新媒体编辑操作（讲稿） -无图.docx

新媒体，如何从有走向优一、全国新媒体发展概况新媒体是我们这个时代的显著标志，过去我们理解的传统媒体无非就是报纸、广播、电视，但是随着互联网的迅速发展和广泛的应用，承担信息传播职能的新闻媒体层出不穷，无处不在，渗透进我们生活的方方面面。中国社科院今年6月26日召开中国新媒体发展报告（2018）发布会。社科院副院长李培林在致辞中提到：“新媒体已经成为我国政治、经济、社会、文化、生态文明发展的重要推动力量，是网络与信息化工作的重要组成部分。”发布会上，社科院刻于我国未来网络的发展，在以往研究的基础上，提出了十大展望和八点建议，其中卜大展望里提到了“双微”的问题：双微发展依然强势，今日头条异军突起。2018年春节，微信的全球月活跃用户数首次突破10亿大关，截至2017年12月，新浪微博活跃用户增至3.92亿，相比2016年年底增加了7900万。2017年，微博实现总营收77.13亿元，76%的增速创上市以来的新高，其中广告收入为66.82亿元，同比增加57%,今日头条则凭借新同客户端、短视频、知识付费产品等组成组合产品链，发展势头强劲。因为我本身是浙江发布的编辑，从事新媒体运营工作，跟大家简单讲下政务新媒体的发展现状：根据2017政务指数微博影响力报告数据，截至2017年底，经过微博平台认证的政务微博达到173569个。其中政务机构官方微博134827个，公务人员微博38742个。至于政务微信号方面，2016年1月，腾讯发布过2015年度全国政务新媒体报告,指出中国政务微信公号已建10万，之后就没有看到关于全国性的政务微信号更新的数据了，不过据人民网舆情监测室副秘书长、人民网新媒体智库高级研究员刘鹏K2017年在一次采访中的回答：“经认证的政务类微信超过50万家，此外还有数以万计的政务类移动客户端。”“据粗略估计，我国目前从事于政务新媒体运营的人群起码在20。万以上随着新媒体的不断发展，2017年中国新媒体呈现出5大热点:1、政务新媒体开启资源共享与服务升级的新阶段：政务新媒体发展非常迅速，在“互联网+政务”的过程中提供的让数据多跑路，让群众少走路实施的新工作方式。（其实,现在很多政务微信公众号都已经有服务功能,举个例子,浙江政务服务网一一便民眼务:淅办事等）另外,所谓服务功能,除了上面这种浅层次的满足个人办事需求的功能,个人以为,还包括问政功能,老百姓通过政务新媒体反映问题,政府通过各种渠道帮忙解决。随手截就是这种网友问政银川,问政银川微博相关对口部门帮忙解疑答惑的微博。据了解,2017年“问政银川”在微博办结1）多件求助,办结率达到9734%.这些微博、微信以发布为基础,以互动为核心,以极务为根本,时刻与人民群众保持着密切的联系。2、网络直播与短视频行业新形态频出：短视频是去年最火的一个新媒体形态。2017年短视频市场迎来群雄逐鹿的新阶段，快手和抖音发展速度非常快，短视频行业的产品类型与服务更加多元，玩法更加多样，发展的前景更加广阔。（官方政务机构入驻抖音以来,短视频作品“爆款”频出。杭州市公安局官方抖音账号“平安杭州”先后发布6段“警花”说唱短视频,普及安全知识、防注骗常识等,在抖音深受欢迎,其中网友点赞鼓多的段视频获赞197万,播放量达万次,网友看过视频后秒变“迷弟迷妹”,表示“想看续集工）3、媒体融合步入系统性创新时期：当前媒体融合通过深度相融和提速升级进入了系统性的创新新阶段。传统媒体在融合发展实践中也找到了一些突破口，找到了一些办法。（最典型的一个例子就是人民日报客户端在建军90周年时提出的军装照:这款H5F7月29口晚经推出,浏览量迅猛攀升。7月30口24时,浏览次数突破6000万,7月31日上午10时突破1亿,之后呈现井喷式增长。