2024年安徽省农网配电营业工技能竞赛备考试题库（含答案）.docx

2024年安徽省农网配电营业工技能竞赛备考试题库（含答案）一、单选题1 .营业厅收费人员收取的现金应及时放入（）保管.A、银行B、专柜U保睑柜D、办公桌答案：C2 .江苏省电力公司在现有缴费方式的基础上，进一步拓展银行、有线电视、互联网、手机、第三方支付等缴费方式，增设缴费网点，实现农村用电收费（）A、电子化B、村村设点U网络化D、自由化答案：B3 .委托银行代收电费是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（）,电力企业则依据协议规定按月付给银彳玳收电费手续费.A、协议B、凭证D、账户答案：A4 .按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）（含不通过受电变压的高压电动机）的暂停。A、全部容量B、部分容量U一半容量D、三分之一容量答案：A5 .针对居民新装增容业务办理实行（），在收到身份证后签订承诺书.A、人证合一B、手续受理U业务受理D、一证受理答案：D6 .居民客户实行“一证受理"，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在（）环节补齐.A、业务受理B、现场勘察U竣工验收D、装表接电答案：D7某电能表的准确度等级为1级，则该电能表是（）。A、普通级电能表B、普通安装式电能表U精密级电能表D、引用误差为1%的电能表答案：D8,沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的（）。A、目标需求B、优劣势U权利D、义务答案：B9.营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、（）及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。A填写日期B、印章类别U有效期D、出票单位答案：C10 .在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金中给予（）兑换。A、足额B、部分U少量D、全额答案：D11 .（）就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调.A、结构协调B、组织协调U分工协调D、部门协调答案：A12 .电费呆账居旨个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产,电费确实（）的账款.A、无法收回B、收回有些困难U减账D、可以自行消核答案：A13 .国网公司十项承诺规定，供电方案的答宜时间，（）客户最长不超过15个工作日.A、居民B、低压电力U高压单电源D、高压双电源答案：C14 .客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）。A、“你搞错了，我说的不是这个意思！"B、"对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗?”U"你怎么还是不明白呢？"E"我再说一遍，请听清楚了！”答案：B15 .营业厅收费人员（）收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对,确保款项一致.A、每班B、每日C、每周D、每月答案：B16 .（）电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价.A、主供B、备供D、自备答案：C17 .接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是（）.A、迅速受理B、避免对客户说"请您等一下"C、绝不拖延D、让客户长时间等待答案：D18 .采集器技术指标中的频率允许偏差为（）.A、2%+2%B、2%+6%C、6%+2%D、6%+6%答案：C19 .居民客户查询是否执行峰谷电价应从（）模块中查询A、受电点B、电能表C、计量点D、采集点答案：C20 .某大工业用电户，受点设备为SOOkVA变压器2台.某月该用户进行设备检修（除疫情期间），申请将1台变压器暂停12天，此变更用电业务受理后，该用户应按（）kVA容量交纳基本电费.A、500B、1000C、725D、0答案：B21.阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常（）.A、必要的B、主要的C、首要的D、重要的答案：D22 .供电营业规则第四十条规定:供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，高压供电客户审核的时限要求不超过（）.A、三个月B、一个月U十个工作日D、十天答案：B23 .三相低压供电方式主要适用于（）客户。A、动力B、三相大容量U单相小动力D、三相小容量答案：D24 .供电营业规则第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的().A、+10%B、+7%;(一)7%C、+7%;(一)10%D.(一)10%答案：C25 .计量装接工作().A、必须两人及以上B、只需一人即可C、可以一人进行D、人数没有要求答案：A26 .在三相负载平衡的情况下，当三相四线有功电能表彳王意两相电流交叉接入，则电能表().A、走慢B、走快U正常D、停转答案：D27 .某工业用电,IOkV供电，变压器容量为200kVA,2013年5月有功电量为70390kWh,无功电量为28668kWh,请计算该户的功率因数（）.A、0.71B、0.93C、0.96Dx0.78答案：B28 ."