11知识管理控制程序.docx

知识管理拄制程序1 .目的，为了对知识实行统、仃效的控制和管理,特制定本程序。2 .适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享、外部知识管理、企业知识资产的管理。3 .定义：无4 .职责：4 .1总经理：知识管理的总责任人。4.2 工程技术中心负声协调公司的知识管理：负贵管理所有开发与技术文档。4.3 人力资源部负责建立公司知识清单。负责公司所有体系文件和资料的管理，所有制度文件和资料的管理。负责公司无形资产的管理（实物可放在档案室保管）。负责信息系统的建设与管理。负贡所有体系文件和资料的发放和记录.4.4 涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年终应统移交档案室保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。5 .作业内容：5.2 内部知识管理信息系统的建设5.2.1 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。5.2.2 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和脸证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流.5.2.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护。5.3 内部知识的积累与交流5.4 .1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、单点教程三大类。a）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定企业各项功能的运作和发展原则及要求：程序文件用描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序：公司信息公告是公司事件的宣传窗口,也是员工交潦的园地。b）专业技术知识、技术应用的经验教训积累。C）单点教程指生产进程中的经验教训积累。1.1.2 公司信息由人力资源部负费收集、整理与发布。1.1.3 专业技术知识分为开发、技术知识与应用知识两类，由开发中心负货收集、整理与发布，每个技术人m都有贡任主动完善该信息库。1.1.4 项目积累由开发中心负奏收集、整理与发布,每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。5.3 外部知识的积累与交流5.3.1 外都知识可分为外来资料、市场信息两大类a）外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。b）市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。5.3.2 3.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。5.3.3 3.3外来资料由开发中心与营销部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.3.4 外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件,引用资料需经开发中心审核、总经理批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控文件”章，列入受控范围。5.3.5 所有外来资料均需表明出处。5.4 知识资产的管理5.4. 1知识资产是企业无形资产的部分，主要指公司知识产权、商誉、专利等。5.4.2知识资产由总经办负货收集、整理与维护。5.5知识的收集、提供、发布5.5. 1知识的积累与保有分部门、分贵任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。5.5.2所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息。5. 5.3保密文档不得摘自发布。5.6 知识的整理、更改5.6.1 1相关知识管理贡任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。5.6.2 相关知识管理费任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。5.6.3 对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。5.6.4 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案。5.7 知识的公开、限制与保密5.7.1 相关知识管理员任部门应随时对知识（包括电子文档与文件进行直看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不宜发布的标准由相关知识管理贡任部门制定.5.7.2 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议.5.7.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。6.相关文件：6 .IHB-PD-O1.文件控制程序7 .使用表单：见记录管理一览表中所标“知识清单”之内容。