7月31H17时，浏览次数突破2亿,8月1口13时突破5亿,24时达731.亿。）4、内容付费和知识服务掀起新内容变革：2017年中国知识付拢产业的规模大约是49亿元，2020年将达到235亿元，当前知识付费产品形态主要包括以分答为代表的在线问答，以知乎、简书为代表的图文分享，以喜马拉雅FM、得到为代表的音频和视频分享，以在行为代表的一对一的咨询等。（它的基本特征：一是在收入上月收入在5005800。元的人群。说明知识付费的用户群体主要集中于中等收入人群。从地域分布来看,主要集中于一二线城市,因为一二线城市这样的收入人群比较多。从年龄分田来看,主要是在2140岁，就处80后、90后的人群。这批人群属于职场新人或者企业的中层,正在发展的过程中间,他们需要知识的储，或者实用技能的需求,他们愿.意付出时间，利用碎片化的时间来吸取新的知识，掌握新的技能J）5、传统媒体机构调整与人才职业流动加速：（在新媒体的冲击下,这几年传统媒体的日子不太好过,但是穷则思变,去年一年传统媒体逋过组织机构的重组合并等进行资源的整合,一部分媒体退出了市场,有部分关停并转,合并出版.媒体机构的调整带来了从业人员的变动,一批资深传媒人离开了传统媒体,耀务于新媒体。）（现在,新媒体的声音出现在越来越多的情况下,甚至还成为传统媒体稿件的消息源.每当台风来临的时候,浙江省气象台的官方微博微信都会进行台风点播,比如7月初的台风“玛莉亚”,浙江天气在台风普陆当天进行了微薄直播,台风9点10分前后滑陆,浙江天气微博9：14关于介风登陆的消息就出来了。）很多媒体无法去介风影响厉害的地方，.K要通过浙江天气的微博微信值班掌握或及时的信息,尤其是台风辞陆信息。（如今,新媒体的表现形式也是越来越多样,制图、H5、视频、Va等等，其实市要的还是创意,新意是吸引人的制胜法宝.举两个例子:案例一:测一测,你的2017政府工作报告关键字是?（此夕卜,近些年来,政务新媒体的画风也越来越活泼,可搞笑、可卖萌,偶尔还会调皮一下。）案例:为限合5月12口护士节,深圳卫计委官方微信号于5门11口推出微信戏精女护士爆笑吐槽,看完眼泪都笑出来了！,根据“俣学界”公众号数据,截至5JJ14口下午15时,该文全网点击量己超过5000万。包括新华社、人民口报、央视新闻、腾讯、抖音、医学界传媒等在内的头部流量号,转发该文后,都迅速1。万K放视频留言里面也都是段子手二、浙江的新媒体建设情况根据2017年度淅江省互联网发展报告显示，截至2017年底，浙江省网民规模达3956万人，同比增长8.9%,互联网普及率为70.8%。而在众多上网设备终端中，F机上网成网民第一选择，浙江省手机网民规模达到3904.6万人。浙江网民通过手机使用过的网络应用中，使用即时通信的网民最多，占比为96.3%,其次是新闻、支付、购物.支付、购物取代搜索、视频成为第三、第四大手机网络应用。网民获取新闻资讯的主要途径是微信朋友圈、门户网站、微信公众号等渠道，占比分别为75.4%、68.7%、64.9%,而传统媒体在网民中的使用率为47.5%。我们常说新媒体，一般指的是“两微一端”，即微博、微信和新闻客户端。很多人可能会觉得微博nJ能已经过时，影响力并没有那么大了。其实不是的，微博有着微信无法比拟的优势：发送速度非常快、数量没有限制，非常适合短时间的快速传播，同时微博也往往是网络舆情的发源地和聚集地。建设新媒体是一项系统新的创造工程，是一个长期、艰巨的过程，不是短期突击,一锤子买卖，不能成为“断头路”和“烂尾工程二当务之急是发展微博、微信、客户端，但绝不会止步于“两微一端”，要注重对互联网新技术、新应用、新业态的研究与应用，跟着媒介平台的姆变而不断延伸拓展。