2024年2024急诊科年度工作计划精选15篇.docx

2024年2024急诊科年度工作计划精选15篇急诊科年度工作安排1一、急诊护理平安是本年度工作的里点1.加强沪理平安监控笆理，每月定期进行沪理不良事务的分析、探讨会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错.2、严格执行的制度，杜绝主错事故的发生，质控员每周进行检查，发觉问题刚好反馈.3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检直,确保反性能完好、并进行平安性能的检直,发觉问题刚好修理，确保完好率100%.4、依据XX省急诊护理平安管理目标，制定科室平安管理目标，并组织培训落实.5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理.二、抓业务建设，提高沪理队伍建体素养1.专科技能的培训：制定专科学向培训考核安徘，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业实力打下扎实的如出2、技术操作培训：每月支配一项技术操作培训，按总救中心的考核要求，按A寸组织医沪人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关.3、强化相关学问的学习驾驭,定期姐织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习.三、增加主动服务意识，促进医患关系和谐规范服务行为，注起民务技巧，落实知情告知制度,刚好妥当处理各类冲突，定期分析.总结，强化平安措施.延长8艮务色里,如病人离院后的电话回访等.急诊病人做到：在院0寸有护士视察、陪伴.关切，出院时有护士相送和交代、祝感,努力塑造窗口形象，四'的立法律意识，确保医患权益1 .进一步规范护理文书书写,从细微环节抓起,定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进.2 .实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知,要求护士对洗日、导尿等操作必需有告知和签字，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如醐液滴速和常见的不良反应等.五、严格执行核心制度,确爱护理工作的平安有效及全面落实1.建立检亘、考评.反馈机制，常常听取医护人员的看法，刚好提出整改指版3 .制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参加质景菅理的'意识，提高沪理质量.4 .主动参与护理部组织的业务亘房，学习护理工作阅历,提高护理水平.六、加强院前急救与长途医疗护送平安管理1.增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救学问和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度.5 、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员看法，不断完善医疗护送的文书书写、质情告知及相关工作内容.七、全面推行护坟城营理,提高护士的工作主动性1.科室依据护理部的绩效管理方案,结合本科空的工作特点,制定出科室的绩效考核方案，并组织实施.6 .以质景为市点，结合工作量.出勤、劳动纪律.服务投诉、业务技修及三基考试成果.职称、继教、本科室工作年限等绽开对护士的绩效管电总之,20××年我科将面施大部分护理人员更新，工作任务艰难等诸多旗,我们将进一步凝合大家的力气,团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作平安运行，璃保两个效益双R1.急诊科年度工作安2一、健全科室感染管理责任制，规范和落实各项规章制度报招医院感染管理方法和相关法南趣,明确科室控感管理小组职责，仔细跟职，督导科空工作人员在诊疗操作中对制度、规范的执行状况,3预防和限制医院感染的发生，保证医疗平安.1 .科室控感小组在组长领导下,健全科室愚染管理体系，是预防医院感染的田要前保.2、科室控感小组建立会议制度，每季度一次协调、旌有关感染管理方面的问曲，若遇到问颜瀚时召开会议,充分发挥控感4%的作用.3.科室控感小组翻贴监控各个易感染环节，并实行有效措施降低我科室医院感领发病率，监督检含本科室医IJ哈理运用抗菌药物，严格执行无菌技术操作,消毒隔离的各项措施，保障医疗平安.二.严格监级师监铎工作1.医院感染的监测根据医院感染标准，实行有效的感染监测，要求临床医师娴熟驾驭只诊断标准，提高医护人员对医院螃的监测意识,每月对监测资料进行汇总分析后，上报医院恁染管理科，按感染管理科的反馈信息，仔细改进.2、消毒灭菌每月进行消毒灭菌监测,对科室运用中的消毒液，医务人员的手、物体表面,治疗空内空气，监护室内空气进行定期和不定期的随机抽样监测.3、协作好医院开展医院感染才药率监测三、加强重点Sn医超1.