思维缜密，情感细腴,有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自己”,符合以上由i三述的是（）客户。A、友善型B、独断型U分析型D、自我型答案：C29,3200kVA及以上高压供电的电力排灌站，功率因数应执行（）标准.A、0.8B、0.85U0.9D、0.95答案：C30 .下面（）项政府性基金及附加不是随电价征收的？A、大中型水库移民后期扶持基金B、大中型水库库区基金U城市教育费附加D、可再生能源发展基金答案：C31 .企业客户分布式光伏多点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务.A、60B、50C、40D、30答案：B32 .接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（）客户咨询的内容.A、重复确认B、积极配合C、详细记录D、详细询问答案：C33 .客户收到供电企业的供电方案答且后，应委托取得（）相应资质的电力送变电工程勘测（设计）单位设计。A、省级B、企业U地市D、国家答案：D34 .下列哪项不属于业务犷充的工作内容（）.A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请B、故障抢修U装表接电D、签订供用电合同答案：B35 .员工服务"十个不准"不包括（）。A、不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电B、不准为客户指定设计、施工、供货单位U不准工作期间接打电话D、不准为亲友用电谋取私利答案：C36 .电动汽车充电设施经营企业可选择执行峰谷分时电价政策，选定后（）之内应保持不变.A、3个月B、6个月C、12个月D、两年答案：C37农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前()到岗A、10分钟B、15恻*5分钟D、20的答案：B38 .协调会议的类型不包括().A、信息交流会议B、表明态度会议C、解决问题会议D、视频会议答案：D39 .购电一次以上的客户在正常情况下售电类别都选择()A、正常售电B、重新售电C、清零售电D、换卡售电答案：A40 .分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入IOkV.A、20OkW3000kWB、200kW6000kWC、400kW6000kWD、400kW-8000kW答案：C41.快速充电也可称为迅速充电或应急充电，其目的是在短时间内给电动，气车充满电，充电时间应该与燃油车的加油时间（）。大型充电站（机）多采用这种充电成.A、较快B、较慢U接近D、无法相比答案：C42营销终端丢失时责任人应（）.A、无需上报直接解绑终端B、及时上报管理员但无需解绑终端C、及时上报管理员做好终端解绑工作D、无需上报和解绑终端答案：C43 .对开放式问题的缺点描述不正确的是（）.A、谈话不容易控制B、浪费时间U节约时间D、话题容易跑偏答案：C44 .脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分（）的所有断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开。A、设备B、导线U带电设备D、开关答案：C45 .220V单相电能计量装宜属于（）类电能计量装置.A、11b、mU1.VD、V答案：D46 .充电卡挂失后（）工作日内找到原充电卡，可在指定营业厅申请解挂.A、3B、5U7Dx10答案：C47 .集中器的接线端子30号端子功能为（）。A、RS485IAB、RS485IBURS485UAD、RS485IIB答案：B48 .用电地址、用电容量、（）不变条1牛下，允许办理更名或过户。A、电压等级B、电能表U供电点D、用电类别答案：D49 .居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电，执行居民电价中的（）电价.A、峰谷B、阶梯C、合表用户答案：C50 .对于客户相对较为集中的地区，可以采用（）收费方式.A、坐收B、走收U托收D、电子商务答案：A51 .终端安装后,可正常拨号显示信号强度,但无法通过身份睑证并获得IP地址，也没有相应的提示，造成该故障的原因可能是（）.A、通信端口号选错B、IP地址$髓C、上行模块故障D、S1.M卡欠费答案：D52胃业厅"三T七"是端能型、市场型、体验型和（）.A、线上线下一体化B、自动化C、人性化D、智能化答案：A53 .关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审直申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审直。A、发展策划部B、运堆检修部（检修公司）U营销部（客户服务中心）D、调控中心答案：B54 .安装交流采样装首时，三相四线应该使用电压线、电流线分别为（）.A、二根、三根B、三根、三根U三根、四根D、四根、六根答案：D55 .在用电地址、（）、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续A、用户户数B、用电容量U供电环境D、用电设备答案：B56 .企业客户分布式光伏单点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务.A、50B、45C、40Dx30答案：C57 .对于35、IOkV接入，或380（220）V多点接入且并网点总报装容量超过（）kW的分布式电源项目，项目业主应在项目核准后、客户工彳呈施工前，提交工程设计相关资料A、100B、200C、300D、400答案：D58 .