技师学院（筹）物业管理服务项目招标文件.docx

技师学院（筹）物业管理服务项目公开招标文件目录第一章公开招标采购公告3第二章招标需求8第三章投标人须知26第四章评标办法及评分标准40第五章嘉善县政府采购合同（指引）44第六章投标文件格式48第一章公开招标采购公告项目慨况一、项目井本情况项目编号：JSCG2024008(G)项目名你：善技师学院（#）物业管理JI务项目谓算金疆（元）：2374990.63最商限价（元）12374990.63果购,求：1、保洁：教学楼、行政楼、图书馆、体育馆、学生公寓、校园场外及地下室范围内地面、墙面、卫生间、开水间（含直饮水）、电梯间、会议室等区域保洁，具体详见保洁服务范围.2.保安：全校范围内安保工作,包括但不限于南北门岗、校园地面及地下室巡逻岗、学生公寓夜间巡逻岗等。3、消控：学校消控室管理及全校消防管理。4、高配：学校高低配房日常管理与维护。5.维修：水电、木工维修及学校用水闻电设施设备巡查。6、绿化：全校范圉内花卉摆放与养护。7 .信息化服务：全校范围内物业公共业务受理及投诉处理。8 .会务接待服务：全校范围内的各项会议服务、公共教室会议室管理。合同履约期限：合同签订生效之日起¥年,（自正式进驻之日起开始计算）本项目接殳联合体投标：口是，E1.否二、申请人的贵格要求1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国”Csdf.I）,中国政府采购网（sdf.I）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2 .落实政府采购政慑需满足的资格要求：口无；EJ专门面向中小企业口货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函：口货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；。服务全走由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函：口服务全部由符合玫策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应不低于40%,其中小微企业合同金额应不低于迎乐如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体叁加政府采购活动，无需提供联合协议；口要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金欲应不低于40%,其中小颔企业合同金额应不低于堂;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承迂或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议：3 .本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件.四、提交投标文件截止时间、开标时网和地点提交投标文件畿止时间:2024年6月25日9点30分（北京时间）投标地点（网址）t政采云平台（sdf.1.kjsdf.I）开标时间：2024年6月25日9点30分开标地点（网址）1政采云平台（sdf.1.kjsdf.I）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1 .浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政镀功铉全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采趾（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上逑文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财果监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在圾提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表：鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目呆购-询问及疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3 .供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件斋求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑.质疑供应商对采购人、采购代理机构的答发不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监将管理部门投诉,质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下栽专区下栽.4 .其他事项：电子招投标：本项目以数裾电文形式，依托“政府采购云平台（S）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件：投标准备：注册张号一点击“商家入驻”.