我堂的衣白还是第一次见到.”读者服务部小林感言，”它是那么的实，让我们图书馆人有了一种强烈的职业自祭感。这件下激励希我们，以后要把图书馆建设汨更好！”&段5一段7阐述了图H馆馆长以及眼务部小帏对于老赵傍吉的感慨以及心得，未出现与主理相关的动作性表述，可略读.U段曲小I：说：-J（HJg.我主动联系了老赵,他很希望能在我的图书馆附近找份工作，方便缚续看书.我把他的想法告诉了同步们，大家都很热心地用他搜蛆图书馆附近的招明信息，现在己经用他在离图R馆不远的个小区物业找到了球化养妒的工作.”段9,记者电话联系了老赵，老赵告诉记者：“直是没想到，我的一个留言还能实现我的IK里，真是太感谢了！我喜欢在图书馆在书，图书馆的泉国能让人心静.可以全神提注地阅读.我来到G市后，在工地打工的生活比较单调，没事儿就爱去地摊上买点H看。有一天同事告诉我G市图H馆看书不花钱,隧多,我就胞来试试，一进图书馆，发现好为快呀,地方乂大,光线乂好,而H读书过的不要钱,笆理员还特别和气，从那以后，每逢休息我都来图书馆看书,-看就是这么多年.读书对我的性格和心态都有好处.我现在不会动不动就发脾气或与人抬杠了.看事情更加平和，不那么符急了。”K段8-9属于G市图书第服务农民工老赵的做法，需要重点阅读.阿i上段8“6无空言后.三动联系了老赵”“大家都很拄心地用他接集图甘馆附近的招聘信息”的动作性表述提示要点，反映了G市图书洎工作人员能鲂及时关注留言信息，主动联系老赵，热心梢助老赵解淡工作问题，由此可概括出要点：及时关注留言，帮助解决工作何（2）段9"G巾图书馆看书不花我.书还多.一进图书馆,发现好i快呀,地方又大光线又好，而且读书JX的不要钱，管理员还特别和气”反映了G市图书馆为农民工提供良好的何读环境，在硬件方面，为农民工免费提供图书且种类多，以及图书馆温度适宜、空间大、光线好，在软件方面，眼芬人员态度温和，和气对待农民工.因此可以概括为要点：优化读书环境.免费提供多种类图书I确保馆内温度适宜、空间大、光线好I和,对待农民工.32/13段10,面面二：记者看到富员1或正在书架边为-付中年i者找书,并指导他阅读“读拧身卜的工装和手上的老茧引起了记者的注意,经过简短交流，他肺膑地告诉记者：“我刚听了图书馆举办的家电维修讲座,更多找几本书再好好学学，如果以后还能叁加在图书馆举办的训活动和技能大寝就更好了!可是我才初中毕业，文化水I-J'.:mF：么卜；好在叮"二斗人；：，"：我，3找寸"J'今M的邛.井j伐门fJ11"热情J"还给我介绍了图书馆举办的各种展览.特别是安全生产和职业病防护展览，让我印能深刻，我到过全国很多城巾打工.头一回见到这么关注我们农民工的图书馆,感到非常暧心.nS1.1.t小笊告诉记者：“我市农民工较多，我们很戊视对这群体的服务,我们馆与人社部门介作，下门打造了针对G市农民工群体特点的培训Iv1.睥'技能+'根挹利体需求分别制定短期、中期、长期的培训讣划.采用线上理论授课和线下实践操作相结合的模式组织培训.一方面可以提升农民工的专业技能另一方面也想引导他们提高阅读和学习能力.为了方便农民工群体就近阅读，养成例读习惯，我们图竹馆还设冏了流动图样点、流动图仿车，建立了15分制阅读a,扩大了服务范围."K段10-11属于G市图书馆服务农民工的做法,需要重点阅读.<1>阅读段1。“刚听了图H馆举办的家电维修讲座如果以后还能参加在图书馆举办的培训活动和技能大赛就更好了”“工作人员主动帝我.