电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过（）以上的经确认难以收回的电费。A、一年B、二年U三年D、五年答案：C59 .根据国家发展改革委关于创新和完善促进绿色发展价格机制的意见）（发改价格规（2018）943号）、江苏省委、省政府关于价格改革的系列意见以及省物价局省环保厅关于根据环保信用评价等级试行差别电价有关问题的通知）出价1（2015）335号）要求，依据环保厅关于推送全省2016年度环保信用等级为红色和黑色企业名单的函）,经省、市各级环保部门审核公布，现研究决定对全省2016年度环保信用评价结果等级分别定为黑色的企业当年生产全部用电量执行差别电价，其用电价格分别在现行目录销售电价（或市场交易电价）基础上每千瓦时力M介（）元。A、0.05B、0.1U0.15D、0.2答案：B60 .某配变台区，线损考核周期为单月，关口户为2,台区关口电量：2月份为260OkWh、3月份为2800kwh,光伏用户上网电讯:2月份为235kwh.3月份为356kwh.3月份该台区供电量为（）A、 5400B、 3156U5991答案：C61.东软的电力线载波方案选的调试方式为（）.A、FSKB、PSKC、正交多载波DxPKS答案：A62 .变更用电是指用户因某种原因需改变（）的一项或多项条款的业务工作.A、供用电合同B、电费结算协议C、负控购电协议D、变更用电申请答案：A63 .单相直入式电能表"一进一出"接线方式适用于负荷电流小于或等于（）A.A、30B、40C、50Dx60答案：D64 .用采系统在设置光伏用户白名单时，计量点用途应设为（）A、供电侧关口B、上网关口&售电侧结算答案：B65 .大工业客户计量表费率个数有（）个.A、4B、3U2D、1答案：A66 .抄表及核算差错等情况引起的损失，属于（）.A、技术线损B、固定线损U可变线损D、管理线损答案：D67 .客户因（）等原因申请退预收电费时，要严格履行逐级审批抖tA、移表B、换表U迁址D、销户答案：D68 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：市政路灯用电应执行（）电价.A、居民生活B、一般工商业及其他（非居民照明）C、一股工商业及其他（非工业）D、一般工商业及其他（商业）答案：B69 .因客户原因需要在原址改变供电电压等级，客户应向供电企业提出（）申请.A、改类B、改压C、减容D、增容答案：B70 .用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任.电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。A、1.%oB、2%oU3Dx4答案：A71.抄表人员的（）行为不会间接引起电能损失。A、WB、漏抄U错抄D、按例日抄表答案：D72 .国家电网供电客户服务提供标准中规定"服务渠道"有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（）、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。A、网上营业厅B、自助服务U市政代办D、社区服务答案：A73 .国家电网公司供电服务"十项承诺"中规定,受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果.A、5B、3C、2D、1答案：A74 .一个有效身份证只能在（）用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。A、一个B、多个U两个D、三个答案：A75总容量不足3千瓦的晒图机、医疗X光机、无影灯、消毒等用电,执行什么电价（）A、居民照明电价B、大工业电价C、一般工商业及其它电价D、农业生产电价76根据苏电管2012996号文规定：我省居民阶梯电价家庭5人及以上，第一档为（）kWh及以内，维持现行电价标准；第二档为（）kWA、330、331500B、230、231-400G330、331-400D、230、231500答案：A77 .国网江苏省电力公司变更用电及氐压居民新装（增容）业务工作规范第一百零九条规定，迁址过程中如需变更计量装置,竣工检验合格后（）个工作日内完成装表接电.A、3B、2U1D、5答案：A78 .居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价，不需换表的客户申请启用分时电价后，自（）时开始执行，需换表的客户申请启用分时电价后，自（）开始执行。A、下次结算时，换表时B、申请日，换表时U下次结算时，申请日D、申请日，申请日答案：A79.2014年以来，公司系统大力推进"以电代煤、以电代油，电从远方来，来的是（）”战略.A、清洁电B、环保电*节能电D、高效电答案：A80.下面哪一样不属于数据直询界面功能（）A、终端数据B、电表数据C、终端记录D、终端遥控答案：D81.电能表的准确度等级是表示（）的.A、相对误差B、最大引用误差C、绝对误差D、以上全部答案：B82 .直流充电桃又称为三洋载充电机,按照功率单元部分的分布可分为：（）和分体式两大类.A、体式B、整体式U独立式D、组合式答案：A83 .关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，分散式充电桩要加装（）保护，不允许倒送电.A、电压B、逆功率C、电流D、过负荷答案：B84 .根据国家电网公司电费抄核收工作规范中规定:实行分次划拔电费的，每月电费划拨次数一般不少于（）次，月末统一抄表后结算.A、五B、两U三D、四答案：C85 .