公车拍卖项目合理化建议与服务承诺.docx

公车拍卖项目合理化建议与服务承诺第一节网上拍卖1第二节疯狂抢拍13第三节服务承诺14第一节网上拍卖随着Internet的飞速发展，电子商务迅速发展起来。它大大提高了市场的方便性与灵活性，改变了人类的生活和工作模式。随着电子商务的蓬勃发展，网上拍卖己经成为一种引人瞩目的新的交易机制，引起了消费者的普遍关注。一、网上拍卖的兴起网上拍卖的产生得益于Internet和电子商务的发展。电子商务革命是以信息技术的多媒体数字化统和全球网络化统为诱因，以电子商务的跨时交易和爆炸性发展为表象的一场世纪性、横跨世界的浪潮。1995年，eBay的创始人、美国人奥米德亚想帮助妻子搜集星球大战系列影片中的激光剑，为此他推出了一个叫eBay的拍卖网站以供人们收集和交换物品，这一不经意的举动吸引了众多的人参与，于是，网站快速发展。几年后，eBay网站已有770万登记用户，且对近300万件物品进行了竞拍。2007年eBay财报指出，其年净营业收入已经达到76.7亿美元，净利润21.1亿美元。二、网上拍卖的发展（一）我国网上拍卖的发展互联网的最大优势是使电子商务跨越时空和地域，缩短了世界各国间、地区间的距离。1999年以来，国内的网上拍卖活动接连不断，许多中文网站专门设立了拍卖网站。国内网上拍卖的格局主要有：1 .是以计算机公司为代表的网上拍卖。1999年7月，yabuy首先推出于线拍卖,如网猎、易趣、coo1.bid：2 .是以拍卖公司为代表的网上拍卖，这种拍卖可分为二类：第一类是辅助于拍卖企业运营，主要用于企业形象推广、信息发布等，这一类网上拍卖目前在行业内占主要位置。第二类是全天候运营的网上拍卖站点，嘉德于线等。（二）网上拍卖采用的拍卖方式1.网上英式拍卖传统英式拍卖由拍卖师询问，直到没有人愿意出更高价时落槌成交；网上拍卖则规定一个截止时间，到时则由出价最高的买家获得拍品且按照最高价付款，超过截止时间后，再高的出价均无效。3 .扬基式拍卖扬基式拍卖是美式Yankee拍卖音译过来的名称。是荷兰式降价拍卖的一种变体。4 .网上荷兰式拍卖网上荷兰式拍卖是针对一个卖主有许多相同物品要出售的情况设计的。通常是在截止时间到时，出价最高者获得他想要的数量的商品，如果物品仍有剩余，则出售给出价第二高者。如果出现多个出同样高价者，则优先出售给最先出价者。遵循高价优先，先出价优先的原则。荷兰式拍卖由于适合同时拍卖多件物品，所以我国有近三成的网站采用这种方式。5 .威克式拍卖网上的威克式拍卖实际是二级价格密封拍卖，是维式(Vickrey)拍卖音译过来的名称。最高出价者是以第二最高出价者所出价格买走交易品。这种拍卖方式降低了出价观望，能够吸引更多的竞买者出价，从而烘托网站的人气。我国，目前只有很少的网站采用威克式拍卖方式。6 .团购和逆向拍卖这二种是特殊的网上拍卖方式，所谓团购即集体购买,提供此种拍卖方式的网站会把某个物品的基准价格公布出去，由对这个物品有兴趣的人共同出价。当出价的人数增加时，物品的价格就会有所下降。这种拍卖方式能够利用互联网的用户优势，集合大批有购买同样物品意向的人群和商家进行集体砍价，从而争取较大的价格回扣。我国，约有三分之左右的网站采用了集体购买方式。逆向拍卖是指和传统拍卖的买家竞价不同，而是卖家竞价购买，即买家将需要求购的商品信息公布于网上，由多个卖家相互竞争，出价一直降到每人愿出更低价或买家接受为止。7 .一口价口价是指卖家设置的能够即刻售出商品的价格，而即刻出售商品的价格相当于公开的保留价，买家出此价格立即能够成为竞标成功者。这是国内大多数CtoC网站最常见的一种方式，在此种拍卖时买家不会多出一分钱，但成交率较高。（三）网上拍卖的新特征网上拍卖有以下几个特征：1.