危田病房管理部工作人员应穿专用工作且戴口罩、蜘S、换鞋入内，监护室内削潴人员流岗，严格限制人员入内，探视者应穿探恻艮Ii套、藏帽入内.全部人员要坚持洗手规则，在处理不同病人或同病人不同部位前后洗手，严格执行无菌探作，手培自每月一次.每个病人所用血压计、听诊器、床头物品、供躯、吸引装置等运用后消毒，各种抢救物品与监护仪器在转换运用时应进行表面清洗.消毒，各种导管.湿化瓶，吸玩面军等均应规范进行肖毒灭菌.加强对多市耐药保的监测.2、加强对入住我科69幼童及免疫低下志者的管理,尽量单病床或分类管理.3.加强对我科室常用的留置管道患者，如深、浅铮脉留国患者,气管庙爸患者，胸胰腔引流走者的管理.四、严格执行手卫生规范的考核制定医务人员手卫生管理制度，配备有效便捷的手卫生设备和设施.加强手卫生的宣扬，救化和培训，增加预防感染的意识，驾驭手卫生学问，保证洗手与手消毒效果.五、医务人员的防护1 .根据C职业法防治法，结合我科克职业聂露的待点，向医院要求为我科供应有针对性、必要的防护用品,保障医务人员的职业平安.2 .加强职业褰察学问培训，击点是医务人员的自我防护.其次是出现职业察客时的处理原则及流程.六、开展医院感染学问培训，俎高医院感染意识1、制定培训却K2.制定考核程序、制度，对新上南人员、i三生、实习生进行医院感染学问岗前培训，考核合格后方可上岗.七、抗菌药物管理1、严格驾驭适应症.2.合理施治.急诊科年度工作安排3一、全年各项护理工作及工作达标状况1.工作量：急诊人次.参与抢救人次.t办作急诊手术例.护理留观病患人次.出车车次.处理突发事名次.2、工作达标状况：急救物品完好率达.无菌物瞄合格率.病历书写合格率.沪理综合满足度.二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1 .强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及掾作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中.不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分岐，共同构建护患之间相互信任感,全年实现。投诉，综合满足度达99.1%.2 .以人为本，充分满意病患的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯.无暗人患者床头一杯水等便民服务.不断优化就诊潮S,醐子进行分诊，对急危里患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间.并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提向服务质员.重视三无人员的病情处理、基础护理和三禁饮食、刚好了解其状况.忸忙联系家属或救助站，今年救助此类病思达人，通过身份证联系省外家泯人.此举措受到了患者家想及其他病患的赞许.对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象.三、科学化、制度化的沪理管理,更点监督制度落实状况.1 .通过分组区域管理,进行分组连续性播班，削减交接班次数,有效利用人力资源，通过高年资护士的初态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理除击，保证各班的护理质量.2.对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品.工作流程等管理，发觉存在I可题,刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量.切实跟行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质及售卖至胆3、通过一年时间调整，隐队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定身，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用.4、畅通急诊绿色通道,提高了沧致胜利率,对于各种急、危.更症病患就诊时，耨利用绿色通道的措施，为抢融得了珍贵时间.5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案.6.制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作.急诊科年度工作安排420xx年是我院特别重要的一年，这一年我院要完成二件大事：迎接并通过卫生厅二乙医院评审.医院再上一个新台阶.此二件大事关系若医院的将来，我正豳全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要外，旗合人心，以新思路、新观念、新举措增加急诊工作的朝气与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量,讥固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系为!）