根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：下列哪一大工业用电企业免收基本电费？（）A、垃圾处理生产用电B、发电企业因启动调试、检修等自身原因向电网购买的电量C、大工业生产车间用电的电力蓄能技术装置D、自来水厂生产用电答案：B86 .在开展优质服务活动中，正确认识和处理服务与（）的关系.A、效率B、效益C、个人形象D、企业形象答案：B87 .街道办事处用电，执行（）电价.A、其他照明B、商业照明*非工业D、居民生活答案：A88 .力合微的电力线载波方案选的调试方式为（）.A、FSKBPSKC、正交多载波D、PKS89 .（）电价执行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电.A、城乡居民生活用电B、一般工商业及其他用电C、大工业用电D、农业生产用电答案：A90 .营销收费收取现金由（）收取.A、营销部门B、财务部门C、审计部门D、安监部门答案：A91.调度交易服务"十项承诺"中规定,严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员"五不准"规定和国家电网公司电力交易机构服务准则，聘请“三公"调度交易监督员,（）及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。A、总部B、省级U市级D、县局答案：B92 .根据国家电网公司电费抄核收工作规范中规定:客户申请开具电费增值税发票的，申请以前月份的电装发票（）调换或补开增值税发票.A、给予B、不予U允许D、按规定时间范围答案：B93 .蓄电池的容量就是蓄电池的蓄电能力，标志符号为C,通常用（）来表征蓄电池容量.A、安培B、伏特C、瓦特D、安时答案：D94 .以下不属于管理线损的是（）.A、变压器损耗B、由于用户电度表有误差使电度表的读数偏小C、带电设备绝缘不良而漏电D、无表用电和窃电等所损失的电量答案：A95 .对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行（）用电价格.A、居民B、大工业U一般工商业D、非居民照明答案：B96 .以下用电中应执行居民生活电价的是（）.A、中、小学校B、小区路灯U报警器用电E有线广播站答案：A97 .最有效的协调方式应该从根本因素来（）.A、入手B、解决U制D、实施答案：A984氐压客户申请充换电设施用电报装业务时,答复方案时限为自受理之日起（）个工作日.A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：B99.智能充换电服务网络运营单位应合理制定备品备件储备定额及采购计划，确保资产（）。A、使用寿命B、保价增值U安全运行D、使用效率答案：D100当电能表接线出现逆相序时，有的电能表显示屏上会提示“逆相序"，有的电能表三相电压1.1.1.2、1.3频闪；还有的电能表显示故障代码（）.A、F0007B、ErrorC、EscD、F0008答案：AIo1.江苏省用电信息采集系统中”日数据曲线"冻结间隔为多长时间？（）A、15分钟B1小时C、2小时D、24小时102 .着装的基本要求是（）.A、统一B、整洁C、彳琳D、以上三者都是答案：D103 .电动汽车充电模式1是指使用标准的插座和插头,能量传输过程中应采用单相交流供电，且不允许超过（）A和250V.其他情况下不应使用充电模式1对电动汽车进行充电.A、5B、8C、13D、16答案：B104 .分布式光伏并网业务的申请受理后,客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行（）,A、方案讨论B、现场勘查U实地调研D、签约答案：BIOS1.OOkVA以上的中型电力排灌站，京购转售电企业，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数为（）以上。A、0.85B、0.9U0.8D、0.95答案：A106 .计算IOkv配电网线损，一般采用的计算方法是（）。A、平均电流法B、最大电流法U电压损失法D、等值电阻法答案：D107 .地下防空设施通风用电应执行（）电价。A、居民生活B、一般工商业及其他（非居民照明）U一股工商业及其他（非工业）D、农业生产答案：C108 .专用发票抵扣联应当保存（）年，保存期满，报经主管税务机关直验后谓毁A、3B、10U5D、长期答案：B109 .自发自用，余额上网的分布式电源项目鬲要安装两块电能表，一块是发电电能表，一块是上网电能表，上网电能表需要（）.A、正向计量B、反向计量C、双向计量D、有功总电量答案：C110 .对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务.A、特殊B、预约上门*超前D、提前答案：B111.某大工业用户，装有受电变压器315kVA一台.5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意，暂换一台400kVA变压器.供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月月末，该用户5月份应交纳（）元基本电费.假设基本电费单价为22元/（kVA月）A、2541U8382D、8800答案：C112计量表计的电压（）异常，电压低于一定值的状态，会导致计量异常.A、通路B、电压值U回路D、电压等级答案：C113 .客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单（）.A、客户可以查询到最近一年的电费清单B、客户可以查询到最近两年的电费清单U客户可以查询到最近三年的电清单D、客户可以查询至曝近半年的电费清单答案：A114 .