网络公司管理制度2篇.docx

管理总则为加强公司的规范化管理，完善各项_E作制度，促进公司发展壮大,提1.经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲，一、公司全体员工必须遵守公司章程,Itt守公司的各项规章制度和决定。二'公司倡导树立"一盆根”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情.如有违反,必迫究相应所任.三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提而全体员工的技术、管理、经昔水平，不断完辔公司的经营、管理体系，实行多神形式的黄仔制，不断壮大公司实力和提而经济效益。四、公司提但全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素顺和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务覆的员工队伍.五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才沼提出合理化建议.六、公司实行“询薪制”的分配制度,为员工提供也入和福利保证，井的岩羟济效益的提高逐步提高员工各方面待遇：公司为员工提供平等的竞争环境和蹬升机会；公司推行闵位设任制，实行考勤.考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公W提倡求真务实的工作作风,提高工作效率：提倡厉行节约,反对蛹张浪费：倡导员工团结互助，同舟共济，发扬佻体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力.八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。岗位职责说明一、技术部职责说明1、负货公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性，诲天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。2、负责客户惮站的制作建设,以及相关内容相关.3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服芬.4、负货开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。5、负成公司眼务等安全等其它事宜。妥善做好保密工作.6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作.二、市场营靖部与行政部岗位责任制1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面步宜.2、货或对客户的回访，解决客户的疑难问遨做好后续服务，并且建立起客户的相关档案.3,负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复.4、负设公司的人把哲理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聆等工作。5、负货公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟，6、负责公M员工的思想工作,端正员工的工作态度,调动员工的工作枳帙性.7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作.8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力仍助其工作。9,柘局进行一次工作的自我总结.称两周要整理一遍客户资源,巩固业务能力.每月必须进行向上级主管领导述职.10、完成总经理交办的其他工作犷宜。三、财务部与经理室1、全面负责公M所有事务.2、负责制作公司各种财务报表、税务HI友、营业报表等（杆由寿昌号公司的财芬部代理）。3、负或银行结算与发票管理工作（哲由疥吕号公司的财务部代理）。5、负责公M每月员工工资制定和发放（理由寿昌号公M的财务部代理）6、负费与客户接治并进行相关掀项的管埋.7,负贡把好公司的财务关，保证公司的财务状况处F良性循环状态皆由寿昌号公司的财务部代理）。8、经理要做好一个连接点，既要对公诃对总经理仇贵,又要和下面员工做洽相处做一个好的带头人.业务流程管理总体策划不百目制作1、公司运营商业网站要粽合美观和功能性全盘考虑,网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合.2,互联网宣传御要整体郃？?，落实到专人.3、客户的网站制作单子要了解客户意见,包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等.4,清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否.正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核，5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决.6、听取业芬人员，或领导对客户要求的解糅,及时直接向客户通过领导或业分人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有湎意答发，马上电话查向领导或业务人员或直接问客户。7.要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息,包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的,如答应客户在某个时间段再次联络.一定要做到，以免给客户以不可信敕的感觉，这样有损公司信誉和形象，注重细节，把堀全局1、公M网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规,不得出现任何违反法律的内衣.相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理.2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，置找方便，3、利用眼务器空间要注意有序性，注懑保持眼务器的安全性能，4、客户或领导要求更改时按以下顺序：（1）领导要求马上改的,一切杆停以修改上传首要任务.（2）客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导痈定后再安排修改进程。（3）上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可.日常管理细则作息时间制度上午8：30准时上班，中午11：30到13：OO休息,卜午17：30下班.1、员工必须按时上下班,不迟到、不早退.上班时间不得槐自肉开作岗位,外出办事须经本企业、部门负击人同意.2、严格请、休假制度,除非特殊情况.员工请/必筑提前办理假手蜷到办公室领取£请假申请单令，并依人“权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。3、员工每次退到半小时以上算作矿工半天处理.每月不得迟到3次以.匕否则第四次开始每次扣除饼资50元.每人每月不得请假超过5天，超过5天者给予当月半薪资处理，特殊情况除外。4、病假、事假为无薪假.5、员工的考勤泊况，由人不执行监督、检注,月底上报总经理，（员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设需以及钥匙归还公司）电脏操作管理规定1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用.对各种设品应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。