厥范化，力瞅我院急诊发展.现安排如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以“通过卫生厅二乙医院评审"为主题，以维护催战，关爱生命，一心一意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院放心、医德高尚、医术超群的科室迈出坚实的步伐.二、主要措施1 .医疗质量结合等级医院评审工作，围绕“质量、平安、服务、价格.，a艮抓内涵建设.要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学学问的学习，了解急诊急救在当前社会的田变性，稳进急诊急救队伍.完善急诊、入院.手术绿色通道"使急诊服务刚好、平安、便捷、有效,完善244耐急诊服务书目、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范协调临床各科对急诊工作的初作.对大批Ia病员有分类管理的程序,立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院.加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作w>作，使急诊危更患者的抢救胜利率提高到96%以上.2 .质量管理.很抓"三基三严""D病史询问及规范亘体、病历规范书写、抗生素合理运用等专项培训力度.仔细执行首诊负费制.交接班制度、危*病人抢救制度、各级各类人员职责.依据病情忧先获得诊疗程序.加强运行病历的考评,重点检亘与医疗质量和志者平安相关的内容，完善定期检会、考评、反馈、总结的质限制度,坚持一周一小专,一月一大食，对环节管理、疑难痛历探讨、三级医师亘房对病情改变的处理看法要更点监控，促进基础质量持续改进和提高.3 .设备管理要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理,刚好发觉问题解除故Ja,使抢救设备的完好率达到oo%.加强训练规危运用，使医沪人员能够娴熙驾驭,正确运用，确保平安运行，以满意患者急救需求.严格院内感染.加强心肺复苏技徒的训练,使心肺豆苏技能达到高级水平.为了能完成上述目标，理科在20xx年要求购买心肺复苏模型一个、气管插管模型一个.（费用约2.5万）.4 .服务看法要抓优质服务工作,坚持以病人为中心，深化开展创建“优质服务示范岗”活动，规感艮务行为，创新服务内容，注意服分技巧，落实医患沟通.知情告知制度，刚好妥当处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化平安措施,防范医疗事故发生.延长8发务范围，保证务质量,全面提高医疗服务水平，提高患者满足率，构建和谐医患关系5 .培训安排依据申报二乙要求，制定各级各类人员培训考核安排，加大在向培训力度，有安排的开展接若教化项目,加大对各级医师培训效果的考核,实行多种形式，分层次，有重点地对全体职工迸行职业素养.业务素养、管理素养的培训，强化全员职业责随意试20xx年在院部的支持下希望能购买急诊内、外科杂志、并能进行一年2-3次的急诊科外出听课、派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科JCU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务.同时,树立一批医*镌双鹫的先进典型，促进人才的全面发展.（约需费用1.5万）.6 .市点探讨课旗今年要若重学习和探讨急诊科急诊演练.多海言功能阻碍综合征、豆苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和再创性正压通气治疗、严峻创伤与休克、急性呼吸智追综合症、充满性血管内凝血等课题的探讨，使我院急诊科急救水平更上一个台阶.2Oxx年将是我科T新的起点,摆在我们面前的任务非常艰难，同时面临着很多困难，如急诊人员配备不足，医护人员技术有待加强等.但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏,在上级主管部门的大力支持下，就肯定能够解除万难，去争取成功,更好地促蹒个效益双羸.急诊科年度工作安排520x×年急诊科在院委会和函事会的正确领导及详细指导下，例立和落实"平安、有效、满足”的科学发展观，迸一步深化"以病人为中心，提高医疗服务质JT,坚持把追求社会效益，维护群众利益，构国仇后医患关系放在首位,切实落实“守一满足”的服务宗旨，开拓创新，艰苦奋斗,狠抓落实，在兄弟科室的亲密协作及急诊科全体工作人员的共同努力下，使琳斗社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评.