进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书-申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”:安装“政采云电子交易客户端”一一前往“浙江政府采购网-下战专区-电子交易客户端”进行下载并安装；招标文件的获取：使用账号整录或者使用CA登录致采云平台：进入“项目采购”应用,在获取呆购文件菜单中选择项目，获取招标文件；投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写墓本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、"电子签名”、“生成电子标书”等操作；采购人、采购机构将依托政果云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑,采购人或采购代理机构将不予处理;不提供招标文件纸质版:投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份【地址：浙江省*兴市*善县大云*创业388号云机大艮（*善县政务朦务中心三楼左善县公共费森交曷中心）：收件人：李先生；电话：；快递寄出同时，项目被授权代表须以邮件方式将快递单号、项目名称、公司名称、被授权代表姓名及联系方式等内容（邮件格式为：项目编号+快递单号+公司名称+祓授权代表姓名及联系方式）发送至集中采购机构联系人邮箱0。如供应商选择快递费到付，集中采购机构将拒签。】备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第三章一“备份投标文件”；投标文件的静密：投标人按黑平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解的.通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密,投标供应商递交了备份投标文件的.以备份投标文件为依据.否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件巳按时解密的,备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目果购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息第二章招标需求一、项目名称与内容:序号JM臭剂M1.位设J1.肉位ft±（不少于）*K«工作时同及工作，MAI*<内位1安保（消MiS）形象安保2主出入口周一多I冏五（冏未按工作需要调整）07:00-17:3015周岁以下,形象气质佳.初中文化以上,持保安证上忸，无违法犯罪记录，具有相关工作经验.退伍军人优先。负表门卫日常安保工作递爱安保24小时）6整个区域周一到周日24小时（早班：07:00-19:00晚班：19:00-07:00）55周岁以下.J中文化以上，把保安证上出.无违法犯罪记录，具有相关工作经险，退伍军人优先.要求至少四人带有C照身驶证，负责观光车和巡迈车的过驶.负责日常安保工作大厅安俣8门岗冏一到周日24小时（早班：07:00-19:00晚班:19:0007:00）2行政楼消控安保24小时2薨个区域周一到周日24小时（早班：07:00-19:00晚班:19:00-07:00）55.冏岁以下，J中文化以上.抖公安部消防局颁发的建构）筑物消防员证/消防设旅操作员迂,无违法犯罪记录，具有相关工作经眩.负责日常安保工作2环境卫生专项保洁3整个区域周一到周日内7:00-16：3055周岁以下，身体健康，具的相关工作迎驳.主要负贵专项保洁清洁工作，如电格清洁及保养、地坪清洁及保养、被璃清洁的清洁等相关工作。保洁员22整个区域周一至周日周东轮休7：00-16：3060周岁以下，身体健康.具有相关工作经验.主要负责对公共区域、公共通道,卫生问、外围*食堂、指定办公室等进行清洁工作.做好垃圾房垃圾分类管理工作。垃圾做到日产日清及定期消毒、清洁等工作。3会务瓜务服务员3会议室做五休二周一至冏五（周末按工作需要调整7:30-16:3035周岁以下，大专及以上学历，身球健康，形能气质佳，件通话标准.具有有效健康证，有相关工作好验.遵守业主和公司的各项规摩制度,能按操作规程及时完成工作任务。产格执行会议及餐饮工作要求，按黑会议人员操作规程进行服务.执行保率协议。同W负责公共教室,会议室、报告厅的卫生与设备管理，4工S缗修（兼、维修人员2整个区域做五休二周一至周五（冏末按工作需要调整7:30-16:3055冏岁以下,持证上忸（济具备高.低压电工、电梯,消防等技能证书两项以上），具有相关工作姓脸.负责本项目的日常水电*电悌等雉护及维修工作。及时处理各种急突发情泥.房B菅及护）屋常理推高配人员2周一到冏日24小时（早班：07:0019:00晚班:19:00-07:00）55周岁以下，持证上岗（需具备高压配电相关技能证书），具有相关工作经骁.负责本项目的高低配值班.做好值班记录，合理处置高低配应急突发情况.非工作时间突发情况下德确保两叫随到完成处置。周一到冏日24小时负货宿舍管5宿服管务宿管员16所有师生寝室(早班：07:0019:0055周岁以下，女性，身体健康，初中以上学历理，宿舍纪律检安，住右手晚班:续办理19:00-07:00)备注：本项目最低配置岗位数不少于68人.经采购人同意，供应商可对人员岗位作部分谒整。项目实行项目经理总负责制（68人中设立一名项目经理，一名秩序主管，一名保洁主管），要求由项目经理和各部分业芬主管组成项目的核心里芬团队。项目经理要求：50周岁以下，大专及以上学历，工作责任心强，有三年及以上同类恸位工作经验，熟练掌握电脑及相关管理软件操作.保安主管要求：50周岁以内，初中及以上学历，持有建（构）筑物消防员证、C理驾驶证，有三年以上同类项目的岗位工作经验.二、服务要求(一)安保(消长控)1 .及务内容熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器嫉和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、登记'报刊信件收发等，快递及包裹原则上由收件人亲自签收，得到收件人授权后方能代为签收，并按规范记录接收信息：门卫、守护和巡逻，维护公共秩序：处理治安及共他突发事件：负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理：负责防盗、防火管理：积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度.2 .及务质量标准(1)形象岗上岗时保戴统一标志，按需求穿戴统一制服(精致)，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责，做好早迎晚送礼仪工作；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。