2024年《客户停电与需求侧管理》理论考试题库（含答案）.docx

2024年客户停电与需求侧管理理论考试题库（含答案）一、单选题1 .供电企业或用户违反供用电合同应承担（）责任。A、民事B、违约C、赔偿D、刑事正确答案：B2 .将新的产品/服务/渠道的具体内容备案，如适用标准、O等。A、价值B、成本C、价格D、收益正确答案：C3 .电网公司公司从O的高度建立决策分析系统。A、经营决策B、营销服务管理C、客户服务D、业务运作正确答案：A4 .我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为（）A、 50HzB、 30HzC、 80HzD、 36Hz正确答案：A5 .能耗“双控”是指能源消耗强度和（）的组合，主要是控制能源消费总量和工业增加值能耗强度两个指标。A、能源消费总量B、能源消耗指标C、能源消耗速率正确答案：A6 .安排客户信息收集计划时，应安排进行相应的（）以获取相关信息。A、满意度调查B、问卷调杳C、上门调查I）、市场调研活动正确答案：D7 .电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O的要求。A、安全B、设备C、质量D、性质IE确答案：C8 .屈于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（）统一管理A、居民Bs工业企业C、商业企业D、供电企业正确答案：D9 .O是由分布式发电系统、储能系统和负荷等构成，可同时提供电能和热能的网络A、独立电网B、公共电网C、智能电网D、微电网正确答案：D10 .智能电网将使人们的生活OA、更便捷、更低碳、更经济B、更便捷、更舒适、更经济C、更舒适、更低碳、更经济D、更便捷、更舒适、更低碳A、开发为主,合理利用B、节约与开发并举，把节约放在首位C、开发为主，把节约放在首位D、节约与开发并举，合理利用正确答案：B15 .使用国家明令淘汰的用能设备或者生产工艺的，由管理节能工作的部门责令（），没收国家明令淘汰的用能设备。A、限期销毁B、停止使用C、限期改造D、限期报废正确答案：B16 .项目节约电量按O形式的年节电能力计算A、验收后B、验收前C、验收期间D、未验收正确答案：A17 .新修订的节约能源法将能效标识管理作为一项（）确立下来，明确了能效标识的实施对象，要求生产者和进口商必须对能效标识及相关信息的准确性负责，并对应标未标、违规使用能效标识等行为规定了具体的处罚措施。A、法律制度B、法律法规C、规章制度D、行政规定正确答案：A18.若客户有节电需求，供电部门可协助客户筛选OA、节能服务公司B、用电方C、评估公司D、设计单位正确答案：A19 .根据电力运行主管部门发布的错避峰安排，原则上至少提前O通知用户：在电力电量缺口缩小时也会当口内有序通知错避峰客户恢任用电。A、半天B、一天C、两天D、三天正确答案：B20 .对一级负荷中特别重要负荷供电电源的要求是（）。、必须由两个电源供电B、除由两个电源供电外，尚应增设应急电源，并严禁将其他负荷接入应急电源系统C、应由两个电源供电，当一个电源发生故障时，另一个电源应不致同时受到损坏D、可由一个电源供电，但应增设应急电源。正确答案：B21 .根据咨询查询工单结果更新O内容，以备日后有类似咨询查询需求时答复客户。A、作业指导书B、相关规范与制度C、作业表单D、知识库正确答案：D22 .智能发电主要涉及O等技术领域A、可再生能源：新能源；大容量储能应用B、常规能源：可再生能源；清洁能源C、常规能源：清洁能源；大容量储能应用D、新能源：清洁能源；大容量储能应用正确答案：C23 .从技术上看，信息系统主要由（）、网络通信系统、软件系统、数据与存贮、系统中的工作人员与相关规章制度组成。A、硬件系统B、计算机C、打印机D、磁盘正确答案：A24 .风险评估的类别涵盖所有可能的风险，共分为9大类，以下哪一项不属于这9大类之一？As生物危害B、环境危害C、生理危害D、电网危害正确答案：C25 .构成民事责任一般必须具备行为违法性、损害事实、因果关系和OoA、主观过错B、客观过失Cx知法犯法Dn拒不承认正确答案：26 .