一、科室的基本概况:全科医护人员共37人：副主任医师3人，主治医师9人，主管护师1人，护师4人，护士10人，120司机6人.母天有4个医师直班，科主任上行政班，另外4个国粉别值各科主班，有专人护士和副班医师负责120”出诊,保证Bfi时都能出诊救谖.急诊科共设有16张留观床、9张坐式场液椅.1张清创床.保证一次能25个病人的液，现我科设有清创室，能进行小清创、小镖合、换药、拆缴小包块切身术等，既便利群众就诊，又减轻了外科病房的压力.二、20xx年工作主要开展状况：(一)业务工作开展状况：1、现我科锤天值班医师分主班和副进，实行24小时值班,负责120接诊、急诊病人的诊治工作,还配备三线人员.遇突发事务全科人员都参与.2、派出医疗队参加并圆满完成了20xx年深圳世界高校生运动会医疗平安保障工作3、与医院具它科室携手胜利完成了多例*度颅题H三急诊救治工作胜利抢救两例心S睥吸骤停的患者.4 .保证出车速度,急救药品物品齐全.5、护士白天班至少有6个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能因独子得到护理限多,沪士提倡淡牧上司,服装整齐，"七声、六心"服务,全天24小时都有沪土值班，变更了以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象.6 .输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观空行饮水机、电视.新棉被、新床单，让病人入住后，更有凉风，冬有暖气，口干有水喝，绝大多数病人入住后都有犹如回家一般的温署感.7 .120救援实行24小时值班，两个司机分正、副班，还配三线待命,每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊，保证敕援电话铃响三声有人接电话，60秒内医肺、护士和车出诊.杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现旗.司机每天检亘车辆状况,打扫车内外卫生，让救援车处于完好益用状态.闵立120急救新形象，变更了周边群众对120的看法，社会效益不断提高.8 .急诊科全员参加了五月的圆山培训安排，井将培训的内容与会议的.主要精神常实到了日常的工作当中，对提高全员内功修养起若至关重要的作用.综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日皑多，使我们科全年共接诊人数4000人次（平均每天就诊人数8-10人次），留观输液20xx人次（平均每天留观人数2-3人次），清碉合（包括僦、换药）共100OO人次，120出诊共1800人次（平均每天出诊3-5次）我科的经济效益和社会效益稳步上升.（二）制定了各种制度并上地，详细如下：1、首诊负责制、肠道门诊制度.各级医师职责.传染病报告制度、医疗平安制度、沧教室制度、发热I.?诊制度、清创室制度等；2、完善了几种急危更症疾病的抢救流程图：如上消化道大出血、左心衰.休克.心律失常、有机磷中毒等；3 .开通了急危里症病绿色通道，并制定相关制度；4 .制定了120院前院内急危田症抢救流程和制度；（三）抓思想政治教化，官造良好医疗平安氛围。全科人员在理论上仔细学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法、输血法等）.同时让全科成员通过参与医院组织的各种活动，使全科人员要何立正确的世界观.观.价值观,不断提高思想道德修养，猊够自觉避守院内院外的各种法律法规KI各种规率制度,在诊疗过程中根据医疗规则操作,避开医疗纠纷发生.急诊科年度工作安排6一、指导思想在院党委、护理部领导下，仔细贯彻十/由三中全会精神与医院发展和规划，结合医院工作目标，以病人为中心，接若根据三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，仔细贯彻护理部的工作安排，加强急诊科护理内通及护理队伍的建设和管理，持续改迸护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量,确保患者平安，改善护理服务.二、工作目标（一）落实三级综合评审医院评审标准实施细则中的各项急诊沪理跑标准,进一步提高沪理人员运用质量管理工具的科学方法和实力，持续改进急诊科护理工作质量，注意专科护士培育,调动护士参加专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项妒理项目达标.（二）落实医院实施优质护理服务工作标准（试行）,拓展急诊优质沪理服务内涵.提升服务实力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检亘中达标.（三）完成以下各项护理质限制工作目标：1.急诊留观患君对妒理工作满足度295%;5 .分级护理工作质量合格率295%（合格分2:90分）；6 .护理平安质量合格率95%（合格分295分）；7 .护理服务观危化质量合格率95%（合格分之90分）；8 .