2024年公司接待工作总结.docx

2024年公司接待工作总结公司接待工作总结篇1一、前台接待方面.20XX年XX月至XX月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达100o左右.二、会议接待方面.1.外部会议接待.参与接待了XX联通全省财务会议、运维部工作会议.人力监察培训会议、全省g月经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的经苜分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积IRt办调;酿相关事宜,并做好会议过程中的服务，在这个过程.我学到了更多的待人接物,服务和切等相关知识，积累了很多的.经聆.2,内部会议管理.按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会汉冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检直等工作，以便为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上3、视讯会议首理.在召开总部或省分视讯会议的A寸候,按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前迸行会议预约，呼叫各终跳，确保每个县区都能正常参会.三、费用报销、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销旭据，周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作.一年来，录入报销单据100O余份.合同录入20余份.四.综合事务工作.20xx年XX月，因部门人员变动，我破谢至办公室，从事公安i询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政室管理等工作.至XX月底，共接待公安尊询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办电收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采编联通之窗2期.对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入即工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修,与其加强沟通，并要求为我。理供备用机，以免耽误正常工作.五、其他工作.在完成本职工作的同时，认亘完成领导交办的Bfi机工作，并积极参加公司组织的各项;舌动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在XX联通碓演讲活动中获得第一名：XX联通流信演讲比赛获三等奖，目前正在积汲筹密20xx年文艺汇演的节目汇忌、选拔、演出等工作.公司接待工作总结篇2回联这一年来的工作，在领导及各位同事的支持与忸助下，严格要求自己，按照要求，较好地完成了本职工作.通过学习与工作,工作模式上有了新隹院破.工作方式有了较大的改变，现将上半年的工作忌结如下：一、日常管理工作.会务接待对我来说是一个全新的工作领域.作为负费人，自己;崎地认识到,直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外.协调左右、联系四面八方的抠纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心.面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意。瞅工作节奏，提面工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确.适度，避免熊混和差昔,断子工作总结，至今基本撇到了事事fits酒.1.人员岗位的固定，现会务管理总人数为19人,其中专职会务服务的有7人，领导办公室服务的有11人，花草养护的1人.2、为各领导办公室配备所需用品及服务，给领导一个干净整洁的办公环境.3、制定相关规章制度.4、切实抓好甑的日常工作.按照制度,组织落实办公设施、用瞄、商品的果购、调配和实物管理工作.严格按照程序办事.5.做好各种会议的后熨!服务工作.召开期间，认真撇好会场布置、安排工作.落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作.二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很田，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步.运过不断学习、不断积累,已具备了一定工作经览,镀够t版从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力.协调办字能力和文字言语表达陆力等方面，经过半年的桃都有了很大的提高,保证了本尚位各项工作的正常运行，能够以正喇态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到旃工作中去,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性，具备较强的专业心,责任心,55力提高工作效率4口工作质虐.三、存在的问题和今后努力方向半年来，创造性地开展工作，取得了一些fiJ潮，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，会务接待对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边掾索，以致工作作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步俎高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求.在下半年里，决心认真提高业务.工作水平，为管理局跨越式发展，贡献应该贞献的力量.我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面,努力学习专业知识和相关i去律常识.加强对发展脉络.走向的了解,加强周困环境、了解、学习，要对我局的统筹规划.当前情况彳悔!1心中有数;第二，本若实事求是的原则，做到上侑下达、下情上报；真正做好矮导的助手；第三，注出本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛胤不断改进对其他部门的支持能力*服务水平,避守内部规章制度,维护利益，积敏为我局创造更高价值，做好个人工作计划，力争取得更大的工作礴.一、前台接待方面.XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形釜的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为矮导提供了方便，也为客户鼻共了方便.一年来，共计接待用户达100O人次左右.二、会议接待方面.1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训博议、全省g网经管部工作会议、神族分公司与裨族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场,积极t办调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接热，服务礼物等相关知识,积累了很多犍验.2 .