PMP-项目管理计划子计划及组成部分(12个子计划3个基准).docx

项目管理计划子计划及组成部分（12个子计划3个基准）项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理范围管理计划需求管理计划进度基准成本绩效基准质量管理计划人力资源计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划进度管理计划范围基准过程改进计划成本管理计划变更管理计划配置管理计划项目管理计划包括： 项目所选用的生命周期以及各阶段将采用的过程 项目管理团队进行“裁剪”的结果，包括：项目管理团队所选择的项目管理过程；每个所选过程的执行水平；对这些过程所需的工具与技术的描述；将如何利用所选过程来管理具体项目，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，以及这些过程的输入和输出 如何执行工作以实现项目目标 一份变更管理计划，用来明确如何对变更进行监控 一份配置管理计划，用来明确如何开展配置管理 如何维护绩效测量基准的严肃性 干系人的沟通需求和适用的沟通技术 为处理未决事宜和制定决策所需开展的管理层重点审查，以便审查相关内容涉及程度和时机把握。项目管理计划更新：规划风险应对；指导与管理项目执行；实施质量保证；组建项目团队；管理项目团队；管理干系人期望；实施采购；监控项目工作；实施整体变更控制；控制范围；控制进度；控制成本；实施质量控制；监控风险；管理采购。变更管理计划所属过程含义内容制定项目管理计划定义管理项目变更的过程，用来明确如何对变更进行监控当项目需要变更的时候，如何进行变更采购管理计划所属过程含义内容规划采购描述如何管理从编制采购文件直到合同收尾的各个采购过程，根据每个项目的需要，采购管理计划可拟采用的合同类型；风险管理中项；是否需要编制独立估算，以及是否应把独立估算作为评价标准；如果执行组织设有采购、发包或采办部门，项目管理团队可独自采取的行动；标准化的采购文件；如何管理多个供应商；如何协调采购工作与项目的其他工作：制定进度计划与报告项目绩效可能影响采购工作的制约因素和假设条件；如何确定采购工作所需的提前时间，以便与项目进度计划相协调；如何进行自制或外购决策，并把该决策与估算活动资源和制定进度计划等过程联系在以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的，它是项目管理计划的子计划一起；如何在每个合同中规定合同可交付成果的进度日期，以便与进度计划编制和进度控制过程相协调；如何识别对履约担保或保险合同的需求，以减轻某些项目风险；如何指导卖方编制和维护工作分解结构如何确定采购/合同的形式和格式如何识别预审合格的卖方用于管理合同和评价卖方的采购测量指标成本管理计划所属过程含义内容制定项目管理计划在开始成本管理的3个过程前，项目管理团队需先行规划，是制定项目管理计划过程的一部分，形成一份成本管理计划，为规划、组织、估算、预算和控制项目成本统一格式，建立准则。项目所需的成本管理过程及其相关工具与技术，通常精确程度：应根据活动范围和项目规模，设定活动成本估算所需达到的精确程度（如：精确至IOO美元或1000美元），并可在估算中预留一定的储备金计量单位：对不同的资源设定不同的计量单位组织程序链接：WBS为成本管理计划提供了框架，使成本估算、预算和控制之间能保持协调。用做项目成本账户的WBS组成部分被称为控制账户，每个控制账户都有唯一的编码或账号，并用此编码或账号直接链接到执行组织的会计系统在定义项目生命周期时即已选定，并记录与成本管理计划中，成本管理计划可以是正式非正式的、非常详细或高度概括的控制临界值：为监督成本绩效明确偏差临界值，通常用偏离基准计划的百分数表示绩效测量规则：制定绩效测量所用的挣值管理规则：定义WBS中用于绩效测量的控制账户；选择所用挣值测量技术（加权里程牌法、固定公式法、完成百分比法）；规定完工估算（EAC）的计算公式及其他跟踪方法报告格式：定义各种成本报告的格式与频率过程描述：对3个成本管理过程分别进行书面描述成本绩效基准所属过程含义内容制定预算是经过批准且按时间段分配资金的完工预算（BAC）,用于测量、监督和控制项目的总体成本绩效，它是每个时间段的预算制和，通常用S曲线表示，在挣值技术中，成本绩效基准又称为绩效测量基准（PMB）预计的支出预计债务应急储备总资金需求二成本