鉴于O的特点，用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。A、电价制定B、电力生产C、生产成本D、电压质量正确答案:B27 .单独责任是指由（）独立地承担的民事责任。A、一个主体B、两个主体C、一个民事主体D、两个民事主体正确答案:C28 .错峰用电涉及的主要指标不包括（）。A、用户自觉错峰率B、线路强制错峰率C、错峰通知到位率D、第三方客户满意度正确答案:C29 .错峰用电实施方案需要送政府部门（）。A、审批B、备案C、申请D、核准正确答案：A30 .电力需求侧管理的作用有哪些？A、客户减少电费支出、电力系统降低成本B、有利于环境保护、有巨大的社会与经济效益C、促进了电力可持续发展D、以上都是正确答案:D31 .电力需求侧管理O是指克服市场障碍、开拓能效市场，它是合理利用电力资源最主要的激励手段A、引导手段B、经济手段C、行政手段D、技术手段正确答案：B32 .电力需求侧管理的主要措施包括技术措施、经济措施、引导措施以及（）。A、能效措施B、成本措施C、行政措施D、以上都是正确答案：C33 .电力需求侧管理起源于（）。A、美国B、中国C、英国D、日本正确答案：A34 .电力需求侧管理是在相关法规和政策的支持下，以O来主导采取有效的激励和引导措施以及适宜的运作方式，通过电力企业、政府、用电企业之间共同协力，提高终端用电效率和改善用电方式。A、市场B、政府C、供电企业D、用电客户正确答案:B35 .负荷管理有三种基本类型:削峰、填谷和管A、移谷B、错峰C、移峰填谷D、移谷填峰正确答案:C36 .根据错峰客户清单在大客户O中建立相应的错峰负荷群组。A、EMS系统B、配网系统C、营销系统D、负荷管理系统正确答案：D139 .根据合同法讥承诺可以OA、撤回B、撤销C、变更D、接除正确答案：A140 .合同法规定，双方对格式条款的理解发生争议的，应当按照O予以解释。A、合同提供方理解B、乙方理解C、通常理解D、甲方理解正确答案：C141 .电力供应与使用条例中国家对电力供应和使用实行O的管理原则。A、安全用电B、节约用电C、计划用电D、安全用电、节约用电、计划用电正确答案:D142 .关于节电量，电网企业通过交易方式购买获得的节电量指标，记C、黑绿色D、浅绿色正确答案:B146 .目前南网文化建设总体上已经由文化形成、文化宣贯进入了文化转化新阶段，即全面进入C阶段。A、规范深化B、贯彻执行C、系统完善D、深植提升正确答案：D147 .在关于投标的禁止性规定中，投标人之间约定中标人，然后再参加投标属于（1A、投标人相互串通投标B、投标人与招标人之间串通投标C、投标人以行贿的手段谋取中标D、投标人提供虚假的信用状况正确答案：A148 .根据电网公司公司授权委托管理办法的规定，对特定项目或多个事项，在一定期限内给予总体授权的方式是？OA、制度授权B、单项授权C、特许授权D、概括授权正确答案：D149 .对参与节能诊断且()的客户进行跟踪，积极推动用户实施节能改造。A、是高耗能企业B、无节能改造实施意愿C、有节能改造实施意愿D、有节能潜力正确答案:C150 .超计划限电指对未按错避峰要求控制负荷的客户，由。采取强制控制措施A、调度部门B、政府部门C、市场部D、公安机关正确答案：A151 .()适用于实施错避峰用电后，用电负荷仍超出线路承受范围,危及也网安全，由调度部门直接发布拉闸指令，对线路进行停电。A、限电B、拉闸C、有序用电正确答案：B152 .能耗强度是指创造单位GDP所消耗的能量，能耗强度越低说明消耗的能量（），GDP质量就越高，可以体现能源的经济效率。A、越少B、越高C、越多D、为零正确答案：A153 .O工作遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则。A、限电B、有序用电C、拉闸正确答案：B154 .O负责本行政区域内的有序用电管理工作。A、国家发改委B、国家工信部C、县级以上人民政府电力运行主管部门（工信部门）D、供电部门正确答案：C155 .故障停电后O分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。