内部会议按照各部门的需求合理安排会议空,以免造成会议冲突，并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持，公众物品的首后检叠等工作，以使为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会.三、费用报睛、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作.一年来，录入报匿单据1000余份.合同录入20余份.四、综合事务工作.XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安亘询.外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编.会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至U月底，共接待公安亘询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理,收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采境联通之窗2期.对第记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系鳏网点，进行电脑维沪与维修,与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作.五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，井积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;裨族联通诚信演讲比案获三等奖，目前正在积圾筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔.演出等工作.六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致.文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数景不哌量不高，影响公司在全省的信息排名.七、XX年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际,多从细节考虑，案跟领导意图，协调好内夕脚关系，多为领导分忧解难.2积极学习其他单位、酒店等会议接待经脸,提高接待水平，提升公司形象.3 .做好工会工作，推出有意义的;舌动,加强沟通交流，并将"工会送温暧"：甜）继续开展下去.4 .加强食堂管理工作，进行市场调食，加大费用管控力度，营造温署舒适、价格低糜的就整环境.XX年8的过去，充龈战和机遇的XX年目嗨来三,在新的一年里,我将总结经蛤，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力.在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名WJA职的员工，在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知啊在能蝌虫立当班,从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我忸助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做T犍.前台是展示i酹的形象.服务的起点.对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印款是酒店的门面是非常更要的,所以前台在一定程度上代表了酒店的形象.同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其市要性的认识，所以我们一定要认真讨好本职工作,所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定.忌结起来可以用以下的五个方面来说：-,像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务,在1艮务中对客所要用的语言等.二,注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面.所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上词,用良好的精神面猊对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌.从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和（卷养的提高.从而，影响我们以后的人生.三，前台业务知识的培训.主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住,退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存,接送机信息的含询与核对.订单的检鱼与核对，排房，交接班时的交接工作等.所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便！四，前台英语，一些前台英语能力的具爸是对我们锤个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务.对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问Sfi,可是，后来在接待外国客人的时候，好多问强出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已曲，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接蝴的.还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固,也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称.通过这样的培训便明白这样一个道理就是不笈什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！五，以大局为更，不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配,我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱.作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店.平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解我们酒店的基本情宛口经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基批.在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理.我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改IE对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才摘故好.