给我推荐了合适的书并指导我说还给我介绍了图书馆举办的各种展览”的动作表述提示G巾图书馆一方向提供线下讲座以及技能大褰的服务，另外一方面工作人其主动用农民工也找H第，指导阅读以及推荐图书和展览，因此，可以概括为要点：定期举办讲座、技能大奏.主动精助查找并推荐图书，指导网读，介蜴展览.(2)阅读段11“我们很重视对这一群体的服务，我们馆与人社部门合作，专门打造了针对G市农民工群体特点的培训品牌技能+'根据群体需求分别定短期、中期、长期的培训计划，采用找上理论授课和战下实践操作相结合的模式殂税培训”中的“重视”“合作”“打造”“制定”“采用”等动作性表述提示要点,反映了G市图书馆还重视对农民工群体的眼务，与其他部门合作，针对性的制定培训计划，打造培训M牌,采取线上线下相结合的模式组织培训，友述规范,由此摘抄舟要点：接培训服务.与人社部门合作，针对民工特点和需求，打造培调品牌，制定培训计划，采用线上线下相结合模式坦期培训.(3)阅读段111图书馆还设置流动图书点、流动图书车，建立了15分钟回诩圈，扩大了服分范围”的动作性表述提示要点，反映G市图书馆通过多方式扩大服务范围，衣述规范，由此摘抄要点为：T大展务范国.设置流动图书点、BB书车，建立留读3段12：画面：.：果访过程中,记者看到C市图书馆的流动图书车又要出发了，于是取籽小韩等工作人员一起上了车.小韩介绍说：“每周五傍晚我们都会去给农民工兄弟送书上门,今天要去'¾统江南'建设I：地.这次我们带了五大类700余册图书，"S13>一到工地.小韩等工作人员立刻被热情的工友管阚住1.他们先是按照上次大家膛流记的酶,将书一一交付,然后正意向大家推荐了图书馆的借阅新方式一一扫码借阅和社保卡借回。大家只要用手机扫描书E码.或昔用社保卡号登录，就可以实现网上登记七的借书,图书馆会按约定时间送书上门.段Mt小林还为新来的工人师傅们谴J'G市图杼泞的图6期刊资源、时外开放时间、馆内服务项”和图书馆开展的活动,现场为大冢办理读齐证,并邀请他们及其子女到图书馆免费看书、在展、参加活动.工人们纷纷上示：“平时工地上比较忙,业余生活枯燥.图书馆在我们休息时送书上门,太方便了！”匕段12-MM于G市图书馆服务民工的做法，需要重点问读.1)使近段12"今天要去诧统汀.南建设工地”段13“按照预约登记的顺序,符书一咬付.重点向大家推荐图书馆的借阅新方式-扫码借阅和社保卡借阅实现网上登记预约借书，图书馆会按约定时间送书上门”中的“要去”“推荐”实现”"送书动作性表述提示要点，反映了G市图书编深入工地，推荐扫码、社保卡借回图书的方式，提供线上妁，线下按序送书上门的H务；(2)阅法段14“介绍了G市图书馆的图竹期刊资源、对外开放时间、馆内服务项目和图书馆开展的活动，现场为大家办理读者证,并邀请他们及其子女到图书馆免费看书、君展、参加活动”中的“介绍”“办理”“邀请”动作性表述提示要点，反映了G市工作人员还会向农民工介的图书馆馆常贵源、开放时间等内容，井现场钳助大家办办证，,请其子女免费与活动.总结本段内容,可褥到最终要点：tt±S,线下按登记*序送书上门.深入工地.介州扫码、社保卡借BQ方式、馆资源、开放时间、JI务项目和活动I现场办理读者证，遂请民工及家属免费参与.2第三步按题目要求蔓理要点，确立答案结构【救理各个要点,发现这些要点是从“优化读书环境”“重视培训服务”“扩大眼芬藕围”这三个方面展开的.UJ以将要点按照这三个方面进行划分，分条撰写。3/13【要点附绕“阅读环境”展开,因此可以合并为一条,其中因“优化读书环境”概括性较强,可作为总括词前议】优化读书环境,免也提供多种类图书：确保馆内温度适宜、空间大、光线好：和气对待农民工，主动带助森我并推荐图书,指导阅读，介绍展览.