（比如现在很火的抖音，不少官方号已经跟抖音合作,据抖音官方6月12日发你的数据显示,目前入住抖音的政府机构和媒体的数母超过500冢很多官方号推出的作品都不错一一官博官微之后又有了“官抖”：今年5月16日,中国国家博物馆、湖两省博物馆、南京搏物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共七大国家一级博物馆集体入驻抖音,与抖音合作推出“博物馆抖音创意视频大赛”,通过短视频这一新方法，让七大博物馆所承载的中国传统文化和博物馆文化获得更加广泛的新受众。）一一放抖音视频第一届文物戏精大会（据说4天播放景突破1.1.8亿，当然现在还不好说抖音是否会成为下一个政务新媒体聚集的平台,但政务新媒体一宜在进行不断的尝试,用年轻人喜欢的方法来发出政府的声音,传递正能量，这当然值得肯定C（二）新媒体运营关键原则：1、职能定位：严守权威新媒体时代，网络舆论场纷繁夏杂，网上信息爆炸，真假难辨。此时，官方的新媒体就拥有了别的信源不具备的权威性：舆论场越纷繁，信息流越庞杂，权威可信的官方信息就愈加可贵.（我本身是浙江发布的编辑,以浙江发为例,我们的定位是浙江省委、省政府的官方信息发布平台，发布的基本上都是政务类信息,这些信息同样也能取得很好的社会传播效果,政府在社会治理过程中的些政策措施,往往跟老百姓的生活息息相关。比如浙江发布发的人事任免信息、一些政策解读信息以及便民信息等,往往前取得很不借的传播效果。）就海港集团而言,首先要找准定位,发伤权威可靠信息,培养固定粉丝群体,真正把信息传递给内需要的人.2、追求及时、确保准确（1）及时带来的传播力：案例1：浙江发布微信市磅！临安撤市设区，权威首发，1个小时左右阅读量破IoW十0而当时跟浙江粉丝数度不多量级的浙江在缘非首发,但跟我们发伤相隔时间也不久，他们的阅读就不是一个量级了。（2）未雨绸缪，提前策划：（确保及时性，除了我刚刚提到的在现场蹲守,前后方通力合作,追求速度之外,很多事件还可以未雨绸缪,提前策划Q很多受众关注的大事件每年都是在固定的时间节点发布通告，针对这些事件就要提前准备。比如每年6月20口左右,浙江教育考试院会公4i全省高考一段、二段和三段分数线划定情况:以前是每年3月份,从去年开始变成了11月份，省公苏员局会公布公务员招苦信息,作为政务新媒体人一定要有时间上的敏感性,快到时间节点了,一定要提前去联系相关人员,敲定具体信息的发布时间,也可以为每年的固定发布情况设计专门模板,这样等信息一来,马上替换上去,发你就变得快了很多。高考:公务员:<3)及时性还体现在面对突发事件的时候:应对突发讲窕“时”“度”“效”一一时：抢抓黄金第一时间；度：掌握信息分寸火候：效：从最大社会公约数出发。“时”放在首位。第一时间也被称为“黄金1小时”(Go1.denHour)这个概念是1961年美国陆军医院的资深急救医师亚当考利提出的。他通过实证分析发现，受重伤1小时以内能够被送到战地医院的伤员死亡率最低。越早介入越好的原则被广泛运用到各个领域的危机应对当中。大多数人在接收信息时都有“先入为主”的倾向，更愿意相信第一时间得到的消息。如果人们首先接受到的消息是“违章摊贩的整治过程中小贩受伤了”这样的信息,宣传部门再说“城管并没有打小贩，是小贩H己摔倒了”，公众比并不见得会接受这样的澄清信息。突发事件发生后，在迅速了解事件真相的前提下，采取“先网后报”：先通过官方微博、微信及网络平台发布权威信息，杜绝谣言传播：继之以报纸、广播电视等渠道进一步报道，及时回应民意诉求。所以这种时候，新媒体变得尤为重要，发布一定要准确及时，关键时刻不能掉钱子！追求时效性的一个特殊表现：踏热点。