基准+管理储备范围管理计划所属过程含义内容制定项目管理计划在进行项目范围管理的5个过程之前，项目管理团队应先进行规划工作，是制定项目管理计划过程的一部分，产生一份范围管理计划，可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制范围基准所属过程含义内容创建WBS是项目管理计划的组成部分项目范围说明书：包括产品范围描述和项目可交付成果，并定义用户对产品的验收标准工作分解结构：定义每一项可交付成果，并把可交付成果分解为工作包工作分解结构词典：对每一个工作分解结构要素的工作和技术文件做详细说明风险管理计划所属过程含义内容规划风险应对描述如何安排与实施项目风险管理，是项目管理计划的子计划方法论：确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源角色与职责：确定风险管理计划中每项活动的领导者和支持者，以及风险管理团队的成员，并明确其职责预算：分配资源，估算风险管理所需的资金，将其纳入成本绩效基准，并建立应急储备的使用方案时间安排：确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，建立进度应急储备的使用方案，确定应纳入进度计划的风险管理活动风险类别：提供一个框架，确保在同一细节水平上全面、系统的识别各种风险，并提高识别风险过程的效果和质量。组织可使用预先准备好的分类框架，它可能是一个简易分类清单或风险分解结构(RBS),RBS是按风险类别和子类别来排列已识别的项目风险的一种层级结构，用来显示潜在风险的所属领域和产生原因风险概率和影响的定义：需要对风险的概率和影响划分层次，来确保实施定性风险分析过程的质量和可信度。在规划风险管理过程中，应该根据具体项目的需要来“剪裁”通用的风险概率和影响定义，供实施定性风险分析过程使用。概率影响矩阵：应该根据风险可能对项目目标产生的影响，对风险进行优先排序，进行风险优先排序的典型方法是，使用查询表或概率影响矩阵，根据概率和影响的各种组合，把风险划分成高、中、低级别，以便进行相应的风险应对规划，通常由组织来设定概率影响矩阵修订的干系人承受力：可在规划风险管理过程中对干系人的承受力进行修订，以适应具体项目的情况报告格式：包括风险登记册的内容和格式，以及所需的其他风险报告的内容和格式，用于规定将如何对风险管理过程的结果进行记录、分析和沟通跟踪：应该规定将如何记录风险活动，这些记录可用于本项目或未来项目，可用于总结经验教训，还要规定是否需要以及应该如何对风险管理过程进行审计沟通管理计划所属过程含义内容规划沟通是项目管理计划的一干系人的沟通需求；需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；部分或子计划，基于项目的需要沟通管理计划可以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的发布相关信息的原因；发布所需信息的时限和频率负责沟通相关信息的人员有权发布机密信息的个人或小组将要接收信息的个人或小组传递信息的技术或方法：备忘录、电子邮件和/或新闻稿等为沟通活动分配资源：时间和预算在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，用于规定问题上报时限和上报路径随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法通用术语表项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等过程改进计划历蕉过程含义内容规划质量是项目管理计划的子计划，详细说明进行过程分析的各个步骤，以便识别增值活动过程边界：描述过程目的、过程的开始与结束、过程的输入输出、所需数据、责任人和干系人过程配置：过程的图形表示，其中会标明界面，用于辅助分析过程测量指标：与控制界限一起，用于分析过程的效率绩效改进目标：用于指导过程改进活动进度管理计划所属过程含义内容制定项目管理计划在进行项目时间管理的6个过程之前，项目管理团队应先进行规划工作，是制定项目管理计划过程的一部分，编制进度管理计划，进度计划的编制方法旨在对进度计划编制过程中所用的规则和方法进行定义。