客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议,银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）.A代收B、代扣U走收答案：B115 .根据功率因数调整电费办法规定：16OkVA高压供电的工业客户，功率因数应执行（）标准.A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：B116 .GPRS终端不能拨号，无法附着到GPRS网络，且终端无法连接到主站的原因是（）,A、主站前置机故障B、终端内部软件"死机"UGPRS模块损坏D、下行模块损坏答案：C117 .（）是国网统一对外的PC端服务窗口.A、95598网站B、网上国网U电e宝D、电力一点通答案：A118 .用户在申请验表期间,其电费仍应（）交纳，验表结果确认后，再行退补电费。A、不予B、按年U第D、按期答案：D119 .触电急救过程中，如需将伤员由现场移入室内，中断操作时间不超过（）s.A、5B、7U10D、20答案：B120 .客户使用银行进账单缴纳电费时,收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行（）销账.A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B121 .采集系统支持（）综合直询功能，并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息.A、数据B、信息U资料D、设备答案：A122 .在营销系统中，供电所定比定量客户概况应在用电检查管理模块下（）中查询.A、定比定量管理B、用检T总管理C、专项检查管理D、运行管理答案：B123 .互感器或电能表误差超出允许范围时，以"0"误差为基准，按验证后的误差值退补电量.退补时间从上次校睑或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算.A、二5B、三分一C、四分一D、五分一答案：A124 .标配交流模拟量输入、2路遥信输入和2路RS-485接口，温度选用（）级.A、CI或C2B、C2或C3C、3或4D、1或C3答案：B125 .新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（）.A、用电报告B、业务工作单C、用电申请书D、登记卡答案：C126 .电费（）在接收领用人退回的发票时，应对发票使用情况进行核直.A、税务管理人员B、审核管理人员C、账务管理人员D、资金管理人员答案：C127 .在认定窃电时间时，电力用户每日窃电时间按（）计算.A、6hB、8hC、IOhD、12h128 .直流充电枪包括（）、电缆及帽盖等,实现车辆与接口耦合，提供能量传输路径.A、锁扣B、保护U标牌D、供电接口答案：D129 .工业试验用电，受电变压器容量在315千伏安,执行什么电价（）A、居民照明电价B、大工业电价U照明电价D、一般工商业及其它答案：B130 .供用电合同是指（）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。A、用电方（客户）B、发电方（发电企业）与用电方（客户）U供电方（供电企业）D、供电方（供电企业）与用电方（客户）答案：D131.n型集中器7、8端子代表含义为（）。A、RS485IB、RS48511U抄表维护答案：B132 .电力客户一年内可以申请者停、减容（）次.A、5B、6C、7D、不限次数答案：D133 .在用电采集系统中,点击月末冻结数据直询时系统默认时间可以直询到（）的数值。A、三个月B、一月U十二个月D、六个月答案：C134抄表数据无效事件是根据什么生成的（）A、抄表失败事件数据B、数据校核所有不合格数据U数据校核示值变化数据D、数据校核不可信数据。答案：D135.接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答且的问题有引导和汇报的责任,并做好（）。A、解释B、记录U笔录D、记载答案：B136 .地下防空设施的通风、照明、抽水用电,执行（）电价。A、居民照明电价B、大工业电价U农业生产电价D、一般工商业及其它答案：D137 .根据进一步精简业犷手续、提高办电效率的工作意见要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少（）.A、流程环节B、收费项目C、客户IiS柜次数D、审批环节答案：C138 .在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）.A、 .你等会啊，我帮你看一下！"B、 .您等一会！"C、"请稍候，我现在为您查询"D、都可以答案：C139故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类.A、电能质量故障B、电压质量故障U电器质量故障D、电源质量故障答案：A140 .“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的（）来说服对方.A、观点B、意图C、想法D、意思答案：A141 .如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖草提供给客户，告知客户全额交纳后，可到（）打印电费发票.A、自助缴费机B、财务部U营销部D、供电营业厅答案：D142 .电能表与终端使用（）连接.A、RS-485数据B、CDMUGPRSD、无线载波答案：A143 .