2、严禁在上班时间用电腑玩游戏和其它与工作无关的事情，述犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分：屡教不改者予以除名.3、电脑设备应由专业人员操作、使用,避免不当的探作、使用造成设备的粉坏，如有损坏，当由当任人负田维修或照价赔偿。4、严禁泄乐公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄乐公司内部文档。违者视情节轻理给予处理.电话使用管理1、电话为办公限备、使用.私W打市内电话不得妨碍账系公务.。2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处F1.1.确行急事者应先请示部门领导同意.并按市价交长途电话费.3、联系业芬时应尽垃减少打长途电话，降低费用.清洁卫生打扫制度1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.2,积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整沽，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔：业务员箫责说明，1 .试用期2个月,试用期底薪为1500.若到岗日期如在20号之前,试用期时间从当月20号起计:乙方到岗日期如在20号之后,试用期时间从下月1号起计。2 .试用期2个月内无业绩者,施行无底薪制.做湎1.5万业绩转正，底薪加提成.3 .试用期2个月业绩达1万或1万以上,即Ur立即升为正式员工。业务员业筑与*费的关系:业绩(YTF)提成（所占母订合同的百分比试用期底落转正后底薪有无奖金Y<=1.520%15001800无1.5<Y<=3.525%15001800无Y>3.515001800有Y>=105000Y>=20100OO四、业务代衰奖励制度A、业务代表在试刖期内，如业缄达到100。元，可获优秀新人奖500元，如业绩达到20000元,可获突出新人奖100o元：B,市场部设立每周第仰冠军奖,一周内业务销售第一名并且业绩超过3000元获奖金50元：C、市场部设立集月销生冠军奖，一月内业务销售第名并且业缄超过8000元，获奖佥100元：D、业务代表如果业绩一月超过2万元，可换得优秀业务代我奖200元，业务代表业绩月超过5万元，可获得业务精英奖500元，业务代表连续业绩三个月超过5万元或一个月业务超过IO万元，可狭得业务突出贡献奖100O元：工市场部电话费（手机）报箱制度：每月业绩达到2000元可报销30元：每月达到3000元，可报销50元；每月业绩达到6000元，可报稻80元：年月业绩达到100oo元,可报例100元：每月业绩达到15000元，可报销150元：每月业绩达到20000元以上者，可报箱250元。团队业飨奖金，当公司所有业务团队成员人均业绩超过20000元时，高于人均业绩的成员可共同获得相当于所有团队销仰业绩总和1%的团队业绩奖（按平均法则分£）团队业绩分红中的口接增员成员佣金包括直接增员成员的个人业绩佣金、奖金及团队业绩分红,工资不计算在内.公司管理制度考勤管理4,工作时间公司每周工作6天，员工每日正常工作时间为8小时。上午：8：(K)-12：(X)下午：14：(X)-18：OO为工作时间二、考勤I、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打K)2、迟到、早退、旷工(I)迟到或H退30分钟以内者,每次扣发薪金10元.30分钟以上1小时以内者，次扣发薪金20元。超过I小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理.，(2)月迟到、早退米计达五次者,扣除相应前金后,计旷工一次.丁上一次川发一天双倍薪金.两月内旷工三天及以上者予以辞退.3、请假病假a.员工病假须于上班开始的前30分钟内,即7：30-8：(K)致电公司负贲人,请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明.b、员工因患传染病或其他Hi大疾病请假，衲愈返工时能持区、县线以上医院出具的康更证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排，(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知负责人批准,其余请假均应填写请假单，跄权通领导核准.方可离开工作岗位,否则按冲:论处.少戮期间不计发工资，第二举行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司儡杼正大光明、诚实敬业的职业道偿，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规未制度.2、员工的一切职务行为,必须以公F利益为重.对社会负优.不做有损公司形飘或名誉的事.3、公司提倡尚单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相惇道，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作.二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动：I、以公司名义考察、淡判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息三、公司禁止下列情形兼职I、利用公司的工作时间或资源从事及职工作2、兼职F公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作时本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、禁止一切以职务之便,拉私单、拿同扭的行为，员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须律上微公司财务部，否则视为贪污，予以开除处理。五、保密义务：I、员工有义务保守公E的经营机密.务必妥善保管所持有的涉密文件.2、员工未羟授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经昔情况、业务数据等.3、员工在他请客户吃坂，或者受到客户邀请吃饭的前，一定要跟领导说明.第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇奘弁服或过于跟联的服装.男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹，二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间既觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书饼报刊.三、办公接听电话应使用W通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼毅用语。如当小人不在，应代为记录并转告。四、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊.五'员，有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用，私人资料不得在公司打印、复印。六、未征得同意，不得使用他人计扰机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存.七、根据公司需要及职责现定枳极能合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝：对他人汴询不属自己职而范困内的小务应就自己所知告知咨询时象，不得词之不理。八、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1、如果公诃有相应的管理规苑,并且合理,按规定办。