一些耳熟能详的方法包括关键路径CPM法和关键链法在进度管理计划中，确定进度计划的编制方法和工具，并为编制进度计划，控制项目进度设定格式和准则，记录项目时间管理所需的各个过程及其工具与技术，应包括合适的控制临界值进度基准所属过程含义内容制定进度计划是从进度网络图分析中得到的一种特殊版标明基准开始日期和基准完成日期本的项目进度计划。该进度计划在项目管理团队认可与批准之后，称为进度基准，项目管理计划的一个组成部分配置管理计划所属过程含义内容制定项目管理计划定义配置项，定义需要正式变更控制的内容，并为这些配置项和内容规定变更控制过程，用来明确如何开展配置管理如何管理配置，配置管理系统：整个项目管理系统的一个子系统，它由一系列正式的书面程序组成，用于识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特性和物理特征；控制对上述特征的任何变更；记录并报告每一项变更及其实施情况；支持产品、成果或部件的审查，以确保其符合要求。该系统包括文件和跟踪系统，并明确了为核准和控制变更所需的批准层次人力资源计划所属过程含义内容制定人力资源计划是关于如何定义、配备、管理、控制以及最终遣散项目人力资源的指南角色和职责：角色：说明某人负责项目某部分工作的一个名词，如土木工程师、现场联络员、商务分析师和测试协调员。应该清楚地界定和记录各角色的职权、职责和边界；职权：使用项目资源、做出决策以及签字批准的权力，如下列事项都需要由具有明确职权的人来做决策；选择活动的实施方法、质量验收以及如何应对项目偏差等。当个人的职权与职责相匹配时，团队成员就能最好地开展工作职责：为完成项目活动，项目团队成员应该履行的工作能力：为完成项目活动，项目团队成员所需具备的技能和才干。如果项目团队成员不具备所需的能力，就不能有效地履行职责。一旦发现成员的能力与职责不匹配，就应主动采取措施，如安排培训、招募新成员、调整进度计划或工作范围项目组织机构图：以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。基于项目的需要，项目组织结构图可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的，如一个3000人的灾害应急团队的项目组织机构图，要比仅有20人的内部项目的组织机构图详尽得多人员配备管理计划：作为项目管理计划中的人力资源计划的一部分，人员配备管理计划描述何时以及如何满足项目对人力资源的需求，基于项目的需要，人员配备计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。应该在项目起见不断更新人员配备管理计划，以指导持续进行的团队成员招募和发展活动。人员配备管理计划的内容因应用领域和项目规模而异，但都用包括：人员招募：在规划项目团队成员招募工作时，需要考虑一系列问题，如组织内部招募还是从组织外部的签约供应商招募？团队成员必须集中在一起工作，还是可以远距离分散办公？项目所需各级技术人员的成本分别是多少？组织的人力资源部门和职能经理们能为项目管理团队提供多少帮助？资源日历：人员配备管理计划需要按个人或小组来描述项目团队成员的工作时间框架，并说明着魔活动何时开始。可用于人力资源管理的一种绘图工具是资源直方图这种柱形图显示，在整个项目期间每周（或每月）需要某人、某部门或整个项目团队的工作小时数。可在资源直方图中画一条水平线，代表某特定资源最多可用的小时数。如果柱形图超过该水平线，就表明需要采用资源平衡策略，如增加资源或修改进度计划。人员遣散计划：事先确定遣散团队成员的方法与时间，对项目和团队成员都有好处。一旦把团队成员从项目中遣散出去，项目就不再负担与这些成员相关的成本，从而节约项目成本，如果已经为员工安排好向新项目的平滑过渡，则可以提高士气，人员遣散计划也有助于减轻项目过程中或项目结束时可能发生的人力资源风险。培训需要：如果预计到团队成员不具备所要求的能力，则要制定一个培训计划，并将其作为项目的组成部分。培训计划中也可说明应该如何帮助团队成员获得相关证书，以提高他们的工作能力，从而使项目从中受益。认可与奖励：需要用明确的奖励标准和事先确定的奖励制度，来促进并加强团队成员的优良行为。应该针对团队成员可以控制的活动和绩效进行认可与奖励，如，因实现成本目标而获奖的团队成员，就应该对费用开支有适当的决定权。在奖励计划中规定发放奖励的时间，可以确保奖励能适时兑现而不被遗忘，认可与奖励是建设项目团队过程的一部分。合规性：人员配备管理计划中包含一些策略，以遵循适用的政府法规、工会合同和其他现行的人力资源政策。