人文关怀在急诊科护理中应用.docx

人文关怀在急诊科护理中应用1人文关怀在急诊科护理中应用摘要介绍了有关人文关怀的概念和急诊护理的特点，并通过理论支持揭示了人文护理中的重要性。强调了在新形势下护理工作应充分利用人文关怀来满足患者多方面的需求。以构建和谐的护患关系。对如何树立以人为本，以病人为中心的服务理念，对提高患者满足度，防范医疗纠纷，以及提升医院形象所起的作用进行r思索与探究。关键词人文关怀：急诊科：应用中图分类号R471文献标识码B文章编号10050515(2012)-01-156-01随着社会科学不断发展，人们的生活质量和文化素养的不断提高，人文关怀已成为医学文明和医院建设的一个重要标记，人文关怀更有利于提高护理服务满足度、亲密护患关系1。特殊是对于急诊科这样一个特殊的科室，作为医院的窗口，体现着医院整体素养和水平。要求医护人员有着非同一般的技术水平和思想水平，而患者也对医护人员有着更高的要求。因此，人文关怀在急诊科的应用尤为重要。它可以使患者从心理上感到暖和，有利于疾病的治疗和复原。而在护理工作满足度调查中，病人最重视的是在疾病治疗中护士铃响，是环境嗜杂，酗酒斗殴、吸毒、交通事故等现象多见5。31.2.3与患者和家屈之间的冲突和误会急诊科既是抢救患者生命的最前沿也是最简单产生冲突和纠纷和投诉的地方，急诊患者起病急，家属心情着急，希望立即得到刚好、周到的救治服务，他们对医院急诊的就诊流程、规章制度不熟识，一旦护士不能满足他们的需求就产生了冲突。2人文护理在急诊的体现2.1临床护理人员配备与病区实际开放床位的比例不能满足患者的须要6因此会出现重操作轻服务的现象，导致服务侦量不高，继而会出现有些治疗和操作不能使病人理解，得不到很好的协作，影响护理质量。2.2 由于急诊病人的特殊性，会遇到一些思想道德素养不是很高的病人，很可能对急诊护士的人身平安造成威逼尤其是在深夜，急诊医护人员被患者及家属漫骂殴打、损害的事例在国内媒体报道中屡见不鲜，此时就须要我们具备良好的道德素养、良好的心理品质及坚毅有自制实力，以冷静、理解、体谅的看法对待，为患者创建一个阻挡心理病态的气氛和环境，运用教化、疏导方法，讲清道理，以理服人，帮助患者夏原心理平衡，使冲突平静。急诊护士在尽力实施人文护理的同时做好|'1我防护，尽量避开与患者及家属产生任何冲突。3人文护理的应用3.1病人在就诊时首先接触的是护士由于病人对疾病4学问缺乏和身体上的苦痛使病人有不同程度的惊慌恐惊心理。现代探讨表明，患者在患病期间，除了对生理须要更剧烈外，当然也存在不同程度的刺激须要、平安须要、爱与归属的须要、IT尊和自我实现的须要。因此护士应敬重病人的人格和自尊心，看法亲善。接待病人时除了留意仪表端庄，运用礼貌用语，还应留意肢体语言发挥的作用。通过对老人赐予刚好的搀扶，儿童蜴于摸头，拍肩等肢体语言来表达劝慰和理解，主动询问病情，并依据病人的主诉、精神状态、文化水平蜴予热忱耐性的特性化健康教化8。2.3 急诊科患者有急、危、重的特点因此要求急诊护士依据病人病情做到护理抢救刚好，乂要顾及到患者及家属的心情，护理的职业道德是社会主义道德在护理专业的详细体现。对医院来说急诊是个窗口，是医院行风建设成为百姓最关注的地方9,良好的职业道德是树立窗口形象的基础。它不仅能提高护理服务水平10,也是防范医疗纠纷的根本所在。因此，护士最须要加强学习的就是如何对服务对象实行人文关怀护理，要将人文关怀渗透到护理服务的每个环节中，对护理专业的价值加以正确相识。端正护士的工作观念和意识11。郝氏12、李氏13等通过不同的途经证明，要实现真正的人文护理，首先必需转变护士的服务理念。在工作中充分病人的特性化需求，敬南病人的权利，使病人得到实实在在的优质服务。53.3护理人员要运专心理学问为指导，以良好的人际关系为基础有安排有目的地为患者供应最全面的心理支持，消退对环境的生疏感，对疾病的恐惊，更好的协作医护人员的治疗.