病区护理管理工作质量合格率95%（合格分90分）；6、护理文件书写工作渍量合格率295%（合格分±90分）；7、沧救物瞄配备工作质量合格率95%（合格分95分，其中急救缈品翻率IO0%）；8、消毒隔圈质量合格率295%（合格分295分，其中一人一针一管一用执行力100%）;9、急诊科工作质量合格率95%（合格分295分）；10.节IS日前护理平安工作质量合格率2100%（合格分9S分）；I1.夜间护理工作质量合格率95%（合格分90分）；12 .输血护理质景合格率占95%（合格分之95分）；13、优亥护理服务病房检亘合格率95%（合格分90分）；14 .基础护理理论考试合格率100%（合格分2:80分）；15、S出妒理技术操作考核合格率I（X）%（合格分90分）；16 .专科护理理论考试合格率100%（合格分280分）；17,专科护理技术操作考核合格率100%（合格分90分）；18、临床护理敦学工作渍量合格率占9S%（合格分90分）；19、进修生、实习生对教学工作满足度95%;20 .新护士规范化«训合格率100%;21、新入科护士培训合格率100%；22 .护士接着致化培训率及合格率100%;23、难免压危发生次数W10%；24 .不应事务发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合格率295%（合格分95分）.三、实地方案（一）确立护理组织管理体系1,完善在护理部领导下的科室一级沪理管理组织体系，对急诊护理工作实地目标管理，按护士条例的规定,实施沪理管理工作.2 .根据护理工作中长期规划、年度安排.月安排落实各项护理工作.3 .实施沪理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确崎床护理内涵及工作规范，对患者供应全面、全程的责任制沪理措施.4、实行沪理目标管理责任制、岗位职费明确,落实护理常规.操作规程等，建立相应的监督与降调机制.5.实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士«理.(二)接看深化开展"优质沪理眼务”活动，提高护理服务品质1.改善护理服务看法,提升护理服务水平,加强对科内重点人员(新来人员，服务看:故佳，理论水平较差的护士)沟通实力的培育，对于得到病人点名表扬的护士赐予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的更要指标之一注意对妒土进行礼仪规范培训,首先从护士服务礼仪若手,进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规危等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关学问的培UH1-2X2.接管推行责任制整体护理工作枚式.探究符合急诊科合理的排班模式，实行弹性播班,充分结合急诊科沪理工作的特点和病人的需求,实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护土工作合理搭配，职费分工明确，在保证护理服务质虐的同时也保证护士的身心健康,使排出更人性化.3.加强病房环境建设，改善基础设施：(1)重新装修急诊科沧救室.(2)与宣扬科联系，在各个区域设计放置”责任护士工作牌”.(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式.(4)制作各种急诊服务流程图，便利急诊患者就诊.4、依据急诊科点，进行创新护理服务：(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术空-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家国进行专科术前及相关疾病学问古救，刚好有效的为急危无症患者在第一时间进行全方位救治供应有力保障.(2)急诊留观区设立志者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家闻,向患者或家属供应健康询问，使患者及家属在抵达病房之初就感受到暖和，建立起医护与患者间良好的信誉.(3)设立"儿童流尚开水车"，车上配备足量开水，在便利志儿家属领取开水网时避开了小J1.5凄打翻放置床头柜上保温两引起烫伤等事务的发生(4)”服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”.护士长依据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思索、深刻体会、敏捷运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，专心为病人供应优啧服务.5 .接耕开展责任护士“首梃护理级别”做法.同时加强责任护士与主管医生共同食房的买施力度，提高护士对病情的视察实力，切实解决病人实际问题，为病人供应优质护理服务.6 .