用语规范，礼貌接待，文明工作，有序引导。维护大厅安全、正常的工作环境。实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入大片区域内。(2)巡查安保规划公安使用范围以内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、褂位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用迩更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，迩视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理：如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。(3)停车管理管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放.（4）突发事件处理按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室张榜悬挂。每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性夭气及其他危零公共突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电鼓杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力物助处理相关事宜。对待上访人员做到酎心说服，及时报告有关部门予以妥善处置.（5）消控室管理按照遨请制订消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故陞报警。消防控制室值班人员每班不得少于2人.一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作：另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的自动消防系统操作人员资格证，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。（6）勤杂服务完成各类考试考场、考点布置工作；完成各类大型活动、校运会、体检、招生等场地布置工作；完成各科室物资调剂所需的搬运工作；完成疾病防控所需要的临时性消毒工作；完成学校仓储物资转移工作：完成其他学校布置的工作。（二）环境卫生1 .及务内容（1）大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、垃圾桶等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，红线规划内的道路、绿化带、地下地面停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包"区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等内容：水泥地面、石材地面、扶手、门窗鼓璃、门及门窗根及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各号垃圾等杂物，无积灰、印迹、污溃。（2）大厅、办公区域等符定区域保洁服务内容：地面、大厅石材堵面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、者响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作,无积灰、印造、污渍.桌面简单整理等，旗时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；暂时空置的房间每周迸行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时用乳胶漆补刷。（3）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域,各种附体的表面清洁，大厅遮阳卷帘清洁且保持运行正常。（4）水电和设备等设施类服务内容：一般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁.（5）窗帘服务内容：保持窗帘表面清洁，普通窗帘根据窗帘清清情况拆装清洗.（6）玻璃门、地、屏上无污渍、无灰尘及手印，表面光亮色泽一致：地面无污渣、灰尘、水渣及鞋印，洁净光亮、无灰尘及手印，整洁光亮。（7）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次。喷光不镌钢表面无污渍、无灰尘：镜面不锈钢表面光亮，三米内能清瞰映出人影.（8）环境卫生：实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第一次保洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用：出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过30分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度；（9）垃圾清运服多内容：垃圾简的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在管箱内过夜.垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗，每周消毒一次，无明星积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污吏。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾.