职能部门协调机制度.docx

职能部门协调机制度职能科室是医院行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织实施和管理的专门机构。为了保证医院各项工作目标和计划任务的顺利实现，妥善处理工作运行中的各种问题和矛盾，及时排除工作障碍，协调好各种利益关系，结合医院工作实际，特制定职能部门协调机制如下：一、协调工作的总体目标通过开展职能部门协调机制建设，使职能部门整体形象得到明显改观,职能部门的服务水平和执行能力得到增强，工作质量和效率得到提高，分工协作与沟通交流的机制得到调适，参谋助手作用得到发挥，运转灵活的机制与和谐合作的工作局面得以形成。二、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组，由院长任领导小组组长：分管副院长任副组长：各职能科室的主要负责人任成员。办事机构：院办公室。领导小组职责1、负资医院与上级有关部门和外单位业务往来关系的协调。2、负责院级领导、职能科室、医疗业务科室之间工作的协调。3、负责院内上情下达和下情上传的沟通协调。4、负责协调工作的督促检杳，调动积极因素去实现和完成医院工作计划和任务目标。三、协调工作的范围和内容在医院工作过程中出现的工作交叉或重叠，运行不畅，各种困难、矛盾和冲突，都在协调范围之内。1、上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导，临床医技各科室、与上级有关部门的工作关系。2、同级之间的关系，包括职能科室与职能科室之间、个人之间，职能科室与临床医技科室之间、个人之间的工作关系。3、区域公众之间的工作关系，包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系。外部业务往来的单位和个人之间的工作关系。4、协调工作的主要内容：协调思想认识、协调奋斗目标、协调工作计划、协调职权关系、协调政策措施、协调工作关系、协调人际关系、协调责任奖惩等。四、协调工作的方式方法1、进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。2、在内部的协调工作中，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职争办。3、当职能出现交叉与重叠时，某项事情需要多个职能部门负责时，或出现新任务新项目现有职能涵盖不全时，为主的职能部门应牵头与其它部门共同协办，必要时由综合职能部门院办公室或党总支办公室负责协调职能部门之间的关系。4、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。5、在外部的协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到重要事项或处理较复杂时，及时向综合协调职能部门沟通情况，共同协办，并向院领导通报汇报情况。五、协调工作分工1、院办、党办为综合协调部门，负责与上级有关部门工作关系的协调、院领导与职能科室之间的协调、院领导与员工沟通联系的协调、职能科室之间工作关系的协调、兄弟医院与本院之间工作联系的协调、外单位业务往来的协调等。2、医务科、护理部负责医疗业务工作的协调、医患关系的协调、医疗纠纷的协调、临床科室与医技科室工作关系的协调、医护人员之间工作关系的协调、上下级和同级医院之间医疗工作关系的协调等。3、总务科负责后勤服务与临床的沟通协调；与其他职能科室工作关系的协调：后勤职工之间关系的协调、外单位业务往来的协调等。4、其他职能科室负责本部门职能范围内部、外部工作关系的协调等。六、协调工作要求1、各职能科室要按分工，各负其责，各司其职，抓好各自职能范围工作的落实。如涉及重要工作，要主动与分管领导沟通汇报，并按程序处理。2、职能科室之间，要做到职能上分，目标上合：工作上分，步调上合；责任上分，协作上合。树立大局意识，强化整体观念，凡涉及整体工作需要各科室配合的，必须全力配合，不得推诿、懈怠，坚决杜绝各唱各的调、各吹各的号的无序现象。3、坚持大事请示汇报，小事沟通协调制度。凡涉及对上级、对外部、对内部以及影响面比较大的重要事项，必须及时向领导汇报；FI常工作中遇有需要协调的事项要随时与相关部门和分管领导沟通。4、职能科室要主动积极承担工作任务，高效率高质量地完成任务。当完成工作任务有困难，需要协调沟通时，要在积极处理的同时，及时与相关部门协商和向院领导汇报。5、各职能科室要做到工作上讲程序，不越级越权处理事情、布置工作或沟通情况（紧急突发情况除外），形成级抓级，一级对一级负责的良好工作秩序。6、职能科室之间要经常交流思想，沟通工作，做到大事讲原则，小事讲风格，互相支持、互相配合、互相补充。7、职能科室成员之间，要保持通讯联络畅通。