A、3C、5D、6正确答案:B159 .受理客户表扬或建议后，客服人员记录客户的表扬或建议内容，生成并下发表扬或建议工作单，相关部门人员应及时联系客户表达（A、敬意B、感激C、感谢D、歉意正确答案：C160 .因用户设备故障导致公用配网故障的，（）单位应隔离故障后，及时通知用电检查部门，由用电检查部门督促用户委托有资质的施工单位对故障设备进行处理，并经验收合格、用电检查手续完备后方可恢复供电。A、用电检查B、配电运行C、用电稽查正确答案：B161 .电力营销技术支持系统按O趋势发展。A、分散B、大集中C、省级集中理念。满意度调查流程分为O三个环节。A、服务回访B、统计分析C、业务改进D、绩效考核正确答案：ABC81 .电网公司有限贡任公司电力需求侧管理业务实施管理细则(Q/CSG-GXPG2083006-2021)适用于(),新电力集团、各地市供电局、电科院无需制定承接制度A、公司本部B、各地市供电局C、县级供电企业I)、新电力集团本部及所辖县级供电企业E、适用于电科院正确答案：ABCDE82 .每年2月底前，公司市场营销部门将上年度电力电量节约指标完成情况和电力需求侧管理措施落实情况总结报告报送自治区电力运行主管部门，同时抄报电网公司公司市场营销部门。A、自治区电力运行主管部门B、电网公司公司市场营销部门C、公司规划部门D、公司计财部门C、监督D、技能正确答案：AB86 .中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第3.1条规定：有序用电是指在电力供应不足、突发事件等情况下，通过（），依法控制部分用电需求是指维护供用电秩序平稳的管理工作。A、行政措施B、经济手段C、技术方法D、管理措施正确答案：ABC87 .中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第3.6条规定：短期电力市场分析和预测，是指O的电力市场分析与预测。A、年度B、季度C、月度D、每周正确答案：ABC88 .中国电网公司有限贡任公司格.序用电管理办法第4.1.3条规定：中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第4.1.3条规定：地（市）供电局市场营销部用电工作职贡有（）。A、负责起临本地区有序用电实施方案，报当地政府主管部门审批或由当地政府颁布后执行，并报子公司市场营销部备案。B、负责根据子公司下达的有序用电指标，商电力调度控制中心调配分解确认后，下达到各县（区）局或相关客户。C、负责本地区有序用电执行情况的统计分析与上报，并做好信息的通报。D、负责指导和监督各县（区）局有序用电管理工作，对有序用电情况进行监督、检行和考核。正确答案：ABCD89 .中国电网公司有限贡任公司有序用电管理办法第4.2.3条规定：中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第4.2.3条规定：客户服务中心职贡包括（）。A、负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。B、负责收集有序用电相关信息，做好客户有序用电的宣传解释工作。C、负责有序用电常态性和一般性信息的发倘。D、在供需形势特别紧张时，负贡提前通知大客户相关线路强错的预警。正确答案:BCD90 .中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第4.2.4条规定：中国电网公司有限贡任公司格.序用电管理办法第4.2.4条规定：县（区）供电企业有序用电工作职责有：（）。A、负责本地区短期电力市场分析和预测。B、负责有序用电客户的到位通知。C、负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。D、负责本地区有序用电工作情况的统计、分析与报送工作。正确答案：ABCD91 .中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第5.1.1条规定：电力生产与电网运行应当遵循O的原则A、安全B、优质C、经济D、科学正确答案：ABC92 .