开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访费去，茨得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，不断提高沪理8艮务质量.7、全年进行满足度调仓12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满足度湄瓷1次，把病人和家属对护理工作满足度作为评价护士护理服务质量及评比忧护先进个人的垂要指阮8 .依据专科特点，制作病人动态记录本、急救八包交接登记本3.出诊信息记录本、危重病人抢救登记本等表格化记录本，完善急诊区各类记录,简化沪士工作流程,把时间还给痛人.提高患者满足度.(三)护理人力资源管理1 .完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案.依据病人状况«!1好弹性调配护理人力资源，特殊是节演日，突发紧急公共事务的状况下实施弹性的护士人力调配.2 .执行沪理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，依据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实.3、落实各级瞧管理人员的管理规定、岗位职责、培训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案.护触5量管理与持续皿1.完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量限制按PDCA的程序运行.2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量限制管理，如留观区护理质最限制.抢救区护理质量限制、急诊分诊护理质量限制.院前急救谖理质限制、急诊谕液区沪理货量限制、视察诊疗区沪理质量限制等质控管理.3 .规范各类仪器.设备和抢救物品运用的制度与流程，护理人员娴熟驾驭操作规催及应急处理方法.4 .提高沪理平安渍It目标，如患者身份识别的精确性、分诊精弹率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救援车管理.急救用药平安性、正确运用各种抢救仪JS设备.急诊患者转运平安、提高院前心脏援停抢救胜利军、院前创饬患者的救谖协作、建立与完善突发事务的应急预案等平安质量目标.5 .根据g疏历书写基本规范书写沪理文件，加强电子痛历及各类沪理评估单的书写规范，定期亥量评价.6 .规定科克管理：运用"五卷去"管理工具加强对侬药柜、设备、仓库的管理各类物品、药品定点放笈,标签清楚,专人管理,做到常组织、常整顿、格清洁、常规电、常自律.7 .加强急诊痛人转运的环节管理：编爱护理评估制度的落实，特殊是对危市病人、有趺倒风险等芭危病人检亘前的评估及与转运者交接流程±的落实，确保病人转运过程中的平安，昉止不良事务的发生.8、加强对生点人员的管理：照实习护士、进修沪士、轮转护士及新入科护士等管理，进行上由前质景与平安工作培训，提高风检意识及实力，实习护士要求在带救老IJ币的指导或监督下才能对病人实施护理.9 .加强六类病人的风险管理：针对罐雉及危击痛人、存医疗纠纷或纠纷聆患的病人及特别病人等均需根据相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠的或纠妨隐患病人的风给应急预案培训.10 .加强护理应急演练,提高护士的应急实力，要求全体护理人员驾驭心肺豆苏术，组织护士进行突发公共事务应急演练4次，参与年内全院举办护理应急演练竞赛一次.I1.不断强化护理平安警示教化，加大护理一级质控的,监管力度，针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理平安隐患排食，将工作中的担!全因素刚好提示，并通过每月护理质控分析会及护士长例会进彳强报警示，以院内夕图:理不良事务为实例迸行12次护理平安警示教化培训.12 .接若开展1品管圈”活动，针对科内多次出现或常常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参与品管瞄成果汇报竞赛.（五）加强护理人才与糊建设，切实提高沪理队伍整体素养1、注意培育急诊多元化专业护士，完善急诊专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度,对轮转护士进行I1.s床基础理论及技能操作的18训;激励护理人员业余学习，参与自考本科.探讨生的学习班;对于富有创新精神和管理意识的护理人员，生点培百其科研教学和管理方面的实力;安排选送护理骨干2人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送12名护理骨干外到省内外大医院进修学习，依据工作须要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有安扫映育急诊专业护士，能够胜任急诊科工作.主韵开展沪理新技术或科研工作，力争开展新技术.