企事业单位中设苣的电动汽车充电设施用电执行（）类用电价格.A、非居民照明B、大工业用电U普通工业D、一般工商业及其他答案：D144 .（）是沟通的一个结果.A、达成协议B、确认需求U积极聆听D、提问技巧答案：A145 .光伏发电一骰通过逆变器接入电网，这类电力电子器件的频繁开通和关断,容易产生().A、电压波动B、继电保护误动作U谐波污染D、线路不可靠答案：C146 .()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损.A、技术B、理论G管理D、固定答案：C147 .以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费？()A、银行、代收网点代收代扣交涉B、电子托收交费U支票、本票、汇票交费D、线上交费答案：C148 .线损率公式中，损失率是()与供电量的比值.A、售电量B、窃电损失电量U表计误差电量D、损失电量合计答案：D149 .根据省物价局关于印发江苏省电网悄售电价分类适用范围说明的通知规定：江河堤坝防期间的照明用电（）.A、按居民生活照明电价收费B、按非居民生活照明电价收费C、按农业生产电价收费D、不收电费答案：C150 .居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价.A、非居民照明B、非ZDIkC、居民用电价格中的合表客户D、普通工业答案：C151根据省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知规定：河道疏浚用电执行（）用电价格？A、城乡居民生活用电电价B、一般工商业及其它用电电价U大工业电价D、农业生产电价答案：B152 .沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（）。A、及时沟通B、有效沟通U完全明白D、及时了解答案：B153 .供电营业规则第三十九条规定：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交（）审核.A、施工单位B、供电企业C、设计企业D、政府部门答案：B154 .统T寸费的（）单位，其经管的客户有所增减或开户银行账户有变动时，可根据客户公函的通知及时更正，防止划错或银行退划。A、托收结算B、银行代扣U银行联网D、银行转账答案：A155 .线损率是个波动的指标，在一个运行者的电力系统中，线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及（）等因素有关。A、负荷的变动B、用户用电位苴的变动U客户用电性质的变动D、时间段的波动答案：A156 .根据单用途商业预付卡管理办法（试行）第十八条规定，实名充电卡余额不超过（）元.A、2000B、3000C、 5000D、 10000答案：C157 .关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是（）.A、不得涂改，无错、漏字现象B、应采用钢笔填写，可以涂改,无错、漏字现象C、应采用钢笔填写，可以涂改，无错、漏字现象,字迹应清晰工整D、应采用钢笔填写，不得任意涂改，无错、漏字现象，字迹应清晰工整答案：D158 .理论线损电压损失法，最末端电表应该优先选择当前台区下的（）.A、末端电压监测点B、分时表C、智能表D、有功表答案：A159 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、（）.A、减产B、停产U停电D、停限电答案：D160 .目前低压容量开放标准最高是（）千瓦。A,160（含）B、160（不含）G200（含）D、200（不含）答案：A161 .通过RS-485总线连接若干电能表，但每台I型集中器最多只能挂接（）电能表.A、300B、460C、512D、600答案：C162 .集中器I型主接线端子9号端子功能为（）.A、W相电流输出B、W相电压输入C、V相电流输入D、V相电压输入答案：A163 .分布式电源并网点开关（属客户资产）的倒闸操作，须经（）确认后,由地市公司相关部门许可。A、省公司B、地市公司U项目方人员D、地市公司和项目方人员共同答案：D164 .客户可以在“网上国网"绑定多个用电户号，并且可以查看多个用电户号的用电情况，请问最多可以绑定（）个住宅客户号.A、3B、5C、10D、无限制答案：C165 .表明态度会议，是一种（）、决定问题的会议形式.A、商讨B讨论C、商定D、商谈答案：A166 .某配变台区，线损考核周期为单月，关口户为2,台区关口电量：2月份为2600kwhs3月份为2800kwh,光伏用户上网电量：2月份为235kwhx3月份为356kwh,动力段电量：1月份为798kwh.2月份为85OkWh、3月份为910kwh,居民段电量：1月份为510OkWh、3月份为3980kwh.3月份该台区线损率为（）%.A、5.98B、4.36C、4.19答案：C167 .电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的（）。A、0.01B、0.02U0.05Dx0.1168 .电动汽车客户在（）之后可到指定营业厅进行发票申请.A、充值后B、消费后U销卡后D、挂失后答案：B169 .11型集中器的接线端子9号端子功能为（）。A、RS4851AB、RS485IBURS485UAD、RS48511B答案：A170 .在业扩工程阶段，供电企业应根据（）进行工程验收检查。A、施工方案B、供电方案U用电方案D、设计方案答案：D171 .供电企业的发票应该（）保管。A、设专人B、出纳岗位U审核管理岗位D、资金管理岗位答案：A172 .下列哪个不是举止的基本要求（）。A、文雅B、礼貌U精神D、拘谨答案：D173线损合格台区占比统计口径为（）。A