安全：应该在人员配备管理计划和风险登记册中规定一些政策和程序，来包含团队成员远离安全隐患。需求管理计划所属过程含义内容收集需求描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求Q生命周期各阶段间的关系，并记录在需求管理计划中如何规划、跟踪和汇报各种需求活动配置管理活动：如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇报，以及谁有权批准变更。配置识别：选择与识别配置项，为定义与核实产品配置、标志产品和文件管理变更和明确责任提供基础；配置状态记录：为能及时提供关于配置项的适当数据，应记录和报告相关信息，包括已批准的配置识别清单、配置变更请求的状态和已批准的变更的实施状态配置核实与审计：能保证项目配置项组合的正确性，保证相应的变更都被登记、评估、批准、跟踪和正确实施，确保配置文件所规定的功能要求都已实现需求排序过程产品测量指标及使用这些指标的理由需求跟踪结构：哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这些需求质量管理计划所属过程含义内容规划质量说明项目管理团队将如何实施执行组织的质量政策，它是项目管理计划的组成部分或子计划，为整体项目管理计划提供输入，可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括质量控制质量保证持续过程改进方法的。风格与详细程度取决于项目的具体需要，应该在项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的，这样做的好处是减少因返工而造成的成本超支和进度延误浅析项目管理计划及其子计划摘要：项目管理九大知识领域中，几乎每一个领域都涉及到项目管理计划或其子计划的规划过程。本文对项目管理计划及其十一个主要子计划（范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、合同管理计划、项目验收计划）的内容、作用和需要注意的事项进行了系统梳理，以方便项目经理在制定和完善项目管理计划时参考。正文：项目管理九大知识领域中，几乎每一个领域都涉及到项目管理计划或其子计划的规划过程。然而，一个项目管理计划到底包括哪些子计划，这些子计划需要包括哪些方面的内容，它们的作用分别是什么，在制定这些子计划时有哪些需要注意的事项？作者试图对这些信息作一个系统的梳理，以方便项目经理在制定项目管理计划时参考。以下详细阐述项目管理计划、范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、合同管理计划、项目验收计划的主要内容、作用及注意事项。1、项目管理计划n主要内容及作用项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。n需要注意的事项在初次制定项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。2、范围管理计划n主要内容及作用范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南，需要包括如何制定详细项目范围说明书、进行范围核实和范围变更等内容。该计划为后续范围定义、制定工作分解结构、范围核实和范围控制等工作提供指导。n需要注意的事项实践经验告诉我们，项目范围管理计划需要尽可能在其它子计划之前制定，因为它为其它子计划的合理制定提供基础信息。3、进度管理计划n主要内容及作用进度管理计划中需要确定制定项目进度表的格式与控制项目进度的准则。该计划为后续活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表和进行进度控制等工作提供指导。n需要注意的事项在制定进度管理计划时，需要根据项目的实际情况，明确定义好进度偏差的阀值，方便后续进度控制和计划的变更。4、费用管理计划n主要内容及作用费用管理计划中需要选定费用管理的模板，制定费用规划、结构、估算、预算和控制的标准。包括费用估算精确等级、费用测量单位、费用偏差标准和费用报告格式等主要内容。该计划为后续费用估算、费用预算和费用控制等工作提供指导。