,十一回来之后，朋友圈有一个很火的事情，不知道大家关注到没有，就是支付宝的“中国锦鲤”：国庆前，为了推广海外支付业务，支付宝在微博发起了一个转发抽奖活动，抽取一名幸运网友送上超级大礼包，而在这个大礼包福利多到数不过来，从国内到海外，从衣食住行到吃喝玩乐，支付宝都给你安排的明明白白。最终抽奖时参与人数已经达到300万人。经过一个长假，当绝大多数随手一转的网友已经忘了这码事的时候，支付宝开奖了。而获奖人微博一句“我下半生是不是不用工作了？”彻底将“锦鲤”气氛点燃，全网掀起了“转锦鲤，蹭欧气”。没过多久，你好杭州、印杭州、杭滋杭味蹭这一热点，做了一个本地化的呈现，联合推出“杭州锦鲤”，精选杭州100多家商家，包括杭州大厦100O元的购物卡、各类美食(烧烤、火锅、杭帮菜、点心等)代金券、双人或四人套餐等。杭州人的朋友圈到处都在转，文章的关注度很高。当然，最后被踢爆，商家根本没有参与该活动，是一次平台蹭热点的假活动。当然，这种利用网络欺骗网友的行为我们应该予以谴贡，如果真的是联合了商家，那么可以算是一次成功的蹭热点营销宣传。3、互动性：互动性是新媒体的重要特性，给政府和公众之间提供了平等交流的渠道。(1)留言回复，注重与网民的良性互动：推动建立线上线下一体化的协调处理机制。每个“官”微的背后，都应有一群“调皮”的小编案例:新华社的微信回复(很有借鉴价值,值得政务新媒体的同仁们起学习)让国社一战成名的应该是这条微信:去年6月21日,新华社官方微信发布信息刚刚,沙特王储被废了，看看里面的评论:很多人都说,评论比新闻有趣今了！评论里小编的画风就是和网友互志,各种逗比和实萌,活脱脱个段子手。完全颠覆了人们对这个国家通讯社,法定新闻监管机构的固有印皱*(2)拓展平台附加功能：开通公共信息查询、便民生活支付等实用服务。（富方公众号除了有趣,最好还要有用。比如浙江公安的政务官微民生66,下面子菜单中的功能都很实用.）（我看看浙江海港微信下面的菜单栏中将一个是“服务平台”,包括船期预告、微接洽、易港通等多个便民股务的子菜单,这个就非常棒）（3）微投票、微征集、微发起等：激发用户的互动性与参与性。适时举办一些互动活动，包括线上与线bo（2026年底浙江发布曾举办过一个集卡活动，关注浙江发布、邀请好友助力均可获得K片，浙江共11地市,获得不同地方的卜片可兑换不同的奖品,集齐11地市的卜片可兑换大奖C（最后整个活动下来,浙江发布粉丝从30万左右,增加到60万。一这是线上活动,还要线上与线卜相结合。2017年12月份,浙江发布与省编办合作,一起开展浙江“坡多跑一次”改革满意度互动调查活动,请网友当评委,在为自己家乡做得好的地方点赞，做得不好的地方写建言“当时我们还派人到全省11地市的巾民中心,现场设摊邀请当地老百姓写意见建议并赠送小礼物。当时浙江发布的粉丝直接从70多万涨到了100万,所以活动是增粉利器,当然活动一定要做程大,除了自J本身平台和工作人员的线上、下线推之外,也要联动省内外的媒体推广,当时我们是依靠浙报集团这平台,包括浙江日报、浙江在线、浙江新闻客户端、钱江晚报等众Z省内外主流媒体推广，同时非常重要的一点是省编办发文力推这一活动,省里发文、各地重视,一起推动这一事情,其实很Z时候,行政的力量是非常重要的。此外,浙江发布其实平时也会有一些小打小闹的活动,比如线上的小范:围的抽奖、线卜的带粉丝参加活动等,这些其实对增粉的帮助不大,但是要定期做,定期增强与粉丝的互动性。）另外.还在一个增粉利器是投票。浙江发布曾联合林业厅进行最美赏花胜地投票,评选分为两部分：春爰季和秋冬季,林业系统发文，各地推选赏花胜地申报,评选结果由专家泮审和网络投票综合评定。