生美美容院员工工作失误处理方式.docx

生美美容院员工工作失误处理方式任何一家美容院经并成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果.企业所以制定系列赛率制度并要求管理部门严格执行，目的就是为威慑和激将工作人员，因而处罚本身并不是目的，只是合理、高效管理的一个手段而已，店长在处理违纪行为时必须注意这一点，并要熟练掌握艺术和技巧.1.店长必须清楚纪律处分的作用要当一名成功的店长，就必须培养对员工进行纪律约束的技巧。有些店长具有这种才能一一他们懂得人情世故，奔于与人打交道，知道如何与员工建立好关系以取得他们的信任;某些店长则仅仅依靠惩处这种消极的手段来求得员工的合作;有的店长则在规量制度遭到破坏时不采取任何措施:还有一些人采取的是铁腕统治政策，使员工不敢破坏规章制度，而用不若再去进行惩处.事实上，对美容院来说,严格纪律是必要的所有的人都应该控制自己实现那凌驾于共同利益之上的个人目标和欲望。员工必须配合店长，遵守合理的规章制度，企业的共同目标才能实现。纪律处罚是用以纠正员工行为的种努力或者说是种有效的工作方式。从枳极的意义上讲，纪律处罚包括纠正、加强和改进员工工作表现的各项措施，纪律处罚也与遵守规章制度和工作程序的必要性向符合.从这种意义上来说，纪律处罚是一项积极的活动”另外,店长要对员工进行岗位介绍和培训,使他们熟悉自C1.的工作,而且要很好地对他们进行跟踪辆导、沟通和激励，站在这个角度来看纪律处罚，它就不只是对员工过失的惩处.2、店长必须分析员工违纪的原因一般来说，不论员工违纪的类型是迟到、单退、旷工、还是闹矛盾、不服从命令，甚至是检窃等，造成违纪的原因多为：能力不强.缺乏知识,技术不熟练。个性或I：气等方面的何胞，令人烦恼的环境因素，'解f员工违纪的原因，才能对症下药，解决问题，3、店长必须清楚员工违纪的类型(1)轻度过失：仪容不整,上班时穿不整洁的工作制服或服装,不按规定位置佩戴员工证.迟到或早退。上、下班不打卡。 .匚作时间报离工作岗位，闲逛，干私人事情。 工作时间使用美容院电话办理私人界务. 工作时间收听(看)广播、录音、电视, 高声喧叫喊发出不必要的声音。 的地吐痰，乱扔烟头、纸屑、杂物等。 工作散漫，粗心大意. 在更一箱内存放食物或饮料. 违反企业有关规章制度和部门常规 不遵守美容院保安制度,拒绝有关人员检查。 不遵守美容院的安全条例：(2)较近的过失： .匚作时间睡觉。 委托他人或代他人打卡. 擅离工作岗位,经常迟到、早退. 箭意破坏'损耗公物或客人的物品。 未经批掂，私自配制美容院钥匙。 不服从上破领导的正确命令。 搬界是非,诽谤他人,影晌团结，影响企业声誉。 违反操作规程，造成企业损失. 在上班时间或在美容院禁烟区吸烟. 在员工更衣箱内，被查获美容院财物.不上缴拾到的物品。未经许可，擅自保存或i殳法将烈酒或毒M带入关容院。传阅黄色刊物、照片、录影带，未经许可，张贴或在取告示栏资料.侮辱、漫骂客人,与客人吵架。向客人索取小费或物品。澄赛美容院机密，道存败坏，乱摘男女关系，参与卖淫、色情活动，使用揖品,私戴枪支. 恶意破坏公物或客人物品. 利用职权营私舞弊,牟取私利,但公济私， 连续旷工23天或一个月内累计矿工2、3天/ 故意不版从店长指令. 以任何形式中通同事违造美容院记录或文件。 有任何严巾影响企业声誉的行为.店长应对不同的违纪行为给予不同的处理，这样才能得到员工的认可，而不能不菅轻也一味地狠狠责罚那样只公引起员工的反感,达不到预期的效果.