科研立项各1-2项，要求N3级以上护士每年发表论文一篇.2.做好沪理人员层级培训与考核，对于参与规范化培训的护士根据规范化培训成排进行培训与考核对于接若教化培训的护士原据科敏科培训安排进行考核院善护士层级培训档案本.组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造保开，激励支持在职人员参与护理大专.本科、探讨生学历教化，提高专业的护理探讨实力，带动学科发展.（六）做好护理教学管理工作加强护理教学管理，支配N2级以上具备带教资质的护理人员进行带教,建立健全评数评学体系，通过开展进修生、实习生对科空、教学老师教学评价;带教老师对进修生、实习生评价等活动，提高护理人员教学实力的，达到培育合格实习生及进修生的目的.（七）创等工作1、根执:三级综合医院评审标准实施细则（20XX版）要求完舌各项演”,确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职费.2、依据等级办护理组工作支配，做好"三甲”豆审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办.3 .制定科室护理.三甲“豆审工作培训考核时间支配表，对制定的制度、职责、护理常规.技术操作、急危田症的沪理、抢救预案、突发公共事务应急预案等进行培训考核，对存在问底进行刚好整改.4 .组织沪理人员进行迎检礼仪培训，人人驾驭迎检礼仪标准,以饱满的热忱、精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项妒理项目达标.（八）其他1.协作院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务.2 .帮助保健科做好在押犯人体检工作.3 .与信息科联系，完善急诊信息系统.4 .执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的有效性.5 .做好急诊殛染血限制工作.6、做好五大突发事务报告及应对工作.急诊科年度工作安7一、全年护理工作量及工作标准1.工作量:急诊人数参与救援的人数.彷作急诊手术例子.护理和视察病人的人数.出车次数.处理紧急状况.2、工作标准：急救物品完好率.无菌物品的合格率.病历书写合格率.综合护理满足度.沪理技术操作考核合格率二是加强护理人员的服务意识，供应优质服务1 .强化服务理念全科护士叁与医院组织的悔腑务培训课程，在操作过程中不断进行礼仪行为培训，规范常用41貌语言和沟通语言，并在实际工作中运用.不断学习和探讨沟通技巧，培育护理人员对纠纷迹象的预见性，有效处理工作中的各种冲突和差舁,共同建立护理人员之间的相互信任感，全年实现O投诉，综合足度达到99.1%.2 .以人为本，充分满意患者的医疗需求不断改善输液厅环境,安装电视等设施，为无人58伴患者供应纸巾、水杯、床头一杯水等便利服务,不断优化治疗痛,醐扮诊，对急危重志者实行优先支付急诊服务卡等措施，削减等待治疗的时间.并通过环境卫生监督、护理松食和健康敦化,提高服务质泰.无视三无人员的病情治疗.基利沪理和三款饮食，刚好了解状况，帮助联系家屋或救助站，今年通过身份证联系省外家属帮助此类患者.这一举措得到了患者家属和反他患者的赞扬.探讨和订正患者在工作中的看法和问期,不断提高服务形敬三 .科学化.制度化的沪理管理，由点监督制度的实施.1、通过分组区域管理,分组连绫班,削减交接班次数，有效利用人力资源,减轻年轻护士的工作压力，通过高级护士的动态质量限制降低护理隐患，保证各班护理筋量.2、质量限制人员分工明确，专人负责各区域物贷和工作流程的甑,发觉存在问题,刚好反饿探讨修订，确保各区域护理质.仔细落实绩效考核制度,照实反馈人员水平实力，落实护理旗量限制.3 .通过一年的调整,护理团队的结梅往往是合理的.依据急诊区域划分，基本上依据个人工作实力确定岗位，基本实现护士级管理,实现人员的合理安其国运用.4 .畅通急诊绿色通道，提高抢救胜利率.对于各种急危市病人，合理利用绿色通道的措施，为抢敕IK得了珍贵的时间.5 .不断完善护理应急腌，包括应急预案.6、制定各区域具体工作指导和区域工作通知,系统引导新员工和年轻护士更好地完成护理工作.四 .急诊护士岗位培训及接着教化1 .全年组织业务学习、质历探讨、理作培训项目.2 .其次季度组织全科人员按要求完成急诊技能培训，人人通过撮作考核，进一步提高全科沪土的业务技能.3、妒士急救药品学问全院考核毕业后三年内，全部合格，达标率为.新毕业生考核岗位技鹤作，全部达标.成果好.4、基本完成年度沪士培训安排，支赭护士到ICU学习危更患者护理，支配年轻护士到J困注射室进行儿iS头皮针穿剌技术，提高儿命头皮穿剌技术水平.很多护士被派往短期学习，井将新的护理理念带回部门,全年完成了闻名轮科护士的急诊培训.5 .每季度进行三两人协作抢救演练，通过演练不断均力11tP±的应急实力，反复加强急救技锢训练.6 .依据护理部门的要求进行岗型培训，培育年羟沪土的技术操作技能和急救仪器的运用实力，要求每组人员利用课堂空闲时间进行小姐病例探讨和护理亘房.