网络投票阶段发动各个参选单位参与,一般参选单位会会去发动投票,这个过程中要防止其出现机器刷票的行为。活动效果:春旦季吸引了5万余人投票,及终票数招近5。万,阖之内,浙江发你后台粉丝增长数达5A万+：吸引了5万余人投票,最终票数将近57万，活动期间,浙江发布后台粉丝增长数达42万。三、政务新媒体编辑要点打开靠标题，转发靠内容有底线、有品质有底线，最基本的错误不能犯，比如借别字、领导人的名字错误、图片问题（用了不该用的图片、张冠李戴）等等案例】：聆讯网总编辑被撤职2016年,腾讯网在报道中共成立95周年大会时,报道中将“二J近平发表重要讲话”锲写为“发飘市要讲话”,中宣部决定将腾讯网总编和主编撤职,该网站也从由深圳涧信办监管改为由北京网信办宜接管理。案例2新华网.最后领导人习近平”新华网也在2016年发生类似事件,将“最高领导人习近平”错写为“最后领导人习近平”。新华社随后紧急删改报道,但网民早已截图传开。其后涉事编辑李凯被停职、撤销发稿人资格,其作为中共颓备党员的资格被取消。案例3:人民日报微信图片问题这组微信头条讲的是老帅的事情,图片也是一个老肺,本也没什么问题,问题是这个图片上的人是个N/女优,人民日报发出来之后不久紧急撤稿,但是还是被不少网友截图留下了证据。案例4:版式上的忌讳头条的焦点图,领导人的头被截掉了一半案例5：图片前往不用弄错这个真的是发牛,在浙江发布上的血淋漓的教训,浙江发布2014年6月成立,2015年1月是笫一次报道浙江省两会,也没有经验,当时发稿子,浙江住线做了专题,我们就直接用了浙江在线的照片,也没多想，总不会不错的，结果错就错在这样图片上,一样的场景一样的人差不多的角度,但办公厅一看就知道不是当年的照片,问题就出在领带上,这张图是我们发出去的领带,给大家看看当年李强省长的领带。所以导致的结果的*时的办公厅的秘书长亲自打电话跟我们说错了,要求我们撤稿,2。15年的时候,比较慢的是还不能单挑撤稿,只能一组删除,为了这张照片,一组微信删除,别的微点内容的努力全部白纥，案例6:千万不要迷信原始材料浙江省防汛防台抗旱应急预案,原始材料里面写成了“抗旱”。定要注意,使用别人提供的燎始材料的时候,定要通读一遍,确保无误。有品质包括两个方面：标题和内容（1）取个好标Ih信息过我的时代，如果没有一个好的标题，用户可能根本不会点开，这就要求每条微信都要有一个有吸引力的标题.两个标题:一个好文案和一个差文案的区别月薪3000和月薪30000文案的差别两个一比较,明显后面那个技高一筹“ 把最重要的亮点内容点出来：标题不要故弄玄虚，有内容的文章，一定要把最核心的亮点点出来，一下子抓住人的眼球。关于中考改革的微信,教育之江的微信发出早于浙江发布。浙江发布的标题贪接说r“中考改革”,而教育之注说的是“高中阶段学校考试招生制度改革”,用了专业术语,普通人一眼看不懂在讲什么,自然就不会点进去看1. 巧用数字：1250亿元,把亿用8个军替代,标题让人眼前一亮。 加上体验式的话题，拉近与读者的联系，体验式话题指站在用户自上的角度来阅读和分享文章。比如自己觉得好，想分享给周围的朋友，都会加上自己的感受。而用到公众号标题，可以这样拟提“99%的人看了都流泪的一部微电影”“你家乡上榜了吗”“有你母校吗”等等，拉近与读者关联性。名人效应:那个时候浙江发布才上线5个月,粉丝也不过几万而己,阅读就能大达到4万多,应该说是非常不容易了“胡歌:爱上海,就关注上海发布!快看他为你录的这段沪语视频!https:mp.weixin.qq.eom/s/ak5DpSyuzrm72tEFn5aS1.w（播放视频）太家好,我是胡歌。上海是我从小长大的地方。这里可以兜兜外滩、城障庙、大世界,还可以去东方明珠、上海中心、迪士尼游玩。