化麦池、污水池及时清理，确保排放指标正常.(IO)各专业实训室、实训机房，每月至少清洁一次，保持干净；公共教室、会议室、报告厅按时清洁，保持干净.(11)完成对其他垃圾回收点、厨余垃炭回收点、垃圾分类点垃圾分类管理、清理工作；检查公共区分类垃圾桶垃圾分类工作；负责与垃圾回收公司对接，礁保学校各类垃圾及时外运：协助学校做好垃圾分类工作.2 .及务质量标准围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆枳杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，迩回保洁.未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，成交人不得因此拒绝提供保洁服务(保洁用品等所需责用全部包括在服务费中)。(三)会务服务1 .及务内容根据会议需求提前布置会场，摆放茶杯、毛巾、席卡,水杯、矿水、纸笔等，负责做好会标、台福台布、党徽红旗、电梯控层、地毯铺设及清理广场等工作，负责调试话简、音响、投影、空调等设施，确保正常使用。2 .及务质量标准按要求提前30分锌做好会务准备工作，会前15分钟站位迎宾，正确引导入座，会议期间不擅自高点。会场音响、空调、照明等设备、设施使用正常。上茶后20分钟第一次续水，随后会间每30分钟续水一次。瓶装水应注意生产日期，定期进行调换。会议绪束前，应提前站位相送.会务服务时，不得翻看、移动会议室内任何密科、文件.定期、检查会议室设备系统，做好音响系统的日常维护保养工作，并做好记录。根据会议定安排，提前30分钟做好准备工作，确保音响设备在会议中使用正常。根据设备使用状况，制定维修、更新方案，降低因电子故障、损坏而造成设备无法使用的不确定性，发生设备损坏的，应及时报告采购人进行维修，确保设备处于正常状态。会议结束后，应确保设备按钮、开关及原，先关闭各独立系统后方可关闭总电源,保持者控室整洁，音响器具设备有序摆放。上述管理服务标准的内容和要求有未涵竞项的，投标单位可以实际情况设定漕加标准.(四)工程雉护与房屋日常管理供电系统管理与维护1.服务内容:对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉、等低压用电设施进行日常管理和维护、维修，保持设施正常运行。3 .服务质量标准：(1)负责各类照明灯具、泛光照明系琉、供用电设备设施的日常管理和维护修理。(2)保谡整个项目的供电安全。(3)应急供电系统运行正常。(4)通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。给排水系线管理与维护1.服务内容:对物业管理区域室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。4 .服务质量标准：(1)每半年对给排水系统进行维护、润滑。(2)用户末端的水压及流量满足使用要求。(3)每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。(4)每季度对水质处理、电开水炉及设备控制柜进行保养。(5)每年至少清理污水化粪池一次。房屋日常管理与维修养护1、服务内容：物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻翦顶等的日常巡查和养护维修；外墙幕墙的养护和维修。2、服务质量标准：(1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用.(2)玻璃无破裂，五金配件完好，门也开闭灵活、密封性好、无异常声响.否则应及时修复或更换，不能立即修曳的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。(3)粉刷无明显剥落开裂，墙面破、地坪、地跨、地板平整不起克、无遗缺,吊顶无污(水)渍、开和破损.否则应及时修熨或更换。(4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过够网及管道破损及时修复或更换。(5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。(6)及时完成家具、标识等的各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保家具、设备维修合格率达到K)Ok(五)宿管服务1、及务内容为了更好地满足学生的生活需求，学生宿舍在提供基本住宿条件的同时,也致力于提供一系列暖心服务，为学生营造一个舒适温馨的生活环境。2、J1.务质量和标准(1)定期对揖舍楼.宿舍单元及房间设制进行维护和保养.例如定期检查宿舍楼内的电线、给排水系统、消防设施等，发现问题及时解决处理，确保学生宿舍设施的正常运行。(2)提供定期或不定期的清洁服务,包括官舍楼道、楼梯、公共区域.卫生问，保持宿舍环境的整洁和卫生，提供一个良好的生活环境。<3)负责宿舍的安全管理，包括设立健康摄像头、设置门禁系统、保障消防安全等。同时,学生宿舍管理服务还会指定并执行安全管理规则制度，提供安全培训和应急预案，确保学生宿舍的安全。<4)负责学生住宿安排、调整、脩宿办理等服务。(5)投诉处理：宿舍管理服务接受学生的投诉，并及时处理。三、物业管理朦务其他要求(一)人员变动备案学校享有物业服务的监督权、管理权、裁决权。学校负责整个物业管理工作,学校会安排专人具体负责对物业服务方进行监督、管理.并定期进行检查、考核.提出整改、改进要求。物业管理服务人员要求相对稳定，特殊情况有变化，需提前告知投标人管理部门，并征得学校审批通过后方可实施，人员到位相互对接时间不少于一周，新到人员档案信息及时备案到采购人。二）定期反债制度中标单位须建立阶段性物业管理服务执行情况反馈制度，每月以书面形式向对口管理部门报送当月服务安排、检查及执行完成情况.（三）人员管理维修工勤人员休息时仍须保持手机畅通，服从学校工作安排，在接到维修任务时至少1人能在30分钟内到校，具体由物业所在公司妥善安排，不另计加班费。在合同结束时，物业人员按劳动法计算多余的休假日由物业服务方处理，学校不再支付任何加班费用。