中国电网公司布.限贡任公司有序用电管理办法第5.1.3条规定：在保证有序用电方案整体执行效果的前提下，电网企业应优化有序用电措施，在电力电量缺口缩小时及时有序释放用电O和电量,尽量满足客户合理需求，减少限电损失。A、需求B、负荷C、电力D、电量正确答案：BD93 .中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法第5.2.2.2条规定：地（市）供电局根据政府有序用电计划及子公司布.序用电工作要求，结合实际情况,编制有序用电实施方案报当地政府主管部门（）或O后执行，并报子公司市场营销部。A、颁布B、审批C、核准D、备案正确答案：AB94 .中国电网公司有限贡任公司有序用电管理办法第5.2.3.1条规定：保障用电原则：以“（）”为原则，要优先保障涉及民生、居民等重要用电。A、保电网B、保居民C、保民生D、保重要客户正确答案：BCD95 .中国电网公司有限贡任公司有序用电管理办法第5.2.3.1条规定：编制有序用电方案时原则上应优先保障下列哪些用电？A、应急指挥和处置部门B、商业和服务业C、供水、供热、供能等基础设施客户D、居民生活正确答案：ACD96 .中国电网公司有限贵任公司有序用电管理办法第5.2.3.1条规定：编制有序用电方案时应重点限制下列哪些用电？OA、违规建成或在建项目。B、产业结构调整目录中淘汰类、限制类企业。C、单位产品能耗不高于国家或地方强制性能耗限额标准的企业。D、景观照明、亮化工程。正确答案：ABD97 .有序用电方案包括O以及必要的附件等部分内容。A、客户错避峰方案B、临时供用电方案C、超计划限电序位表D、有序用电安排方式指引正确答案：ACD98 .各地区可根据自身负荷结构和特性,将有序用电方案的内容按照（）等因素分解编制成若干个更加细化的方案，以便实施操作和管理。A、工业B、商业C、轮休D、错避峰正确答案：ABCD99 .有序用电客户错避峰方案中各地区可根据H身需求，增列O等相关内容。A、合同容量B、所属线路涉C、各类客户数量I）、工商业客户分类正确答案：ABCD100 .有序用电客户错避峰方案中须明确客户组别（群）、客户分类、客户户号及名称、所属线路、所属地区、最大负荷、可错（避）电力电量、保温保安及照明负荷、错避峰时段、客户错避峰对口联系人及联系方式等内容。A、可错（避）电力电量B、最大负荷C、保温保安及照明负荷D、错避峰时段正确答案：ABCDIO1.客户错避峰方案中所属线路相关信息应包括（）等内容。A、供电所B、线路所属变电站C、线路编号名称D、相关电压等级正确答案：BCD102 .各级供电同在制定有序用电方案时，应充分与客户进行沟通，可根据客户的O等需求优化有序用电方案。A、生产安排B、负荷特性C、生产工艺I）、用电性质正确答案：ABC103 .有序用电预警信号分为OA、红色预警信号B、橙色预警信号C、黄色预警信号D、蓝色预警信号正确答案：ABCD104 .当出现系统发电机组（或外购电源）跳闸或临时停运而造成了电网电力平衡缺口，或系统输电线路（）等紧急情况时，危及电网安全稳定运行，且来不及组织客户实施有序用电时，子公司或地（市）电力调度控制中心将启动事故限电的相关措施。A、跳闸B、临时停运C、故障D、计划检修正确答案：AB105 .市场营销部根据调度中心发布的下期（次口）（）及（），制定并下达下期（次日）的用电指标。、电力电量缺口B、对应预警信号C、电力缺口D、电量缺口正确答案：AB106 .县（区）供电局根据（）的种类和分配的用电指标，监控相应的有序用电错避峰群组实施情况。A、电力缺口B、电量缺口C、电力电量缺口D、预警信号正确答案:CD107 .有序用电工作信息系统应具备以下功能：有序用电方案的编制和调整，O等。A、有序用电执行情况监控B、有序用电执行统计分析C、有序用电执行情况考核D、发送系统正确答案：ABCD108 .客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和一般性信息发布，向客户提供O咨询服务。A、有序用电方案B、预警C、执行情况D、财务报告正确答案：ABC