拍卖参与者和对象范围更加广泛2、投标、竞价过程复杂传统拍卖是一个相对封闭的系统，一旦拍卖开始，拍卖的人数就大致确定了。网上拍卖则是一个开放的系统，拍卖开始后，竞买人仍然可能在允许的竞买时间内不断的到达且参与拍卖。3.网络欺诈的频频出现（D因为拍卖过程和交货付款相对分离，这在C2C网站中经常出现；（2）卖方欺诈。托是卖方欺诈的常用方法；（3）买方欺诈。这主要是指网上拍卖的买方共谋行为。三、目前我国网上拍卖存在的主要问题（一）关于主体资格问题作为商业行为的拍卖应由依法成立的拍卖公司进行，且接受中华人民共和国拍卖法的规范和调整。当卜的拍卖网站基本上均是信息技术企业投资，包括部分产权交易所电子竞价在内的网上拍卖主办方均未按拍卖法要求取得拍卖运营权，主体资格缺失，因此其行为存在严重的法律后遗症。（一）网上拍卖程序不符合中华人民共和国拍卖法拍卖法规定，若进行拍卖，至少要于拍卖日7F1.前发布拍卖公告，拍卖标的须有2天之上的展示时间，拍卖会由取得资格的国家注册拍卖师主持。而网上拍卖往往做不到。（三）拍卖人、竞买人、委托人之间的关系不符合中华人民共和国拍卖法规定。（四）网站所使用的拍卖系统技术不成熟。频频发生的网上拍卖讼诉，网站信用度不高，交易的安全性难以得到保证。（五）网上拍卖机制的理论研究缺乏现有的关于网上拍卖的理论研究大多集中在和政策法规关联的研究方面，而对于拍卖机制的研究，相对于发达国家，差距仍很大。四、网上拍卖的必要性国外的网络拍卖参与者有很多是专门从事网上拍卖业务的人，他们以网上拍卖为职业。国外拍卖网站的大量使用者非常关注网上拍卖的情况，对拍卖网站所提供服务的要求也比较高，这也促使了国外拍卖网站的发展。而国内网络拍卖参与者几乎均有正式职业，且不完全以参与网上拍卖来维持生计。用户对拍卖网站的认知程度不高。五、网上拍卖和传统拍卖的比较（一）电子商务具有的优势电子商务和传统商务相比具有定的优势，这些优势主要有：1 .具有全新的时空；2 .全方位展示产品及商务；3 .更加密切了用户关系，加深用户了解；4 .减少流通环节，降低交易费用；5 .拥有数目惊人的潜在客户。（二）网上拍卖和传统拍卖的比较1 .程序上的区别(I)发布拍卖公告传统的拍卖方式是在媒体上刊登公告，这种做法往往会因公告的篇幅、媒体的发行地域、时间限制而无法使公众及时、方便地了解拍卖情况，在一定程度上限制了更多竞买人的参与。网络拍卖能真正做到广而告之，信息传递、散布的效果显著。(2)展不拍品传统的拍卖方式强调的是让客户现场见样，实地测算。而网上拍卖则只能用图片和文字说明，以网页的形式来让客户了解拍品，这节省了展示实物所需耗费的物力和人力,也使跨地区拍卖成为可能。(3)现场竞价(4)缴款及取货传统的拍卖在拍卖会开始之前，通常要求竞买人缴纳一定数额的保证金和提供关联的个人、企业材料来约束竞买人。网上拍卖对竞买人的资格审查相对宽松，有的甚至无须预缴或只缴纳金额极少的竞买保证金，因此很难保证没有相应约束机制的拍卖能真正公正和竞买人能履约、按时缴清货款。网上拍卖的取货由于缺乏高效、正确、负责的现代物流配送而使网上拍卖的效果大打折扣。2 .拍卖机制角度上的区别。相对于传统拍卖，网上拍卖有相似之处，也有很大不同:（1）从地域上看，传统拍卖通常在固定的拍卖场所现场进行；而网上拍卖的竞买人分布于世界各地。（2）从时间上看，传统拍卖的时间通常比较短，一般在半天之内；而网上拍卖时间较长，从一天到两周不等。（3）从竞买结束的形式上看，以升价拍卖为例，传统拍卖一般是以拍卖师在三声报价或最后一次询问，无人应价时敲槌或宣布成交与否；而网上拍卖般是在某个预先设定的截止时间结束。