物业所在公司必须为所有员工购买意外保险.工作人任何意外由物业所在公司负责。物业在工作时如对学校产生安全影响，须承担所有责任。（四）工黄支付物业所在公司应按劳动法按月发放保洁工作人员的工资，并缴足劳动法规定的各种社会筑筹保险金.物业进驻学校当天，由物业服务方领班将员工的身份证交学校查险并复印存档.如因政策等对岗位年龄和其他条件另有需求，必须在不消加服务费的前提下无条件接受学校的要求。注：以上所有的工作，均需建立工台帐制度以名杏与考核。四、其他（一）投标人应制订具体的质量保证措施及康量保证及相关服务的承诺.如因服务质量未达到目标,中标单位应因此承担责任和经济赔修。在维保范围项目，中标单位无任何理由拒绝保养维修。（二）服务方须在合同签订前须提供项目经理、工程综合维修人员、保安等重要岗位人员的相关有效证件和信息,如果服务方不能提供，则采购人有权终止合同签订。其他人员聘用须将人员信息向物管委员会备案。（5）按要求和事项发生量及时配备足够和胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，管理主管和工程综合维修人员提前20天、保卫巡查人员提前10天、保洁提前7天告知业主并得到同意后才能更按，按要求及时补充相应人员，提前做好交接班.对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费.（四）按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向管理服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇。为保证服务人员的技能素质、队伍的相对稳定，应保障关键技术岗位如分中心主管、音控人员、设备维护人员的工资待遇，每月在业主区域物业办公场所张榜公布符合法规的管理服务人员劳动待遇开支。（五）管理服务人员上岗时须统一着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，井经物管委员会认可.（六）为提高物业管理服务水平，所有管理服务人员在服务期间按岗位要求进行定期短期培训.需要时，应接受物管委员会对服务人员的集中培训。（七）服务方需建立上岗前培训制度，并通过考试方式，经投标人同意准许上岗。（八）服务方应承诺在合同期内，为承包区域内提供物业安保、保洁、会议服务、水电与设备维护及其他相关服务，并承担由此带来的一切风险.（九）投标人应制订具体的质量保证措施及康量保证和相关服务承诺。服齐方所有的工作除应按服务方的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查.服务方达不到采购人要求及各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同.（十）采购人工作人员及其他物业使用人对中标单位的满意率达到95%,采购人可随时要求成交人在采购人的监督下进行满意率调查.（十一）如今后物业服务范围漕加，采购人将按成交单价根据有关规定另行签订补充协议.（十二）各投标人须按嘉兴市物业管理条例及其他国家有关标准和规范完成采购文件要求的物业管理工作。五、物业管理JI1.务应达到的各项指标（一）基本杜绝火灾责任事故和刑事案件；（一）环坡卫生、清洁率达9然；（三）维修、报修及时率100%,返修率小于1%;（四）服务有效投诉少于1%,处理率100乐（五）满意率95%以上：（六）安保巡查人员出勤率100%六、其他约定（一）安保基础用品配置（服装、手套、防暑、防寒等物品）由中标单位提供。（一）物业保洁所需的卫生间易耗品（手纸、洗手液、垃圾袋等）按用矍每月提供（详细见下表），超出部分向学校申请，审批通过后，向学校领取。保洁工具及耗材、物业办公家具、办公设施及办公用品由中标单位自理。消耗品项目月提供数量消耗品项目月提供数量洗手液100斤吸水旋转拖把】0把擦手纸350包燮料水桶15工作服按实际人数喷雾瓶20手纸350包垃圾钳20畚斗30把128去污剂12瓶塑料扫把30把不锈钢光亮剂6瓶90CnJ尘推40把洁厕液50瓶大棉拖把30把去污粉2袋榨水桶拖车20辆洗衣粉10袋钢丝球20包马桶吸20条云石铲刀20把马桶刷20把玻璃刮15把警戒情20条4M伸缩杆10个急救药箱1个毛巾120块安全提示牌20套竹扫把45把胶手套40套设备提供数量设备提供数量吸尘器2台平板车2辆高压冲洗机1台保洁服务车1辆对讲机20部驾驶式洗地车1辆驾驶式扫地车1辆手推式洗地机1台垃圾清运三轮车1辆（三）日常维修耗材每月100O元以内由乙方承担，超出部分，豺向甲方申请，经审批通过后，向甲方领取。（四）中标企业负责妥善处理原物业人员的安置，做好新老物业人员平稳过渡工作。（五）提供学校室内盆栽绿植2000株，在8月份20日左右完成一次外场、玻璃清洗与所有学校室内将、玻璃清洗。（六）在学校交付验收之后15天内，完成全校的首次全面清洁及物业设施设备的检查工作。七、J1.务期限：合同签订生效之日起半年。（自正式进驻之日起开始计算）嘉善技师学院（筹）物业管理服务管理考核办法为进一步加强对物业管理服务工作的监督管理，切实提升服务效率和服务质量，实现管理标准化、制度化、规范化，特制定本考核办法。一、考核对象物业管理服务中标单位。二、考核内容及方式1 .考核内容：安保（消监控）、环境卫生、会议服务、工程维修（房屋日常管理与维修养护）和宿舍服务等五个项目。2 .考核方式：以日常督查和季度、年度考核相结合，总评分100分。每季度对物业管理单位进行一次综合考评，并于次月公布考核结果。日常监Ih考核小组不定期对物业管理单位工作进行督查。发现问题后填写服务质量反馈单，以书面形式告知物业管理单位并督促整改。季度考核。每季度结束后，在下月15日前，考核小组组织对物业管理服务单位工作进行综合性考核。年度考核。年度考核结果取季度考核平均分。年度考核总评分85分（含）以上为合格。三.考核结果应用（1）合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付合同金额的40%；服务期满且收到发票后7个工作日内支付剩余部分金额。