效果很好.7、制定急诊同位培训小册子，组织人员评估部门人员水平实力，指定导师，实施一对一的辅导教化.要求每个人抵季度完成一次护理案例分析，通过案例分析培育妒土隹帷新思维，提高沪理人员的质量，确爱护理质A1.五、护理实习生常数学生教学工作进一步规范，小讲座.操作示范、教学合房、救援合作演练等教学工作的实施取得了良好的效果，特殊是救援合作演练的教学方法受到了全部实习生的百度好评,今年，实习救学任务喉当完成.六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建设简洁监测病房，逐步9加患老，加强病历书写、基础护理和健康教化的实施，支配人员到ICU学习危更志者护理.媵部穿若合作、胸部闭合排水等管道护理.急诊科年度工作安排820xx年，是我科适应市场经济持续发展非常关键的一年，这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，窿合人心，以新思路、新观念、新举措增加急诊工作的朝气与活力，加强急诊管理，提高医院医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医院医疗体系更加规范化，加快急诊发展.为提高应急实力及急救技能,促进社会效酸姓济效益的提高,特拟出如下工作安排：一.指导思想在上级主管部门的正确领导下以党的十六大精神为指导以做好城乡居民医保工作为目标，以维护健战，关爱生命，一心一赧为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院放心、医德高尚、医术超群的科室迈出坚实的步伐.二.主要措施1.转变观念，隔行职能，努力为病人供应优质服务目前,医院医疗市场竞争非常激烈前人来就医就是对我们最大的信任为我科带来了效益，送来的饭碗，病人养活了我们，是我们的衣食父母，是真正的上帝，对病人不热忱服务就是碓自己手中的饭碗，不敬市病人就是不敬备自己.我们要将病人放到第一和最高的位雷，把以病人为中心作为医院全部工作的限身点和归宿，我们容S心治疗患者病情的同时，要给患者以充分的敬市和关爱,一个会心的微笑,一个恰当的搀扶.一个一声亲切的称呼，都会给患者感受到人间真情,视病人如亲人不是停留在口头上，而是要实实在在的体现在行动上.2 .常抓不惜，长效笈理，落买医院医疗基本规范我们要对诊断、治疗、护理、服务等医院医疗过程中的各个环节实施动态管理，建立有效的管理机制和考评娩计系统,亘正做到安排周密，实他有力，检直到位，整改刚好，奖惩与绩效奖金挂钩，对医院医疗妒理樱末质量，我们要把检亘评比的垂点放在诊断的效率和技Ia,床位运用轧治疗时间的长短和效果，并发症、医院感染等几个方面，并依据数据统计分析，找出问越彳侬由，刚好订正医院医疗跳陷.3 .高度市视，产D厮范，故大限度地削减医院医疗差错事故的发生目前,各级各类医院医疗机构的医院医疗纠蚣明显增多，医院医疗纠纷处理难度超来谑大，索赔金额越来越多，对医院的冷宙和造成的不良影响越来越严峻，医院医疗平安工作应当引起我们的高度重视.一是加强科克平安敦化坚固捌立质量工作平安第一预防为主的思想增加自我爱沪怎识，提高预防差错事故的警觉性和贡任感.二是防调和处理好医患之间的关系，作为医生、护士要主动热忱、尽心尽责地为患者服务，敬生患者的权利，特殊知情权.只有与患者建立起相互敬更、理解.体谅的关系,才是最有效防止医院医疗纠纷的方法.三是严格执行各项规章制度和技术操作规程加强监普检受悭决订正玩忽职守建三诊疗、违规操作的恶劣行为.四是在抢救危更患者、开展新的医院医疗技术、运用新医院医疗设备以及病情疑难、死亡绿由困难病例探讨等，要刚好汇报院领导，分管院长和科主任要详细组织，亲三现场，督促检资，把事故隐患歼灭在萌芽状态.五是切实改善服务看法.医生.护士每天要做的最田要的工作之一是给病人以劝慰、激励和说明，倾听诉说,娱予他(她)一诉衷肠的机会.4 .提高技术的含金景,促进两个效益的提高.提高业务技术水平，可以更好地为患者服务,今年我科希望能在院部的支持下，成立静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(AMI),早期脑使寒的专业医院医疗救治小组，同时配备相关的医院医疗仪器，以更好更快的医院医疗水平及速度对这类病人进行治疗，进一步提高对这类病人救治胜利率，以便更好地促进两个效魅的提高.同时，为更好地提高本科的整体业务技术水平，XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科,神经内科JCU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务.XX年又是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务非常艰难，同时面临着很多困难，如急诊设备参差不齐，医沪人员技术存待加强等.但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼得,在上级主管部门的大力支持下，就肯定能够解