03 第二类医疗器械组织机构与部门设置说明.docx

XXX组织机构与部门设置说明组织机构图:部门设置说明及人员岗位职责一、店长：领导和动员全体员工仔细贯彻执行医疗器械监督管理条例等国家有关医疗器械法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。对企业所经营医疗器械的质量负全面领导责任。合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理看法和要求，供应并保证其必要的质量活动经费。二、质量管理部：1、负责建立一个质量管理体系。实施质量推翻权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证明施审批首营企业首营品种，质量培训。执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责企业的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量。2、经营产品质量追溯、不良事务报告、依据不良事务等级刚好上报主管部11o3、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。4、负责产品召回。5、负责执行医疗器械质量验收制度。质量负责人职责：在产品选购进货、检查验收、储存养护、医疗运输等环节行使监督管理,对医疗器械质量行使推翻权。验收员职责：1、树立质量第一的观念，坚持质量原则，把好医疗器械入库质量第一关；2、负责按法定医疗器械标准和合同规定的质量条款购进医疗器械、退回医疗器械逐批进行验收，有效行使推翻权；3、验收不合格的医疗器械不得入库，并报质量管理部确认；4、验收医疗器械应在符台规定的场所进行，在规定时限内完成；5、应依据医疗器械验收程序的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性；6、验收时应对医疗器械的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件医疗器械包装中应有产品合格证；三、综合业务部1.、检查督促本选购部门工作，坚持选购的医疗器械必需是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案。2、督促检查本部门与供货商签订质量保证协议，协作质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作，并检查收集有关的资料，经质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。3、负责在库医疗器械的保管和养护工作。选购员职责：制定选购安排，择优选购，购进产品开具合法的票据，建立购进记录，做到票、帐、货相符。仓储员职责：1、组织本部门人员仔细学习和贯彻医疗器械监督管理条例及有关方针政策和质量管理制度。2、负责改好库容、库貌、环境卫生，留意防火、防盗、防鼠，防虫、防霉变。3、监督医疗器械分类储存，坚持“近期先出”、“先产先出”、“按批号发货”的原则，依据季节改变，实行必要的养护措施。4、督促指导养护员严把入库、在库养护、出库关，对把关不严造成的后果负具体责任。5、指导养护员员日常的工作。帮助对本部门员工的岗位培训工作。养护员职责：坚持预防为主的原则，依据医疗器械理化性能和储存条件的规定，结合库房实际状况，指导仓储员对医疗器械进行分类、合理存放；负责对库存医疗器械进行定期质量养护检查，并做好养护检查记录；对由于异样缘由可能出现问题的医疗器械、易变质医疗器械、己发觉质量问题医疗器械的相邻批号、储存时间较长的医疗器械，应加强养护并建立养护档案；结合库存养护管理实际，确定重点养护品种；建立医疗器械养护档案，养护检查中发觉质量有问题的医疗器械，应挂黄牌暂停发货，同时与质量管理部联系处理定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的医疗器械等质量信息；做好库房温湿度管理工作，依据气候环境改变，实行干燥、除湿等相应的养护措施并记录；正确运用养护设备，并定期检查保养，确保正常运行；负责计量工作；自觉学习医疗器械业务学问，提高养护工作技能。四、销售服务部1、组织学习执行医疗器械监督管理条例等有关条例，规范销售工作行为。2、销售医疗器械应开具合法票据，做到票、帐、货相符。销售票据应按规定保存，建立医疗器械销售记录，记载医疗器械的销售日期、品名、规格型号、批号、有效期、生产单位、购货单位、单价、数量等项内容。销售记录应保存到有效期满后二年。3、产品售出后，部门应定期进行质量跟踪及售后服务。刚好驾驭用户对商品运用状况。4、对用户在运用产品过程中发生的问题要仔细对待刚好赐予解决并具体做好记录。对产品质量问题要主动与供货单位或生产厂家联系，在规定的时间内赐予修复或调换。5、因用户运用不当造成商品损坏，应依据企业有关规定进行妥当处理。6、销售人员对产品售后服务过程应做好具体记录，并建立售后服务档案，按规定妥当保存。销售员职责：严禁销售假劣产品和不合格产品，做好销售记录。售后服务员职责：对外包装及标识进行检查，编号是否正确，产品的性能和运用范围是否与医疗器械注册登记表一样。