（2）业主按季进行服务检查，并按检查结果实行年度考核支付，达不到考核目标的按本办法规定扣除相应的服务经费。（3）服务检查，年度考核分高于85分的（含85分）实得服务检查考核经费；低于85分将予以一定比例的扣除，扣除年度考核经费为：（1-年度考核分/100）*服务检查考核经费，（最后一个季度物业管理服务费为服务检查考核经费）。四、考核相关工作要求1 .物业管理单位必须在每季度末前5天向考核小组报送考核相关材料。2 .考核小组不定期对物业管理单位的工作进行督查，每季度不少于3次。3 .考核小组在每季度结束后下月15日前，召开物业管理工作季度考核会议。一年期满后下月15日前，召开物业管理工作年度考核会议，并向物业管理单位通报考核情况。本考核办法自发文之日起执行。附件：1.物业管理服务质量反馈单2.物业管理考核表月日，进行了日常督查，发现了如个工作日内完成整改;个工作日内完成整改;个工作日内完成整改;个工作日内完成整改;个工作日内完成整改;个工作日内完成整改。物业管理服务质量反馈单考核组成员：考核组于年下问题：1.2.3.4.5.6.整改意见：以上第项问题，请于以上第项问题，请于以上第项问题，请于以上第项问题，请于以上第项问题，请于以上第项问题，请于物业管理考核表考核时间：年月日考评人:考核项目考核内容、标准得分琮合管理（26分）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案，有具体落实措施及考核办法（1。分）；项目管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨（2分）：应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率（2分）：保安保洁巡检消毒档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便（2分）；做好对物业服务报修、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有记录（6分）；定期进行满意度调查，对合理的速议及时整改，满意率达90%以上（2分）；接受上级部门督查，并按要求落实整改（2分）。安保巡查及车辆管理（14分）安保人员上岗时仪容仪表规范整齐，用语规范，文明工作，有序引导（2分）；做好出入口安保管理工作，能处理和应对公共秩序维护工作（4分）；明确岗位工作职责，规范巡视流程，及时发现和处理各种安全和事故隐患（4分）；对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放（2分）；消控室实行24小时专人值班制度，能及时发现并准确处置火灾和故障报警（2分）。环境卫生管理（14分）卫生设施完备，实施垃圾分类管理，对有毒、有害垃圾按规定管理（2分）；明确清洁人员责任范围，实行标准化清洁（4分）；垃圾日产日清，定期消毒灭杀（2分）；路面与地下停车库保持清洁，无擅自占用和堆放杂物，楼梯扶栏、门、窗等洁净（2分）；空调的过滤网际外壳洗尘与保洁（2分）；展厅玻璃清洁、展具除尘、地面清洁及养护（打始）（2分）。会议服务管理（14分）按时提前做好会务准备工作，提前站位迎宾、引导入座，会议期间不擅自离岗（4分）；会场音响、空调、照明等设备、设施使用正常（2分）：会议期间及时续水（2分）；瓶装水注意生产日期，并定期进行调换（2分）；会务服务时，不得翻看、移动会议室内任何资料、文件（2分）；会议结束前，应提前站位相送（2分）。工程维修及房屋日常管理、维修养护（22分）规范管理高、低压配电室，操作运行正常，各计量检测表计显示正常（2分）：按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护，并做好记录（2分）；监控系统等智能化设施设备管理措施到位（2分）；对区域内用电设施进行日常管理和维护、维修，公共区域供电设施正常运行，照明完好（2分）：办公及公共区域用电有严格的管理规定，室内电线插座安装规范，无安全隙患（2分）。物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、电梯、楼梯、通风遒、大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修（2分）；楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损，墙体整洁，无乱张贴，共用部位门窗、灯具、开关等功能良好（2分）；卫生间、开水间等管理完好（2分）；对物业管理区域室内外给排水系统的设备设施等进行日常管理，保持正常运行（2分）；水压及流量满足使用要求（2分）；定期对楼宇排水系统进行检查与保养（2分）。宿舍服务（10分）环境卫生：垃圾日产日清，明确区域卫生负责人，公共区域无明显垃圾（2分）；设施设备运行完好，有巡查和保修台账可查询（2分）；每月投诉超过2起（2分）；未执行宿舍管理制度（学生违反宿舍制度未予以制止）（2分）；突发事件处理不当（2分）总分第三章投标人须知电子交易注意事项政府采购项目电子交易活动适用名：浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法，现将相关注意事项告知如下：1 .集中采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加，直至评审结束。2 .采购过程中出现以卜情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，集中采购机构可中止电子交易活动：（-*）电子交易平台发生故隔而无法登录访问的：（一）电子交易平台应用或数据库出现错误,不能进行正常操作的：（三）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的：（四）病毒发作导致不能进行正常操作的：（五）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，集中采购机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以