【要戊第绘“培训服务”展开，因此可以合并为一条,置】兴规培训服务.与人社部门合作，针对民J1.特点和褥求.其中因“盅视培训服务”概括性较强，可作为总括词前打造培训品牌.制定培训计翅，采用线上线下相结合模式组织培训：定期举办讲座、技能大赛。及时关注用后，帮助解决工作问题。t要点围绕“服务范围”展开，因此可以合并为一条，其中因“扩大服务范围”概括性较强，可作为总括词前置】扩大服务范用.设置流动图书点、图书车建立例读圈：可线上预约.线下按登记顺序送书上门.深入工地，介绍扫码、社保卡借阅方式、馆藏资源、开放时间、服务项目和活动；现场办理读者证，遨请民工及家典免费参与.【试理.）参考答案【切僧案】1.投深师资方面.根据主应联系各行各业讲座专家,加强宣传.给合作老师颁发荣警证书，枳分发影，吸引补充优秀师资.2 .授课内容方面.提的沟通授课内容，定稿后进行校对避免曳复.课后将读者反馈和授课专家进行沟通.了解读者需求,优化投课内容.线上调查群众再好,增加新颖多样内容,吸引多元化人群.3 .预的制度方面.在线预约增添预约确认和座位择放功能，避免资源浪费.在官网或视痂账号上增添在线巨播和视频聚播满足不能来到现场人群.（现场秩序方面。预约时提醒提前入场，开讲一段时间后禁止进入，安排工作人M雉护管理对影响现场秩序行为进行提醒制止.5 .策划宣传方面。制定年度最划方案，明确讲解内容，授课专家，安排专人货货联络，提前一周沟通授课专家讲座时间、双目、内容.制定老师简介发送直传人员制作图文海报确保宜传效果.参考答案说明，答案从“授课师资”“授课内容”“预约制度”现场秩序”“策划宣传”等不同的方向进行了分条撰写，各条要点之间在内容上是并列关系,无交叉.根械主君联系各行各业讲座专家.扣球宣传.给台作老仲假发荣H授课师费方面瞥证书.取分我彰,吸引补充优秀部资提曲沟通授课内容,定稿后送行校对避免变莫课后将读苕反馈和授课专家透行沟通.解读者需求.优化授课内容.线上词杳/众IrH授课内容方面答案逻辑-T遂约制度方面）T现场帙序方面Jf策划宣传方面好.增加新添多样内容.吸引多元化人群在线预约增添S1.的确认和座位蜂放功箜,避免侪漫浪费.在官网或视领账号上增添在线直指和祝续泰指满足不来到现场人耕预妁时提醒提I1.t入场.开讲一段时间后禁止进入.安排工作人员维护苦理对影啊现场帙序行为遂行提醒制止制定年度策划方案，明礴湃*内容.授课专*.安棒专人鱼贵联络,提前一周沟通授设专家讲座时间、理目、内容，制定上伸通介发送宣传人员制作图文海报确保宣传效果通过勾画题干关键词，明确甥型，胞目的主题、答题要素、材料范困和作答要求等。为了将G市图书馆公益讲理办得更好【提示围绕主题“G市图书馆公益讲座”,阅读材料时.可以型点看负面信息比较集中并与G市图书馆公益讲座相关的段落、词句】.请根据材料31出现“根据”一词,提示我们只需阅读资料31.刖考可以从哪些方面加以改进,就这些方面提出改进建议【本JS是案例分析¾1.“从哪些方面加以改进”提示此题需要进行分类找到对应改进方向.重点作答“改进建议”.即“对策”这一要素.对策在资料中以动词来指引。一方面，可以从资料中摘抄或概括：另一方面，可以由何题推号出对策。】（35分）要求：考虑全面、分类合理、逻辑满嘛.针对性强、具体可行.不超过350字，第二步一儡读资科，提取要点RM3段1，为了更好地服芬读者.G市图书馆进行了读者满意度漏查,结果显示，读者时图书馆的整体满意度较高.