所以我都会用心的去做每一件事.感谢部门领导的教海和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，甥力工作！公司接待工作总结篇3在这岁末年初之际，回首过去，展里未来!过去的10月份开始.在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量,规范前台服务.前台是展示公司的形象、服务的起点.对于客户来说，前台是I也们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常市要的.所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，所以瑞口一定要认再做好本职工作.努力提高服务质量.认真接听每一个电话，对反应的问俄认同解答做好记录同时报据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报.客户来访时我们将时刻注玉保持良好的服务态度，热情的接待.在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题.做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等.在业余时间渐豳加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识.不断的为自己充电，以适应公司的快速发展.根据记录统计,20XX年我来公司开始：填写凤用基价80余次，接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购即存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次，周末转接电话4次.指纹登记10余次等.二做好仓座管理，按时盘点仓库，做好物品归效做到每件物3出都有登记.及时合看物笈的完好情况，对缺少或混坏的物品及时上报相关部门进行采购蹴修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入座20余次，入库物品都配有相应出库记录.不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱.作为华天的一员，我们将奉献自己的T分力量为公司效命.平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解公司的基本情况I悭营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基础.虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认百才能做好.所以我们都会枳极的去做每T件事.感谢部门领导的鼓海和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒他看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！三、来年工作计划.20x×年已过，未来的,日子依然会很漫长,接下来的20××年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持若，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，砌的汲取，不断的总结,吸取别人的优点,忘结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去,曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种亘正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会".是啊!我相信这句话，等,等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去亘扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可.明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技锢学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强.2.树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习，不断提高自身素质.3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气.性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加舱洽和谐.4.在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量.路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平.也将会遇郅艮多困难,我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下.自己的努力下，我将不断提升自己的工作技锢水平和个人文化索质，为企业建设做应有的贡献.不知不觉间，来到XXXXX已经有两个多月时间了，回短起自己的这一个月的工作经历,S多的是历练与收获.身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这屋受只有亲身经历过的人才R体会.过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步.前台接待是展示公司的形敷、服务的起点.对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象,是非常出要的.所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，所以我一定要认亘做好本职工作.努力提高服务质量,认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录.业主0来办理业务时我将时刻注市保持良好的服务态度,将热情的接待,巧妙回答业主提出的问题.认真的为每个业主办理各项业务.做砥睑相迎、耐心细致.温器提示等.在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识.不断的为自己充电，以适应公司的快速发展.注怎前台的卫生和形象.每日对自己仪容仪表.由位形差、工作完成情况进行检资，及时发现和纠正自己的错误,并立即改正，做到最好.明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档.对各个部门的工作人员了解熙知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助,对锤个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录,对于相关田要的事情即时上报领导.以大局为重,不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，如果公冏有临时任务分配，我将服从安排，织板去配合,不找理由推脱.