n需要注意的事项项目的费用管理与范围管理、进度管理、人力资源管理、风险管理等息息相关，因此在制定费用管理计划时，需要综合考虑范围、进度、人力资源、风险等对费用管理及费用偏差阀值可能造成的影响。5、质量管理计划n主要内容及作用质量管理计划需要说明项目管理团队如何执行实施组织的质量方针。该计划为后续质量保证、质量控制和过程持续改进等工作提供指导。n需要注意的事项质量管理计划贯穿于项目的始终（从启动到收尾），因此质量管理计划需要涵盖项目前期的质量工作，以保证先期决策的正确性和质量标准的前后一致性。6、过程改进计划n主要内容及作用过程改进计划需要详细分析过程分析的具体步骤，包括过程测量标准、过程改进目标等内容。该计划直接为项目过程改进（通过质量保证）提供指导，间接为组织过程改进（通过经验和教训）提供指导。n需要注意的事项过程持续改进的目标是实现过程质量改进和项目质量改进，因此，项目经理在进行质量规划时需要非常重视过程改进计划的制定。7、人力资源配备管理计划n主要内容及作用人力资源配备管理计划是规划项目人力资源的获取、使用、遣散安置等的文件。其主要内容是何时通过何种方式满足项目人力资源的要求。该计划为后续项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理等工作提供指导。n需要注意的事项项目经理在制定人力资源配备管理计划时，需要认真分析项目的范围、进度等基本要求，结合项目实际情况进行规划，否则很容易导致计划的人力资源不能满足项目的需要或不能充分发挥他们的作用的现象。8、沟通管理计划n主要内容及作用沟通管理计划需要确定利害关系者的信息与沟通需求，主要内容包括什么人什么时候通过何种方式获得何种项目信息。该计划为后续信息发布、绩效报告和项目利害关系者管理等工作提供指导。n需要注意的事项项目经理制定沟通管理计划时，不但需要认真分析和记录项目团队外的利害关系者的信息与沟通需求，而且也需要分析和记录项目团队成员的信息和沟通需求。9、风险管理计划n主要内容及作用风险管理计划需要描述如何规划、安排与实施项目风险管理。该计划为后续风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对规划和风险监控等工作提供指导。n需要注意的事项项目经理在制定风险管理计划时，需要充分考虑项目团队的风险管理水平和能力，可以借鉴但不可盲目套用其它项目的风险管理计划，否则将会导致后续风险管理工作很难开展。10、采购管理计划主要内容及作用采购管理计划需要描述如何管理从制定采购文件到合同收尾的采购过程，主要内容为采购何物以及何时如何采购。该计划为后续发包规划、询价、卖方选择、合同管理和合同收尾等工作提供指导。需要注意的事项项目经理需要尽可能在项目的早期确定项目需要采购的内容（即尽早制定采购计划），以便能有足够的时间确定采购的方式和选择供应商。11、合同管理计划主要内容及作用合同管理计划是按照买方规定的具体内容，管理供应商供货行为的计划。该计划需要包括供应商遵守的管理办法、交付日期、质量标准等要求。合同管理计划对于如何保证供应商严格按照买方要求实施分包合同管理并提供满足质量要求的产品或服务具有重要作用。需要注意的事项合同管理的一个关键方面是管理各供应商之间的接口，因此项目经理在编制合同管理计划时，不但需要考虑分包工作的实际特点，而且需要结合供应商的实际管理能力和水平，否则将会“一厢情愿二12、项目验收计划n主要内容及作用项目验收计划包括验收的时间、验收的地点、验收的组织、验收的形式等内容，是指导项目验收的文件（验收标准一般在合同中规定）。有了项目验收计划，能让甲乙双方在验收时比较容易达成理解和操作上的一致。n需要注意的事项项目验收活动虽然在项目收尾阶段进行，但项目经理需要尽早制定该计划，以让用户有思想准备并有比较多的时间进行验收前的统筹安排工作。以上归纳的是项目管理计划及其主要的子计划，不同类型的项目可能还会有其它类型的子计划，如配置管理计划、测试计划、试运行计划、用户培训计划等，这里就不一一列举了。项目管理计划及其子计划的制定和完善，是一个“滚动式”的过程，需要执行PDCA（计划、执行、检查、修正）循环。现实世界中没有哪个项目的计划制定是“一劳永逸”的。因此，作为项目经理，一定需要养成在项目的推进过程中不断检查、修正和完善项目管理计划及其子计划的习惯，惟有这样，项目管理计划才能真正发挥作用。主要参考文献1IT项目管理凯西丫斯瓦尔贝著王金玉等译2项目管理知识体系指南（美）项目管理协会著中国电子工业出版社