但对公益讲其的满意度较低.对此,小韩进行了个别走访.K木段提到主题“对公益讲座的满意收较低”为总起段落，并未说明具体问题，无答案信息，略读即可。3段2,读者甲：图书馆年个月都会有一两场公益讲座,我只要有时间就会来听还是很有收获的。听得多了也发现了要问题,讲来讲去总是加几位老师,虽然他们讲得都挺好，但次数多了,也就没什么新东西了,还行啊,上个月的“经典诵读”和这个月的“文学费析”.两位老帅讲课主题在上去不样.内容却差不多.虽然图书馆每年都会调看我们想听什么，可我们这几个常来的人提的建议好像都没被采纳过，8（1）段苜处提到“讲来讲去总是那几位老师”指出问即授课师资少，可结合后文提示反推出对策要点：授课酊资方面.根据主题联系各行各业讲座专家。加强宣传，给合作老师颁发荣誉证书，枳分表彰，吸引补充优秀师资.（2）“两位老师讲课主JS看上去不一样，内容却差不多”“每年都会调查我们想听什么，可我们这几个常来的人提的建议好像都没被采纳过”这两部分捋在说明授课内容问题.一方面是授课内容重复,不新股.一方面是对于授课内容的改进建议老师没有采纳，可结合后文提示反推出时策要点：授课内容方面,提前沟通授课内容，定稿后进行校对避免乖笈.课后招读者反馈和授课专家进行沟通,了解读者霜求，优化授课内容.2段3,读者乙：我退休后就成了公益讲座的“铁粉儿”，虽然讲座大多安排在周末，用来的名数都是老年人,A部分都是我面孔.很少存到年轻人.还有时候吧，感兴梃的热门讲座按约不上,要是能仃在线直播或视频录播a工。K（1）“但来的多数都是老年人,大部分都是熟面孔,很少看到年轻人”提示问题听课的人是老年人群体年轻人少，并且没有新人，说明存在授课内容不新颖，不多样，群体比较单一的问魄，可以从授课内容方面反推出对策：践上调查群众喜好，增加新瓶多样内杵.吸引多元化入群.（2）“还-及示并列，引导内容“蛾兴趣的热门讲座预约不上,要是能有在线宜播或视频录播就好了”提示预约不J1.热门讲座问题.并且给出了宜接解决对策，可以直接摘抄对策：预约制收方面.在官网或视频账号上增添在规直播和觇频录播湎足不能来到现场人群.3段击读者丙：讲座现场经常行人进进出山,挺影响听课效果的.汪直老人带幼儿来听讲座，又是哄孩子足是喂冬色,希里现场能彳1.1.作人员管一管.K”讲座现场经常有人进进出出“老人带幼儿来听讲座，又是哄孩子又是喂零食”这两部分内容提示讲座现场秩序阿遨,同时“希电现场能有工作人员管一管”提示对策方向，工作人员管理现场扶序，一方面禁止的时进入.一方面管理影响秩序的行为.可以根据提示内容反推对策：现场秩序方面.预约时提醒提前入场,开讲一段时间后禁止进入。安排工作人员维护留理时影响现场秩序行为进行提醒制止。25t馆员小流：近年来我们的公益讲座采用预约制度.疗个问题足,经常陵约系统显示的满f.钉人反映约不上,可有的读者妁上了却不来,尤其是热门的讲座,这个问题就更突出了,资源挺浪费的。还有个别读者,进座进行到一半的时候才来,影响特别不好.K（I）”经常预约系统显示约满了尤其是热门的讲座，这个问题就更突出了，资源挺浪费的“提示预约制度问遨，预约但是不来,可根加问SS结合实际反推对策：在线预的增添预约确认和座位择放功能,避免资源浪费.（2）“还有个别读者.讲座进行到一半的时候才来影响特别不好”此处提示问题和段4中读拧丙反馈的行人进进出出问题相同，因此要点即可解决，无需或复出要点，3段&馆员小李：我们部门每年也会选也讲座主即，但没行年度的总体策划具体拼的什么、请讹来讲汉行明逸.