2、如果公司有相应的管理规范,但现定有不合理的地方,员工需要按规定办，并及时向公司负责人提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务，3.如果公司没有相应的规范，员工在进行i?t示的同时可以建议制定相应的制度.九、辞职管理I、公司员工因故群职时,本人应提前三十天向直接上级提交£辞职即请我,羟批准后转送公司负费人审批.2、收到员工辞职申请报告后.部门负责人需了解员工舒职的真实原因并将信息反馈给公司负费人，以保证及时进行有计对性的工作改进，3、员工填写4席职手续办理清单，办理工作移交和财产消还手续，4、公司员工离职后，不得使用原有身份、名片、工作牌等从事拉单、收钱等行为。一经发现,立即报界处理.第三节奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类.其中：行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期.行政处罚包括警告、记过、除名，羟济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金.二、奖励条件I、维护团体荣誉,重视团体利益.有具体事迹者2、策划、研究、创造成果突出，对公司确有熨大贡献者3、枳极参与公司集体活动，.表现优秀者三、惩罚条件I、违法犯罪,触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇描驮,深取非法利益，致使公司名誉蒙受景大损害者3、贪污揶用公款或盗窃、而意投杏公司或他人财物者4、虚报、擅自教改记录或伪造各类资料者5.泄漏科研、业务机密者6、漫骂、殴打同事领导，制造-6,查证确函者7、工作时间内打架斗殴、喝酒蟹W妨杏工作生产秩序者8、妨杏现场工作秩序或违反安全规定措施9、管理和监督人员未认真程行职责造成损失者10、遗失羟管的曳要文件、物件和工具，浪费公物者IIX谈天蛇戏或从M与工作无关的W情者12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13、因疏忽导致设脩设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生意外而不及时通知相关郃门者15,对有期限的指令，无正当理由而未如期完成科16,拒不接受州存铤议批评者17,无故不参加公司安排的培训课程者18、发现损害公司利益，听之任之者19,玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为四、奖惩相关规定1,行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻揖由情而定.2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（I）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加费3、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次记过三次等于大过一次.4、各项奖惩事件,都书面通知本人，酌情公布，同时记录备案,作为绩效考核的依据，受处罚员工如有不服可在7个工作n内以书面形式向人小部门申诉，人任部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工.第三余薪盼福利制度第一节薪酬一、薪酬1.原则:以贡献、健力、态强和贵仔为分配依据.遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则.2,适用对象：本公司所有正式员工。3、薪酬组成；岗位工资（含工舲工资、提成工资、奖金，（1）惋位工资根据工作岗位和煽位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别.（2）工龄工资盘据员工实际参加J:作时间和员工在本公司工作的时间来确定.4、工资制度（1）提成工资制。适用于从事营梢的工作人员。工资总额=岗位固定工资+提成工资+年终奖金.（2）计件工资制.适用于视姣录制工作人员，工资总额=基本工资+计件工资+绩效工资，（3）新进人员工资：试用期内一般定为招聘两位工资的60%发放，试用期内无浮动工资,5、公司按实际工作天数支付薪削，付薪日期为每月30日，支付上月薪酬,若遇节假口，顺延至最近工作FI发放。第二节福利1 .假期（1休息日:每周一天.也可根据自己情况申请调隹休息时间.< 2>法定假I：全体员工每年均享有以下12天带薪（视为上班）假11:a.元旦公历1月I日b.春节（农历新年初一、初二、初三）c.妇女节（3月8日，女员工放假半天）d清明节（阳历4月4日），端午节（农历S月5日）£劳动节（公历5月1日、2H、3日）&国庆节公历IO月I日、2日、3日）< 3>婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之11起的正式员工结婚时，可凭结嫣证书中谙14天（含体息日）的有薪©期。< 4）产假凡在公司连续工作满12个月“I转正之H起的正式女员工,持医院证明书可申请半可产假90天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产120天,现:产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚H< 5>男员工护理假7天，晚育者为15天（限在女方产假期间,含休息日和法定节收日）.< 6）慰哈假公司员工直系亲M（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰哈假。直系亲属在外胞的，带薪路途假另计，路也自理.< 7>工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理.< 8>有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假.其中十天以内病假按基本工资50%计发病假工资，累计十天以上者按基本工资IO%计发扬假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行.（9）年休：凡在公司工作满6个月,可申请年休，年休为7天。< 10）保险：公司为一年以上正式员工办理养老、工饬、生育、和医疗保险等社会保险.（11）正式员工结婚，公司将致新始贺仪人民币200元。（12）正式员工F1.系亲强去世，公司将致英仪人民币200元。< 13）过节费公HJ视经营情况在法定节H或公司纪念日发放贺金或贺礼.< 4）健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员，进行身体健康检查.< 15）员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四束培训、考核与发展第一节培训管理一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升羟营绩效.:、培训原则；员工培训需求与公司发展徜要相结合，三、员工自我培训第二节职业发展一、公司为员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提岛自己.在出现职位空缺情况下，具有敬业、称作、学习、创新精神的员工将获汨优先的拧升和发展机会。三、根据新员工入职前的能力、学历及调整后的岗位设定级别.试用期满合格.根据工作能力及表现确定转正定级意见.四、新员工入职后，由部门负货人担任职业辅导人，招助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展”被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一.四、如果符合以下条件，员，将彳r机会妖行晋升：I、职业道使良好2、工作业绩突出3、工作能力强4、熟悉拟杼升职务工作5、上年度考核成绩“良”以上