，减轻苦痛,尽快复原健康，同时对家屈做好安抚工作，避开由于治疗时和治疗后由于费用等问题造成的纠纷。对于只需短暂治疗后就离院的急诊病人要给与正确的健康宣教，告知患者与疾病相关的预防、保健和康熨学问，告知患者定期随访。李晓兰14、李铳15等通过临床实践认为，健康教化作为整体护理的重要内容之一，不仅能为服务对象供应所需的健康学问和自我防护技巧，提高了人们的健康水平，而且也促进护患关系的持续，具有深远的临床意义，社会意义和经济意义。3.4护理人员对学问不断追求的目的就是为了提高医德水平在护理中驾驭更大的主动性，更好地帮助医生工作，在抢救危重病人时赢得珍贵时间。很多国家的护理教化者均有报道认为：在护理课程中融入人文学可以帮助学生更好地理解服务对象，指导护理工作，促进护理工作，因而，护理教化应增加人文课程的内容16-17o随着经济体制变革、护理模式转变和人们健康需求增长，要求现代护士不仅要有良好的医学基础学问、娴熟的护理专业技能，还要具有丰富的人文学问和稳定、健康的心态、高尚的职业道德。4小结人文关怀是护理工作发展的主旋律，它突出了6医德上崇高无私，技术上精益求精，生活上关怀照看，看法上亲善可亲的人性化服务。实行人文护理，能加强护患沟通，改善护患关系，从而把以患者为中心的服务理念深化到临床护理工作中。急诊护理工作不同于其他科室的护理工作，有着其特殊性。因此，在口常的工作中更要努力提高H己的思想道德水平和技术水平，树立很好的工作看法，提高医护工作的热忱和主动性，从而为患者供应更优质的服务，努力提高急诊护理质量；坚固树立以人为本，以病人为中心的服务理念，为病人供应从生理、心理、社会、文化和精神等方面的人文关怀。只有这样才能在竞争不断的社会中不断进取，不断推动护理事业的发展，更好的为患者和社会服务。参考文献1提文萍.人文关怀在外固定支架治疗四肢骨折病人中的应用J.国际护理学杂志,2010,11(29):1691-1693.2刘洁英.临床护理工作中的人文关怀J.现代护理<2007:113-114:15.3唐颍.多元文化在临床护理工作中的重要性J.护理管理杂志,2005,2(5):56-57.4粱立.开设护士人文修养课程一一护士人文教化创新的思考与实践J.实用临床医药杂7志,2005,9(2):54-55.5王娟,秦亚美.急诊科护士心理社会支持的调查分析J.南方护理学报,2000,7(4):47.6叶清晓，张朝蓉，邓萍萍.基层医院护理人力资源现状及其合理配置J.护理管理杂志,2005,5(12):7-9.7杨运秀.从护理学发展谈现代护理道德教化J.护理学杂志,2005,20(5):76-77.8贾小莉，张子婿.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用j.Chinesenursingresearch,20iovo1.24no.6c.9饶高峰，林寿贵.弘扬白求恩精神，树立医院良好形象J.中国医学伦理学,2006,19(21):73-74.10严小玲.职业道德建设与构建和谐医患关系U.现代医药卫生,2006,22(13):2080-2081.11立足国情加强建设开创我国护理工作发展新局面一一卫生部副部长马晓伟在2005年全国护理工作会议上的讲话J.中华护理杂志,2005,40(1):801.12郝立新.新医疗模式下护理人员的理念转变U.当代护士(学术版)1,2003,4:29.13李小寒.国外护理学探讨热点J.中华护理杂志,2001,36(8):573-576.14李晓兰，刘彩炼.冠心病患者健康教化需求调查8manU).Theprecarionspositionofthemedica1.humanitiesinthemedica1.schoo1.curricu1.umJ.NunsEducPenspect,2004,2(6):278-283.