谁来牵头联系老师也不清楚,总是咕有时间、谁有熟人就谁来干.虽然我们也於根据主JS联系老师，但有时候底定的主题找不到人讲,只能临时调换。具体的讲课日期、题目荔本上都由老师来定,至于内容取复等问题我们也不好控制,咱们市里知名老师本来就不多，愿意来讲课的就更少了,我们也想多请一些新老师，但没吊定的知名度也不敢请呀.我在想，怎么才能让更多老师AHfc叁与遴上嗯?比加说给合作老陆颁发专家荣誉证书或进1.i7<U1.们这，不E(I)“但没有年度的总体策划具体讲些什么、谓谁来讲没彳!"明确.谁来牵头联系老师也不清楚总是选育时间、港有熟人就讹来干提示策划问胞讲解内容，讲斛号家，联系人均不清楚，可根据问题结合实际反推对策：策划方面。制定年度策划方案，明确讲解内容，授课专家，安排专人负货联络。(2)“虽然我们也是根据主题联系老师至于内容揖复等何即我们也不好控制'此处提示授课内容重现问遨和段2中读青丙甲反馈的内容相同，可以通过要点解决，无需重复出要点。(3)“我在想，怎么才能这是不足可行呢”此处针对段2中老师少的问遨给出直接对策，宜接摘抄使用作为要点.2段7,馆员小马：我主要负责馆里的宜传工作.做讲座海报时，当然是图文并茂效果最好，但耗时也忆讲库时间、遨目和老师简介等信息应该至少提前三天发给我,但有时负击联系老前的同事提前一天才发过来,往往我于头还仃其他急活儿,根本没时间仔细打饰.只能做个简单的文字介绍放到网站主页上.发布的时间也短,可能很名人都没看到。“当然是图文并茂效果最好,但耗时也长.根本没时间仔细打席,只能做个简单的文字介绍放到网站主页上”提示宣传问题时间振，暴露出策划工作中的人没有提解沟通联系，可根据问题结合实际反推财策：宣传方面.策划人员提前一周沟通授课专家讲座时间、应目、内容，制定老师简介发送宣传人员制作图文海报确保宣传效果St8,授课专家农教授：.年来，我每年都会来讲两次，图抄饰方面对我的进座内容没仃很具体的要求，般是定一个主题计我自己若名讲.我讲的都是自己多年的研究成果,能否满足读拧的需求就不得而知了,如果能知道读者的反馈就好了,卜次再讲时就可以进行调整,另外,我觉得也不一定非得在学校找老帅,各行各业都有能作为讲座专家的人.我知道图书馆的工作人员为组织讲座很辛苦,在开讲前也会强网手机静若,但总有一些读者的手机响.还行人在校课过科中接打电i乱这种知觉不太好.E(1)“图书馆方面对我的讲座内容没有很具体的要求如果能知道读者的反馈就好了，下次再讲时就可以进行调整”提示授课内容何题，没要求.同时农教授给出了授课内容优化的直接对策.对应解决网2中读者甲反馈的内容IRa，不采纳意见的向阳，直接摘抄使用作为要点,<2>“我觉御也不一定非得在学校找老师，各行各业格有能作为讲座专家的人”第出直接对策蟀决段2中老师少的同四,直接照按使用作为要点.<3>“但总有一些读者的手机响，还有人在授课过程中接打电话，这种厚觉不太好”提示现场秩序存在打电话的问题，和前文哄小孩的影响扶序的行为相似，要点可以解决，无衢或复出要点，3第三步一按题目要求要现要点【梳埋各个要点，发现这些要点是从“授课师资”“授课内容”“预约制度”“现场秩序”“策划宣传”这五个方面展开的,可以将要点按照这五个方面进行划分.分条撰写.)【要戊用绕授课老师展开，可概括出总括词“授课师资方面”并前置】授课师资方面。根据主题联系各行各业讲座专家.加强宣传.给合作老师颁发荣誉证书,枳分表彰.吸引补充优秀帅资.【要点围绕授课内容展开,可概括小总括词“授课内容方面”并前讯】提前沟通授课内容，定稿后进行校对避免常红.