作为益随一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命,平时积极参加公司姐织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解公司的基本情况和经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基础.前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂,虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认天才能锹好.所以我都会枳极的去IttS一件事.感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！宾遍希里较导和同事们能多给予我帮助，多方督促,使我取得更大进步.明确自己的发展方向正确认识自己纲正自己的缺点.认真听取他人忠恳急见.更加勤奋的工作，亥活的学习,努力提高文化索质和各种工作技能充分发挥自己的旎力让自己真正走上管理道路.我也会向其它同事学习，取长补理,相互交流好的工作经聆,共同进步.公司接待工作总结篇4穿衣注怎事项要穿棉衣，天冷时，衬i分卜面可穿T牛羊毛杉.穿若羊毛衫时，领潘应放在羊毛杉内,穿西装一定要穿皮鞋.TS是患色或保色皮硅.皮鞋要上油擦亮，不僦满灰尘.西装在日常穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣.西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西，以勉显得鼓鼓囊».穿西装不扎领带时，衬影的第一粒纽扣不要1口上.打领带注意事项系领带不宜过长或过短，领带一般在第四、五个纽扣之间,站立时其下端触及速带为宜.如内穿背心时，领带要放在背心内，领带夹也不要羯出背心,生活中有的人把领带夹夹在衬衣的第二个纽扣处，显得十分显眼.难看.在宴会等喜庆的场合，领带题色可鲜艳一些;参加吊唁活动，一般系黑色或其它素色领带.在日常生活中，只身村衣（包括短衬衣）也可系领落,但衬衣下边要放在裤子里.穿茄克衫等翻领衣服，内穿衬杉时,也可系领带.，J确型.高身材的人不要打太窄的领带，胖者不要打太宽的领带.餐饮规范要坐得端正，双腿靠拢，两足平放,双手4吁时部要离开京子，不要放在、扒在京上.主人示意开始时，客人才能开始.进餐时要细咽慢咽，不要发出大的声响，如喝汤时咕崛曜”，吃菜时隅里“叭叭作唬，者睡不文雅的表现.若控制不住要打喷度或咳瞰时，要用手帕捂住口鼻，低头转向一旁，尽量流免发出声响.敬酒时，上身挺直,双服站稳.劝酒要适可而止，切忌饮酒过量，以控制在本人酒量的三分之一为宜.用筷子时，一旦夹上食物,应立即放入口中，不要停留时间过长.夹姆，筷子不要在盘子里乱搅，也不要把筷子1申到太远的菜盘里.若偶尔掉下一些菜到菜外,也不可更新放回盘内,扒在桌子上就着碗吃是被禁止的.（西铁时，左翔叉，右手I寺刀.上一道菜，使用相对应的卷具.如IiS时留座，刀叉在盘内摆成“八”字形,表示尚未用完.如用餐完毕，则将刀叉并m黄斜放在盘内，柄朝右.洎助餐时，要按喷序自动取食，不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完，不要利余，以免造成浪费.关于会务工作按照工作的流程也讲9个问题,即9个如何做1.如何制发会议通知?这个问题我只提醒一点，通知发出后，一定要确认参会人员有没有接到通知卷不参加会议.对另随兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加，以便正确摆放席卡.如在部门兼职的副秘书长，纪委副书记，是核实清整，是不是本人参加.2.如何选定会场?主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定.3、如何确定会标、回头标和宣传标语?会标可以根抠会议通知来确定,回头桶口宣传标语，要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性.4、如何排列席卡?主席台的排列,当主席台人数较多时，可设立1排以上的主席台，领导分排就座.市级领导排序总体上按照市委、市人大、市政府、市政协排列（其中市人大、市政协主要领导排在市委副书记后面）.以面向台下来看，当主席台人数为单数时，1号人员居中，2号人员在1号人员左手位国3号人员在1号人员右手位国以此类推.当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置,2号人员在中心点偏左的位置，即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点,3号人员在1号人员右手位国,4号人员在2号人员左手位置以此类推.有发言的要准备“发言席"席卡，会前摆放到位.发言前5分钟，要请发言人员里哒主席台后面靠近发言台的T1.,准备发言，发言后回到自己的座位上.5,如何保证话筒和音唬良好?选择好的话筒.反经亘看检修，确保秸定运行.会议开始前10分钟还要最后楼会一次话筒，确保使用良好.6.如何发奖?将领奖人员安排靠前相对集中就座，便于组织领奖.对礼仪小姐进行院匕礼仪小姐从主席台Tf手捧奖品依次上台，前后两人距离相等，走到第一排主席台前，先自然转向台下，展示奖品，然后，转向主席台，将奖品交给发奖领导,自然转身，从另T1.离开主席台.对领奖人员进行彩排.确定每批领奖人敖.按照主席台上第一排所坐发奖领导的人数，确定每批上台领奖的人数，要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数，尽量避免一位领导同时微发1个以上奖项，减少失误的可能.将发奖人姓名与领奖人姓名对应排列打印，发到每一位领奖人员手中，让其记住自己走到哪位领导面前领奖,正式上台领奖前，由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台，走到对应的发奖领导面前后，所市领奖人先转向台下，约停顿5秒钟,然后向后转向主席台，面带微笑从对应的领导手中领奖,领奖后,再次向后转向台下，约停铀8秒钟，展示奖品，让振影随像记者舟影痕像.最后，从另一恻回到座位上.7、如何签订责任状?将签状人员安排靠前相对集中就座，使于组织签状,准备责任状、签状桌椅、"签状席”卡、签字笔.安排抬签状桌的人员，井要统一服装.礼仪小俎要训练有素.参加签状人员要事先通知,座近要安排座位,留出上下通道，方便行走.签奖时乐曲配套，音量适中.事前要多次彩瑾，百郅中有数,有十二分把握.8、如何做好会议的后勤保障住要是车辆、秩序、电力）?鞫配会议所需车俩，特别是接送参加会议的市领导的车辆，要座位充足,车内整洁，井准备1台笛用车题.断工作人员现场服务.划也歧人员维持会场内外秩序,保证车辆停放有序,环境安静.开会之前要检亘会场内外，开会时也要关注会场内外，以便及时处置突发情况.准备电力保障车，并有专业人员跟监服务，璃保停电函立即供电.9.如何做好节怆工作?遵循必要、简单、方便的原则.一是会场大小适中.设施设备够用，不要过份追求高档豪华.会场距需较近，方便多数人来往.二是场内布置都有必要性，以饮用气筑,不能太爱杂、太花哨.三J三会议材料要尽量减少.公司接待工作总结篇5过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年.在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们X公司的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于公司前台接待工作的一无所知期!在能够独立当班.