吃吃上海本帮菜、匕宝汤团、南翔小笼包,味道很赞哦!这些都是我喜欢上海的理由。我住上海,欢迎大家来玩.爱上海,就关注“上海发布”“乐游上海”微博微信。做正能量的标题党但京些标题正好反过来,明明是很正能量的事情,标题里非要故弄玄虚吓,打点擦边球。今年六月高考成绩公布之后,很微信公众号转载并发布这篇文章,其实里面很正能毋，说的是女儿考上了大学，父亲担心她去大学被人灌辞酒破欺负,就带女儿去喝酒,告诉她要牢记自J的酒量有多少.这种标题党千万不要学,尤其是政务新媒体。标题党,简单来讲就是互联网上利用各种颇具创意的标题吸弓I网友眼球,以达到各种目的;其主要行为简而宜之即发帖的标题严重夸张,文章内容通常与标题完全无关或联系不大。当然,我们所说的正能量的标题党,标题可以夸张,但不能严重夸张，文章内容当然要和标题有关。这是浙江发布曾用过的个标题,涉及到副省长挂帅、正厅级机构这些字眼,有点标题党,但我以为是正能量的可以接受的标题党（2）做一名合格的“文案狗”好文案的特点： 内容明了，突出重点； 图文并茂，赏心悦目： 文字亲切，如沐春风； 个性十足，观点鲜明。案例1：那一夜,上海北京被逼到只他说:卧槽!）ttos:ZZmP.weixM.0Q.ComZSM-COjaCKWVn7CyZw48ScA政务文件枯燥乏味,最不容易平易近人,但有些创意总能让人眼前一亮。比如1：面这篇文黄，当然,标题我并不支持,但里面的内容其实是关于全国各地的人才政策,以漫画的形式、网络的语言来表达,再加上一些故事逻辑的串联,枯燥的文件就变得通俗易懂起来,我觉奔这是政务新媒体应该努力的方向C案例2：浙江发布四周年漫画今天是个特殊的日子,我们与你共庆!https:mp.WeMn.qq.cOm/?IFAqImQh2cOCXOEPOXNVA制图和视频是目前政务徵信公众号用得比较的形式,H5、漫画、VR等形式也住用,但是由于这些&现方式需要投入的精力和成本比较大,所以个人建议年中有那么几个出彩的就可以了。案列2：四周年漫画是我们编辑一幅一幅慢慢画出来的,从开始写文案到最终定稿到画图再到审核完毕,前后用了大半个月的时间案例3：第四届世界互联涧大会期间,新华社做了乌镇小少场景的VR展示。https:/720VUtno8iaqd71.4cy3oc9ia?Panoid=YpmtrcJk1.wz6moQd&from=SinCI1.emeSSaqe&isappinsta1.1.ed=O案例4：五一劳动节期间浙江发布制作关于劳动者福利政策的快闪H5https:seipiR68Q如果信息传播力弱a你说的不重要b.你说的我知道c你说的不明白d.你不会讲故事每天订阅号有那么多文章，其实真正从订阅号点击去的阅读的并不多，订阅号80%的阅读来H朋友圈。因此，微信公众号不能完全依赖用户从订阅号里找内容阅读，而要生产更多用户愿意分享和转发出去的优质内容。容易被分享的内容的特点：文章主题积极，读完后让读者感到兴奋；让用户非常愤怒和恐慌的文章； 让读者觉得H己不仅聪明，而且消息以通、见多识广： 实用且容易记住的内容： 有价值的故事。现在大多数人更愿意在朋友圈展现谁更有知识涵养，徙三观更正，谁的生活更精致有品位。因此，要尊重分享的力量，官方新媒体都应该思考：怎么样给粉丝一个理性的、值得傲娇地分享出去的理由！（3）给你的微信化化妆推荐几个微信编辑器：135微信编辑器http:WWW易点微信编辑器http:WWW小蚂蚁微信编辑器小P:WWW需要的模板可进行搜索四、新媒体注意事项新媒体在信息发布、互动沟通、舆论引导、服务落实等方面发挥了积极作用。但不可否认，不少官方新媒体还存在着一些问题，可以概括为五大症状：症状一I不言不语I有账号无内容，或极少更新.