（4）从拍卖标的数量上看，传统拍卖的拍卖标的数量通常是固定的；而网上拍卖可能在拍卖过程中根据拍卖价格的变动情况，增加拍卖标的的数量；（5）从参与网上拍卖的成本结构上看，传统拍卖进入成本较高，而一旦进入拍卖程序，每增加一个拍卖标的的附加成本是很低的；而网上拍卖的进入成本相对较低，但由于网上拍卖持续时间长，监督网上拍卖过程造成的每次投标成本则相对较高。（6）从拍卖品的范围上看，传统拍卖中的拍卖标的价值相对比较昂贵，比如不动产、设备、文物艺术品等；而网上拍卖标的价格区间非常大，从几元到成千上万元不等，目前，国内网上拍卖标的总体价值不高。（7）从欺诈行为上看，传统拍卖的一些欺骗手段，在网上拍卖中可能被视为正常，比如竞买人能够互通信息，这在传统拍卖中一般是被禁止的，但在网上拍卖中却有可能得到鼓励。六、网上拍卖的利弊分析（一）网上拍卖的优势网上拍卖有以下几个方面优于传统拍卖：1 .网上拍卖加快了信息的传递。2 .网上拍卖增大了拍卖中买家、卖家信息传递的数量。3 .网上拍卖使异地拍卖变得非常简单。4 .网上拍卖打破了时间限制。5 .网上拍卖能形成更合理的竞价。6 .网上拍卖扩大了拍品资源。7 .电子采购。在线采购拍卖具有成本、效率、时间等多方面的优势。（二）网上拍卖的弊端1 .网上拍卖不是面对面的交易，容易让人怀疑交易的真实性。2 .软件技术的不完美导致网上交易的安全性仍有待进一步加强。3 .网上拍卖仍没有健全的法律约束。4 .网上拍卖缺乏对欺诈行为有效的防范措施。5 .在我国真正由拍卖公司组建或主持的网上拍卖仍属少数，主体资格的缺失，操作不规范又缺乏裁定的依据，在制约网上拍卖发展的同时也留下了诸多的法律问题以及经济纠纷。七、网上拍卖的操作程序（一）传统的网上拍卖分类1 .模仿传统拍卖方式的网上拍卖（BtoC）2开放式个人委托自由竞价方式（CtoC）淘宝网支付宝具体流程是：交易成功买家汇款给网站网站收到货款通知卖家发货买家收货后通知网站网站付款给卖家。CtoC网站的收入主要来自商品信息登陆费和按不同成交价抽取不同比例的交易费，以及其他网络服务费。（二）网上拍卖卖买双方需要经历的程序2 .卖方通常需要经历的程序（1）寻找潜在购买者（2）向潜在购买者展示商品（3）议定价格（4）收款（5）发货3 .买方通常需要经历的程序（1）寻找关联信息（2）验看商品（3）支付（4）收货八、网上拍卖的法律依据电子商务和互联网的发展远较传统的立法程序迅速的多，到目前为止，无论是电子商务还是网上拍卖均没有一个切实可依的、专门的法律法规。（一）世界各国电子商务立法的情况。1999年，美国国会就制定了几十个和信息、网络、计算机关联的条例。2000年6月中旬,认定电子签名一样具有法律效应的电子签名法获得美国议会通过，旦由当时的美国总统克林顿亲自颁布。（二）国内电子商务立法情况我国关于电子商务的法规散见在诸多法律中，如合同法中第11条关于书面形式包括数据电文及第33条关于当事人采用数据电文订立合同能够要求签订确认书的规定。合同法第16条、第26条、第31条规定了电子合同要求的生效时间、承诺的生效时间及合同成立地点。2005年4月1日起实施电子签名法，标志着中国首部i0真正意义上的信息化法律正式诞生。（三）互联网立法的几大难题1 .由于电子商务是无形无疆的，通过网络能够于瞬间达到世界各地，而各地法律、法规却是千差万别的，世界各国、各地法律的协调成了大问题。2 .互联网技术的发展尚不足以控制网上的一切行为。3 .立法可能会束缚电子商务的效率。4 .目前的消费者权益法、合同法和其他法律皆是建立在传统的、有形的贸易之上，不适用于无形的网络经济。5 .技术的发展远未达到能完全控制网上交易的程度。（四）网上拍卖发展应解决的法律问题1 .监督管理2 .