从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个忌结.前台是展示公司的形藏服务的起点.对于客人来说，前台是他们接触我们公司的第一，是对公司的第一印象息公司的门面是非常市要的.所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作.所以，我在过去的5个月我一百都严格依照公司的规定.总结起来可以用以下的五个方面来说：像所有其他的服务行业一样,礼貌，礼仪：怎择保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等.注斌形象，前台是公司的第一印象，是公司的门面.所以，我4面台的工作人员一定要求淡妆,若工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护公司的形象,让客人了解并看到我fi：MZ邦的精神面貌.从而留下深刻的良好印坡！井且，也有利于我们自身的形象秘修养的提高.从而，影吭我们以后的人生.前台业务知识的培训.主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，彳洋寄存,接送机信,息的直询与核对.订单的检亘与核对，排房，交接班时的交接工作等.所以，脚J随时都要保持认百，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！前台英语，一些前台英语播力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务.对于英语的.接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问Ig出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还公司的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的,还好我们公司组织了前台接待的英语培训I,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固.也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称.通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候坏要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!以大局为市,不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排,积极去配合，不找理由推脱,作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为公司.平时织极参力您司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解我fiM司的基本情况和经官内容.为了往后镇更好的工作不断的打下基础在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会案张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这科心理.我也彳g三谢给我提意见的同事！因为你们我认识自己的不足，才有机会去改正.对我也有很大的帮助困然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好.所以我都会用的去做每T牛事.感谢郃门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！公司接待工作总结角6办公室接待工作是指在公务活动中对来访者进行的迎送、招待、接淡、联系'咨询等铺助管理活动，是企业经营活动组成的田要部分.下面是有20xx公司客人接待工作总结，欢迎参阅.岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年.在即将过去的2Oxx年里，我在公司领导是同事的关心和热情忸助下，顺利完成了前台接待相应的工作.现在对20xx8年的工作作出总结.一、前台工作的基本内容.前台的工作是一个需要有耐心和责任心的诣位，热诚.积极的工作态度很市要.20××年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人.在工作中，严格按照公司的要求，工装上词,五官清秀.热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室.为公司提供了方便，也为客户提供了方便.接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答.二、前台工作的经验和教训.在SUXXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经览但是还是需要不断学习和努力的.比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入.在工作期间，让我学会的如可更好的沟通，如何踏实的织板进取.三、前台工作的下一步计划.基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要整守公司的相关工作制度，还要更积板踏实的旗寺工作.努力提高工作素质，加强对工/傕）责任心和事业心.我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足,扬长潮短.与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！接待是一项细致而更要的公关工作.一个姐织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位.准备了四天的XX集团接待工作已旌束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务,很多方面都考虑不同，映乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做T总结，以使在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好.首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分.其中包括:访问目的、来访人员名单.接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等.第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述手附工，整理成文发给每位工作人员，使他到心中有敢，各负其贡.每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进,不得疏忽,无论是接站时车上预备的应急药品和叶泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心.第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切合作.没有完美的个人，只有完美的团队.一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合,矽时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，推卸贡任.