一些单位以“图新鲜”“赶时塔”“应付”的心态开通微博，新鲜过后，就是置之不理、弃之不睬，或者极少去更新，使得微博成为“僵尸微博”“空心微博）更有甚者，由于注册后长期不使用被盗号，发布各种营销、色情等信息，造成恶劣影响。案例:内蒙占赤峰市翁柢农牧业局官方微博因长期弃用,被盗号狂刷广告,该曝号发体的一条减肥产品广管获51次转发,才20点料被盗期间,在新浪微博的基层政务排行榜中,该账号多次上榜0症状二：自言自语：只管发布不管其他，既盲又聋。不少官方微博、微信功能仅仅局限在“一发了之”，至于效果，网民爱看不看；对于网民互动反映的问题，则无视不理。更有甚者，闩发微博、微信H己都不去看。案例:广东清远某政务微博曾接连发布两篇招嫖信息,有网民及时评论提醒,但该微博继续更新其它政务信息,5个小时后才发现问题进行删除。政务新媒体的个重要功能就是搜集民意,如果网民的声音总是得不到及时关注其至石沉大海,政务新媒体必定得不到认可。症状三：官腔官语：发言过于官僚化，不接地气.官方新媒体代表该单位的形象，需要一定的严肃性，但也要考虑网络的语言环境，不少官方新媒体一开口就是“公文”“通报”和“消息”，被网友描述为“高不可攀”“死气沉沉”。特别是在一些重大舆情事件中，通报官僚化时有出现。案例：宁波江北某爆炸案中,微博243字通报中220字讲领导,这种打官腔的文风受到网民强慰,症状四I惊人驳语：情绪化慰网民，高高在上。主要是一些官方新媒体运营者将个人情绪化表达代入，用微博微信表达个人观点，有的把地铁乘客称为“蝗虫”，将普通网友讽刺为“网络喷子”，还有官微公然与网友掐架。这种情绪化表达，严重损害了政府和民众的关系。案例:2017军2425日,云南省M江市白城区委宣传部官微“占宜发布”推送了“国家旅游局在新闻发4i会上对公南丽江古城地区等多家5A级旅游景区给予严重警告”这条消息。微博网友“记住她的好”在消息下留言:“永远不会去的地方就是胡江1.官方“神回复”：“你鼓好永远别来!有你不多无你不少！”2017年2f1.27日,“占立发布”发表情况通报,对相关领导采取停职检查,并进行党纪立案处理。案例:2018年5月2口晚,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布“徵信公众号先后发送了两条“咨询生活补贴”的信息。官方回复“雷语”:“你不说话没人把你当啜巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”官方解释:今年3、4月份依托该公众号平台开展的“随手拍”活动,代运维单位在投稿投票环节进行技术调整后,对接出现故障,微信后台“小黄鸡”智能回复软件自动激活,对话时出现的不当回复内容均为软件门带数据库内的网络用语。后续情况:该平台内容发布与维护的负责人蚤某于4口下午向当事老肺门道歉。症状五：妄言乱语：政治敏感性欠缺，发布有害言论。一些官方新媒体运营者政治敏感性不强，对意识形态一知半解，对形势政策把握不准，肆意妄评，践踏红线，将新媒体置于风险之地，有的在社会上恶劣的政治影响。案例:2015年6"30HM时55分,“子洲交警”（陕西省檎林市子洲县公安局交通警察大队官方微博）更新微博称“65年前的今天,1950年6月30口,土地改革法公6实施”,但从第三句开始,微博内容笔锋一转,开始用“谋财害命、杀人越货、制造仇灰、道德崩溃”等字眼批判土地改革.并了上级单位檎林交警和子洲公安的官方微溥。后来“子洲交警”连发两条微博回应此事：中午所发不当方论是“由于微博管理员责任心不强,发布微博时随意复制粘轴发布，以应付的工作态度管理微博帐号”,绝非有意而为之。后期对信息转发者进行了处分。