网上拍卖交易的安全性问题应注意解决以下几个难点：（1）明确网上拍卖的定义和从事网上拍卖的主体资格;（2）竞买人报价的发出（电子记录的发出）、拍卖人的接受（电子记录的接受）以及确认的法律含义问题；（3）网上拍卖的成交和有效性的条件问题；（4）网上拍卖成交后，拍卖人的站点自动向买受人发E-mai1.,买受人是否需确认以及确认的方式问题；（5）拍卖人对拍卖标的是否应有审查和信息披露义务问题；（6）竞买人在网上拍卖站点注册时缴纳保证金问题;（7）关于拍卖网站的每次拍卖的时间应规定一个法定区间的问题；（8）关于拍卖网站的时钟问题等。九、网上拍卖的风险防范（一）建立合理的拍卖机制怎样的拍卖机制才能尽最大可能使每个竞买人提交自己心目中的真实估价，即拍卖机制最优设计。（二）建立合理的注册机制（三）提供在线支付方式和信用评价系统在提高网上交易信用度方面，有如下几个环节是防范风险的关键：1 .网上拍卖买卖双方的资格审查2 .建立信用评价系统3 .拍卖网站的实时监督第二节疯狂抢拍我公司有一种新颖的拍卖模式，叫做：疯狂抢拍，是对应个别不易交易成功的车辆，可以有效的避免车辆流拍现象的出现。规则如下：1 .主持人开始报价，首次报价为上限价；2 .然后，在规定时间内，等待网友出手，第一个出手者获得货物；3 .如果在规定时间内，没有网友出手，则过了时限后，主持人开始跌价。注意：主持人每一次的跌价幅度有多大,不对外公布，也没有规律可循，因此，许多网友会重新回来参加。4 .如果在规定时间内，有人出手了，那么，第一个出手者获得货物；如果依然没有人出手，那么，在超时后，主持人继续跌价。5 .如此往复，直到货物卖出或者货物价格归零为止。这种模式之所以疯狂，是因为价格是下跌的，因此，越到后面，人气越旺盛。而且，因为每一次跌价幅度有多大,大家都不得而知，因此，大家都会按规定每间隔一段时间就回来看一看。有时候，即使价格还没有下跌到最低价，但因为有网友怕被别人抢走，也会出现货物被提前拍下的情况。第三节服务承诺为保证本项目的顺利实施，我公司做如下承诺：一、周密策划，确保拍卖一次成功1 .在拍卖前即积极介入资产的市场调查、审核工作，积极向主管部门汇报工作，让主管部门和我们都能充分认识资产的优、缺点，为贵方量身定做最好的拍卖方案。2 .充分分析各种情况，周密设计拍卖会，确保一次拍卖会就成功。3 .与竞买人做好充分沟通，让竞买人了解资产的实际情况，争取资产的最大价值。二、互惠、互利、互相负责互惠、互利、互相负责为我公司一贯的做事原则，让双方在互惠、互利、互相负责的原则基础上愉快合作，高兴做事，共同进步。三、品牌服务在竞争中发展，我公司已与省内多家单位结成了战略合作伙伴，强强连手，我们将更有能力做到：1 .对委托的标的售前、售后的咨询代办等服务，提供全方位的优质服务，实现公车处置的最佳价值。售后服务是关系公车处置的关键步骤，我们有能力为购买人提供可靠的售后服务，免除购买者的后顾之忧。2 .良好的解决标的物瑕疵法律问题拍卖标的物进入拍卖时会存在法律手续不全或不完善的情况，这对拍卖的进行和竞买人的购买都会有很大的影响,消除不利因素，保证拍顺利进行，实现车辆最佳价值，我们有能力做得到。3 .丰富的实战经验公司经理通过近期拍卖活动，已深刻领悟到此次公车处置的重要性，我们已做好充分准备，必能圆满完成任务。四、优惠拍卖费用拍卖所需的所有广告、宣传、招商费用和拍卖会相关费用全部由我公司自行承担，拍卖费用实现最优惠。五、定人定岗，拍卖师专职负责我公司将对这次拍卖工作指派有经验的国家注册拍卖师专职负责，全程协助做好资产相关工作，用我们的专业和诚心配合甲方做好此次公车处置拍卖工作。六、延伸服务，随叫随到全力配合甲方做好此次公车处置拍卖工作，拍卖工作结束，只要是此次公车处置工作需要，随叫随到，为公车处置及其他国有资产拍卖工作尽上一份力。