医美私密整形处女膜修复实战案例与解析.docx

私密整形之处女膜修复实战案例与解析（成功篇）背景:高级咨询师薛丽丽正在接待一位受过感情伤害，想要做处修的女孩，经过沟通，女孩在这里签单了处修手术，同时购买了激光美肤套餐，那么薛丽丽是如何与顾客沟通并完成二次开发的呢？我们一起来看看本案例！咨询师丽丽|：小靳，来这边坐！我先给您倒杯水，桌上有水果，您随便吃啊！别客气，来到这里就像到自己家一样就可以了！很多我的顾客朋友经常来我这里玩！（相信每一个人听到这样话的时候都会感动，不管她是富婆还是八婆，只要她是人，就懂得人间冷暖，就会动情！）顾客靳海利：好的，谢谢您啊，薛医生!咨询师丽丽I：不用客气，能认识就是缘分，我这个人信佛的，我相信我们一定是有缘人,上辈子咱俩肯定是认识的，要不然这辈子也不会相见啊！是吧！（用佛祖做担保，迅速拉近了和顾客的距离，用前世今生做铺垫，加强双方的信任关系！）顾客靳海利：是的，是的，薛医生,您信佛吗？（看来佛祖的力量是无穷的，此时顾客己经高看你一样了！）|：是啊！我从小就信佛，我爸、我妈还有爷爷奶奶，都信佛。（当你的身上都沾上佛光的时候，你会变得像佛一样充满吸引力！因为佛代表了宽厚、仁爱、善良、普度众生！）咨询师丽丽顾客靳海利那您感觉人有因果轮回吗？（顾客开始要给你讲故事了，认真地做一回倾听者吧，听完你就是她的知音了！）：从与顾客的沟通中，丽丽了解到，原来小靳谈了一个对象，本来都己经同居，还做过一次流产，但因为男方家人的反对，而彻底告吹，这次恋爱失败对她伤害特别的大，以至于影响到了她和现在男朋友的交往。虽然她也特别的珍惜现在的男友，但却一直没有把过去的事情告诉过现男友，因为她没有勇气，也害怕再次失去。插叙小靳啊，我告诉你一个道理，你一定要记住，那就是爱他就不要告诉他，因为男人什么都可以大度，唯独在性方面，他是不能容忍你之前和别人有染的。即便他接受了这个事实,也会给以后你们的婚姻埋下巨大的隐患,所以如果能不告诉他就尽量不要告诉他,不去刻意隐瞒，也不必刻意去说，除非你想失去他。（要把你的正确思想灌输给顾客，这里有个基本的原则，就是咨询师一定要有良心，万不要为了签单而教唆顾客去做不应该做的事情，到最后一定是搬起石头砸自己的脚。）咨询师丽丽I：是啊，我也是这么想的，我不想瞒他，只是我没有勇气去告诉他，我知道一旦他知道，一定会离开我的，我舍不得！（她的想法呵你说的一样，但她不能确定自己的想法，现在需要你用正确的一套理论去肯定她。）顾客靳海利I：男人在性爱方面都是自私的，他很难接受你有这样的过去，既然你们已经开始了，就彻底忘记过去，重新开始吧！（关于告诉与不告诉，咨询师一定要有一个大爱观念在里面，那就是，一切都是为了顾客好！为了顾客的幸福着想！）咨询师丽丽I：他一直要求和我同房，我没有答应，就是怕被他发现，所以我才想来问下你们的处女膜修复手术，是否可以完全恢复到真实状态。（现在顾客已经开始主动向你发问了，这才是营销的最高境界！随风潜入夜，润物细无声！）顾客靳海利|：是可以的，完全模拟真实，有落红，破裂有疼痛感，跟真实的感觉是一样的，生物蛋白线，一个月可以自然溶解。（简单扼要直观肯定地告诉顾客她的担心，不要罗里吧嗦的说些太专业的东西，没有必要让顾客知道的东西，都甩掉，留卜.更多的时间去抚慰顾客的心！）咨询师丽丽顾客靳海利哦，那我就放心了。价格怎么样，贵不贵呢？大概需要多少钱？（涉及到价钱一定要注意，当断则断，卖价值不要卖价格，要用远景和愿景来拉平价格的差距！）|：全部费用需要5600元，采用进口生物缝合线，我们的张教授为您亲自做，她是私密整形方面的专家，在这方面已经有2000多例的成功案例，做得非常逼真，特别善良的一个老专家。（推崇你的专家，告诉她价格不只是成本，而是看谁在给你做，高价格背后是高逼真，只有高度逼真才会高度安全，才不会给你的婚姻带来任何的闪失！）咨询师丽丽顾客靳海利哦，好的，就是价格稍微贵了点。（有了专家、逼真、安全、保证、婚姻的幸福，即便顾客感到贵一点，也会欣然接受的，因为你让她感觉到这一切都值得！）小靳啊，现在考虑的不是价钱，而是如何经营属于自己的美好生活。男怕入错行，女怕嫁错郎，女人干得好不如嫁得好，关键是婚姻幸福。如果你们希望以后能有更美好的未来，如果你想给他你全部的爱，就一定要给他完整的你！（把观念和思想再次向顾客灌输，进一步冲淡价格因素对顾客的影响，只要得到的足够多，几倍大于付出，顾客就一定会买单。）咨询师丽丽顾客靳海利医生，您说得太好了，我就是付出再大的代价也要做!后话I：经过与顾客的反复思想沟通，顾客在观念上有了一个全新的认识，甩掉了思想包袱,重新获得了阳光健康的心态。术后一个月后，小靳又来到医院，此时她已经把薛医生当成了大姐姐，好朋友，她告诉丽丽，她和男朋友了同房了，男朋友对她没有任何怀疑，并说不管她以前有过什么过去，都不会计较。为了让自己更美丽，在薛医生的建议下购买了全年的激光美肤套餐，并一有机会就向自己的朋友同事推荐薛医生。案例分析I：咨询师薛丽丽的高明之处在于，一开始她就营造了一种充满爱的氛围,给顾客充分的时间去熟悉环境，增强对自己的信任，让顾客有一种找到知音和家的温馨感觉，只有这样，顾客才愿意把内心的话来告诉你，应该说每一个来做整形的顾客背后都有一个动人的故事，你一定要先让顾客把她的故事讲完后，你再考虑推荐你的产品。薛丽丽在全部的谈话中，并没有去主动推荐处修，而是花了90%的时间在分析她和她男朋友的事情，以及未来如果相处，如何经营家庭，最终落脚点落在处修上，让顾客不由自主地向她提问关于处修的相关问题，这才是高水平的咨询师。所以，先造爱，再布爱，再用爱包围你的顾客，成交自然就成了！没有那么难，没有什么技巧，就这么简单，做一个善良的人，一个能为别人考虑，善解人意，充满爱的人就可以了，这才是最优秀的咨询师,