同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希里得至触们的吩助和配合，完善我们的接待工作.第四，物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和内容之后再去购国和制作，同时要注怎在保证整体效果的前提下节约成本，减少开支.第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理,应及时向领导反应，征求意见，妥善解决.通过这次接待活动，簸了解了更多接待礼仪，提高了自身的综合累质，让我充分认识到沟通与合作的市要性，为今后的接待工作积累了宝贵的辎.公司接待工作总结篇720x×年12月1日，我1口迎来了世界艾滋痛宣传日，艾滋病一直以来都是大家闻而远之的字面，大家一直摆脱不了对艾滋病的取惧,但是琳迪该走出艾滋病的恐惧,让我们用我们上网爱心，为月陛不幸的患者搭建一个温暖而幸福的家.一、学校领导更视健康教育工作对于我校开展预防艾滋病健族教育活动学校领导非常正视制定了防治艾滋病工作方案和计划成立了遏制与预防艾滋病宣传教育小组校领导亲自挂帅明确职责协调各力量狠抓落实做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位扎*泛实地开展艾滋痛预防工作;舌动更正做到了有领导、有计划、有组织、有目的.二、内容及方法1.开展全校市生预防艾；枝病知识宣传教育活动；2.举办预防艾滋病板报展遇舌动；三、主要工作1 .为了有目、有救白意义、科学地开展预防控制艾滋病健康教育活动.2、为了提高学校牧职工和学生有关艾;技病基本知识水平增强学生自我防护能力共进行2次有关知识讲座内容包括：(1)艾滋病流行态势及对人颗吉普遍性、长期性及毁灭性(2)艾滋痛基本知识：善田介绍了艾滋病是由人类免疫缺陷质毒(hiv)引起DU获得性免疫瞌陷综合症(aids);艾滋病传播途径;艾滋病与hiv感染者区别；艾滋病临床表现；艾滋病毒体外消毒方法(3)艾滋病预防原则：洁身自爱、拒绝寄品牌S自我防护能力(4)同情艾滋病人和hiv感染者；告知同学们目前全人类敌人是艾滋病而不是艾滋病人和hiv感染者;要他们如果歧视只会加速文滋病传播公司接待工作总结飨8要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有更要性的认识,这个岗位不单单体现出公司的形象还是外来客户对公司的第一形象.所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.我觉得,不管哪一个窗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力.有了对其击要性的'认识，促使我进一步思考如何做好本职工作.前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、豆印做好登记,人员出入也要做个大概了解.一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源,当天看看备忘录还有什么事情要做.前台大厅是随时都要保1寺整洁大方.每天报纸要整理好.饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水.前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、豆印纸等.摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加.传真机.豆印机、打印机没有鬓时，要电话通知赵先生加跳。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话妓路有问题就要求助电信局.有什么问团脾想办法解决.二接收传真，要注意对方传给谁，问清传其内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要食收传苴有无缺混.如则方是自动传百，可以不接收.发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰,复印时要;主懑豆印的演斗完整否,避免豆印资料缺漏.收发传真、复印都要物理记.如有信件也要及时交给相关人员.三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是8匿穷态度和服务效率,看到有来访客人，要立即起身主动问好.对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负费人办公室.会客空.接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方.引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，清稍等.会客室夏天时开空调，冬天开窗.闾时要让会客室无异味，空气流畅.四、转接电话，要注怎礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪,史姓有什么事情，了解情况后转给相关人员,熟悉公司内部人员的办公电话短号.如果来电方是作广告、推销、网络这些部是与公司无关的来电就要拒绝.如果有人找X总，要注JS对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法砌可丰侬XX.找X助理、X经理等领导的电话也要问清楚海导(i的电话号码也要通青楚，看到领导来电也可亲切问候.做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少.但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷题;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事.为公冏做的多些.在XX年里要不断提高自身形象，工作质量、效率.还有责任心.Q)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差楣.服务态度要良好，接待客人要不断枳累经蛤,要给客人留下良好印象.接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人.尽量让每T客户满意.(2)加强礼仪知识学习.如业余时间认J5学习礼仪知识，公共关系学.了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿.站姿、说话口气、眼神、化妆.服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等.也可以上嫁美莲凯的课,讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人(3加强与公司各部门的沟通.了解公司的发展状况各部门的工作内容,有了这些知识储备，一方面锢及时准确地回答客户的问题,准碘转接电话.如果知识某个部门没人,会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问Sg,同时也锢抓住适当机会为公司作宣传.(4)努力打造良好的前台环境.要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感纥公司接待工作总结飨9时光任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间XX又要过去